Kritische Erfolgsfaktoren bei dem Betrieb regionaler elektronischer Marktplätze (REMP)

Transkript

1 Kritische Erfolgsfaktoren bei dem Betrieb regionaler elektronischer Marktplätze (REMP) Dissertation zur Erlangung des Grades eines Doktors der Wirtschaftswissenschaften (Dr. rer. pol.) des Fachbereichs IM der Universität Hildesheim / vorgelegt von / Manuela Meyer Hildesheim, 2007 Erstgutachter: Zweitgutachter: Prof. Dr. Klaus Ambrosi Prof. Dr. Dieter Leitmann

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis I IX XII XIV 1 Einleitung Einführung Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit Aufbau und Abgrenzungen der Arbeit 6 2 Grundlagen zum Erfolg regionaler elektronischer 11 Marktplätze 2.1 Überblick über das Kapitel Definitionen und Beschreibung elektronischer 12 Marktplätze Definition der New Economy Definitionen der REMP 17 f Überblick über bisherige Definitionen der REMP 17 / Spezifizierung der Begriffe regional", 20 elektronisch" und Marktplatz" Definition und Beschreibung der REMP als 24 elektronische Gemeinschaft Marktplatzbeteiligte Betreiber der REMP Rollendefinition des Betreibers Zielsetzungen der Betreiber 30

3 Marktplatzteilnehmer Beschreibung der Marktplatzteilnehmer Motive der Nachfrager zur Nutzung der 39 REMP Motive der Anbieter zur Nutzung der 41 REMP 2.3 Erfolgsfaktorenforschung für elektronische 44 Marktplätze Definitionen und Probleme der 44 Erfolgsfaktorenforschung Erfolgsdefinition für REMP Ansätze der Literatur zur Entwicklung einer 47 Erfolgsdefinition Eigene Erfolgsdefinition für REMP Überblick über ausgewählte Studien der 55 Erfolgsfaktorenforschung Überblick über die identifizierten 55 Einflussfaktoren auf den Erfolg im Electronic Commerce Ausgewählte Studien zu regionalen 57 elektronischen Marktplätze Erarbeitung des Forschungsansatzes für diese Arbeit 67 3 Referenzmodell für REMP Überblick über das Kapitel Referenzmodellbildung Äußerer Bezugsrahmen des Referenzmodells für 74 REMP Referenzmodell zum Electronic Commerce von Klein 74 / Szyperski

4 Beschreibung des Modells zum Electronic 74 Commerce Kritische Würdigung des Modells zum 79 Electronic Commerce zur Übernahme in das neu zu entwickelnde Referenzmodell Grundbausteine elektronischer Marktplätze nach 83 Kollmann Beschreibung der Grundbausteine 84 elektronischer Marktplätze nach Kollmann Kritische Würdigung der Grundbausteine 86 elektronischer Marktplätze nach Kollmann zur Übernahme in das neu zu entwickelnde Referenzmodell Theorien der Regionsbildurig Beschreibung der Theorien der Regionsbildung Kritische Würdigung der Theorien der 91 Regionsbildung zur Übernahme in das neu zu entwickelnde Referenzmodell Geschäftsmodelle im E-Commerce Beschreibung der Geschäftsmodelle im E- 92 Commerce Kritische Würdigung der Geschäftsmodelle im 96 / Electronic Commerce zur Übernahme in das / neu zu entwickelnde Referenzmodell 3.4 Innerer Bezugsrahmen des Referenzmodells für REMP Rahmenmodell nach Schmid Beschreibung des Rahmenmodells Kritische Würdigung des Rahmenmodells zur ^ 102 Übernahme in das neu zu entwickelnde Referenzmodell

5 3.4.2 Phasen der Beziehungsanbahnung nach Levinger/ 106 Snoek Beschreibung der Phasen zur 106 Beziehungsanbahnung Kritische Würdigung der Phasen zur 108 Beziehungsanbahnung zur Übernahme in das Referenzmodell für REMP 3.5 Zusammenfassung des Referenzmodells für REMP Inhaltliche Ausgestaltung des äußeren 116 Bezugsrahmens des Referenzmodells für REMP 4.1 Überblick über das Kapitel Grundbausteine eines REMP Kapitalbasis eines REMP Management eines REMP Einflussnahme der Eigentümer Planung und Marktforschung Kompetenzen des Managements Marketing eines REMP Marktsegmentierung und Zielgruppenbildung Erzielung von Teilnehmerloyalität Phasen der Teilnehmerloyalität Teilnehmerwerbung Teilnehmermotivation und-bindung Allgemeine Maßnahmen zur 137 Teilnehmermotivation und -bindung Personalisierung Vertrauensbildende Maßnahmen Qualitätssicherungsmaßnahmen 147

6 4.3 Determinanten der Region Kriterien zur Bildung von Regionen Determinanten einer schnellen Diffusion eines REMP 153 in einer Region 4.4 Geschäftsmodelle Geschäftsmodelle eines REMP Marktformen auf einem REMP Empirische Untersuchung Überblick über das Kapitel Untersuchungsdesign Erhebungsmethoden und Vorgehen bei der 164 Untersuchung Grundgesamtheit und Stichprobe Statistische Angaben der beteiligten regionalen 170 elektronischen Marktplätze Betrachtung der Hauptgütekriterien der Befragungen Erfolgseinteilung der REMP Beschreibung der Auswertung und Interpretation der 182 empirischen Untersuchung Vorstellung und Anwendungsbeschreibung der 182 / eingesetzten Auswertungsmethoden Bivariate Methoden Diskriminanzanalyse Clusteranalyse Vorgehensweise bei der Auswertung und 189 Interpretation der empirischen Untersuchung 5.4 Auswertung der empirischen Untersuchung Auswertung der Untersuchung auf aggregierter 197 Ebene

7 5.4.2 Detaillierte Auswertung der Einzelmerkmale Grundbausteine der REMP Kapitalbasis der REMP Management der REMP Einflussnahme der Eigentümer Planung und Marktforschung Kompetenzen des Management Marketing der REMP Zielgruppenbildung Teilnehmerwerbung Teilnehmermotivation und-bindung Allgemeine Maßnahmen zur 221 Teilnehmermotivation und - bindung Personalisierung Vertrauensbildende Maßnahmen Qualitätssicherungsmaßnahmen Determinanten der Regionen der REMP Bildung der Regionen Technologiefreundlichkeit der Regionen Geschäftsmodelle der REMP Geschäftsmodellkombinationen 235 / Marktformen Prüfung der Merkmalsgruppen und Einzelmerkmale 237 auf Unabhängigkeit aufgrund ihrer Korrelationen Korrelationen der ermittelten Merkmalsgruppen Korrelationen der ermittelten Einzelmerkmale Überprüfung der ermittelten Merkmalsgruppen und 246 Einzelmerkmale mittels Clusteranalysen

8 6 Zusammenfassung und Ausblick Kurzbeschreibung der Untersuchung Kritische Erfolgsfaktoren bei dem Betrieb eines REMP Erste Priorität: Marktforschung" Zweite Priorität: Qualitätsmaßnahmen im 253 Transaktionsangebot" in Verbindung mit der allgemeinen Teilnehmermotivation und -bindung der Nachfrager" Dritte Priorität: Business Plan" in Verbindung mit 254 den Qualitätsmaßnahmen im gesellschaftlichsozialen Angebot" Vierte Priorität: Planung" in Verbindung mit der 256 Entscheidungsfreiheit des Managements" Weitere kritische Erfolgsfaktoren Implikationen der Untersuchung auf die REMP- 259 Forschung 6.4 Aktualität der Erfolgsfaktoren im Jahr Ausblick 268 Literatur 271 Anlagen 1 Erfolgsfaktoren aus vergangenen Studien zum E- Anlage 1 Commerce - Schwerpunkt elektronische Seite 1-3 Marktplätze 2 Mögliche Dienste zur Unterstützung der Anlage 2 Transaktionsphasen Seite Mögliche Dienste zur Unterstützung der Anlage 3 Nachfrager in den Beziehungsphasen Seite Telefonischer Fragebogen zur Befragung der Anlage 4 Marktplatzbetreiber Seite 1-7