KEMP LLP PT-GRUNDTVIG-GMP. Modul 2. E- communication

Transkript

1 Modul 2 E- communication

2 Zielsetzungen dieses Moduls Information über die Verwendung einer elektronischen mail box ein elektronisches Nachrichten-Konto eröffnen, elektronische Nachrichten senden und empfangen, Anhänge hinzufügen, die elektronische mail box verwalten, eine Sicherheitskopie der elektronischen Nachrichten machen, das Adressbuch verwalten, Einstellungen des mail Programms verändern. Lernen, wie man über instant messaging kommuniziert das Nachrichtenkonto einstellen, neue Kontakte auf die Kontaktliste setzen, die Status-Optionen anwenden, eine Konferenz machen, Daten verschicken. Einführung in die Anwendung von anderen Kommunikationsformen über das Internet - die Verwendung der Internet-Telefonie (VoIP), Forum, chat, und Videokonferenzen.

3 Inhalte dieses Moduls Einheit 1 Grundlegende Information über s Übung 1: Adressen bestimmen Übung 2: Verhaltenskodex Übung 3: Vorteile der elektronischen Korrespondenz Einheit 2 Eröffnung und Konfiguration eines gratis Kontos, über WWW en Übung 4 ein Konto auf google.com anlegen Übung 5 Einloggen in ein WWW Konto Übung 6 Nachrichten versenden Übung 7 Nachrichten empfangen

4 Inhalte dieses Moduls Übung 8 Nachrichten mit Anhängen verschicken Übung 9 Nachrichten mit Anhängen empfangen Übung 10 Neue Kontakte in das Adressbuch eintragen Übung 11 eine Adresse einer neuen Gruppe von Adressen hinzufügen Übung 12 einen Kontakt aus einer empfangenen zu einer Gruppe hinzufügen Übung 13 die Verwendung des Adressbuchs Übung 14 Kennsätze in Gmail verwenden Übung 15 einen Filter in Gmail einrichten Übung 16 auf eine Nachricht antworten Übung 17 eine Nachricht aus dem Konto löschen

5 Inhalte dieses Moduls Einheit 3 Konfigurieren und Einrichten eines Kontos in der Mail Anwendung Outlook Express Übung 18: Konfiguration eines Kontos in Outlook Express Übung 19: Eigenschaften eines Kontos in Outlook Express Einheit 4 s mit Outlook Express senden und empfangen Übung 20 s schreiben und versenden Übung 21 Nachrichten empfangen Übung 22 die empfangenen Nachrichten anzeigen Übung 23 auf alle s antworten

6 Inhalte dieses Moduls Einheit 5 mit Anhängen arbeiten, Anhänge hinzufügen Übung 24: Nachrichten mit Anhängen versenden Übung 25: Nachrichten mit Anhängen empfangen Einheit 6 ein Konto verwalten, Werkzeuge ( tools ), die Ihnen die Arbeit mit Outlook Express erleichtern Übung 26 ein Konto in Outlook Express verwalten Übung 27 die Einstellungen eines Mail Programms anpassen Übung 28 Empfangsbestätigungen einrichten Übung 29 elektronische Signaturen Übung 30 die Verwaltung Ihres Adressbuchs Übung 31 Regeln

7 Inhalte dieses Moduls Einheit 7 Information speichern Übung 32: eine neue Ablage ( folder ) erstellen Übung 33: eine Ablage entfernen Übung 34: Sicherheitskopie der Nachrichten in der Ablage der gespeicherten Nachrichten ( Store Folder ) machen Übung 35: Sicherheitskopien von Nachrichten und Adressbuch mit Outlook Express Backup Version 6.5 machen Einheit 8 sofortige Nachrichtenübermittlung ( instant messaging ) Übung 36 Gruppendiskussion beliebte messengers (Systeme zur elektronischen Datenübertragung) in Ihrem Land Übung 37 Installation des MSN Messenger Übung 38 Erstellen und Konfigurieren eines Kontos Übung 39 Einloggen in Ihr eigenes Konto Übung 40 Kontoeinstellungen und Einstellungen des MSN Messenger

8 Inhalte dieses Moduls Übung 41: neue Kontakte zu Ihrer Liste hinzufügen Übung 42: den Status ändern Übung 43: Konversation Übung 44: Kontakte blockieren und die Blockierung aufheben Übung 45: die Abfolge der Nachrichten zurückverfolgen Übung 46: Daten versenden Übung 47: Daten empfangen Übung 48: Konferenz Einheit 9 VoIP System. Übung 49 die Benutzung von Skype in einem Telefongespräch

9 Inhalte dieses Moduls Einheit 10 Forum Übung 50 Forum: Allgemeiner Überblick, Anmeldung an einem Forum Einheit 11 Chat (Unterhaltung, Diskussion, Plauderei) Übung 51 Anmeldung, an einem Chat in einem ausgewählten Chatroom (virtueller Schauplatz des Chats) teilnehmen Übung 52 Chatten über Skype. Übung 53 Unterschiede zwischen Chat, Forum und instant messenger Einheit 12 Videokonferenz Übung 54 häufige Anwendungsbereiche von Videokonferenzen Übung 55 Anruf per Video

10 Einheit 1 Grundlegende Informationen über s Diese Einheit bietet einen Überblick über die Vorteile der Kommunikation über im Internet und deren Anwendung. Sie werden herausfinden, wie elektronische Mails funktionieren und was ihre Vorteile sind. Sie werden auch über den Aufbau von Adressen und über die Bestandteile einer Box informiert. Diese Einheit hat folgende Schwerpunkte: Wie elektronische Nachrichten ( s) funktionieren die Vorteile und Risken des Verkehrs die Struktur von Adressen Programme für den Gebrauch von elektronischen Mails Etikette / Verhaltenskodex

11 Die Struktur der Adressen Die Struktur einer Adresse sieht folgendermaßen aus: Die Zeichen nach geben die Adresse des Servers in der Domäne an, der Server, auf dem Ihr E- Mail Konto sich befindet.

12 Übung 1: Adressen bestimmen Schauen Sie sich die Adressen in der Tabelle unten an. Markieren Sie in Spalte 2, ob es sich um eine E- Mail Adresse oder eine Website Adresse handelt. Wenn es sich um eine Adresse handelt, geben Sie an, in welchem Land sich der Server befindet (Spalte 3).

13 Tabelle 1- Übung 1: Adressen-Struktur. Adresse Address oder Website Adresse? In welchem Land befindet sich der Server?

14 Übung 2: Verhaltenskodex Orientieren Sie sich am Verhaltenskodex in s und korrigieren Sie folgende To: Subject line:. Hello Lucy, I ve been terribly busy this week. It s only now that I ve got a spare moment to drop you a line. HAVE YOU HEARD? They re moving us to new offices. Relocation, they call it. No more coffee with the IT nerds Oh, by the way, have you got the quarterly sales figures for our Leeds subsidiary? Do let me know asap. Have a nice day. Britney Übung 3: Vorteile der elektronischen Korrespondenz Was sind die Vorteile der elektronischen Korrespondenz? Gruppendiskussion

15 Einheit 2: Anlegen und Konfigurieren eines gratis Kontos. s über WWW benutzen In dieser Einheit lernen Sie, wie man ein gratis Konto anlegt und wie man es benutzt. Die Einheit ist in zwei Haupt-Teile gegliedert: Im ersten Teil lernen Sie, wie man ein eigenes, gebührenfreies Konto anlegt und wie man es konfiguriert. Im zweiten Teil lernen Sie, wie man dieses Konto benutzt, d.h., wie man Nachrichten versendet und empfängt, wie man einen Anhang in die einfügt, wie man das Adressbuch verwendet, und wie man die Ablagen ( folders ) der Mail Box verwaltet. Schwerpunkte dieser Einheit: Schaffung und Konfiguration eines gratis Kontos Einloggen in ein Konto s über WWW benutzen Struktur einer Mail Box Adresse

16 Übung 4: ein Konto auf google.com anlegen Legen Sie bitte ein gratis Konto auf dem Portal von google.com an. Übung 5: Einloggen in ein WWW Konto Loggen Sie sich bitte in Ihrem Mail Konto auf einem Portal ein Übung 6: Nachrichten versenden Senden Sie eine Textnachricht an sich selbst. Übung 7: Nachrichten empfangen Überprüfen Sie, ob Sie ihre Test - Nachricht erhalten haben. Übung 8: Nachrichten mit Anhängen verschicken Versenden Sie eine Textnachricht mit einem vorher vorbereiteten Anhang.

17 Übung 9: Nachrichten mit Anhängen versenden Überprüfen Sie, ob Sie die Test - Nachricht erhalten haben. Loggen Sie sich in Ihrem Konto ein und Sie erhalten die Nachricht mit dem Anhang. Speichern Sie die Nachricht auf Ihrer Festplatte. Übung 10: Neue Kontakte in das Adressbuch eintragen Tragen Sie einen neuen Kontakt in Ihr Adressbuch ein. Übung 11: Eine Adresse einer neuen Gruppe von Adressen hinzufügen (optional) Fügen Sie einen neuen Kontakt einer neuen Gruppe von Adressen hinzu. Übung 12: Einen Kontakt aus einer empfangenen E- Mail einer Gruppe hinzufügen (optional) Tragen Sie eine Adresse aus einer empfangenen in Ihr Adressbuch ein.

18 Übung 13: die Verwendung des Adressbuchs Schicken Sie eine Wilkommens- an user1, indem Sie seine Adresse aus dem Adressbuch auswählen. Übung 14: Kennsätze in Gmail verwenden (optional) Sie können Ihre Box organisieren, indem Sie Kennsätze verwenden. Kreieren Sie einen neuen Kennsatz, der mit KEMP bezeichnet wird. Verwenden Sie diesen Kennsatz für die Nachrichten, die Sie bekommen, z.b. von user1. Übung 15: einen neuen Filter in Gmail einrichten (optional) Richten Sie Ihren ersten neuen Filter ein. Übung 16: auf eine Nachricht antworten Antworten Sie auf eine Willkommens- Ihres Kursleiters. Übung 17: eine Nachricht aus Ihrem Konto löschen Löschen Sie eine Nachricht aus Ihrem Konto.

19 Einheit 3: Konfigurieren and Einrichten eines Kontos in der Mail Anwendung Outlook Express Die modernen Anwendungen sind einander sehr ähnlich. Eine der beliebtesten ist Outlook Express, die zu den Windows Anwendungen gehört. Deswegen ist das Programm unter Anwendern der elektronischen Mails auch so beliebt. In dieser Einheit werden Sie folgendes lernen: Die Konfiguration und das Anlegen eines Kontos im Anwendungsprogramm Outlook Express Die Einstellungen Ihres Kontos verändern

20 Übung 18: Konfiguration eines Kontos in Outlook Express. Konfigurieren Sie das zuvor angelegte Gmail Konto für einen Benutzer des Outlook Express Anwenderprogramms. Übung 19: Eigenschaften eines Kontos in Outlook Express Passen Sie die Eigenschaften Ihres Kontos an Ihre Bedürfnisse an. Ändern Sie zum Beispiel den Namen oder schauen Sie sich sie Haupt-Einstellungen in Ihrem Konto an.

21 Einheit 4 s mit Outlook Express senden und empfangen Nachrichten empfangen und senden ist die Basis-Funktion eines jeden elektronischen Mail Programms und wird von den meisten Programmen ganz ähnlich ausgeführt. In dieser Einheit lernen Sie, wie man Nachrichten im Anwenderprogramm Outlook Express verschickt und empfängt. Diese Einheit hat folgende Schwerpunkte: Elektronische Nachrichten verfassen und versenden Elektronische Nachrichten empfangen Nachrichten anzeigen auf Nachrichten antworten

22 Übung 20: s schreiben und versenden Senden Sie eine Test and Ihre eigene Adresse. Übung 21: Ihre empfangen Überprüfen Sie, ob Sie neue Nachrichten empfangen haben, zum Beispiel die «Test» Nachricht in der vorherigen Übung. Übung 22: die empfangene Nachricht anzeigen Öffnen und lesen Sie die empfangene Nachricht. Übung 23: s beantworten Schreiben Sie eine Antwort auf die erhaltene «Test» Nachricht.

23 Einheit 5 mit Anhängen arbeiten, Anhänge hinzufügen Ihre s können auch Bilder, Fotos oder andere Grafiken enthalten, nicht nur Dokumente die im MS Word Text Editor verfasst wurden. Das Outlook Express Programms macht das Einfügen von Dateien aller Art möglich. Diese Einheit hat folgende Schwerpunkte: Anhänge hinzufügen s mit Anhängen empfangen

24 Übung 24: Nachrichten mit Anhängen verschicken Senden Sie eine Test-Nachricht mit Anhang an Ihre eigene Adresse. Übung 25: Nachrichten mit Anhängen empfangen Sie erhalten eine Test-Nachricht mit einem Anhang. Öffnen Sie den Anhang und speichern Sie ihn auf der Festplatte unter der Bezeichnung Test 3.

25 Einheit 6 ein Konto verwalten, Tools, die Ihre Arbeit mit Outlook Express erleichtern In dieser Einheit lernen Sie, wie man das Konto verwaltet und wie man Tools verwendet, die Ihre Arbeit mit dem Outlook Express Programm optimiert. Diese Einheit hat folgende Schwerpunkte: die Verwaltung des Kontos in Outlook Express Die Einstellungen im Outlook Express Programm anpassen. Die Einstellung einer automatischen Bestätigung nach Erhalt einer Nachricht Eine elektronische Signatur definieren. Adressbuch Regeln

26 Übung 26: ein Konto in Outlook Express verwalten Machen Sie sich mit den Optionen des Internet Konto Fensters vertraut. Übung 27: die Einstellungen eines Programms anpassen Die Konfiguration eines Kontos ist ein wichtiger Prozess; Sie können das Outlook Express Programm auch an Ihre Bedürfnisse und Präferenzen anpassen. Verändern Sie die folgenden Einstellungen in Ihrem Konto: Sie möchten nicht automatisch Nachrichten direkt nach Öffnen der Mail Box erhalten; das Programm soll alle 15 Minuten automatisch überprüfen, ob es neue Nachrichten gibt. Stellen Sie den Schrift-Typ und die Schrift-Größe auf Arial 12.

27 Übung 28: Empfangsbestätigungen einrichten Stellen Sie die automatische Empfangsbestätigung für den Erhalt einer ein. Überprüfen Sie, ob Sie die Einstellung richtig ausgeführt haben, indem Sie sich selbst eine Test senden. Übung 29: elektronische Signaturen Sie können sich viel Zeit sparen, wenn Sie für jede gesendete E- Mail eine automatische elektronische Signatur einstellen. Senden Sie eine Test an Ihre eigene Adresse, um herauszufinden, ob die Signatur-Einstellungen ordnungsgemäß funktionieren.

28 Übung 30: die Verwaltung Ihres Adressbuchs Das Adressbuch ist ein sehr nützliches Tool Sie brauchen die Adressen nicht immer einzutippen, wenn Sie eine senden möchten. Die Adressen sind ziemlich lang und bestehen aus einer Kombination von verschiedenen Zahlen und Buchstaben. Gehen wir zu den praktischen Übungen über: Tragen Sie die Adressen Ihrer Freunde in Ihrem Adressbuch ein während Sie das machen, fügen Sie auch ihre Kontakt-Details hinzu. Übung 31: Regeln Die Regeln sind ein weiteres Tool, das Ihnen hilft, Ihre Arbeit mit dem Programm weiter zu optimieren. Sie sind dazu da, die Nachrichten in Ihrer Mail Box zu sortieren. Hat man sie einmal ordentlich eingestellt, helfen sie Ihnen, die gewünschte Nachricht leichter auffindbar zu machen. Legen Sie eine Ablage (folder) namens Eigene an und legen Sie fest, dass ihre Nachrichten nach Erhalt dort gespeichert werden sollen. Überprüfen Sie, ob Ihre Eingabe funktioniert. Senden Sie eine Test-Nachricht an Ihre eigene Adresse.

29 Einheit 7 Information speichern In dieser Einheit bekommen Sie Informationen über die Struktur von Ablagen (folders) im Outlook Express Mail Programm, und wie man die Ablagen und Nachrichten verwaltet, um einen leichten Zugang zu Information zu ermöglichen. Sie lernen auch, wie man lokale Sicherheitskopien Ihrer s anlegt. Diese Einheit hat folgende Schwerpunkte: die Struktur von Ablagen in Outlook Express Ablagen einrichten und entfernen Nachrichten aussortieren und löschen die Herstellung von lokalen Sicherheitskopien der s die Verwendung von zusätzlichen Tools für die Sicherheitskopien

30 Die Struktur von Ablagen (folders) in Outlook Express. Zur linken Seite des Fensters finden Sie eine Liste von Ablagen: Inbox In dieser Ablage finden Sie die empfangenen Nachrichten. Wenn Sie Nachrichten erhalten erscheint neben der Ablage eine Zahl, die anzeigt wie viele Nachrichten Sie erhalten haben. Outbox In dieser Ablage befinden sich die Nachrichten, die darauf warten, gesendet zu werden Sent Items Diese Ablage enthält Nachrichten, die bereits gesendet wurden. Deleted Items In dieser Ablage befinden sich Nachrichten, die von den anderen Ablagen entfernt wurden. Drafts In dieser Ablage können Sie Entwürfe Ihrer s speichern. Sie können diese Nachrichten vor dem Versenden noch verändern. Wenn Sie möchten, dass Ihre Box gut organisiert ist, können Sie neue Ablagen einrichten und diejenigen entfernen, die Sie nicht mehr brauchen. Denken Sie daran Übergröße einer Ablage kann Fehlfunktionen des Mail Programms verursachen. Die durchschnittliche Größe der Ablage soll 2GB nicht überschreiten.

31 Übung 32: eine neue Ablage (folder) erstellen Richten Sie eine neue Ablage ein und nennen Sie sie «KEMP». Übung 33: eine Ablage entfernen Löschen Sie die Ablage namens «KEMP». Übung 34: Sicherheitskopie der Nachrichten in der Ablage der gespeicherten Nachrichten ( Store Folder ) machen Überprüfen Sie, wo das Outlook Express Programm Nachrichten speichert. Machen Sie eine Sicherungskopie ihrer Inbox Ablage. Übung 35: die Verwendung von Outlook Express Backup Version 6.5 um eine Sicherungskopie von Nachrichten und Adressbuch zu machen Nach der Installierung von Outlook Express Backup Version 6.5 machen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Nachrichten und des Adressbuchs.

32 Einheit 8 Sofortige Nachrichtenübermittlung (Instant Messaging) Die Entwicklung des Internet und die wachsende Zahl der Internet- Nutzer haben zu einem vermehrten Interesse an instant messaging geführt. Mithilfe des instant messaging Tools kann man ein live Gespräch mit anderen Internet-Nutzern führen, Kurznachrichten senden, und überprüfen, ob andere Benutzer gerade online sind. Solche Tools sind heute aus modernen Unternehmen nicht mehr wegzudenken; sie erleichtern die Kommunikation. Die beliebtesten Tools dieser Art sind: MSN Messenger, Skype, ICQ und viele andere. In dieser Einheit lernen Sie, wie man den MSN Messenger verwendet. Diese Einheit hat folgende Schwerpunkte: die Vorteile der Verwendung des instant messaging das Installieren des instant messaging Tools - MSN Messenger, Konto-Einstellungen Wie man instant messaging verwendet MSN Messenger weitere Funktionen des MSN Messenger

33 Übung 36: Gruppendiskussion beliebte Messengers in Ihrem Land Welche sind die beliebtesten instant messaging Tools in Ihrem Land? Tauschen Sie Informationen darüber mit anderen Gruppen- Mitgliedern im Forum aus. Übung 37: Installation des MSN Messenger Installieren Sie das MSN Messenger Programm auf Ihrem Computer. Übung 38: Erstellen und Konfigurieren eines Kontos Öffnen und konfigurieren Sie ein Konto im MSN Messenger Programm. Übung 39: Einloggen in Ihr eigenes Konto Loggen Sie sich mit dem MSN Messenger in Ihr Konto ein.

34 Übung 40: Kontoeinstellungen und Einstellungen des MSN Messenger Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Einstellungen auf Ihrem Konto und des MSN Messenger Programms. Verändern Sie das Bild, das gerade angezeigt wird, stellen Sie die Schriftart auf Times New Roman und die Schriftgröße auf 11, und stellen Sie die Option auf Nachrichten-Verlauf ( message history ). Übung 41: neue Kontakte der Liste hinzufügen Fügen Sie Ihrer Liste einen neuen Kontakt hinzu. Übung 42: den Status verändern Ändern Sie den Status auf busy (beschäftigt).

35 Übung 43: Konversation. Kommunizieren Sie mit einem anderen Benutze über den MSN Messenger. Ändern Sie im Zuge der Konversation die Schriftart und verwenden Sie emotions (Symbole, die Gefühle ausdrücken). Übung 44: Kontakte blockieren und Blockierungen aufheben Blockieren Sie einen ausgewählten Kontakt auf Ihrer Liste und heben Sie die Blockierung wieder auf. Übung 45: die Abfolge der Nachrichten zurückverfolgen Sehen Sie sich den Nachrichtenverlauf mit einem ausgewählten Kontakt an. Übung 46: Daten versenden Senden Sie eine Textnachricht an einen ausgewählten Kontakt.

36 Übung 47: Daten empfangen Sie erhalten eine Datei. Ersuchen Sie zuerst einen Freund aus Ihrer Gruppe, Ihnen eine Datei zu senden. Übung 48: Konferenz Halten Sie eine Konferenz mit den Kursteilnehmern. (Laden Sie zumindest 2 Teilnehmer ein.)

37 Einheit 9 VoIP System ( Voice over Internet Protocol Internet-Telefonie In dieser Einheit lernen Sie, was das VoIP System ist und wie es funktioniert. Sie werden auch herausfinden, worin die Vorteile und Nachteile in der Verwendung des VoIP Systems bestehen. Sie finden hier auch Informationen über die Ausrüstung und Software für die Kommunikation über VoIP. Diese Einheit hat folgende Schwerpunkte: Was ist VoIP? Wie funktioniert es? Vorteile und Nachteile in der Verwendung des VoIP. Ausrüstung und Software, die für die Kommunikation über VoIP erforderlich ist

38 VoIP (Voice over Internet Protocol) ist eine digitale Technologie, die es möglich macht, Stimmgeräusche über Internet Links oder über speziell dafür entwickelte Internet- Netzwerke die IP (Internet Protocol) verwenden, zu übermitteln. Übung 49: die Benutzung von Skype in einem Telefongespräch Installieren Sie das Skype Programm. Legen Sie ein eigenes Konto an und tragen Sie neue Kontakte in Ihre Kontaktliste ein. Sprechen Sie mit ihnen über eine Gesprächsverbindung. Senden Sie auch eine Text-Datei an einen Kontakt.

39 Einheit 10 Forum In dieser Einheit informieren wir Sie über eine andere Form der Kommunikation über das Internet - das Forum. Sie werden herausfinden, was ein Forum ist und wie es funktioniert. Sie werden sich mit der typischen Struktur von Foren und verschiedenen Typen von Foren vertraut machen. Diese Einheit hat folgende Schwerpunkte: Was ist ein Forum? die Prinzipen eines Forums die Struktur eines Forums Typen von Foren Richtlinien für die Verwendung von Diskussionsforen

40 Übung 50: Forum: Allgemeiner Überblick, Anmeldung an einem Forum Im Anschluss finden Sie Links zu verschiedenen Diskussionsforen mit Themen wie Kochen, MS Office, Computer und Fotografie. Wählen Sie das Forum aus, die sie am meisten interessiert, und melden Sie sich am Diskussionsforum an. Schauen Sie sich die Diskussionsfäden ( threads ) an, die für Sie interessant sind. Links zu Gastronomie-Foren: html Links zu Foren im Bereich MS Office Paket:

41 Links zu Computerforen: Links zu Foren über Fotografie:

42 Einheit 11 Chat (Unterhaltung, Diskussion, Plauderei) In dieser Einheit werden Sie mehr über Chat erfahren, was es bedeutet, und wie man es verwendet. Sie bekommen auch eine Einführung in die Software Tools, die man für Chats in Echtzeit verwendet und in Chatrooms, die auf WWW Portalen verfügbar sind. Diese Einheit hat folgende Schwerpunkte: Was versteht man unter chat und live chat? Was sind chat rooms?? Wie verwendet man Chat? Prinzipien des Chat.

43 Chat ist ein sehr beliebtes Kommunikations-Tool. Das Wort chat bedeutet eine informelle freundliche Konversation. Jeder kann mit jedem chatten es ist eine Art globaler Hyde Park. Sobald der Inhalt eines Chats eingetippt ist, erscheint er auf dem Bildschirm, für jeden Anwender sichtbar. Die meisten Chatrooms (virtueller Schauplatz des Chats) verfügen über ein breites Angebot an emotions, Symbole, die man verwendet, um Emotionen auszudrücken. Live chat ist ein Internet-Service und wird den Internet-Benützern hauptsächlich im Verkauf und in Fern-Diensten angeboten. Dieser Begriff bezeichnet für gewöhnlich eine Software, die dazu verwendet wird, um Telefonkontakte im telefonischen Kundendienst oder Kontakt-Zentren zu ermöglichen.

44 Übung 51: Anmeldung, an einem Chat in einem ausgewählten Chatroom teilnehmen. Unten finden Sie Links zu Internet-Diensten, die Möglichkeiten eines Chats anbieten. Wählen Sie einen Link, melden Sie sich an und nehmen Sie an einem Chat in einem ausgewählten Chatroom teil

45 Übung 52: Chatten über Skype Partnerarbeit: Chatten Sie mit einem anderen Kursteilnehmer über den Chatroom, den Sie in der vorhergehenden Übung besucht haben. Übung 53: Unterschiede zwischen Chat, Forum und instant messenger Ordnen Sie die Charakteristika den passenden Kategorien in der Tabelle zu. Gruppendiskussion Chat Forum Instant Messenger

46 Einheit 12 Videokonferenz In dieser Einheit lernen Sie, was eine Videokonferenz ist, und wie sie funktioniert, in welchen Bereichen man sie anwendet, und welche Vorteile sie hat. Diese Einheit hat folgende Schwerpunkte: Was ist eine Videokonferenz und was ist das videocall service? Vorteile der Videokonferenz Software die eine Videokonferenz unterstützt

47 Videokonferenz ist eine Art multimediale interaktive Kommunikation, die mithilfe des Desktop Computers ausgeführt wird. Bild und Klang werden zwischen entfernten Lokalitäten in Echtzeit übertragen. Die Teilnehmer, die relevante Software und Ausrüstung haben, können miteinander sprechen und einander zur gleichen Zeit sehen. Wie eine Telefonkonferenz befähigt auch die Videokonferenz die Benützer dazu, ein Gespräch mit einigen anderen Usern gleichzeitig zu haben. Das Gespräch bei einer Videokonferenz findet über Internet Kameras oder Mobil Telefone statt. Ein Teilnehmer an einer solchen Videokonferenz sollte über folgende Dinge verfügen: Desktop Computer mit einem Internet Zugang von 128 kb/s, Videokamera, Mikrofon, und relevante Software für das Betreiben der Videokonferenz.

48 VideoCall ist ein Telekommunikations-Service, das die Gesprächspartner dazu befähigt, einander zu hören und zu sehen. Dieses Service wird von mobilen Telefonie-Anbietern angeboten und findet im Rahmen der UMTS-Technologie statt (Universal Mobile Telecommunications System). Bild und Ton sind nach den Empfehlungen der 3GPP (3rd Generation Partnership Project) im MPEG-4 Standard (Moving Picture Experts Group) kodiert, wodurch die erforderliche Geschwindigkeit dieser Dienstleistung auf ziemlich niedrigem Niveau gehalten wird, d.h. die Geschwindigkeit des Daten- Transfers ist 384 kb/s. Um ein Videocall zu machen ist ein Telefon notwendig, das innerhalb des UMTS Netzwerks funktioniert.

49 Übung 54: häufige Anwendungsbereiche von Videokonferenzen Versuchen Sie mithilfe des Internets herauszufinden, in welchen Aktivitätsfeldern die Videokonferenz häufig angewendet wird. Tauschen Sie diese Information mit anderen Kursteilnehmern im Gruppenforum aus. Übung 55: Anruf per Video (video call) Machen Sie einen Anruf per Video (Video call) zu einem anderen Kursteilnehmer und verwenden Sie dazu Skype.

50 Praxis 1 Fallbeispiel Die Firma Hunters sucht für ihren Kunden aus dem SME Sektor verlässliche Angestellte zur Kundenbetreuung. Das Hauptkriterium für die Auswahl der Kandidaten sind gute Kenntnisse über die Tools in der elektronischen Kommunikation, die von der Firma für Teamwork Angelegenheiten verwendet werden. Man wird von Ihnen erwartet (wie auch von allen anderen Teilnehmern), dass Sie verschiedene Aufgaben ausführen. Die erfolgreiche Erledigung dieser Aufgaben hängt von der ganzen Gruppe ab, deswegen ist Konkurrenzdenken innerhalb der Gruppe nicht wünschenswert. Sind Sie bereit?

51 Praxis 1 Fallbeispiel Aufgabe 1: Die Benützung von 1.Schreiben Sie Ihre Adresse an die Tafel (oder clip chart), für alle Teilnehmer sichtbar. 2.Konfigurieren Sie Ihr Konto, das Sie in Gmail über das Outlook Express Programm eingerichtet haben. 3. Tragen Sie die Adressen aller Teilnehmer in Ihr Adressbuch ein. Legen Sie einen Folder an, mit dem Titel KEMP und legen Sie die Namen der Teilnehmer in diesen Folder ab. 4. Ändern Sie Ihre automatische elektronische Signatur folgendermaßen: Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen, <geben Sie Ihren Namen ein> und fügen Sie diese Signatur allen ihren gesendeten Nachrichten hinzu.

52 Praxis 1 Fallbeispiel 5. Ändern Sie die Schriftart und Schriftgröße auf Arial Black, Suchen Sie nach irgendeinem Stellenangebot im Internet. Bereiten Sie eine Datei, die dieses Jobangebot beinhaltet, vor und speichern Sie die Datei wie folgt: Arbeit_Ihr_Name.txt. 7.Schicken Sie allen anderen Teilnehmern eine , in der Sie die folgende Datei als Anhang hinzufügen (Arbeit_Ihr_Name.txt). Stellen Sie die Option der Empfangsbestätigung ein ( read receipt ). 8. Erstellen Sie Ihren eigenen Folder und bezeichnen Sie ihn zum Beispiel mit Ihrem Namen und Nachnamen. 9. Stellen Sie ein, dass hereinkommende s in diesem Folder erscheinen. 10. Erstellen Sie einen Folder namens Arbeit, speichern Sie ihn auf dem Bildschirm und legen Sie alle Anhänge dort ab.

53 Praxis 1 Fallbeispiel Aufgabe 2: Verwenden Instant Messaging Tools MSN Messenger: 1.Konfigurieren Sie ein MSN Messenger Konto. 2.Fügen Sie alle Kursteilnehmer Ihrer Kontaktliste hinzu. 3.Ändern Sie die Schriftart und Schriftgröße Ihrer s die Sie senden auf: Times New Roman, 12 pt 4.Sobald Sie jemanden mit online Status sehen, beginnen Sie ein Gespräch mit ihm/ihr. Unterhalten Sie sich über das Jobangebot, das Sie im Internet gefunden haben. 5.Senden Sie eine Datei mit den Inhalten des Jobangebots an die anderen Benützer. 6.Beenden Sie die Unterhaltung. Gut gemacht!

54 Praxis 2 Fallbeispiel Wenn Sie die Aufgaben in Praxis 1 erfolgreich erledigt haben werden Sie in die nächste Stufe des Einstellungs-Verfahrens eingeladen werden - das Einstellungs-Gespräch (job interview). Sie werden nun ein gratis Konto auf irgendeinem beliebigen Portal anlegen und Ihr Konto im Outlook Express Programm konfigurieren. Das sind Ihre Arbeitsschritte: 1.Legen Sie ein gratis Konto auf irgendeinem Portal an. 2.Schreiben Sie die folgenden Daten auf, die Sie für die Konfiguration Ihres Kontos brauchen werden: Adresse, Server: POP3, SMTP (IMAP), Ihr Passwort.

55 Praxis 2 Fallbeispiel 3. Schreiben Sie Ihre Adresse an die Tafel (oder clip chart), sichtbar für alle anderen Teilnehmer. 4.Konfigurieren Sie Ihr Internet Konto mithilfe von pop3, smtp data im Outlook Express Programm. 5.Wählen Sie die Grundeinstellungen (default settings) aus. 6.Senden Sie eine Willkommens-Nachricht (Hallo, Ich bin <Name>. Liebe Grüße, <Name>) an Ihren Tutor. Wenn Ihr Tutor die Nachricht erhalten hat, ist diese Aufgabe erfolgreich abgeschlossen. Gut gemacht!

56 Schlüsselbegriffe 3G ist die dritte Generation von Tele Standards und mobiler Netzwerk- Technologie, anstelle von 2.5G. ASP (Active Server Pages) ist die Technologie von Microsoft, die für die Einrichtung von dynamischen WWW Sites verwendet wird und eine der script languages (Vorlagen-Sprachen) als Grundlage hat. Blog- wird auf Englisch auch weblog genannt- es ist eine Art von Internet- Tagebuch, eine Internet Seite, auf der ein Autor regelmäßige Einträge über verschiedene Geschehnisse macht, oder Kommentare abgibt, oder Material wie Video oder Fotos inkludiert; diese Einträge werden in umgekehrter Reihenfolge präsentiert; einige Blogs konzentrieren sich auf ein bestimmtes Thema, z.b. Politik. Blogs als Kommunikationsinstrument bilden die blogosphere (Blogosphäre). Andere Charakteristika von Blogs: ein System zur Archivierung von Einträgen, eine Möglichkeit für Leser, die Einträge in einem interaktiven Format zu kommentieren, eine Reihe von Links; z.b. zu anderen Blogs oder anderen Websites, die vom Autor empfohlen werden.