Handbuch Management Audit

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Helge Koenig
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1 Handbuch Management Audit herausgegeben von Klaus Wübbelmann GÖTTINGEN-BERN-WIEN TORONTO SEATTLE OXFORD PRAG

2 Vorwort 13 Einleitung Klaus Wübbelmann 1 Nachgefragt: Was ist ein Management Audit? 17 2 Management Audit als Potenzialeinschätzung 19 3 Kritik am Management Audit Keine neuen Erkenntnisse Methodische Untiefen Ideologieverdacht Systemvergessenheit 28 4 Blicke in die Praxis 31 Literatur 37 Subjektive Erfolgstheorien von Management Audits - eine Expertenbefragung Bernd Runde 1 Einleitung 39 2 Subjektabhängigkeit von Befragungen 40 3 Studie Stichprobe Fragebogen Ergebnisse 45 4 Fazit 51 Literatur 53

3 Beraterauswahl und Beratersteuerung im Management Audit Christoph Treichler 1 Einleitung 55 2 Beratungsnachfrage und-angebot - ein Überblick Beratungsumsätze Beratungsgebiete/-bedarfe Beratungsangebot 57 3 Professioneller Umgang mit Beratern Einsatz von Beratern Elemente eines effektiven Beratermanagements Lösungsansätze Nutzen des professionellen Beratungsmanagements 62 4 Beraterauswahl Auswahlprozess Common Pitfalls" 64 5 Beraterauswahl und -Steuerung in Management Audit-Projekten Projektdefinition und Bedarfsermittlung Evaluation Steuerung (Beratermanagement) 77 Literatur 78 Deutsche Bahn AG: Management Audits und strategische Führungskräfteentwicklung Hagen Ringshausen 1 Ausgangsbedingungen 79 2 Unternehmenssituation 80 3 Der Managementplanungsprozess MPP Ziele Ablauf 82 4 Zusammenfassung 88 Literatur 89

4 Das Interaktive Management Audit von Roland Berger & Partner Ingo Richthoff & Robert Bornemann 1 Konzept und Prozess 91 2 Praxisbeispiel Zielsetzungen und Vorgehenskonzept Interviewstruktur Ergebnisse Praxisbeispiel Ausgangssituation Erfolgsfaktoren Ergebnisse Fazit 104 Die MANN+HUMMEL Potenzialanalyse - eine Alternative zum externen Management Audit Thomas Batsching 1 Einführung Die MANN+HUMMEL Gruppe Die MANN+HUMMEL Potenzialanalyse - Das Konzept Das Ziel der MANN+HUMMEL Potenzialanalyse Einschätzung der persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten Einschätzung der längerfristigen Leistung Abgleich der Potenzialanalyse-Werte Was nach der Einschätzung geschieht Die Erfahrungen 113

5 Unternehmen sucht Unternehmer Reinhold Petermann & Franz Josef Schatz 1 Das bfw - Unternehmen für Bildung - gibt sich eine neue Struktur Ausgangslage Neue Struktur Neue Strukturen bedingen neue Wege Zielsetzungen und Schwerpunkte im Audit-und Auswahlprozess Konzeption des Verfahrens Methoden des Auswahlverfahrens Der Gesamtprozess und die Rolle des Betriebsrats Neue Wege bieten Chancen und Grenzen Nutzen für den Einzelnen - Nutzen für das Unternehmen Ergebnisse für weitere Prozesse nutzen 128 Management Audits bei der Fresenius AG - Erfahrungen und Empfehlungen Patrizia Westermann & Christian Stöwe 1 Fresenius: Das Unternehmen Das erste Audit-Projekt für einen Geschäftsbereich Ziele des Audits bei KSBC Schnelle Durchführung Der laufende Prozess Die Feedback-Gespräche Ergebnisse und Konsequenzen Was haben wir aus der ersten Durchführung gelernt? Zur Wiederholung geeignet Nötige Optimierungen Erfahrungen umgesetzt - ein aktuelles Audit-Projekt Die Zielstellung und die Pilotierung Der Audit-Prozess und die Instrumente Ergebnisse und Konsequenzen 144

6 4.4 Erfolgsfaktoren unserer Audits 147 Literatur 148 Prozessmanagement und Kommunikation - Erfolgsfaktoren im Management Audit Christof Fertsch-Röver Vorbemerkung Planung und Vorbereitung eines Management Audits Anlässe und Ziele Umfeldanalyse Zielklärung Zeitrahmen und Zeitplanung National oder international Projektmanagement und Sponsoren Einbeziehung und Aufbereitung vorhandener Informationen Wahl des Verfahrens Auswahl der Auditoren Begleitende Kommunikation Umsetzung eines Management Audits Nach dem Audit ist vor dem Audit Durchführung des Management Audits Aufbereitung der Ergebnisse Zusammenfassung 165 Literatur 166 Management Audit - eine Betrachtung aus rechtlicher Sicht Cornelia Agel 1 Grundsätzliches und Gang der Darstellung Management Audit und Fragerecht des Arbeitgebers Freiwilligkeit der Teilnahme Was steht dem Arbeitgeber zu? 171

7 10 3 Einbindung des Betriebsrats Grundsätzliches Informationsrechte Mitbestimmungsrechte Vertragsgestaltung zwischen Arbeitgeber und externem Dienstleister Rechtsstellung des Managers Datenschutz Recht auf Unterlassung/Abwehranspruch Recht auf Schadensersatz Ergebnis 193 Anhang: Mustervertrag Management Audit 195 Kompetenzmodelle als Basis von Management Audits Heinrich Wottawa 1 Konzeptuelle Grundlagen der Management-Diagnostik Der Glaube" an Verfahren als Basis für die Gestaltung von Audits Anforderungsanalysen als rationale Basis von Audits Strukturierungshilfen Kompetenzmodelle als Grundlage von Audits Kompetenz = Eigenschaft" Kompetenz = Richtiges Verhalten in Aufgabenclustern" Auswahl der im Audit eingesetzten Instrumente Testverfahren in Führungskräfte-Audits? Berechtigte Argumente gegen den Einsatz von Tests in Audits Zusammenhang von Testergebnissen und subjektivem Eindruck" Der Sonderfall situative Testverfahren" für Kompetenzmodelle und Leitlinien Liegt alles an der Person? Das Problem der Passung zur Management-Umgebung Ausblick: Leistungsstarke Managementdiagnostik im Methodenmix 227 Literatur 228

8 11 Hierarchischer Wandel von Management-Kompetenzen Michael Heinßen 1 Ziel Strukturierungsmodell für Anforderungen im mittleren Management Ableitung eines Management-Kompetenz-Modells Der Einfluss von Hierarchie auf die Ausprägung von Management-Kompetenzen Fazit 247 Wünschenswerte Trends aus Sicht der Management-Diagnostik: Wohin sollte die Audit-Praxis gehen? Werner Sarges 1 Einführung Anforderungsmerkmale zur Potenzialeinschätzung Messinstrumente zur Potenzialeinschätzung Psychometrische Tests als instrumenteile Ergänzung von Audit-Interviews Grad-Beurteilungen als weitere Ergänzung von Audit-Interviews Was sollte nach einem Management Audit passieren? Nachbemerkungen und Ausblick 260 Literatur 261 Perspektiven für das Management Audit Klaus Wübbelmann 1 Einleitung Thesen zur Entwicklung des Management Audits Zusammenfassung 275 Angaben zu den Autorinnen und Autoren 277 Stichwortverzeichnis 281

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Inhaltsverzeichnis Vorwort...13 Einleitung Klaus Wübbelmann 1 Nachgefragt: Was ist ein Management Audit?...17 2 Management Audit als Potenzialeinschätzung...19 3 Kritik am Management Audit...21 3.1 Keine