Beck-Wirtschaftsberater im dtv Personalentwicklung. Erfolgreich motivieren, fördern und weiterbilden. von Prof. Dr.

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1 Beck-Wirtschaftsberater im dtv Personalentwicklung Erfolgreich motivieren, fördern und weiterbilden von Prof. Dr. Wolfgang Mentzel 3., überarbeitete Auflage Personalentwicklung Mentzel wird vertrieben von beck-shop.de Thematische Gliederung: Beck-Wirtschaftsberater im dtv Verlag C.H. Beck München 2008 Verlag C.H. Beck im Internet: ISBN Inhaltsverzeichnis: Personalentwicklung Mentzel

2 K Inhaltsübersicht Seite Vorwort V Inhaltsübersicht VII Inhaltsverzeichnis IX Abbildungsverzeichnis XV 1. Grundlagen der Personalentwicklung Die richtigen Mitarbeiter am richtigen Arbeitsplatz (Personalentwicklungsbedarf der Unternehmung) Eignungspotenzial und Entwicklungsbedürfnisse der Mitarbeiter Weichenstellung im Fördergespräch Instrumente der Förderung Qualifikationsvermittlung durch Bildungsmaßnahmen Gestaltung betrieblicher Bildungsmaßnahmen Kontrolle der Personalentwicklung Stichwortverzeichnis

3 K VIII

4 K Inhaltsverzeichnis Seite Vorwort V Inhaltsübersicht VII Inhaltsverzeichnis IX Abbildungsverzeichnis XV 1. Grundlagen der Personalentwicklung Begriff und Bereiche Förderung und Bildung der Mitarbeiter durch Personalentwicklung Personalentwicklung bedeutet internes Personalmarketing Personalentwicklung und Organisationsentwicklung Personalentwicklung für alle Mitarbeiter Bereiche der Personalentwicklung Ziele der Personalentwicklung Ziele der Unternehmung Ziele der Mitarbeiter Zielkonflikte sind nicht völlig auszuschließen Träger der Personalentwicklung Unternehmensleitung Personal- und Bildungsabteilung Vorgesetzte Betriebsrat Mitarbeiter Konzept der Personalentwicklung Personalentwicklungsbedarf und Eignungspotenzial Förder- und Bildungsmaßnahmen Evaluierung und Information Notwendiges Instrumentarium IX

5 2. Die richtigen Mitarbeiter am richtigen KArbeitsplatz (Personalentwicklungsbedarf der Unternehmung) Zahlreiche Faktoren beeinflussen die Personalentwicklung Arbeitsmarkt Technologischer Wandel Gesellschaftspolitische Aspekte Interne Einflussfaktoren Einbindung in die betriebliche Personalwirtschaft Personalbedarfsermittlung Personalbeschaffung Personalfreistellung Personaleinsatz Organisatorische Hilfsmittel der Personalentwicklung Organisations- und Stellenpläne Stellenbesetzungspläne Stellenbeschreibungen Ermittlung der Arbeitsanforderungen Was sind Anforderungsprofile? Inhalte von Anforderungsprofilen Auswahl der Anforderungskriterien Einführung von Anforderungsprofilen Profilvergleich Eignungspotenzial und Entwicklungsbedürfnisse der Mitarbeiter Personalakten und Personalkarteien Personalentwicklungskartei Personalinformationssystem Leistungs- und Potenzialerfassung durch Mitarbeiterbeurteilungen Aufgaben, Dimensionen und Zuständigkeiten Verfahren der Beurteilung Beurteilungskriterien, Gewichtung, Skalierung Beurteilungsbogen Ablauf der Mitarbeiterbeurteilung X

6 3.2.6 Beurteilungsfehler K Leistungs- und Potenzialermittlung über Zielvereinbarungen Führen durch Zielvereinbarungen Arten von Zielen Kriterien für eine Zielvereinbarung Zielvereinbarungsgespräch und Kontrolle Zielorientierte Beurteilung Potenzialerhebungen durch Befragungen und Beurteilungsseminare Befragung der Mitarbeiter Befragung der Vorgesetzten Beurteilungsseminare (Assessment Centers) Innerbetriebliche Stellenausschreibung Bedeutung für die Personalentwicklung Ablauf der innerbetrieblichen Stellenausschreibung Behandlung interner Bewerbungen Weichenstellung im Fördergespräch Abstimmung im Mitarbeitergespräch Gesprächstechniken Regeln zur Gesprächsführung Fragetechnik Argumente und Einwendungen ernst nehmen Aktiv zuhören Kein Mitarbeitergespräch ohne Vorbereitung Organisatorische Vorbereitung Ziel und Inhalt des Gesprächs Vorbereitung auf den Partner Vorbereitung des Gesprächspartners Gesprächsdurchführung Fördergespräch Beurteilungsgespräch Zielvereinbarungsgespräch Jahresmitarbeitergespräch XI

7 5. Instrumente der Förderung. K Karrieresicherung durch Laufbahnplanung Nutzen der Laufbahnplanung Gestaltungsmöglichkeiten Klarheit durch eindeutige Regelungen Individuelle Laufbahnpläne Allgemeine Laufbahnmodelle Vakanzen vermeiden durch Nachfolgeplanung Nachfolgeplanung bedeutet Nachwuchssicherung Nachfolgeplanung für Führungskräfte und Spezialisten Nutzen der Nachfolgeplanung Instrumente der Nachfolgeplanung Beteiligte Personen Planungshorizont und Planungsablauf Coaching Unklare Begriffsabgrenzung Anlässe für eine Coaching-Beratung Coaching-Prozess Outplacement Ein Sonderfall der Personalentwicklung Ziele einer Outplacement-Beratung Ablauf der Beratung Arbeitsgestaltung Job Enlargement Job Enrichment Job Rotation Qualifikationsvermittlung durch Bildungsmaßnahmen Inhalt der betrieblichen Bildungsarbeit Vermittlung von Wissen Erweiterung des Könnens Änderung der Einstellung Systematisierung der Bildungsmethoden Einzel- oder Gruppenbildung Bildung am oder außerhalb des Arbeitsplatzes XII

8 6.3 Arbeitsplatzgebundene Bildungsmaßnahmen K (Training-on-the-job) Planmäßige Unterweisung Job Rotation Traineeprogramme Übertragung begrenzter Verantwortung Sonderaufgaben Auslandseinsatz Teilnahme an Projektgruppen Mehrgleisige Unternehmensführung/ Junior-Vorstand Einführungsprogramme Bildungsmaßnahmen außerhalb des Arbeitsplatzes (Training-off-the-job) Lehrvortrag Lehrgespräch Moderationsmethode Gruppenarbeit Rollenspiele/Gruppendynamisches Training Fallmethode/Planspiel Förderkreise/Erfahrungsaustauschgruppen/ Qualitätszirkel Computerunterstütztes Lernen Fernunterricht Gestaltung betrieblicher Bildungsmaßnahmen Interne oder externe Durchführung Planung interner Bildungsveranstaltungen Formulierung der Lernziele Abgrenzung der Lerngruppen Programm- und Zeitplanung Bestimmung der Lehrmethoden Medieneinsatz und Unterrichtsraum Nominierung der Referenten Auswahl externer Bildungsträger Auswahlkriterien Organisation der Zusammenarbeit XIII

9 7.4 Bildungsarbeit durch zwischenbetriebliche K Kooperation Ziele und Bedingungen Bereiche der zwischenbetrieblichen Kooperation im Bildungswesen Praxisbeispiel: Qualifizierung gewerblicher Mitarbeiter für künftige Veränderungen in der Produktion Kontrolle der Personalentwicklung Kontrollbereiche Kostenkontrolle Aufgaben der Kostenkontrolle Abgrenzung der Kostenarten Gliederung der Kostenarten Kostenverrechnung Kostenvergleichsrechnungen Budgetierung Erfolgskontrolle Probleme der Erfolgskontrolle Kontrolle der Lernerfolge Kontrolle der Anwendungserfolge Kontrollmethoden Rentabilitätskontrolle Stichwortverzeichnis