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1 Handelsassistent/in - Die Tätigkeit im Überblick Archivierungsgrund: Beruf, dessen Regelung außer Kraft getreten ist Handelsassistenten und -assistentinnen im übernehmen mittlere und ggf. auch höhere Leitungsfunktionen in sunternehmen. Aufgaben und Tätigkeiten kompakt Handelsassistenten und -assistentinnen im steuern den Verkauf von Waren oder Warengruppen. Sie stellen entsprechende Sortimente zusammen und beeinflussen durch ihre Einkaufsentscheidungen auch das Image des Unternehmens, z.b. durch ein ausgefallenes, vielfältiges oder zielgruppengerichtetes Warenangebot. Im Rahmen ihres Budgets und ihres Verantwortungsbereichs verhandeln sie über Art, Menge und Qualität der Waren, über Zeitpunkt und Konditionen der Lieferungen sowie über Einkaufspreise und Zahlungsbedingungen. Ebenso bestimmen Handelsassistenten und -assistentinnen im die Art der Warenpräsentation: Sie wählen Werbemittel und Werbeträger für Aktionen aus und entwickeln Marketingkonzepte. Zu ihren Aufgaben gehören auch die warenwirtschaftliche Organisation und Verwaltung, vor allem beim Einkauf und bei der Lagerhaltung. Aufgaben und Tätigkeiten (Beschreibung) Worum geht es? Handelsassistenten und -assistentinnen im übernehmen mittlere und ggf. auch höhere Leitungsfunktionen in sunternehmen. Stets im Trend Sie befassen sich mit der warenwirtschaftlichen Organisation und Verwaltung, dem Verkauf sowie ggf. dem Versand von Textilien, Nahrungsmitteln, Sportwaren, Büroartikeln, Drogerie- oder Haushaltswaren. Handelsassistenten und -assistentinnen müssen bei der Zusammensetzung des Sortiments die Zielgruppe ebenso berücksichtigen wie das Image ihres Unternehmens. Dies erfordert ein Gefühl für die Erwartungen der Kundschaft, ein Gespür für Trends und vielversprechende Entwicklungen auf den Märkten. Verantwortungsvoller Einkauf Im Einkauf holen sie Angebote von Großhändlern und Lieferanten ein und vergleichen diese. Im Rahmen ihres Budgets verhandeln sie über Art, Menge und Qualität der Waren, über Zeitpunkt und Konditionen der Lieferungen sowie über Einkaufspreise und Zahlungsbedingungen. Beim Einkauf berücksichtigen sie den aktuellen Lagerbestand und den zu erwartenden Warenfluss. Bei Liefereingang vergleichen sie die Lieferscheine mit den tatsächlich gelieferten Mengen sowie den Rechnungen. Stellen die Handelsassistenten und -assistentinnen dabei Mängel fest, beanstanden sie diese sofort. Gut präsentiert und beworben Die Warenpräsentation ist eine der Hauptaufgaben der Handelsassistenten und -assistentinnen im. Sie bestimmen Art, Umfang und auch Dauer der Warenplatzierung. Dabei berücksichtigen sie verkaufspsychologische Grundsätze: Wo werden beispielsweise Trendartikel, Markenartikel, Sonderangebote, Seite 1 von 13

2 Zubehörartikel oder Neuheiten positioniert? In kleineren Handelsunternehmen oder Abteilungen sind die Handelsassistenten und -assistentinnen auch an Aufgaben wie Preisauszeichnung, Bestückung der Verkaufsräume und -regale beteiligt. Sie organisieren eine ausreichende Besetzung der Kassen und überprüfen die Kassenbestände und -berichte des Personals. Diese Berichte sind Grundlage für die von den Handelsassistenten und -assistentinnen zu erstellenden Statistiken über die Tages-, Wochen- und Monatsumsätze. Der wirtschaftliche Erfolg eines Handelsunternehmens hängt u.a. von seinen Werbemaßnahmen ab. Handelsassistenten und -assistentinnen im planen und führen zum Beispiel Sonderschauen zu einem speziellen Thema durch oder sie wirken mit bei der Zusammenstellung von Katalogen und Prospektmaterial. "Hinter den Kulissen" Des Weiteren erledigen Handelsassistenten und Handelsassistentinnen betriebswirtschaftliche Aufgaben, die in einem engen Zusammenhang zum Verkauf stehen. Dazu sammeln und verbuchen sie im Bereich Rechnungswesen beispielsweise Belege, prüfen und bezahlen Rechnungen, kalkulieren Verkaufspreise und führen die Inventur zu einem bestimmten Stichtag durch. Im Personalwesen übernehmen sie Aufgaben bei der Einstellung, Versetzung, Beförderung und Entlassung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen und rechnen Löhne, Gehälter und Abgaben ab. Aufgaben und Tätigkeiten im Einzelnen Verkaufsgeschehen einer Abteilung/Warengruppe durch Mitwirken bei der Gestaltung des Sortiments sowie durch Einkauf und Lagerhaltung der Waren steuern Sortiment entsprechend den Vorgaben der Geschäftsleitung festlegen Warennachschub veranlassen, vor allem Waren bei Großhändlern oder Lieferanten nachbestellen ggf. mit Lieferanten und Großhändlern über Liefer- und Zahlungskonditionen entsprechend den Vorgaben der Geschäftsleitung verhandeln Präsentation der Waren im Schaufenster, in der Verkaufsfläche sowie anderen Präsentationsräumen festlegen und veranlassen produktgerechte Lagerung der Waren veranlassen Art und Struktur der Beratungs- und Verkaufsgespräche konzeptionell festlegen sowie Beratungsund Verkaufsgespräche selbst durchführen Verkaufspreise festlegen oder bei der Preisgestaltung durch die Geschäftsleitung mitwirken verkaufsfördernde Aktionen, wie beispielsweise Schlussverkäufe, Sonderangebote, planen und durchführen Reklamationen bearbeiten Maßnahmen zur Verringerung von Ladendiebstählen durchführen (Verkaufs-)Soll-Ist-Vergleiche nach den Rahmenvorgaben der Geschäftsleitung durchführen Werbemaßnahmen planen und durchführen Werbepläne erstellen, vor allem Werbebudgets, Werbemittel und Werbeträger festlegen oder bei der Festlegung durch die Geschäftsleitung mitwirken Werbemaßnahmen veranlassen Werbeerfolg kontrollieren kaufmännisch-verwaltende Aufgaben wahrnehmen für die Geschäftsleitung innerbetriebliches und außerbetriebliches Datenmaterial recherchieren und aufbereiten, beispielsweise Statistiken, betriebliche Kennziffern, Erfahrungsberichte von Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen oder Informationen aus Fachzeitschriften und Branchenreports Seite 2 von 13

3 ggf. Marktforschungen, Marktbeobachtungen und Konkurrenzanalysen veranlassen oder durchführen Umsatzplanungen und -kontrollen durchführen Erträge und Kosten des entsprechenden Verantwortungsbereiches ermitteln und vergleichen; Kosten- und Leistungsrechnungen durchführen Personaleinsatz disponieren und überwachen; Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen entsprechend ihrer Leistungsfähigkeit, Qualifikation und Eignung Aufgaben übertragen Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen durchführen oder veranlassen ggf. Einsatz von Außendienstmitarbeitern/Außendienstmitarbeiterinnen festlegen Tätigkeitsbezeichnungen Handelsassistent/in - Berufsbezeichnung in französischer Sprache Assistant commercial/assistante commerciale Arbeitsbereiche/Branchen Handelsassistenten und -assistentinnen im finden Beschäftigung in sunternehmen unterschiedlicher Wirtschaftsbereiche. Branchen im Einzelnen mit Bekleidung, z.b. Bekleidungshäuser mit Möbeln, Einrichtungsgegenständen und sonstigem Hausrat, z.b. Möbelhäuser mit Textilien, z.b. Textilhäuser mit Metallwaren, Anstrichmitteln, Bau- und Heimwerkerbedarf, z.b. Elektro- oder Baumärkte mit Schuhen und Lederwaren, z.b. Schuhgeschäfte mit Nahrungs- und Genussmitteln, Getränken und Tabakwaren (in Verkaufsräumen), z.b. Supermärkte, Gemüseläden, Metzgereien, Fischgeschäfte, Bäckereien oder Tabakläden mit Antiquitäten und Gebrauchtwaren mit Motorenkraftstoffen (Tankstellen), z.b. große Tankstellen mit gemischtem Warenangebot mit medizinischen und orthopädischen Artikeln, z.b. Orthopädiegeschäfte mit kosmetischen Erzeugnissen und Körperpflegemitteln, z.b. Parfümerien, Drogeriemärkte Versand- und Internet- mit Textilien, Bekleidung, Schuhen und Lederwaren Handel mit Krafträdern, Kraftradteilen und -zubehör; Instandhaltung und Reparatur von Krafträdern Arbeitsorte Handelsassistenten und -assistentinnen im arbeiten in erster Linie Seite 3 von 13

4 in Verkaufsräumen in Büros Darüber hinaus arbeiten sie ggf. auch in Lagerräumen Arbeitsgegenstände/Arbeitsmittel Handelsgüter, z.b.: Textilien, Drogeriewaren, Elektrogeräte, Lebensmittel Unterlagen, z.b.: Bestell- und Warenlisten Büroausstattung, z.b.: PC, Internetanschluss, Telefon Arbeitssituation Handelsassistenten und -assistentinnen im haben mit Waren aller Art zu tun. Sie ermitteln am Computer den Bedarf an einzelnen Produkten bzw. wickeln Bestellungen ab. Vorwiegend sind sie in Verkaufsund Lager- sowie in Büroräumen tätig. Im Verkauf sind sie viel auf den Beinen. Arbeit an Samstagen ist üblich. Freundlich und kompetent beraten Handelsassistenten und -assistentinnen ihre Kunden. Sie denken kaufmännisch, z.b. bei der Preisgestaltung. Sorgfältig prüfen sie Rechnungen. Wenn sie mit Lieferanten günstige Konditionen aushandeln, benötigen sie Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit. Selbstständig kümmern sie sich um die Sortimentsgestaltung und die kundengerechte Warenpräsentation. Dazu müssen sie die Marktentwicklung gut kennen und auf Änderungen schnell reagieren. Arbeitsbedingungen im Einzelnen Bildschirmarbeit (z.b. mit Software für die Warenwirtschaft und Lagerverwaltung arbeiten, Statistiken ausarbeiten) Arbeit in Verkaufsräumen Arbeit in Büroräumen Arbeit in Lagerhallen (bzw. Lagerräumen) Kundenkontakt (z.b. Beratungs- und Verkaufsgespräche führen) häufig wechselnde Aufgaben und Arbeitssituationen (zwischen dem Erstellen von Statistiken, dem Planen von Werbemaßnahmen und Einkaufsverhandlungen wechseln) Arbeit im Gehen und Stehen Arbeit im Sitzen Verdienst/Einkommen Beispielhafte tarifliche Bruttogrundvergütung (monatlich): bis Quelle: Tarifsammlung des Bayerischen Staatsministeriums für Arbeit und Soziales, Familie und Integration Hinweis: Diese Angaben dienen der Orientierung. Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden. Zugang zur Tätigkeit In der Regel benötigt man einen Abschluss als Handelsassistent/in im. Seite 4 von 13

5 Zugangsberufe/Zugangstätigkeiten Geprüfter Handelsfachwirt/Geprüfte Handelsfachwirtin Handelsfachwirt/Handelsfachwirtin (Ausbildung) Unmittelbare Job- und Besetzungsalternativen Im Folgenden werden Berufe oder Tätigkeiten genannt, die Ähnlichkeiten zum Ausgangsberuf aufweisen. Diese Berufe stellen für Bewerber, die in ihrem erlernten Beruf keine freie Stelle finden, eine mögliche Alternative dar. Darüber hinaus können Arbeitgeber Fachkräfte dieser Berufe als Alternativen für die Besetzung einer Arbeitsstelle im Ausgangsberuf in Betracht ziehen. Manche Alternativberufe umfassen nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann. Folgende unmittelbare Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Handelsassistent/in im an: Job- und Besetzungsalternativen für die Gesamttätigkeit (i.d.r. ohne Einarbeitung): Geprüfter Handelsfachwirt/Geprüfte Handelsfachwirtin Geprüfter Fachwirt für Vertrieb im /Geprüfte Fachwirtin für Vertrieb im für Teiltätigkeiten und berufliche Einsatzmöglichkeiten (mit/ohne Einarbeitung): Filialleiter, Verkaufsstellenleiter/Filialleiterin, Verkaufsstellenleiterin Kassenaufsicht (Handel) Leiter/Leiterin im Verkauf (Handel) Merchandiser/Merchandiserin POS-Manager/POS-Managerin Substitut/Substitutin (Warenhandel) Verkaufstrainer/Verkaufstrainerin in angrenzenden Berufen: Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule/Ausbildung) für allgemeine Betriebswirtschaft mit niedrigerem Qualifikationsniveau: skaufmann/skauffrau Kaufmann/Kauffrau im Eine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen findet man hier: Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen Weitere Jobalternativen (Bewerbersicht) Folgende weitere Beschäftigungsalternativen bieten sich für den Beruf Handelsassistent/in im an: Seite 5 von 13

6 Tätigkeitsfeld Vertrieb, Verkauf Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Buchhändler/Buchhändlerin Drogist/Drogistin Industriekaufmann/Industriekauffrau Kaufmann/Kauffrau im Groß- und Außenhandel Fachrichtung Großhandel Gemeinsamkeiten: Kunden beraten und informieren Waren beschaffen, präsentieren, verkaufen und lagern verkaufsfördernde Maßnahmen planen und durchführen bei der Sortimentsgestaltung und der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle mitwirken Tätigkeitsfeld Büromanagement, -organisation Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement Gemeinsamkeiten: Aufgaben in Bereichen wie Rechnungswesen, Organisation, Personalwesen oder Einkauf erledigen Kunden beraten und betreuen Tätigkeitsfeld Marketing, Werbung Kaufmann/Kauffrau für Marketingkommunikation Gemeinsamkeiten: das Marktgeschehen beobachten und bei der Planung von Marketingmaßnahmen mitwirken Werbeerfolgskontrollen durchführen Hinweis: Die genannten Jobalternativen erfordern ggf. eine längere Einarbeitung, eine Zusatzausbildung oder eine neue Ausbildung, die allerdings oft verkürzt absolviert werden kann. Weitere Besetzungsalternativen (Arbeitgebersicht) Folgende weitere Besetzungsalternativen bieten sich für den Beruf Handelsassistent/in im an: Tätigkeitsfeld Vertrieb, Verkauf Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Buchhändler/Buchhändlerin Drogist/Drogistin Kaufmann/Kauffrau im Groß- und Außenhandel Fachrichtung Großhandel Gemeinsamkeiten: Kunden beraten und informieren Waren beschaffen, präsentieren, verkaufen und lagern verkaufsfördernde Maßnahmen planen und durchführen bei der Sortimentsgestaltung und der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle mitwirken Seite 6 von 13

7 Hinweis: Die genannten Besetzungsalternativen erfordern ggf. eine Einarbeitung, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann. Berufliche Einsatzmöglichkeiten Berufliche Einsatzmöglichkeiten gegliedert nach Tätigkeitsfeldern: Betriebliche Aus- und Weiterbildung Verkaufstrainer/Verkaufstrainerin Einkauf, Beschaffung Einkäufer/Einkäuferin Finanz- und Rechnungswesen Kalkulator/Kalkulatorin Marketing, Werbung Merchandiser/Merchandiserin POS-Manager/POS-Managerin Vertrieb, Verkauf Filialleiter, Verkaufsstellenleiter/Filialleiterin, Verkaufsstellenleiterin Handelsvertreter/Handelsvertreterin Kassenaufsicht (Handel) Leiter/Leiterin im Verkauf (Handel) Substitut/Substitutin (Warenhandel) Verkaufsaufsicht Weiterbildung (beruflicher Aufstieg) Aufstiegsweiterbildung bietet die Möglichkeit, beruflich voranzukommen und in Führungspositionen zu gelangen (z.b. durch eine Weiterbildung als Handelsbetriebswirt/in). Ein Studium eröffnet weitere Berufs- und Karrierechancen (z.b. durch einen Bachelorabschluss im Studienfach Handelsbetriebswirtschaft). Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen: Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern Internet: Existenzgründung Handelsassistenten und Handelsassistentinnen im können sich z.b. mit einem sunternehmen oder als Handelsvertreter/innen selbstständig machen. Auch die Übernahme einer sfiliale im Rahmen eines Franchisekonzepts ist möglich. Seite 7 von 13

8 Informationen zur Existenzgründung z.b. durch Handelsverband Deutschland - HDE e.v. Am Weidendamm 1A Berlin D Internet: hde@einzelhandel.de Interessen Folgende Interessen sind wichtig und hilfreich, um diesen Beruf erlernen und ausüben zu können. Die Interessen sind in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit genannt. Zu jedem Interessenbereich werden zur Veranschaulichung Tätigkeiten genannt. Interesse an kaufmännisch-organisatorischen Tätigkeiten z.b. Festlegen einer erfolgsorientierten Präsentation der Waren auf der Verkaufsfläche und im Schaufenster z.b. überzeugendes Planen und Umsetzen von Werbemaßnahmen z.b. Durchführen bzw. Veranlassen von Marktbeobachtungen sowohl im Hinblick auf den Einkauf als auch auf den Verkauf Interesse an verwaltend-organisatorischen Tätigkeiten z.b. sorgfältiges Recherchieren und Aufbereiten von innerbetrieblichem und außerbetrieblichem Datenmaterial z.b. genaues Durchführen von Kosten-Leistungs-Rechnungen Interesse an sozial-beratenden Tätigkeiten z.b. einfühlsames Beraten der Kunden zur Unterstützung der Kaufentscheidung Arbeits- und Sozialverhalten Einige Merkmale des Arbeits- und Sozialverhaltens sind gleichermaßen für alle Berufe relevant und werden deshalb nicht gesondert erwähnt. Hierzu gehören: Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Ehrlichkeit, Kritikfähigkeit sowie angemessene Umgangsformen. Zusätzlich werden die nachfolgend genannten berufsspezifischen Merkmale benötigt, um diesen Beruf ausüben zu können. Leistungs- und Einsatzbereitschaft (z.b. Bereitschaft, auch auf schwierige Kundenwünsche ausdauernd, freundlich und kompetent einzugehen) Sorgfalt (z.b. genaues Kontrollieren der Lieferscheine, Liefermenge und Rechnungen) Verantwortungsbewusstsein und -bereitschaft (z.b. sich der Auswirkungen von Entscheidungen auf Mitarbeiter/innen bewusst sein und für deren betriebliches Handeln die Verantwortung übernehmen) Selbstständige Arbeitsweise (z.b. eigenständig die Präsentation von Waren prüfen und ggf. selbstständig korrigieren) Flexibilität (z.b. Reagieren auf veränderte Marktbedingungen und Käuferwünsche) Psychische Belastbarkeit (z.b. leistungsfähig und freundlich bleiben bei Arbeiten unter Zeit-, Kosten- und Konkurrenzdruck) Kommunikationsfähigkeit (z.b. Durchführen von Beratungsgesprächen; Verhandeln mit Lieferanten und Großhändlern) Konfliktfähigkeit (z.b. Vermitteln von Entscheidungen des Managements an Mitarbeiter/innen) Selbstsicherheit (z.b. sicheres und souveränes Auftreten beim Präsentieren von Werbe- und Verkaufskonzepten) Kunden- und Serviceorientierung (z.b. kundengerechte Warenpräsentation; Ausrichten des Warenangebots auf die Kundenwünsche) Seite 8 von 13

9 Verhandlungsgeschick (z.b. Aushandeln von Liefer- und Zahlungskonditionen mit Lieferanten und Großhändlern; Führen von Verkaufsgesprächen) Durchsetzungsvermögen (z.b. Erreichen betrieblicher Ziele in Verhandlungen mit Kunden und in Mitarbeitergesprächen) Führungsfähigkeit (z.b. Übertragen von Aufgaben an Mitarbeiter/innen entsprechend ihrer Qualifikation und Leistungsfähigkeit; Anleiten und Motivieren von Auszubildenden und Fachkräften) Fähigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten Folgende Fähigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten werden benötigt, um den Beruf lernen und ausüben zu können. Bei einigen Fähigkeiten wird ein Ausprägungsgrad genannt. Dieser gilt für den mittleren oder typischen Vertreter dieses Berufes. Fähigkeiten Durchschnittliches allgemeines intellektuelles Leistungsvermögen Durchschnittliches rechnerisches Denken (Beispiele siehe unter Kenntnisse und Fertigkeiten) Durchschnittliches sprachliches Denken (Beispiele siehe unter Kenntnisse und Fertigkeiten) Merkfähigkeit (z.b. Gedächtnis für Waren, Zahlen und Informationen) Umstellungsfähigkeit (z.b. schnelles Wechseln zwischen dem Erstellen von Statistiken, Planen von Werbemaßnahmen und Einkaufsverhandlungen) Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit (z.b. Erledigen von Schreibarbeiten am Computer) Kaufmännische Befähigung (z.b. Beobachten von sich entwickelnden Trends; markt- und kundengerechte Gestaltung von Preisen) Befähigung zum Planen und Organisieren (z.b. Entwickeln von Werbemaßnahmen; Veranlassen von Warennachschub) Hinweis: Die Ausprägungsgrade beziehen sich auf Personen mit mittlerem Bildungsabschluss. Kenntnisse und Fertigkeiten Rechenfertigkeiten (z.b. Aufbereiten von Datenmaterial, Durchführen von Kosten-Leistungs-Rechnungen) Verständnis für mündliche Äußerungen (z.b. Verstehen von Gesprächen und Mitteilungen am Telefon) Mündliches Ausdrucksvermögen (z.b. Kommunizieren mit Vorgesetzten und Lieferanten) Textverständnis (z.b. Recherchieren von Branchenreports und Informationen zu Marktforschungen) Schriftliches Ausdrucksvermögen und Rechtschreibsicherheit (z.b. Erarbeiten von Katalogen und Prospektmaterial) Charakteristische körperliche Anforderungen Die Ausübung des Berufs kann folgende körperliche Anforderungen mit sich bringen. Die Angaben müssen nicht zwingend für jedes Tätigkeitsprofil oder jede berufliche Einsatzmöglichkeit gelten. Ungestörtes Sprechvermögen (z.b. Beratungs- und Verkaufsgespräche führen) Nahsehvermögen - auch korrigiert (z.b. am Bildschirm mit Software für die Warenwirtschaft und Lagerverwaltung arbeiten) Hörvermögen und Sprachverständnis (z.b. Mitteilungen am Telefon verstehen) (Intaktes) Belastbares Nervensystem (z.b. sicher und souverän beim Präsentieren von Werbe- und Verkaufskonzepten auftreten; Zeit-, Kosten- und Konkurrenzdruck) Seite 9 von 13

10 Hinweis: Diese Informationen bilden keine Grundlage für rechtliche Schritte und sind nicht im Sinne einer medizinischen Eignungsfeststellung zu verstehen. Die tatsächliche körperliche Eignung muss im Einzelfall durch eine ärztliche Untersuchung festgestellt werden. Berufsrelevante gesundheitliche Einschränkungen Folgende gesundheitliche Einschränkungen könnten bei der Ausübung des Berufs zu Problemen führen. Die Angaben müssen nicht zwingend für jedes Tätigkeitsprofil oder jede berufliche Einsatzmöglichkeit gelten. Immer häufiger gibt es zudem Möglichkeiten, Einschränkungen beispielsweise durch technische Hilfsmittel zu kompensieren. Sprachstörung, Sprachfehler (z.b. Beratungs- und Verkaufsgespräche führen) Nicht korrigierbare Sehschwäche für die Nähe (z.b. am Bildschirm mit Software für die Warenwirtschaft und Lagerverwaltung arbeiten) Hörminderung, Schwerhörigkeit, Taubheit, Hörstörung, chronische Ohrenleiden (z.b. Mitteilungen am Telefon verstehen) Schwere vegetative oder nervliche Erkrankungen (z.b. sicher und souverän beim Präsentieren von Werbe- und Verkaufskonzepten auftreten; Zeit-, Kosten- und Konkurrenzdruck) Hinweis: Diese Informationen bilden keine Grundlage für rechtliche Schritte und sind nicht im Sinne einer medizinischen Eignungsfeststellung zu verstehen. Die tatsächliche körperliche Nichteignung muss im Einzelfall durch eine ärztliche Untersuchung festgestellt werden. Kompetenzen Kernkompetenzen, die man während der Ausbildung erwirbt: Einkauf, Beschaffung Handelsrecht Kalkulation Kosten- und Leistungsrechnung Marketing Preisgestaltung Sortimentsgestaltung Verkauf Verkaufsförderung Warenpräsentation Werbung Weitere Kompetenzen, die für die Ausübung dieses Berufs bedeutsam sein können: Buchführung, Buchhaltung Handelsbetriebslehre Kundenberatung, -betreuung Lagerwirtschaft Logistik Personalwesen Reklamationsbearbeitung Seite 10 von 13

11 Verkaufsschulung, -training Weitere relevante Fertigkeiten und Kenntnisse: Kompetenzgruppe "Betriebswirtschafts-, Finanz- und Controllingsoftware" Medien Der Handel - Das Wirtschaftsmagazin für den Deutscher Fachverl. Internet: Dialogplattform Internet: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWI) H&V Journal Springer Fachmedien Internet: Organ der Centralvereinigung Deutscher Wirtschaftsverbände für Handelsvermittlung und Vertrieb (CDH) e.v. handelsjournal planet c Internet: Portal mit gleichnamiger Fachzeitschrift myflexnet - Online-Plattform für die Aus- und Weiterbildung im Handel Internet: Eine Information der Zentralstelle für Berufsbildung im Handel e.v. (zbb). Verbände und Organisationen Berufsgenossenschaft Handel und Warendistribution (BGHW) M 5, Mannheim D Internet: info@bghw.de Handelsverband Deutschland - HDE e.v. Am Weidendamm 1A Berlin D Internet: hde@einzelhandel.de ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft Fachbereich Handel Paula-Thiede-Ufer Berlin D Internet: einzelhandel@verdi.de Zentralstelle für Berufsbildung im Handel e.v. (zbb) Mehringdamm Berlin D Internet: info@zbb.de Trends Mobile Commerce liegt im Trend Das Einkaufsverhalten der Menschen hat sich in den vergangenen Jahren verändert: Der Onlinehandel boomt und auch die Zahl der Beschäftigten in diesem Bereich stieg stark an. Mobile Commerce liegt im Trend, also Seite 11 von 13

12 das orts- und zeitungebundene Einkaufen, z.b. mittels Tablet und Smartphone. An Bedeutung gewinnen werden auch Cross-Channel, die Vermarktung von Waren über verschiedene mediale, telekommunikative oder institutionelle Kanäle, sowie internationaler E-Commerce, das Einkaufen bei Anbietern in anderen Ländern. Virtuelle Anprobe von Kleidungsstücken Einkaufen in der virtuellen Welt wird zunehmend realitätsnäher - Kunden können Kleidung mithilfe spezieller Software auch online anprobieren, z.b. durch einen Anprobe-Avatar oder virtuelle Umkleiden, bei denen man sich mithilfe von Virtual Reality in einer 360-Grad-Ansicht betrachten kann. Doch auch vor Ort im Ladengeschäft oder beispielsweise auf Modenschauen können virtuelle Bilder des potenziellen Outfits produziert und verschiedene Kleidungskombinationen, Stoffmuster und Farben ausprobiert werden. Stellen- und Bewerberbörsen Handelsjobs Internet: IHK-Lehrstellenbörse Internet: Auch als App erhältlich InRetail Internet: Englischsprachiges Job Board mit Stellenangeboten aus dem Marketing-Stellenmarkt.de Internet: officerecruit.com Internet: Englischsprachige Online-Jobbörse für den Büro- und Verwaltungsbereich runningoffice Internet: Jobbörse für den Verwaltungs- und Dienstleistungsbereich salesjob Internet: Jobbörse für den Vertriebssektor sekretaerin.de Internet: simply sales jobs Internet: Jobbörse für Verkauf und Vertrieb VertrieblerMarkt.de Internet: Vertriebsjobs.de Internet: VertriebsKARRIERE Internet: W&V - Werben & Verkaufen Stellenmarkt Internet: ZDH-Lehrstellen- und Praktikumsbörse Internet: Seite 12 von 13

13 Lehrstellen- und Praktikumsangebote regionaler Handwerkskammern Seite 13 von 13