Q-EXCELLENCE das Zielemanagementsystem nach dem EFQM-Standard und der Balanced Scorecard

Transkript

1 Erfolg durch hervorragendes Informationsmanagement - in der Führung und bei den Mitarbeitern - in den Bereichen der Unternehmensziele, Planung, Projekte, Aktionen und Prozesse, - in der Bewertung des Systems und Identifizierung der Verbesserungsbereiche. Q-EXCELLENCE das Zielemanagementsystem nach dem EFQM-Standard und der Balanced Scorecard

2 Klar definierte und durchgängige Zielstrukturen sind ein wesentlicher Faktor für eine nachhaltig erfolgreiche Unternehmensführung. Durch einen unternehmensweit einheitlichen Zielmanagementprozess wird - führen mit Zielvereinbarungen durchgängig umgesetzt, - den Mitarbeitern eigenverantwortliches Handeln im Rahmen klar definierter Freiräume ermöglicht, - eine konsequente Priorisierung und Ressourcensteuerung sichergestellt und - die Ergebnisorientierung forciert.

3 Die Balanced Score Card als Managementkonzept schafft den Rahmen um Mission und Strategie zu vermitteln. Sie übersetzt die Strategie einer Organisation in ein Netzwerk konkreter, messbarer Erfolgsfaktoren. Durch die Einführung der Balanced Score Card wird - die Vision und Qualitätspolitik in konkrete Aktionen übersetzt, - Transparenz über die Geschäftsprozesse vermittelt, - die strategischen Ziele/Maßnahmen kommuniziert und - die Verbesserung des Feedbacks und Lernens erreicht.

4 Prozessmanagement steht für eine konsequente strategische Neuorientierung der Unternehmensplanung. Prozesszusammenhänge, Verantwortlichkeiten und Messgrößen werden dabei beschrieben. Prozesse werden konsequent mit Bezug auf die Unternehmensziele bewertet. Für ein leistungsorientiertes Prozessmanagement ist ein Prozessmodell erforderlich das - die durchgängige Integration von Zielmanagement- Prozesses und Messgrößen der Prozesse ermöglicht, - die Analyse, Diagnose und dauerhafte nachhaltige Verbesserung von Prozessen unterstützt und - beides wirtschaftlich verwirklicht.

5 Zielemanagementsystem EFQM konformes Ziele-Management-System mit individueller Zielfeldkonfiguration zum bewerten und monitoren aller Ergebnis-und Befähigerkriterien. - 4-stufiges Berechtigungssystem - beliebige Hierarchiestufen abbildbar - frei konfigurierbare Oberfläche - automatische grafische Aufbereitung aller Daten - RADAR-Bewertung für alle Organisationseinheiten Balanced Scorecard Balanced Score Card basierend auf dem Q-Excellence Management-Reporting mit individuell generier- u. speicherbaren Reports. - frei konfigurierbare Reports in 5 Modi - frei konfigurierbare Charts zu allen Kennzahlen - Benutzergruppen zur Zugriffssteuerung - Strategy Map mit Cross-Impact Analyse - Aggregation von Kennzahlen über die gesamte

6 Prämiensystem BSC gestützte Anreizsysteme haben Auswirkungen auf die Strategieumsetzung und somit auf den Unternehmenserfolg. - automatische Berechnung der Erfolgsprämien - flexibel durch Gewichtung und verschiedene Algorithmen zur Beschreibung der Zielerreichung - Möglickeit der Deckelung der Basisprämie - Personalstammblatt - verschiedene Kontrollfunktionen Projekte Projektemonitoring für Ergebnisse oder Kennzahlen - Projektampel - Prozentualer Erreichungsgrad - Six Sigma Projekte abbildbar - Projektteam definierbar - Web-Interface für die Erstellung des Startbriefs - beliebig viele Teilprojekte definierbar - Verknüpfung zum EFQM Modul und der BSC

7 Maßnahmenpläne SMART- Maßnahmenkatalog für beliebig viele Aktionen - Ampelfunktion - festgelegte Aktionslaufzeit - definierte Verantwortlichkeit - Statusanzeige im ZMS und der BSC - beliebig viele Aktionen pro Maßnahmenblatt definierbar Prozess Management Prozessmonitoring und Bewertung - Prozesspläne korfigurierbar auf beliebiger Hierarchie - konfigurierbare Prozessgruppen und -blätter - Dokumente und Verbindungen zu Hilfsmitteln können hinterlegt werden - Bewertung der Prozessmessgrößen mittels Prozess- und Prozesspartner Scorecards - Anfügen von beliebigen Maßnahmenplänen - Auswertungen zusätzlich mittels Pareto-Charts

8 Dokumenten Management Dokumentenmanagement mit Verknüpfungen zu Zielen, Kennzahlen, Maßnahmen, Projekten und Prozessen - Suchfunktion - Revisionssicherheit - Pro Organisationseinheit definierbare Zuordnungen - Uploadfunktion

9 Business Information Portal EFQM/Strategische Ziele Prämienmodell Prozessmanagement Dokumenten Management Aktionen Maßnahmen Projekte Standard + Six Sigma Balanced Score Card/ Prämienmodell

10 Infoplattform Ziele Ergebnis-/Befähigerkategorien sind konfigurierbar Zugriff auf Scorecards, Multi-Charts und den Export in MS Excel Zugriff auf verknüpfte Befähiger Zugriff auf die Zielhierarchie Zugriff auf Zieldetaillierung und Info (Incl. Dokumente) Zugriff auf automatisch generierte Charts Zugriff auf Projekte und Aktionen

11 Infoplattform Ziele Auf Mausklick öffnet sich eine Auswahlliste mit allen der gewählten Organisationseinheit zugeordneten Scorecards und Reports

12 Prämienmodell

13 Prämienmodell Algo. beschreibt den verwendeten Algorithmus zur Berechnung der Prämie Zielerreichung errechnet sich aus Sollwert, Istwert und Algorithmus Richtpunkte beschreibt die Gewichtung Score errechnet sich automatisch aus der Zielerreichung und den Richtpunkten Variable beschreibt den variablen Prämienanteil pro Ziel Deckelung begrenzt die Höhe der Prämie Basisprämie beschreibt die vereinbarte Prämie, der Wert kann je nach Zielerreichung überschritten (evtl. mit Deckelung) oder unterschitten werden.

14 Balanced Scorecard Scorecards verfügen über fünf unterschiedliche Modi. In den Detailmodi kann mittels Infopool auf alle zugeordneten Informationen, z. B. Hierarchieverlauf, Projekte, Maßnahmenpläne (Aktionen), Multicharts, Dokumente usw. zugegriffen werden. Scorecards können in MS Excel exportiert werden. Für jede Organisationseinheit können beliebig viele Scorecards erstellt werden. Zur Zielvereinbarung zwischen Prozesspartnern oder zwischen Mitarbeiter und Unternehmen können Scorecards mit spezieller Berechtigung erstellt werden. Charts werden automatisch erstellt und verfügen über unterschiedliche Modi, z. B. Verlauf über mehrere Jahre, Jahresansicht und Detailansicht.

15 Multi Charts Ein Multichart besteht aus bis zu 15 KPI s und kann im Erscheinungsbild frei konfiguriert werden, z. B. Farben, Darstellungsart (Balken-, Linien- oder Flächendiagramm), 2. Y-Achse, etc.

16 Aktionen und Projekte Alle einer Organisationseinheit zugeordneten Projekte, Teilprojekte und Maßnahmenpläne (Aktionskarten) werden in einer Übersicht dargestellt.

17 Aktionen Zu jedem Maßnahmenplan können beliebig viele Aktionen zugeordnet werden. Maßnahmenpläne können mit Ergebnissen, Kennzahlen, Befähigern, Projekten und Prozesse verknüpft werden.

18 Projekte Zu jedem Projekt können beliebig viele Teilprojekte definiert werden. Zu Six Sigma Projekten können DMAIC Phasen oder zu DFSS Projekten IDOV Phasen angelegt und mit den notwenigen Informationen und Dokumenten versehen werden. In der Übersichtsliste kann der Projektauftrag mit der Projektzielsetzung, Aufgabenstellung, den zu erarbeitenden Ergebnissen etc. eingesehen werden. Der aktuelle Projektstatus wird in Form von Ampelfarben und Fortschrittsbewertung angezeigt. Die Detailbewertung des Projekts erfolgt nach Projekt EFQM. Projekte können mit Ergebnissen, Kennzahlen Befähigern und auch Prozessen verknüpft werden.

19 Prozesse Prozesspläne können in beliebiger Hierarchie erstellt werden. Mittels Mausklick auf den Prozess öffnet sich das zugehörige Prozessblatt.

20 Prozesse Prozessschritte werden tabellarisch aufgelistet. Die Bewertung des Prozesses findet mittels Prozess-Scorecard und evtl. über Prozesspartner-Scorecards statt. Zu jedem Prozessschritt können Dokumente hinterlegt und Verbindungen zu Hilfsmitteln (soweit Intranetfähig) geschaffen werden.

21 Dokumentenmanagement Zusätzlich zur Zuordnung der Dokumente zu Zielen, Kennzahlen Prozessen etc. können Dokumente im Dokumentenmanagementsystem angelegt, gesucht und verwaltet werden.

22 Dokumentenmanagement Verantwortlichkeiten, Versionskontrollen, Beschlagwortungen, Statistik etc. können zu jedem Dokument angelegt werden.

23 Zusammenfassung Q-Excellence verbindet Informationsmanagement, Unternehmensziele, Planung, Projekte, Maßnahmen, Prozesse in einem System. Q-Excellence hilft sowohl das Management als auch Mitarbeiter für die Unternehmensziele und prozesse zu sensibilisieren. Vergleiche innerhalb von Hierarchiezweigen und Benchmark-Möglichkeiten helfen dabei. Durch konsequente Aufbereitung der Daten für das Management und gleichzeitig angebotenenen Drill-Down Möglichkeiten für Detailinformationen präsentiert Q-Excellence die Daten in gewünschter Tiefe. Q-Excellence ist eine erprobte Software die sich auch durch ihre Multisprachfähigkeit erfolgreich im internationalen Einsatz befindet.

24 Technik Q-Excellence technische Merkmale: Datenhaltung in Oracle Plattformunabhängig in Java Keine Installation auf den Clients notwendig Browserversionen ab NN 4.7 und MSIE 4.5