Handbuch zur Kommunikationsanlage im Chemiepark Knapsack

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1 Ausgabe November 2015 Handbuch zur Kommunikationsanlage im Chemiepark Knapsack Nur zum internen Gebrauch. Weitergabe - auch auszugsweise - an Dritte nicht gestattet. Änderungen und Irrtümer behalten wir uns vor. INFRASERV GMBH & CO. KNAPSACK KG Industriestraße 300, Hürth

2 Inhaltsverzeichnis Kapitel Seite Allgemeine Informationen 3 Wichtige Rufnummern 4 Sammelkurzwahlverzeichnis 5 Beschreibung der Fernsprechanlage 6 Benutzung der Fernsprechanlage 7 Beschreibung der Leistungsmerkmale 8 Wahlwiederholung 8 Rückruf 8 Rufumleitung 9 Rückfrage 10 Übergabe 10 Konferenz 10 Sammelkurzwahl 11 Rufjournal 11 Anrufübernahmegruppe 11 Chef - Sekretär(in) - Einrichtung 11 Voic 12 Rundspruch 12 Personensucheinrichtung 12 Übersicht Leistungsmerkmale 13 Änderungen im Telefon- / Faxverzeichnis Chemiepark Knapsack 14 Seite 1 von 13

3 Allgemeine Informationen Fernsprechanschluss Chemiepark Knapsack Telefon-Nummer (Vermittlung) ( ) 48-0 Telefaxanschluss Chemiepark Knapsack Telefax-Nummer (Vermittlung) ( ) Öffentliche Fernsprecher im Chemiepark Knapsack Im Werksteil Knapsack: - Kartentelefon im Vorraum der Automatenstraße, Geb.0126 (Westseite) - Kartentelefon Industriestrasse gegenüber Feierabendhaus Im Werksteil Hürth: - Kartentelefon in der Automatenstraße vor der Cafeteria, Geb.1422 Seite 2 von 13

4 Wichtige Rufnummern Feuer / Unfall 112 Werkschutzzentrale (Tor Knapsack) 6666 Werkschutz (Verwaltung) 6372 Werkschutz (Tor Hürth) 6260 Notfallmanagement über Werkschutzzentrale 6666 Entstördienste Wechselschicht: - EMR- Technik EMR- Technik 6020 Energieversorgung: - Stromversorgung Gas Wärme - Wasserversorgung 6777 Vermittlung Zentrale 93 Hotlines InfraServ - Dienstleitungsmarketing EMSR -Technik Aufzüge/Hebezeuge EMSR -Technik Brandmeldetechnik Informationstechnik Prozessanalysentechnik Prozessleittechnik 2758 Bayer CS - IT Helpdesk Basell - IT Helpline 2500 Seite 3 von 13

5 Sammelkurzwahlverzeichnis Kurzwahl Telefonpartner 90 * Infotelefon 93 * Vermittlung Chemiepark Knapsack 96 * RWE Power AG 305 Industriepark Höchst 720 * Voic (Kennziffer zur Rufumleitung) 722 * Voic (Kennziffer zum Abhören) 1952 Bayer, Wolfenbüttel 1960 Chemiepark Leverkusen 1964 Bayer, Monheim 1965 Bayer, Dormagen 1970 Industriepark Höchst 3101 Clariant, Sulzbach 3102 Industriepark Bobingen 3103 Industriepark Gendorf 3104 Industriepark Gersthofen 3105 Clariant Muttenz, Schweiz 3106 Industriepark Griesheim 3107 Invista, Bad Hersfeld 3108 Industriepark Kalle Albert 3109 Kelheim Fibres 3110 Ticona GmbH, Kelsterbach 3111 Industriepark Münchsmünster 3112 Allessa GmbH, Offenbach 3113 Celanese Ruhrchemie 3114 Basell, Wesseling 3120 Danka Deutschland GmbH, Stuttgart 3121 Thermphos International, Vlissingen 3122 Benckiser Produktions GmbH, Ladenburg 3125 Uhde GmbH, Dortmund 3130 Air Liquide, Krefeld 3131 Air Liquide, Frankfurt 3132 Statkraft GuD Knapsack 3133 Honeywell Seelze 3134 E.ON EBS Knapsack 3140 BASF AG, Ludwigshafen 3141 Chemiepark Leverkusen 3142 Shell Direct GmbH, Wesseling 3143 Schmidt Karl Spedition GmbH & Co. KG, Heilbronn * gebührenfrei Seite 4 von 13

6 Beschreibung der Fernsprechanlage 1. Verkehrsberechtigung Nebenstellen unterscheiden sich nach ihrer Verkehrsberechtigung: - Amtsberechtigte Nebenstellen haben Durchwahlmöglichkeit nach außerhalb und können von außerhalb angerufen werden. - Halbamtsberechtigte Nebenstellen haben keine Durchwahlmöglichkeit nach außerhalb, können aber von außerhalb angerufen werden. - Nichtamtsberechtigte Nebenstellen haben keine Durchwahlmöglichkeit nach außerhalb und können von außerhalb nicht angerufen werden. 2. Nebenstellen Die Nebenstellen (auch Endgerät, Apparat oder Telefon genannt) unterscheiden sich durch ihre Anschlussart. Abhängig davon sind die zur Verfügung stehenden Leistungsmerkmale und die Bedienführung. Grundsätzlich werden folgende Arten unterschieden: - digitale Nebenstellen (z.b. Siemens OptiSet, OptiPoint) - analoge Nebenstellen (z.b. Siemens ProfiSet, EuroSet, Gigaset) Bei internen Nebenstellen handelt es sich um Endgeräte, die an der Chemiepark- Telefonanlage angeschlossen sind. Diese Nebenstellen fangen mit der Nummer (02233) 48 - an. Alle anderen Nebenstellen sind extern und werden über das öffentliche Telefonnetz geleitet. 3. Leistungsmerkmale 4. Signaltöne Die Nebenstellenanlage hat folgende Leistungsmerkmale: - Wahlwiederholung - Rückruf - Rufumleitung - Rückfrage - Übergabe - Konferenz - Sammelkurzwahl - Rufjournal - Anrufübernahmegruppe - Chef Sekretär(in) Einrichtung - Voic - Rundspruch - Personensucheinrichtung Folgende Signaltöne sind gebräuchlich (bei Standardklingelton): Wählton - Werk Wählton - Amt Freiton Besetztzeichen Rufumleitung Ankommender Ruf von intern Ankommender Ruf von extern Ankommender Ruf von Rundspruch Dreierton im Sekunden-Abstand Dauerton Ton im Fünf-Sekunden-Abstand Ton im Ein-Sekunden-Abstand schwingender Dauerton Ton im Vier-Sekunden-Abstand Ton im Ein-Sekunden-Abstand anhaltender schwingender Dauerton Seite 5 von 13

7 Benutzung der Fernsprechanlage Allgemeines Nach Abheben des Hörers zwecks Anwahl eines Teilnehmers muss der Wählvorgang innerhalb von 10 Sekunden beginnen. Nach dieser Zeit ertönt der Besetztton, es muss dann aufgelegt und neu gewählt werden. Wird ein Gespräch unterbrochen oder ist die Verständigung sehr schlecht, ruft immer der Anrufende erneut an. Störungen sind der Hotline unter Tel-Nr zu melden. Interne Telefongespräche: Teilnehmernummer der gewünschten Nebenstelle anwählen. Externe Telefongespräche: " 0 " wählen, Amt abwarten, Teilnehmer-Nummer wählen Privatgespräche: Das Führen von Privatgesprächen ist an allen Nebenstellen verboten. Seite 6 von 13

8 Beschreibung der einzelnen Leistungsmerkmale Im Folgenden werden die Leistungsmerkmale beschrieben, wie sie von analogen und digitalen Telefonen aktiviert werden können. Es ist zu beachten dass die Vorgehensweise an einem analogen Telefon anders sein kann als an einem digitalen Telefon. Sofern in der Beschreibung der einzelnen Leistungsmerkmale nicht auf eine unterschiedliche Bedienung hingewiesen wird, ist die Vorgehensweise für alle Telefone gleich. Neben der unten stehenden Bedienführung gibt es bei digitalen Nebenstellen die Möglichkeit die Leistungsmerkmale auch durch die Menüführung und die entsprechende Betätigung der "Tasten zum Blättern und Bestätigen von Funktionen" zu steuern. Näheres zur Menüführung finden Sie in Ihrer mitgelieferten Bedienungsanleitung. Wahlwiederholung Die von einer Nebenstelle zuletzt gewählte Telefonnummer kann als Wahlwiederholung gespeichert werden. An allen Nebenstellen kann dieses Leistungsmerkmal bei Gesprächspartnern im Frei - und im Besetztfall benutzt werden. Darüber hinaus kann bei digitalen Nebenstellen die Wahlwiederholung auch während eines Gesprächs als Angerufener genutzt werden. Ertönt nach der Wahl eines Teilnehmers das Frei - oder das Besetztzeichen, kann der Anrufende folgendermaßen die Wahlwiederholung aktivieren: - " * 6 " wählen - Dauerton abwarten (nur bei analogen Nebenstellen) - Hörer auflegen Benutzung der Wahlwiederholung: - Hörer abnehmen - " * 6 " wählen Der gespeicherte Teilnehmer wird nun automatisch angewählt. Nach abgeschlossenem Wählvorgang ertönt entweder das Frei- oder das Besetztzeichen. Rückruf Der Rückruf kann von allen Nebenstellen benutzt werden. Einleitung des Rückrufes: Ertönt nach der Wahl eines internen Teilnehmers das Frei- oder das Besetztzeichen, kann der Anrufende folgendermaßen einen Rückruf veranlassen: - " 2 " wählen oder Rückruf im Display bestätigen (nur bei digitalen Nebenstellen) - Dauerton abwarten (nur bei analogen Nebenstellen) - Hörer auflegen Sobald der zuvor angewählte interne Teilnehmer frei ist, ertönt automatisch beim Anrufenden das Rufzeichen. Nachdem dieser abgehoben hat, ertönt das Rufzeichen auch beim zuvor angewählten Teilnehmer. Ertönt nach dem Wählen der " 2 " anstatt des Dauertons das Besetztzeichen, so ist kein Rückruf möglich. Falls der Angerufene eine digitale Nebenstelle besitzt und der Rückruf im Freifall aktiviert wurde, wird beim Angerufenen automatisch die Briefkastenlampe gesetzt. Löschen des Rückrufes bei analogen Endgeräten: - Hörer abnehmen - 82 " wählen - Dauerton abwarten - Hörer auflegen Bei digitalen Nebenstellen kann ein Löschen des Rückrufs im Frei - und Besetztfall nur über das Service Menü erfolgen. Seite 7 von 13

9 Rufumleitung Sie kann von allen Nebenstellen genutzt werden. Alle ankommenden Gespräche eines Teilnehmers werden zu dem per Rufumleitung angewähltem internen Apparat umgeleitet. Rufumleitungen zu externen Nebenstellen sind deaktiviert, können aber von der IFI freigeschaltet werden. Es werden verschiedene Umleitungstypen unterschieden: - feste Rufumleitung das Ziel wird im Endgerät festgelegt, die Umleitung muss nur aktiviert werden um alle Rufe umzuleiten - variable Rufumleitung das Ziel muss bei Aktivierung der Umleitung jedes Mal eingetragen werden um alle Rufe umzuleiten - Rufumleitung für intern intern rufende Nebenstellen werden auf das angegebene Rufumleitungsziel geleitet, bei extern kommenden Rufen greift diese Umleitung nicht - Rufumleitung für extern extern rufende Nebenstellen werden auf das angegebene Rufumleitungsziel geleitet, bei intern kommenden Rufen greift diese Umleitung nicht - Rufumleitung nach Zeit alle ankommende Gespräche werden nach 20 Sekunden auf das angegebene Rufumleitungsziel umgeleitet, dieser Umleitungstyp muss von der IFI freigeschaltet werden Ertönt anstatt des Dauertons das Besetztzeichen, ist die Rufumleitung zum an gewählten Apparat nicht möglich. Trotz einer bestehenden Rufumleitung kann der auslösende Teilnehmer weiterhin Anrufe tätigen. Beim Abheben des Hörers wird er durch ein besonderes Freizeichen (schwingender Dauerton) an die bestehende Rufumleitung erinnert. Mehrere Umleitungen auf denselben Apparat sind möglich. Es können auch Rufumleitungen verkettet werden. Bis zu 5 hintereinander folgende Umleitungen allen Typs sind möglich. Bei allen umgeleiteten Gesprächen wird beim Umleitungsziel die Rufnummer des Anrufenden angezeigt, nicht die Nummer der umgeleiteten Nebenstelle. Einleitung der festen Rufumleitung bei digitalen Nebenstellen: - Hörer abnehmen - " 77 wählen - Hörer auflegen Bei analogen Endgeräten kann dieser Umleitungstyp nur genutzt werden, wenn das Umleitungsziel von der IFI eingerichtet wird. Bitte wenden Sie sich hierfür an unsere Hotline (Tel. 2525). Einleitung der variablen Rufumleitung bei allen Nebenstellen: - Hörer abnehmen - " 75 wählen - Nummer des Rufumleitungsziel eingeben - Eingabe des Ziels mit # abschließen - Dauerton abwarten (nur bei analogen Nebenstellen) - Hörer auflegen Die Rufumleitung für interne und externe Rufe, sowie die Umleitung nach Zeit kann bei digitalen Endgeräten über das Service Menü eingestellt und aktiviert werden. Analoge Endgeräte können diese Umleitungstypen nur nutzen wenn das Umleitungsziel von der IFI eingerichtet wird. Bitte wenden Sie sich hierfür an unsere Hotline (Tel. 2525). Löschen der Rufumleitung: Das Löschen kann nur von der Nebenstelle aus erfolgen, von der die Rufumleitung eingeleitet worden ist. Alle Rufumleitungstypen werden an allen Nebenstellen wie folgt gelöscht: - Hörer aufnehmen - " 81 " wählen - Dauerton abwarten (nur bei analogen Nebenstellen) - Hörer auflegen Nach erneutem Abheben ertönt das normale Freizeichen. Zur Freischaltung der externen Rufumleitung und der Rufumleitung nach Zeit, sowie der Einrichtung der Rufumleitung bei analogen Nebenstellen wenden Sie sich bitte an unsere Hotline (Tel. 2525). Seite 8 von 13

10 Rückfrage / Übergabe / Konferenz Rückfrage / Übergabe / Konferenz kann während eines Gesprächs von allen Nebenstellen durchgeführt werden. Hierbei werden der bzw. die Gesprächspartner in die Warteschleife gelegt und der Rückfrage-, Übergabe- bzw. Konferenzteilnehmer kann gewählt werden. Nach Zustandekommen der Verbindung kann man entweder zum Gesprächspartner in der Warteschleife zurückkehren, das Gespräch übergeben oder sich mit bis zu 8 Teilnehmern unterhalten (davon 7 externe möglich). Bei digitalen Endgeräten sind die Funktionen Rückfrage / Übergabe / Konferenz nicht mit einer Taste belegt, sondern im Service Menü integriert. Sie werden beim bestehenden Gespräch im Display angeboten. Analoge Nebenstellen können je nach Modell eine Rückfrage- oder eine Erdtaste besitzen. In der unten angegebenen Bedienführung wird nur die Rückfragetaste angesprochen, bitte beachten Sie eine evtl. abweichende Bezeichnung auf Ihrem Endgerät Einleitung der Rückfrage: - Rückfragetaste drücken - Wählton abwarten - Nebenstellen-Nummer wählen Beenden der Rückfrage: - Rückfragetaste drücken - Quittierungston abwarten Anschließend besteht die alte Verbindung wieder. Einleitung der Gesprächsübergabe: - Rückfragetaste drücken - Wählton abwarten - Nebenstellen-Nummer wählen - nachdem der Teilnehmer sich gemeldet hat, Hörer auflegen. Kommt die Verbindung nicht zustande, Rückfragetaste erneut drücken und den Gesprächspartner informieren. Auf Wunsch kann das Gespräch zur Vermittlung gegeben werden. Hierzu ist eine Übergabe auf die Nummer " 93 " durchzuführen. Das Gespräch kommt dann bei der Vermittlung an. Ab dem Zeitpunkt der Gesprächsübergabe gehen bei externen Gesprächen die Gebühren zu Lasten der übernehmenden Nebenstelle. Einleitung bzw. Erweiterung der Konferenz: - Rückfragetaste drücken - Nebenstellen - Nummer des weiteren Teilnehmers wählen - Rückfragetaste drücken - direkt * 3 wählen Nach diesem Vorgang können sich alle Teilnehmer miteinander unterhalten. Meldet sich der weitere Teilnehmer nicht, so wird durch erneutes Betätigen der Rückfragetaste die ursprüngliche Verbindung wieder hergestellt. Seite 9 von 13

11 Sammelkurzwahl Sie kann von allen amtsberechtigten internen Nebenstellen genutzt werden. Einleitung der Sammelkurzwahl: - Hörer abnehmen - Kennziffer wählen (siehe Kapitel Sammelkurzwahlverzeichnis) - zügig die Nummer der gewünschten Nebenstelle wählen Wird keine Nebenstelle gewählt, kommt automatisch eine Verbindung mit der Telefonvermittlung des entsprechenden Werkes zustande (außer bei 96 und 305). Die Vermittlung der RWE Power AG ist unter der Nummer (96) 111 zu erreichen. Die Vermittlung des Industrieparks Höchst ist unter der Nummer (305) zu erreichen. Rufjournal Mit dem Leistungsmerkmal Rufjournal werden bei Bedarf alle eingehenden und abgehenden Anrufe (intern und extern) einer Nebenstelle in einem Journal mit Datum und Uhrzeit gelistet. Das Rufjournal ist nur bei digitalen Endgeräten möglich und muss von der IFI freigeschaltet werden. Benutzen des Rufjournals: - Taste Rufjournal drücken Zur Einrichtung des Rufjournal wenden Sie sich bitte an unsere Hotline (Tel. 2525). Anrufübernahmegruppe Bei der Anrufübernahmegruppe wird eine beliebige Anzahl von Teilnehmern zu einer Gruppe zusammengefasst. Dadurch ist es den Teilnehmern in der Gruppe möglich, ankommende Anrufe eines anderen Teilnehmers derselben Gruppe zu übernehmen. Benutzen der Anrufübernahme: - * 7 wählen An digitalen Endgeräten wird der ankommende Anruf eines anderen Teilnehmers im Display angezeigt und es ertönt nach 15 Sekunden ein Aufmerksamkeitsruf. Der ankommende Anruf kann auch mit der Taste Anruf übernehmen übernommen werden. Zur Einrichtung einer Anrufübernahmegruppe wenden Sie sich bitte an unsere Hotline (Tel. 2525). Chef - Sekretär(in) - Einrichtung Die Chef - Sekretär(in) - Einrichtung (Chese) ermöglicht eine funktionsbezogene Telefonverbindung zwischen ein oder mehreren Chefs und ein oder zwei Sekretär(innen). Dabei werden z.b. alle ankommenden Anrufe des Chefs automatisch an den/die) Sekretär(in) weitergeleitet und diese/r kann das Gespräch an den Chef übergeben. Dieses Leitungsmerkmal ist nur bei digitalen Nebenstellen möglich. Zur Einrichtung einer Chef - Sekretär(in) - Einrichtung wenden Sie sich bitte an unsere Hotline (Tel. 2525). Seite 10 von 13

12 Voic Das Voic - System ersetzt den bekannten Anrufbeantworter, allerdings mit einer Reihe zusätzlicher Leistungsmerkmale. Alle Nebenstellen können die Voic nutzen. Bei digitalen Endgeräten wird zusätzlich bei einer neuen Nachricht die Briefkastenlampe gesetzt. Dieses Leistungsmerkmal muss von der IFI eingerichtet werden. Aktivieren der Voic - Rufumleitung zur Nummer 720 einrichten Es können alle Typen der Rufumleitungen (siehe Leistungsmerkmal Rufumleitung) genutzt werden. Deaktivieren der Voic - löschen der Rufumleitung zur Nummer 720 Abhören der aufgenommenen Anrufe: wählen Zur Einrichtung einer Voic wenden Sie sich bitte an unsere Hotline (Tel. 2525). Rundspruch Rundsprüche dienen als Sicherheitsfunktion zur Information, Vorbeugung und Ergreifung von Gegenmaßnahmen im Schadensfall. Die verschiedenen Rundsprüche werden je nach Art des Schadenfalls ausgelöst und erreichen die in der Rundsprucheinrichtung hinterlegten Teilnehmer. Die Auslösung der Rundsprüche ist allein den dazu berechtigten Personen vorbehalten. Dieses Leistungsmerkmal ist für interne und externe Teilnehmer verfügbar und muss von der IFI freigeschaltet werden. Ein Rundspruch wird an den entsprechenden Endgeräten durch einen Alarmklingelton angekündigt. Nach einem Rundspruch wird die Meldung auf das Infotelefon gespeichert und ist hier für alle Teilnehmer abzuhören. Abhören der Meldungen auf dem Infotelefon: - 90 wählen Die Meldung wird automatisch nach 90 Min gelöscht. Falls innerhalb der 90 Min ein zweiter Rundspruch ausgelöst wird, so wird dieser vor die alte Meldung auf das Infotelefon gespeichert. Personensucheinrichtung (PSE) Die Personensucheinrichtung ermöglicht die Suche nach einer Person unabhängig von deren Aufenthaltsort innerhalb des Chemieparks Knapsack. Die gesuchte Person muss einen Rufempfänger (Piepser) bei sich tragen. Es gibt 2 Möglichkeiten: - Der Rufempfänger der gesuchten Person zeigt automatisch die Rufnummer der Nebenstelle, die die Suche ausgelöst hat. - Der Rufempfänger der gesuchten Person zeigt die Rufnummer, die die suchende Person per Nachwahl eingegeben hat. Benutzung der Personensucheinrichtung: wählen - Piepsernummer wählen - Quittierung abwarten Benutzung der Personensucheinrichtung mit Nachwahl: wählen - Piepsernummer wählen - Rufnummer eingeben - Quittierung abwarten Seite 11 von 13

13 Übersicht Leistungsmerkmale Digitale Nebenstellen bieten die Möglichkeit Leistungsmerkmale auch durch die Menüführung und die entsprechende Betätigung der "Tasten zum Blättern und Bestätigen von Funktionen" zu steuern. Näheres zur Menüführung finden Sie in Ihrer mitgelieferten Bedienungsanleitung. Analoge Nebenstellen können je nach Modell eine Rückfragetaste oder eine Erdtaste besitzen. In der unten angegebenen Bedienführung wird nur die Rückfragetaste angesprochen, bitte beachten Sie eine evtl. abweichende Bezeichnung auf Ihrem Endgerät. Leistungsmerkmal Durchführung analog Durchführung digital Rücknahme Bemerkung Wahlwiederholung * 6 wählen * 6 wählen - Rückruf Teilnehmer ist frei oder besetzt: 2 wählen Teilnehmer ist frei oder besetzt: 2 wählen, oder über Service Menü analog: 82 wählen, digital: über Service Menü nur bei internen Nebenstellen möglich Rufumleitung fest 77 wählen 77 wählen, oder über Service Menü 81 wählen, digital: auch über Service Menü Ziel muss eingetragen sein, analog: Dauerton abwarten Rufumleitung variabel 75 wählen, Ziel wählen, # " wählen 75 wählen, Ziel wählen, # wählen oder über Service Menü 81 wählen, digital: auch über Service Menü analog: Dauerton abwarten Rückfrage Rückfragetaste drücken, Nebenstellen - Nr. wählen Service Menü analog: Rückfragetaste, digital: über Service Menü Übergabe Rückfragetaste drücken, Nebenstellen - Nr. wählen, auflegen Service Menü bei besetzt: analog: Rückfragetaste, digital: über Service Menü Konferenz Rückfragetaste, Teilnehmer wählen *3 wählen Rückfrage, Teilnehmer wählen,, *3 wählen, oder über Service Menü - Sammelkurzwahl Kurzwahl wählen Kurzwahl wählen - siehe Kapitel Sammelkurzwahlverzeichnis Rufjournal nicht möglich Taste Rufjournal drücken - Anrufübernahme * 7 wählen * 7 wählen oder Anrufübernahmetaste - Voic Rufumleitung zu 720 Rufumleitung zu 720 löschen Rufumleitung abhören: 722 wählen PSE 971 wählen 971 wählen - mit Nachwahl: 972 wählen Seite 12 von 13

14 Änderungen im Telefon- / Faxverzeichnis Chemiepark Knapsack Bei Neueinrichtungen, Verlegungen und Löschungen von Fernsprechnebenstellen sowie Änderung von Verkehrsberechtigung (amts- oder nichtamtsberechtigt), Namen, Abteilung oder Kostenstelle bzw. Jahresbestellnummer informieren Sie bitte die Informationstechnik (IFI). Benutzen Sie für die vorgenannten Wünsche die im Infranet erhältlichen Online-Aufträge. Bei Fragen oder Auskünften wenden Sie sich an unsere Hotline (Tel. 2525). Seite 13 von 13