Wenn Sie wissen wollen, was wir wissen. meineschufa.de Ihre SCHUFA-Auskunft online

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1 Wenn Sie wissen wollen, was wir wissen meineschufa.de Ihre SCHUFA-Auskunft online

2 Modernes Kaufen heute Wir schaffen Vertrauen Verbraucher und Vertragspartner Ob im TV-Shop, im Elektronikfachhandel, im Warenkatalog, im Online-Shop oder bei einem Autohändler wir kaufen, was wir brauchen und gönnen uns Dinge, die das Leben schöner machen. Vieles von dem, was wir uns täglich leisten, können wir bequem auf Rechnung kaufen, unkompliziert finanzieren, leasen oder mit Kreditkarte zahlen. Immer mehr Waren und Dienstleistungen werden auf Vertrauensbasis angeboten. Das Wort Kredit leitet sich vom lateinischen creditum" ab, das für das auf Treu und Glauben Anvertraute" steht. Was hat das alles mit der SCHUFA zu tun? Die SCHUFA macht das Kaufen auf Kredit möglich, indem sie Unternehmen die Informationen zur Verfügung stellt, die das notwendige Vertrauen zwischen Verkäufer und Käufer schaffen. Partner für Verbraucher Wir leisten somit einen Beitrag, durch den immer mehr Menschen auf Kredit kaufen können und das schnell und unkompliziert. Zu 93% der Personen, zu denen wir Daten gespeichert haben, liegen übrigens ausschließlich positive Informationen vor. Als Positiv-Informationen gelten zum Beispiel: Girokonten mit Dispokredit, Kreditkarten, Mobilfunkverträge mit Laufzeit, Leasingverträge, Kredite oder Versandhandelskonten, bei denen auf Rechnung bestellt werden darf. Dies alles sind grundsätzlich Hinweise darauf, dass Unternehmen einer Person Vertrauen schenken. Ein durch die Bank gekündigter Kredit hingegen ist ein Indiz für ein nicht vertragsgemäßes Verhalten. Die überwiegende Mehrzahl aller Kreditgeschäfte kommt aber dank positiver Informationen schnell und reibungslos zu Stande. Partner für Unternehmen Wir vereinfachen und beschleunigen unternehmerische Entscheidungen, indem wir unseren Vertragspartnern Informationen als Entscheidungshilfe zur Verfügung stellen. Damit unterstützen wir einerseits Finanzierungskäufe, durch die mehr Waren und Dienstleistungen abgesetzt werden können. Andererseits reduzieren wir die Risiken der Unternehmen, senken deren Kosten und schaffen die Voraussetzung, Produkte und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Zu unseren Vertragspartnern zählen unter anderem Kreditinstitute, Leasingund Telekommunikationsgesellschaften, ecommerce- Unternehmen, Versandhandelshäuser sowie Unternehmen, die gewerbsmäßig Forderungen einziehen. Die SCHUFA erbringt zudem für weitere Unternehmen, die ein berechtigtes Interesse nachweisen können (wie z. B. Versicherungen), Dienstleistungen zur Risikosteuerung und Kundenbetreuung. 2 3

3 Die neue Qualität in Verbraucherservice und Transparenz Zahlreiche Unternehmen und staatliche Organisationen in Deutschland haben Daten zu Personen gespeichert und jeder Bürger hat gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz das Recht, zu erfahren, welche Daten über ihn gespeichert sind. Wir empfehlen Ihnen: Nutzen Sie es! Der Datenbestand der SCHUFA umfasst 407 Millionen Informationen zu 64 Millionen Personen. Die SCHUFA- Eigenauskunft gibt Ihnen die Möglichkeit zu wissen, was wir wissen. Jederzeit und vollständig. Mit unserem neuen Verbraucherportal, setzen wir einen neuen Maßstab in Verbraucherservice und Transparenz. Wie kein anderes Unternehmen legt die SCHUFA Ihnen in kürzester Zeit sämtliche Daten offen, die sie zu Ihrer Person gespeichert hat. Außerdem finden Sie in unserem Verbraucherportal zahlreiche Informationen über die Rolle der SCHUFA im modernen Wirtschaftsleben, die Zusammenarbeit mit Vertragspartnern, den Dialog mit Datenschützern, häufige Fragen und Antworten, Kontaktdaten sowie Informationsmaterialien zum Download. Wir möchten Ihnen unser Unternehmen so transparent wie möglich machen und zeigen, dass wir nur die Daten speichern, die tatsächlich kreditrelevant und damit vertrauensbildend sind. Mit der SCHUFA-Auskunft online können Sie als registrierter Nutzer jetzt einfach und bequem im Internet sehen, welche Daten uns aus Ihren Verträgen mit unseren Vertragspartnern oder eventuell auch aus öffentlichen Verzeichnissen vorliegen. Selbstverständlich setzen wir dazu moderne Sicherheitsverfahren ein, damit nur Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben. 4 5

4 Wenn Sie wissen wollen, was wir wissen Die SCHUFA-Auskunft online Das Herzstück von In der SCHUFA-Auskunft online legen wir für Sie jederzeit abrufbar sämtliche zu Ihrer Person gespeicherten Daten offen. Das sind neben persönlichen Angaben zu Name, Vorname, Geburtsdatum und -ort sowie der Adresse in der Regel Informationen, die von unseren Vertragspartnern gemeldet wurden, so z. B. Diese Informationen können sich jeden Tag ändern. Ganz gleich, ob Sie etwas im Internet auf Rechnung bestellen, einen Ratenkauf tätigen, einen neuen Handyvertrag abschließen, die Bank wechseln oder ob Unternehmen Daten zu Ihrer Person anfragen. Mit der SCHUFA- Auskunft online behalten Sie den Überblick! Ihre Vorteile auf einen Blick: Kredit- oder Leasingvertrag mit Betrag und Laufzeit sowie eventueller vorzeitiger Erledigung Eröffnung eines Girokontos, Ausgabe einer Kreditkarte Einrichtung eines Telekommunikationskontos Kundenkonten beim Handel. Ein Hinweis auf einen Identitätscheck zeigt, dass ein ecommerce-unternehmen oder ein Online-Auktionshaus Ihre persönlichen Daten wie Name und Anschrift geprüft hat, um die Sicherheit im elektronischen Datenverkehr zu verbessern. Direkter Zugang zu Ihren Daten über das Internet. Permanenter Einblick möglich und gute Übersicht über Ihren Datenbestand. Zahlreiche Erläuterungen zu den Daten. Möglichkeit, direkt online Rückfragen zu stellen. Bei der Bestellung von SCHUFA-Verbraucherauskünften haben Sie neben einem Preisvorteil auch zusätzliche Funktionen wie die Versendung direkt an Dritte und eine Vorschau-Funktion. Weitere Informationen zur SCHUFA-Verbraucherauskunft erhalten Sie auf Seite 12. Eventuell sind auch von Verträgen abweichende Verhalten aufgeführt, wie beispielsweise: Forderungen, die fällig, angemahnt und nicht bestritten sind sowie ggf. deren Erledigung. Forderungen nach gerichtlicher Entscheidung sowie ggf. deren Erledigung. Missbrauch eines Giro- oder Kreditkartenkontos nach Nutzungsverbot. Außerdem sind gegebenenfalls Angaben aus öffentlichen Verzeichnissen und amtlichen Bekanntmachungen aufgenommen wie eidesstattliche Versicherungen oder Insolvenzverfahren. 6 7

5 Ihr persönlicher Bereich Direkter Zugang zu Ihrer SCHUFA-Auskunft online So starten Sie Ihre persönliche Abfrage Nach Eingabe Ihrer gültigen Zugangscodes haben Sie den direkten Zugriff auf Ihren persönlichen Bereich: Hier können Sie Ihre Registrierungsdaten und Ihre Online-Korrespondenz mit der SCHUFA einsehen sowie sich Ihre persönliche Auskunft anzeigen lassen. Die Hilfsfunktionen Wir wollen, dass Sie informiert sind! Haben Sie Fragen zu einzelnen Daten? Ein Klick auf das Fragezeichen gibt Ihnen weitere erklärende Informationen. Außerdem haben wir für Sie häufige Fragen und deren Antworten aufgeführt rechts neben Ihrer SCHUFA-Auskunft online. Einfach auf die jeweilige Frage klicken. Sollten noch Fragen offen bleiben, so können Sie diese direkt online an uns senden. Klicken Sie dazu bitte auf Rückfrage (R-Symbol) rechts neben den jeweiligen Daten. Einige der am häufigsten gestellten Fragen haben wir Ihnen ab Seite 14 zusammengestellt. Eine umfassende Übersicht zu Fragen und Antworten rund um die SCHUFA finden Sie zudem in unserem Verbraucherportal unter im Bereich Service. Wir stehen Ihnen gerne Rede und Antwort! 8 9

6 Die Auskunft online So einfach können Sie sich registrieren 3 Schritte auf dem Weg zu Ihrer SCHUFA-Auskunft online 1. Wie bei jeder zugangsgeschützten Website ist zunächst eine Registrierung erforderlich. Bitte geben Sie dazu Ihre persönlichen Daten unter Registrierung an. Wählen Sie bitte auch einen Benutzernamen und ein Passwort. Damit können Sie sich später in Ihren persönlichen Bereich einloggen. Die unbefristete Freischaltung für Ihren Online-Zugang kostet einmalig 15,60 Euro. 2. Zu Ihrer Sicherheit: Damit tatsächlich nur Sie Zugang zu Ihren persönlichen Daten haben, setzen wir das Postident-Verfahren der Deutschen Post AG ein. Bitte legen Sie dazu Ihren Postident-Coupon mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass in einer beliebigen Postfiliale vor. Einfach auf der Webseite den notwendigen Coupon ausdrucken und ab zur Post! Dort entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Sobald das Verfahren abgeschlossen ist, informieren wir Sie per über die Freischaltung. 3. Nachdem das Postident-Verfahren abgeschlossen ist, senden wir Ihnen Ihr persönliches Startpaket bestehend aus der Super-PIN Ihrer SCHUFA-XSCard und Erläuterungen zum Online-Zugang zu unserem Verbraucherportal auf dem Postweg zu. Anhand Ihres selbst gewählten Benutzernamens und Passwortes sowie der per Zufallsgenerator ermittelten Abfrage der Codes Ihrer SCHUFA- XSCard können Sie sich dann jederzeit online anmelden und Ihre persönlichen Daten einsehen. Ganz einfach und ganz sicher! 10 11

7 Die neue SCHUFA-Verbraucherauskunft Neu: Die SCHUFA-Verbraucherauskunft Was ist eine SCHUFA-Verbraucherauskunft? Verträge sind Vertrauenssache. Auf Vertrauensbasis werden nicht nur Kreditgeschäfte, sondern z. B. auch Mietverträge oder Arbeitsverträge abgeschlossen. Die SCHUFA-Verbraucherauskunft trägt gleich mehrfach dazu bei, das notwendige Vertrauen herzustellen, insbesondere für den Fall, dass die Auskunft einem Dritten vorgelegt wird. Sie enthält nicht alle zu Ihrer Person bei der SCHUFA gespeicherten Daten, sondern nur die Informationen, die nötig sind, um Vertrauen zwischen Ihnen und Ihrem Vertragspartner aufzubauen. So wird gleichzeitig auch Ihre Privatsphäre geschützt. Bei rund 93 Prozent aller Personen, zu denen die SCHUFA Daten gespeichert hat, liegen ausschließlich positive Vertragsinformationen vor. Beispielsweise über Daten zu Kundenbeziehungen, bei denen ganz bequem auf Rechnung bestellt werden kann oder zu Krediten, die vertragsgemäß zurückbezahlt werden. Wie bekomme ich eine SCHUFA- Verbraucherauskunft? Sie können eine SCHUFA-Verbraucherauskunft bequem online auf unserem Verbaucherportal gegen ein Entgelt von 7,80 Euro (inkl. 19% MwSt.) bestellen. Sie wird Ihnen anschließend per Post zugesandt. Wenn Sie bereits registrierter Nutzer der SCHUFA- Auskunft online ( sind, erhalten Sie bei der Bestellung einer Verbraucherauskunft neben einem Preisvorteil auch zusätzliche Funktionen: Sie erhalten SCHUFA-Verbraucherauskünfte für 3,90 Euro (inkl. 19% MwSt.) anstatt für 7,80 Euro. Nutzen Sie die Vorschau-Funktion erst die Informationen einsehen und dann bestellen. Empfänger der Auskunft: Sie können die Auskunft an sich oder direkt an einen Dritten senden. Was ist der Unterschied zwischen einer SCHUFA-Verbraucherauskunft und einer SCHUFA-Auskunft? Im Gegensatz zu Ihrer SCHUFA-Verbraucherauskunft beinhaltet die SCHUFA-Auskunft alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten; einschließlich der Angabe, wer diese Information gemeldet hat. Wir sind der Meinung, dass diese persönlichen Daten Privatsache sind! Daher bieten wir Ihnen die SCHUFA-Verbraucherauskunft an

8 Wieso? Weshalb? Warum? Erste Antworten auf Ihre Fragen Was wird wann gelöscht? Speicherfristen Es gibt unterschiedliche gesetzliche Grundlagen und Fristen für die Aufbewahrung Personen bezogener Daten. Die Fristen sollen zum einen die Interessen der Vertragspartner wahren: Unternehmen müssen Geschäftsrisiken kalkulieren können. Zum anderen sind auch die Belange von Verbrauchern berücksichtigt: Negative Informationen werden nach Ablauf einer Speicherfrist gelöscht. Entfernt werden z. B. Angaben: zu Giro- und Kreditkartenkonten nach Kontoauflösung über Versandhandelskonten drei Jahre nach Eingang bzw. ab Mitteilung über Auflösung des Kontos über Kredite nach drei Jahren nach dem Jahr der Rückzahlung zu nicht vertragsgemäß abgewickelten Geschäften, auch nach deren Erledigung, zum Ende des dritten Jahres ab Aufzeichnung aus Schuldnerverzeichnissen der Amtsgerichte nach drei Jahren; auch früher, falls die Löschung beim Amtsgericht der SCHUFA angezeigt wird Titulierte Forderungen bleiben nach Erledigung noch drei Jahre gespeichert. Warum ist mein zurückgezahlter Kredit noch nicht gelöscht und ohne erledigt Vermerk? SCHUFA-Vertragspartner sind geschult, unsere Kreditinformationen zu lesen und erkennen daher, dass ein Kredit vertragsgemäß zurückgezahlt wurde. Ein Vermerk erübrigt sich daher. Sollten Sie wieder mal einen Kredit beantragen, so ist die Information über einen früheren erledigten Kredit übrigens eine hilfreiche Information für ein Kredit gebendes Unternehmen, denn Sie haben gezeigt, dass Sie Verträge einhalten! Warum fehlen Informationen in meiner Eigenauskunft? Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben. Es kann sich um eine Information handeln, die Vertragspartner uns weiter geben dürfen, aber nicht müssen. Es ist auch möglich, dass Sie einen Vertrag mit einem Unternehmen geschlossen haben, das nicht Vertragspartner der SCHUFA ist. Was bedeuten Anfragen in meiner Eigenauskunft? Möchten Sie mit einem Unternehmen ein Geschäft auf Kreditbasis abschließen, dann fragt ein SCHUFA- Vertragspartner in der Regel Informationen zu Ihrer Person an. Diese Anfrage speichern wir ein Jahr. Sie können sehen, wer wann aus welchem Grund Informationen zu Ihrer Person eingeholt hat. In Auskünften an Vertragspartner geben wir Informationen zu Anfragen zehn Tage weiter. Was kann ich tun, wenn Angaben in meiner Auskunft unvollständig, nicht mehr aktuell oder unzutreffend sind? Fehler in Ihrer Auskunft werden selbstverständlich schnellstmöglich und kostenlos korrigiert! Wenn Sie sich unter für die SCHUFA-Auskunft online registriert haben, dann können Sie uns Ihren Hinweis ganz bequem online mitteilen! Einfach den Rückfragebutton (R-Symbol) anwählen. Häufig müssen wir zur Klärung eine Rückfrage bei unserem Vertragspartner halten. In der Regel tun wir das noch am gleichen Tag. Wir setzen uns auch für Sie ein, um schnellstmöglich eine Rückmeldung zu erhalten. Sollte es wider Erwarten etwas länger dauern, werden Ihre Daten in dieser Zeit nicht an SCHUFA-Vertragspartner weiter gegeben

9 Weitere Info-Broschüren: SCHUFA Ihr Partner im modernen Wirtschaftsleben SCHUFA Informationen rund um Ihre Eigenauskunft SCHUFA Informationen rund um das Thema Score Weitere Infos zur SCHUFA erhalten Sie hier: (Broschüren zum Download unter der Rubrik Service ) 14 bundesweite SCHUFA-Verbraucherservicestellen (Adressen unter SCHUFA Service-Nummer: SCHUFA ( ) Ein Anruf kostet 14 Cent pro Minute aus den deutschen Festnetzen. Der Preis Ihres Mobilfunkanbieters kann hiervon abweichen. SCHUFA Holding AG Verbraucherservicezentrum Hannover Postfach Hannover Herausgeber: SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, Wiesbaden; 6. Auflage, September 2007