INTERKULTURELLE TRAININGS IN DER DEUTSCHEN WIRTSCHAFT: BESTANDSAUFNAHME, ANALYSE UND AUSBLICK

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Fritz Sauer
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1 INTERKULTURELLE TRAININGS IN DER DEUTSCHEN WIRTSCHAFT: BESTANDSAUFNAHME, ANALYSE UND AUSBLICK Dissertation zur Erlangung des akademischen Grades Doctor philosophiae (Dr. phil) Vorgelegt dem Rat der Philosophischen Fakultät der Friedrich-Schiller-Universität Jena Von Manfred Niedermeyer M.A. geboren am in Memmingen

2 II Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis II VII X TEIL A GRUNDLAGEN 1 Ausgangssituation 10 2 Zielsetzung und Vorgehen 14 3 Das problemzentrierte Experteninterview als geeignetes Erhebungsinstrument 15 4 Vorüberlegungen Vom kontrastiven zum interaktiven Verständnis des Begriffes- Interkuituralität" und den Folgen dieses Paradigmenwechsels für die Konzeption interkultureller Trainings Interkulturelle Trainings als ein Mittel zur Überwindung kultureller Diversität in der nordamerikanischen Gesellschaft Funktionalisierung der kulturvergleichenden Methode für die internationale Managementforschung im angelsächsischem Sprachraum Kommunikation als Transmission: Darstellung des traditionellen Verständnisses von Kommunikation Exemplarische Darstellung eines kontrastiv-transmissiv aufgebauten interkulturellen Trainings Exemplarischer Nachvollzug der kulturkontrastiven Methode anhand weiterer interkultureller Management- und Trainingsliteratur Einfluß des angelsächsischen Ansatzes auf die Entwicklung interkultureller Trainings in Deutschland 32 5 Anforderungen an ein interkulturelles Training gestern und heute: zusammenfassende Bedarfsanalyse 38 6 Anforderungen an interkulturelle Trainings aus interaktionistischer Perspektive 42

3 III 7 Interkulturelles und internationales (Personal-)Management: Eine Gegenüberstellung 44 8 Interkulturelle Kompetenz 47 TEILB BESTANDSAUFNAHME 1 Feststellung der Notwendigkeit interkultureller Trainings Feststellung der Notwendigkeit anhand der Interviewergebnisse Feststellung der Notwendigkeit anhand der Forschungsliteratur 56 2 Benötigter Zeitraum zwischen dem Wahrnehmen des Trainingsbedarfes und der Durchführung des interkulturellen Trainings Aus Perspektive der befragten Interviewteilnehmer Erforderlicher Zeitraum aus Perspektive der Forschungsliteratur 63 3 Auswahlkriterien für den Auslandseinsatz Auswahlkriterien aus Perspektive der befragten Interviewpartner Darstellung von Auswahlkriterien der deutschen Wirtschaft anhand der aktuellen Literatur 71 4 Zielgruppen Interkultureller Trainings Situative Einschätzung durch die Befragten Über den Umgang mit Heimkehrern Verbesserungsvorschläge hinsichtlich des zu trainierenden Personenkreises Zielgruppen interkultureller Trainings aus Perspektive der Forschungsliteratur 83 5 Anlässe für die Durchführung eines interkulturellen Trainings Anlässe für die Durchführung interkultureller Trainings aus Perspektive der Interviewteilnehmer Anlässe zur Durchführung eines interkulturellen Trainings aus Perspektive der Forschungsliteratur 92 6 Durchgeführte interkulturelle Trainings Durch die Befragten organisierte oder durchgeführte interkulturelle Trainings Durchgeführte interkulturelle Trainings aus der Perspektive der

4 IV Forschungsliteratur 99 7 Positive Erfahrungen mit interkulturellen Trainings Positive Erfahrungen aus der Perspektive befragter Unternehmen Positive Erfahrungen nach Meinung befragter Trainer und Unternehmensberater Positive Erfahrungen mit interkulturellen Trainings aus der Pspektive der Literatur Festgestellte Mängel an den interkulturellen Trainings Mängel nach Einschätzung der befragten Personalentwickler Mängel interkultureller Trainings nach Einschätzung der befragtenr Trainer und Consultants Mängel interkultureller Trainings aus der Perspektive der Literatur Zu vertiefende Kompetenzen Zu vertiefende Kompetenzen nach Meinung der Befragten Primäre Kompetenzziele der praktizierten interkulturellen Trainings aus der Perspektive der Forschungsliteratur Methoden bei der Durchführung interkultureller Trainings Zur Anwendung gelangte Methoden. Zusammengefaßt anhand der Erfahrungen der befragten Personalentwickler Angewandte Methoden nach Einschätzung der befragten Trainer Fallbeispiel Daimler-Benz Aerospace AG (DASA) Kritik an den angewandten Methoden durch die Befragten Angewandte Methoden aus der Perspektive der Forschungsliteratur Einschätzung des Bedarfes an interkultureller Personalentwicklung Einschätzung des Bedarfes an interkultureller Personalentwicklung aus der Perspektive der Interviewteilnehmer Bedarf an interkulturellen Trainings in der deutschen Wirtschaft aus der Perspektive der Literatur Anforderungen an einen interkulturellen Trainer Anforderungen an einen interkulturellen Trainer nach Meinung der Befragten Anforderungen an einen interkulturellen Trainer aus der Perspektive der Literatur Vorstellungen hinsichtlich der Wirkungen eines optimalen

5 V interkulturellen Trainings Vorstellungen hinsichtlich der Wirkungen eines optimalen interkulturellen Trainings nach Einschätzung der befragten Personalentwickler Vorstellungen hinsichtlich der Wirkungen eines optimalen interkulturellen Trainings aus der Perspektive befragter Trainer und Consultants Entwurf einer Zusammenarbeit zwischen interkulturellen Consultants und interkulturellen Trainern mit dem Ziel einer Optimierung interkultureller Trainings, dargestellt anhand eines Interviewausschnittes mit einer Consultant Wirkung optimaler interkultureller Trainings aus der Perspektive der Literatur Coaching in der interkulturellen Personalentwicklung Coaching in der interkulturellen Personalentwicklung nach Einschätzung der Interviewteilnehmer Coaching in der interkulturellen Personalentwicklung: eine Bestandsaufnahme aus der Perspektive der Literatur Trends in der interkulturellen Personalentwicklung Trends in der interkulturellen Personalentwicklung: Eine Prognose der Befragten Trends in der interkulturellen Personalentwicklung aus der Perspektive der Forschungsliteratur Die gängige Praxis interkultureller Personalentwicklung in Deutschlandheute: eine Zusammenfassung der bisherigen Untersuchungs ergebnisse 215 TEIL C ANALYSE DER BESTANDSAUFNAHME 1 Kritik an den externen Einflußfaktoren auf die interkulturelle Personalentwicklung heute Geringe Einsicht in die Notwendigkeit interkultureller Trainings Kritik an der zeitlichen Koordination interkultureller Personalentwicklungsmaßnahmen Strukturale Mängel des Auswahlprozesses 222

6 VI 1.4 Einseitige Perspektivierung der Zielgruppen unter Vernachlässigung anderer Bedarfsträger interkultureller Trainings Auslandsentsendung als der primäre Anlaß zur Durchführung interkultureller Trainings Kritik der interkulturellen Trainings: Aufbau, Inhalte und Methoden Grundsätzliche Mängel interkultureller Trainings und Personalentwicklungsmaßnahmen Kritik der Kompetenzausrichtung aktueller interkultureller Trainings Kritik am Methodenkanon der heute praktizierten interkulturellen Trainings Anforderungen an die interkulturellen Trainer: Eine Kritik gängiger Erwartungen Kritische Auseinandersetzung mit den aktuellen Trends in der interkulturellen Personalentwicklung: Coaching als Perspektive? 254 TEILD AUSBLICK: ANFORDERUNGEN AN ZUKÜNFTIGE INTERKULTURELLE PERSONALENTWICKLUNG 1 Perspektivierung einer zukünftigen Eignungsdiagnostik Anforderungen an zukünftige interkulturelle Trainings Coaching und Mediation als zentrale Aufgabenbereiche eines zukünftigen internationalen Managements Optimierung interkultureller Lernprozesse in Organisationen mittels hypermedialer Lernsysteme: Das Medium Internet als zukunftsweisender Lern- und Erfahrungsraum im Sinne eines lebensbegleitenden Lernens 278 Literaturliste 282 Anhang A: Interviewpartner 300 Anhang B: Interviewfragen 302

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