Betriebliche Organisation

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1 Christiana Nicolai Betriebliche Organisation Lucius & Lucius Stuttgart

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 1 Grundlagen der Organisation Begriffsbestimmung Ziel, Aufgaben und Anforderungen Ziel der Organisation Aufgaben der Organisation Anforderungen an die Organisation Abgrenzung der Organisation zu verwandten Begriffen Arten der Organisation Einordnung der Organisation in den Unternehmenszusammenhang Zusammenfassung und Ausblick 23 Wiederholungsfragen 24 2 Vorgehensweise bei der Organisationsgestaltung Vorbemerkung Organisatorische Differenzierung und Integration Aufgabenanalyse und -Synthese Definition und Merkmale der Aufgabe Aufgabenanalyse Aufgabensynthese Arbeitsanalyse und -Synthese Zusammenfassung und Ausblick 36 Wiederholungsfragen 37 3 Gestaltung der Aufbauorganisation Zusammenhang zwischen den Gestaltungsparametern Gestaltungsparameter Spezialisierung Überblick 39 V XI XIV

3 Inhaltsverzeichnis VII Art-und Mengenteilung Vorgehensweise bei der Spezialisierung Bildung von Stellenarten auf der Basis der Spezialisierung Vorbemerkung Kompetenz des Aufgabenträgers Übernahme von Verantwortung Weitere Aspekte der Stellenbildung Stellenarten Grundsätzliches Instanzen Leitungshilfsstellen Ausfuhrungsstellen Stellenbemessung Abteilungsbildung Grad der Spezialisierung und Tendenzen zur Generalisierung Wirkungen der Spezialisierung und der Generalisierung Neue Methoden der Arbeitsstrukturierung Gestaltungsparameter Koordination Überblick Instrumente der Fremdkoordination Koordination durch persönliche Weisungen Koordination durch Programme Koordination durch Pläne Instrumente der Selbstkoordination Koordination durch Selbstabstimmung Koordination durch interne Märkte Koordination durch die Unternehmenskultur Koordination durch Professionalisierung Gestaltungsparameter Konfiguration (Leitungssystem) Überblick Leitungsspanne und Leitungstiefe Leitungssysteme Einliniensystem Mehrliniensystem Stab-Liniensystem Gestaltungsparameter Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation) Grundformen der Aufbauorganisation Primärorganisation Vorbemerkung Funktionale Organisation Divisionale Organisation Matrixorganisation Erweiterungen der Grundformen Tensororganisation Holding-Organisation 127

4 VIII Inhaltsverzeichnis Sekundärorganisationen Vorbemerkung Produktmanagement-Organisation Kundenmanagement-Organisation Marktmanagement-Organisation Funktionsmanagement-Organisation r Strategische Geschäftseinheiten Projektorganisation Abgrenzung Stabs-Projektorganisation Reine Projektorganisation Matrix-Projektorganisation Parallelhierarchien Darstellungstechniken der Aufbauorganisation Überblick Organigramme Begriff und Aufgaben Symbole Organigrammformen Stellenbeschreibungen Definition und Abgrenzung Inhalte und Einsatzmöglichkeiten Verknüpfung mit anderen Führungsinstrumenten Funktionendiagramme Begriff und Aufgaben Symbole und Formen Kommunigramme Zusammenfassung und Ausblick..-.'. 176 Wiederholungsfragen 178 Gestaltung der Prozessorganisation Vorbemerkung Ablauforganisation versus Prozessorganisation Prozessorganisation als Primär- oder Sekundärorganisation Grundlagen der Prozessorganisation ' Begriffsbestimmungen Merkmale von Prozessen Arten von Prozessen Prozessketten Gegenstand der Prozessorganisation Ziele der Prozessorganisation Überblick : Minimierung der Durchlaufzeiten Minimierung der Prozesskosten Sicherstellung der geforderten Qualität 201

5 Inhaltsverzeichnis IX Steigerung der Innovationsfähigkeit Vorgehensweise zur Prozessgestaltung Vorbemerkung Prozessdefinition und-analyse Prozessstrukturierung Prozesseinfuhrung Prozessoptimierung Besonderheiten der Organisationsgestaltung von Fertigung und Verwaltung Vorbemerkung Organisation im Fertigungsbereich Strukturierung der Arbeitsteilung und -Verteilung (personale Synthese) Strukturierung der Arbeitsteilung Bestimmung des Arbeitspensums Zeitliche Strukturierung (temporale Synthese) Räumliche Strukturierung (lokale Synthese) Organisationstypen der Fertigung Leistungstypen Organisation im Verwaltungsbereich Personale, temporale und lokale Synthese Auswirkungen der Informations- und Kommunikationstechnologie auf die Organisation des Verwaltungsbereichs Dezentralisierung von Arbeitsplätzen Dezentralisation von Entscheidungen Darstellungstechniken der Prozessorganisation Überblick Verbale Prozessbeschreibungen und Arbeits- und Verfahrensanweisungen Ablaufdiagramme.' Flussdiagramme Prozesslandkarten Zusammenfassung und Ausblick 253 Wiederholungsfragen Neuere organisatorische Konzepte Modulare Organisation Fraktale Organisation Netzwerkorganisation Virtuelle Organisation Lean Management Zusammenfassung und Ausblick 271 Wiederholungsfragen 271

6 X Inhaltsverzeichnis 6 Informale Organisation Abgrenzung von informaler und formaler Organisation Formen informaler Organisation Informale Gruppen Informale Normen Informale Kommunikation Sozialer Status Informale Führung Auswirkungen der informalen Organisation auf das Betriebsgeschehen Unternehmenskulturals Gestaltungsinstrument Darstellungstechniken der informalen Organisation Soziometrische Tests Organisationsaufstellung Zusammenfassung und Ausblick 293 Wiederholungsfragen Geplanter organisatorischer Wandel Ursachen für organisatorischen Wandel Formen des organisatorischen Wandels Objekte und Konzepte des geplanten organisatorischen Wandels Objekte des Wandels Konzepte des Wandels Reorganisation Business Reengineering Organisationsentwicklung Change Management Hemmnisse bei geplantem organisatorischem Wandel Ursachen für Hemmnisse Argumentation und Vorgehensweise der Betroffenen Umgang mit Widerständen Erfolgsfaktoren und Fehler des organisatorischen Wandels Zusammenfassung und Ausblick 314 Wiederholungsfragen Ausblick: Organisation - zukünftige Trends 317 Literaturverzeichnis 322 Stichwortverzeichnis 335