Goldsponsor der Studie: SAP System Landscape Optimization (SLO)

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1 Goldsponsor der Studie: Herausforderungen, Vorteile und Strategien in Zeiten von SAP HANA und Cloud Computing

2 Unternehmensprofil DATAGROUP DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über IT-Arbeitsplätze weltweit. Über Mitarbeiter an 16 Standorten in Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business-Applikationen und IT-Infrastrukturen. Mit unserem Produkt CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen. Mit CORBOX haben wir Unternehmens-IT komplett neu gedacht: als zuverlässiges und leistungsfähiges Produktionsmittel für den Geschäftserfolg unserer Kunden. Unsere Mission und zugleich das Versprechen an unsere Kunden lautet: Wir stärken und entlasten Unternehmen durch einen sorgenfreien IT-Betrieb. So können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir für eine funktionierende IT sorgen. Kurz gesagt: We manage IT. Unsere IT-Dienstleistungen sind zertifiziert nach ISO 20000, dem höchstmöglichen ISO-Zertifikat für professionelles IT-Service- Management. Ergebnis: DATAGROUP ist eine Service-Fabrik, die IT-Dienstleistungen nach industriellen Standards erbringt. Die Service-Fabrik belegt unseren Anspruch, über den Standard hinaus zu denken und zu gehen, um am Ende die besseren Lösungen zu finden. Wir denken anders. Wir arbeiten anders. Wir finden bessere Lösungen. Das Angebot der DATAGROUP für System Landscape Optimization basiert auf der Erfahrung aus einer Vielzahl von durchgeführten SAP-Transformations-Projekten. Wir unterstützen unsere Kunden von der Analyse und dem Entwurf einer zukünftigen Systemlandschaft bis hin zur Realisierung und Transformation der SAP-Landschaft. Wir setzen hierbei auf ausgereifte und vielfach bewährte Tools, welche eine schnelle und effiziente Realisierung der gewählten Lösung sicherstellen. 2

3 Unternehmensprofil DATAGROUP DATAGROUP ist für den Einsatz der SAP Landscape Transformation Tools als SAP Recognized Expertise Partner durch SAP zertifiziert. Die Verwendung der SAP Standard Tools gewährleistet, dass die berücksichtigten Daten (Stamm-, Bewegungs- und historische Daten) entsprechend den Vorgaben umgesetzt werden. Die Umsetzung erfolgt präzise, schnell und ermöglicht eine Minimierung der Risiken. Dabei werden die Kontinuität der Geschäftsprozesse und die revisionssichere Dokumentation der Umstellung sichergestellt. Im Zuge einer Neugestaltung können gezielt weitere Kostensenkungspotenziale im Betrieb der Systemlandschaft identifiziert und in Kombination mit CORBOX realisiert werden. Unsere Erfahrungen umfassen nicht nur die für interdisziplinäre IT-Großprojekte notwendige technische Expertise und das erforderliche Projektmanagement-Know-how, sondern auch die oft erfolgskritische Change-Management-Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmen und Mitarbeitern, die sich durch die anstehende Transformation in einer Umbruchsituation befinden. DATAGROUP Ihre Vorteile auf einen Blick: Anpassung der SAP-Landschaft an veränderte Unternehmensanforderungen, von der Analyse bis zur Realisierung Optimale Projektlaufzeit unter Bewahrung der Business-Kontinuität Minimierte Risiken zu planbaren Kosten Erfahrungen aus zahlreichen Projekten SAP LT Recognized Expertise Partner 3

4 Inhaltsverzeichnis 1. Hintergrund und Methodik 7 2. SAP-Einsatz Herausforderungen und Relevanz von SLO SLO-Projekte Treiber, Hemmnisse und Anforderungen Gesamtfazit Success Story 49 Anhang 52 4

5 Kernaussagen I In 70 % der befragten SAP-Anwenderunternehmen wird SAP global, d.h. unternehmensweit eingesetzt. Nur 30 % der Firmen beschränken sich auf eine regional begrenzte SAP-Nutzung. Daher wundert es nicht, dass für über 80 % der befragten IT-/SAP-Verantwortlichen SAP strategisch die wichtigste Anwendung ist. Fast drei Viertel der Firmen (74 %) setzen bei der SAP-Nutzung auf ein einheitliches SAP-System für verschiedene Standorte und Unternehmensbereiche. Das andere Viertel (27 %) betreibt für verschiedene Unternehmensbereiche unterschiedliche SAP-Systeme. Ca. 40 % der befragten Unternehmen organisieren ihre SAP-Landschaft eher nach Regionen, 31 % greifen auf das SAP-Management nach Geschäfts-/Produktbereichen zurück. SAP wird intensiv genutzt: In durchschnittlich elf verschiedenen Ländern und 36 verschiedenen Standorten kommen im Mittel neun verschiedene SAP-Module zum Einsatz. Dabei gehören zu den wichtigsten SAP- Modulen Anwendungen aus den Bereichen Finanzen, Management, Vertrieb und Produktionssteuerung. Mit einer ebenfalls durchschnittlich (hohen) Anzahl an genutzten SAP-Instanzen (23) und registrierten Nutzern (3.400) wird deutlich, dass SLO-Projekte komplexe Vorhaben sind. SAP-Verantwortliche stehen vor einigen Herausforderungen: Darunter fällt vor allem die Integration von SAP- mit Nicht-SAP-Anwendungen (74 %), die Reduktion der Betriebskosten (71 %) sowie die einfache Bedienbarkeit der SAP-Anwendungen (69 %). 5

6 Kernaussagen II Bei SLO-Projekten sind sowohl technik- als auch geschäftsgetriebene Veränderungen relevant: So sind für 60 % der Firmen SAP-Systemanpassungen im Zuge einer Restrukturierung wichtig. 76 % der Befragten bewerten auch die Harmonisierung der SAP-gesteuerten Prozesse in den Funktionsbereichen als relevant. SAP HANA, SAP Cloud und SAP Fiori spielen derzeit zwar noch eine geringe Rolle bei Veränderungsmaßnahmen, gewinnen aber zukünftig in vielen Firmen an Bedeutung. SLO ist im SAP-Umfeld offenbar ein Topthema auf der Agenda von IT-/SAP-Verantwortlichen: Fast 80 % der Firmen haben in den letzten zwei Jahren Optimierungsprojekte im SAP-Umfeld durchgeführt. Dabei setzten die meisten Firmen auf die Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister (73 %). Mit den Ergebnissen ihrer SLO-Projekte sind die SAP-Verantwortlichen im Großen und Ganzen zufrieden. Beeindruckend: Fast 90 % der SAP-Verantwortlichen sehen das Optimierungspotenzial der SAP-Systeme noch nicht ausgeschöpft. In jedem zweiten Unternehmen (53 %) sind konkrete SLO-Projekte bzgl. SAP in den nächsten zwei Jahren geplant. Dabei steht mit 93 % die Abbildung der Geschäftsprozesse im Vordergrund. Danach folgen die Abbildung der Unternehmensorganisation (75 %) und die Optimierung der Technik (55 %). Die Mehrheit (65 %) präferiert den Brownfield-Ansatz, d. h. die Anpassung bestehender SAP-Systeme. Darüber hinaus will der Großteil (75 %) der Firmen (wieder) auf Hilfe externer Dienstleister zurückgreifen. Der Großteil dieser Firmen erwartet aber nicht nur Unterstützung bei der technischen Realisierung (73 %) sondern auch Beratung (73 %). Die wichtigsten Treiber für SLO-Projekte sind steigende Anforderungen: aus den Fachbereichen (86 %), an das Berichtswesen (73 %) und die Compliance-Umsetzung (69 %). Zu den Haupthürden zählen fehlende Budgets (64 %), der fehlende Business Case (54 %) sowie fehlende Priorität (49 %). Bei der Auswahl eines SLO-Dienstleisters sind SAP-Experten (97 %) gefragt, die nicht nur die technische Umsetzung realisieren, sondern auch beraten können (91 %). 6

7 1. Hintergrund und Methodik PAC

8 Einleitung IT-Transformation in Richtung Virtualisierung und Cloud Computing, Konsolidierung und Harmonisierung sowie neue Prozess- oder Funktionsanforderungen sind neben der Real-time Transformation (SAP HANA) nur einige Aspekte, welche die Optimierung von SAP-Landschaften vorantreiben. System Landscape Optimization kurz SLO beschreibt technisch gestützte Verfahren für die Anpassung der SAP-Systemlandschaft, die sich aufgrund solcher Anforderungen ergeben. (Allerdings geht es dabei nicht um reine Performance- Verbesserungen.) Die aktuelle Studie untersucht, welche Maßnahmen SAP- Anwenderunternehmen ergreifen, um SAP-Umgebungen zu optimieren, bspw. um organisatorische Veränderungen wie Zukäufe, Verkäufe, Restrukturierungen umzusetzen, die SAP- Betriebskosten zu senken, Compliance-Anforderungen abzubilden und den Rollout von Funktionen, SAP-Releases sowie neuer Technologien zu unterstützen. Dabei fokussiert die Studie auf die Herausforderungen und Strategien für die Optimierung der SAP-Umgebung sowie die Rolle externer Dienstleister. Für die Studie wurden 100 SAP-Verantwortliche in deutschen Unternehmen ab Mitarbeitern befragt. Im Fokus standen die folgenden Fragestellungen: Wie sieht die SAP-Landschaft nach den wichtigsten Kennzahlen aus? Vor welchen Herausforderungen stehen SAP-Anwenderunternehmen bzgl. SAP SLO? Welche Bedeutung hat SLO für die Unternehmen? Welche Veränderungen sind bzgl. der SAP-Landschaft wichtig? Was treibt und hemmt SLO-Maßnahmen? Welche SLO-Projekte bzgl. SAP sind umgesetzt bzw. geplant? Welche Rolle spielen dabei externe Dienstleister? Welcher SLO-Ansatz wird verfolgt? Welche Anforderungen stellen SAP-Anwenderunternehmen an einen SAP-SLO-Partner? 8

9 Befragung von 100 ITK-/SAP-Verantwortlichen in Deutschland Zusammensetzung der Stichprobe nach Position der Befragten ITK Leiter, CIO SAP Verantwortlicher Anteile in Prozent der Unternehmen, n = % 70% Von August bis Oktober 2014 wurden 100 ITK-/SAP-Verantwortliche in deutschen Unternehmen telefonisch (CATI) befragt. 9

10 SAP-nutzende Unternehmen verschiedener Branchen und Größenklassen Zusammensetzung der Stichprobe nach Mitarbeiterzahl weltweit und mehr Zusammensetzung der Stichprobe nach Branchengruppe Dienstleistungen, Handel und Verkehr Verarbeitendes Gewerbe Anteile in Prozent der Unternehmen, n = % 39% Anteile in Prozent der Unternehmen, n = % 31% Die Stichprobe umfasst SAP-nutzende Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern (weltweit) aus dem verarbeitenden Gewerbe und der Dienstleistungsbranche. Die Verteilung nach Branchengruppe und Größenklasse wurde so gewählt, dass eine für statistische Auswertungen ausreichende Interviewanzahl pro Gruppe gegeben ist. 10

11 2. SAP-Einsatz PAC

12 SAP-Anwendungen werden größtenteils global bzw. unternehmensweit eingesetzt Insgesamt bis MA MA und mehr... DL, Handel und Verkehr Verarbeitendes Gewerbe Nutzt Ihr Unternehmen SAP global oder nur in einzelnen Regionen? Global, unternehmensweit Lokal, in einzelnen Regionen Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 (39/61) (31/69) In 70 % der Unternehmen, die SAP einsetzen, geschieht dies weltweit bzw. unternehmensweit. 30 % der SAP-Verantwortlichen geben an, SAP-Anwendungen nur lokal, in einzelnen Regionen und an einzelnen Standorten zu nutzen. Dabei zeigt sich, dass größere Unternehmen mit mindestens Mitarbeitern sowie Firmen aus dem verarbeitendem Gewerbe häufiger auf den globalen bzw. unternehmensweiten SAP-Einsatz setzen. Da SAP-Landschaften oft weltumspannend genutzt werden, müssen auch SLO-Projekte einen überregionalen bzw. bereichsübergreifenden Ansatz verfolgen und eine ganzheitliche Sicht auf die SAP-Systemlandschaft berücksichtigen. 12

13 SAP-Lösungen sind für die Mehrheit der Unternehmen die strategisch wichtigsten Anwendungen Wie stimmen Sie der folgenden Aussage zu? SAP ist strategisch die wichtigste Anwendung für unser Unternehmen. Stimme voll zu Stimme zu Stimme nicht zu Stimme überhaupt nicht zu 65 % 18 % 11 % 6 % Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 (Einfachnennung) Da in 70 % der Firmen SAP global genutzt wird, verwundert es nicht, dass über 80 % der SAP-Verantwortlichen SAP als die strategisch wichtigste Anwendung ansehen. Dabei zeigt sich bzgl. der Branchengruppe ein recht gravierender Unterschied: Während in dienstleistungsorientierten Unternehmen nur 52 % der SAP-Verantwortlichen diese Aussage unterstützen, sind es im verarbeitenden Gewerbe 96 %! Damit ist auch davon auszugehen, dass System Landscape Optimization kurz SLO ein wichtiges Thema auf der IT-Agenda ist, insbesondere im verarbeitenden Gewerbe. 13

14 Drei Viertel der Unternehmen bauen auf ein für das gesamte Unternehmen einheitliches SAP-System Wir haben ein für alle Standorte und Unternehmensbereiche hinweg... einheitliches SAP System. Unsere SAP Systeme sind nach Ländern/Regionen organisiert.... Wir betreiben unterschiedliche SAP Systeme für unsere verschiedenen... Geschäftsbereiche/Abteilungen. Unsere SAP Systeme sind nach Geschäftsbereichen/Produkten organisiert. Treffen diese Aussagen zum Status quo Ihrer SAP Landschaft zu? Trifft voll zu Trifft eher zu Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 ( Trifft eher/überhaupt nicht zu nicht dargestellt) 74 % der befragten Firmen haben (eher) ein einheitliches SAP- System für alle Standorte und Bereiche. Das andere Viertel (27 %) setzt (eher) auf unterschiedliche SAP-Systeme. Dabei verfolgt die Mehrheit auch ein standortübergreifendes SAP- Management: Nur in 38 % der Firmen wird die SAP-Landschaft regional organisiert. Interessant: 38 % der größeren Unternehmen ( MA) organisieren ihr SAP-System nach Geschäfts-/Produktbereichen, was nur bei 19 % der kleineren Unternehmen der Fall ist. Im Dienstleistungssektor (50 %) liegt dagegen öfter der SAP- Betrieb nach Regionen vor im Vergleich mit dem verarbeitenden Gewerbe (33 %). Je größer die Unternehmen sind, desto höher die Anzahl an SAP-Systemen. Die Organisation der SAP-Systeme nach Produkten bzw. Geschäftsbereichen hängt stark von der Geschäftstätigkeit ab. Für einzelne Produkte kann es eigene SAP-Systemumgebungen geben. Aufgrund von lokalen Anforderungen organisieren einige Firmen ihre SAP-Landschaft auch nach Regionen. 14

15 Kennzahlen im Überblick: SAP-Einsatz nach Ländern, Standorten und Anzahl genutzter SAP-Module In wie vielen Ländern ist SAP im Einsatz?* An wie vielen Standorten ist SAP weltweit im Einsatz?* Wie viele SAP-Module sind im Einsatz?* 9 * Durchschnittswerte aller Unternehmen, n = 100 Die Studienresultate zeigen, dass SAP intensiv genutzt wird. So werden SAP-Anwendungen durchschnittlich in 11 verschiedenen Ländern und an 36 verschiedenen Standorten genutzt. Dabei rangieren die Angaben von der Nutzung in einem Land (25 %) bis hin zur Nutzung in 80 verschiedenen Ländern sowie von einem Standort bis zu über 600 Standorten. Darüber hinaus kommen in den befragten Firmen zwischen zwei und 30 verschiedene SAP-Module, also bereichs-/branchenspezifische SAP- Anwendungen, zum Einsatz. Diese Kennwerte unterstreichen, dass SLO-Projekte komplex werden können. 15

16 Zu den wichtigsten SAP-Modulen gehören Anwendungen im Bereich Finanzen, Management, Vertrieb und Produktionssteuerung Finanzen und Controlling (FI/CO)... Material /Warehouse... management (MM/WM) Sales & Distribution (SD)... Production Planning (PP)... Business Information... Warehouse (BW) Customer Relationship... Management (CRM) Global Trade Services (GTS)... Process Integration/... Orchestration (PI/PO) Advanced Planner and Optimizer (APO) 3 Welches sind die wichtigsten SAP Module in Ihrem Unternehmen? Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 Die SAP-Verantwortlichen wurden zudem gebeten, die wichtigsten SAP-Module für ihr Unternehmen zu benennen (max. 7). Es zeigt sich, dass in einem Großteil der Unternehmen SAP-Module für Finance & Controlling zum Einsatz kommen, wobei dies etwas häufiger in großen Unternehmen ( MA) der Fall ist. Bei größeren Firmen wird auch das CRM-System deutlich öfter eingesetzt (31 %) als in den kleineren Unternehmen (10 %). An zweiter und dritter Stelle platzieren sich Lösungen für das Material-/Warehouse-Management sowie SAP-Module für den Vertrieb (SD). Sonstige Nennungen betreffen vor allem SAP-Module bzgl. HR und Qualitätsmanagement (QM). Unternehmen nutzen häufig eine breite Palette an SAP-Modulen. Allerdings ist die SAP-Durchdringung nicht in allen Bereichen gleich stark, da Firmen auch Drittsysteme nutzen oder hier noch keine Lösung im Einsatz haben. Je nach Branche variiert die SAP-Nutzung, da beispielsweise Banken und Versicherungen keine produktionsspezifischen Module (PP, APO) benötigen (siehe folgende Seite). Die Nutzung von Global Trade Services ist für exportorientierte Unternehmen für die Ausfuhr von Waren wichtig. 16

17 Erwartungsgemäß zeigen sich markante Unterschiede nach Branchengruppe Welches sind die wichtigsten SAP Module in Ihrem Unternehmen? DL, Handel, Verkehr Verarbeitendes Gewerbe Finanzen und Controlling (FI/CO)... Material /Warehouse... management (MM/WM) Sales & Distribution (SD)... Production Planning (PP)... Business Information... Warehouse (BW) Customer Relationship... Management (CRM) Global Trade Services (GTS)... Process Integration/... Orchestration (PI/PO) Advanced Planner and Optimizer (APO) Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 (31/69) SAP hat besonders im verarbeitenden Gewerbe hohe Kompetenz. Oft steuern die Firmen die wesentlichen Geschäftsprozesse mit dem ERP-System von SAP. In den dienstleistungsorientierten Branchen sowie dem Handel und Verkehr ist SAP zwar stark im Bereich Finanzwesen vertreten. Bei branchenspezifischen Prozessen im Versicherungswesen etwa setzen Unternehmen u. a. auf Lösungen von Drittanbietern bzw. auch auf Eigenentwicklungen. Durch die intensive Nutzung von SAP im verarbeitenden Gewerbe dürfte das Thema SLO hier von besonders hoher Relevanz sein. 17

18 Anzahl an SAP-Instanzen und -Nutzern sorgt für hohe Komplexität der SAP-Landschaft Wie viele SAP- Instanzen werden genutzt?* / ** Wie viele Named Users sind registriert?* * Durchschnittswerte aller Unternehmen, n = 100 ** Sowohl ERP-Systeme als auch sonstige SAP-Komponenten Nicht nur die Nutzung diverser SAP-Module in verschiedenen Ländern und an verschiedenen Standorten trägt zu komplexen SAP-Landschaften bei, sondern auch die hohe durchschnittliche Anzahl an SAP-Instanzen (Summe aller auf einer Maschine laufenden und zu einem System gehörenden Prozesse) und registrierten Nutzern ( Named Users ). Dabei rangieren auch diese angegebenen Werte von einer SAP-Instanz bis zu 500. Die Anzahl der SAP-Nutzer variiert ebenfalls stark von 30 bis zu Nutzern. SLO-Projekte sind sehr komplexe Vorhaben und bedürfen viel Erfahrung für eine erfolgreiche Durchführung. 18

19 Zwischenfazit SAP wird größtenteils unternehmensweit eingesetzt, nicht nur in einzelnen Regionen. Dabei gehören SAP-Lösungen für die Mehrheit der IT-Verantwortlichen strategisch gesehen zu den wichtigsten IT-Anwendungen. Häufig verwenden Firmen auch ein einheitliches SAP-System für alle Standorte und Unternehmensbereiche. Manche Unternehmen organisieren SAP-Anwendungen sowohl nach spezifischen Produktbzw. Dienstleistungssparten und/oder Ländern bzw. Standorten. Die Anzahl der eingebundenen Standorte, die Menge an zu verwaltenden SAP-Instanzen sowie der Umfang der registrierten Nutzer ( Named Users ) verbunden mit dem Einsatz von verschiedenen SAP- Modulen treibt die Komplexität der SAP-Landschaft in die Höhe. Damit werden auch mögliche SLO- Projekte aufwendiger. 19

20 3. Herausforderungen und Relevanz von SLO PAC

21 SAP-Verantwortliche kämpfen an verschiedenen Fronten: Integration von Drittanwendungen, Kostenreduzierung und Usability sind die häufigsten SAP- Herausforderungen Bessere Integration von SAP und Nicht SAP Lösungen... Reduktion der SAP Betriebs und Betreuungskosten... Einfache Bedienbarkeit der Anwendungen... Harmonisierung von SAP gestützten Prozessen... Vereinfachung der SAP Infrastruktur, um die Flexibilität und Anpassbarkeit zu verbessern Vor welchen Herausforderungen steht Ihr Unternehmen als SAP Nutzer? (I) Sehr große Herausforderung Große Herausforderung Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 ( Geringe/keine Herausforderung nicht dargestellt) Mit fast drei Vierteln (74 %) der gesamten Stimmen steht die bessere Verknüpfung von SAP- und Drittanwendungen an erster Stelle der Herausforderungen. Dies geben insbesondere SAP- Verantwortliche aus dienstleistungsorientierten (84 %) und größeren ( MA) Unternehmen (82 %) an. Daneben sind die Reduktion der SAP- Betriebskosten und die Sicherstellung einer einfachen Bedienbarkeit (Usability) zentrale Herausforderungen. Letzteres vor allem für das verarbeitende Gewerbe (78 %). Die Harmonisierung von SAP-gestützten Prozessen ist ebenfalls eine wichtige Herausforderung mit 73 % insbesondere für größere Unternehmen ( MA) und Firmen des verarbeitenden Gewerbes (73 %). Da nicht alle Prozesse im Unternehmen mit SAP gesteuert werden, ist die Integration von Drittlösungen ein zentrales Thema, um Prozesse effizient ablaufen zu lassen. Die Harmonisierung von SAP-gestützten Prozessen ist erforderlich, wenn Geschäftsprozesse in Unternehmensbereichen oder an Standorten in SAP unterschiedlich gewachsen sind bzw. abgebildet wurden. 21

22 Weitere wichtige Herausforderungen: Harmonisierung, Konsolidierung, schnelle Datenanalyse und zügiger System-Rollout Harmonisierung und Konsolidierung von SAP Anwendungen und Daten... Schnellere Verarbeitung und Auswertung von Daten... Schnelleres Ausrollen neuer SAP Funktionen auf Fachbereiche/... Unternehmensteile Bessere Ausrichtung der SAP Systeme an unserer Geschäftsstrategie... Standardisierung der SAP Systeme Vor welchen Herausforderungen steht Ihr Unternehmen als SAP Nutzer? (II) Sehr große Herausforderung Große Herausforderung Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 ( Geringe/keine Herausforderung nicht dargestellt) Für nahezu 60 % der SAP-Verantwortlichen ist auch die Harmonisierung und Konsolidierung von SAP-Anwendungen und -Daten eine schwierige Aufgabe. Ebenso viele (59 %) sehen die schnellere Verarbeitung und Auswertung von Daten sowie einen schnellen Rollout neuer SAP-Funktionen auf Fachbereiche und Unternehmensteile (z. B. Landesgesellschaften) als große Herausforderung. Letzterer Aspekt ist deutlich wichtiger für verarbeitende Firmen (73 %). Die Standardisierung von SAP- Lösungen ist öfter für größere Unternehmen ( MA) ein Problem (65 %). SAP-Systeme müssen häufig an neue Anforderungen angepasst werden, sei es für neue Funktionen für Fach-/Firmenbereiche oder die Neuausrichtung der SAP-gestützten Prozesse an der Geschäftsstrategie (bspw. in Bezug auf Produktion, Beschaffung oder Logistik). Im Zuge einer Prozessharmonisierung fallen auch Arbeiten in Bezug auf Anwendungen und Daten an. Zur Standardisierung der SAP-Systeme zählt neben einer Standardkonfiguration auch der Abgleich von Release-Ständen. 22

23 Mehrheit der Firmen braucht technische Anpassungen aufgrund von organisatorischen Restrukturierungen SAP Systemanpassungen im Zuge einer Restrukturierung oder... einer Reorganisation Technische Zusammenführung/ Konsolidierung von... bestehenden SAP Systemen Einführung von SAP HANA... Migration von SAP Systemen in eine Cloud Umgebung Wie wichtig sind die technikgetriebenen Veränderungen in Ihrer SAP Landschaft heute oder in naher Zukunft? Sehr wichtig Wichtig Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 ( Weniger/überhaupt nicht wichtig nicht dargestellt) 60 % der befragten SAP-Verantwortlichen geben an, dass zu den wichtigen technischen Veränderungen die SAP- Systemanpassung aufgrund einer organisatorischen Restrukturierung gehört. Darüber hinaus ist in über 40 % der Firmen die technische Zusammenführung, sprich Konsolidierung ein wichtiges (technisches) Thema. Bei beiden Aspekten gibt es kaum Branchen- oder Größenklassenunterschiede. Immerhin: Über 20 % der Befragten nennen die Einführung von SAP HANA als wichtigen technischen Treiber. Dies beurteilt sogar jeder Vierte aus dem verarbeitenden Gewerbe so. Es dominieren organisatorische Aspekte als Auslöser für Veränderungen. Veranlasst werden Unternehmen dazu, wenn bspw. Teile eines SAP-Systems abzuspalten sind (Ausgründung) oder SAP-Systeme verschmolzen werden (Zusammenlegung von Bereichen). Da viele Firmen SAP global, d. h. an vielen Standorten nutzen, dürfte es entsprechend oft Veranlassung dazu geben. Die Systemkonsolidierung geschieht u. a. aus Effizienz- und Kostengründen, da sich SAP-Landschaften so leichter verwalten lassen. Konsolidierungsmaßnahmen können auch auf organisatorische Veränderungen der SAP-Systemumgebung folgen. 23

24 Die Bedeutung von SAP HANA und SAP Cloud als technische Treiber nimmt für über 40 % der Unternehmen zu Einführung von SAP HANA... Migration von SAP Systemen in eine Cloud Umgebung... SAP Systemanpassungen im Zuge einer Restrukturierung oder... einer Reorganisation Technische Zusammenführung/ Konsolidierung von bestehenden SAP Systemen Wird die Wichtigkeit der technikgetriebenen Veränderungen für Ihr Unternehmen in den kommenden 3 bis 5 Jahren zu oder abnehmen? Nimmt ab Nimmt zu Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 ( Bleibt gleich nicht dargestellt) Auch wenn momentan SAP HANA und SAP Cloud noch selten zu den als wichtig erachteten technischen Veränderungen gehören, sind dies entscheidende Zukunftsthemen: Über 40 % der SAP-Verantwortlichen messen diesen Lösungen eine wachsende Bedeutung in den kommenden drei bis fünf Jahren bei beides häufiger mit ca. 50 % für Unternehmen aus dem verarbeitenden Gewerbe. Systemanpassungen aufgrund von Restrukturierungen sind und bleiben nach Meinung der SAP-Verantwortlichen ein wichtiger technischer Aspekt ebenso wie die technische Konsolidierung von SAP-Systemen. Die SAP-Produktstrategie macht sich künftig bei den erwarteten technischen Veränderungen deutlicher bemerkbar: SAP HANA als Plattform für den Betrieb von SAP-Systemen sowie die Nutzung von SAP-Systemen, die in einem Cloud-Rechenzentrum betrieben werden. Da diese Maßnahmen Veränderungen der SAP-Landschaft erfordern, könnten daraus ebenfalls SLO-Projekte resultieren. Zudem können Firmen die Einführung dieser Technologien mit Konsolidierungsprojekten kombinieren. 24

25 Häufigster Treiber von Seiten des Business ist die Harmonisierung der SAP-gesteuerten Prozesse in den Funktionsbereichen Harmonisierung der SAP gesteuerten Prozesse in Funktionsbereichen... Aufbau eines einheitlichen, globalen SAP Templates... Internationaler SAP Rollout... Abbildung von Fusionen, Übernahmen oder Ausgründungen im SAP System... Einführung des New General Ledger Accounting... Nutzung von SAP Apps über SAP Fiori Wie wichtig sind die geschäftsgetriebenen Veränderungen in Ihrer SAP Landschaft heute oder in naher Zukunft? Sehr wichtig Wichtig Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 ( Weniger/überhaupt nicht wichtig nicht dargestellt) Nahezu jeder dritte Befragte (31 %) nennt die Harmonisierung der SAP-gestützten Prozesse in den Funktionsbereichen (z. B. Einkauf, Vertrieb, Produktion) als sehr wichtige Business-Treiber. Für ca. jedes zweite Unternehmen (55 %) ist der Aufbau eines einheitlichen, globalen SAP- Templates zentrale Motivation für Anpassungen der SAP-Systemlandschaft. Dies wird mit 66 % deutlich häufiger von kleineren Firmen (< MA) und Verantwortlichen aus dem verarbeitendem Gewerbe benannt. Da viele Unternehmen SAP überregional einsetzen, spielt auch der internationale Rollout für 45 % der Firmen eine entscheidende Rolle, ebenfalls deutlich öfter für verarbeitende Firmen (57 %). Die Nutzung von SAP Apps über SAP Fiori spielt momentan noch eine untergeordnete Rolle. Von einer Prozessharmonisierung profitiert das gesamte Unternehmen. Viele Unternehmen nutzen ihre SAP-Systeme in verschiedenen Abteilungen, und zwar schon seit Jahren. Dennoch herrscht hier offenbar noch reichlich Harmonisierungsbedarf. SAP-Templates sind eine wichtige Grundlage, um Prozesse über Standorte/Länder hinweg zu vereinheitlichen. Organisatorische Veränderungen sind zwar der Auslöser von technischen Veränderungen (siehe Seite 23) in SAP-Systemen, aber weniger der Auslöser für geschäftsgetriebene Anpassungen der SAP-Landschaft. 25

26 SAP Fiori gewinnt nach Meinung der meisten SAP-Verantwortlichen an Bedeutung Nutzung von SAP Apps über SAP Fiori... Harmonisierung der SAP gesteuerten Prozesse in Funktionsbereichen... Einführung des New General Ledger Accounting... Abbildung von Fusionen, Übernahmen oder Ausgründungen im SAP System... Internationaler SAP Rollout... Aufbau eines einheitlichen, globalen SAP Templates Wird die Wichtigkeit der geschäftsgetriebenen Veränderungen für Ihr Unternehmen in den kommenden 3 bis 5 Jahren zu oder abnehmen? Nimmt ab Nimmt zu Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 ( Bleibt gleich nicht dargestellt) SAP Fiori ist eine neue, intuitive Bedienoberfläche für spezifische Aufgaben wie Einkauf oder Vertrieb und wird nach Ansicht von 57 % der Befragten als Business-Treiber in den kommenden drei bis fünf Jahren an Bedeutung gewinnen, auch wenn dessen Relevanz aktuell noch sehr gering ist. Dieser Meinung sind sogar 65 % der Befragten aus dem verarbeitendem Gewerbe. Die Nutzung des neuen SAP- Hauptbuchs (New General Ledger Accounting) platziert sich mit 30 % der Stimmen auf Platz drei der wichtiger werdenden Business-Treiber. Kleinere Firmen (<2.500 MA) sehen zukünftig einen höheren Stellenwert bei den folgenden Themen: einheitliches, globales SAP-Template, internationaler SAP-Rollout sowie die Abbildung von Fusionen, Übernahmen oder Ausgründungen. Auch bei den künftigen Treibern für geschäftsgetriebene Veränderungen spielen neue Entwicklungen eine Rolle, wie SAP Fiori, das unter anderem die Bedienbarkeit von SAP-Lösungen für Fachanwender verbessern soll. Das seit SAP ECC verfügbare New General Ledger Accounting kann beispielsweise der Optimierung der Rechnungslegung innerhalb eines international agierenden Konzerns dienen. Um diese Vorteile zu nutzen, sind Veränderungen am SAP-System erforderlich. 26

27 Viele Firmen fühlen sich gut gerüstet für SAP- Systemanpassungen nach Fusionen und Übernahmen Wie stimmen Sie der folgenden Aussage zu? Wir verfügen über geeignete Methoden und Werkzeuge für die erforderlichen SAP-Systemanpassungen nach Fusionen und Übernahmen. Trifft voll zu Trifft zu Trifft nicht zu Trifft überhaupt nicht zu 15 % 46 % 26 % 13 % Anteile in Prozent der Unternehmen, n = 100 (Einfachnennung) Für über 40 % der Unternehmen ist die Abbildung von Fusionen, Übernahmen oder Ausgründungen im SAP-System ein wichtiger Business-Treiber für die SAP-Optimierung (Seite 25). Darüber hinaus misst ca. jedes vierte Unternehmen (27 %) dem Thema eine wachsende Bedeutung bei (Seite 26). Allerdings zeigen die Ergebnisse auch, dass ca. 40 % der Firmen nicht über geeignete Methoden und Werkzeuge für die entsprechenden Systemanpassungen verfügen. 60 % der Unternehmen fühlen sich dagegen gut gerüstet. 27