Virtuelle Telefonanlage: OutCALL Integration. reventix - OutCALL Integration v1.1.0.odt

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1 Virtuelle Telefonanlage: OutCALL Integration reventix Dokument: Virtuelle Telefonanlage: OutCALL Integration Version: Datei: reventix - OutCALL Integration v1.1.0.odt reventix GmbH Lützowstraße Berlin Deutschland Autoren: Jens Carl (reventix GmbH) <carl@reventix.de> Michael Kundt (reventix GmbH) <kundt@reventix.de> Stand: , 16:45:44 (Europa/Berlin) info@reventix.de Umsatzsteuer-Id: DE Seite 1

2 Inhaltsverzeichnis History Einleitung Installation Einrichtung General...5 Dialing rules...6 Server...7 Extensions...8 Outlook...9 Seite 2

3 History Version Datum Autor Info Jens Carl Initiale Version Michael Kundt Anpassung an virtuelle Telefonanlage Seite 3

4 Einleitung Dieses Dokument beschreibt die Nutzung der CTI-Software OutCALL mit der virtuellen Telefonanlage der reventix GmbH. OutCALL wird von der der Firma Bicom Systems ( entwickelt und ist frei verfügbar. Die aktuelle Version erhalten Sie bei SourceForge.net (siehe folgenden Link: Eine Dokumentation des Herstellers ist unter zu finden. Haftungsausschluss Die reventix GmbH übernimmt keine Haftung oder Gewährleistung für das Programm OutCALL. Die Nutzung dieser Software erfolgt auf eigenes Risiko. Neben dieser einführenden Dokumentation wird von der reventix GmbH kein weiterer Support für diese Software geleistet. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an den Hersteller der verwendeten CTI-Anwendung. Diese Anleitung dient lediglich als Beispiel, wie eine CTI-Software an die virtuelle Telefonanlage angeschlossen werden kann. Installation Nachdem Sie die aktuelle Version des Programms sich runtergeladen haben, führen Sie bitte die erhaltene exe-datei aus. Einrichtung Um OutCALL zu konfigurieren, starten Sie bitte das Programm. Nachdem Start ist OutCALL als Telefonhörer im System Tray zu finden. Durch einen Rechtsklick mit Maus öffnet sich ein Menü und durch Auswahl des Punktes Settings können Sie nun OutCALL einrichten. Das Konfigurationsmenü enthält fünf Punkte: General (Allgemeines) Dialing rules (Wahlregeln) Server (Server) Extensions (Nebenstellen) Outlook (Outlook) Seite 4

5 General Mit dieser Maske stellen Sie das allgemeine Verhalten von OutCALL ein, wie z.b. ob das Programm automatisch gestartet werden soll oder nicht, usw. (siehe Abbildung 1). Abbildung 1: OutCALL General Seite 5

6 Dialing rules Mit Hilfe dieser Maske können Sie bestimmtes Verhalten beim Wählen einstellen. Für die Nutzung mit der virtuellen Telefonanlage ist nur der Punkt Outgoing context auszufüllen (siehe Abbildung 2). Bitte tragen Sie in dieses Feld den von uns (reventix GmbH) mit geteilten Kontext ein. Abbildung 2: OutCall Dialing rules Seite 6

7 Server In dieser Maske werden die Zugangsdaten für den Server eingetragen (siehe Abbildung 3). In vier Felder tragen Sie bitte folgende Werte ein: Server : pbx1.hpbx.de Username : wird Ihnen von der reventix GmbH mitgeteilt Password : wird Ihnen von der reventix GmbH mitgeteilt Port : 5039 Abbildung 3: OutCALL Server Seite 7

8 Extensions Mit Hilfe dieser Maske legen Sie fest, mit welcher Nebenstelle Sie einen Anruf aufbauen möchten. Um eine Extension anzulegen, betätigen Sie bitte den Knopf Add. Als Extension tragen Sie ein die Extension Ihres Telefons ein, wie z. B. 91-reventix und als Protokoll wählen Sie bitte SIP. Abbildung 4: OutCALL Extensions Seite 8

9 Outlook In dieser Maske stellen Sie die Integration von OutCALL mit Outlook ein. Wie z. B. das Verhalten von Outlook, wenn ein unbekannter Teilnehmer anruft, etc. (siehe Abbildung 5). Abbildung 5: OutCALL Outlook Seite 9