Inhaltsverzeichnis. 1. Warum ist Körpersprache so wichtig? 1 Drei Menschen - drei Charaktere 1 Anke Grün 2 Michael Rot 3 Carsten Blau 3

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Alexandra Biermann
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Vorwort V 1. Warum ist Körpersprache so wichtig? 1 Drei Menschen - drei Charaktere 1 Anke Grün 2 Michael Rot 3 Carsten Blau 3 Ihr Check: Wie gut können Sie Köpersprache lesen?

1 Vorwort V 1. Warum ist Körpersprache so wichtig? 1 Drei Menschen - drei Charaktere 1 Anke Grün 2 Michael Rot 3 Carsten Blau 3 Ihr Check: Wie gut können Sie Köpersprache lesen? 4 Morgens in der Firma 8 Informationen gewinnen 10 Warum Körpersprache verstehen? 12 Das Vorstellungsgespräch 14 Das Verkaufsgespräch 15 Das Mitarbeitergespräch Wie entsteht Körpersprache? 19 Steinzeit im Büro 19 Welche Arten von Körpersprache gibt es? 22 Spontane oder primäre Körpersprache 23 Situationsbezogene oder sekundäre Körpersprache 24 Kulturbedingte oder tertiäre Körpersprache 27 Die Grundmuster der Körpersprache 28 Angriff 29 Flucht 31 Ducken oder sich verstecken 32 Schockstarre 33 Weitere ursprüngliche Verhaltensweisen 33 Schutzreflexe 33 Freude und Sympathie 34 Ein Exkurs in Verhalten 35 Welche Rolle spielt die Sprache? 38 Wie Sie Körpersprache lesen lernen 40 Lernen Sie beobachten 40 Die Adlerposition 41 Bewerten Sie Körpersprache nur im Kontext 42 Achten Sie auf Zeichenfolgen 46 Arme verschränken bei Ablehnung 46 Arme verschränken bei Kälte 47 Arme verschränken bei vorübergehender Passivität 48

2 VIII Inhaltsverzeichnis Gedanken lesen 49 Realität und Fiktion 51 Eine Typenlehre 53 Anke Grün - der Stimulanz- und gefühlsbetonte Typ 54 Michael Rot - der dominante Typ 56 Carsten Blau - der balanceorientierte Typ 57 So nutzen Sie Ihr Wissen über die Typenlehre 58 Der Check: Welcher Typ bin ich? Was Körpersprache wirklich bedeutet 67 Der Händedruck 69 Was sagt ein Händedruck aus? 70 Am ausgestreckten Arm verhungern lassen 70 Nähe pur 72 Die hohle Hand 73 Die unterordnende Hand 73 Der dominante Händedruck 74 Der Kraftprotz 77 Der schlaffe Händedruck 78 Der Fürsorgliche 80 Der Dauerschüttler 81 Der Unstete 82 Weitere Handschläge 82 Wie sieht Ihr optimaler Händedruck aus? 83 Wer begrüßt wen zuerst? 85 Händedruck interkulturell 86 Der Gang 87 Der Schritt 88 Heben des Fußes 88 Tragen des Fußes 89 Absetzen des Fußes 90 Das Lauftempo 92 Der Stand 93 Breitbeinig stehen 94 Wann Sie besser nicht breitbeinig stehen 97 Beine über Kreuz 101 Der richtige" Stand 103 Der schulterbreite Stand 104 Richten Sie sich auf 104 Standbein und Spielbein 107 Die Distanzzone 108 Gestik - was Arme und Hände sagen 112 Grundstimmungen 114 Die Gestik der drei Verhaltenstypen 116 Die aktiven Gesten 117

3 IX Gesten in verschiedenen Körperbereichen - oben, unten, hinter dem Rücken 118 Gesten im oberen Körperbereich 118 Gesten im unteren Körperbereich 120 Hände hinter dem Rücken 121 Die passiven Gesten 123 Verschränkte Arme 124 Schutzgesten 125 Abwehrgesten - der Kanzlerigel 126 Hände am Kopf 129 Lässige Gesten 129 Schreckgesten 130 Grüblerische Gesten 132 Gesten mit Faust und Zeigefinger 134 Schulterklopfen 136 Was die Hände sagen 138 Die Faust 140 Nervöse Hände 141 Hände in der Tasche 142 Die Kopfhaltung 145 Unterwerfung - den Kopf schräg zur Seite kippen 146 Die Mimik 150 Die Augen 152 Die Pupille 153 Schließen der Augen 153 Weiten der Augen 155 Das Blinzeln der Augenlider 156 Der Blick 157 Der Blick als Machtinstrument 158 Der abgewandte Blick 159 Im Gespräch den Blick halten 161 Die Blickrichtung 162 Der Mund 169 Das Öffnen und Schließen des Mundes 169 Das Kinn 172 Die Nase 174 Stirn und Augenbrauen 175 Frisur, Haare und Bart 177 Frisuren bei Frauen 179 Das versteckte oder offene Gesicht 179 Lange und kurze Haare 180 Frisuren bei Männern 181 Vollbart 181 Schnauzbart 183 Lange Haare 183 Kurze Haare 183 Männliche und weibliche Typen 184 Sonnenbrille und Botox 185

4 X Inhaltsverzeichnis Kleider machen Leute 186 Die Statuskleidung 188 Uniformen 188 Der individuelle Auftritt 190 Lässige und legere Kleidung 191 Die Frauenfrage Die Fallstudien 195 Fallstudie 1: Einstieg ins Verkaufsgespräch 195 Der Start 195 Das Setting 197 Pacing" - die Auflockerungsphase 199 Brüche im Gespräch 200 Fallstudie 2: Die Preisverhandlung im Verkaufsgespräch 203 Unsere Interpretation 203 Revier-und Dominanzverhalten 206 Die dominante Haltung 207 Dominanz in der Begrüßung 208 Dominanz im Meeting 209 Dominanz im Zweiergespräch 210 Umgang mit dominanten Gesprächspartnern 211 Fallstudie 3: Das Bewerbungsgespräch 212 Unsere Interpretation 213 Tipps für Bewerber 214 Tipps für Interviewer 215 Können wir Lügner erkennen? 217 Was passiert beim Lügen? 218 Wie Sie Lügner und Täuscher dennoch entlarven können 219 Bauen Sie eine vertrauensvolle Atmosphäre auf 219 Schaffen Sie einen freien Blick auf den Gesprächspartner 220 Sorgen Sie anfangs für Entspannimg 221 Achten Sie im weiteren Verlauf auf Zeichen von Unruhe 222 Suchen Sie nach Gesten zur Beruhigung 224 Steuern Sie das Gespräch 224 Achten Sie auf den Blick 226 Passt die Körpersprache zum Inhalt? 227 Fallstudie 5: Die Präsentation 229 Fallstudie 6: Körpersprache am Telefon So trainieren Sie Ihre Körpersprache 237 Wie Sie Ihre Körpersprache kontrollieren und verändern 237 Check: Wie selbstsicher sind Sie? 239 Das unbewusste Verhalten austricksen 240 Ihr individuelles Trainingsprogramm 242 Stehen 243 Gehen 244 Sitzen 245

5 XI Beine locker übereinanderschlagen 246 Beine weit auseinander 247 Beine zusammengepresst oder eng übereinandergeschlagen 247 Der selbstbewusste Blick 248 So bauen Sie Selbstsicherheit auf 250 Verändern in kleinen Schritten 250 Lernen Sie Neinsagen 251 Wie sagen Sie wirksam Nein? 253 Wie können Sie Ihr Verhalten ändern? 255 Literatur, die Sie interessieren wird 259 Über die Autoren 261

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