Cisco WebEx Event Center Versionshinweise (Version WBS29.13)

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1 Erste Veröffentlichung: 20. April 2015 Letzte Änderung: 22. April 2015 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

2 THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY. The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright 1981, Regents of the University of California. NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED AS IS" WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE. IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, network topology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentional and coincidental. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1110R) 2015 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

3 INHALTSVERZEICHNIS Event Center 1 Neue Funktionen 1 Bekannte Probleme und Einschränkungen 10 Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion 15 Probleme 25 Gelöste Vorsichtsmaßnahmen 25 Systemanforderungen und Funktionsunterstützung 31 Unterstützte Sprachen 32 Betriebssystem- und Browseranforderungen 33 Bekanntmachung zum Ende des Supports für Windows XP und Internet Explorer 6 34 Unterstützung für Citrix XenDesktop und XenApp 34 Plattformübergreifende Funktionen 35 Plattformübergreifende bekannte Probleme und Einschränkungen 43 Produktivitätswerkzeuge 47 Neue Funktionen 47 Unterstützung der WebEx-Produktivitätswerkzeuge 51 Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows 57 Bekannte Probleme und Einschränkungen für Mac 66 WebEx Audio 69 Neue Funktionen 69 Funktionen 69 Häufig gestellte Fragen 70 Audio-Optionen 70 Vergleich der Audiofunktionen 75 Video 79 Neue Funktionen 79 HD-Videofunktionen 80 Anforderungen 82 Kameras mit Unterstützung für hochauflösendes Video 83 iii

4 Inhaltsverzeichnis Kameras mit Unterstützung für HD-Video 84 Bekannte Probleme und Einschränkungen 85 Site-Administration 87 Neue Funktionen 87 Funktionen 89 Bekannte Probleme und Einschränkungen 90 iv

5 KAPITEL 1 Event Center Führen Sie mit Event Center Webinare, allgemeine Besprechungen, Produktlaunch-Meetings, Umsatz-Meetings oder Presse-Events online durch. So können Dokumente und Applikationen geteilt werden, was zu einer fruchtbaren Zusammenarbeit führt. In diesen Versionshinweisen werden die neuen Funktionen von Event Center beschrieben. Auf der Support-Seite Ihrer Event Center-Service-Site finden Sie Anleitungen zur Nutzung von Event Center. Hinweis Windows Me und Windows NT werden von Event Center nicht mehr unterstützt. Weitere Informationen über die Betriebssysteme und Browser, die mit Event Center eingesetzt werden können, finden Sie auf WebEx unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. Neue Funktionen, Seite 1 Bekannte Probleme und Einschränkungen, Seite 10 Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion, Seite 15 Neue Funktionen In der folgenden Liste werden in Reihenfolge der Versionsnummer neue Funktionen und Verbesserungen für das Event Center angezeigt. Versionen, die keine wichtigen Aktualisierungen enthalten, werden nicht aufgeführt. WBS Verbesserungen an den Produktivitätswerkzeugen für CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) Die folgenden Verbesserungen wurden zur WebEx-Produktivitätswerkzeugunterstützung für CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) in WBS hinzugefügt: In der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge wurde die Unterstützung für zwei -Vorlagen (eine für Gastgeber und eine für Teilnehmer) für CMR Hybrid-Meetings wieder eingeführt, anstelle der seit WBS29.11 verwendeten einzelnen -Vorlage. 1

6 Neue Funktionen Event Center Die Windows-Version der wieder eingeführten Unterstützung für die Schaltfläche zum Hinzufügen eines persönlichen Konferenz-Meetings und für die Schaltfläche zum Hinzufügen von Nur-Audio-Meetings für CMR Hybrid-Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Produktivitätswerkzeuge. WBS29.13 WebEx-Produktivitätswerkzeuge Es wurden Aktualisierungen an den WebEx-Produktivitätswerkzeugen vorgenommen. Weitere Informationen finden Sie unter Produktivitätswerkzeuge. Verbesserungen beim Anzeigen von Inhalten Die Ansicht des oben im Inhaltsbereich des Meeting-Fensters angezeigten Symbols zur Anzeige von Inhalten wurde von An Breite anpassen zu In Betrachter einpassen geändert, sodass eine der am häufigsten verwendeten Anzeigeoptionen für das Teilen von Bildschirminhalten (vormals "Desktop teilen"), das Teilen von Dateien und die Anwendungsfreigabe einfacher verfügbar ist. Die Standardansicht ist jetzt auch In Betrachter einpassen. Für das Teilen des Whiteboards wird die Option An Breite anpassen beibehalten. In der Vollbild-Ansicht werden die gleichen Standardwerte für die Anzeige von Inhalten verwendet, bis der Benutzer vor dem Aufrufen dieser Ansicht manuell eine andere Option auswählt. Ansagen im Meeting Ansagen in englischer Sprache wurden aktualisiert, um die Konsistenz des Aufforderungstons und der Sprachqualität zu verbessern. Updates der Anforderungen für Betriebssystem und Browser Die Anforderungen für Betriebssysteme und Browser wurden aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. WBS29.12 Link Referenz für neue Benutzer Die Funktion Referenz für neue Benutzer wurde optimiert und ermöglicht eine bessere Supporterfahrung. Wenn Sie auf den Link Referenz für neue Nutzer für Ihren WebEx-Dienst klicken, wird eine Webseite mit Referenzinformationen, abgestimmt auf den von Ihnen verwendeten WebEx-Dienst, angezeigt. So erhalten Sie leichter Zugriff auf Informationen zu einem bestimmten WebEx-Dienst. Die Standardeinstellung für den Link Referenz für neue Benutzer kann in der WebEx Site-Administration geändert werden. Aufzeichnungsmitteilung Die Aufzeichnung wurde optimiert, sodass den Teilnehmern eine hörbare Mitteilung eingespielt werden kann, sobald die Aufzeichnung in einem Meeting gestartet wurde. Über Telefonleitung zugeschaltete Teilnehmer hören die Ankündigung im Meeting, sobald eine Aufzeichnung startet oder wenn sie einem Meeting beitreten, das aufgezeichnet wird. Teilnehmer, die VoIP verwenden, hören die Mitteilung nur, sofern sie sich in einem Meeting befinden, wenn die Aufzeichnung beginnt. Die Aufzeichnungsmitteilung steht nur Kunden mit WebEx Audio Conferencing zur Verfügung. Diese Funktion wird nach Abschluss zusätzlicher Aktualisierungen an der WebEx Cloud zur Verfügung stehen. Ziel ist die Verfügbarkeit für die Ankündigungsfunktion für die netzwerkbasierte Aufzeichnung (NBR) im ersten Quartal Sobald die Funktion verfügbar ist, steht in der WebEx Site-Administration eine neue Einstellung zur Verfügung, mit der Administratoren nach Bedarf die hörbaren NBR-Mitteilungen aktivieren können. 2

7 Event Center Neue Funktionen Updates der Site-Administration Das Site-Administrationstool wurde aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Site-Administration. WBS29.11 Vereinfachtes Benutzererlebnis im Meeting Cisco WebEx verbessert weiterhin die Optik und die Bedienung von Meetings und legt einige Funktionen zur einfacheren Anwendung zusammen. Die folgenden Änderungen sind in dieser Version enthalten: Die folgenden Audiodialogfelder haben jetzt eine modernere Optik und Bedienung: Rufen Sie mich unter einer anderen Nummer an Alle globalen Einwahlnummern Ton des Computers testen Telefonnummern verwalten TSP-Dialogfeld für Mac (Telephony Service Provider) Angemessenere Terminologie für häufig genutzte Funktionen: Teilen des Desktops wurde umbenannt in Bildschirm teilen. Audiokonferenz wurde umbenannt in Audioverbindung. Um Verwirrungen mit dem "Schloss"-Symbol in den Meetings im persönlichen Raum zu vermeiden, wurde das "Schloss"-Symbol am unteren Rand des Meeting-Fensters, das eine SSL-Verbindung anzeigte, entfernt und durch einen Hinweissymboltext ersetzt, der anzeigt, ob eine sichere Verbindung über SSL besteht. Beim Betrachten von geteilten Inhalten im Vollbildmodus auf dem Mac steht jetzt eine vertikale Kommentarleiste zur Verfügung. Verbesserungen beim Anzeigen von Inhalten Es wurden verbesserte Optionen zum Anzeigen von Inhalten hinzugefügt, mit denen Teilnehmer geteilte Inhalte eines Moderators während eines Meetings problemlos vergrößern oder verkleinern sowie verschieben können. Es werden jetzt neue Symbole für Vergrößern, Verkleinern und An Breite anpassen oben im Inhaltsbereich angezeigt. Über die Symbole Vergrößern oder Verkleinern können Sie geteilte Inhalte problemlos vergrößern und verkleinern. Für das Teilen von Bildschirmen (vormals "Teilen des Desktops") und Anwendungen gibt es ein neues Schwenken-Tool, mit dem Benutzer Inhalte horizontal oder vertikal im Inhaltsbereich verschieben können. Inhalte werden nun zentriert im Inhaltsbereich angezeigt; An Breite anpassen ist dabei als Standardansicht aktiviert. Videoverbesserungen 3

8 Neue Funktionen Event Center Dank neuer Standardeinstellungen für das Layout des Videofensters und zusammengefassten Bedienelementen können Benutzer jetzt leichter Videos ansehen und zwischen Layouts wechseln: Neue Optionen für das Video-Layout am oberen Rand des Videofensters in der Teilnehmerliste beim Senden eines Videos Wenn ein Benutzer ein Video überträgt, ändert sich das Standard-Meeting-Fenster zur 50 %-Videoansicht (außer es werden gerade Inhalte geteilt). Wenn zwei oder mehr Personen ein Video übertragen, wird das Videofenster automatisch in die Miniaturansicht versetzt. Wenn eine Webcam erkannt wurde, werden Benutzer gefragt, ob sie eine Videoübertragung starten möchten. Im selben Aufforderungsfenster werden Benutzer ebenfalls gefragt, ob sie die Videoübertragung standardmäßig bei jedem Meeting starten möchten. Sie können diese Einstellungen in den Videoeinstellungen durch Auswahl des zahnradförmigen Einstellungen-Symbols am oberen Rand des Videofensters ändern. Die Start-Bildwiederholungsrate für Miniaturansichten und aktive Videoübertragung wurde auf 15 Bilder pro Sekunde erhöht, wodurch das Videoerlebnis in Umgebungen mit hohen Bandbreiten verbessert wird. Im Falle geringer Bandbreite, wenn keine Videoübertragung möglich ist, erhält der Benutzer nach fünf Sekunden eine ausführliche Fehlermeldung, dass beim Benutzer Probleme mit der Bandbreite oder dem Computer vor Ort vorhanden sind, die die Videoübertragung beeinträchtigen können. Falls die Videoübertragung wegen zu geringer Bandbreite in CMR Hybrid-Meetings angehalten wird, sobald die Bandbreite dies wieder zulässt oder die Probleme am Computer vor Ort gelöst wurden. Verbesserungen bei der Profilseite Die Profilseite wurde auf die wichtigsten Profil-Informationen reduziert. Es wurde ein moderneres Bild-Uploadprogramm hinzugefügt, mit dem Sie entweder ein Bild hochladen oder ein Bild per Webcam aufnehmen können. Sie können jetzt per Klick auf Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke auf Ihre Profilseite zugreifen. Wir haben der Seite einen moderneren Anstrich verpasst und sie zugänglicher gestaltet. Seite "Einstellungen" Die Seite "Einstellungen" stellt jetzt den zentralen Punkt für alle Benutzereinstellungen dar. Neue ein- und ausblendbare Kategorien Die Webseitestellungen und Standard-Seitestellungen wurden in die Kategorie Allgemein verschoben. Die folgenden Einstellungen wurden von der Seite Profil auf die Seite Präferenzen verschoben: Mein persönlicher Raum Ansetzvorlagen Sitzungsoptionen wurde umbenannt in Ansetzoptionen. Support Center 4

9 Event Center Neue Funktionen Meine Telefonnummern (auf der Profilseite) und die Seite Persönliche Konferenz wurden unter Audioeinstellungen zusammengeführt. Die Seite One-Click-Einrichtung wurde auf die Seite Einstellungen verschoben und in Jetzt treffen-einstellungen umbenannt. Wir haben der Seite einen moderneren Anstrich verpasst und sie zugänglicher gestaltet. WebEx-Produktivitätswerkzeuge Es wurden Aktualisierungen zur Unterstützung für WebEx-Produktivitätswerkzeuge vorgenommen. Weitere Informationen finden Sie in den Tabellen "Unterstützung von WebEx-Produktivitätswerkzeugen" unter Produktivitätswerkzeuge. Updates der Anforderungen für Betriebssystem und Browser Die Anforderungen für Betriebssysteme und Browser wurden aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. Updates der Site-Administration Das Site-Administrationstool wurde aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Site-Administration. WBS29.10 WebEx-Produktivitätswerkzeuge Es wurden Aktualisierungen zur Unterstützung für WebEx-Produktivitätswerkzeuge vorgenommen. Weitere Informationen finden Sie in den Tabellen Unterstützung von WebEx-Produktivitätswerkzeugen unter Produktivitätswerkzeuge. Updates der Anforderungen für Betriebssystem und Browser Die Anforderungen für Betriebssysteme und Browser wurden aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. WBS29.9 Zusammenarbeitsräume (CMR Cloud) Link zum persönlichen Raum Nutzer auf Mobilgeräten müssen ihren Namen und ihre -Adresse nicht mehr eingeben, um CMR Cloud-Meetings beizutreten. Sie werden stattdessen einfach mit dem Meeting verbunden, nachdem sie auf den entsprechenden Link in der -Einladung oder im persönlichen Raum geklickt haben. WBS WebEx-Ball-Symbol Das WebEx-Ball-Symbol wurde durch ein neues Design ersetzt. WBS29.8 Änderung des Designs und Aktualisierungen der Zugänglichkeit für die WebEx-Seite Die Benutzererfahrung wurde für Webseiten in WebEx-Centern verbessert. Die WebEx-Seiten haben nun ein modernes Design. Die Interaktion hat sich jedoch nicht geändert, sodass alle Funktionen unverändert bleiben. Des Weiteren wurden Zugangsfunktionen hinzugefügt, um unser aktuelles Maß an Zugänglichkeit zu erhöhen. Die Änderung des Designs ist ein phasenweiser Ansatz, der mit Kernseiten und Abläufen beginnt. (Wir werden in späteren Versionen auch das Design anderer Seiten und Zentren ändern.) 5

10 Neue Funktionen Event Center Globale Elemente (wie die Kopfzeile, die Navigationsleiste und die linke Menüleiste) und Kernseiten (wie die Anmeldeseite, die Seite Mein WebEx > Meine Meetings und die Seite Mein WebEx > Schulung) wurden im Hinblick auf das Design geändert und sind nun besser zugänglich. Die "Begrüßungsseite" wurde optimiert und in "Startseite" umbenannt. Die Seite "Über Nummer beitreten" kann nun verwendet werden, um über den Nutzernamen des Gastgebers einen persönlichen Raum zu suchen. Vereinfachte und moderne Im-Meeting-Erfahrung Die Im-Meeting-Erfahrung wurde vereinfacht und aktualisiert mit einem neuen und modernen Design und Nutzererlebnis und einem schlichten Layout. Folgende wichtige Änderungen wurden unter anderem vorgenommen: Für unterschiedliche Funktionen werden neue Symbole, Schriftarten und Farben im gesamten Meeting-Fenster verwendet. Funktionen auf der QuickStart-Seite wurden konsolidiert. Ein fließendes und flexibles Layout für das Meeting-Fenster wurde hinzugefügt, mit dem die Benutzer die Proportionen der Inhaltsanzeige und der Fenster ändern können. Dieses Layout umfasst eine neue 50/50-Ansicht für Inhalte und Bereiche. Die Registerkarte Informationen ist übersichtlicher und wurde verbessert. Zusätzlich können nun individuelle Felder einzeln in den Info-Reiter kopiert werden. Es gibt ein verbessertes Layout für die Video-Ansicht im Video-Fenster. Die Audio-Benutzeroberfläche ist intuitiver und verfügt über mehr kontextsensitive Audio-Optionen. Die Teilen-, Einladen- und Erinnern-Benutzeroberfläche wurde verbessert. Wenn der Moderator seinen Desktop oder seine Anwendung teilt, wird der geteilte Inhalt standardmäßig in einem Reiter im Meeting-Fenster angezeigt. Dies reduziert die Übergänge für die Teilnehmer, wenn das Teilen beginnt. Teilnehmer können zudem weiterhin die Vollbildschirmansicht mit einem einzigen Klick auswählen. Kommentar-Tools wurden in einer neuen, vertikalen Kommentar-Leiste mit aktualisierten Symbolen hinzugefügt, damit einfach auf sie zugegriffen werden kann. Schneller Zugriff auf Ansichtoptionen wurde hinzugefügt, damit Benutzer die Ansicht besser steuern können. Neue Symbole wurden der Meeting-Systemsteuerung hinzugefügt. Sie erscheinen, wenn ein Moderator Inhalte teilt oder wenn ein Teilnehmer die Vollbildansicht aktiviert, um den geteilten Inhalt anzuzeigen. Dialogfelder und Benachrichtigungen wurden verbessert. Bildschirmschoner beim Teilen Wenn ein Benutzer bei einem Meeting Inhalte teilt, wird der Bildschirmschoner für alle Teilnehmer deaktiviert. Mobilgerät-Unterstützung für Event Center Event Center WBS29.8 und höher wird in der mobilen App von Cisco WebEx-Meetings Version 7.0 für iphone und ipad sowie Version 6.0 für Android unterstützt. Besser und schneller beitreten 6

11 Event Center Neue Funktionen Wir haben daran gearbeitet, die Zeit des Beitretens zu einem Meeting zu verbessern. Daher freuen wir uns, nun zu verkünden, dass die Benutzer bei unseren Tests um 30 % schneller beitreten konnten. Darüber hinaus wurde die Beitrittserfahrung verbessert, indem Pop-up-Meldungen bei der Verbindungsherstellung entfernt wurden und der Beitrittsstatus nun eindeutig im Meeting-Fenster angezeigt wird. Nutzer müssen nun über eine URL mithilfe von ActiveX, einem Plug-in oder einer Erweiterung beitreten und Meeting Center (Windows und Mac) oder Event Center (nur Windows) verwenden. WebEx-Produktivitätswerkzeuge Die WebEx-Produktivitätswerkzeuge sowie die Unterstützung für Mac wurden aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Produktivitätswerkzeuge. Verwenden von WebEx mit Chrome Da Chrome den Support für NPAPI einstellen wird, wurde eine neue Beitrittsmethode mithilfe einer Chrome-Erweiterung für die Verwendung von WebEx ab Chrome 38 bereitgestellt. Bei der erstmaligen Verwendung von WebEx mit Chrome werden die Benutzer durch einen einmaligen Vorgang zum Hinzufügen der Erweiterung und der Aktualisierung der WebEx-Anwendung geleitet. Nach dem ersten Mal können die Benutzer ohne zusätzlich erforderliche Schritte beitreten. Updates der Site-Administration Das Site-Administrationstool wurde aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Site-Administration. Verbesserte Audioerfahrung mit Breitbandaudio auf WebEx VoIP und WebEx Audio. WebEx Audio-Meetings und Nur-VoIP-Meetings bieten jetzt eine herausragende Meeting-Erfahrung mit Breitband-Audio, wenn sich Benutzer über ihre Computer mit Audioanwendungen verbinden (VoIP). Breitband-Audio bezieht sich auch auf HD-Sprachanwendungen. Breitband-Audio erfasst breitere Frequenzbereiche und liefert somit klarere Audioverbindungen. Desktopanwendungen von Windows, Mac und Linux, Apple ipad und iphone sowie Android-Mobilgeräte werden unterstützt. Breitband-Audio wird auch für die netzwerkbasierte Aufzeichnung von Nur-VoIP- und WebEx Audio-Meetings unterstützt. Breitband-Audio-Codec (OPUS) ist jetzt Standard-Codec für Teilnehmer bei WebEx VoIP. Der OPUS-Codec ist mit herausragendem Packet Loss Concealment (PLC) und Forward Error Correction (FEC) ausgestattet und besser gegen Paketverlust geschützt. Daraus resultiert eine bessere Klangqualität bei nicht optimalen Bedingungen. Unterstützt eine bessere Störsignal-Unterdrückung und sorgt so bei Verwendung von Audio am Computer auch ohne Kopfhörer für eine bedeutend bessere Erfahrung. Er verfügt über einen verbesserten Jitterbuffer für UDP-basierten VoIP-Verkehr. Weniger Verzögerungen und Datenverluste dank kleinerer Packet Sampling-Größen von 20 ms. Auf Solaris laufende Computer, Windows-Mobilgeräte und BlackBerry-Geräte verwenden weiterhin Schmalband-Audio für VoIP-Audio. Wenn ein Benutzer einem Meeting von einem dieser Geräte aus beitritt, wird Schmalband-Audio für das gesamte Meeting verwendet. Firmen-Adressbuch und persönliches Adressbuch in Site-Administration und Mein WebEx Sie können mehrere Kontakte in das Firmen-Adressbuch (verfügbar in Site-Administration und Mein WebEx) und das persönliche Adressbuch des Benutzers (verfügbar unter Mein WebEx) nur mittels einer komma- oder tabstoppgetrennten Datei (.csv) hochladen. So laden Sie eine komma- oder tabstoppgetrennte.csv-datei hoch: Wählen Sie die gewünschte Datei aus, wählen Sie aus, welches Trennzeichen in der Datei verwendet wird (Tab oder Komma), und wählen Sie Importieren. Das WebEx-Adressbuchformat kann ebenfalls über Site-Administration und Mein WebEx exportiert werden. 7

12 Neue Funktionen Event Center WBS29.7 WebEx-Produktivitätswerkzeuge Es wurden Aktualisierungen zur Unterstützung für WebEx-Produktivitätswerkzeuge vorgenommen. Weitere Informationen finden Sie in den Tabellen "Unterstützung von WebEx-Produktivitätswerkzeugen" unter Produktivitätswerkzeuge. WBS29.6 Updates der Anforderungen für Betriebssystem und Browser Die Anforderungen für Betriebssysteme und Browser wurden aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. WBS29.5 Updates der Anforderungen für Betriebssystem und Browser Die Anforderungen für Betriebssysteme und Browser wurden aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. WBS29.4 Neuer Bereich für das Wiederverwenden der letzten Passwörter Die Site-Administration-Option Verwendung der letzten Kennwörter nicht erlauben erlaubt es Site-Administratoren nun, einen Bereich von 3 bis 8 der letzten Passwörter auszuwählen. Der neue Standard ist 3. Updates von Betriebssystemanforderungen Die Anforderungen für Betriebssysteme und Browser wurden aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. WBS29.3 WebEx-Produktivitätswerkzeuge Es wurden Aktualisierungen zur Unterstützung für WebEx-Produktivitätswerkzeuge vorgenommen. Weitere Informationen finden Sie in den Tabellen "Unterstützung von WebEx-Produktivitätswerkzeugen" unter Produktivitätswerkzeuge. Sicherheitserweiterung für VeriSign-Sicherheitsserver Infolge der Sicherheitserweiterung in WBS29 muss zur Überprüfung des Sicherheitszertifikats eine Verbindung zwischen dem Computer des Teilnehmers und den VeriSign-Sicherheitsservern hergestellt werden, wenn dieser dem Meeting beitritt. Ihre Firewall sollte durch die Administratoren so konfiguriert werden, dass eine vollständige Validierung auf dem Computer des Teilnehmers und eine problemlose Teilnahme an den Meetings gewährleistet ist. Stellen Sie hierzu sicher, dass VeriSign CRL-Server unter repository/crl.html in der Liste der genehmigten URLs (oder "White List") in Ihrer Firewall enthalten sind. Es wird zudem empfohlen, dass Sie der Liste mit den genehmigten URLs folgende URLs hinzufügen, um weitere Probleme in Zukunft zu vermeiden: *.verisign.com *.thawte.com *.geotrust.com 8

13 Event Center Neue Funktionen *.rapidssl.com *.digitalcertvalidation.com *.ws.symantec.com Diese Sicherheitserweiterung wurde auch bei den Remote Access-Agents implementiert, die in den WebEx-Diensten von Ferncomputern installiert sind. Dazu gehören folgende Services: Funktion für die gemeinsame Verwendung von Computern per Fernzugriff in WebEx-Meetings Praktikum im Training Center Support Center WebACD Die Sicherheitserweiterung erfordert die Überprüfung des Sicherheitszertifikats von VeriSign durch den Remote Access-Agent. Stellen Sie bei Verwendung dieser Services sicher, dass Ihre Firewall den Zugriff auf die oben genannten URLs ermöglicht, damit der Remote-Agent stets mit dem Internet verbunden ist und Ihre Benutzer ohne Unterbrechungen auf diesen zugreifen können. WBS29.1 Plattformübergreifende Unterstützung Es wurden Aktualisierungen zur Browser-Unterstützung vorgenommen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Unterstützung von Betriebssystemen und Browsern unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. WBS29 Unterstützung von Microsoft Office 2013 Die Möglichkeit eines Tons bei Beitritt und Verlassen über Telefon im Event Center wurde von anderen Centers getrennt und standardmäßig ausgeschaltet. Wenn nun ein Teilnehmer dem Event Center beitritt oder dieses verlässt, erklingt kein Ton mehr, es sei denn, Sie ändern diese Einstellung. Dokumentladeanzeige Das Teilen von mehreren Dokumenten wurde durch folgende Funktionen vereinfacht: Benutzer können jetzt mehrere Dokumente auswählen, die gleichzeitig hochgeladen werden sollen. Alle ausgewählten Dateien werden in Registerkarten oberhalb des Inhaltsbereichs angezeigt. Die Dateien werden nacheinander hochgeladen und sind zur Freigabe verfügbar, sobald sie hochgeladen wurden. Im Inhaltsbereich und auf den Dokumentregisterkarten geben Statusanzeigen Auskunft über den Fortschritt des Hochladevorgangs aller ausgewählten Dokumente. Benutzer können das Hochladen einer Datei abbrechen, indem sie auf das Schließen-Symbol (x) auf der Registerkarte der Datei klicken, die gerade hochgeladen wird. Es ist nicht möglich, das Hochladen mehrerer Dateien in der Warteschlange abzubrechen, die Dateien können jedoch nach dem Hochladen entfernt werden. Verbesserte Unterstützung für mehrere Monitore 9

14 Bekannte Probleme und Einschränkungen Event Center Benutzer mit mehreren Monitoren, die beim Teilen auf einen Vollbildmodus wechseln, erhalten die Option, das Video zu einem anderen Bildschirm zu verschieben. Das Teilen wird angehalten, wenn das Video sich nicht bewegt, und die Steuerung wechselt zur Videosteuerung. Windows-Benutzer können zudem den zweiten Bildschirm teilen. In diesem Fall werden die Meetingsteuerung und der Videobereich ebenfalls zum zweiten Monitor verschoben, um bei der Freigabe einen schnellen Zugriff zu ermöglichen. Bekannte Probleme und Einschränkungen Nähere Informationen über Probleme, die sich auf bestimmte Betriebssysteme, Browser und andere WebEx-Dienste auswirken, finden Sie unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. Im-Meeting-Erfahrung Tastaturnavigation und Bildschirmleser-Unterstützung: Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Video-Miniaturansichtelementen im Teilnehmerbereich nicht unterstützt. Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei einigen Elementen bei der Dateifreigabe und im Umfragebereich nicht unterstützt. Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Elementen im Vollbild-Videomodus nicht unterstützt. Bildschirmleser werden bei Elementen in der Video-Benutzeroberfläche nicht unterstützt. Bildschirmleser werden bei Video-Miniaturansichtelementen nicht unterstützt. Bildschirmleser werden in der Teilnehmerliste im Teilnehmerbereich nicht unterstützt. Bildschirmleser werden bei einigen Elementen bei der Dateifreigabe und im Umfragebereich nicht unterstützt. Das "Schwenken"-Tool steht bei der Ansicht von Dateien, die per Dateifreigabe geteilt werden, nicht zur Verfügung. Die neue Benutzeroberfläche ist für Linux-Nutzer nicht verfügbar Wenn der Moderator auf dem Mac kommentiert, während er eine Anwendung oder seinen Bildschirm teilt (vormals auch "Teilen des Desktops") und gleichzeitig Notizen macht oder eine Umfrage erstellt, können die Notizen und die Umfrage nicht gespeichert werden. Wenn auf dem Mac die Kommentarfunktion beim Teilen genutzt wird und der Nutzer vom Reiter-Modus in den Vollbildmodus wechselt, wird die zuletzt verwendete Kommentaroption nicht gespeichert. Wenn der Bildschirmschoner eines Teilnehmers auf einigen Windows- sowie Linux-Geräten angeht und der Moderator mit dem Teilen einer Datei beginnt, wird der Bildschirmschoner automatisch ausgestellt. Einige benutzerdefinierte QuickStart-Vorlagen, die mit älteren Versionen von Meeting Center erstellt wurden, funktionieren möglicherweise nicht nach einem Upgrade dieser Version. In wenigen Fällen kann das Hochladen einer sehr großen PowerPoint-Datei zum Teilen in einem Meeting dazu führen, dass das Meeting für den Moderator abgebrochen wird 10

15 Event Center Bekannte Probleme und Einschränkungen Einladungen an Teilnehmer Wenn ab Version WBS29.6 ein Gastgeber bestimmte Teilnehmer von einem Event entfernt, ist für diese Teilnehmer der in der Einladung vorhandene Link zum Event nicht mehr gültig. Wenn Sie Personen zu einer Verteilerliste einladen möchten, empfehlen wir Ihnen die Verwendung eines -Dienstes eines Drittanbieters und die anschließende Verlinkung der Event-Adresse für die Teilnehmer. Durch WebEx Center- und WebEx-Aufzeichnungsservices generierte Links Als Teil unseres fortwährenden Bemühens, die Sicherheit durch die Bereitstellung kontinuierlicher Aktualisierungen zu erhöhen, nimmt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln vor, mit denen URLs für die Verwendung im WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event Center und bei WebEx-Aufzeichnungsservices generiert werden. Aus diesem Grund werden vorhandene Links, die durch diese Services generiert worden sind, aktualisiert, wobei Benutzer in Einzelfällen eventuell neue Links anfordern müssen. Häufig gestellte Fragen zum Beitreten zu einem WebEx-Meeting mit Chrome und Firefox Aufgrund der Richtlinienänderungen bei Google und Mozilla müssen Benutzer das WebEx-Plug-in manuell aktivieren, wenn sie Chrome und Firefox verwenden. Windows 8 und 8.1 Wenn ein Moderator, der Windows 8 oder 8.1 verwendet, seine Anwendung oder seinen Bildschirm teilt (vormals auch "Teilen des Desktops"), sehen andere Teilnehmer Windows mit einem schraffierten Muster am oberen Ende des geteilten Inhalts an den Stellen, wo Bereiche geöffnet sind. Dieses Problem tritt bei allen Bereichen auf, einschließlich des Kontrollbereichs, Teilnehmerbereichs, Chatbereichs und der freigegebenen Indikatoren. Wir empfehlen, dass Moderatoren, die Windows 8 oder 8.1 verwenden, die Bereiche so gut wie möglich geschlossen lassen, um den anderen Teilnehmern eine bessere Sicht zu ermöglichen. Wenn Sie eine Verbindung mit einem Ferncomputer mit Windows 8 oder 8.1 herstellen, kann der lokale Bildschirm nicht verdunkelt werden. Die Freigabe von Word-Dokumenten für die 32-Bit-Version von Microsoft Office 2010 wird für Windows 8.1 nicht unterstützt. Wir empfehlen Ihnen, stattdessen das Teilen von Anwendungen oder Bildschirmen zu nutzen. Unterstützung von Microsoft Office 2013 Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt: Animationen und Übergänge Eingebettete Video- oder Audiodateien PowerPoint-Notizen in einem eigenen Bereich UCF Toolkit Wenn Sie die Registerkarte "Informationen" angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im WebEx-Meeting korrekt angezeigt wird. In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten: 11

16 Bekannte Probleme und Einschränkungen Event Center Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise von den Farben auf einer Folie ab. Einige Grafikelemente einer Seite fehlen möglicherweise. Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab. Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab. Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem WebEx-Meeting geteilt wird. Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zur Dateifreigabe zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen. Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zur Dateifreigabe zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungs- oder Bildschirmfreigabe (vormals "Teilen des Desktops"). Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zur Dateifreigabe zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungs- oder Bildschirmfreigabe. Unterstützung mobiler Geräte Event Center wird derzeit nicht für mehrfache Geräte unterstützt. Teilen von Streamingmedien Die Videoauflösung des Teilnehmers wurde auf 480p erhöht. Videodateien mit einer höheren Auflösung werden an die Auflösung (640 X 480) angepasst. Folgende Mediendateiformate werden derzeit unterstützt: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, MOV, FLV, F4V, QT und MP4. MP4- und MOV-Videodateien können nicht in einem WebEx-Meeting geteilt werden, wenn sie nicht vom installierten QuickTime-Player wiedergegeben werden. Die empfohlenen Systemanforderungen für das Teilen von Videodateien lauten für den Moderator wie folgt: Core2-Duo E6750 mit 2,66 GHz für VGA-Datei erforderlich AMD ,3 GHz (4 Core) 8 GB (empfohlen) Intel Core 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz (empfohlen) Inhalt der HTML- Die Inhalte der HTML-Standard- und ihrer zugehörigen icalendar-vorlage (.ics) stimmen nicht überein. [295149] Beschreibung in icalendar-anhang Aufgrund einer Kalenderbeschränkung in Outlook wird die Beschreibung des Events nicht im icalendar-anhang angezeigt, wenn die Beschreibung eine bestimmte Länge überschreitet. Die Beschreibung wird nicht angezeigt, wenn die Feldlänge diese Begrenzungen überschreitet: In Microsoft Outlook 2000 beträgt das Limit für die Feldlänge 8 KB. In Microsoft Outlook 2003 beträgt das Limit für die Feldlänge 4KB. 12

17 Event Center Bekannte Probleme und Einschränkungen In Microsoft Outlook 2007 ist die Feldlänge nicht beschränkt. [271477] Aufmerksamkeitsindikator Wenn Webinhalt während eines Events geteilt wird, stoppt die Aufmerksamkeitsanzeige die Nachverfolgung und bewertet jeden Teilnehmer als aufmerksam. Wiedergeben-Taste in Flash-Dateien Wenn ein Moderator eine Flash-Datei (.swf) teilt, führt das Klicken der Wiedergeben-Taste nicht dazu, dass die Datei abgespielt wird. Stattdessen wird die Wiedergabe "angehalten". Der Moderator muss die Wiedergabe-Taste zweimal drücken, damit die Datei abgespielt wird. [289318] Löschen von Meetings aus der Liste "Meine Meetings" Wenn die Option "Nach Ende" automatisch aus "Meine Meetings löschen" ausgewählt ist, wird ein Event weiterhin in der Liste "Meine Meetings" in "Mein WebEx" angezeigt, wenn der Gastgeber das Event vor der Endzeit des Events abschließt. Das Event wird aus der Liste "Meine Meetings" gelöscht, nachdem die angesetzte Endzeit abgelaufen ist. Wenn beispielsweise ein Event von Uhr bis Uhr angesetzt ist und der Gastgeber das Event um Uhr beendet, wird das Event noch bis Uhr, also nach der angesetzten Endzeit des Meetings, unter "Meine Meetings" sowie im Kalender im Event Center angezeigt. Das Event wird immer angezeigt, wenn Sie die Option "Vergangene Events anzeigen" aktivieren. Bereich "Teilnehmer" unter Solaris Auf Solaris-Computern werden einige im Englischen nicht verwendete Zeichen im Teilnehmerbereich nicht richtig angezeigt. [276651] Flash-Client Folgende bekannte Probleme treten im Flash-Client in Event Center auf: Für einen Flash-Teilnehmer wird die Gesamtanzahl der Teilnehmer nicht angezeigt Ein Flash-Teilnehmer kann nicht automatisch die Vollbildschirm-Ansicht anzeigen lassen, wenn der Moderator den Desktop oder eine Anwendung teilt Das Mausrad funktioniert in der Liste der globalen Einwahlnummern für Länder und Regionen nicht Ein Flash-Teilnehmer kann den bei einer geteilten Präsentation verwendeten Laserstift nicht sehen Flash-Teilnehmer erscheinen nicht in der Teilnehmerstatistik, wenn der Moderator eine Audio- oder Videodatei teilt Die Namen der Diskussionsteilnehmern werden chronologisch und nicht alphabetisch aufgelistet Für die Aufzeichnungsanzeige wird keine QuickInfo angezeigt Im Vollbildschirm-Modus wird die globale Einwahlnummer nicht angezeigt Die Feedback-Seite wird nicht angezeigt, wenn ein Popupblocker aktiviert ist Im Teilnahmebericht wird nicht die echte IP-Adresse eines Flash-Teilnehmers angezeigt. Stattdessen wird " " angezeigt 13

18 Bekannte Probleme und Einschränkungen Event Center Wechseln der Rolle des Umfragekoordinators Wenn Sie während der Umfrage die Rolle des Umfragekoordinators wechseln möchten, wird das Fenster Umfrageergebnis speichern angezeigt. Hinzufügen von Teilnehmern zum Adressbuch Wenn Sie bei Verwendung der Funktion zum Ansetzen von Events die Option zum Hinzufügen eines Teilnehmers zum Adressbuch auswählen, wird beim Klicken auf "Teilnehmer hinzufügen" eine Fehlermeldung angezeigt. icalendar-anhang Wenn von WebEx die erste und zweite Event-Erinnerung an Teilnehmer gesendet wird, fehlt der icalendar-anhang, den Teilnehmer verwenden, um der Kalenderanwendung automatisch ein Event hinzuzufügen. s mit icalendar-inhalt Aufgrund einer Einschränkung für ICS-Dateien (icalendar-anhänge) können HTML- s Inhalte von ICS-Kalendern nicht ordnungsgemäß anzeigen. Daher werden die Inhalte bei HTML- s aus Nur-Text- s gezogen. Wenn also ein Benutzer eine HTML- angepasst hat, können die Anpassungen nicht im icalendar-anhang wiedergegeben werden. Importieren einer CSV-Datei bei der Erstellung einer Einladungsliste Bei der Erstellung einer Einladungsliste wird unter MAC der Import einer CSV-Datei nicht unterstützt. Daher steht die Schaltfläche "CSV-Dateien importieren unter MAC und Safari" nicht zur Verfügung. Vergangene Events Die Identifikationskriterien für vergangene Events sind zwischen der Event Center-Seite und den Begrüßungsseiten nicht einheitlich. Entsprechend der dem Event Center zugrunde liegenden Logik gehört ein Event zu den vergangenen Events, wenn der Zeitpunkt der angesetzten Anfangszeit überschritten wurde. Wenn der Zeitpunkt der angesetzten Anfangszeit überschritten wurde, wird das Event jedoch weiterhin auf der Begrüßungsseite angezeigt, auch wenn Vergangene Meetings anzeigen nicht ausgewählt wurde. [244342] Der Status für vergangene Events wird für Teilnehmer im Event Center-Kalender angezeigt. Wenn ein Teilnehmer im Event Center-Kalender "Vergangene Events anzeigen" auswählt, werden alle vergangenen Events mit dem Status "Registrieren" und/oder "Nicht gestartet" angezeigt. In der Teilnehmeransicht sollte bei vergangenen Events jedoch kein Status angezeigt werden. [244153] Event-Vorlagen Wenn ein Gastgeber das Event als Vorlage speichert, wird die Liste der Teilnehmer und Diskussionsteilnehmer nicht gespeichert. Es werden jedoch die Informationen über die Diskussionsteilnehmer und das Passwort der Diskussionsteilnehmer gespeichert. [180534] Geldsymbol Das Geldsymbol fehlt auf der Seite mit den Programminformationen im Budget-Feld. [183019] 14

19 Event Center Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion Informationen zum Diskussionsteilnehmer als Suchkriterien Die Informationen zum Diskussionsteilnehmer können nicht als Suchkriterien auf der Suchseite im Event Center eingegeben werden. Die Suche kann jedoch auf der Seite Willkommen vorgenommen werden [177716]. Speichern von Benutzerinformationen bei der Verwendung von Firefox Wenn ein Benutzer Firefox verwendet, werden Benutzerinformationen immer gespeichert, unabhängig davon, ob die Option "Anmeldeinformationen speichern" ausgewählt wurde. [228112] Kalenderanzeige für tägliche Nur-Audio-Events Da das Event Center nicht über das Konzept von sich wiederholenden Events verfügt, wird ein tägliches Nur-Audio-Event nicht ordnungsgemäß im Event Center-Kalender angezeigt [161351]. Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion Die folgenden Abschnitte enthalten eine Übersicht der Unterschiede zwischen der Sperrversion WBS und der vorherigen Sperrversion WBS Moderne und vereinfachte Meeting-Erfahrung (Meeting und Event Center Windows) Neues modernes Design und übersichtliches Layout Neue Symbole, Schriftarten und Farben Konsolidierte Steuerungselemente auf QuickStart-Seite Verbesserte Symbole für Bereiche Intuitives Dialogfeld Audio Verbessertes Dialogfeld Gemeinsame Nutzung Verbessertes Dialogfeld Einladen und erinnern Teilnehmer können die geteilte Vollbildansicht und die Anwendungsfreigabe auf einer Registerkarte des Meetings anzeigen Minimieren von Übergängen für Teilnehmer und einfacher Zugriff auf die Video- und Meeting-Steuerung Inhaltsfreigabe und Videogröße können durch einfaches Ziehen mit der Maus angepasst werden Leichter Zugriff auf Kommentar-Tools und andere Funktionen Vertikale Kommentar-Leiste mit aktualisierten Symbolen (nur Windows) Einfacher Zugriff auf die Anzeigeoptionen zum Steuern der Anzeigeeinstellung Neue und aktualisierte Kommentar-Toolsymbole Verbesserte Dialogfelder Verbesserte Benachrichtigungen Neue Symbole im Kontrollbereich für den Moderator 15

20 Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion Event Center Verbesserung bei der Meeting-Erfahrungsverwendbarkeit Die Rolle des Moderators geht auf den Gastgeber über, sobald dieser beitritt, wenn der erste Teilnehmer zum Moderator ernannt wurde. Die einzige Ausnahme ist, wenn ein Teilnehmer Inhalte teilt. (Meeting Center) Ermöglicht das automatische Übergeben der Moderatorrolle an die das Meeting kontrollierende Person Bildschirmschoner ist während der Inhaltsfreigabe (alle Center) deaktiviert Ermöglicht Benutzern, sich ohne Unterbrechung auf den Inhalt zu konzentrieren Auf Sites sind die Bereiche Chat und Anmerkungen automatisch minimiert, wobei in diesen Bereichen oben Symbole angezeigt werden, sodass Benutzer diese zum Öffnen (Meeting Center und Event Center) auswählen können Standardwerte können in Site-Administration geändert werden Verbesserte Videoerfahrung (Meeting und Event Center Windows) Neue Videosteuerungs-Layoutoptionen oben in der Videoanzeige auf Teilnehmerliste Wenn ein Benutzer ein Video überträgt, ändert sich das Standard-Meeting-Fenster zur 50 %-Videoansicht (außer es werden gerade Inhalte geteilt) Wenn zwei oder mehr Personen ein Video übertragen, wird das Videofenster automatisch in die Miniaturansicht versetzt Wenn eine Kamera ermittelt wird, wird dem Benutzer eine Meldung über das Senden eines Videos (nur Meeting Center) angezeigt Benutzer können auch angeben, ein Video standardmäßig in allen Meetings (kann in den Videoeinstellungen geändert werden) zu senden Videoverbesserungen Die Start-Bildwiederholungsrate für Miniaturansichten und aktive Videoübertragung wurde von 6 auf 15 Bilder pro Sekunde erhöht Bietet eine angemessene Videoerfahrung, sofern die Bandbreite gut ist Drehendes Rad führt nach 5 Sekunden zu einer Fehlermeldung Die automatische Wiederherstellung von Videos in CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) nach dem Video wurde aufgrund der geringen Bandbreite deaktiviert. Der Ton bei Beitritt und Verlassen des Meetings kann deaktiviert werden (Meeting Center) Neue Option zum jederzeitigen Deaktivieren des Tons bei Beitritt und Verlassen des Meetings (Piepton oder Namensansage) Kann bei Bedarf wieder aktiviert werden Verhindert die Unterbrechung in Meetings, wenn das Meeting von vielen Teilnehmern verlassen wird 16

21 Event Center Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion Gastgeber kann das Meeting verlassen, ohne es zu beenden (Meeting Center) Die Gastgeberrolle wird automatisch auf einen anderen Teilnehmer übertragen, wenn der Gastgeber das Meeting von der WebEx-Anwendung verlässt, ohne es zu beenden (gilt nicht, wenn der Gastgeber im TelePresence-System agiert oder nur über Audio beigetreten ist). Ermöglicht das Fortsetzen von Meetings, wenn der Gastgeber vergisst, einen Gastgeber manuell vor dem Verlassen des Meetings zuzuweisen Jeder kann teilen (Meeting Center) Ermöglicht Teilnehmern, Inhalte sofort zu teilen, ohne zuerst zum Moderator ernannt zu werden. Diese Option ist für neue Sites standardmäßig aktiviert. Der Gastgeber kann die Option während des Meetings deaktivieren. Änderung des Designs und Aktualisierungen der Zugänglichkeit für die WebEx-Seite Verbesserte Barrierefreiheit und vereinfachte Benutzererfahrung Seite Anmelden" Meeting-Kalender ( Aufgeführte Meetings ) Meeting-Zeitplan (Vergleich) Erweiterte Funktion zum Ansetzen Seite Begrüßung wurde umbenannt in Startseite One-Click-Meeting-Änderungen: Befehl One-Click wurde umbenannt in Jetzt treffen Startet ein Meeting standardmäßig in Ihrem persönlichen Raum Meldung, die Benutzer darüber informiert, dass Jetzt treffen ein Meeting in Ihrem persönlichen Raum startet Benutzer können zum alten dynamischen Link in Einstellungen zurück wechseln Konsolidierte Kalenderansichten Ansetzfunktion Meeting-Registrierungsoptionsänderung Einführung von HTML- -Vorlagen für Meeting Center Beitrittsseite (Seite mit Meeting-Details) Nicht aktualisierende Beitrittsseiten bei minimalen Änderungen zwecks Konsistenz Beitritt zur Meeting-Erfahrung Eine schnellere und übersichtlichere Beitrittserfahrung Schnellerer Beitritt zu Meetings Reduzierte Verbindungszeit Optimierte APIs 17

22 Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion Event Center Beitritt um bis zu 30 %* schneller (von Netzwerk- und Computergeschwindigkeit abhängig) Übersichtliche Beitrittserfahrung Schnellere Anzeige des Beitrittsfensters Einfache Beitrittsseiten Pop-up-Meldungen bei der Verbindungsherstellung wurden entfernt Eindeutig dargestellter Ladestatus im Meeting Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit Zugriff auf den technischen Support während eines Meetings (nur für Kunden von WebEx Cloud-verbundenem Audio (CCA) verfügbar, der Support gilt zudem nur für Audio) Umgestaltung der Event Center-Event-Erfahrung (Windows) Moderne, vereinfachte Event-Erfahrung Neue moderne Oberfläche und übersichtliches Layout Neue Symbole, Schriftarten und Farben Zusammengefasste Steuerungselemente in QuickStart Verbesserte Symbole für Bereiche Aktualisierungen von Fragen und Antworten Beantwortete Fragen in Blau Unbeantwortete Fragen in Orange Dialogfeld für Audio-Übertragung aktualisiert Neue Symbole, Schriftarten und Farben Persönliche Räume (nur Meeting Center) Dedizierter persönlicher Raum für Meeting Center Dauerhafter personalisierter Videokonferenzbereich Was sind persönliche Räume und CMR Cloud? Ihr persönlicher Raum stellt einen einfach merkbaren Zielort für Meetings bereit. Jeder WebEx Meeting Center-Gastgeber verfügt über einen persönlichen Raum Persistent Vanity-URL Gastgeber-Lobby-Management (gesperrter Raum) Der persönliche Raum mit CMR Cloud umfasst all die Funktionen eines persönlichen Raums sowie: 18

23 Event Center Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion WebEx Video Bridge eine Cloud-basierte Videobrücke, über die Benutzer über einen beliebigen standardbasierten Videoendpunkt beitreten können Video-ID Add-On-Serviceabonnement erforderlich Die Startseite wird zu Ihrer persönlichen Raumseite Gastgeber-Lobby-Management Benachrichtigung während der Freigabe (Sie können diese Meldung auswählen, um die gesamte Lobby anzuzeigen) Schnelles Planen von Meetings über Outlook mit Produktivitätswerkzeugen bei Mac Wechseln Sie zum Supportabschnitt auf Ihrer Site, um die Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge herunterzuladen: Wechseln Sie zum Supportabschnitt auf Ihrer Site und wählen Sie Downloads. Wenn Sie ein Mac-Betriebssystem verwenden, werden Sie zum Herunterladen der Produktivitätswerkzeuge für Mac geleitet (Produktivitätswerkzeuge stehen auch für Windows zur Verfügung). Sie müssen keine Site-URL eingeben, da die Site-URL aufgefüllt wird, wenn Sie den Download über Ihre WebEx-Site vornehmen Melden Sie sich bitte mit Ihrer -Adresse und Ihrem Passwort an Das Wechseln zwischen Sites ist einfach, Sie können sich abmelden und eine andere Site-URL eingeben. Die neue Site-URL wird gespeichert Die Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge verfügt über ein praktisches Menü auf der Mac-Symbolleiste. Auf dieses können Sie durch Auswahl des WebEx-Balls auf der Symbolleiste einfach zugreifen Die Hauptfunktionalitäten Jetzt treffen und Meeting ansetzen sind oben aufgelistet Starten eines Instant-Meetings mit Jetzt treffen Auswählen von Meeting ansetzen, um einen Outlook-Termin zu planen Senden von Protokolldateien an das technische WebEx-Supportteam möglich WebEx-Integration in Microsoft Outlook für Mac Auswählen von Jetzt treffen in Outlook zum Starten eines Instant-Meetings Praktische Meeting-Ansetzung mit Outlook. Bei Auswahl von Meeting ansetzen wird eine neue Terminmeldung oder ein Kalendereintrag angezeigt Geben Sie das Thema des Meetings, das Datum und die Uhrzeit ein, und laden Sie Personen wie gewohnt ein. Sie können auch mit einem normalen Kalendereintrag beginnen und diesem WebEx hinzufügen Unterschiedliche WebEx-Meetings durch Auswahl der Schaltfläche WebEx-Einstellung ändern planen 19

24 Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion Event Center Sie können eine Vorlage für ein persönliches Meeting mit den Optionen speichern, die Sie immer für die schnelle Ansetzung verwenden Sie können auch die Optionen in den erweiterten Einstellungen ändern Sie können nun bei wiederkehrenden Meeting-Serien eine Ausnahme hinzufügen, jedoch mit Ausnahme von CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) Optimierung von Profil und Einstellungen Die Abschnitte Mein WebEx und Mein WebEx-Profil wurden in neuen Abschnitte optimiert: Profil Präferenzen Präferenzen: Allgemein Präferenzen: Jetzt treffen Präferenzen: Audioeinstellungen Präferenzen: Persönlicher Raum, Ansetzvorlagen, Ansetzoptionen, Support Center Breitband-Audio und Ansagen Verbesserte Audioerfahrung mit Breitbandaudio auf WebEx VoIP Sowohl Nur-VoIP-Meetings als auch WebEx Audio-Meetings unterstützen Breitbandaudio Desktopanwendungen von Windows, Mac und Linux, Apple iphone und ipad sowie Android-Mobilgeräte-Apps werden unterstützt Netzwerkbasierte Aufzeichnung für Nur-VoIP-Meetings Breitband-Audio-Codec (OPUS) ist jetzt Standard-Codec für Teilnehmer bei WebEx VoIP Für Breitband-Codec nicht unterstützt Desktopanwendungen von Solaris, mobile Windows-Apps sowie mobile BlackBerry-Apps verwenden weiterhin Schmalband. Wenn ein Teilnehmer von einer dieser Anwendungen aus beitritt, verwendet das gesamte Meeting Schmalband. Die NBR-Aufzeichnung und -Wiedergabe wird für WebEx Audio-Meetings unterstützt Gründe für das Verbessern von WebEx VoIP Herausragende Meeting-Erfahrung mit Breitbandaudio Breitbandaudio bezieht sich auch auf HD Voice Breitbandaudio erfasst einen größeren Frequenzbereich und ermöglicht dadurch klarere Audioverbindungen Der OPUS-Codec ist mit herausragendem Packet Loss Concealment (PLC) und Forward Error Correction (FEC) ausgestattet und besser gegen Paketverlust geschützt. Daraus resultiert eine bessere Klangqualität bei nicht optimalen Bedingungen. Besserer Störsignal-Unterdrückungsalgorithmus sorgt so bei Verwendung von Audio am Computer auch ohne Kopfhörer für eine bedeutend bessere Erfahrung 20

25 Event Center Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion Verfügt über einen verbesserten Jitterbuffer für UDP-basierten VoIP-Verkehr Weniger Verzögerungen und Datenverluste dank kleinerer Packet Sampling-Größen von 20 ms Ansagen: Details der Benutzererfahrung Einwahl: I Mehrere Sprachen sind für das Land konfiguriert, aus dem sich der Benutzer einwählt. Der Benutzer hört Welcome to WebEx (Willkommen bei WebEx) in der ersten Sprache, gefolgt von to continue in <first language>, press 1 followed by #, to continue in <second language>, press 2 followed by # (drücken Sie 1, gefolgt von #, um in der ersten Sprache fortzufahren, drücken Sie 2, gefolgt von #, um in der zweiten Sprache fortzufahren) usw. Nachdem sich der Benutzer entschieden hat, erfolgen alle folgenden Ansagen in dieser Sprache.\ Wenn mehrere Sprachen NICHT konfiguriert sind, hören die Benutzer Welcome to WebEx und alle nachfolgenden Ansagen in der Standardbrückensprache (immer entweder US-amerikanisches oder britisches Englisch). Mich anrufen: Wenn ein Benutzer den Dienst Mich anrufen für ein Land auswählt, das einer Sprache zugeordnet ist, die nicht Englisch ist, hört der Benutzer zunächst die zugeordnete Sprache. Danach wird die Ansage in Englisch wiederholt. Andere Aktualisierungen Die Töne bei Beitritt und Verlassen des Meetings wurden geändert, damit die Töne nicht versehentlich als DTMF-Befehl interpretiert werden Es wurden kleinere Aktualisierungen an den Ansageskripts vorgenommen, um den letzten Stilrichtlinien zu entsprechen. Beispielsweise wurde das Wort Konferenz durch Meeting ersetzt. Unwesentliche Ansagen bei der Einwahl und beim Rückruf wurden entfernt, um den Audiobeitritt zu verkürzen Updates der Site-Administration Bestehende Markenelemente werden beibehalten Vereinfachte Markenbildung HTML- -Vorlagen mit HTML Sortierung HTML- und Nur-Text -Vorlagen Auf Standardwerte zurücksetzen -Vorlagen Was zu erwarten ist Einstellungen zu Produktivitätswerkzeugen bei Mac Deaktiviertes Gastgeberkonto wenn ein Gastgeberkonto deaktiviert ist: Angesetzte Meetings oder Events für den deaktivierten Benutzer können nicht gestartet werden Alternativer Gastgeber kann das Meeting oder Event nicht starten 21

26 Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion Event Center Ansetzung im Auftrag des deaktivierten Gastgebers kann nicht gestartet werden Es wird eine Meldung angezeigt, dass der Gastgeber nicht mehr aktiv ist, und die Schaltfläche Beitreten ist deaktiviert Keine Meeting- oder Eventerinnerungen, kein Audio Meeting Center Aufgeführte Meetings Startschaltfläche entfernt Event Center Link Registrieren wurde aus Eventliste entfernt Event Center Link Registrieren wurde entfernt Training Center Teilnehmeransicht zeigt eine Meldung an, dass dieser Gastgeber deaktiviert und die Schaltfläche Jetzt teilnehmen entfernt wurde Gilt für Meeting Center, Event Center und Training Center Teilnehmer-Privilegien Drucken oder Speichern von Dokumenten Meeting-Zeitplan Gastgeber kann die Funktion zum Drucken oder Speichern von Dokumenten deaktivieren oder aktivieren Wenn aktiviert, kann der Teilnehmer, sofern der Gastgeber ein Dokument (keinen Desktop) teilt, das geteilte Dokument speichern oder drucken CMR Hybrid-Integration (WebEx-fähiges TelePresence) Mit der CMR Hybrid-Integration (WebEx-fähiges TelePresence) mit WebEx-Produktivitätswerkzeugen können Benutzer CMR Hybrid-Meetings, die WebEx Meeting Center und Cisco TelePresence verwenden, ansetzen und starten. -Einladungsvorlagen für Produktivitätswerkzeuge Bei den -Einladungsvorlagen für Produktivitätswerkzeuge zwischen WBS28.9 und WBS29.13 wurden einige Änderungen vorgenommen: WBS28.9 zu WBS Wenn CMR Hybrid auf der Site nicht aktiviert war, standen zwei -Einladungsvorlagen in der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge für Nur-WebEx, die persönliche Konferenz und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. Eine richtete sich an Gastgeber. Sie enthielt den Gastgeberschlüssel und den Gastgeberzugriffscode. Die andere richtete sich an Teilnehmer. Sie enthielt weder den Gastgeberschlüssel noch Gastgeber-Zugriffscodeinformationen. Wenn CMR Hybrid auf der Site aktiviert war, stand nur eine -Einladungsvorlage für CMR Hybrid-Meetings, Nur-WebEx, die persönliche Konferenz und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. In der Teilnehmerversion waren weder Gastgeberschlüssel noch Gastgeberzugriffscode enthalten. WBS29.11 zu WBS In der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge stand nur eine -Einladungsvorlage für CMR Hybrid-Meetings, Nur-WebEx, die persönliche Konferenz und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. In der Teilnehmerversion waren weder Gastgeberschlüssel noch Gastgeberzugriffscode enthalten. WBS Für Nur-WebEx, persönliche Konferenzen und Nur-Audio-Meetings stehen in der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge wieder zwei -Einladungsvorlagen zur Verfügung. Eine richtet sich an Teilnehmer, die andere an Gastgeber. Letztere enthält den Gastgeberschlüssel und die Gastgeberzugriffscodes. CMR Hybrid-Meetings unterstützen weiterhin nur 22

27 Event Center Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion eine -Einladungsvorlage. Hierbei handelt es sich um die Teilnehmerversion, die weder den Gastgeberschlüssel noch den Gastgeberzugriffscode enthält. WBS29.8 zu WBS In der Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge steht nur eine -Einladungsvorlage für CMR Hybrid-Meetings, Nur-WebEx, die persönliche Konferenz und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. In der Teilnehmerversion sind weder Gastgeberschlüssel noch Gastgeberzugriffscode enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Produktivitätswerkzeuge. Verbesserung für die CMR Hybrid-Integration in den Produktivitätswerkzeugen In WBS 29 wurden Verbesserungen an der CMR Hybrid-Integration in den Produktivitätswerkzeugen vorgenommen. So wurden Verbesserungen an Hilfstexten und Tooltips für erstmalige Benutzer, reduzierbaren Meeting-Optionsbereichen und Statusanzeigen vorgenommen, um anzuzeigen, ob ein WebEx-Meeting hinzugefügt und ob TelePresence-Ressourcen reserviert wurden. Aufzeichnungsunterstützung für CMR Hybrid-Meetings Ab WBS29 können Sie für CMR Hybrid-Meetings Video, Audio, geteilte Inhalte, Chats und Umfragen aufzeichnen. Drücken Sie dazu einfach wie gewohnt auf Aufzeichnung. Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Aufzeichnung und Wiedergabe unter conferencing/webex-meeting-center/products-user-guide-list.html. Beitritt über WebEx zulassen Ab WBS29 ist die Option Beitritt über WebEx zulassen im Dialogfeld Meeting-Optionen für ein CMR Hybrid-Meeting deaktiviert. Sie ist demnach nicht mehr aktiviert, wie dies für ein vorheriges Meeting der Fall war. Wenn sich Benutzer mit WebEx anmelden sollen, müssen Sie dieses Kontrollkästchen für jedes CMR Hybrid-Meeting erneut aktivieren. Auflisten von CMR Hybrid-Meetings in der Liste Meine Meetings Es wurden einige Probleme in Bezug auf das Auflisten von CMR Hybrid-Meetings in der Liste Mein WebEx > Meine Meetings behoben. Andere WebEx-Funktionen Es wurden einige Funktionen für Nur-WebEx-Meetings hinzugefügt oder erweitert, die in CMR Hybrid-Meetings noch nicht vollständig unterstützt werden: Ausnahmen für wiederkehrende Meeting-Serien werden für CMR Hybrid-Meetings nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Probleme bei der CMR Hybrid-Integration (WebEx-fähiges TelePresence) unter Bekannte Probleme/Einschränkungen bei Zusammenarbeitsräumen (CMR). Persönliche Räume werden für CMR Hybrid-Meetings nicht unterstützt. Teilnehmer auf ipads, iphones und Android-Geräten können in CMR Hybrid-Meetings keine Inhalte teilen. 23

28 Zusammenfassung der Unterschiede seit der letzten Sperrversion Event Center 24

29 KAPITEL 2 Probleme Gelöste Vorsichtsmaßnahmen, Seite 25 Gelöste Vorsichtsmaßnahmen In den Vorsichtsmaßnahmen, die in der folgenden Tabelle aufgelistet sind, werden Probleme beschrieben, die in dieser Version gelöst wurden. Tabelle 1: Gelöste Vorsichtsmaßnahmen in Version Fehlernummer Schweregrad Beschreibung Betroffener Produktbereich CSCus Desktop kann bei Einstellung von 150 DPI nicht auf 2. Monitor geteilt werden Alle CSCus Verzögerte Darstellung der Seite Alle Meine Meetings CSCut Falsche Kanji-Zeichen auf der Seite Mein WebEx CSCus Probleme beim Beginnen eines Alle Meetings auf Mac 10.8 und 10.9 OS CSCut Aufzeichnungsdatei kann auf Mac OS mit panischer Sprachkonfiguration nicht wiedergegeben werden CSCut Mac-Client erkennt Alle Standardaudiogeräte nicht, wenn Airplay erkannt wird Alle Alle 25

30 Gelöste Vorsichtsmaßnahmen Probleme CSCut Mac-Client Verbindungsfehler Alle CSCut Aufnahme kann nicht mit NBR-Aufzeichnungs-Player in MP4 umgewandelt werden Alle CSCut Wenn der Wert für den Relaiszustand leer ist, Weiterleitung zur Fehlerseite Alle CSCus Alle stummschalten/ton für alle freischalten funktioniert nicht richtig Event Center CSCus In der Nachricht Mikrofon wurde nicht erkannt ist ein Wort falsch geschrieben Event Center CSCus Persönlicher Raum kann vom Gastgeber selbst dann gestartet werden, wenn das Sitzungslimit 1 beträgt Meeting Center CSCus Verbindungsfehler für Chrome-Browser bei Windows XP und Vista Meeting Center CSCus Die -Einladungen in den persönlichen Raum zeigen die Site-Namen nicht richtig mit Pseudonymen an Meeting Center CSCus Gastgeber kann mit einem persönlichen Raum über bber die Jetzt treffen -Sitzung nicht starten Meeting Center CSCus Bei beitretenden Nutzern, deren Name Sonderzeichen enthält, wird der Name nicht korrekt dargestellt Meeting Center CSCus Falscher Zugangscode für Mac Meeting Center CSCut Starten des WebEx-Meeting-Client ist fehlgeschlagen Meeting Center 26

31 Probleme Gelöste Vorsichtsmaßnahmen CSCus Das Video des aktiven Sprechers schaltet bei CMR Hybrid auf den falschen Sprecher um Meeting Center CSCut MP4-Dateien können während des Meetings nicht geteilt werden Meeting Center CSCut Nutzer des mobilen Android-Clients können die Stimme vom PC bei reinen VoIP-Meetings nicht hören Meeting Center CSCut Teilnehmer können sich vom Moderator geteilte Videos nicht ansehen Meeting Center CSCut Startzeit in IE9 ist nicht korrekt Meeting Center CSCut Der Ton ist für alle Teilnehmer eingeschaltet, bevor der Gastgeber dem Meeting beitritt Meeting Center CSCut Meeting kann unter Win 8.1 nicht gestartet werden Meeting Center CSCut Die Teilnehmer werden über den mobilen Client zur Eingabe des Passworts für das Meeting aufgefordert Meeting Center CSCut Ein Teilnehmer kann nicht vor dem Gastgeber beitreten, obwohl der Zeitpunkt für den Beitritt vor dem Gastgeber bereits eingetreten ist Meeting Center CSCus TSP-Hybrid-Audio: Schaltfläche Tastenfeld ist für den Mac-Client nicht aktiv Meeting Center CSCus Persönlicher Raum sollte für Nutzer des Cisco WebEx Meetings nicht aktiv sein Meeting Center CSCus Registrierungs-ID zeigt in Training Center-Sitzung Nullen an Training Center 27

32 Gelöste Vorsichtsmaßnahmen Probleme CSCut Auf dem Mac werden falsche globale Einwahlnummern angezeigt Training Center CSCus Die SSO-Anmeldung beim Produktivitätswerkzeug funktioniert nicht, wenn eine URL-Weiterleitung verwendet wird Produktivitätswerkzeuge CSCus Fehlermeldung des Produktivitätswerkzeugs beim Auftreten von Netzwerkfehlern ist nicht eindeutig Produktivitätswerkzeuge CSCut Fehler bei der SSO-Anmeldung beim Mac-Produktivitätswerkzeug Produktivitätswerkzeuge CSCut Der Kunde kann das Produktivitätswerkzeug nicht verwenden, um eine Support-Sitzung zu erstellen Produktivitätswerkzeuge CSCut Im Mac-Produktivitätswerkzeug kann kein CMR-Hybrid-Meeting angesetzt werden Produktivitätswerkzeuge CSCut Das Mac-Produktivitätswerkzeug setzt das Löschen eines einzelnen Termins für ein wiederkehrendes Meeting nicht korrekt um Produktivitätswerkzeuge CSCut Der Download des Produktivitätswerkzeugs folgt nicht auf Flag für automatische Aktualisierung in der Site-Administration Produktivitätswerkzeuge CSCus Die CMR-Hybrid-Menüoption wird angezeigt, obwohl die CMR-Hybrid-Option deaktiviert ist Produktivitätswerkzeuge CSCut Die PCN-Schaltfläche wird angezeigt, obwohl PCN deaktiviert ist Produktivitätswerkzeuge 28

33 Probleme Gelöste Vorsichtsmaßnahmen CSCut Über die PW-Nummer kann nicht beigetreten werden Produktivitätswerkzeuge CSCut Der Gastgeber kann kein Jetzt treffen -Meeting beginnen Produktivitätswerkzeuge CSCut53357, CSCut53220, CSCut Ansetzungsfehler für Nutzer von Lotes Notes Produktivitätswerkzeuge CSCut Bei der Ansetzung von CMR-Hybrid-Meetings mit Mac-Produktivitätswerkzeugen wird die Video-PIN-Nummer nicht auf TMS erstellt und die PIN wird nicht in der Meeting-Benachrichtigung angezeigt Produktivitätswerkzeuge CSCus Der Teilnehmerstatus des Registrierungsberichts unterscheidet sich von dem des Teilnahmeberichts Produktivitätswerkzeuge CSCus One-Click-Meeting kann nach WBS Upgrade nicht gestartet werden Produktivitätswerkzeuge CSCut WBS29.12 %MeetingnummerNS% funktioniert bei der Vorlage für das Produktivitätswerkzeug nicht Produktivitätswerkzeuge CSCus Die Nutzer können nicht erfolgreich exportiert werden Site-Administration CSCut Die Funktion Nutzerexport funktioniert manchmal nicht Site-Administration 29

34 Gelöste Vorsichtsmaßnahmen Probleme 30

35 KAPITEL 3 Systemanforderungen und Funktionsunterstützung In diesem Dokument werden die zur Verfügung stehenden Funktionen, bekannte Probleme und Einschränkungen, die unter Umständen beim Nutzen von WebEx-Services mit unterschiedlichen Betriebssystemen und Webbrowsern auftreten, beschrieben. Hinweis WebEx unterstützt jede Linux Ausgabe, vorausgesetzt sie entspricht den nachstehenden Bedingungen: Kernel: 2.6 oder höher X Lib: X11R6 oder höher kompatibel C++ Lib: libstdc++ 6 Desktop Environment: XFce 4.0 oder höher, KDE, Ximian, Gnome GDK/GTK+ Version: 2.0 oder höher Glib: 2.0 oder höher va 1.6 Unterstützte Sprachen, Seite 32 Betriebssystem- und Browseranforderungen, Seite 33 Bekanntmachung zum Ende des Supports für Windows XP und Internet Explorer 6, Seite 34 Unterstützung für Citrix XenDesktop und XenApp, Seite 34 Plattformübergreifende Funktionen, Seite 35 Plattformübergreifende bekannte Probleme und Einschränkungen, Seite 43 31

36 Unterstützte Sprachen Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Unterstützte Sprachen Sprache Meeting Center 1 Event Center Training Center Support Center Chinesisch (vereinfacht) Chinesisch (traditionell) Niederländisch Englisch Französisch Deutsch Italienisch panisch Koreanisch Portugiesisch (Brasilien) Russisch Spanisch (Spanien) Spanisch (Lateinamerika) Schwedisch 1 Die lokalisierten Sprachen für Mac sind nur für Meeting Center verfügbar. Event Center, Training Center und Support Center unterstützen nicht die lokalisierten Sprachen für Mac. 32

37 Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Betriebssystem- und Browseranforderungen Betriebssystem- und Browseranforderungen Windows Mac OS X 1 Linux 2 Betriebssysteme 2003 Server, Vista 32-Bit/64-Bit, Windows 7 32-Bit/64-Bit, Windows 8 32-Bit/64-Bit, Windows Bit/64-Bit 10.6, 10.7, 10.8, 10.9, Ubuntu 10x und 11x (Gnome), Red Hat 5, 6, Open SuSE 11.4 Fedora 15, 16 (alle 32-Bit) Verfügbare WebEx Services Alle Services Meeting Center Training Center Event Center Sales Center Remote Support Meeting Center Event Center Training Center Remote Support Mindestsystemanforderungen Prozessor Intel Core2 Duo CPU 2.XX GHz oder AMD-Prozessor (2 GB RAM empfohlen) Intel-Prozessor (512 MB RAM oder mehr werden empfohlen) Intel oder AMD x86 vascript vascript und Cookies aktiviert vascript und Cookies aktiviert vascript und Cookies aktiviert Sonstige Active X aktiviert (für IE empfohlen) va 6 oder höher va 6, libstdc++ 6.0, GNOME/KDE Fenstersystem Browser Internet Explorer 7, 8 (32 Bit/64 Bit), 9 (32 Bit/64 Bit), 10 (32 Bit/64 Bit), 11 (32 Bit/64 Bit) Mozilla Firefox 3 Aktuell Aktuell Aktuell Safari 5, 6, 7, 8 Chrome 3 Neueste (32 Bit/64 Bit) Neueste (32 Bit/64 Bit) 1 Beitreten zu einem Meeting auf einem Mac Ab Mac OS X 10.7 bietet Apple va nicht mehr als Teil des Mac-Betriebssystems an. Da WebEx zuvor das va-browser-plug-in nutzte, um die Meeting-Anwendung automatisch für erstmalige Benutzer herunterzuladen, hatten Benutzer ohne installiertes va Probleme beim Beitreten zu einem Meeting. Die Abhängigkeit von va wurde nun beendet. Stattdessen wird der Benutzer aufgefordert, ein kleines 33

38 Bekanntmachung zum Ende des Supports für Windows XP und Internet Explorer 6 Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Plug-In zu installieren, das nach erfolgter Installation die Installation der Meeting-Anwendung steuert, bevor es das Meeting startet. Wenn Sie zum ersten Mal mithilfe von Event Center ein Event auf Safari 6.X oder Safari 7 starten oder diesem beitreten, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Nach der Installation von WebEx werden Sie von Safari aufgefordert, das Plug-in der Website zu akzeptieren, von der aus Sie das Event starten oder diesem beitreten möchten. Die Seite wird anschließend aktualisiert. Sie können dem Event jedoch nicht beitreten. Um dem Event beizutreten, rufen Sie erneut den Link auf, den Sie zuvor ausgewählt hatten. 2 Linux wird für persönliche Räume nicht unterstützt 3 Verwenden von WebEx mit Chrome Da Chrome den Support für NPAPI einstellen wird, wurde eine neue Beitrittsmethode mithilfe einer Chrome-Erweiterung für die Verwendung von WebEx ab Chrome 38 bereitgestellt. Bei der erstmaligen Verwendung von WebEx mit Chrome werden die Benutzer durch einen einmaligen Vorgang zum Hinzufügen der Erweiterung und der Aktualisierung der WebEx-Anwendung geleitet. Nach dem ersten Mal können die Benutzer ohne zusätzlich erforderliche Schritte beitreten. Bekanntmachung zum Ende des Supports für Windows XP und Internet Explorer 6 Wie Sie vielleicht aus der Mitteilung von Microsoft wissen, wurde der Support für Windows XP am 8. April 2014 eingestellt. Falls Sie Windows XP verwenden, empfehlen wir dringend, dass Sie eine Aktualisierung auf eine unterstützte Windows-Version durchführen. Wir sind uns bewusst, dass nicht alle Anwender den von Microsoft festgelegten Zeitplan einhalten können. WebEx wird daher Windows XP bis zum Ende des hres 2014 weiterhin unterstützten, mit einer Ausnahme da Microsoft keine Aktualisierungen mehr bereitstellt, kann WebEx Probleme bei Windows XP, die Änderungen von Microsoft erfordern, nicht beheben. Ab nuar 2015 wird WebEx keinen Support für Windows XP mehr bereitstellen. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie vor diesem Datum eine Aktualisierung auf eine unterstützte Windows-Version durchführen. Um mit aktuellen Webstandards mithalten zu können, stellt WebEx die Unterstützung von Internet Explorer 6 ab der Veröffentlichung von Version WBS29.8 ein. Wir empfehlen Ihnen das Upgrade auf eine neuere Version von Internet Explorer oder die Verwendung eines anderen Browsers, bevor Ihre WebEx-Site auf die Version WBS29.8 aktualisiert wird. Unterstützung für Citrix XenDesktop und XenApp Zusätzliche Unterstützung für Citrix XenDesktop 5.0, 5.5, 7.0 und XenApp 6.5 für Fälle, in denen es sich sowohl bei dem Betriebssystem des Gastgebers als auch bei dem virtuellen Betriebssystem um Windows (Windows XP oder Windows 7) handelt. Das Betriebssystem des Gastgebers ist das auf dem lokalen Computer des Endnutzers installierte Betriebssystem. Das virtuelle Betriebssystem ist das vom Server angebotene Betriebssystem. Weitere Informationen finden Sie unter Plattformübergreifende bekannte Probleme und Einschränkungen. 34

39 Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Plattformübergreifende Funktionen Plattformübergreifende Funktionen Diese Funktionen werden von den einzelnen WebEx Services unterstützt: Meeting Center Windows Mac OS X Linux Bei Meetings als Gastgeber agieren An Meetings teilnehmen An Telekonferenzen vor dem Gastgeber teilnehmen Teilnehmerbereitschaftsanzeige Registerkarte QuickStart (zum Einladen und Erinnern von Teilnehmern) Meeting-Abschrift senden Power Panels (Vollbildschirmansicht für Teilnehmer und Verwalten der Meeting-Aktivitäten im Hintergrund durch Gastgeber mithilfe von Steuerelementen) Anwendungen freigeben und Kommentare Webinhalte und Webbrowser freigeben sowie Kommentare Desktops freigeben und Kommentare Dokumente und Whiteboard freigeben sowie Kommentare Webinhaltfreigabe Fernsteuerung für Desktops Fernsteuerung für Anwendungen Fernkontrolle für Webbrowser Fernkontrolle für Desktops 35

40 Plattformübergreifende Funktionen Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Windows Mac OS X Linux PowerPoint-Animationen und -Übergänge nur anzeigen nur anzeigen Präsentationen automatisch wiedergeben Automatischer Weiterlauf bei Präsentationen Chat Video von hoher Qualität nur anzeigen HD-Video Video-Vollbildansicht mit HD-Video Video mit Aktivsprecher-Schaltung Herabladen von Videoprozessen vom GPU Selbstansicht beim Versenden von Videos WebEx Audio Cisco Unified MeetingPlace Version 8.x Audio Audio Drittanbieter (TSP) Personal Conferencing Integriertes Internettelefon (VoIP) Aufzeichnungen auf der Client-Seite (WRF) Netzwerkbasierte Aufzeichnung (ARF) Eigenständige Wiedergabe (WRF/ARF) Wiedergabe im Browser (WRF/ARF) Bearbeiten von Aufzeichnungen (WRF) Umfragen Drucken 36

41 Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Plattformübergreifende Funktionen Windows Mac OS X Linux Dateitransfer (Einfacher Transfer: Veröffentlichen von Dateien in einem eigenen Fenster, damit sie dort von Teilnehmern heruntergeladen werden können. Erweiterter Transfer: Übertragen von Dateien oder Ordnern vom Computer oder auf den Computer einer anderen Person.) einfach und erweitert einfach einfach Meeting-Protokoll und Untertitel Angepasste Informationsregisterkarte Integration von Microsoft Outlook 32 Bit und 64 Bit Event Center Windows Mac OS X Linux Bei Events als Gastgeber agieren An Events teilnehmen An Telekonferenzen vor dem Gastgeber teilnehmen Registerkarte QuickStart (zum Einladen und Erinnern von Teilnehmern) Teilnehmerbereitschaftsanzeige PowerPanels (Vollbildschirmansicht für Teilnehmer und Verwalten der Meeting-Aktivitäten im Hintergrund durch Gastgeber mithilfe von Steuerelementen) Diskussionsteilnehmer Q&A Anwendungen freigeben und Kommentare Webinhalte und Webbrowser freigeben sowie Kommentare 37

42 Plattformübergreifende Funktionen Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Windows Mac OS X Linux Desktops freigeben und Kommentare Dokumente und Whiteboard freigeben sowie Kommentare Webinhaltfreigabe PowerPoint-Animationen und -Übergänge nur anzeigen nur anzeigen Präsentationen automatisch wiedergeben Automatischer Weiterlauf bei Präsentationen Chat Video von hoher Qualität nur anzeigen HD-Video Video-Vollbildansicht mit hochwertiger Videoqualität Video mit Aktivsprecher-Schaltung Herabladen von Videoprozessen vom GPU Selbstansicht beim Versenden von Videos WebEx Audio Cisco Unified MeetingPlace Version 8.x Audio Audio Drittanbieter (TSP) Integriertes Internettelefon (VoIP) Aufzeichnungen auf der Client-Seite (WRF) Netzwerkbasierte Aufzeichnung (ARF) Eigenständige Wiedergabe (WRF/ARF) 38

43 Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Plattformübergreifende Funktionen Windows Mac OS X Linux Wiedergabe im Browser (WRF/ARF) Bearbeiten von Aufzeichnungen (WRF) Umfragen Drucken Dateitransfer (Einfacher Transfer: Veröffentlichen von Dateien in einem eigenen Fenster, damit sie dort von Teilnehmern heruntergeladen werden können. Erweiterter Transfer: Übertragen von Dateien oder Ordnern vom Computer oder auf den Computer einer anderen Person.) einfach und erweitert einfach einfach Angepasste Informationsregisterkarte Integration von Microsoft Outlook 32 Bit und 64 Bit Support Center Windows Mac OS X Linux Bei Support-Sitzungen als Gastgeber agieren An Support-Sitzungen teilnehmen Sitzungen aufzeichnen Fernzugriff auf Computer Desktops freigeben und Kommentare Dateien freigeben und Kommentare Webinhalte teilen (Kundendienstmitarbeiter) Webinhalte ansehen (Kunde) Ferndruck Chat 39

44 Plattformübergreifende Funktionen Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Windows Mac OS X Linux Computer remote neu starten und neue Verbindung herstellen (Sicherheitsmodus) Informationen über Benutzersysteme anzeigen begrenzt begrenzt Als anderer Benutzer anmelden Video von hoher Qualität HD-Video Video-Vollbildansicht mit hochwertiger Videoqualität, aber ohne Miniaturbilder Video mit Aktivsprecher-Schaltung Herabladen von Videoprozessen vom GPU Selbstansicht beim Versenden von Videos WebEx Audio Cisco Unified MeetingPlace Version 8.x Audio Audio Drittanbieter (TSP) Aufzeichnungen auf der Client-Seite (WRF) Netzwerkbasierte Aufzeichnung (ARF) Eigenständige Wiedergabe (WRF/ARF) Wiedergabe im Browser (WRF/ARF) Bearbeiten von Aufzeichnungen (WRF) Integriertes Internettelefon (VoIP) 40

45 Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Plattformübergreifende Funktionen Windows Mac OS X Linux Dateitransfer (Einfacher Transfer: Veröffentlichen von Dateien in einem eigenen Fenster, damit sie dort von Teilnehmern heruntergeladen werden können. Erweiterter Transfer: Übertragen von Dateien oder Ordnern vom Computer oder auf den Computer einer anderen Person.) einfach und erweitert einfach einfach Training Center Windows Mac OS X Linux Schulungssitzungen als Gastgeber leiten An Schulungssitzungen teilnehmen An Telekonferenzen vor dem Gastgeber teilnehmen Teilnehmerbereitschaftsanzeige Teilgruppen-Sitzungen Praktikumssitzungen Q&A Registerkarte QuickStart (zum Einladen und Erinnern von Teilnehmern) PowerPanels (Vollbildschirmansicht für Teilnehmer und Verwalten der Meeting-Aktivitäten im Hintergrund durch Gastgeber mithilfe von Steuerelementen) Anwendungen freigeben und Kommentare Webinhalte und Webbrowser freigeben sowie Kommentare Desktops freigeben und Kommentare Dokumente und Whiteboard freigeben sowie Kommentare 41

46 Plattformübergreifende Funktionen Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Windows Mac OS X Linux Desktopfreigabe Fernsteuerung für Anwendungen Dokumente und Whiteboard freigeben sowie Kommentare PowerPoint-Animationen und -Übergänge nur anzeigen nur anzeigen Präsentationen automatisch wiedergeben Chat Video von hoher Qualität nur anzeigen HD-Video Video-Vollbildansicht mit hochwertiger Videoqualität Video mit Aktivsprecher-Schaltung Herabladen von Videoprozessen vom GPU Selbstansicht beim Versenden von Videos WebEx Audio Cisco Unified MeetingPlace Version 8.x Audio Audio Drittanbieter (TSP) Integriertes Internettelefon (VoIP) Aufzeichnungen auf der Client-Seite (WRF) Netzwerkbasierte Aufzeichnung (ARF) Eigenständige Wiedergabe (WRF/ARF) Wiedergabe im Browser (WRF/ARF) Bearbeiten von Aufzeichnungen (WRF) 42

47 Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Plattformübergreifende bekannte Probleme und Einschränkungen Windows Mac OS X Linux Umfragen Offline-Umfrage-Editor Umbenennen von Registerkarten (für das Teilen von Dokumenten und für Umfragen) Drucken Dateitransfer (Einfacher Transfer: Veröffentlichen von Dateien in einem eigenen Fenster, damit sie dort von Teilnehmern heruntergeladen werden können. Erweiterter Transfer: Übertragen von Dateien oder Ordnern vom Computer oder auf den Computer einer anderen Person.) einfach einfach einfach Multimedia-Dateien (QuickTime) Unverankerte Symbolleiste Integration von Microsoft Outlook 32 Bit und 64 Bit Plattformübergreifende bekannte Probleme und Einschränkungen Dieser Abschnitt enthält bekannte Probleme und Einschränkungen zu Browsern und Betriebssystemen, die von WebEx unterstützt werden. Weitere Informationen zu den bekannten Problemen finden Sie in den entsprechenden Versionshinweisen für jeden Service. Presentation Studio On-Demand Presentation Studio unterstützt OpenSolaris und neuere Versionen von Linux-Distributionen nicht. Unterstützung von Linux 64 Bit 64-Bit-Linux-Distributionen werden nicht offiziell unterstützt. Firefox 64-Bit wird nicht unterstützt. Unterstützung von Microsoft Office 2010 UCF Toolkit wird nicht mit Microsoft Office Bit unterstützt. 43

48 Plattformübergreifende bekannte Probleme und Einschränkungen Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Neue Animationen, Übergänge und 3D-Grafiken, die mit Microsoft Office 2010 eingeführt wurden, werden nicht unterstützt. Das Adressbuch Ihres Unternehmens in Ihre WebEx-Kontakte zu importieren, wird von Microsoft Outlook Bit nicht unterstützt. Unterstützung von Microsoft Office 2013 Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt: Animationen und Übergänge Eingebettete Video- oder Audiodateien PowerPoint-Notizen in einem eigenen Bereich UCF Toolkit Wenn Sie die Registerkarte "Informationen" angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im WebEx-Meeting korrekt angezeigt wird. In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten: Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise leicht von den tatsächlichen Farben in einer Folie ab. Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise. Schriften werden auf der Folie möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab. Die Größe der Formen weicht möglicherweise vom Original ab. Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem WebEx-Meeting geteilt wird. Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zur Dateifreigabe zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen. Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zur Dateifreigabe zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen. Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 und 8.1 (64-Bit) mit der Funktion zur Dateifreigabe zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen. Windows 2000 Windows 2000 wird ab dieser Version nicht mehr unterstützt. Benutzer von Windows 2000 sind möglicherweise noch in der Lage, Meetings beizutreten, die Leistung wird aber nicht garantiert. Mac OS Benutzer von Mac OS X 10.5 oder früher können keine Verbindung zum WebEx-Meeting mehr aufbauen. Benutzer der Mac PowerPC-Plattform können keine Verbindung zum WebEx-Meeting mehr aufbauen. 44

49 Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Plattformübergreifende bekannte Probleme und Einschränkungen Der WebEx-Netzwerkaufzeichnungs-Player unterstützt nicht die Konvertierung von Aufzeichnungen zum MP4-Format auf Mac-Systemen. Firefox 4.0 oder neuer Das Windows-Betriebssystem unterstützt nur die 32-Bit-Version von Firefox. Citrix XenDesktop und XenApp Aufgrund einer Einschränkung in der Konstruktion der virtuellen Desktopumgebung könnte es sein, dass das Senden von Videos nicht problemlos funktioniert. Außerdem könnte beim Senden eines Videos während eines Meetings die Bildfrequenz sehr niedrig sein. Dies resultiert in einer nicht optimalen Benutzererfahrung beim Senden von Videos. Einige Videodateien können in einer virtuellen Desktopumgebung nicht mit anderen geteilt werden. Wenn es sich bei dem Betriebssystem des Gastgebers um Mac OS handelt, kann es sein, dass Webcam und Mikrofon (entweder extern oder integriert) nicht erkannt werden und in einem Meeting nicht verwendet werden können. Remote Access und Access Anywhere werden nicht unterstützt, da die Remote Access- und Access Anywhere-Agenten automatisch durch die zugrunde liegende Citrix-Plattform entfernt werden, nachdem das Betriebssystem neu gestartet wird. Benutzer der Produktivitätswerkzeuge können ein One-Click-Meeting oder ein angesetztes Meeting nicht erfolgreich über Outlook starten. Wenn Sie die Produktivitätswerkzeuge als veröffentlichte App auf XenApp verwenden, muss sich der Benutzer von der Produktivitätswerkzeuge-App abmelden, bevor er sich von der App abmeldet. Andernfalls wird die Sitzungs-ID nicht automatisch vom Server gelöscht. Mac OS X 10.8 Mountain Lion Beim Starten oder Beitreten eines Meetings über PAC-Proxy bei Mac OS X 10.8 Mountain Lion stürzt die Meeting-Anwendung ab. Dies ist ein Betriebssystemfehler, der an Apple gemeldet wurde (Apple Fehlermeldung Nr ). Der Fehler wurde in Mac OS X behoben. Internet Explorer 10 und 11 "Verbesserter geschützter Modus" in Internet Explorer 10 und 11 wird auf dem Desktop nicht unterstützt. Da dieser Modus ein Plug-in-freies Browsingerlebnis bietet, sind die WebEx-Add-ons deaktiviert und weder ActiveX- noch va-methoden für das Herunterladen können verwendet werden. Benutzer können weiterhin TFS (Temporary Folder Solution) verwenden, um einem Meeting beizutreten. Alternativ können Benutzer den verbesserten geschützten Modus deaktivieren, um dem Meeting normal beizutreten. Windows 8 und 8.1 Nutzer können Excel-Dateien auf Geräten mit 32-Bit- und 64-Bit-Versionen von Windows 8 und 8.1, die 32-Bit- und 64-Bit-Versionen von Excel nicht freigeben. Um Dateien und PDFs freizugeben, muss Adobe Reader auf Ihrem Gerät installiert sein. Bei der Freigabe von Microsoft PowerPoint-Folien im Modus "Druckertreiber" werden einige Inhalte möglicherweise nicht angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, stattdessen unseren standardmäßigen "UCF"-Modus, die Anwendung- oder die Desktopfreigabe zu nutzen. Wir empfehlen Ihnen, für die Freigabe von Dateien die 32-Bit-Version von Microsoft Office zu verwenden, da die 64-Bit-Version von Word nicht unterstützt wird. 45

50 Plattformübergreifende bekannte Probleme und Einschränkungen Systemanforderungen und Funktionsunterstützung Wenn ein Moderator, der Windows 8 oder 8.1 verwendet, seine Anwendung oder seinen Desktop freigibt, sehen andere Teilnehmer Windows mit einem schraffierten Muster am oberen Ende des geteilten Inhalts an den Stellen, wo Bereiche geöffnet sind. Dieses Problem tritt bei allen Bereichen auf, einschließlich des Kontrollbereichs, Teilnehmerbereichs, Chatbereichs und der freigegebenen Indikatoren. Wir empfehlen, dass Moderatoren, die Windows 8 oder 8.1 verwenden, die Bereiche so gut wie möglich geschlossen lassen, um den anderen Teilnehmern eine bessere Sicht zu ermöglichen. Wenn Sie eine Verbindung mit einem Ferncomputer mit Windows 8 oder 8.1 herstellen, kann der lokale Bildschirm nicht verdunkelt werden. Nur Windows 8.1 Die Freigabe von Word-Dokumenten für die 32-Bit-Version von Microsoft Office 2010 wird für Windows 8.1 nicht unterstützt. Wir empfehlen Ihnen, stattdessen das Teilen von Anwendungen oder Desktop zu nutzen. 46

51 KAPITEL 4 Produktivitätswerkzeuge In diesen Versionshinweisen werden die Funktionen, unterstützten Versionen, bekannten Probleme und Einschränkungen der WebEx-Produktivitätswerkzeuge beschrieben. Neue Funktionen, Seite 47 Unterstützung der WebEx-Produktivitätswerkzeuge, Seite 51 Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows, Seite 57 Bekannte Probleme und Einschränkungen für Mac, Seite 66 Neue Funktionen In der folgenden Liste werden in Reihenfolge der Versionsnummer neue Funktionen und Verbesserungen an den Produktivitätswerkzeugen angezeigt. Versionen, die keine wichtigen Aktualisierungen enthalten, werden nicht aufgeführt. WBS Verbesserungen an den Produktivitätswerkzeugen für CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) Die folgenden Verbesserungen wurden zur WebEx-Produktivitätswerkzeugunterstützung für CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) in WBS hinzugefügt: In der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge wurde die Unterstützung für zwei -Vorlagen (eine für Gastgeber und eine für Teilnehmer) für CMR Hybrid-Meetings wieder eingeführt, anstelle der seit WBS29.11 verwendeten einzelnen -Vorlage. Die Windows-Version der wieder eingeführten Unterstützung für die Schaltfläche zum Hinzufügen eines persönlichen Konferenz-Meetings und für die Schaltfläche zum Hinzufügen von Nur-Audio-Meetings für CMR Hybrid-Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Produktivitätswerkzeuge. WBS29.13 WebEx-Produktivitätswerkzeuge 47

52 Neue Funktionen Produktivitätswerkzeuge Es wurden Aktualisierungen an den WebEx-Produktivitätswerkzeugen vorgenommen. Weitere Informationen finden Sie unter Produktivitätswerkzeuge. Verbesserungen beim Anzeigen von Inhalten Die Ansicht des oben im Inhaltsbereich des Meeting-Fensters angezeigten Symbols zur Anzeige von Inhalten wurde von An Breite anpassen zu In Betrachter einpassen geändert, sodass eine der am häufigsten verwendeten Anzeigeoptionen für das Teilen von Bildschirminhalten (vormals "Desktop teilen"), das Teilen von Dateien und die Anwendungsfreigabe einfacher verfügbar ist. Die Standardansicht ist jetzt auch In Betrachter einpassen. Für das Teilen des Whiteboards wird die Option An Breite anpassen beibehalten. In der Vollbild-Ansicht werden die gleichen Standardwerte für die Anzeige von Inhalten verwendet, bis der Benutzer vor dem Aufrufen dieser Ansicht manuell eine andere Option auswählt. Ansagen im Meeting Ansagen in englischer Sprache wurden aktualisiert, um die Konsistenz des Aufforderungstons und der Sprachqualität zu verbessern. Updates der Anforderungen für Betriebssystem und Browser Die Anforderungen für Betriebssysteme und Browser wurden aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. WBS29.11 Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge In der Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge steht Ihnen eine ganze Reihe an verbesserten Funktionen zur Verfügung, die Sie dabei unterstützen, WebEx mit Microsoft Outlook auf Ihrem Mac zu verwenden: Die Mac-Version enthält eine vollständig überarbeitete Benutzeroberfläche. Benutzer können wiederkehrende Meetings ansetzen und Ausnahmen in der Meeting-Serie erstellen. Benutzer können kein WebEx-Meeting zu einem einzelnen Meeting in einer wiederkehrenden Meeting-Serie hinzufügen, wenn der wiederkehrenden Meeting-Serie kein WebEx-Meeting hinzugefügt wurde. Zudem werden Änderungen an einem einzigen Vorfall einer wiederkehrenden CMR Hybrid-Meeting-Serie (WebEx-fähiges TelePresence) nicht unterstützt. In den WebEx-Ansetzfunktionen stehen Ihnen alle Audio-Optionen zur Verfügung, darunter "Andere Telekonferenz", "Meeting Place-Audio" und weitere. Das Zuweisen eines alternativen Gastgebers beim Ansetzen eines Meetings ist nun äußerst simpel. Assistenten können jetzt Meetings im Auftrag anderer Benutzer ansetzen. Es werden alle 13 WebEx-Standardsprachen unterstützt. Es wurden Verbesserungen hinsichtlich der Unterstützung für Bildschirmleser und Tastaturzugänglichkeit eingeführt. Hinweis Die Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge und HTML- -Einladungen unterstützen keine CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) oder Meetings in einem persönlichen Raum. Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge 48

53 Produktivitätswerkzeuge Neue Funktionen Benutzer können jetzt individuelle Meetings innerhalb einer wiederkehrenden Meeting-Serie ändern, um Ausnahmen zu erstellen: Die folgenden Fälle werden bei Ausnahmen in einer Meeting-Serie unterstützt: Ein WebEx-Meeting kann auf individueller Basis aus einer wiederkehrenden WebEx-Meeting-Serie entfernt werden. Das Aktualisieren eines einzelnen Meetings einer sich wiederholenden WebEx-Serie wird unterstützt. Das Löschen eines einzelnen Meetings einer sich wiederholenden WebEx-Serie wird unterstützt. Die folgenden Fälle werden nicht bei Ausnahmen in einer Meeting-Serie unterstützt: Das Bearbeiten eines einzelnen Meetings, das entweder ein Meeting oder eine Ausnahme in einer Meeting-Serie ist, wird nicht unterstützt, wenn die Start- und Endzeiten dieses Meetings vor der aktuellen Zeit liegen. Aktualisierungen an einem einzigen Vorfall eines wiederkehrenden CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) werden nicht unterstützt. Die intelligente Cisco-Funktion zum Ansetzen unterstützt nicht das Vornehmen von Änderungen an einem einzelnen Vorfall eines wiederkehrenden CMR Hybrid-Meetings. Benutzer können kein WebEx-Meeting zu einem einzelnen Meeting in einer wiederkehrenden Meeting-Serie hinzufügen, wenn der wiederkehrenden Meeting-Serie kein WebEx-Meeting hinzugefügt wurde. Die Funktion, mit der Benutzer ein WebEx-Meeting im Auftrag eines anderen Gastgebers ansetzen können, wurde vereinfacht, sodass Sie jetzt lediglich noch die Delegierungs-Einstellung für Ihr WebEx-Konto festlegen müssen. Ab WBS29.11 verwenden alle -Einladungsvorlagen, die in Meetings generiert wurden, welche mit WebEx-Produktivitätswerkzeugen angesetzt wurden, eine einzelne -Vorlage mit den gleichen Informationen für Gastgeber und Teilnehmer. Diese Unterstützung hat sich in Version WBS geändert. Die Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge unterstützt hier wieder getrennte -Einladungsvorlagen für Gastgeber und Teilnehmer für Nur-WebEx-Meetings, Meetings in einem persönlichen Raum und Nur-Audio-Meetings. CMR Hybrid-Meetings unterstützen jedoch weiterhin nur eine -Einladung, sodass der Gastgeber und Teilnehmer die gleiche Einladung erhalten. WBS WebEx-Ball-Symbol Das WebEx-Ball-Symbol wurde durch ein neues Design ersetzt. WBS29.8 Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge Phase 1 Die erste Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge für WebEx-Center ist verfügbar und beginnt bei WBS29.8. Diese Version unterstützt Mac OS 10.6 bis Mac OS Damit können Sie WebEx mit Microsoft Outlook auf dem Mac verwenden. Sie verfügt über folgende Funktionen: 49

54 Neue Funktionen Produktivitätswerkzeuge Planen und Aktualisieren von einmaligen und sich wiederholenden Meetings, einschließlich Meetings in Zusammenarbeitsräumen (CMR Cloud) sowie einmaliger und sich wiederholender Schulungssitzungen. Planen und Aktualisieren von Events. WebEx Audio ist momentan der einzige unterstützte Verbindungstyp. Starten eines Instant-Meetings oder einer Instant-Schulungssitzung. HTML- -Einladungen werden unterstützt. Hinweis Die Mac-Version von Produktivitätswerkzeugen und HTML- -Einladungen unterstützt keine WebEx-fähigen TelePresence-Meetings (CMR Hybrid). Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge Die Funktion "Problembericht senden" kann ganz einfach alle Protokolldateien der Produktivitätswerkzeuge an eine -Nachricht anhängen, sodass Sie diese direkt an das Support-Team senden können. HTML- -Einladungen werden unterstützt. Ähnlich wie Lync 2010 erlaubt die Integration in Lync 2013 Nutzern, ein WebEx-Meeting zu starten und die Einladung direkt über das Chat-Fenster zu senden. Der Status "In einem WebEx-Meeting" ist nicht mehr verfügbar. Die Option, ein WebEx-Meeting direkt aus dem Rechtsklick-Menü von Lync zu starten, wird nicht mehr unterstützt. Bei Sites, die WebEx-fähige TelePresence-Meetings unterstützen, wurden einige Probleme beim Auflisten dieser WebEx-fähigen TelePresence-Meetings in "Mein WebEx" behoben. WBS29 TelePresence-Integrationsunterstützung Es wurden folgende Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit für das Ansetzen und Starten von WebEx TelePresence-Meetings mit WebEx Meeting Center und Cisco TelePresence mithilfe von WebEx Produktivitätswerkzeugen und Microsoft Outlook vorgenommen: Hilfstexte und Tooltips werden angezeigt, wenn ein Benutzer erstmalig ein WebEx TelePresence-Meeting erstellt. Die Felder für WebEx und TelePresence Meeting-Optionen können ausgeblendet werden. Wenn Sie ein WebEx TelePresence-Meeting ansetzen und dies erneut öffnen, zeigen Statusanzeigen an, ob ein WebEx-Meeting hinzugefügt wurde und ob TelePresence-Räume reserviert oder Video-Einwahl-Teilnehmer zum Meeting hinzugefügt wurden. Ihr System muss folgende Anforderungen erfüllen, damit Sie WebEx-Produktivitätswerkzeuge für das Ansetzen von WebEx TelePresence-Meetings nutzen können: Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) Version Cisco TelePresence Management Suite Erweiterung für Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) Version

55 Produktivitätswerkzeuge Unterstützung der WebEx-Produktivitätswerkzeuge Unterstützung der WebEx-Produktivitätswerkzeuge Unterstützung von Microsoft Outlook Microsoft Outlook- Version/ Microsoft Exchange Server- Version Windows 2000 Windows XP SP2 Windows Server 2003 Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows 8,1 Mac OS 10.6 bis Microsoft Outlook 2000 SP3/ Microsoft Exchange Server 2000 Microsoft Outlook XP SP2/ Microsoft Exchange Server 2003 Microsoft Outlook XP SP3/ Microsoft Exchange Server 2003 Microsoft Outlook 2003 SP1, SP2/ Microsoft Exchange Server

56 Unterstützung der WebEx-Produktivitätswerkzeuge Produktivitätswerkzeuge Microsoft Outlook- Version/ Microsoft Exchange Server- Version Windows 2000 Windows XP SP2 Windows Server 2003 Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows 8,1 Mac OS 10.6 bis Microsoft Outlook 2007/ Microsoft Exchange Server 2003 Microsoft Outlook 2010 (32 Bit und 64 Bit)/ Microsoft Exchange Server 2007 (unterstützt in WBS27.22 und höher) Microsoft Outlook 2010 (32 Bit und 64 Bit)/ Microsoft Exchange Server

57 Produktivitätswerkzeuge Unterstützung der WebEx-Produktivitätswerkzeuge Microsoft Outlook- Version/ Microsoft Exchange Server- Version Windows 2000 Windows XP SP2 Windows Server 2003 Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows 8,1 Mac OS 10.6 bis Microsoft Outlook 2010 (32 Bit und 64 Bit)/ Microsoft Office 365 Hosted Exchange Server Microsoft Outlook 2013 und Microsoft Outlook 2013 SP1/ Microsoft Exchange 2013 Microsoft Outlook Mac 2011 Version 14.X

58 Unterstützung der WebEx-Produktivitätswerkzeuge Produktivitätswerkzeuge Unterstützung von IBM Lotus Notes IBM Lotus Notes- Version/ Domino Server- Version Windows 2000 Windows XP SP2 Windows Server 2003 Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows 8,1 IBM Lotus Notes/ Domino Server 6.5.3, 6.5.4, 6.5.5, 7.0.0, 7.0.1, IBM Lotus Notes/ Domino Server 8.0.0, IBM Lotus Notes 8.5 (32 Bit, In Notes)/ Domino Server 8.5, 8.5.1, 8.5.2, (unterstützt in WBS28 und höher) IBM Lotus Notes 9.0 (32 Bit)/ Domino Server 9.0 (unterstützt in WBS29.3 und höher) 54

59 Produktivitätswerkzeuge Unterstützung der WebEx-Produktivitätswerkzeuge Unterstützung von Instant Messenger Name und Version des Sofortnachrichten- Programms Windows XP SP2 Windows Server 2003 Windows Vista Windows 7 Windows 8/ Windows 8.1 Yahoo Messenger , 9.0, 10 AIM , , Skype , , 4.2 Google Talk , letzte Version IBM Lotus Sametime 7.0, 7.5, 8.0 IBM Lotus Sametime 8.0, 8.5.1, (integriert in Lotus Notes) Microsoft Office Communicator 2005, 2007 Microsoft Office Communicator 2007 R2 Windows Messenger 2009 Windows Messenger 4,7 MSN Messenger Microsoft Lync Communicator 55

60 Unterstützung der WebEx-Produktivitätswerkzeuge Produktivitätswerkzeuge Unterstützung von Microsoft Office Microsoft Office- Version Windows 2000 Windows XP SP2 Windows Server 2003 Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows 8,1 Microsoft Office 2000 Microsoft Office XP, 2003, 2007 Microsoft Office 2010 (32 Bit und 64 Bit) (unterstützt in WBS27.22 EP4 und höher) Microsoft Office 2013 Browser-Support Browsername und -version Windows 2000 Windows XP SP2 Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows 8,1 Microsoft Internet Explorer 6.0 Microsoft Internet Explorer 7.0 Microsoft Internet Explorer 8.0 Microsoft Internet Explorer 9.0 Microsoft Internet Explorer 10.0 Microsoft Internet Explorer

61 Produktivitätswerkzeuge Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows Browsername und -version Windows 2000 Windows XP SP2 Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows 8,1 Mozilla Firefox Mozilla Firefox 17 (unterstützt ab WBS28.0) Citrix Support (WBS26.45 bis WBS28) Citrix Version Citrix XenDesktop 5.5 Citrix XenDesktop 5.6 (unterstützt ab WBS28.4) Citrix XenApp Share Desktop 6.0 Citrix XenApp Share Desktop 6.5 (unterstützt ab WBS28.4) Integration in Microsoft Outlook 2010 Integration in Lotus Notes Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows Sofern nichts Gegenteiliges angegeben ist, betreffen die hier aufgeführten Probleme alle WebEx-Services. -Einladungsvorlagen Bei den -Einladungsvorlagen für Produktivitätswerkzeuge zwischen WBS und WBS29.13 wurden Änderungen vorgenommen: WBS28.9 zu WBS Wenn CMR Hybrid auf der Site nicht aktiviert war, standen zwei -Einladungsvorlagen in der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge für Nur-WebEx, die persönliche Konferenz und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. Eine richtete sich an Gastgeber. Sie enthielt den Gastgeberschlüssel und den Gastgeberzugriffscode. Die andere richtete sich an Teilnehmer. Sie enthielt weder den Gastgeberschlüssel noch Gastgeber-Zugriffscodeinformationen. Wenn CMR Hybrid auf der Site aktiviert war, stand nur eine -Einladungsvorlage für CMR Hybrid-Meetings, Nur-WebEx, die persönliche Konferenz und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. In der Teilnehmerversion waren weder Gastgeberschlüssel noch Gastgeberzugriffscode enthalten. WBS29.11 zu WBS In der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge stand nur eine -Einladungsvorlage für CMR Hybrid-Meetings, Nur-WebEx, die persönliche Konferenz und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. In der Teilnehmerversion waren weder Gastgeberschlüssel noch Gastgeberzugriffscode enthalten. WBS Für Nur-WebEx, persönliche Konferenzen und Nur-Audio-Meetings stehen in der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge wieder zwei -Einladungsvorlagen zur 57

62 Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows Produktivitätswerkzeuge Verfügung. Eine richtet sich an Teilnehmer, die andere an Gastgeber. Letztere enthält den Gastgeberschlüssel und die Gastgeberzugriffscodes. CMR Hybrid-Meetings unterstützen weiterhin nur eine -Einladungsvorlage. Hierbei handelt es sich um die Teilnehmerversion, die weder den Gastgeberschlüssel noch den Gastgeberzugriffscode enthält. WBS29.8 zu WBS In der Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge steht nur eine -Einladungsvorlage für CMR Hybrid-Meetings, Nur-WebEx, die persönliche Konferenz und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. In der Teilnehmerversion sind weder Gastgeberschlüssel noch Gastgeberzugriffscode enthalten. Die Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge verwendet weiterhin eine einzelne -Vorlage. Wenn ein Gastgeber also ältere Meetings mit der Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge bearbeitet, die über die Version WBS29.13 oder eine höhere Version der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge erstellt wurden, wird aufgrund der Begrenzung der Mac-Version auf eine einzelne -Vorlage eine neue -Vorlage mit neuen Inhalten auf Grundlage der vereinheitlichten -Vorlage für den Gastgeber und die Teilnehmer generiert. Wenn ein Gastgeber ein WebEx-Meeting zudem über den Befehl Weiterleiten in Microsoft Outlook weiterleitet, können die Windows-Produktivitätswerkzeuge das Weiterleitungsverhalten des Gastgebers nicht bestimmen und senden stattdessen eine für die Ansicht des Teilnehmers in der -Einladung anstelle der eigenen -Einladung des Gastgebers. In einigen komplexen Fällen, wenn ein Gastgeber ein einzelnes Meeting storniert, das eine Ausnahme zu einer Meeting-Serie darstellt, und dann eine Meeting-Serie bearbeitet, enthält der Stornierungshinweis für das an die Teilnehmer gesendete Meeting, bei dem nicht angenommen wird, dass es WebEx-Meeting-Informationen enthält, da das Meeting storniert wurde, aktualisierte Informationen für die aktualisierte Meeting-Serie. Unterstützung bei wiederkehrenden Meetings Benutzer können kein WebEx-Meeting zu einem einzelnen Meeting in einer wiederkehrenden Meeting-Serie hinzufügen, wenn der wiederkehrenden Meeting-Serie kein WebEx-Meeting hinzugefügt wurde. Zudem werden Änderungen an einem einzigen Vorfall einer wiederkehrenden CMR Hybrid-Meeting-Serie (WebEx-fähiges TelePresence) nicht unterstützt. Weitere Informationen über Einschränkungen in Bezug auf wiederkehrende Meetings für CMR Hybrid-Meetings finden Sie unten unter "Probleme bei der CMR Hybrid-Integration (WebEx-fähiges TelePresence)". Hintergrundinstallation oder Massenbereitstellung von Produktivitätswerkzeugen Wenn der Administrator eine Hintergrundinstallation oder Massenbereitstellung von Produktivitätswerkzeugen für Benutzer auf Ihrer Site vornimmt, können diese Benutzer die Einstellungen im Bereich für die Tools des Dialogfelds WebEx-Einstellungen nicht bearbeiten. Zudem werden durch das Ausführen einer Hintergrundinstallation möglicherweise einige Einstellungen auf der Seite Produktivitätswerkzeuge des Site-Administration-Tools ignoriert. Kunden, die eine Masseninstallation der WebEx-Produktivitätswerkzeuge durchgeführt haben und jetzt zu einer neuen Version aufrüsten möchten, wird empfohlen zuerst eine Hintergrunddeinstallation durchzuführen, bevor sie eine Masseninstallation der neuen Version vornehmen. In einigen Fällen von automatischen Upgrades wird die Version von Produktivitätswerkzeugen in der Systemsteuerung falsch wiedergegeben. Dieses Problem hat keine Auswirkungen auf Funktionen von Produktivitätswerkzeugen und sollte bei der nächsten Version behoben werden. Weitere Informationen zur Hintergrundinstallation oder Massenbereitstellung von Produktivitätswerkzeugen finden Sie unter IT Administrator Guide for Mass Deployment of WebEx Productivity Tools. 58

63 Produktivitätswerkzeuge Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows Schaltfläche Adresse im Bereich WebEx-Produktivitätswerkzeuge Im Bereich WebEx-Produktivitätswerkzeuge wird die Schaltfläche Adresse, über die Sie -Adressen aus Ihrem Microsoft Outlook-Adressbuch auswählen können, für die 64-Bit-Version von Microsoft Outlook nicht unterstützt. Lync 2013-Support Der Lync 2013-Support ist eingeschränkt, weil er den Produktivitätswerkzeugen nicht erlaubt, den Status eines Nutzers zu ändern und das Einbetten von WebEx-Menüelementen in das Rechtsklick-Menü von Lync nicht mehr unterstützt. Lync wird für CMR Cloud-Meetings nicht unterstützt. Durch WebEx Center- und WebEx-Aufzeichnungsservices generierte Links Als Teil unseres fortwährenden Bemühens, die Sicherheit durch die Bereitstellung kontinuierlicher Aktualisierungen zu erhöhen, nimmt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln vor, mit denen URLs für die Verwendung im WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event Center und bei WebEx-Aufzeichnungsservices generiert werden. Aus diesem Grund werden vorhandene Links, die durch diese Services generiert worden sind, aktualisiert, wobei Benutzer in Einzelfällen eventuell neue Links anfordern müssen. Die Option Beitritt über WebEx zulassen ist für CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) immer deaktiviert In WBS29 und höher ist die Option Beitritt über WebEx zulassen standardmäßig für jedes WebEx-Meeting deaktiviert. Wenn Sie sie aktivieren möchten, müssen Sie sie jedes Mal einschalten, wenn Sie ein neues Meeting ansetzen. Dieses Verhalten ist eine Änderung gegenüber dem Verhalten der Version WBS28, bei der die Einstellungen, die in einem vorherigen Meeting aktiviert wurden, auch für folgende Meetings beibehalten wurden. Anmelden mit einem Single Sign-On-Konto Bei Benutzern, die Internet Explorer 6 und höher verwenden und sich über ein Single Sign On (SSO)-Konto bei den WebEx-Produktivitätswerkzeugen anmelden müssen, könnten bei der Anmeldung Probleme auftreten, wenn ihr Single Sign On-IdP nicht mit Internet Explorer 6 und höher kompatibel ist. Plattformübergreifende Unterstützung Die Produktivitätswerkzeuge sind nur für die Microsoft Windows-Plattform verfügbar. Für die Plattformen Mac, Linux, Unix und Solaris sind sie derzeit nicht erhältlich. Integration in Microsoft Outlook Wenn Sie ein einzelnes Meeting eines sich wiederholenden WebEx-Meetings löschen oder neu ansetzen, werden die Meetinginformationen auf der WebEx-Service-Site nicht aktualisiert. In den Outlook-Kalendern des Gastgebers und der Teilnehmer wird das gelöschte oder neu angesetzte Meeting jedoch korrekt angezeigt. Die Teilnehmerregistrierung kann nicht für sich wiederholende, mit Outlook-Integration angesetzte WebEx-Meetings aktiviert werden. Wenn für eine während der Outlook-Integration verwendete Vorlage die Option "Ton aus bei Beitritt" aktiviert ist, hören Sie dennoch einen Ton, wenn die Teilnehmer der Sitzung beitreten. 59

64 Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows Produktivitätswerkzeuge Wenn die Outlook-Software andere Zeitzonestellungen als die WebEx-Site hat, wird ein mit der Outlook-Integration angesetztes Meeting nicht korrekt auf der WebEx-Site angezeigt. In den Outlook-Kalendern des Gastgebers und der Teilnehmer wird die Zeitzone für das angesetzte Meeting jedoch korrekt angezeigt. Für ein Training Center-Meeting, das mit der Outlook-Integration angesetzt wurde, gelten die folgenden Einschränkungen: Es ist nicht möglich, die Option "Nur für autorisierte Nutzer aufgeführt" festzulegen. Es ist nicht möglich, Praktikumscomputer zu reservieren. Es ist nicht möglich, den Anmeldeschluss für die Registrierung und die maximale Anzahl an Registrierungen festzulegen. Es ist nicht möglich, Teilnehmer als Moderatoren für eine Schulungssitzung einzuladen. Es ist nicht möglich, Teilnehmerberechtigungen zuzuweisen. Es ist nicht möglich, den -Nachrichten-Typ, den Sie bei unterschiedlichen Events senden möchten, zu bearbeiten. Es ist nicht möglich, Tests und Kursmaterialien hinzuzufügen. Die Option, einem Meeting vor dem Gastgeber beizutreten, steht nicht für sich wiederholende Training Center-Sitzungen zur Verfügung. Für ein Event Center-Meeting, das mit der Outlook-Integration angesetzt wurde, gelten die folgenden Einschränkungen: Es ist nicht möglich, ein Programm zuzuweisen. Es ist nicht möglich, einem Event mehrere Zeitzonen zuzuweisen. Es ist nicht möglich, Event-Optionen, wie das Hochladen eines Fotos des Gastgebers oder Moderators, das Hochladen von Event-Materialien und UCF-Optionen für die automatische Wiedergabe usw. hinzuzufügen. Es ist nicht möglich, Moderatoren und Diskussionsteilnehmer hinzuzufügen. Es ist nicht möglich, -Vorlagenoptionen für ein Event zu bearbeiten. Die Option, einem Meeting vor dem Gastgeber beizutreten, steht nicht für sich wiederholende Event Center-Sitzungen zur Verfügung. Wenn Sie ein Meeting mit Microsoft Outlook angesetzt haben und dann die Informationen zum Meeting auf der WebEx-Service-Site ändern, werden die Änderungen nicht in Outlook angezeigt. Wenn Sie in Outlook mehrere Meetings auswählen und diese dann alle zusammen löschen oder verschieben, werden diese Änderungen auf der WebEx-Service-Site nicht angezeigt. Wenn Sie ein neues Meeting mit Outlook ansetzen, indem Sie ein vorhandenes Meeting kopieren, wird kein neues Meeting auf der WebEx-Service-Site erstellt. Stattdessen wird der gleiche Link zum WebEx-Meeting sowohl für das ursprüngliche als auch das kopierte Meeting angezeigt. Der Zugriffscode für Teilnehmer (ohne Redeberechtigung) wird für Nur-Audio-Meetings, die mit der Outlook-Integration angesetzt wurden, nicht angezeigt. Das Adressbuch Ihres Unternehmens in Ihre WebEx-Kontakte zu importieren, wird von Microsoft Outlook Bit nicht unterstützt. 60

65 Produktivitätswerkzeuge Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows Lotus Notes-Integration Es ist nicht möglich, beim Ansetzen eines WebEx-Meetings mit der Lotus Notes-Integration die TSP-Telefonie festzulegen. Bei der WebEx-Lotus Notes-Integration ist ein Skript erforderlich, das für jeden Nutzer in die Domino-Datenbank eingefügt wird. Ein Notes-Nutzer mit "Editor"-Berechtigungen kann die Lotus Notes-Integration nicht installieren, indem er ein MSI von der Support-Seite ausführt. Für einen Lotus Notes-Nutzer mit "Editor"-Berechtigungen muss ein Domino-Administrator mit dem WebEx Lotus Notes Integration Admin-Tool ein WebEx-Skript in die Notes-Datenbank einfügen. Mit der Lotus Notes Integration MSI-Datei kann nur ein Lotus Notes-Nutzer mit "Manager"- und "Designer"-Berechtigungen die WebEx Lotus Notes-Integration installieren. Wenn Sie ein einzelnes Meeting eines sich wiederholenden WebEx-Meetings löschen oder neu ansetzen, werden die Meetinginformationen auf der WebEx-Service-Site nicht aktualisiert. In den Lotus Notes-Kalendern des Gastgebers und der Teilnehmer wird das sich wiederholende Meeting jedoch korrekt angezeigt. Wenn ein sich wiederholendes WebEx-Meeting so angesetzt wird, dass es sich regelmäßig (alle zwei oder drei Wochen usw.) im Lotus Notes-Kalender wiederholt, wird das sich wiederholende Meeting auf der WebEx-Service-Site als wöchentlich wiederholend angezeigt. In den Lotus Notes-Kalendern des Gastgebers und der Teilnehmer wird das sich wiederholende Meeting jedoch korrekt angezeigt. Die Teilnehmerregistrierung kann nicht für sich wiederholende, mit der Lotus Notes-Integration angesetzte WebEx-Meetings aktiviert werden. Wenn für eine während der Lotus Notes-Integration verwendete Vorlage die Option "Ton aus bei Beitritt" aktiviert ist, hören Sie dennoch einen Ton, wenn die Teilnehmer der Sitzung beitreten. Wenn der Lotus Notes-Client unterschiedliche Zeitzonestellungen als die WebEx-Service-Site hat, wird ein mit der Lotus Notes-Integration angesetztes Meeting nicht korrekt auf der WebEx-Service-Site angezeigt. In den Lotus Notes-Kalendern des Gastgebers und der Teilnehmer wird die Zeitzone für das angesetzte Meeting jedoch korrekt angezeigt. Da bei der Lotus Notes-Integration keine -Vorlage verwendet wird, kann der Inhalt der -Einladungen des Gastgebers und der Teilnehmer zu WebEx-Meetings, die mit der Lotus Notes-Integration angesetzt werden, nicht konfiguriert werden. Für ein Training Center-Meeting, das mit der Lotus Notes-Integration angesetzt wurde, gelten die folgenden Einschränkungen: Es ist nicht möglich, die Option "Nur für autorisierte Nutzer aufgeführt" festzulegen. Es ist nicht möglich, Praktikumscomputer zu reservieren. Es ist nicht möglich, den Anmeldeschluss für die Registrierung und die maximale Anzahl an Registrierungen festzulegen. Es ist nicht möglich, Teilnehmer als Moderatoren für eine Schulungssitzung einzuladen. Es ist nicht möglich, Teilnehmerberechtigungen zuzuweisen. Es ist nicht möglich, den -Nachrichten-Typ, den Sie bei unterschiedlichen Events senden möchten, zu bearbeiten. Es ist nicht möglich, Tests und Kursmaterialien hinzuzufügen. 61

66 Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows Produktivitätswerkzeuge Die Option, einem Meeting vor der Anfangszeit beizutreten, steht nicht für sich wiederholende Training Center-Sitzungen zur Verfügung. Für ein Event Center-Meeting, das mit der Lotus Notes-Integration angesetzt wurde, gelten die folgenden Einschränkungen: Es ist nicht möglich, ein Programm zuzuweisen. Es ist nicht möglich, einem Event mehrere Zeitzonen zuzuweisen. Es ist nicht möglich, Event-Optionen, wie das Hochladen eines Fotos des Gastgebers oder Moderators, das Hochladen von Event-Materialien und UCF-Optionen für die automatische Wiedergabe usw. hinzuzufügen. Es ist nicht möglich, Moderatoren und Diskussionsteilnehmer hinzuzufügen. Es ist nicht möglich, -Vorlagenoptionen für ein Event zu bearbeiten. Die Option, einem Meeting vor der Anfangszeit beizutreten, steht nicht für sich wiederholende Event Center-Sitzungen zur Verfügung. Wenn Sie ein Meeting mit Lotus Notes ansetzen und es dann auf der WebEx-Service-Site ändern, werden die Änderungen nicht in Lotus Notes angezeigt. Wenn Sie in Lotus Notes mehrere Meetings auswählen und diese dann alle zusammen löschen oder verschieben, werden diese Änderungen auf der WebEx-Service-Site nicht angezeigt. Wenn Sie ein neues Meeting mit Lotus Notes ansetzen, indem Sie ein vorhandenes Meeting kopieren, wird kein neues Meeting auf der WebEx-Site erstellt. Stattdessen wird der gleiche Link zum WebEx-Meeting für das ursprüngliche Meeting angezeigt und mit diesem kopiert. Der Zugriffscode für Teilnehmer (ohne Redeberechtigung) wird für Nur-Audio-Meetings, die mit der Outlook-Integration angesetzt wurden, nicht angezeigt. Wenn der Gastgeber ein mit der Lotus Notes-Integration angesetztes Meeting bearbeitet und einen weiteren Teilnehmer hinzufügt, werden die Teilnehmerdaten nicht auf der WebEx-Service-Site veröffentlicht. Als Folge wird dieses Meeting für solche Teilnehmer nicht in der Mein WebEx Meine Meetings-Liste von Meetings, zu denen Sie eingeladen waren, angezeigt. Probleme bei der CMR Hybrid-Integration (WebEx-fähiges TelePresence) Die folgenden Probleme betreffen die WebEx-Integration mit TelePresence in der CMR Hybrid-Lösung: Ansetzen von CMR Hybrid-Meetings Wenn Ihr Site-Administrator die TelePresence-Integration für Ihre WebEx-Site aktiviert hat, können Sie über Microsoft Outlook für Windows CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) ansetzen. Diese Option ist nur für Sites verfügbar, bei denen die TelePresence-Integration aktiviert ist. Nach Aktivierung dieser Option müssen Sie Ihre Produktivitätswerkzeuge u. U. aktualisieren, Outlook schließen und anschließend wieder öffnen, um die neue Benutzeroberfläche anzuzeigen. Ab WBS29 ist die Option Beitritt über WebEx zulassen im Dialogfeld Meeting-Optionen für ein CMR Hybrid-Meeting deaktiviert. Sie ist demnach nicht mehr aktiviert, wie dies für ein vorheriges Meeting der Fall war. Wenn sich Benutzer mit WebEx anmelden sollen, müssen Sie dieses Kontrollkästchen für jedes CMR Hybrid-Meeting erneut aktivieren. Hinzufügen von Ressourcen 62

67 Produktivitätswerkzeuge Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows Wenn Sie ein WebEx-Meeting mit Outlook ansetzen, wird durch Hinzufügen von TelePresence-Ressourcen oder zusätzlichen Einwahlports automatisch ein gemeinsames Meeting mit WebEx und TelePresence angesetzt. Wenn Sie diese Ressourcen nicht hinzufügen, wird ein einfaches WebEx-Meeting angesetzt. Statusindikatoren (grüne Markierung) zeigen nach Hinzufügen der entsprechenden Ressourcen an, dass Sie ein TelePresence-Meeting gebucht haben. -Einladungsvorlagen für CMR Hybrid-Meetings CMR Hybrid-Meetings unterstützen weiterhin nur eine -Einladungsvorlage. Hierbei handelt es sich um die Teilnehmerversion, die weder den Gastgeberschlüssel noch die Gastgeberzugriffscodes enthält. Zum Anzeigen des Gastgeberschlüssels und des Gastgeberzugriffscodes müssen sich CMR Hybrid-Meeting-Gastgeber an ihrer WebEx-Site anmelden, um die Meeting-Informationsseite anzuzeigen. Alternativ müssen sie sich über die WebEx-Produktivitätswerkzeuge an ihrer WebEx-Site anmelden, um die Informationen im Dialogfeld für die erweiterten WebEx-Einstellungen anzuzeigen. Zusätzliche Informationen zur Unterstützung von -Vorlagen in Produktivitätswerkzeugen finden Sie oben im Abschnitt -Einladungsvorlagen. Die Windows-Version der Produktivitätswerkzeuge für CMR Hybrid-Meetings unterstützt zurzeit das Senden von -Einladungen im HTML-Format nicht. Die -Einladungen stehen nur im Nur-Text-Format zur Verfügung. Die -Vorlagen der Produktivitätswerkzeuge für CMR Hybrid-Meetings enthalten nicht die Variable %ConfCallParticipant%, mit der ein Anrufer, der nur über Audio verfügt, am Audioteil des Meetings über die entsprechende Option auf seinem Mobilgerät teilnehmen kann. Stattdessen können Mobilgerät-Benutzer (falls sie sowohl Daten- als auch Sprachverbindung gleichzeitig haben) den Link oder die URL WebEx-Meeting beitreten in ihrer Einladung anklicken und so dem CMR Hybrid-Meeting mittels der Cisco WebEx Meetings-Smartphone-App beitreten und Audio, Zwei-Wege-Video sowie Daten- und Inhaltsfreigabe nutzen. Alternativ können sie auch die Einwahlnummer und die Meeting-ID-Nummer oder den Zugriffscode aus der -Einladung über ihr Mobilgerät eingeben. Zeitzone und Sommerzeit Die Zeitzone der WebEx-Site muss mit der Zeitzone für die Cisco TelePresence Management Suite übereinstimmen; sonst wird die Meeting-Zeit nicht synchronisiert. Wenn Sie aufgrund der Zeitumstellung Änderungen zwischen Ihrer WebEx-Site und der Cisco TelePresence Management Suite vornehmen, kann Ihr Meeting um eine Stunde verschoben sein. Wenn dies geschieht, muss das Meeting neu angesetzt werden. Wenn dieses Problem bei einer Meetingreihe auftritt, bei der einige Instanzen vor Beginn der Sommerzeit und andere danach stattfinden, wird empfohlen, zwei Meetingreihen anzulegen: eine Meeting-Serie, die vor Beginn der Sommerzeit endet, und eine zweite Meeting-Serie, die nach Beginn der Sommerzeit beginnt. Ausnahmen für eine wiederkehrende Meeting-Reihe Die folgenden Probleme bestehen für Ausnahmen in einer wiederkehrenden Meeting-Serie mit CMR Hybrid-Meetings und Produktivitätswerkzeugen: Ausnahmen in einer wiederkehrenden Meeting-Serie für CMR Hybrid-Meetings werden ab WBS29.13 weiterhin NICHT unterstützt, und die Benutzer werden entsprechend gewarnt (beispielsweise nicht unterstützte Bearbeitungsoptionen werden deaktiviert, und Fehlermeldungen werden in -Einladungen einbezogen), wenn sie versuchen, sie mithilfe der Produktivitätswerkzeuge anzusetzen. WebEx-Meeting-Anwendungen und TelePresence-Geräte können dem gleichen CMR Hybrid-Meeting beitreten, selbst wenn eine normale Ausnahme für eine Meeting-Serie erstellt wurde. WebEx unterstützt nicht das Erstellen von unverbundenen Meeting-Ausnahmen, beispielsweise das Hinzufügen von WebEx zu einem einzelnen Vorfall einer Meeting-Serie. 63

68 Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows Produktivitätswerkzeuge Gastgeber können die folgenden Elemente für eine CMR-Meeting-Serie weiterhin bearbeiten, die keine Ausnahmen aufweist: Spezielle WebEx-Eigenschaften, beispielsweise alternative Gastgeber, Audiooptionen und das WebEx-Meeting-Passwort, allgemeine Microsoft Outlook-Eigenschaften, beispielsweise Thema und Teilnehmer, sowie TelePresence-Eigenschaften. Sobald eine Ausnahme für eine wiederkehrende CMR Hybrid-Meeting-Serie vorgenommen wurde, sind die folgenden Bedingungen vorhanden: Die allgemeinen Outlook-Eigenschaften können weiterhin für die Ausnahme und die Meeting-Serie bearbeitet werden. Die TelePresence-Eigenschaften können weder für die Ausnahme noch die Meeting-Serie (der Bereich für das Bearbeiten der TelePresence-Einstellungen ist deaktiviert) bearbeitet werden. Die speziellen WebEx-Eigenschaften können weder für die Ausnahme noch für die Meeting-Serie bearbeitet werden. Wenn ein Nur-WebEx-Meeting Ausnahmen aufweist, kann TelePresence nicht dazu hinzugefügt werden. Im Gegensatz zu vorherigen Versionen stehen in WBS und höher die folgenden Funktionen für CMR Hybrid-Benutzer nicht zur Verfügung: CMR Hybrid-Benutzer können die TelePresence-Eigenschaften oder speziellen WebEx-Eigenschaften in einer über Ausnahmen verfügenden CMR Hybrid-Serie nicht bearbeiten. CMR Hybrid-Benutzer können weder TelePresence noch WebEx vollständig aus einer Serie entfernen oder zu dieser hinzufügen, sofern sie über Ausnahmen verfügt. Die Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge, die in WBS29.13 neu ist, weist gemäß den Erwartungen ähnliche Einschränkungen für Ausnahmen in einer Meeting-Serie auf. Cisco Unified MeetingPlace Audio Die Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge, welche die WebEx-Integration mit Cisco TelePresence unterstützt, unterstützt nicht Cisco Unified MeetingPlace Audio. Wenn Sie die Version Cisco Unified MeetingPlace-Produktivitätswerkzeuge installiert haben und gelegentlich ein kombiniertes Meeting mit WebEx und TelePresence unter Verwendung von WebEx- oder TSP-Audio ansetzen möchten, müssen Sie den Smart Scheduler in der Cisco TelePresence Management Suite (TMS) verwenden, um das Meeting zu planen. Ein Benutzer kann nicht zwei Versionen der WebEx-Produktivitätswerkzeuge gleichzeitig installiert haben. TSP-Audio (Telephony Service Provider) Wenn ein Gastgeber mit einem TSP-Konto bei einigen TSP-Audiokonten zwei benachbarte CMR Hybridoder CMR Cloud-Meetings ansetzt, wobei das zweite unmittelbar nach dem Ende des ersten beginnt, und wenn das TelePresence-Ansetzsystem automatisch das erste Meeting so verlängert, dass es länger andauert als angesetzt, wird das zweite Meeting automatisch beendet, da dasselbe TSP-Audiokonto und der Gastgeberzugriffscode nicht für beide Meetings gleichzeitig verwendet werden können. Um dieses Problem zu beheben, können Gastgeber zwei unterschiedliche TSP-Audiokonten mit unterschiedlichen Gastgeberzugriffscodes einrichten und ein Konto für das erste Meeting und das andere Konto für das zweite Meeting verwenden. Eine weitere Option ist, dass der Administrator die Option für die TelePresence-Systeme deaktiviert, um das Meeting automatisch zu verlängern. 64

69 Produktivitätswerkzeuge Bekannte Probleme und Einschränkungen für Windows Unterstützung für Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 und Windows 8 und 8.1 Für WebEx-Sites mit aktivierter CMR Hybrid-Integration sind möglicherweise die neuesten Versionen von Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) und Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) erforderlich, um Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 oder Windows 8 und Windows 8.1 zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter Prerequisites im Kapitel Cisco WebEx Features and Important Notes des Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide auf der Seite Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides. Instant-Meetings und Meetings in einem persönlichen Raum Sie können kein CMR Hybrid-Instant-Meeting starten, Sie können ausschließlich CMR Hybrid-Meetings ansetzen. Wenn CMR Hybrid-Benutzer Instant-Meetings beginnen, handelt es sich um Nur-WebEx-Meetings ohne TelePresence-Integration. Ab WBS29.11 werden von Ihnen mit dem Befehl Jetzt treffen (zuvor als One-Click-Meeting bezeichnet) gestartete Instant-Meetings standardmäßig in Ihrem persönlichen Raum abgehalten. Sie können diese Option in den Einstellungen ändern. CMR Hybrid-Benutzer haben zudem Zugriff auf persönliche Räume. Jedoch können nur Benutzer, die über eine WebEx-Meeting-Anwendung oder -App beitreten, diese persönlichen Räume betreten. Um über ein Meetings in einem persönlichen Raum zu verfügen, dem Benutzer über ein Videokonferenzsystem oder eine -anwendung beitreten können, müssen die WebEx-Site und das Gastgeberkonto für CMR Cloud aktiviert sein. Eine entsprechende Vorgehensweise für ein Instant-Meeting, das WebEx und TelePresence verwendet, besteht darin, ein Meeting über ein TelePresence-System zu starten. Daraufhin muss der benannte Gastgeber die Option für das WebEx-Instant-Meeting auf der Meeting-Detailseite auswählen, um eine URL zu generieren, über die externe Teilnehmer dem TelePresence-Meeting über eine WebEx-Anwendung oder mobile App beitreten können. Ansetzen von Nur-Web- oder Nur-TelePresence-Meetings Für WebEx-Sites mit aktivierter CMR Hybrid-Integration ist Cisco TelePresence Management Suite Extension for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) erforderlich, damit CMR Hybrid-Benutzer Nur-WebEx-Meetings oder Nur-TelePresence-Meetings mit Produktivitätswerkzeugen ansetzen können. Maximal zwei gleichzeitige Meetings pro Gastgeber WebEx-Sites mit aktivierter CMR Hybrid-Integration erlauben einem Gastgeber nicht, über mehr als zwei gleichzeitig gestartete CMR Hybrid-Meetings zu verfügen. Persönliche Konferenz- und Nur-Audio-Meetings Obwohl ein CMR Hybrid-Benutzer ein persönliches Konferenz-Meeting für Sites mit WebEx Audio oder ein Nur-Audio-Meeting für Sites mit TSP-Audio (Telephony Service Provider) ansetzen kann, handelt es sich um einen Nur-WebEx-Meeting-Typ ohne CMR Hybrid-Integration. Keine Markenbildung oder Anpassung von CMR Hybrid-Funktionen Site-Administratoren können die Markenbildung für den Bereich für die CMR Hybrid-Meeting-Optionen nicht ändern. Zudem können sie die Informationen im Bereich Meeting-Optionen oder in den Dialogfeldern TelePresence oder Erweiterte WebEx-Einstellungen nicht ausblenden, und sie können die Anzahl der Video-Einwahl-Teilnehmer nicht begrenzen, die der Benutzer eingeben kann. WebEx One-Click/Instant Messenger-Integrationen/Microsoft Office-Integrationen Wenn Sie auf der Seite für den Beitritt zum Meeting personalisierte Teilnahme-Links zum automatischen Eingeben der Teilnehmernamen und -Adressen verwenden, werden diese Links möglicherweise 65

70 Bekannte Probleme und Einschränkungen für Mac Produktivitätswerkzeuge durch einige -Gateways abgeschnitten. Teilnehmer können zwar weiterhin auf die Links klicken, werden dadurch jedoch nicht automatisch zur Teilnahme am Meeting zugelassen. Sie müssen dazu zuerst ihren Namen und ihre -Adresse eintragen. Derzeit gibt es dafür keine alternative Vorgehensweise. Es ist nicht möglich, einen Teilnehmer als Verkaufsteammitglied oder Diskussionsteilnehmer über die One-Click-Benutzeroberfläche einzuladen. Wenn die Sofortnachrichten-Programmintegration mit einem Hintergrundinstallationsprogramm installiert wurde, muss sich der Benutzer bei seinem Sofortnachrichten-Programm ab- und wieder anmelden, um die Integrationsfunktion für die WebEx-Produktivitätswerkzeuge anzeigen zu können. Bekannte Probleme und Einschränkungen für Mac Sofern nichts Gegenteiliges angegeben ist, betreffen die hier aufgeführten Probleme alle WebEx-Services. -Einladungsvorlagen In der Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge steht nur eine -Einladungsvorlage für CMR Hybrid-Meetings, Nur-WebEx, die persönliche Konferenz und Nur-Audio-Meetings zur Verfügung. In der Teilnehmerversion sind weder Gastgeberschlüssel noch Gastgeberzugriffscode enthalten. Der Gastgeber kann jedoch auf einen Link in der -Einladung klicken, um Gastgeberinformationen auf der Seite "Meeting-Informationen" anzuzeigen, nachdem er sich bei seinem Gastgeber-Account angemeldet hat. Gastgeber können auch die Option Präferenzen im Menü WebEx-Produktivitätswerkzeuge auswählen, um ggf. ihre Audioinformationen anzuzeigen. Diese Informationen sind auch auf der Seite "Einstellungen" im Bereich "Audio" auf der WebEx-Site verfügbar. In WBS29.13 hat die Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge die Fähigkeit wiedererlangt, über zwei getrennte -Vorlagen zu verfügen. Die Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge verwendet jedoch weiterhin eine einzelne -Vorlage. Wenn ein Gastgeber also ältere Meetings mit der Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge bearbeitet, die über die Version WBS29.13 oder eine höhere Version der Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge erstellt wurden, wird aufgrund der Begrenzung der Mac-Version auf eine einzelne -Vorlage eine neue -Vorlage mit neuen Inhalten auf Grundlage der vereinheitlichten -Vorlage für den Gastgeber und die Teilnehmer generiert. Wenn ein Gastgeber ein WebEx-Meeting zudem über den Befehl Weiterleiten in Microsoft Outlook weiterleitet, können die Windows-Produktivitätswerkzeuge das Weiterleitungsverhalten des Gastgebers nicht bestimmen und senden stattdessen eine für die Ansicht des Teilnehmers in der -Einladung anstelle der eigenen -Einladung des Gastgebers. Unterstützung bei wiederkehrenden Meetings Benutzer können kein WebEx-Meeting zu einem einzelnen Meeting in einer wiederkehrenden Meeting-Serie hinzufügen, wenn der wiederkehrenden Meeting-Serie kein WebEx-Meeting hinzugefügt wurde. Zudem werden Änderungen an einem einzigen Vorfall einer wiederkehrenden CMR Hybrid-Meeting-Serie (WebEx-fähiges TelePresence) nicht unterstützt. Weitere Informationen über Einschränkungen in Bezug auf wiederkehrende Meetings für CMR Hybrid-Meetings finden Sie unten unter Probleme bei der CMR Hybrid-Integration (WebEx-fähiges TelePresence) in Bekannte Probleme/Einschränkungen für Windows. Unterstützung von Microsoft Office 365 Microsoft Office 365 wird bisher für die Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge nicht unterstützt. Site-Administration-Optionen für die Produktivitätswerkzeuge Im Site-Administrationstool auf der Seite "Produktivitätswerkzeuge" gelten die Optionen unter "Installationsoptionen" und "Integrationen" nur für die Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge. 66

71 Produktivitätswerkzeuge Bekannte Probleme und Einschränkungen für Mac Sie wirken sich nicht auf die Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge aus. Zudem ist die einzige Integration, die für die Mac-Version der Produktivitätswerkzeuge verfügbar ist, die Integration zu Microsoft Outlook. Unterstützung von Microsoft Outlook Die Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge hat folgende bekannte Probleme und Einschränkungen für die Unterstützung von Microsoft Outlook: Nur Version 14.x von Microsoft Outlook für Mac wird unterstützt. Microsoft Outlook 2015 wird bisher nicht unterstützt. Nur Meetings, die von WBS29.8 oder höher geplant werden, werden unterstützt. Meetings, die mit älteren Versionen von WebEx-Centers geplant wurden, werden nicht unterstützt. Meetings von Cisco WebEx Meetings-Servern werden nicht unterstützt. Das Ansetzen im Auftrag von anderen Gastgebern wird derzeit nicht unterstützt. Zudem werden Meetings, die über die Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge im Auftrag eines anderen Gastgebers angesetzt wurden, nicht unterstützt. Einige bekannte Probleme können mit WebEx-Produktivitätswerkzeugen bei Verwendung von Microsoft Exchange Server 2007 und Microsoft Outlook für Mac auftreten. Wenn ein Nutzer das WebEx-Meeting in der Ansicht des Outlook-Kalenders aktualisiert, anstatt im Bearbeitungsfenster des Ereignisses, werden einige Fehler auftreten, da einige Verhaltensweisen von Outlook sich nicht unter der Kontrolle der WebEx-Produktivitätswerkzeuge in der Kalenderansicht befinden. Anmelde- und Abmeldevorgang In einigen Fällen können die Produktivitätswerkzeuge für Mac den Nutzer unter Umständen zur WebEx-Seite weiterleiten, damit er sich wieder anmelden und sein Kennwort ändern kann. Produktivitätswerkzeuge für Mac unterstützen Unternehmens-Einzelanmeldungs-Nutzer. Da es jedoch keinen Einzelabmeldungs-Service von der Unternehmenssite gibt, kann der Nutzer sein Konto nur dann wechseln, wenn das Einzelanmeldungs-Token abgelaufen ist. Bevor sich Einzelanmeldungs-Benutzer zum ersten Mal bei den WebEx-Produktivitätswerkzeugen anmelden, müssen sie die WebEx-Site aufrufen, um die Site-Zertifizierung mit Safari manuell zu akzeptieren. Probleme bei der CMR Hybrid-Integration (WebEx-fähiges TelePresence) Die gleichen Probleme, die für die WebEx-fähige TelePresence-Integration (CMR Hybrid) für die Windows-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge vorhanden sind, gelten auch für die Mac-Version. Weitere Informationen zu diesen Problemen finden Sie unter Probleme bei der CMR Hybrid-Integration (WebEx-fähiges TelePresence) in Bekannte Probleme/Einschränkungen für Windows. Die Mac-Version der WebEx-Produktivitätswerkzeuge unterstützt Microsoft Office 2011 nicht für das Ansetzen von CMR Hybrid-Meetings. Über diese Version von Microsoft Office verfügende Mac-Benutzer, die CMR Hybrid-Meetings ansetzen möchten, haben folgende Möglichkeiten: Ansetzen des Meetings mit der intelligenten Funktion zum Ansetzen für die TelePresence Management Suite für einen beliebigen Webbrowser (Mac, iphone, ipad und Android-Geräte). Ansetzen des Meetings mithilfe des "Ansetzungspostfachs" für eine beliebige -Anwendung. 67

72 Bekannte Probleme und Einschränkungen für Mac Produktivitätswerkzeuge Bei Verwendung dieser alternativen Ansetzungsmethoden werden die Meetings in Ihrer Liste Meine Meetings auf der WebEx-Site in Ihrer Mobilanwendung nicht angezeigt. Zudem werden proxygesteuerte Räume nicht unterstützt. 68

73 KAPITEL 5 WebEx Audio Das integrierte WebEx Audio bietet einen leistungsstarken Telefonie-basierten Audiokonferenz-Service mit großem Funktionsumfang. Dieser Service kann im eigenständigen Modus oder vollständig integriert in einem WebEx-Meeting verwendet werden. Neue Funktionen, Seite 69 Funktionen, Seite 69 Häufig gestellte Fragen, Seite 70 Audio-Optionen, Seite 70 Vergleich der Audiofunktionen, Seite 75 Neue Funktionen WBS29.13 Ansagen im Meeting Ansagen in englischer Sprache wurden aktualisiert, um die Konsistenz des Aufforderungstons und der Sprachqualität zu verbessern. Funktionen WebEx Audio (Hybridmodus) Mit WebEx Audio (Hybridmodus) können Teilnehmer einer Sprachkonferenz flexibel über Ihren Computer (VoIP) oder über ein Telefon beitreten. Auf Meetingebene gibt es keine Möglichkeit, diese Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Sie ist immer dann verfügbar, wenn auch WebEx Audio in einem WebEx-Meeting verfügbar ist. Bestimmte Funktionen, beispielsweise Stumm- und Freischalten, Symbole und Kennzeichnung des aktiven Sprechers, sind für alle Teilnehmer gleich. Teilnehmer können jederzeit zwischen ihrem Computer und dem Telefon hin und her wechseln. Der Status eines Teilnehmers und der Modus, den er verwendet, um sich mit der Konferenz zu verbinden, werden in der Teilnehmerliste angezeigt. WebEx Audio (Hybridmodus) wird für folgende Dienste und Plattformen unterstützt: 69

74 Häufig gestellte Fragen WebEx Audio Unterstützung für WebEx Audio (Hybrid-Audio) Windows Macintosh Linux/Solaris Solaris Meeting Center Training Center Event Center Support Center Häufig gestellte Fragen Audio-Optionen F. Welche Kapazität bietet WebEx Audio? A. Die Kapazität von WebEx Audio liegt bei Teilnehmern für alle unterstützten WebEx-Dienste. Mit 500 Teilnehmern pro Telefon und 500 über in WebEx integriertes VoIP. F. Gelten an bestimmten Standorten Anrufeinschränkungen? A., in diesem Dokument werden die Einschränkungen beschrieben: restrictions.pdf F. Unterstützt WebEx Audio eine Audiokonferenz im gemischten Modus (eine so genannte hybride Audio-Konferenz) mit VoIP-Teilnehmern? A., in ausgewählten Services unterstützt WebEx Audio einen hybriden Audio-Modus. (Weitere Informationen finden Sie in der Tabelle oben.) F. Was sind die bekannten Probleme und Einschränkungen für CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) und CMR Cloud-Meetings, die TSP-Audio (Telephony Service Provider) verwenden? A. Wenn ein Gastgeber mit einem TSP-Konto bei einigen TSP-Audiokonten zwei benachbarte CMR Hybridoder CMR Cloud-Meetings ansetzt, wobei das zweite unmittelbar nach dem Ende des ersten beginnt, und wenn das TelePresence-Ansetzsystem automatisch das erste Meeting so verlängert, dass es länger andauert als angesetzt, wird das zweite Meeting automatisch beendet, da dasselbe TSP-Audiokonto und der Gastgeberzugriffscode nicht für beide Meetings gleichzeitig verwendet werden können. Um dieses Problem zu beheben, können Gastgeber zwei unterschiedliche TSP-Audiokonten mit unterschiedlichen Gastgeberzugriffscodes einrichten und ein Konto für das erste Meeting und das andere Konto für das zweite Meeting verwenden. Eine weitere Option ist, dass der Administrator die Option für die TelePresence-Systeme deaktiviert, um das Meeting automatisch zu verlängern. Hinweis Informationen darüber, welche Audio-Optionen für das jeweilige Betriebssystem zur Verfügung stehen, finden Sie unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. 70

75 WebEx Audio Audio-Optionen Verfügbarkeit Funktion Beschreibung Meeting Center Event Center Support Center Training Center WebEx- Telefonkonferenz 71

76 Audio-Optionen WebEx Audio Verfügbarkeit Funktion Beschreibung Meeting Center Event Center Support Center Training Center Diese Audiooption ist in über das Internet durchgeführte WebEx-Sitzungen integriert. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Einwahl: WebEx stellt eine gebührenp flichtige und eine gebühren freie Telefon nummer bereit, die Sie anrufen können, wenn Sie an einer Sitzung teilnehmen möchten (es werden auch internation ale Telefon nummern angeboten) Rückruf: Geben Sie Ihre Telefon nummer ein, wenn Sie einer Sitzung beitreten. So kann 72

77 WebEx Audio Audio-Optionen Verfügbarkeit Funktion Beschreibung Meeting Center Event Center Support Center Training Center WebEx Sie zurückru fen. Audio- Übertragung Unidirektionale Audiowiedergabe für Meetings, bei denen Teilnehmer nur zuhören. Gastgeber sprechen dabei über ein Mikrofon, das an ihren Computer angeschlossen ist. Integriertes VoIP-Audio (Voice over IP) Hier kommunizieren Sie nicht über das Telefonsystem, sondern mithilfe der Audiofunktionen des Computers über das Internet. Nur Windows Nur Windows 73

78 Audio-Optionen WebEx Audio Verfügbarkeit Funktion Beschreibung Meeting Center Event Center Support Center Training Center Personal Conferencing Mit Personal Conferencing können Sie eine Audio-Konferenz starten und anschließend optional zu einem Online-Meeting (einschließlich Videokonferenz) erweitern. Ein Personal Conferencing- Konto kann bis zu drei Zugriffsnummern sätze (Zugriffscodes für Gastgeber und Teilnehmer) enthalten. Registrieren Sie sich für ein Personal Conferencing- Konto, und zwar auf der Registerkarte "Mein WebEx" über die Option Personal Conferencing. Anderer Telekonferenz- Service Nutzen Sie den Telekonferenz- Service eines Drittanbieters. 74

79 WebEx Audio Vergleich der Audiofunktionen Vergleich der Audiofunktionen Funktion Konferenzgröße Beschreibung Berücksichtigen Sie beim Auswählen einer Audiooption die Größe der Gruppe, die an der Sitzung teilnehmen wird. Audio- Übertragung Teilnehmer WebEx Audio Teilnehmer (500 am Telefon und 500 bei WebEx VoIP) Integriertes VoIP 500 Teilnehmer (1000 Teilnehmer für Training Center) Personal Conferencing 500 Teilnehmer Mehrere Sprecher Anzahl aktiver Sprecher bei der Konferenz. Standardmäßig können nur Gastgeber, Moderatoren und Diskussionsteiln ehmer sprechen. Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt Ton bei Beitritt und Verlassen WebEx kann Sie durch einen Ton darüber informieren, wenn Teilnehmer der Sitzung beitreten oder sie verlassen. Ton aus bei Beitritt Automatisches Stummschalten der Mikrofone aller Teilnehmer, wenn sie der Sitzung beitreten. Nicht zutreffend 75

80 Vergleich der Audiofunktionen WebEx Audio Funktion Beschreibung Audio- Übertragung WebEx Audio 2 Integriertes VoIP Personal Conferencing Automatisches Starten der Audio-Konferenz Audio wird gestartet, wenn ein Teilnehmer der Sitzung beitritt. Falls der Gastgeber dem Meeting noch nicht beigetreten ist, hören die Teilnehmer eine aufgezeichnete Ansage, in der sie darüber informiert werden, dass der Gastgeber noch nicht anwesend ist. Optional Optional Standardeinstell ungen speichern Die standardmäßigen Audioeinstell ungen werden im MeinWebEx-Profil gespeichert, damit sich Sitzungen leichter mit den bevorzugten Einstellungen starten und ansetzen lassen. Berichte Führen Sie Berichte aus, die die WebEx- Audionutzung anzeigen. Support von TCP/UDP WebEx unterstützt die Protokolle UDP und TCP. k. A. k. A. 76

81 WebEx Audio Vergleich der Audiofunktionen Funktion Beschreibung Audio- Übertragung WebEx Audio 2 Integriertes VoIP Personal Conferencing Support für WebEx Audio-Meeting (Hybridmodus) WebEx Audio-Meeting (Hybridmodus), bei dem Teilnehmer flexibel per Telefon oder Desktop-basiertem VoIP einer Konferenz beitreten können. k. A. 2 WebEx Audio beinhaltet den Hybridmodus. 77

82 Vergleich der Audiofunktionen WebEx Audio 78

83 KAPITEL 6 Video WebEx Meeting Center, Training Center und Support Center unterstützen HD-Video. WebEx Meeting Center, Event Center, Training Center und Support Center unterstützen weiterhin hochauflösendes Video. Wenn Sie an detaillierten Anleitungen für die Verwendung von WebEx-Video interessiert sind, lesen Sie auf der Support-Seite der WebEx-Service-Site das Benutzerhandbuch. Neue Funktionen, Seite 79 HD-Videofunktionen, Seite 80 Anforderungen, Seite 82 Kameras mit Unterstützung für hochauflösendes Video, Seite 83 Kameras mit Unterstützung für HD-Video, Seite 84 Bekannte Probleme und Einschränkungen, Seite 85 Neue Funktionen WBS29.11 Videoverbesserungen Dank neuer Standardeinstellungen für das Layout des Videofensters und zusammengefassten Bedienelementen können Benutzer jetzt leichter Videos ansehen und zwischen Layouts wechseln: Neue Optionen für das Video-Layout am oberen Rand des Videofensters in der Teilnehmerliste beim Senden eines Videos Wenn ein Benutzer ein Video überträgt, ändert sich das Standard-Meeting-Fenster zur 50 %-Videoansicht (außer es werden gerade Inhalte geteilt). Wenn zwei oder mehr Personen ein Video übertragen, wird das Videofenster automatisch in die Miniaturansicht versetzt. Wenn eine Webcam erkannt wurde, werden Benutzer gefragt, ob sie eine Videoübertragung starten möchten. Im selben Aufforderungsfenster werden Benutzer ebenfalls gefragt, ob sie die Videoübertragung standardmäßig bei jedem Meeting starten möchten. Sie können diese 79

84 HD-Videofunktionen Video Einstellungen in den Videoeinstellungen durch Auswahl des zahnradförmigen Einstellungen-Symbols am oberen Rand des Videofensters ändern. Die Start-Bildwiederholungsrate für Miniaturansichten und aktive Videoübertragung wurde auf 15 Bilder pro Sekunde erhöht, wodurch das Videoerlebnis in Umgebungen mit hohen Bandbreiten verbessert wird. Im Falle geringer Bandbreite, wenn keine Videoübertragung möglich ist, erhält der Benutzer nach fünf Sekunden eine ausführliche Fehlermeldung, dass beim Benutzer Probleme mit der Bandbreite oder dem Computer vor Ort vorhanden sind, die die Videoübertragung beeinträchtigen können. Falls die Videoübertragung wegen zu geringer Bandbreite in CMR Hybrid-Meetings angehalten wird, sobald die Bandbreite dies wieder zulässt oder die Probleme am Computer vor Ort gelöst wurden. HD-Videofunktionen Funktion Beschreibung Meeting Center Event Center Training Center Support Center High-Definition Auflösung bis zu 720p High-Definition- Videoanzeige mit bis zu 720p (1280x720). Hochwertige Auflösung bis zu 360p Hochauflösende Videoanzeige mit bis zu 360p (640 x 360). Video- Vollbildansicht Video- Vollbildansicht mit hochauflösender oder hochqualitativer Videoanzeige (je nach Monitorgröße) und fünf Video- Miniaturbildern. (aber beinhaltet keine Video- Miniaturbilder) Erweiterte Video- Vollbildansicht Erweitern Sie das Video des aktiven Sprechers auf den gesamten Bildschirm, und empfangen Sie gleichzeitig High-Definition Video. (erweiterte Vollbildansicht, ohne HD-Video) 80

85 Video HD-Videofunktionen Funktion Beschreibung Meeting Center Event Center Training Center Support Center Videowiedergabe des aktiven Sprechers in geteilter Vollbildansicht Unverankerte Videowiedergabe des aktiven Sprechers, wenn die Vollbildansicht geteilt wird. In der Vollbildansicht sieht der Kundendienstmi tarbeiter das Video in einem separaten Bereich. Der Kunde hingegen sieht das Video auf seiner Kundenkonsole in einem eingebetteten Bereich. Selbstansicht- Videos in geteilter Vollbildansicht Sehen Sie Selbstansicht- Videos in der Hauptvideoansicht an, wenn Sie in der Vollbildansicht teilen. Vom Selbstansicht- Videofenster die Sendung von Videos starten oder stoppen. Wechsel zum aktiven Sprecher Automatischer Videowechsel zum am besten hörbaren aktiven Sprecher. Video- Miniaturbilder Videobasierte Teilnehmerliste mit Video- Miniaturbildern. 81

86 Anforderungen Video Funktion Beschreibung Meeting Center Event Center Training Center Support Center Automatische Videoanpassung Automatische Konfiguration der Videoqualität der Teilnehmer, gemäß der verfügbaren Netzwerk bandbreite. Kamerawechsel bei laufendem Meeting Teilnehmer können während eines laufenden Meetings Webcams anschließen und zwischen ihnen wechseln. Sperren von Video Der Moderator kann entscheiden, wessen Video allen Meeting- Teilnehmern angezeigt wird. HD-Videodecodierte Abladung auf GPU Unterstützte GPU-Chipsätze können decodierte Videodecodier ungen vom CPU-Host abladen. Anforderungen Die WebEx-Videofunktion ist auf jedem Computer anwendbar, der die Standardanforderungen für Meeting Center, Training Center oder Support Center erfüllt. Der Computer muss folgende Mindestanforderungen erfüllen, um eine Auflösung von 360p zu erreichen: CPU: Dual-Core-Prozessor RAM: 1 GB RAM Kamera: USB-basierte Webcam mit Unterstützung für hochqualitatives Video (siehe Liste in Kameras mit Unterstützung für hochauflösendes Video.) 82

87 Video Kameras mit Unterstützung für hochauflösendes Video Der Computer muss folgende Mindestanforderungen erfüllen, um in einer High-Definition-Auflösung (720p) senden zu können: CPU: Quad-Core-Prozessoren (drei oder mehr Meeting-Teilnehmer), Dual-Core-Prozessor (zwei Meeting-Teilnehmer) RAM: 2 GB RAM Kamera: USB-basierte Webcam mit Unterstützung für hochauflösendes Video (siehe Liste der Kameras mit Unterstützung für HD-Video.) Der Computer muss folgende Mindestanforderungen erfüllen, um in einer High-Definition-Auflösung (720p) empfangen zu können: CPU: Dual-Core-Prozessor RAM: 2 GB RAM Um decodierte Videodecodierungen für 720p vom CPU-Host abzuladen, wird einer der folgenden GPU-Chipsätze benötigt: Windows (DXVA): NVIDIA GeForce 9800GT NVIDIA GeForce GT 430 NVIDIA GeForce GTS 450 NVIDIA GeForce GTX 275 NVIDIA GeForce GTX460 NVIDIA GeForce GTX560 NVIDIA GeForce GTX560Ti NVIDIA GeForce GT520 ATI Radeon HD 6950 Mac OS X(VDA): NVIDIA GeForce9400M NVIDIA GeForce320M NVIDIA GeForce330M Kameras mit Unterstützung für hochauflösendes Video Die meisten PC-kompatiblen Kameras sollten WebEx unterstützen. WebEx hat die folgenden Kameras auf Unterstützung für hochqualitatives Video getestet: Cisco VT Camera II Cisco VT Camera III 83

88 Kameras mit Unterstützung für HD-Video Video Cisco Precision HD Logitech HD Webcam C920 Logitech Quick Cam Pro 9000 Logitech QuickCam Orbit AF Logitech QuickCam C905 Logitech QuickCam S7500 Logitech HD Pro Webcam C910 Microsoft LifeCam HD Microsoft LifeCam VX-1000 Microsoft LifeCam Cinema Microsoft LifeCam VX-6000 Microsoft LifeCam NX-6000 Microsoft LifeCam VX-3000 Kameras mit Unterstützung für HD-Video WebEx hat die folgenden Kameras auf Unterstützung für HD-Video getestet: Logitech HD Webcam C310 Logitech HD Webcam C500 Logitech HD Webcam C510 Logitech HD Webcam C905/B905 Logitech HD Pro Webcam C910/B910 Logitech HD Webcam C920 Microsoft LifeCam HD-5000/HD-5001 Microsoft LifeCam HD-6000 Microsoft LifeCam Cinema Microsoft LifeCam Studio Cisco Precision HD Cisco TelePresence SX10 Cisco VT Camera III Apple isight HD 84

89 Video Bekannte Probleme und Einschränkungen Bekannte Probleme und Einschränkungen Dieser Abschnitt enthält nur bekannte Probleme und Einschränkungen, die integriertes WebEx-Video betreffen. Weitere Informationen zu den Browsern und Betriebssystemen, die von WebEx unterstützt werden, sowie zu bekannten Problemen, die sich auf andere WebEx-Services auswirken, finden Sie unter Systemanforderungen und Funktionsunterstützung. HD-Video High-Definition-Video wird automatisch während der Teilung von Anwendungen, Desktop oder Medien-Streaming ausgeschaltet. Wenn diese Funktionen beendet sind, wird es automatisch wieder eingeschaltet. Durch das Streamen von Medien in Event Center wird das Video des Moderators gestoppt In Event Center muss das Video des Moderators gestoppt werden, wenn ein Video von einer Datei abgespielt und mit allen Teilnehmern geteilt werden soll. Der Moderator kann nur jeweils einen Video-Stream senden. Die Videokamera des Moderators kann wieder eingeschaltet werden, wenn er das Streaming der Datei oder des Mediums abgeschlossen hat. Diese Beschränkung wurde hinzugefügt, um Abonnenten vor Bandbreitenproblemen zu schützen, die aufgrund von übermäßigem Videodatenverkehr entstehen können, wenn mehrere Videostreams an eine große Gruppe von Teilnehmern gesendet werden. Die Beschränkung soll künftig wieder aufgehoben werden. Bekannte Probleme: Zusammenarbeitsräume (CMR) Die folgenden Probleme treten bei CMR Cloud-Meetings und CMR Hybrid-Meetings (WebEx-fähiges TelePresence) auf: Senden von Videos von WebEx-Anwendungen zu Videokonferenzsystemen oder -anwendungen Ein CMR Cloud- oder CMR Hybrid-Meeting startet immer mit der besten Videoauflösung zwischen TelePresence (oder anderen Videokonferenzsystemen oder -anwendungen) und WebEx. Wenn High-Definition-Video verfügbar ist, steht es allen Teilnehmern zur Verfügung. Wenn die Bandbreite eines WebEx-Teilnehmers schlecht ist, wird die Auflösung zwischen TelePresence und WebEx herabgesetzt, um diesem Teilnehmer entgegenzukommen. Folglich wird die Videoauflösung auch für alle anderen Teilnehmer schlechter. Die Mindest-Bitrate, die eine WebEx-Anwendung von der WebEx Cloud verarbeiten muss, um sowohl geteilte Video- als auch Anwendungs- und Bildschirminhalte (vormals "Teilen des Desktops") empfangen zu können, beträgt 1,2 MB/s. Ist die Übertragungsgeschwindigkeit zu niedrig, werden in der WebEx-Anwendung lediglich die geteilte Anwendung oder der geteilte Bildschirm angezeigt. Wenn die WebEx-Anwendung ab Version WBS29.11 aufgrund geringer Netzwerkbandbreite (wie CPUoder RAM-Auslastung), die auf die WebEx-Anwendung zurückzuführen sind, eine Übertragungsgeschwindigkeit von 1,2 MBit/s nicht aufrechterhalten kann, wird dem entsprechenden Benutzer die Warnmeldung Geringe Bandbreite angezeigt, und das TelePresence-Video wird nicht übertragen. In WBS29.11 und höher wird die Verbindung von WebEx-Anwendungsbenutzern zur WebEx Cloud automatisch in bestimmten Abständen überprüft, um sicherzustellen, dass keine netzwerkbedingten oder lokalen Probleme aufgetreten sind oder ob diese behoben wurden. Wenn der Benutzer eine Übertragungsgeschwindigkeit von 1,2 MB/s oder schneller aufrechterhalten kann, kann er weiterhin Videos senden und empfangen. Informationen zu empfohlenen Bandbreitenkonfigurationseinstellungen für CMR Cloud-Meetings finden Sie unter Prerequisites im Cisco WebEx Meeting Center with Collaboration Meeting Rooms Enterprise Deployment Guide auf der Seite Cisco WebEx Meeting Center Configuration Guides. 85

90 Bekannte Probleme und Einschränkungen Video Informationen zu empfohlenen Bandbreitenkonfigurationseinstellungen für CMR Hybrid-Meetings finden Sie unter Prerequisites im Kapitel Cisco WebEx Features and Important Notes und unter Tips for Troubleshooting Low Bandwidth with the WebEx Meeting Center Client on Windows or Mac im Kapitel Troubleshooting des Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide auf der Seite Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides. Informationen zu empfohlenen Site-Administration-Optionen zum Verringern von Bandbreitenproblemen finden Sie unter Neue Funktionen. Im-Meeting-Videoerlebnis WebEx-Benutzer können nur den Videoendpunkt des aktiven Sprechers oder des zuletzt aktiven Sprechers in der WebEx-Anwendung sehen. Video-Endpunktbenutzer, die nicht sprechen, werden in der WebEx-Anwendung nicht angezeigt. Video-Endpunktbenutzer können nur den aktiven Sprecher oder den zuletzt aktiven Sprecher in WebEx auf ihren Bildschirmen sehen. WebEx-Benutzer, die nicht sprechen, werden auf ihren Bildschirmen nicht angezeigt. Wenn im TelePresence-Raum ein Hintergrundgeräusch vorhanden ist, kann es dazu führen, dass das Video für diesen TelePresence-Raum als der aktive Sprecher im WebEx-Meeting angezeigt wird. Bei Bedarf kann der Gastgeber den Befehl Sperren von Video verwenden, um die Videoanzeige auf Videos des anderen Teilnehmers zu sperren. In einem CMR Cloud- oder CMR Hybrid-Meeting sind die Teilnehmervideos der Teilnehmer, die über Apple ipads oder iphones über 4G LTE beigetreten sind, auf TelePresence-Systemen nicht sichtbar, wenngleich Audio weiterhin verfügbar ist. Dieses Problem tritt auf, da Video mit einer Auflösung von 180 p Videos an TelePresence-Systeme senden muss. Das Senden von Videos mit einer Auflösung von 180 p über mobile Netzwerke wird jedoch aufgrund von Apple itunes Store-Anforderungen für Apps nicht unterstützt. Video-Vollbildansicht Wenn der Moderator während der gemeinsamen Nutzung seines Bildschirms, einer Anwendung oder eines Dokuments in den Vollbildmodus umschaltet, wird das Teilen auf der Teilnehmerseite angehalten (der zuletzt geteilte Bildschirm wird eingefroren). Verlässt der Moderator die Vollbild-Videoanzeige, wird der Teilen-Modus automatisch wieder aufgenommen. Teilnehmer bleiben in der Vollbild-Videoanzeige, wenn der Moderator den Teilen-Modus anhält, und verlassen den Vollbildmodus automatisch, sobald der Moderator wieder zum Teilen-Modus zurückkehrt. Wenn die WebEx-Mac- oder PC-Anwendung über zwei Monitore verfügt, können Benutzer auf einem Monitor den Vollbildmodus zum Betrachten verwenden und auf dem anderen Monitor ihren Bildschirm oder eine Anwendung im Vollbildmodus teilen, indem sie das Videofenster auf den anderen Monitor ziehen und das Symbol Alle Teilnehmer im Vollbildmodus anzeigen auswählen. 86

91 KAPITEL 7 Site-Administration Diese Versionshinweise betreffen nur Administratoren. Nutzen Sie die WebEx Site-Administration zum Konfigurieren und Verwalten Ihrer Sites WebEx Meeting Center, Event Center, Training Center oder Support Center. Neue Funktionen, Seite 87 Funktionen, Seite 89 Bekannte Probleme und Einschränkungen, Seite 90 Neue Funktionen WBS29.12 Inhaltsfreigabeunterstützung Das Site-Administrations-Tool bietet nun die Möglichkeit, Integrationen für die Inhaltsfreigabe zu verwalten. Diese Option ist zurzeit nur in WebEx-Meetings für ipad für die mobile WebEx-App für ios verfügbar. Die Android-Unterstützung wird in einer künftigen Version verfügbar sein. Die Inhaltsfreigabe kann für Dropbox, Box und Google Drive aktiviert werden. Bei aktivierter Inhaltsfreigabe können Sie selektiv steuern, ob Integrationen für mobile Benutzer für Dropbox, Box oder Google Drive aktiviert werden. Sie haben die Möglichkeit, Dateien, die in der mobilen WebEx-App aus Recently Shared Files (Kürzlich geteilte Dateien) zwischengespeichert wurden, automatisch zu löschen. Aktivieren hörbarer NBR-Mitteilungen Die Einstellung Aktivieren hörbarer NBR-Mitteilungen wird nach Abschluss zusätzlicher Upgrades an der WebEx Cloud zur Verfügung stehen. Ziel ist die Verfügbarkeit im 1. Quartal Sobald die Einstellung verfügbar ist, wird die Option in WebEx Site-Administration angezeigt, und NBR-Ankündigungen werden standardmäßig deaktiviert. Link Referenz für neue Benutzer Administratoren können nun die Standard-URL für den Link Referenz für neue Benutzer für jedes Center ändern. 87