Organisation. Theorie und Gestaltung. Franz Xaver Bea / Elisabeth Göbel. 2., neu bearbeitete Aufläge. mit 67 Abbildungen und zahlreichen Übersichten

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1 Franz Xaver Bea / Elisabeth Göbel Organisation Theorie und Gestaltung 2., neu bearbeitete Aufläge mit 67 Abbildungen und zahlreichen Übersichten Lucius & Lucius Stuttgart

2 Inhaltsverzeichnis XIII Inhaltsverzeichnis Vorwort der Herausgeber Einführung ; VII Inhaltsübersicht Teil 1: Grundlagen 1 Kapitel 1: Begriff der Organisation 2 1 Tätigkeitsorientierter Organisationsbegriff 2 2 Instrumenteller Organisationsbegriff 3 3 Institutioneller Organisationsbegriff Synthese 5 * Fragen zur Wiederholung. 7 * Fragen zur Vertiefung.' : 7 * Literaturempfehlungen 7 Kapitel 2: Aufgaben der Organisation 8 1 Organisation als Strukturtechnik Organisation als Managementaufgabe 9 * Fragen zur Wiederholung 13 * Fragen zur Vertiefung 13 * Literaturempfehlungen. 13 Kapitel 3: Ziele der Organisation 14 1 Problematik der Zielbestimmung 14 2 Effektivitätskriterien 15 * Fragen zur Wiederholung,18 * Fragen zur Vertiefung 19 * Literaturempfehlungen 19 Teil 2: Organisationstheorie 21 Kapitel 4: Aufgaben und Methoden der Organisationstheorie Aufgaben der Organisationstheorie 22 2 Methoden der Organisationstheorie Arten von Methoden Hypothetisch-deduktive Methode 28 V XII

3 XIV Inhaltsverzeichnis 2.3 Schritte der Theoriebildung : Hypothesenbilduhg Deduktion Hypothesenprüfung Anwendung der Theorie Ansätze 36 * Fragen zur Wiederholung 38 * Fragen zur Vertiefung 38 * Literaturempfehlungen 39 Kapitel 5: Organisationstheoretische Ansätze 40 1 Systematik Der Bürokratieansatz Vertreter und wichtige Quellen Organisationsbegriff und Metapher Zentrale Aussagen Menschenbild Methoden v Aktuelle Bedeutung 51 3 Der tayloristische Ansatz Vertreter und wichtige Quellen Organisationsbegriff und Metapher 55, 3.3 Zentrale Aussagen Menschenbild...' Methoden... : Aktuelle Bedeutung 61 4 Der Human-Relations-Ansatz Vertreter und wichtige Quellen ' Organisationsbegriff und Metapher Zentrale Aussagen Menschenbild Methoden Aktuelle Bedeutung Der strukturtechnische Ansatz Vertreter und wichtige Quellen Organisationsbegriff und Metapher Zentrale Aussagen Menschenbild 78

4 Inhaltsverzeichnis XV 5.5 Methoden Aktuelle Bedeutung 80 Der situative Ansatz Vertreter und wichtige Quellen Organisätionsbegriff und Metapher...' Zentrale Aussagen Menschenbild Methoden Aktuelle Bedeutung 97 Der entscheidungstheoretische Ansatz Vertreter und wichtige Quellen Organisationsbegriff und Metapher Zentrale Aussagen...' Entscheidungslogischer Ansatz Entscheidungsprozessorientierter Ansatz Menschenbild Methoden Aktuelle Bedeutung 116 Der institutionenökonomische Ansatz Vertreter und wichtige Quellen Organisationsbegriff und Metapher Zentrale Aussagen Der Property-Rights-Ansatz Verfügungsrechte Anreizwirkungen Der Transaktionskosten-Ansatz Transaktionskosten Die Institution Unternehmung" Markt oder Hierarchie Der Principal-Agent-Ansatz Verhältnis von Prinzipal und Agent Lösung des Agenturproblems Menschenbild Methoden Aktuelle Bedeutung 142 Der evolutionstheoretische Ansatz Vertreter und wichtige Quellen 149

5 XVI Inhaltsverzeichnis 9.2 Organisationsbegriff und Metapher Zentrale Aussagen Grundprinzipien der. Evolution Populationsorientierte Evolutionstheorie Unternehmensorientierte Evolutionstheorie Menschenbild Methoden...: Aktuelle Bedeutung Der interpretative Ansatz Vertreter und wichtige Quellen Organisationsbegriff und Metapher Zentrale Aussagen Menschenbild Methoden Grundannahmen Prozesstheorien Inhaltstheorien Aktuelle Bedeutung : Der Selbstorganisationsansatz Vertreter und wichtige Quellen Organisationsbegriff und Metapher Zentrale Aussagen Autonome und autogene Ordnungsbildung Normierungsbereiche Menschenbild Methoden Aktuelle Bedeutung 187 * Fragen zur Wiederholung 189 * Fragen zur Vertiefung '. 194 * Literaturempfehlungen 198 Kapitel 6: Die Bedeutung der Organisationstheorie für die Organisationsgestaltung Synopse der organisationstheoretischen Ansätze Aktuelle Bedeutung der organisationstheoretischen Ansätze * Fragen zur Wiederholung 208 * Fragen zur Vertiefung 208 * Literaturempfehlungen 208

6 Inhaltsverzeichnis XVII Teil 3: Organisationsgestaltung 209 Kapitel 7: Gegenstand und Elemente der Organisationsgestaltung Das Leistungsziel Die Gestaltungsbereiche der Organisation Elemente der Aufbauorganisation Die Aufgabe Aufgabenanalyse Aufgabensynthese Aufgabenverteilung Elemente der Ablauforganisation Arbeitsorganisation Arbeitsanalyse Arbeitssynthese Prozessorganisation 223 * Fragen zur Wiederholung 224 * Fragen zur Vertiefung 224 * Literaturempfehlungen :. 225 Kapitel 8: Organisationseinheiten Arten von Organisationseinheiten Stellen Instanz, Ausführungsstelle Stab Dienstleistungsstelle Stellenmehrheiten " Abteilung Ausschuss Gruppe ': Kriterien für die Bildung von Organisationseinheiten Beschaffenheit der Aufgabe Eigenschaften der Aktionsträger Eigenschaften der Sachmittel Recht der Unternehmens Verfassung Aufgaben der Unternehmensverfassung Personengesellschaften Kapitalgesellschaften 243

7 XVIII Inhaltsverzeichnis * Fragen zur Wiederholung 246 * Fragen zur Vertiefung 247 * Literaturempfehlungen. 247 Kapitel 9: Aufbauorganisation Gegenstand der Aufbauorganisation Gestaltungsparameter Spezialisierung Grad der Spezialisierung.' Art der Spezialisierung Delegation Begriff der Delegation Vorteile und Nachteile der Delegation Prinzipien und Regeln der Delegation Koordination Instrumente der Fremdkoordination Koordination durch persönliche Weisung Koordination durch Programme Koordination durch Pläne Instrumente der Selbstkoordination Selbstabstimmung Koordination durch Märkte Koordination durch Unternehmenskultur Koordination durch Professionalisierung Konfiguration Klassische Konfigurationen Die' Konfigurationen nach Mintzberg Grundbausteine der Organisation , Konfigurationstypen 274' 3 Motivation Motivationsziele Motivationstheorien Bedürfnisgerechte Aufbauorganisation Kontroll- und anreizgerechte Aufbauorganisation Theoretische Grundlagen Gestaltungsprobleme Fazit 286 * Fragen zur Wiederholung 288

8 Inhaltsverzeichnis XIX * Fragen zur Vertiefung 288 * Literaturempfehlungen 289 Kapitel 10: Ablauforganisation ' Gegenstand der Ablauforganisation Ziele der Ablauforganisation Effizienz der Ressourcenriutzung Motivation der Mitarbeiter Flexibilität Ablauforganisation als Arbeitsorganisation ' Gegenstand der Arbeitsorganisation Ablauforganisation der Fertigung Arbeitsanalyse und personale Zuordnung Zeitliche Strukturierung Reihenfolgeplanung " Durchlaufterminierung und Kapazitätsplanung Computergestütztes Produktionsplanungs- und Steuerungssystem Räumliche Anordnung Werkstattfertigung Fließfertigung Gruppenfertigung ' Ablauforganisation der Büroarbeit Personale, zeitliche und räumliche Strukturierung Die Bedeutung der Informations- und Kommunikationstechnologie Ablauforganisation als Prozessorganisation Wachsende Bedeutung der Ablauforganisation Prozessorganisation statt Arbeitsorganisation 313 * Fragen zur Wiederholung 317 * Fragen zur Vertiefung 318 * Literaturempfehlungen 318 Kapitel 11: Traditionelle Organisationsmodelle Gestaltungsmöglichkeiten Funktionale Organisation Merkmale 321

9 XX' Inhaltsverzeichnis Verrichtungsprinzip Einliniensystem Zentralisation '...; Vorteile, Nachteile Divisionale Organisation Merkmale Objektprinzip Dezentralisation durch Center-Konzepte Mehrliniensystem Vorteile, Nachteile Weiterentwicklung der Divisionalen Organisation zur Holding Entstehung der Holding Begriff und Arten der Holding Koordination in der Holding Vorteile, Nachteile Matrixorganisation Merkmale Mehrdimensionalität Mehrliniensystem Dezentralisation Vorteile, Nachteile Sekundärorganisation Begriff Formen Produktmanagement Key-Account-Management Projektmanagement SGE-Management Zusammenfassung 349 * Fragen zur Wiederholung 351 * Fragen zur Vertiefung 352 * Literaturempfehlungen 352 Kapitel 12: Neuausrichtung der Organisationsmodelle Trends Trends als Fortschritt oder Moden Prozessorientierung 355

10 Inhaltsverzeichnis XXI 1.3 Teamorientierung Empowerment Entgrenzung ' Dynamisierung ' Neue Organisationsmodelle ; Prozessorganisation Grundidee Business Reengineering Teamorganisation Teilautonome Arbeitsgruppen Qualitätszirkel Projektgruppen Team-Work-Management Selbstorganisation Autonome Selbstorganisation Autogene Selbstorganisation Koöperationsmodelle Horizontale Kooperationsmodelle Vertikale Kooperationsmodelle Virtuelle Organisation Lernende Organisation Von traditionellen zu neuen Organisationsmodellen 391 * Fragen zur Wiederholung 392 * Fragen zur Vertiefung 392 * Literaturempfehlungen 393 Teil 4: Wandel von Organisationen 395 Kapitel 13: Ursachen des Wandels Die Fit-Hypothese Externe Ursachen Markt Gesellschaft Recht Interne Ursachen Zielsystem des Unternehmens Bedeutung des Zielsystems für die Organisation Untemehmenswertorientierte Organisation

11 XXII Inhaltsverzeichnis ' Nonprofit-Organisationen Strategie des Unternehmens Technologie Fertigungstechnologie Informationstechnologie Organisationskultur -422 * Fragen zur Wiederholung 425!f Fragen zur Vertiefung 426 * Literaturempfehlungen 426 Kapitel 14: Formen des Wandels Überblick Geplanter Wandel Reorganisation Organisationsentwicklung Change Management Ungeplanter Wandel Management des geplanten Wandels Effektivitätssteigerung als übergeordnetes Reorganisationsziel Auslöser für Reorganisationen Organisation der Reorganisation Modelle der'projektorganisation Überblick über die Projektphasen Die Planungsphase Die Realisationsphase Die Kontrollphase Hindernisse beim geplanten Wandel Überblick Unternehmensinterne Widerstände Unternehmensexterne Widerstände Kritik am Modell des geplanten Wandels Management des ungeplanten Wandels Gelenkte Evolution Gestaltung des Lernkontextes 448 * Fragen zur Wiederholung. 450 * Fragen zur Vertiefung 450 * Literaturempfehlungen 450

12 Inhaltsverzeichnis XXIII Zusammenfassung und Ausblick 451 Literaturverzeichnis 455 Stichwortverzeichnis 475