Trainieren Sie Ihren eigenen Stil

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1 Leserservice: Moderne Korrespondenz der Superlative Achtung vor Steigerungsformen Briefmustertest und Lösung Trainieren Sie Ihren eigenen Stil Sicher haben Sie auch schon einmal in einem der zahlreichen Fachbücher geblättert, die zum Thema Bessere Briefe schreiben auf dem Markt sind. Ist es Ihnen danach auch so ergangen wie mir? Wenn man all den guten (und natürlich auch richtigen) Ratschlägen folgt, kann es passieren, dass man total verkrampft, weil man alles, aber auch wirklich alles befolgen möchte. Dieses Ergebnis ist aber genau das, was wir mit diesem Korrespondenztraining auf keinen Fall erreichen möchten: ein unnatürlicher, verkünstelter Brief, der - nicht zu Ihnen passt und - Sie sehr viel Mühe gekostet hat, weil Sie ihn streng nach den Regeln eines Ihnen fremden Autors vielleicht sogar nach vorgefertigten Textbausteinen geschrieben haben. Bleiben Sie locker! Picken Sie sich aus unserem Training also jene Punkte heraus, die Ihnen - entgegenkommen und einleuchten und Nach verschiedenen Stationen im Sekretariat arbeitet unsere Herausgeberin Doris Bader seit zwölf Jahren als Chefsekretärin in einem großen Medienunternehmen Bestell-Hotline Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter 089/ Erreichbar Mo.-Fr. zwischen 9.00 und Uhr Bestellung per kontakt@gwi.de Bestellung per Fax: 089/ die sich reibungslos in Ihren Briefstil einfügen lassen. Übergehen Sie hingegen die Vorschläge, die - nicht zu Ihrem persönlichen Stil oder - den Gepflogenheiten Ihres Unternehmens passen. Ein Beispiel: Wenn sich alles in Ihnen sträubt, mit einer unkonventionellen Anrede zu starten, weil Sie selbst auch lieber konventionell angesprochen werden, dann lassen Sie es einfach. Denn prinzipiell gilt: Stilistisch können Sie Ihre eigene Note vertreten. Nicht so locker dürfen Sie dagegen mit der Grammatik verfahren, da gibt es 1

2 Regeln, deren Missachtung Ihren stilistisch makellosen Brief zu Fall bringen können. Nehmen Sie sich vor dem Superlativ in Acht Auch wenn Sie von - Ihrem Produkt, - Ihrer Leistung und - Ihrem Angebot mit gutem Recht überzeugt sind, sollten Sie im Eifer des Gefechts grundlegende grammatische Regeln nicht vergessen: Optimal, optimaler am optimalsten ist falsch, falscher am falschesten und wird auch durch Wiederholung nicht richtiger! Übersicht: Steigerungsformen Die optimalste Lösung Die perfekteste Lösung Die idealste Lösung Die beste Lösung Die optimale Lösung Die perfekte Lösung Die ideale Lösung Diese Lösung ist optimal, noch besser wäre jedoch Diese Lösung ist gut, noch besser für Ihren Bedarf wäre jedoch Diese Lösung ist gut, optimal jedoch wäre... Die aktuellste Ausgabe Die aktuelle Ausgabe Die neueste Ausgabe Die zentralsten Funktionen Die minimalsten Kosten entstehen Die maximalste Leistung erreichen Sie Die zentralen Funktionen Die geringsten Kosten entstehen Dadurch entstehen Ihnen minimale Kosten. Die Maximalleistung erreichen Sie durch In der maximalen Leistungsstufe er wäre es gewesen, wenn Hinweis: Es gibt nur richtig oder falsch, nicht richtiger oder falscher! Ausnahme: Frau Förster arbeitete stets zu Streng grammatisch ist dies 2

3 unserer vollsten Zufriedenheit. falsch: voller als voll geht nicht! Aber: Dieser eigentlich unsinnige Superlativ ist zu einer festen Formulierung in Zeugnissen geworden. Wollen Sie Ihrer scheidenden Mitarbeiterin also die Bestnote bestätigen, müssen Sie vollstens zufrieden sein. PRAXIS-TIPP: Bei zweiteiligen Attributen (Beifügungen), die sich aus Adjektiv (Eigenschaftswort) und Partizip (Mittelwort) zusammensetzen, wird nur ein Teil gesteigert meist der erste (das Adjektiv). Übersicht: Steigerung zusammengesetzter Attribute Der Piccadilly Circus ist einer der vielbefahrendsten Plätze Europas. einer der meist befahrenen Plätze. einer der verkehrsreichsten Plätze. Er ist der gutaussehendste Politiker Deutschlands. Der Louvre ist das meistbesuchteste Museum in Paris. der best aussehende Politiker. das meist besuchte Museum. PRAXIS-TIPP: Seit der Rechtschreibreform werden diese Wörter getrennt geschrieben. Die Regel lautet: Ist der erste Bestandteil ein Adjektiv, das gesteigert oder erweitert werden kann, wird es getrennt geschrieben (z. B.: schwer verständlich, weil schwer gesteigert werden kann). In einigen Fällen ist es möglich, Adjektiv oder Partizip zu steigern Übersicht: Ausnahmen Das wird weiterreichendere haben. weiter reichende weitreichendere Es wurden schwererwiegendere Vorwürfe erhoben. schwerer wiegende Vorwürfe schwerwiegendere 3

4 Vorwürfe Die deutsche Rechtschreibung wurde tiefergreifenderen Reformen unterworfen. tiefer greifenden Reformen. tiefgreifenderen Reformen PRAXIS-TIPP: Zweiteilige Attribute, deren zweiter Teil (das Partizip) gesteigert wird, werden zusammengeschrieben. Setzen Sie das Erlernte gleich um Nun sind Sie an der Reihe: Sie möchten bei Ihrem Lieferanten bestmögliche Konditionen erreichen: Welchen der folgenden Briefe würden Sie schreiben? Brief 1 wie anlässlich unseres Besuchs auf Ihrem Messestand bereits besprochen, interessieren wir uns für Ihre XYZ-Handmixer. Vor allem die aktuellste Neuentwicklung des Modells ABC wäre für unser Portfolio die optimalste Ergänzung, besser jedoch in den Farben Weiß oder Silbergrau, nicht wie von Ihnen angeboten in Rosé und Grün. Bitte teilen Sie uns möglichst umgehend Ihre günstigsten Liefer- und Preiskonditionen mit, damit unsere Abteilung Zentraleinkauf eine Entscheidung über das weitere Vorgehen treffen kann. Über den für uns maximalst möglichen Einkaufspreis hatten wir Sie in unserem persönlichen Gespräch bereits eingehend unterrichtet. Ihrem Angebot sehen wir mit großem Interesse entgegen. Mit freundlichen Grüßen Brief 2 war die Messe ein Erfolg für Sie? Für mich hatte es jedenfalls den Anschein, da Ihr Stand der eindeutig best besuchte und attraktivste zum Thema innovative Küchengeräte war. Danke, dass Sie sich trotz der Hektik für ein ausführliches Gespräch (und einen Espresso!) Zeit genommen haben. Ihr aktuelles Modell ABC würde ausgezeichnet in unser Sortiment passen. Optimal wäre es, wenn Sie die Geräte in den Farben Weiß oder Silbergrau liefern könnten. Herr Hummel, mein Kollege vom Einkauf, hat sich zwar von meiner Begeisterung anstecken lassen, will aber Zahlen sehen, bevor er sich entscheidet. Ich hatte Ihnen ja bereits in unserem Gespräch den für uns maximal möglichen Einkaufspreis bei einer Abnahme von 150 Stück pro Jahr genannt. Sie wissen, Frau Rothenberger, wir sind ein kleines, exklusives Fachgeschäft und auf gute Konditionen unserer Liefereranten angewiesen. Zwar können wir Ihnen nicht die Abnahmemengen eines großen Kaufhauses bieten, andererseits sind Ihre hochwertigen (daher auch hochpreisigen) Geräte bei uns gut aufgehoben: Wir nehmen uns viel Zeit für die individuelle Beratung unserer Kunden. Das wirkt sich positiv auf die Zufriedenheit der Käufer Ihrer ABC-Geräte aus und stärkt den guten Ruf Ihrer Produkte. Das ist doch ganz in Ihrem Sinne? Bitte, Frau Rothenberger, schicken Sie mir das besprochene Angebot bis zum Vielen Dank und freundliche Grüße aus München 4

5 Brief 3 vielen Dank, dass Sie sich trotz Messehektik Zeit genommen haben, mir Ihre Neuentwicklungen so ausführlich vorzustellen. Gerne möchten wir das Modell ABC in unser Sortiment aufnehmen. Optimal wäre es, wenn Sie die Geräte in den Farben Weiß oder Silbergrau liefern könnten. Den für uns maximal möglichen Einkaufspreis bei einer Abnahme von 150 Stück pro Jahr hatte ich Ihnen bereits genannt. Sie hatten mir einen Messerabatt von 15 % zugesagt. Das besprochene Angebot benötige ich bis zum Mit freundlichen Grüßen Lösung: Brief 1 = fehlerhaft und langweilig bitte so nicht! Brief 2 = persönlich gehalten Brief 3 = sachlich kurz bitte orientieren Sie sich hieran! Die Autorin: Margit Bauer koordiniert Projekte in der Akademie Handel und assistiert der Geschäftsleitung. Sie schreibt nicht nur beruflich, sondern auch privat gerne individuelle Briefe. Besuchen Sie uns im Internet unter: 5