IN EINEM JAHR ZU DEUTSCHLANDS VIRALSTER MARKEN- PERSÖNLICHKEIT DAS PHÄNOMEN. Eine qualitative Social-Media- Analyse von Jung von Matt.

Transkript

1 IN EINEM JAHR ZU DEUTSCHLANDS VIRALSTER MARKEN- PERSÖNLICHKEIT Den heimlichen Markenmachern auf der Spur. DAS PHÄNOMEN. * Eine qualitative Social-Media- Analyse von Jung von Matt. * Hans Sarpei

2 Alle Medien berichten über das Phänomen. Aber wie kam es dazu und was können Marken davon lernen? Hans Sarpei das L steht für Gefahr. Handelsblatt, 14. Mai 2012 Auf dem Platz im Abseits, im Netz ein Star. swp.de, 13. Februar 2012 Zuerst schuf Hans Sarpei Gott. blogundweiss.de, 24. August 2011 Schalke-Star Hans Sarpei ist der neue Chuck Norris. bild.de, 21. September 2011 Hans Sarpei braucht keine Überschrift. derwesten.de, 30. April 2012 Beziehungsstatus: Hans Sarpei. rund-magazin.de, 14. Februar 2012 Mein Name ist Hans Sarpei und das L steht für Gefahr. morgenpost.de, 5. Februar 2012 Schalke-Spieler ist Kultfigur im Netz. wdr.de, 6. September 2011 Duell bei McDonald Hans Sarpei gegen die Augsburger Panther. augsburger-allgemeine.de, 5. Februar 2012 Schalker ist Kultstar im Netz. rp-online.de, 29. September 2011 Der Chuck Norris des Fußballs. aktives-abseits.de, 27. Oktober 2011

3 Der Jung von Matt Profi ler. Den heimlichen Markenmachern auf der Spur. Weitere Informationen: Michael von Bach, Geschäftsführer JvM/planning Spätestens nach dem ersten Shitstorm wissen Marketing-Verantwortliche, dass Meinungen zu ihren Produkten, Marken und Märkten heute im digitalen Raum entstehen und verbreitet werden Doch Social-Media-Monitoring sollte sich nicht auf die Suche nach dem nächsten Eisberg auf Kollisionskurs beschränken. Denn Social-Media- Monitoring kann auch die Rohdiamanten aufspüren, die sich mit der richtigen Strategie und Idee zu wirksamer Markenkommunikation veredeln lassen. Jung von Matt hat daher mit dem Jung von Matt Profi ler ein Instrument entwickelt, das die Leistungsfähigkeit aktueller Software für quantitatives Monitoring erstmals mit dem Jung von Matt Know-how für strategische Planung und kreative Kommunikationslösungen verknüpft. Mit dem JvM Profiler lassen sich rationale und emotionale Stärken und Schwächen der Marke und ihrer Wettbewerber analysieren. Es lassen sich Treiber und Barrieren eines Marktes ermitteln. In welchen Themenkomplexen tritt die Marke bereits in Erscheinung? Welche Themen sorgen für überproportionalen Buzz? Bei welchen Zielgruppen? Welche Themen lassen sich für die Marke glaubwürdig nutzen? Welche Innovationsfelder sollten zukünftig besetzt werden? Der JvM Profi ler: ein Tool mit drei Modulen. Der JvM Profiler besteht aus den Modulen Observation, Profi ling und Strategy. Das Observation-Modul bedient alle Fragen des quantitativen Social-Media-Monitorings und bildet die Basis für erste qualitative Analysen und Schlussfolgerungen. Beim Profiling taucht der JvM Profiler tief in die Gesprächsthemen und die Motive der Gesprächsteilnehmer ein. Durch die Verdichtung und Interpretation der Ergebnisse werden Insights zu Markt, Marke, Zielgruppe und Kontaktpunkten herausgearbeitet. Im Strategy-Modul werden zielgenaue Kommunikationsstrategien entwickelt. Die Module Observation, Profiling und Strategy können kombiniert oder als einzelne Leistung bezogen werden. Case Study: Social-Media-Phänomen Hans Sarpei entschlüsselt. Hans Sarpei war als aktiver Spieler bei Schalke 04 aus markenstrategischer Sicht ein weitgehend unbeschriebenes Blatt. Das hat sich inzwischen radikal geändert. Hans Sarpei ist zum Social- Media-Star unter den deutschen Profisportlern avanciert. Doch für Hans Sarpei geht es um mehr als um einen Populäritätswettbewerb: Er hat sich neue Themenfelder erobert und damit seine Chancen für neue Aufgaben nach seiner Zeit als aktiver Spieler deutlich erhöht. Das Jung von Matt Planning hat das Social- Media-Phänomen Hans Sarpei mit dem JvM Profiler qualitativ untersucht: Wie hat sich das Bild von Hans Sarpei gewandelt? Welche Mechanismen liegen hinter dieser Entwicklung? Was hat kommunikativ gut funktioniert, was weniger und warum? Welche Themen hat er bewusst oder unbewusst gesetzt? Welche Markenpotenziale stecken heute in seiner Person? Und was lässt sich für marketingrelevante Fragestellungen aus dem Case Hans Sarpei ableiten?

4 Der JvM Profi ler ein Tool mit drei Programmen. OBSERVATION Die Observierung bedient alle Fragen des quantitativen Social- Media-Monitorings. Doch auch hier gilt unser Anspruch: Qualität vor Quantität. Spannender Insight statt Zahlenkette. STRATEGY Die digitale Revolution hat auch die Markenführung vor neue Aufgaben gestellt. Unsere Antwort darauf sind neue Modelle und Spezialwissen für digitale Content-, Channel- und Kampagnenstrategien. PROFILING Beim Profiling tauchen wir tief in die Gespräche ein, betreiben qualitative Ursachenforschung und finden spannende, relevante Insights.

5 Das Phänomen Hans Sarpei evaluiert mit dem JvM Profi ler. In einem Jahr von einem unbeschriebenen Linksverteidiger zur interaktivsten Person der Social Networks. Hans Sarpei war als aktiver Spieler bei Schalke 04 aus markenstrategischer Sicht ein weitgehend unbeschriebenes Blatt. Das hat sich seit dem Internet-Hype um seine Person radikal geändert. Hans Sarpei ist mittlerweile zum heimlichen Social-Media- Star unter den deutschen Profisportlern avanciert. Er sorgt für mehr Hype als Lukas Podolski und Sebastian Vettel zusammen. Hans Sarpei ist auf dem besten Weg zur Markenpersönlichkeit. Das Jung von Matt Planning hat das Social-Media-Phänomen Hans Sarpei mit dem JvM Profi ler qualitativ untersucht: Wie hat sich dieser Hype vollzogen? Warum konnte er entstehen? Welche Mechanismen liegen dahinter? Was hat kommunikativ gut funktioniert, was weniger und warum? Welche Themen hat er bewusst oder unbewusst gesetzt? Wie lässt sich seine rein im Netz kreierte Markenpersönlichkeit definieren? Welche Markenpotenziale stecken in seiner Person? Und welche marketingrelevanten Insights können aus dem Case Hans Sarpei gewonnen werden?

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7 Internetphänomen oder Meisterstück zeitgemäßer Unterhaltung? Hohe Reichweite: Facebook-Fans & Follower auf Twitter. Jeden Tag liken durchschnittlich 589 Fans die Präsenz 60 gehen wieder. 42% der Fans (März 2012) kamen im ersten Quartal 2012 hinzu. Hans Adu Sarpei. Nur ein Internetphänomen unserer digitalisierten, schnelllebigen Welt? Oder gar das Meisterstück dafür, wie wir Kommunikation heute denken müssen? Fakt ist: Hans Sarpei hat es in rund einem Jahr von einem weitgehend unbekannten Linksverteidiger des FC Schalke 04 zum interaktivsten Prominenten der Social Networks gebracht. Gemessen am Verhältnis seiner Facebook-Fans zu deren Interaktionen lässt Sarpei längst Sportgrößen wie die Klitschkos, Lukas Podolski und Bastian Schweinsteiger, aber mit Heidi Klum und Angela Merkel auch die netzaktiven Damen Deutschlands weit hinter sich. Rund Sympathisanten versammelt der geborene Ghanaer mit dem typisch deutschen Vornamen mittlerweile hinter sich auf Facebook (Stand: 25. Mai 2012) jeden Tag kommen im Schnitt 589 weitere hinzu. Ein Abbruch dieser Entwicklung? Derzeit nicht in Sicht. Denn um die Werbung für seine Person kümmern sich intensiv seine Fans. Allein indem Jede Statusnachricht sehen rund Personen. Daraufhin werden durchschnittlich der erreichten Personen aktiv. sie jede seiner Statusmeldungen im Schnitt mal liken, 151-mal kommentieren und 82-mal teilen schaffen sie eine enorme Präsenz in ihren jeweils eigenen Netzwerken. Kann man da noch von einem banalen Hype sprechen, der bald wieder von der Bildschirmfläche verschwindet oder hat Hans Sarpei die Entwicklung um seine Person gekonnt für sich zu nutzen gewusst und ist längst zum Unterhaltungsgaranten avanciert? Der erfolgreichste Image-Post Hans Sarpei eskaliert wurde Male aktiv angeschaut. Hyperinteractive Sarpei Jede der rund drei täglichen Statusnachrichten wird im Durchschnitt 1300x geliked, 151x kommentiert & 82x geteilt.

8 Vom Linksverteidiger zum Kultsubjekt Das Social-Media-Phänomen in vier Phasen.

9 Der Nährboden des Hype ist ein energiegeladenes Spannungsfeld zwischen Hoffnung & Empörung. Sarpei&Annan, in euren vornehmen Gesichern zeigt sich die Kraft des schwarzen Kontinents. Habe mich vorher über ihn lustig gemacht. Aber was der Sarpei da heute gespielt hat... Das Comeback der Abgeschriebenen neue Chance für #Baumjohann und #Sarpei Sie müssen noch S04 ran. Und da spielt Hans Sarpei. Der bekommt dann halt die Special Aufgabe, Robben einfach umzutreten ;) Unfassbar. Rangnick holt sich keine Sympathiepunkte. Der ganze Kader muss ausgemistet werden. Wunder von Mailand Die Luft reicht doch nur noch für 40 Minuten. Sarpei schlägt Eduardo mit seiner Erfahrung. Erfahrung HOFFNUNG IRONIE EMPÖRUNG Alter S04 vs. ManU Trainerentscheidung Unterlegenheit Nani wird das nächste Opfer von Sarpei. Hans Sarpei frühstückt Silvestre. Ich sag nur Daumen hoch für Hans Sarpei. Für den Namen versteht sich. Langes, ausdauerndes Laufen sind die in Ghana doch gewohnt. So werden sonst nur Links- Verteidiger von Bayern und Werder verprügelt. Wieso spielt Sarpei gegen jemanden, der ihm auf 100m mind. 10m abnimmt? Mit Ball! Das ist, als kämpfe Goofy vs. Mike Tyson. Auf Speed! Der Ursprung der Hypes unerklärlicher Mythos oder fruchtbares Chaos? Waren es die Blogger des Schalker Fanblogs web04.de rund um Jan-Nicolai Kolorz? Der sarkastische Tweet Du sollst nach Wolfsburg von Sarpei an seinen Vereinskameraden Alexander Baumjohann? Oder gar das Wunder von Mailand das Spiel der Königsklasse, in dem Sarpei und Schalke gegen Inter Mailand überraschend auftrumpften? Um die Entstehung des Hypes ranken viele Mythen vielfach aufgegriffen von Medien und Blogosphäre. Mythen, die scheinbar Unerklärliches greifbar machen. Doch die Antwort auf die aufgeworfene Frage lautet: Nichts von alledem, und von allem ein wenig. Untersuchen wir die Hype-Entwicklung streng chronologisch wird deutlich: die diskutierten Ereignisse sind weniger Auslöser als vielmehr Dünger auf den Nährboden des Hypes. Aus diesem fruchtbaren Boden entspringt die ironische Grundhaltung gegenüber Sarpei, die schließlich in das Ursprungselement einer Kettenreaktion mündete: Hans Sarpei gefällt das.

10 Hans Sarpei wird von Facebook erobert. Der Hype beginnt zögerlich und explodiert nach einem reichweitenstarken Post auf der Schalker Facebook-Seite. Der Sarpei-Hype erreicht vor allem auch Nutzer außerhalb typischer Sportplattformen. Hans Sarpei wird langsam aber sicher zum Kultschalker auf Facebook... PS: Wer gründet eigentlich solche Gruppen? Hans Sarpei gefällt das. BILD kannste knicken. Hans Sarpei nicht. Hans Sarpei mag das nicht. Ohne meinen Hans Sarpei sage ich nichts. Während die meisten Gespräche vor dem Hype in Foren & Blogs stattfanden, verbreitete sich der Virus nahezu ausschließlich auf Facebook. Seinen Höhepunkt erreichte er im September Jedoch war dies nur der Höhepunkt des Hypes um das Internet-Mem à la Hans Sarpei das L steht für Gefahr. Der Höhepunkt der Markenpersönlichkeit Sarpei scheint noch nicht erreicht. Zwar spielten die reichweitenstarken Sportseiten eine wichtige Rolle dabei, die für den Hype notwendige Öffentlichkeit und Reichweite zu gewährleisten. Jedoch verbreitete sich das Mem auch abseits der typischen Sportplattformen auf den unterschiedlichsten Seiten. Diese Breite in der Öffentlichkeit des Social Webs erreichen viele etablierte Profi sportler nicht.

11 Hans Sarpei wird zum Hype. Die Facebook-Gruppe Hans Sarpei gefällt das. wurde am 13. Mai 2011 vom Schalke-Fan Paul Stoian gegründet. Stoian verdichtete damit nicht nur den komplexen Kontext von Hoffnung, Empörung und Ironie in einem prägnanten Ausdruck. Er setzte auch gleichzeitig den Startpunkt für den Hype um ein Internet- Mem, das in seiner Originalform bereits sieben Jahre zuvor erstmals auftauchte und dessen Träger bis dato der amerikanische Serienheld Chuck Norris war. Schnell bildeten sich auf diese Weise mehr als 700 Facebook- Gruppen mit ironischen Bezeichnungen in bekannter Chuck Norris-Manier. Der persönliche Favorit Sarpeis und gleichzeitig eine der beliebtesten unter den Internet-Usern lautet: Hans Sarpei das L steht für Gefahr. Hans Sarpei erobert Facebook. Die Facebook-Plattform wächst von Tag zu Tag, während die Interaktionsrate auf einem sehr hohen Niveau schwankt. Während die direkten Sarpei-Nennungen im Netz tendenziell abnehmen, das Mem also tendenziell an Wirkung verliert, entwickelte sich die Facebook-Plattform konträr. Entgegen vieler Vermutungen wächst sie sogar stärker denn je und verbleibt hinsichtlich der Interaktionsrate auf einem überragenden Niveau. Hans Sarpei ist der viralste Prominente auf Facebook. Fans Talk Viral- Faltor Hans Sarpei % Schweinsteiger % Mario Götze % Thomas Müller % Philipp Lahm % Bill Kaulitz % Sarah Connor % Angela Merkel % Sido % Lukas Podolski % Klitschkos % Heidi Klum % Michael Mittermeier % Dirk Nowitzki % Sebastian Vettel % Stand: 25. Mai 2012 Gemessen an der Anzahl der Interaktionen, sind 40 % der Fans aktiv.

12 Spielball der Massen oder kluger Akteur? Im September 2011 attestiert der web04- Mitstreiter Jan-Nicolai Kolorz dem Phänomen Sarpei einen baldigen Tod durch Interessenlosigkeit. Man muss davon ausgehen, dass diese ganze Sache um Hans herum nicht länger als ein, zwei Wochen dauern wird. Gerade der Internet-Hype ist ja so vergänglich. Jens Jeremies hat dem Hans schon ein bisschen den Rang abgelaufen. In dieser Phase tauschte sich Sarpei erstmals mit Raphael Brinkert von JvM/Fleet aus, der ihm seither beim Thema Social Media beratend zur Seite steht. Mehr als ein halbes Jahr später begeistert Sarpei seine Fans stärker denn je, tritt in verschiedenen Werbespots auf, meistert seine Rolle als Co-Kommentator bei einem Spiel der Königsblauen gegen den FC Viktoria Pilsen und vieles mehr. Wie konnte sich Sarpei vom massengesteuerten Mem-Vehikel zum ernstzunehmenden Konversationspartner mausern? imanagement digitaler Konversation & Interaktion. Während die meisten Sportler auf ihre Kernkompetenz den Sport setzen, begann Hans Sarpei früh, fremde Themenfelder zu erobern. Häufig setzte Sarpei dabei auf aktuelle gesellschaftliche Debatten, die er entsprechend selbstironisch interpretierte und strategisch nutzte. Nicht mit Vollgas, sondern mit Gefühl, taktischem Geschick und der Bereitschaft zu lernen entwickelte sich Sarpeis Präsenz in drei Phasen analog zur Interessenentwicklung seiner Fangemeinde. Interaktionsmanagement Mitgestaltung zulassen, aufgreifen und gezielt verstärken. Zu Beginn griff Sarpei vor allem den Hype um seine Person in der gewohnten selbstironischen Tonalität auf, verbreitete die besten Sarpei-Facts und verloste Hans Sarpei gefällt das. -Shirts. Damit verstärkte er nicht nur die enorme Verbreitung des Mem und steigerte die Bekanntheit seiner Person, sondern integrierte sich auch früh in den Kontext der Gespräche, ohne dabei als Störfaktor aufzutreten. Integritätsmanagement mit Bauchgefühl agieren: echt und experimentell Doch Sarpei ließ sich inhaltlich nicht allein auf den Mem-Gedanken festnageln. Schnell ging er dazu über, eigene Gedanken zu posten, Fan- Inhalte zu kuratieren und vor allem zu lernen. Durch seine experimentellen Posts konnte er schnell antizipieren, was bei seinen Fans auf Interesse stößt. Dabei stand jedoch immer eins im Mittelpunkt: die Präsenz seines ehrlichen Charakters mit wahrhaftigen Ecken und Kanten. Inspirationsmanagement mit eigener Energie inspirieren und faszinieren. Nach und nach entwickelte sich Sarpeis Facebook-Seite zu einer Plattform, auf der er in mittlerweile gewohnter Sarpei-Manier situativ Stellung zu aktuellen Ereignissen bezieht. Humorvoll. Überraschend. Aneckend. Gemessen an der inhaltlichen Wertigkeit der Fan-Interaktionen konnte Sarpei erst durch diesen dritten Entwicklungsschritt seine Daseinsberechtigung nachhaltig sichern und das Interesse der Fans wachhalten.

13 Marken müssen das Reichweiten-Potential in situativen Themen entdecken und insbesondere abseits der eigenen Kernkompetenz Stellung beziehen. POTENTIAL Gesellschaft SITUATIVE THEMEN Politik SCHWEINI SPORT Kultur SPORT Wirtschaft BUNDESLIGA/ FUßBALL BUNDESLIGA/ FUßBALL BAYERN MÜNCHEN FC SCHALKE 04 HANS SARPEI ANTEIL DER GESPRÄCHE, DIE DEM KONTEXT FUSSBALL ZUGEORDNET WERDEN KÖNNEN. (Basis: insg Nennungen) SCHWEIN- STEIGER KOMPETENZ HANS SARPEI

14 Das Erfolgsrezept: Die richtige Mischung macht s.

15 Die richtige Mischung zwischen Likes, Comments & Shares. Es scheint ironisch, dass Sarpei wieder an Einfluss auf seine mediale Präsenz gewann, gerade weil er die Kontroll- und Interpretationshoheit nicht für sich beanspruchte. Statt die anfänglich zirkulierenden Botschaften kontrollieren zu wollen, veränderte er nach und nach den Kontext, setzte Themen, bezog Fans in die Konversation ein und begann, mit eigener Energie zu inspirieren. Dabei hielt er das Interesse der Fans wach, indem er eine sich ständig anpassende Balance zwischen Konversation und Interaktion fand. Denn die Auswertung der erfolgreichsten Statusmeldungen des ersten Quartals 2012 zeigt: Zwar korrelieren die verschiedenen Stufen der Kommunikation Likes, Comments und Shares in gewissen Bereichen. Doch unterschiedliche Kategorien von Posts stimulieren auch die Fans unterschiedlich. Perfect-Minute-Statement. Statusmeldungen mit minutenaktuellem Bezug und Statementcharakter und persönlicher Sarpei-Note: Hierzu zählen beispielsweise humorvolle Stellungnahmen zu aktuellen Fußballereignissen wie die Statusmeldung Verbaselt. nach dem Achtelfinale zwischen dem FC Bayern München und dem FC Basel in der Champions League. Like-Quote: Likes. Integrated Fan. Zu Konversationen lassen sich die Fans insbesondere hinreißen, wenn sie direkt impliziert werden oder von Sarpei konkret angesprochen werden. So beispielsweise wenn Sarpei seine Tipps für den nächsten Spieltag abgibt und nach den Meinungen der Fans fragt. Comment-Quote: 848 Comments. Shareable Footage. Geteilt werden in Form gegossene Statements sprich humorvolle und vor allem bildhafte Interpretationen. Je aktueller ihr Bezug, desto höher die Share-Rate. Beispielhaft ist hier das im YouTube-Stil gehaltene Statement Diese Partei ist in deinem Bundesland nicht verfügbar zur Pleite der FDP im Saarland. Share-Quote: 780 Shares.

16 Vom unbeschriebenen Blatt zur charakterstarken Persönlichkeit. Hans Sarpei die Funbrand, die Gemeinschaft schafft. Dann hätten wir endlich jemanden, der die Testspiele ordentlich antickern kann. humorvoll einfallsreich Hauptsache, du versorgst uns weiterhin mit Weisheiten des Lebens. Werde deine Witze auf Schalke vermissen. Spaß verringert die Distanz zwischen Menschen. Gleiches gilt auch für ihre Beziehung zu Marken. Der Spaßfaktor wird damit zu einem entscheidenden Wert der Marke, denn er schafft die notwendige Nähe, ermöglicht erst die Kommunikation auf Augenhöhe und fördert die Interaktion. Der kann wenigstens über sich selbst lachen. Wer im Social Web als Marke überzeugen will, muss daher nicht nur Spaß verstehen, sondern auch Spaß bereiten. kompetent selbstironisch Die sympathische Distanzmarke, zu der der Einzelne aufblickt. HANS SARPEI Wie cool er das nimmt :) Fußball- Gott Hoffnung bescheiden Solche Profis sind Mangelware. Geiler Typ. ehrlich vorbildlich SCHWEIN- STEIGER humorvoll Der sich ohne Theater in den Dienst des Teams stellt. echt nahbar Du warst ehrlich, aber gerecht. sympathisch Der einzige Mensch, der trotz BILD-Werbung sympathisch ist. Wenn ich dem DFB schreibe, bekomme ich eine Standard-Antwort. Vielleicht kannst du ja mal! Zugeschriebene Charakterzüge auf Basis der Kernkompetenz. Charakterzüge auf Basis des Verhaltens im Web.

17 Die Zukunft: die Fans sehen auf Basis seiner Markenpersönlichkeit viel Potenzial für die Zeit nach der Fußballkarriere. Am 27. April 2012 machte Sarpei seinen Abschied von Schalke offiziell. Und auch wenn die Netzfigur Sarpei längst unabhängig von seiner Rolle bei den Königsblauen existieren kann es bleibt die Frage, ob ein rein digitaler Sarpei nicht langfristig mediale Präsenz einbüßen müsste. Brauchen die Menschen, insbesondere die Sarpei-Fans, nicht letztendlich auch einen greifbaren, analogen Sarpei? Die Fans sehen in jedem Fall genug Potenzial. Hans Sarpei als Bereicherung klassischer Berichterstattung. Hans Sarpei als Maskottchen des FC Schalke 04. Hans Sarpei als Experte von ARD/ZDF bei der EM! :D Bleib als Betreuer bitte bei Schalke! Werde Assistent oder Co-Trainer der Jugend. Solche Leute wie dich braucht ein Verein. Traurig die Nachricht. Hans muss bei Sky als Field-Moderator arbeiten! Hans Sarpei sollte Stadionsprecher bei Schalke werden. Übernimm die Fanbetreuung! Werde Social-Media-Direktor beim Oldenburger Lokalteil! Werde bitte Moderator oder mach noch ein Jahr bei Greuter Fürth! Ich bin dafür, dass du im Netz einen eig. Sender bekommst. Sarpei-TV. Du kannst Ronaldo toppen. Mach Werbung für Nike! Versuch bei Schalke im Social Media zu arbeiten. Haben die dringend nötig. Bundeskanzler? :) Neue Show im Ersten, Sarpei live! Noch mal son Ding wie gegen Pilsen bitte. Sehr amüsant :) Wetten dass mit Hans Sarpei wäre doch überragend ;) Hans Sarpei als Social-Media- Experte. Werde für die DFL der erste Social-Media- Verantwortliche! Bitte werde Co-Administrator der offiziellen FC04-Facebook-Gruppe. Kannst doch Fußballexperte bei Sport1 oder Mobilat-Sporttalk werden.

18 Learning #1 Hypes & Trends entstehen in Spannungsfeldern. Evaluiere Spannungsfelder statt Trends. Learning #2 Initiiere Trends, indem du Spannungsfelder zeitgenau und passgenau ansprichst. Learning #3 Mach dich interessant, indem du eigene Spannungsfelder der Marke gezielt nutzt, statt sie glattzubügeln. Learning #4 Erhöhe deine Reichweite, indem du Themen abseits deiner Kernkompetenzen aufgreifst. Learning #5 Der Fluss im Web richtet sich nicht nach deinem strategischen Jahresplan. Agiere situativ, lerne aktiv und taktiere geschickt. Learning #6 Eine Community entsteht nicht am Reißbrett, sondern wächst organisch um die Interessen der Fans herum. Learning #7 Das Web ist keine Markendiktatur. Deine gefühlte Kontrolle? Illusion. Akzeptiere deine Rolle als Manager der drei I Interaktion, Integrität und Inspiration. Learning #8 Sei eine Funbrand eine Marke, die Spaß macht, Spaß versteht und dadurch Gemeinschaft schafft.

19 Was können wir für Sie tun? Weitere Informationen: Michael von Bach, Geschäftsführer JvM/planning

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