Organisatorische Regelungen, nach denen einzelne Teilaufgaben zu einem Gesamtvorgang zusammengefügt werden

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Brit Heidrich
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Organisatorische Regelungen, nach denen einzelne Teilaufgaben zu einem Gesamtvorgang zusammengefügt werden Arbeitsanalyse: Wie ist etwas zu tun?

1 Organisatorische Regelungen, nach denen einzelne Teilaufgaben zu einem Gesamtvorgang zusammengefügt werden Arbeitsanalyse: Wie ist etwas zu tun? legt die zeitliche und räumliche Ordnung der Arbeitsabläufe fest. Sie befasst sich mit Arbeits- und Bewegungsabläufen innerhalb festgelegter Institutionen Arbeitssynthese: Wie können Arbeitsgänge zusammengefasst werden?

Gesamt aufgabe Teilaufgabe 1 Teilaufgabe 2 Teilaufgabe 3 Teilschritt 1

Bis keine weitere Teilung mehr sinnvoll / möglich ist Arbeitsanalyse

Teilaufgabe 2 Aufgabenkomplex 1 Stelle 1 Gesamt aufgabe Teilaufgabe 3

2 Gesamt aufgabe Teilaufgabe 1 Teilaufgabe 2 Teilaufgabe 3 Teilschritt 1 Teilschritt 2 Teilschritt 3 Feinschritt 1 Feinschritt 2 Feinschritt 3 Bis keine weitere Teilung mehr sinnvoll / möglich ist Arbeitsanalyse Arbeitssynthese Aufgabenanalyse Aufgabensynthese Teilaufgabe 1 Teilaufgabe 2 Aufgabenkomplex 1 Stelle 1 Gesamt aufgabe Teilaufgabe 3 Teilaufgabe 4 Instanz 1 Teilaufgabe 5 Teilaufgabe 6 Aufgabenkomplex 2 Stelle 1

3 FORMEN Bearbeiten einer Lieferanten-Rechnung Einkauf erhält Rechnung Gangstufe 1 Einkauf prüft Rechnung Gangstufe 2 Untersucht Einzelaufgaben niedrigster Ordnung, Zerlegung in Gangstufen und Gangelemente Rechnung an Buchhaltung Gangstufe 3 Einkauf, Rechnung, Poststelle Gangelemente Bei dieser Analyse sachlogisch erkennen und strukturieren der einzelnen Verrichtungen (Bearbeiten u. Prüfen) der beteiligten Stellen (Einkauf, Post, usw.) des Bearbeitungsflusses (Rechnung) Arbeitsanalyse Kombination der gewonnenen Gangstufen und elemente so, dass zeitlich, räumlich, kostenmäßig, funktionell und ergonomisch sinnvoll Arbeitssynthese

FORMEN Erfassung von Arbeitsabläufen und

4 FORMEN Erfassung von Arbeitsabläufen und -zeiten Arbeitsabläufe welche Stellen werden wie oft bei der Erfüllung einer Aufgabe angesprochen? Welche Zeiten sind erforderlich? Wie kann der Ablauf sinnvoll gestaltet werden? IST-Aufnahme1 Arbeitsstudien (REFA) Kommunikations analyse3 Befragung Beobachtung Ablaufstudien Vorgabezeiten - Studien

5 FORMEN Arbeitsabläufe Darstellungstechniken Darstellungstechniken der Ablauforganisation funktionsorientiert Verrichtung zeitorientiert Zeit raumorientiert Raum funktions- und zeitorientiert Ablaufdiagramm Blockdiagramm Flussdiagramm Entscheidungstabelle Balkendiagramm Meilensteindiagramm Netzplantechnik Listungstechnik

Vielfalt und innerer Zusammenhang (Variabilität, Komplexität) Geschlossenheit (Identität) Eigenständigkeit, Eigenverantwortung des Ausführenden Kommunikation, Kooperation ARBEITSANALYSE Interessante

6 Vielfalt und innerer Zusammenhang (Variabilität, Komplexität) Geschlossenheit (Identität) Eigenständigkeit, Eigenverantwortung des Ausführenden Kommunikation, Kooperation ARBEITSANALYSE Interessante Merkmale einer Arbeitsaufgabe Verfahren stammen aus der Arbeitswissenschaft Fragebögen, Beobachtungen nach Häufigkeit, Reihenfolge, Zusammenhänge mit anderen Arbeitsanalyse: Wie ist etwas zu tun? Verschiedene Methoden: Tayloristischer Ansatz: Optimierung von Bewegungsanalysen, misst Leistungen (Mengen, Häufigkeiten, Zeit) unter Ausblendung psychischer Aspekte -> Anpassung des Menschen an die Arbeit Humanistischer Ansatz: Mensch, Persönlichkeit, Fähigkeiten, Motive -> Anpassung der Arbeit an den Menschen

7 FAA (Fragebogen zur Arbeitsanalyse (Frieling, Hoyos), Externe Beobachtung/Befragung 200 Fragen zu Informationsaufnahme und verarbeitung Arbeitsausführung Arbeitsrelevante Beziehungen Umgebungseinflüsse Besondere Beziehungen AET (Arbeitswissenschaftliches Erhebungsverfahren zur Tätigkeitanalyse) (Rohmert u. a.) Verfahren zur Analyse von Tätigkeiten und Belastungen Eingesetzt i. Zus. Mit Arbeitsgestaltung, - sttrukturierung, -bewertung und arbeitsmedizinischer Risikoerkennung; Einstufung der Tätigkeiten nach Häufigkeit, Wichtigkeit, Dauer, Zeitanteil Verfahren stammen aus der Arbeitswissenschaft Psychologische Arbeitsanalyse 3schrittig: ARBEITSANALYSE Interessante Merkmale einer Arbeitsaufgabe 1. Analyse der Auftrags- und Erfüllungsbedingungen 2. Analyse der Tätigkeit 3. Analyse der Auswirkungen von Produktionsbedingungen und Tätigkeiten auf Befinden und Erleben des Tätigen

8 Dauerbeobachtungsmethode (mind. ein Tag ohne Unterbrechung im analysierten Bereich Sinnvoll, wenn bereits ein Ist-Zustand zu erfassen ist Beobachtung aller Handgriffe, Hilfsmittelverwendung, Abfolgen, Beteiligung Dritter, Verfahren stammen Methoden aus der zur Arbeitsumfeld (Geräusche, Luft usw.) sehr zeitaufwendig Fragebogenmethode Bei erstmaliger Planung beschränkt auf Zerlegung der Gesamtaufgabe in Teilaufgaben Mitarbeiter erhalten Fragebogen über Tätigkeiten und Zeitaufwand Ermöglicht gleichzeitige Erfassung verschiedener Arbeitsplätze; Gefahr des Verfälschens (subjektive Einschätzung) Erfassung von Arbeitswissenschaft Arbeitsabläufen Multimomentaufnahme Stichprobenartige Einzelbeobachtungen nach Zeitplan Weniger Abläufe als Häufigkeit von Einzelverrichtungen Interviewmethode Einzelbefragung der Mitarbeiter Ermöglicht neben der Erfassung der Arbeitsabläufe auch Erfassung der Aufbauorganisation (zur Überprüfung von Stellenbeschreibungen)

9 ARBEITSSYNTHESE Zuordnung mehrerer Aufgaben zu einer Stelle (personale Synthese) -> möglichst optimale Auslastung Zeitliche Abstimmung der Arbeitsgänge und Leistungsabgaben (Arbeitsvereinigung, temporale Synth.) -> Taktabstimmung Räumliche Abstimmung durch Materialflüssen angepasste Anordnung der Arbeitsplätze, Betriebsmittel (lokale Synth.) -> Minimierung der Transportwege, auch zur Arbeitsplatzgestaltung Ziele der Ablaufplanung Durchlaufzeit-Minimierung: schnelle Erledigung der Aufgaben Auslastung-Optimierung: Kapazitätseinsatz ohne Leerlaufzeiten Terminsicherung: Überwachung und Ermittlung von Fertigstellungsterminen verrichtungsorientiert objektorientiert raumorientiert

10 Ablauf eines Arbeitsvorganges wird allein von zu verrichtender Arbeit bestimmt Ablauf eines Arbeitsvorganges wird allein vom Arbeitsgegenstand bestimmt Transportvorgänge für Material und Information bestimmen Ablauf verrichtungsorientiert objektorientiert raumorientiert

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