Nachricht der Kundenbetreuung

Transkript

1 Cisco WebEx: Standard-Patch wird installiert Cisco WebEx sendet diese Mitteilung an wichtige Geschäftskontakte. Cisco wendet einen Standard-Patch für die folgenden WebEx-Dienste an: Cisco WebEx Meeting Center Cisco WebEx Training Center Cisco WebEx Event Center Cisco WebEx Support Center Diese enthält Informationen für einen reibungslosen Übergang. Gastgeber und Teilnehmer von Cisco WebEx Meetings erhalten die neue Version der Meeting-Anwendung und der Produktivitätswerkzeuge, wenn sie zum ersten Mal an einem Meeting teilnehmen. Hinweis: Nach dem Anwenden des Patches auf Ihre Site wird automatisch eine neue Meeting-Anwendung angeboten, wenn Benutzer zum ersten Mal einem Meeting beitreten. Die Installation des neuen Clients erfolgt automatisch, und es ist kein Neustart erforderlich. Produktivitätswerkzeuge-Anwendung: Die neue Produktivitätswerkzeuge-Anwendung wird angeboten, wenn Benutzer nach dem Anwenden des Patches die Produktivitätswerkzeuge zum ersten Mal starten. >Verbesserungen in WBS < In dieser Version wurden Verbesserungen am WebEx-Dienst vorgenommen und zahlreiche Fehler korrigiert, um die Benutzerfreundlichkeit und Stabilität der WebEx-Dienste zu verbessern. Zu diesen Verbesserungen gehören eine einfachere Erkennung von USB-Headsets bei Verwendung des Computers für Audio, verbesserte Berichtsfunktionen für Meeting Center-Aufzeichnungen sowie ein verbesserter Support für Audiofunktionen von Telefonie-Dienstanbietern in PW für Mac und für grundlegende Funktionen zur Teilnahme an Meetings über Microsoft Windows 10. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS und MAC) UND EVENT CENTER (WINDOWS) Bessere Erkennung von USB-Headsets Die Erkennung von USB-Headsets bei Verwendung der Option Über Computer anrufen während eines Meetings wurde verbessert. Neuerungen: Automatische Auswahl eines USB-Headsets für Computeraudio im Testdialogfeld Audioverbindung, auch wenn im vorherigen Meeting der Computer-Lautsprecher/das Mikrofon verwendet wurde. Klicken Sie zum Auswählen der Headset-Option einfach auf OK. Automatische Erkennung und Auswahl von Lautsprecher und Mikrofon des angeschlossenen Headsets im Dialogfeld Ton des Computers testen beim Anschließen eines USB-Headsets während des Meetings. Klicken Sie auf OK, um den Lautsprecher und das Mikrofon des Headsets auszuwählen.

2 Automatische Erkennung des Headsets, wenn es an einem anderen USB-Anschluss des Computers angeschlossen ist. Sie können das Audiogerät anzeigen, mit dem Sie verbunden sind. Bewegen Sie dazu den Mauszeiger über das Headset-Symbol neben Ihrem Namen in der Teilnehmerliste bzw. im Dialogfeld Audioverbindung. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS UND MAC) Verbesserte Berichtsfunktionen für Meeting Center-Aufzeichnungen Gastgeber können nun detaillierte Berichte zu Meeting Center-Aufzeichnungen anzeigen (vergleichbar mit den Berichten, die im Event Center bereitgestellt werden). Die Berichte umfassen die Anzeige- und Download-Statistiken sowie den Benutzernamen und Informationen zur Zugriffszeit. CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER UND TRAINING CENTER Mac-Produktivitätswerkzeug Verbesserte Audiofunktionen von Telefonie-Dienstanbietern Gastgeber, die Mac-Produktivitätswerkzeuge und Audiofunktionen von Telefonie-Dienstanbietern nutzen, können nun Meetings mit aktivierter Rückruffunktion ansetzen. ALLE CISCO WEBEX CENTER Verbesserungen für Microsoft Windows 10 Diese Version enthält die ersten Verbesserungen für Microsoft Windows 10. Bei Verwendung von Windows 10 haben Sie die Möglichkeit, Meetings zu starten und diesen beizutreten und Ihren Bildschirm während eines Meetings freizugeben. Informationen zu Einschränkungen hinsichtlich der Verwendung von Windows 10 finden Sie in den Versionshinweisen. Für künftige WebEx-Versionen sind weitere Verbesserungen und ein vollständiger Support für Windows 10 geplant. Fehlerkorrekturen In dieser Version wurden die folgenden Fehler korrigiert: Fehlernummer CSCuu89501 CSCuu15563 CSCuv11008 CSCuu94287 CSCuu05264 Beschreibung Meeting-Anwendung stürzt ab, wenn Teilnehmer zum zweiten Mal eine TXT-Datei freigeben möchte. Audio fehlt bei netzwerkbasierter Meeting-Aufzeichnung, wenn alle Teilnehmer VoIP Audio verwenden Teilnehmer kann nur die erste Seite einer geteilten PDF- Datei speichern Wenn der Moderator in einem Event eine PowerPoint- Datei teilt, werden die Seitennummern auf den Folien beim Blättern nicht korrekt. Die Inhalte einer Aufzeichnung werden gelöscht, wenn der Moderator eine neue Präsentationsdatei hochlädt und Betroffener Produktbereich

3 durch die Folien blättert. CSCuu69273 Event-Teilnehmer erhält die Vielen Dank für Ihre Event Center Teilnahme, auch wenn er dem Event nicht beigetreten ist CSCuu77875 Der Programmlink zum Event des Gastgebers wird in Event Center nicht aufgeführten Meetings nicht CSCuv27269 Gastgeber erhält eine Fehlermeldung beim Versuch, die Event Center Einstellungen für die Registrierung zu einem geplanten Event zu ändern CSCut56722 Teilnehmer, die VoIP Audio nutzen, werden nicht Event Center stummgeschaltet, wenn für Events die Option Ton aus bei Beitritt aktiviert ist CSCuu77838 Teilnehmern und Diskussionsteilnehmern werden bei Event Center Freigabe eines Bildschirms im Dialogfeld die Schaltflächen Zurücksetzen und OK nicht länger CSCuu56454 Auf der Seite Meine Meetings wird, dass ein Meeting Center Meeting begonnen hat CSCuu69347 Starten von WebEx-Meetings über IE11-Browser nicht Meeting Center möglich CSCuu75748 Beitritt zu WebEx-Audiokonferenzen bei Eingabe eines Meeting Center falschen Passworts nicht möglich CSCuu91653 Aktualisierung der Gastgeber-PIN auf der Seite Meeting Center Persönlicher Raum nicht möglich, wenn der Dienst für Zusammenarbeitsräume aktiviert ist CSCuu90589 Benutzer können Meetings über Chrome-Browser nicht Meeting Center starten oder diesen beitreten CSCut48275 Löschen von Meetings über die Seite Meine Meetings Meeting Center nicht möglich, wenn das Meeting mithilfe der Produktivitätswerkzeuge erstellt wurde CSCuv20012 Einstellung -Adresse des Teilnehmers anfordern Meeting Center funktioniert bei Meetings im persönlichen Raum nicht richtig CSCuv24243 Benutzer können die Meeting-Anwendung über Ihre Site Meeting Center nicht manuell herunterladen CSCuu60901 Teilnehmer können nach dem Beitritt zu einem Meeting Meeting Center den Untertitel-Bereich nicht anzeigen CSCuu46697 Beschriftung für interne Rückrufoption wird in der Meeting- Meeting Center Anwendung für Mac nicht CSCuu81988 Beim Streamen von netzwerkbasierten WebEx- Meeting Center Aufzeichnungen treten Probleme bei der Pufferung auf CSCus42515 Meeting-Anwendung stürzt beim Anpassen der Größe des Meeting Center Teilnehmerbereichs ab CSCuu41859 Speicherstatistik für Mac wird in Meeting-Anwendung nicht Meeting Center korrekt CSCuv23707 Dialogfeld mit der Option Andere Telefonkonferenz ist Meeting Center beim Beitritt von Teilnehmern zu einem Meeting leer CSCus25471 Agentenstatus wird bei Verwendung der Support Center Remoteverwaltung für Support Center nicht korrekt CSCuu69226 Fehler beim Starten von Support Center-Sitzungen Support Center CSCuv08661 Training Center-Client stürzt bei erstmaliger Verwendung Training Center der Praktikumsoption ab CSCuv04289 Bei separaten Sitzungen werden zwei Moderatoren Training Center CSCuv16885, CSCuv19008, Separater Moderator wird nicht korrekt zugewiesen, wenn Teilnehmer zwischen separaten Räumen verschoben Training Center

4 CSCuv20943 werden CSCuu92473 URL-API Passwort vergessen funktioniert auf einigen API Sites nicht ordnungsgemäß CSCuv04710 Länderflagge wird im Meeting-Client nicht API CSCuu92084 Beim Bearbeiten eines wiederkehrenden Meetings mithilfe Produktivitätswerkzeuge der Mac-Produktivitätswerkzeuge werden Meetings doppelt erstellt CSCuu54395 Gastgeber können einzelne Instanzen eines Produktivitätswerkzeuge wiederkehrenden Meetings nicht bearbeiten CSCut66072 Mac-Produktivitätswerkzeuge warten nicht, bis Mac eine Produktivitätswerkzeuge Netzwerkverbindung erstellt hat; eine Fehlermeldung wird CSCuu69258 Site-URL wird bei einer Hintergrundinstallation der Produktivitätswerkzeuge Produktivitätswerkzeuge nicht korrekt aktualisiert CSCuu17992 Lange Verzögerung beim Ansetzen von Meetings über Produktivitätswerkzeuge TelePresence CSCuv00114 Feld für den Speicherort von Outlook wird automatisch mit Produktivitätswerkzeuge MeetingPlace-Nummern ausgefüllt. Diese Informationen sind unbrauchbar, wenn mehrere Einwahlnummern verwendet werden. CSCuv02252 Mac-Benutzer können sich auf einigen Sites mittels SSO Produktivitätswerkzeuge nicht bei den Produktivitätswerkzeugen anmelden CSCuu69177 Nach dem Hinzufügen von TelePresence-Ressourcen zu Produktivitätswerkzeuge einem Meeting synchronisieren die Produktivitätswerkzeuge nicht automatisch den Status des TelePresence-Raums CSCuv12822 Gastgeber kann bei Verwendung von Lotus Notes zum Produktivitätswerkzeuge Ansetzen eines Meetings den Raum bzw. Datum/Uhrzeit nicht ändern CSCuu90443 Beim Ansetzen eines wiederkehrenden Meetings am Produktivitätswerkzeuge letzten Freitag des Monats wird ein falscher Tag CSCuu62060 Die Option Globale Einwahlnummern Teilnehmern immer Produktivitätswerkzeuge anzeigen ist beim Erstellen einer neuen Meeting-Vorlage stets aktiviert CSCuu59507 Benutzer werden zur Aktualisierung der Produktivitätswerkzeuge Produktivitätswerkzeuge aufgefordert, auch wenn sie über keine Administratorrechte auf dem Desktop verfügen CSCuv27512, Benutzer können sich bei Verwendung von SSO nicht Produktivitätswerkzeuge CSCuv22971 kontinuierlich bei den Produktivitätswerkzeugen an- bzw. abmelden CSCuu60154 Export-Dateiformat für den Import ist nicht Site-Administration ordnungsgemäß formatiert CSCuu48027 Wert von Leadursprungs-ID beitreten ist im Bericht zur Site-Administration Site-Administration für Event Center fehlerhaft CSCuu76042 Deaktivierung der Einstellung Benutzer zwingen, das Site-Administration Passwort bei der nächsten Anmeldung zu ändern über Importdatei nicht möglich CSCuu11362 Beim Verwalten des Support Centers ist das HTML-Feld unter Formulare > Vor der Sitzung > Formular einbetten nun schreibgeschützt und kann aus Sicherheitsgründen nicht mehr bearbeitet werden. Site-Administration

5 Kontakt zum Support Falls bei der Nutzung von Cisco WebEx-Diensten, einschließlich der Dienste WebEx Messenger und Meeting, Störungen auftreten, wenden Sie sich telefonisch unter oder an den WebEx-Helpdesk. Unter können Sie online ein Ticket erstellen. Kunden außerhalb der USA finden lokale Supportnummern unter dem folgenden Link: Mit freundlichen Grüßen WebEx-Kundendienst Cisco Systems, Inc.