Von Information Overload zu gezielten Aktionen. Eine neue Lösung liefert Mehrwert

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1 Von Information Overload zu gezielten Aktionen Eine neue Lösung liefert Mehrwert

2 Unternehmensfakten Valuescope GmbH Gegründet 2007 von Siegfried Lautenbacher, Alessandro Tonchia Niederlassungen in München, Los Angeles und Cluj Kontinuierliches Wachstum seit 2007 Fast-acting Speed-Boat Organisation Wir können mit einer eigenen Technologie-Entwicklung im Bereich natural language processing relevante Informationen sammeln und Texte (inhaltlich) analysieren Licht ins Dunkel bringen und die Spreu vom Weizen trennen Wir bieten 3 Produkte, die Ihre jeweiligen Anforderungen an strategisch relevanter Information abdecken Anpassung an individuelle Kunden- Anforderungen möglich Übersichtliche Aufbereitung der Informationen und Analysen (Dashboards) Unsere Ziele Wir wollen Marktführer für automatisierte Textanalyse im deutschsprachigen Bereich werden Unseren Kunden wollen wir spürbare Wettbewerbsvorteile bieten durch die effiziente Informationsbeschaffung und Analyse November

3 Valuescope Mission Valuescope hilft Geschäftsleuten Märkte und Kunden besser zu verstehen und ihre Marketing- und Vertriebseffektivität zu verbessern Wir unterstützen Business-Entscheidungen durch automatisierte Identifizierung und Bereitstellung von relevanten Informationen und Analysen aus verschiedensten (Online-) Quellen November

4 Valuescope Technologie Social Media & Online News Wir finden gezielt die relevanten Dialoge und Ereignisse: 1. Valuescope aggregiert alle relevanten Nachrichtenmeldungen, etc. tweet News News News News News Blogpost Post News tweet News Individuelle Natural Intelligente Language Client Setup + Sprachverarbeitung Processing = Client Relevant Medienanalyse Key Events Anpassung + = Automatisierte 2. Die aggregierten Daten werden automatisch analysiert und in den relevanten Zusammenhang gesetzt 3. Definierte Ereignisse werden identifiziert: z.b. M&As, Führungswechsel, etc. 4. Die aufbereiteten Ergebnisse werden in Online-Applikationen übersichtlich präsentiert und grafisch ausgewertet 5. Der Kunde bekommt die Dienste je nach Anforderung als Service zur Verfügung gestellt Kundenspezifisches, individualisiertes Portal 6. Abrechnung als Abonnement keine Vorabinvestition in Hard- oder Software November

5 Semantische Präzision Semantik Automatisierte Text-Analyse Crawling Individuelle Informationsfilterung Hohe Präzision in der automatischen Erkennung: Wir arbeiten mit semantischen Regeln, um komplexe Satzstrukturen (der deutschen Grammatik) zu erkennen und zu analysieren Wir passen unsere Technologie individuell auf Ihren Suchfokus an damit Sie nur die Informationen erhalten, die Sie wirklich interessieren Unsere regelbasierte, automatisierte Textanalyse bietet für die komplizierte deutsche Grammatik einen unschätzbaren Vorteil: mit über 80% Trefferquote liegt sie deutlich über rein algorithmus-basierten Lösungen, die mit Mustererkennung arbeiten November

6 Vom Information Overload zur gezielten Aktion Erkennen relevanter Dialoge Regionale Differenzierung Meinungsmacher Produktinnovation Wahrnehmung der Marke Ereignisbasiert Crowd Sourcing Voice of the customer Wahrnehmung des Service Benchmark mit relevanten Wettbewerbern Wertvolle Informationen Wirksamkeit von Kampagnen Echtzeit Lead Generierung Marketing Unterstützung Qualifizierung der Leads Qualitatives Feedback zu Kampagnen Regionale Zuordnung Früherkennen von Aktivitäten von NGO 360 o Stakeholder Intelligence Umfeldinformationen Agentur Steuerung Regionale Betrachtung Personen und Jobwechsel Gesetzgebungsaktivitäten Wichtige Termine November

7 Einsatzgebiete Use Cases zur Illustration Voice of the consumer/ customer/ patient Energieversorger (Markteintrittsbegleitung) Sales Enablement der informierte Pharma-Referent" Portfolio Management Sales 2.0 Zielkundenmonitoring Lead Management CRM Augmentation Innovationsmanagement/ Business Development Produktentwicklung und Wettbewerbsbeobachtung November

8 Einsatzgebiet: Voice of the Customer Zielsetzung: Informationen gewinnen über - Kundenfeedback - Online Reputation - Inhaltliche Schwerpunkte - Veränderungen über die Zeit - Kommunikationsrelevante Kanäle - Meinungsführer - Monitoring von (Social Media) Kampagnen - Frühwarnung vor Shitstorms November

9 Einsatzgebiet: Voice of the Customer Reputation von EnBW und inhatliche Kritik-Schwerpunkte November

10 Einsatzgebiet: Voice of the Customer Analyse relevanter Quellen und Meinungsführer November

11 Einsatzgebiet: Voice of the Customer EnBW im Vergleich mit Wettbewerbern nach Aufmerksamkeit, Reputation und Involvement RWE EnBW Vattenfall Die größte Aufmerksamkeit und das höchste Involvement hat RWE, die beste Reputation Yello. E.on SWM Yello November

12 Einsatzgebiet: Sales Enablement Zielsetzung: Vertriebsoptimierung - Vorbereitung der Außendienstmitarbeiter mit breiterer Informationsbasis sowohl intern als auch extern - Alle Mitarbeiter sollen die gleiche Informationsbasis haben November

13 Einsatzgebiet: Sales Enablement Der informierte Pharmareferent Themenbeobachtung / Regionaler Zuschnitt Der Pharmareferent erhält relevante Informationen, die ihm den Einstieg ins Gespräch beim Arzt erleichtern. Er präsentiert sich als informiert und kompetent auch über den Tellerrand des eigenen Medikaments hinaus Nebeneffekt: Produktmanager sind informiert über die Wahrnehmung des eigenen Produkts aus Sicht der Betroffenen November

14 Einsatzgebiet: Sales Enablement Übersichtliche Präsentation der Informationen November

15 Einsatzgebiet: Sales 2.0 Zielsetzung: Besseres Wissen über Leads und Kunden - Schlüsselinformationen zum Lead/Kunden für die Kundenqualifizierung, den richtigen Zeitpunkt oder die Weiterentwicklung existierender Kunden - Den richtigen Ansprechpartner herausfinden und ihn ggf. auf Veranstaltungen persönlich kennen lernen November

16 Einsatzgebiet: Sales 2.0 Der Identifikationsprozess November

17 Einsatzgebiet: Sales 2.0 Relevante Informationen auf einen Blick Auszug aus Informationskategorien / Events M&As Job changes Produkt-Einführungen Restrukturierungen Vorträge von Mitarbeitern Custom Events Sprachen- und Quellenabdeckung Deutsch Englisch Weitere Sprachen sind implementierbar November

18 Einsatzgebiet: Sales 2.0 Übersicht für den Key Accounter Unternehmens Factsheet Ansprechpartner und Ereignisse auf einen Blick November

19 Einsatzgebiet: Sales 2.0 Company-Factsheet: richtige Ansprechpartner finden Events alle Ereignisse in einer Übersicht, sortiert nach Event-Typ November

20 Einsatzgebiet: Innovationsmanagement Zielsetzung: Gewinnung spezifischer Informationen für die Entwicklung neuer Produkte / Dienstleistungen: - Was entwickeln Wettbewerber - Welche Neuerungen und Entwicklungen gibt es in bestimmten Branchen - Welche Themen / Kundenwünsche sind relevant November

21 Einsatzgebiet: Innovationsmanagement Produktentwicklung und Wettbewerbsbeobachtung Welche Themen werden wichtig / diskutiert: Technologietrends Markttrends Regionale Entwicklungen November

22 Einsatzgebiet: Innovationsmanagement Produktentwicklung und Wettbewerbsbeobachtung Was machen die (weltweiten) Wettbewerber? Neue Produkte / Dienstleistungen M&A Aktivitäten Was machen Kunden / Stakeholder Verbände Großkunden... November

23 Valuescope Services Wir liefern fokussierte Information und zugeschnittene Lösungen Web Analyzer Wissen, was das Web denkt (Social) Media Monitoring und Analysen Reichweiten-Messung Quellen- und Influencer-Analysen Automatisierte Tonalitätsanalyse standardisiert ValueFeeds Ihre themenspezifische Nachrichtenzentrale RSS-Feed mit Nachrichten zu Ihren Themenschwerpunkten Unabhängig von Unternehmen, eingrenzbar auf Regionen standardisiert VS360 Wissen, was Kunden & Anspruchsgruppen tun spezifische Nachrichtenanalyse Fokussierung auf relevante Information über relevante Unternehmen / Organisationen Factsheets zu den betreffenden Organisationen Individuelle Anpassung VS360 Individual Wissen, was zu tun ist z.b. individuelle Einbindung von Informationen in bereits existierende IT- Strukturen Individuellen Quellen (z.b. interne Dokumente) in die Analysen individuell November

24 Von der Information zur Tat Wir verstehen uns als Lieferant von "Customer Business Intelligence Unsere Erfahrung: Kunden brauchen Partner, die mit Ihnen den gesamten Weg gehen von Information to Action. Hier besteht immenser Beratungsbedarf Wie interpretiere ich die Informationen? Gibt es einen Zusammenhang zwischen Wahrnehmung und Kaufverhalten? Wie beeinflusse ich Wahrnehmung? Wie binde ich Social Media in die Geschäftsprozesse ein? Aufbau von Listening platforms Wie binde ich interne Quellen mit ein? Wie komme ich zu Social Intelligence? Wie verändere ich Sales Prozesse? Wie nutze ich Informationen?... Bisherige Partner Kommunikationsagenturen (z.b. Faktenkontor, Hamburg) Sales Consultants (SolSaCon) IT-Dienstleister (Beck et al. Services) November

25 Typisches Projektvorgehen Phasen eines gemeinsamen Projektes Projektdefinition Erfassung Status Quo Scope Key Drivers Key Information Key Sources Features Frontend Rollen & Rechte Projektdurchführung Betrieb Set-up Plattform Customizing Anpassung Suchmaschine Implementierung Dokumentation Einführung Betrieb der Testphase KVP Projektsteuerung & Management November

26 Unternehmensprofil Valuescope GmbH Gesellschafter Organisation Kunden Valuescope hilft seinen Nutzern, Märkte und Kunden besser zu verstehen und mehr zu verkaufen. Unser Anspruch: Qualitätsführer für automatisierte Web Analyse und Sales Intelligence in D-A-CH Die Gesellschafter hinter Valuescope sind erfahrene Unternehmer und Investoren: Wilhelm Alms, Hamburg Siegfried Lautenbacher, München Robert Hübner, München Alessandro Tonchia, London Zentrale: München Vertrieb, Service Semantische Kompetenz Geschäfts- & Produktentwicklung F&E Lab: Los Angeles NLP-Kompetenz, Semantische Suche / Crawling-Kompetenz UC4 RH Immobilien hp Deutschland Finantix Beck et al. Services Faktenkontor Messe München Steria Mummert Signal Iduna Hellerich & Partner Mehrsprachig einsetzbar Analysen Cluj, Romania Informationsanalyse Qualitätscheck November

27 Kontakt Ihr Ansprechpartner Manuela Weber Valuescope GmbH Zielstattstraße München Fon Fax Mail manuela.weber@value-scope.com Web November