Schriftlicher Lehrgang Basiswissen Marketing Flexibel lernen 8 Lektionen zum Zertifikat

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1 Alles wird leicht. Lektion 1 Grundlagen des Marketing Schriftlicher Lehrgang Basiswissen Marketing Flexibel lernen 8 Lektionen zum Zertifikat Marketingstrategien entwickeln und gezielt umsetzen e-training: Markt- und Wettbewerbsanalysen Lektion 3 Von der Idee zum erfolgreichen Produkt Lektion 4 Die hohe Kunst der Preisfindung Nachhaltiges Lernkonzept mit e-training Lektion 5 Kommunikation Werbung, PR & Co. Lektion 6 Wie kommt mein Produkt zum Kunden? Lektion 7 Mit Service gewinnen Lektion 8 Dienstleistungen vermarkten

2 So gelangen Sie zum Ja Ihrer Kunden Viele Faktoren beeinfl ussen heute den Absatz Ihrer Produkte von der Internationalisierung und dynamischen Marktstrukturen bis hin zu immer spezifi scheren Kundenwünschen. Sich am Markt zu behaupten, wird für Unternehmen zunehmend schwieriger. Marktorientiertes Denken und Handeln ist daher ein unerlässlicher Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Unabhängig von Ihrer Position im Unternehmen ist es unerlässlich, die Grundbegriffe und Instrumente des Marketing zu kennen und zu verstehen. Denn um Produkte erfolgreich zu verkaufen, ist neben einer zielgruppengerechten Ausrichtung der Kommunikation auch ein konsequent marktorientiertes Denken und Handeln notwendig. Kompakt vermitteln Ihnen Marketingprofi s in diesem schriftlichen Lehrgang das relevante Fachwissen, das Sie benötigen, um Ihre Marketingaktivitäten systematisch am Markt auszurichten. In einem durchdachten Lernkonzept aus schriftlichen Lektionen und webbasiertem e-training lernen Sie, wie Sie mit den richtigen Marketingstrategien potenzielle Kunden zu Ihrem Kunden machen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Lernen! Prof. Dr. Jürgen Schwill Fachliche Leitung Jochen Ruf Produktmanager Schriftliche Lehrgänge Zukunftsgestaltung für Unternehmen Kompetenz für Fach- und Führungskräfte

3 Schriftliche Lehrgänge der Haufe Akademie Lektion A Leichter lernen Hilfe für Ihr Selbststudium Schriftlicher Lehrgang Praxiswissen Marketing Flexibel lernen: 8 Lektionen zum Zertifikat Inhalte Mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten Sie die Lektion Leichter lernen mit vielen praktischen Tipps für Ihr Selbststudium. Lektion 1 Grundlagen des Marketing Cordula Nussbaum Die Entwicklung des Marketings. Marketingdefinition und -verständnis im Laufe der Zeit. Die verschiedenen Arten von Marketing. Marketing als roter Faden im Unternehmen. Situationsanalyse: Umwelt, Märkte, Kunden. Vom Kunden zur Zielgruppe. Marketing-Ziele und Marketing-Strategie die Basis. Vom Marketing-Mix zu den Instrumenten. Marketingstrategien entwickeln und gezielt umsetzen Prof. Dr. Henning Schulze, Andrea Billig Strategisches Marketing Grundlage langfristigen Erfolgs! Marketingplanung. Basis der Planung: die Statusanalyse. Der strategische Viersprung : Visionen, Ziele, Strategien, Maßnahmen. Die marketingstrategische Planung. e-training: Markt- und Wettbewerbsanalysen Webbasiert bauen Sie in diesem e-training grundlegendes Wissen auf, um Markt und Wettbewerb zu verstehen. Sie lernen die wichtigsten Methoden und Instrumente kennen, um Märkte zu recherchieren, zu analysieren und aus Marktkenntnissen strategische Marketingentscheidungen abzuleiten. Lektion 3 Von der Idee zum erfolgreichen Produkt Prof. Dr. Jürgen Schwill Produkt- und Programmpolitik was ist das? Verstehen, was der Kunde will. Durch Innovation punkten aber wie? Von Qualität, Marken, Verpackungen und Service. Wohin geht die Reise? Trends in der Produkt- und Programmpolitik. Lektion 4 Die hohe Kunst der Preisfindung Mirko Düssel Grundlegendes: die Bedeutung des Preises. Preisanalyse: Wettbewerbspreise, Elastizitäten, Psychologie, Preis und Kosten. Preisstrategie: Intensität, Lage, Dynamik, Positionierung, Preislinien. Preistaktik: Preisbildung, Differenzierung, Konditionen, Erlösoptimierung, internationale Preisfindung. Preismanagement: Entscheidungsprozess, Preisverhandlungen, Reaktionen. Lektion 5 Kommunikation Werbung, PR & Co. Dr. Christine Lötters Instrumente der Kommunikationspolitik: klassische Werbung, PR, Social Media etc. Die ganzheitlich stimmige Kommunikation. Wirksame Werbung Planungsschritte. Grenzen der Werbung. Lektion 6 Wie kommt mein Produkt zum Kunden? Petra Strohmann Begriff und Einflussfaktoren des Vertriebs. Der Weg des Produkts vom Anbieter zum Kunden. Welches Vertriebssystem ist das richtige? Die Frage der Absatzwege beantworten. Die Kanäle kennen: Multi Channel Marketing. Auch das Internet ist wichtig: E-Commerce. Verkehrssystem und Konditionen: die Logistik. Lektion 7 Mit Service gewinnen Prof. Dr. Kurt Jeschke Servicepolitik. Mit Service gewinnen: Grundlagen der Servicepolitik. Was Kunden vom Service erwarten. After Sales Marketing. Die Nachkaufkommunikation. Das Beschwerdemanagement. Der Kunde ist König auch bei Kundenbeschwerden?

4 Martha Musterfrau hat den Schri licher Lehrgang Basiswissen Marke ng mit sehr gutem Erfolg abgeschlossen. Note der Abschlussprüfung: 1,7 Freiburg, den 1. Februar 2016 Hansjörg Fetzer Geschä sführer Haufe Akademie Dr. Margarita Stäb Prüfungsvorsitzende Haufe Akademie GmbH & Co. KG Lörracher Straße Freiburg Tel.: Fax: service@haufe-akademie.de Lektion 8 Dienstleistungen vermarkten Thomas Scheuer Eigenschaften von Dienstleistungen und Services. Besonderheiten: unumgängliche Konsequenzen für das Marketing. Kundenerwartungen: Käuferverhalten und Kaufent schei dungsprozess. Vertrauensaufbau: Planung statt Zufall, bewährte Instrumente. Erweiterter Marketingmix: Komplexität im operativen Dienstleistungsmarketing. Qualitätsmanagement: Analyse und Optimierung von Leistungsprozessen aus Kundensicht. Zertifikat Nach Abschluss Ihres schriftlichen Lehrgangs nach ca. 4 Monaten erhalten Sie ein persön liches Zertifikat, das die hohe Qualität der Lehrgangs inhalte dokumentiert. Ihr Nutzen Sie erhalten umfassendes praxisorientiertes Fachwissen, um Marketingstrategien zu entwickeln und umzusetzen. Sie lernen, die Kundenbedürfnisse zu analysieren, neue Kundenkreise zu erschließen und Kunden gezielt anzu sprechen. Sie erfahren, wie Sie die unterschiedlichen Vertriebs- und Kommunikationskanäle am effektivsten nutzen, um Ihre Produkte an den Kunden zu bringen. Teilnehmerkreis Fachkräfte aller Unternehmensbereiche sowie Existenzgründer und Entscheider kleiner und mittelständischer Unternehmen, die Marketingaktivitäten verantworten und Entscheidungen kompetent treffen möchten. Neu- und Quereinsteiger im Marke ting und anderen verkaufsfördernden Bereichen, die ihr Wissen aufbauen oder vertiefen möchten.

5 Das Lernkonzept für Ihren nachhaltigen Lernerfolg Gerade beim Fernlernen ist für den Lernerfolg ein gut durchdachter Mix an Inhalten, Methoden und Unterstützung unerlässlich. Das moderne Blended Learning-Konzept unserer schriftlichen Lehrgänge ist genau auf diese Selbstlern-Situation abgestimmt und erleichtert Ihnen damit das Lernen Durchdachtes Lernmodell 3 gute Gründe für Fernlernen Ein Plus für Ihre Karriere Flexibel, stressfrei, modern: eigenes Tempo und freie Zeiteinteilung Rundum-Lernservice Fach-Lektionen Online-Lernplattform Fernlernen steht für gutes Zeit- und Selbstmanagement Individuell: selbst Lern-Transfer Umfangreiche inhaltliche Schwerpunkte setzen e-learning Unterlagen dienen Ihnen als Nachschlagewerk Keine Fehlzeiten und Mit dem Zertifikat zeigen Extra: keine Reisekosten Sie Ihre Leistungsstärke Fachzeitschrift acquisa und verbessern Ihre Karrierechancen Zertifikat Rundum-Lernservice Wir kümmern uns um Sie: Ein strukturierter zeitlicher Ablauf, organisa to rische Begleitung und konkrete praktische Lerntipps bieten die optimale Voraussetzung für stressfreies Lernen. Fach-Lektionen Die Auswahl der Themen orientiert sich an der Praxis, die Inhalte sind auf aktuellem Stand, von erfahrenen Experten didaktisch aufbereitet. Die Unter lagen sind klar strukturiert und selbst erklärend, perfekt zum Lernen und Nachschlagen. Online-Lernplattform Lernen Sie mobil wann und wo Sie wollen. Nutzen Sie die Mediathek als Wissensdatenbank und profitieren Sie von zusätzlichen Arbeitshilfen. Sie können jederzeit auf Ihre Lerninhalte zugreifen auch per ipad so haben Sie das Klassenzimmer immer in der Hand. Lern-Transfer Angepasst auf Ihre Selbstlern-Situation liegt der Fokus der Didaktik auf dem Transfer des Gelernten in Ihren Berufsalltag. Die durchdachte Auf bereitung der Themen, der Medienwechsel und die eigenverantwortlichen Erfolgs kontrollen sichern Ihren Lernfortschritt. e-learning Ergänzend zu den schriftlichen Lektionen erhalten Sie moderne e-elemente e-trainings oder Online-Seminare zur Übung, Vertiefung oder Ergänzung. In Kombination mit den neuen Medien lernen Sie so mit einem zeit gemäßen Blended Learning-Konzept. Extra: Fachzeitschrift acquisa Mit acquisa dem Magazin für Marketing und Vertrieb sind Sie über die gesamte Dauer des schriftlichen Lehrgangs immer aktuell informiert. Das Fachmagazin wird Ihnen kostenlos zugesandt. Zertifikat Das Haufe Akademie Zertifikat bestätigt Ihnen die hohe Qualität der Lehrgangsinhalte und Ihre persönliche Teilnahme.

6 Das Autorenteam Fachliche Leitung Prof. Dr. Jürgen Schwill Professor für allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und internationales Management an der FH Brandenburg. Langjährige Praxiserfahrung als Trainer, Vertriebsleiter und Unternehmensberater. Leitende Positionen in diversen Unternehmen. Umfangreiche Dozententätigkeit im In- und Ausland. Fachautor. Lektion 3 Andrea Billig Dipl.-Betriebswirtin (FH). Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Dienstleistungsmanagement. Vorstands- und Marketingassistenz in verschiedenen Unternehmen. Strategische Marketingberatung für Fundraiser in Neuseeland. Selbstständige Beraterin im Bereich der strategischen Planungs- und Umsetzungsunterstützung. Mirko Düssel Geschäftsführer einer Strategieund Marketingberatungs firma. Begleitet seit vielen Jahren strategische Veränderungsprozesse in mittelständischen und großen Unternehmen. Experte für die Entwicklung und Umsetzung effektiver Marketing- und Verkaufsprogramme. Dozent, Trainer und Autor. Lektion 4 Prof. Dr. Kurt Jeschke Professor und Pro-Rektor der Internationalen Fachhochschule Bad Honnef mit den Schwerpunkten Service Management/ Service Marketing, Project Management sowie General Management. Umfassende Erfahrungen als Projektmanager, Management-Consultant und Dozent, u. a. an der European Business School. Fachautor. Lektion 7 Das Autorenteam Dr. Christine Lötters Diplom-Kauffrau. Seit über 17 Jahren selbstständige Beraterin mit Schwerpunkt Marketing und Strategische Kommunikation. Sie erarbeitet Konzepte und begleitet Unternehmen aktiv bei deren Umsetzung. Leiterin zahlreicher Seminare zum Thema Marketing, seit 1992 regelmäßig Lehraufträge u. a. an der Bergischen Universität Wuppertal. Lektion 5 Cordula Nussbaum Marketing-Journalistin, Trainerin und Coach zu den Themen Marketing, kreatives Selbst- und Unternehmensmanagement. Fachautorin. Mehrjährige Marketing-Trainerin bei der Lexware Akademie, der Akademie für Publizistik (HBG) und der Akademie der Bayerischen Presse (MUC). Lektion 1 Thomas Scheuer Marketingbetriebswirt. Geschäftsführer einer auf Dienstleistungsmarketing spezialisierten und europaweit tätigen Beratungsfirma. Umfassende Erfahrungen als Dozent an Hochschulen und Akademien und als Geschäftsführer einer erfolgreichen Werbeagentur. Bestsellerautor. Lektion 8 Prof. Dr. Henning Schulze Professor für Marketing und Dienstleistungsmanagement an der Hochschule Deggendorf. Managementberater, Trainer, Coach und Supervisor. Lehrender Transaktionsanalytiker. Partner eines Instituts für Managementberatung, angewandte Forschung, neue Lernwelten, Interaktion und Training. TV- und Buchautor. Petra Strohmann Diplom-Ökonomin. Langjährige und umfassende Erfahrung als Projektleiterin. Dozentin und Trainerin verschiedener Bildungsträger. Marketingberaterin. Fachautorin. Lektion 6

7 Lektion 1 Autorin: Cordula Nussbaum Schriftlicher Lehrgang Praxiswissen Marketing In 8 Lektionen zum Zertifikat Fachliche Leitung: Prof. Dr. Jürgen Schwill Hinweis des Herausgebers: 02/2011, Herausgeber dieser Lektion des schriftlichen Lehrgangs ist die Haufe Akademie GmbH & Co. KG, Freiburg. Wir weisen darauf hin, dass das Urheberrecht sämtlicher Texte und Grafiken in dieser Lektion bei dem Autor und das Urheberrecht des Lehrgangs als Sammelwerk bei dem Herausgeber liegen. Die begründeten Urheberrechte bleiben umfassend vorbehalten. Jede Form der Vervielfältigung z. B. auf drucktechnischem, elektronischem, photomechanischem oder ähnlichem Wege auch auszugsweise bedarf der ausdrücklichen, schriftlichen Einwilligung sowohl des Herausgebers als auch des jeweiligen Autors der Texte und Grafiken. Es ist Lehrgangsteilnehmern und Dritten nicht gestattet, die Lektionen oder sonstigen Unterrichtsmaterialien zu vervielfältigen. Alles wird leicht. Angebotsanforderung Schriftlicher Lehrgang Praxiswissen Marketing (Dauer ca. 4 Monate) Buchungs-Nr Bitte geben Sie hier Ihre Adressdaten an: Anrede Gewünschte Inhalte Name Zielsetzung Vorname Zielgruppe Position/Tätigkeitsschwerpunkt Voraussichtliche Teilnehmerzahl/Mitarbeiter Firma Gewünschter Durchführungszeitraum Straße/Nummer Bemerkungen, z. B. Interesse an Lernbegleitung oder ergänzenden Workshops PLZ/Ort Gerne beraten wir Sie individuell Ihr Beratungsteam erreichen Sie unter: Tel.: , schriftlichelehrgaenge@haufe-akademie.de Sie erreichen uns Mo Fr, 8:00 17:30 Uhr Land Telefon Informieren und Angebot anfordern Starten Sie Ihre flexible Weiterbildung jetzt! 1. Unter einfach Buchungs-Nummer eingeben. 2. Infopaket mit Leseprobe downloaden und ausführlich informieren. 3. Termin auswählen und buchen LESEPROBE R Anfordern Grundlagen des Marketing Leseprobe! Haufe Akademie GmbH & Co. KG Lörracher Straße Freiburg Tel.: Fax: schriftlichelehrgaenge@haufe-akademie.de