Prozesse einfach modellieren und verständlich publizieren

Transkript

1 Prozesse einfach modellieren und verständlich publizieren

2 Qualität im Dialog München Prozesse einfach modellieren und verständlich publizieren 2

3 Herzlich Willkommen zur Präsentation Dipl.-Ing. Marco Idel Geschäftsführender Gesellschafter 3

4 Was ist Prozessmanagement? Wer macht was, wann, wie und womit? Prozessmanagement beschäftigt sich mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen. 4

5 Was versteht die Welt unter Prozessmanagement? Visualisierung von Geschäftsprozessen Dokumentenmanagement Qualitätsmanagement und -sicherung Optimierung, Automatisierung 5

6 Nutzen von Prozessmanagement Geschäftsprozesse beherrschen bedeutet die systematische Verbesserung und Anpassung des Unternehmens an sich verändernde Marktgegebenheiten und Kundenanforderungen: Prozessmanagement ist die Basis der Leistungssteigerung! 6

7 Beispiel für eine optimale Umsetzung Beispiel: Siemens-Medical Solutions Nach Einführung eines ganzheitlichen Prozessmanagementsystems als Instrument wurde/n innerhalb von 2 Jahren die Lieferzeit von 22 Wochen auf 2 Wochen verkürzt, die Termintreue von 60% auf 99,4% erhöht, die Lieferfähigkeit von 60% auf 99% gesteigert, die Durchlaufzeiten um 76% verkürzt, die Prozessqualität um 200% erhöht, das operative Ergebnis um fast 100% verbessert! Quelle: QZ-Online 7

8 Realisierte Vorteile mit BPM 8

9 Interaktion der Prozesse Einkauf Arbeitsvorbereitung Dispo Produktion Umfassende Betrachtung Wechselwirkung der Tätigkeiten Vertrieb Um ein möglichst hohes Drehmoment zu erzielen, ist das Gesamtbild zu betrachten! 9

10 sycat Prozessdarstellung Aufbauorganisation Ablauforganisation Schnittstellendefinition Arbeitsorganisation 10

11 Weg von der klassischen Dokumentation QM Dokumentation Handbuch Hauptablage BPM Portal Dokumentenmanagement System BPM Portal File Server Ablage Verwaltung Objekte Dokumente Anweisungen Ablage ohne Bezug, subjektiv Ablage ohne Bezug, subjektiv Ablage ohne Bezug, subjektiv BPM Portal Defizite Hoher Aufwand bei Auffindbarkeit Keine zentrale Datenhaltung Geringe Transparenz Keine Revisionsüberwachung Hoher manueller Pflegeaufwand 11 Vorteile Stets aktuelle und verbindliche Ablage Schnelle Auffindbarkeit, hohe Transparenz Prozesse und Dokumenten in Wechselbeziehung Userspezifische Darstellung von Inhalten Gute Übersichtlichkeit und Bedienbarkeit

12 Was gehört alles zu einem Prozess? Normative Anforderungen integrieren (9001) Schnittstellen und Wechselbeziehungen der Prozessbeteiligten Aufbau einer Wissensdatenbank Zuordnung von Vorgabedokumenten (AA; VA; Formulare; etc) Einarbeitung neuer Mitarbeiter anhand der Prozesse Bestimmung geeigneter Prozesskennzahlen ITIL- Anforderungen Ermittlung der Prozesskosten Überprüfung der verwendeten DV-System-Unterstützung 12

13 Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Haben Sie Fragen? 13

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