Unternehmensführungslehre

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1 Prof. Dr. Wolfgang Korndörfer Unternehmensführungslehre Lehrbuch der Unternehmensführung 2., überarbeitete Auflage

2 Inhaltsverzeichnis A. Einführung Lernziele 19 I. Begriffsklärung und Abgrenzung: Führung, Leitung, Management, Verwaltung 19 II. Wesen, Aufgaben und Inhalt einer Unternehmensführungslehre. 24 Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung Literaturhinweise 31 B. Unternehmensführung und Entscheidungsprozeß (Entscheidungslogik) I. Unternehmerische Führungsaufgaben als Ausgangspunkt des Entscheidungsprozesses 35 Lernziele Die Vorgabe unternehmerischer Ziele 35 a) Die Gewinnmaximierung als übergeordnete Zielsetzung: Darstellung und Kritik 35 b) Zielsysteme in der Unternehmung 40 ba) Wesen und Arten betrieblicher Zielvariablen 40 bb) Die Anforderungen an betriebliche Zielvariablen bc) Zielhierarchie und Zielkonflikte in der Unternehmung Die Bestimmung der Unternehmenspolitik Die Koordination der betrieblichen Teilbereiche 49

3 10 Inhaltsverzeichnis 4. Die Bestimmung der Grundsätze der Personalpolitik Die Repräsentationsfunktion der Unternehmensführung Unternehmenspolitik und Umweltschutz 54 Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung.. 56 Literaturhinweise 57 II. Entscheidung und Entscheidungsprozeß 58 Lernziele Wesen und Arten betrieblicher Entscheidungen Die Phasen des betrieblichen Entscheidungsprozesses Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung.. 62 Literaturhinweise 62 III. Führungstechniken ( Management-Service") und Entscheidungsprozeß 63 Lernziele Das betriebliche Informationswesen als Führungstechnik.. 63 a) Wesen und Arten unternehmerischer Führungsinformationen: Informationsanalyse und Informationsbedarf 63 b) Möglichkeiten der Beschaffung von Führungsinformationen 67 ba) Innerbetriebliche Informationszentren und interne Führungsinformationen...; 67 (1) Das traditionelle betriebliche Berichtswesen (2) Das Rechnungswesen als Informationsinstrument für Führungsentscheidungen bb) Dokumentation und externe Führungsinformationen. 71

4 c) Die Aufbereitung und Verarbeitung Inhaltsverzeichnis 11 von Führungsinformationen 71 ca) Das Problem der Informationsverarbeitung 71 cb) Kennzahlen und Kennzahlensysteme im Rahmen des betrieblichen Informationsprozesses 72 (1) Kennzahlen zur Beurteilung des Gesamtunternehmens 73 (2) Kennzahlen zur Beurteilung von Teilbereichen. 76 (3) Kritische Würdigung 77 d) Die Bedeutung der Datenverarbeitung für das betriebliche Informationswesen 78 e) Informationswesen und Management- Informations-Systeme 80 Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung. 83 Literaturhinweise Die Planung als unternehmerisches Führungsprinzip a) Aufgaben, Begriff und Wesen der Unternehmensplanung. 85 b) Die Stufen des Planungsprozesses 86 c) Grundsätze und Prinzipien der Planung 87 d) Die Arten der betrieblichen Planung 91 e) Planungsverfahren und Planungstechniken 95 ea) Konventionelle Planungsverfahren. 95 eb) Moderne Planungstechniken 96 (1) Optimalplanung und Operations Research (a) Historische Entwicklung und Entstehung.. 96 (b) Begriff, Wesen und Methoden 97

5 12 Inhaltsverzeichnis (ba) Mathematische Optimierungsverfahren. 99 (bb) Experimentelle Verfahren des Operations Research 100 (c) Operations Research und Planungsprozeß (d) Offene Fragen und Probleme bei der Anwendung des Operations Research (2) Komplexe Planungsprobleme und Netzplantechnik 103 (a) Historische Entwicklung und Entstehung (b) Begriff, Wesen und Methodik 104 (c) Die Anwendung der Netzplantechnik in der Praxis 107 (d) Offene Fragen und Probleme der Anwendung 108 Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung. 109 Literaturhinweise Organisation und Unternehmensführung 111 a) Begriff, Wesen und Ziele der Organisation 111 b) Die Organisation als Führungsinstrument: Aufbau- und Ablauf Organisation ba) Aufbauorganisation und Unternehmensführung (1) Probleme der horizontalen Aufbauorganisation (a) Aufgabenanalyse und traditionelle Gliederungsprinzipien 113 (b) Aufgabenanalyse und moderne Lösungsansätze 115 (ba) Die divisionale Organisation 116 (bb) Die Matrixorganisation 117 (c) Aufgabensynthese und Stellenbildung

6 Inhaltsverzeichnis 13 (2) Probleme der vertikalen Aufbauorganisation (a) Kompetenzen, Instanzen und Instanzenaufbau 119 (b) Instanzenaufbau und Lenkungsspanne (c) Linien-, Funktions- und Stablinienprinzip: Darstellung, Kritik, neue Lösungsansätze bb) Ablauf Organisation und Unternehmensführung c) Das Organisationshandbuch als Hilfsmittel der Unternehmensführung 126 d) Die Organisation der Unternehmensführung 127 Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung. 129 Literaturhinweise Kontrolle und Revision als Führungsinstrumente 130 a) Begriff, Wesen und Abgrenzung 130 b) Aufgaben und Bedeutung der Kontrolle auf der Ebene der Unternehmensführung 134 ba) Die traditionelle Kontrolle und ihre Aufgabe als Führungsinstrument 134 bb) Die Funktion des Controlling in der Unternehmung und ihre Bedeutung für die Unternehmensführung (1) Historische Entwicklung und Entstehung der Controller-Konzeption 135 (2) Das Controlling als Führungsinstrument im Unternehmen 137 (a) Möglichkeiten und Probleme der Controlling- Funktion in deutschen Unternehmen (b) Formen des Controlling 138 (ba) Das vergangenheitsorientierte und dokumentierende Controlling (bb) Das zukunftsorientierte und instrumentale Controlling

7 14 Inhaltsverzeichnis c) Die Interne Revision als Instrument der Unternehmensführung 141 Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung. 143 Literaturhinweise Führungstechniken und Regelkreis 144 a) Kybernetik und Regelkreis-Modell 144 b) Kybernetische Betrachtung des Management-Service- Prozesses" auf der Grundlage eines einfachen Regelkreis-Modells 146 Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung. 149 Literaturhinweise Unternehmensführung und Management-Prinzipien 150 a) Wesen und Aufgaben der Management-Prinzipien b) Darstellung und Kritik der wichtigsten Management-Prinzipien 152 ba) Das Management by Exception 152 bb) Das Management by Objectives 154 bc) Das Management by Delegation 155 bd) Das Management by Systems 158 c) Grundsätzliche Bewertung der Management-Prinzipien in ihrer Eigenschaft als Führungsmodell 158 Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung. 160 Literaturhinweise 160 IV. Der Entscheidungsprozeß unter Unsicherheit 161 Lernziele Begriff und Wesen einer Entscheidung unter Unsicherheit Die verschiedenen Arten von Entscheidungsregeln bei mehrwertigen Erwartungen ( Entscheidung unter Unsicherheit") 163

8 Inhaltsverzeichnis Zusammenfassende Würdigung der Entscheidungsregeln als Instrument bei Entscheidungen unter Unsicherheit Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung Literaturhinweise 172 C. Unternehmensführung und Grundfragen moderner Personalpolitik (Soziale Komponenten im Entscheidungsprozeß) I. Unternehmensführung und neuzeitliche Personalführung Lernziele Die Personalführung zwischen ökonomisierung und Humanisierung Die Identifikation als Endziel moderner Personalführurig a) Wesen und Inhalt der Identifikation 178 b) Identifikation und Motivation 180 ba) Die Ansätze von Maslow und Herzberg im Rahmen der Motivationstheorie 180 (1) Der Ansatz von Maslow 180 (2) Der Ansatz von Herzberg 182 (3) Kritik an der Motivationstheorie 184 bb) Motivationsanalyse und empirische Untersuchungen. 184 bc) Durch Motivation zur Identifikation: Praktische Erkenntnisse aus Motivationstheorie und Motivationsanalyse Führungsstile und moderne Personalführung 189 a) Die wichtigsten Führungsstile 190 (1) Der patriarchalische Führungsstil 190 (2) Der passive Führungsstil 190 (3) Der autoritäre Führungsstil 191 (4) Der kooperative Führungsstil 192 b) Kritische Würdigung 193

9 16 Inhaltsverzeichnis 4. Führungsgrundsätze und Führungsmittel im Rahmen moderner Personalführungssysteme, 193 a) Personalführungssysteme und Unternehmensführung b) Führungsgrundsätze und Personalführungssysteme c) Führungsmittel und Personalführungssysteme 195 ca) Direkte Führungsmittel 195 cb) Indirekte Führungsmittel 197 (1) Die Stellenbeschreibung als Führungsmittel (2) Die Arbeitsplatzbewertung als Führungsmittel. 198 (3) Mitarbeiterbeurteilung und Leistungsbewertung als Führungsmittel Personalführung und informelle Gruppen Personalführung und Betriebsklima Demokratisierung, Betriebsverfassung und Unternehmensführung 207 Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung Literaturhinweise 210 II. Die Aus- und Weiterbildung (Förderung) von Führungskräften (Management Development) als Aufgabe der Unternehmensführung 213 Lernziele Ziele und Probleme der betrieblichen Aus- und Weiterbildung von Führungskräften 213

10 Inhaltsverzeichnis Möglichkeiten der Aus- und Weiterbildung im Unternehmen. 216 a) Individuelle Förderungsmethoden aa) Die Aus- und Weiterbildung am Arbeitsplatz (Training on the Job). 216 ab) Der Arbeitsplatzringtausch (Job Rotation) 217 ac) Der Einsatz als Assistent, Stellvertreter oder Nachfolger 220 (1) Der Assistent. 220 (2) Der Stellvertreter 221 (3) Der Nachfolger 221 b) Kollektive Förderungsmethoden " 222 ba) Gruppenausbildung und passive Lehrmethoden bb) Gruppenausbildung und aktive Lehrmethoden (1) Die Fallmethode 223 (2) Das Planspiel 225 (3) Das Rollenspiel 228 (4) Das Sensitivity-Training als Methode gruppendynamischer Weiterbildung Probleme und Möglichkeiten einer Kontrolle betrieblicher Aus- und Weiterbildungsinvestitionen a) Die Problematik einer Förderungskontrolle von Führungskräften 231 b) Möglichkeiten einer Kontrolle von Förderungsinvestitionen für Führungskräfte 233 ba) Die Kostenkontrolle als Lösungsansatz Korndörfer, Unternehmensführung

11 18 Inhaltsverzeichnis bb) Lösungsansätze zur Erfolgskontrolle 234 (1) Der Ausbildungserfolg 235 (2) Der Anwendungserfolg 236 (a) Die Mitarbeiterbeurteilung 236 (b) Die Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen 238 (3) Zusammenfassung 239 Lernfragen und Kontrollaufgaben zur Lernzielbeschreibung Literaturhinweise 241 Stichwortverzeichnis 243