Personal-Controlling. Rolf Wunderer/Peter Schlagenhaufer. Funktionen - Instrumente - Praxisbeispiele Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

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1 Rolf Wunderer/Peter Schlagenhaufer Personal-Controlling Funktionen - Instrumente - Praxisbeispiele TECHNISCHE HOCHSCHULE DARMSTADT Fachbereich 1 Gesamtbibliothek B e t ti e fj s w i r t s c h a 11 s I e h r.e Invenfo'-rIr. :..&d&.3q- Abstoif-r j r. :.Jk.2?J//... Sau.gebiete:... ;f...., Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

2 Übersicht Vorwort Teil A. Personalwesen und Personal-Controlling 1. Personalwesen, Controlling und Personal-Controlling Teil B. Funktionale Aspekte des Personal-Controlling 2. Personal-Controlling im Kontext anderer Konzepte des Funktions-Controlling Aufgaben des Controlling im Rahmen strategischer und operativer Personalarbeit 43 Teil C. Instrumentelle und organisatorische Aspekte des Personal-Controlling 4. Ausgewählte Methoden und Verfahren des Personal-Controlling Institutionelle Aspekte des Personal-Controlling Konzepte und Instrumente des Personal-Controlling in einem Wertschöpfungs-Center-Konzept 93 Teil D. Vier Fallbeispiele aus der Unternehmenspraxis 7. Wesentliche Inhalte der Praxis-Konzepte Personal-Controlling bei der Audi AG Personal-Controlling in der Bayerischen Vereinsbank AG Vom Cost- zum Profit-Center-Bildungswesen - Das Konzept der Bosch GmbH Das Prsonalcontrolling-Konzept der Hewlett-Packard GmbH 179 VII

3 Inhaltsverzeichnis Vorwort Teil A. Personalwesen und Personal-Controlling 1. Personalwesen, Controlling und Personal-Controlling Zur Entwicklung des Personalwesens Historische Entwicklung des Controlling Grundauffassungen zum Controlling-Begriff Grundauffassungen des Controlling Integration und Koordination als zentrale Zwecksetzung des Controlling Informationsfunktion des Controlling Von der allgemeinen Controlling-Konzeption zum Personal-Controlling Zum Begriff»Personal-Controlling« Elemente der Personal-Controlling-Philosophie Entwicklung der Personal-Controlling-Idee im deutschsprachigen Raum Operatives bzw. strategisches Personal-Controlling Qualitatives vs. quantitatives Controlling Klassisches Controlling vs. Personal-Controlling Der Begriff»Personal-Controlling« Funktionen des Personal-Controlling Zur Integrationsfunktion des Personal-Controlling Spezifische Funktionen des Personal-Controlling Empirische Ergebnisse zur Personal-Controlling-Arbeit Vom Kosten- zum Effektivitäts-Controlling Implementierungshilfen für ein Personal-Controlling Controlling-Leitbild Barrieren der Einführung eines Controlling-Konzeptes Einbezug der Betroffenen in die Konzeptgestaltung 25 VIII

4 Teil B. Funktionale Aspekte des Personal-Controlling 2. Personal-Controlling im Kontext anderer Konzepte des Funktions-Controlling Ausgewählte Funktionsbereichs-Controlling-Typen Forschungs- und Entwicklungs-Controlling Produktions-Controlling Logistik-Controlling Marketing-Controlling, Gemeinsamkeiten von Personal-Controlling und Funktionsbereichs- Controlling-Typen Gemeinsame Ziele Instrumentelle und methodische Parallelen Gemeinsame Probleme/Grenzen der funktionsspezifischen Konzeptionen Projekt-Controlling Der Projektbegriff Der idealtypische Projektablauf Projektkontrolle im Personalbereich als Handlungsfeld für das Personal-Controlling Aufgaben des Controlling im Rahmen strategischer und operativer Personalarbeit Strategisches Personal-Controlling Zusammenhang von Personalarbeit und Unternehmensstrategie Mögliche Personalstrategien Rolle des Personal-Controlling im Rahmen von Personalstrategien Aufgaben des Controlling im Rahmen operativer Personalarbeit Personalplanung, Personalmarketing 49,,--f' > Personalentwicklung -JÜ-LJ^" Personalfreisetzung Personalverwaltung Personalführung 60 IX

5 Teil C. Instrumentelle und organisatorische Aspekte des Personal-Controlling 4. Ausgewählte Methoden, Instrumente und Verfahren des Personal-Controlling Klassische personalwirtschaftliche Instrumente Personalbeurteilung bzw. Leistungsbeurteilung Assessment-Center Personal-Portfolios Mitarbeiterbefragung Strategische Analyseinstrumente Szenario-Technik Frühwarnsysteme Soll-/Ist-Vergleich Stärken-Schwächen-Analysen Humanvermögensrechnung und Personal-Controlling Historische Entwicklung der Humanvermögensrechnung Konzept der Humanvermögensrechnung Kritik an der Abbildung des Humanvermögens im Rechnungswesen : Vorteile des Human Resources Accounting Verbesserungsoptionen für die bestehenden Konzepte Institutionelle Aspekte des Personal-Controlling Entwicklungsstufen des Personal-Controlling Organisatorische Aspekte Zentrale vs. dezentrale Organisationsstruktur des Personal-Controlling Self-Controlling als dezentrale Controlling-Variante Konzepte und Instrumente des Personal-Controlling in einem Wertschöpfungs-Center-Konzept Charakterisierung des Wertschöpfungs-Center-Konzeptes Konzepte zur Ermittlung des Unternehmungswertes Die zwei Dimensionen des Wertschöpfungs-Center-Konzeptes Hürden auf dem Weg zum Wertschöpfungs-Center Ziele und Vorteile einer Realisierung des Wertschöpfungs-Centers Mitarbeiterkategorien im Wertschöpfungs-Center-Konzept Aufgabe des Personal-Controlling im Wertschöpfungs-Center-Konzept Personal-Controlling und Management-/Service-Dimension Controlling von Management-und Service-Zielen Servicequalitätsbezogene Daten und Kennzahlen Analyse kundenbezogener Daten 106 X

6 6.4 Personal-Controlling und Business-Dimension Kosten-Controlling 111 ^) Erfolgs-Controlling Weitere Gestaltungsansätze für ein Personal-Controlling Ermittlung von Verrechnungspreisen für Leistungen der Personalabteilung Festlegung des unternehmerischen Auftrages Marktforschung Strategische Fragen zur Management- und Service-Dimension Integrierte Bewertung der Management-/Service- und Business- Dimension Entwicklungsmöglichkeiten und Beurteilung des Wertschöpfungs-Centers als Business-Center Grenzen der Wertschöpfungs-Center-Konzeption Personelle Grenzen Gefahr der Degenerierung der Personalabteilung zur reinen Dienstleistungsinstitution Problematik des organisatorischen Wandels Die Wertkette der Personalabteilung als Analysegegenstand Analyse der Wertkette der Personalabteilung durch das Personal-Controlling ; Vorschläge zur Restrukturierung der Wertkette Ansätze eines Wertschöpfungs-Center-Denkens in der Praxis 133 Teil D. Fallbeispiele aus der Unternehmenspraxis 7. Wesentliche Inhalte der Praxis-Konzepte Personal-Controlling bei der Audi AG Personal-Controlling in der Bayerischen Vereinsbank AG Vom Cost- zum Profit-Center-Bildungswesen - Das Konzept der Bosch GmbH Das Personalcontrolling-Konzept der Hewlett-Packard GmbH 179 Literaturverzeichnis 195 Stichwortverzeichnis 207 XI