Handbuch Programm ohne Namen

Transkript

1 Handbuch Programm ohne Namen Stand Part 1 1

2 Inhaltsverzeichnis 1. Kurzanleitung 1.1 Allgemeines Sie haben mit der Ihnen vorliegenden original CD eine Lizenz der BB Reiseoffice Ltd. erworben. Bitte überprüfen Sie, dass Sie im Besitz des Originals sind. Diese Lizenz berechtigt Sie die Reisebüro Software der BB Reiseoffice Ltd. an fünf Arbeitsplätzen in einem Büro zu nutzen. Sie ist auf dieses Büro beschränkt. Sollten Sie einen größeren Einsatz vorhaben, dann wenden Sie sich bitte an BB Reiseoffice Ltd., um die weiteren notwendigen Lizenzen einsetzen zu können. Die CD ist urheberrechtlich geschützt und darf auf keinen Fall kopiert werden. Der Einsatz in einem anderen Büro, als den im Lizenzvertrag festgehaltenen Standort, ist nur mit Zustimmung der BB Reiseoffice Ltd. eventuell möglich. 1.2 Leistungsumfang des Programms Mit der vorliegenden CD haben Sie die Vollversion der Reisebüro Software erhalten. Für die Erstinstallation lesen Sie bitte dieses Handbuch genauestens durch. Sollten Fragen offen bleiben, oder wünschen Sie eine Assistenz während der Erstinstallation, dann kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support. Er wird Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Zum Leistungsumfang der BB Reiseoffice Ltd. Reisebüro Software zählen folgenden Punkte: 1. Vorgangsverwaltung 2. Kundenverwaltung 3. Termine 4. Buchhaltung 5. Statistik und Umsätze 6. Marketing 7. Einstellungen 1.3 Anwendung Das Programm ist so aufgebaut, dass Sie sich einfach an die Anwendung herantrauen können. Sollten Sie aber doch bei der Anwendung ein paar Schwierigkeiten haben, empfehlen wir Kontakt mit unserer Anwender- bzw. Vertriebsabteilung aufzunehmen. Hier können wir Anwenderprobleme kurzfristig lösen. Sollten sich allgemeine Anwenderprobleme auftun, empfehlen wir auf jeden Fall an einer unserer Schulungsmaßnahmen teilzunehmen. Hierfür kontaktieren Sie ebenfalls unsere Anwender- bzw. Vertriebsabteilung. 2

3 2. Programminstallation und Lizenzierung 2.1 Systemvoraussetzungen Server/Einzelplatzanwendung: Intel-kompatibler PC mit mind. 1 GHz Prozessor und mind. 256 MB Arbeitsspeicher. Betriebssystem: Microsoft ab Windows 2000 Grafik: VGA Auflösung 1024x768 mind. 256 Farben Client: Intel-kompatibler PC mit mind. 1 GHz Prozessor und mind. 256 MB Arbeitsspeicher. Betriebssystem: Microsoft ab Windows 2000 Grafik: VGA Auflösung 1024x768 mind. 256 Farben 2.2 Installation des Programms auf einem PC Hierzu können Sie Ihre Fragen an unsere technische Abteilung stellen; am besten in Form einer an technik@bb-reiseoffice.com 2.3 Installation im Netzwerk Hierzu können Sie Ihre Fragen an unsere technische Abteilung stellen; am besten in Form einer an technik@bb-reiseoffice.com 2.4 Umgang mit Updates Hierzu können Sie Ihre Fragen an unsere technische Abteilung stellen; am besten in Form einer an technik@bb-reiseoffice.com 2.5 Installationsprobleme und deren Lösungen Hierzu können Sie Ihre Fragen an unsere technische Abteilung stellen; am besten in Form einer an technik@bb-reiseoffice.com 2.6 Lizenzierung Ihre Lizenz und Registrierungsnummer der Datenbank und Treiber erhalten Sie bei Lieferung der Software. Bewahren Sie diese bitte sorgfältig auf. 3

4 3. Import Einlesen von Dateien 3.1 Allgemeines Grundsätzlich ist es möglich Daten anderer Datenbanken in unsere Reisebüro Software einzulesen, damit Sie mit diesen Daten wie gewohnt weiterarbeiten können. Einige Lösungen haben wir bereits realisiert. Wünschen Sie ebenfalls, dass die Daten Ihrer alten Reisebüro Software in unser Programm ohne Namen Programm eingespielt werden soll, müssen Sie sich vor Beginn des Einsatzes dieser neuen Reisebüro Software mit der technischen Abteilung in Verbindung setzten, um zu prüfen, ob die Datenübernahme realisierbar ist. Je nach dem, um welchen Aufwand es sich handelt, müssen wir diesen Mehraufwand entsprechend in Rechnung stellen. Lassen Sie sich bitte hierfür ein Angebot von uns geben. 3.2 Einlesen der Kunden Datei Aus Sicherheitsgründen ist es dem Anwender untersagt, Daten fremder Datenbanken selber einzuspielen. Dieses wird von BB Reiseoffice Ltd. durchgeführt, nur so können wir auch garantieren, dass Ihre Daten nicht verloren gehen. 3.3 Testen der eingespielten Datei Haben Sie Ihre neue Programm ohne Namen Reisebüro Software erhalten und installiert, haben Sie Ihre alten Daten in der neuen Reisebüro Software zur Verfügung gestellt bekommen, sollten Sie sich Zeit nehmen, das Programm in Ruhe anzuschauen. Testen Sie Ihre alten Daten. Machen Sie sich vertraut mit dem Programm, bevor Sie neue Daten erfassen. 4

5 4. Bedienung des Programms 4.1 Allgemeines Wir, die BB Reiseoffice Ltd., haben die Reisebüro Software so gestaltet, dass die Bedienung dieses Programms Ihnen keine Schwierigkeiten machen sollte. Kleine Anwenderprobleme können telefonisch von unserer Hotline gelöst werden. Nicht jeder ist mit Computerprogrammen derart vertraut, dass er ohne Probleme Software Programme bedienen kann. Aus diesen Gründen können wir nur immer wieder empfehlen, eine unserer Schulungsmaßnahmen wahrzunehmen. Sie werden schnell mit dieser Reisebüro Software vertraut werden und werden sehen, dass Sie durch derartige Schulungen sehr viel Zeit in der späteren Anwendung sparen. 4.2 Erster Start des Programms Beim täglichen Erststart kann es sein, dass das Programm einige Sekunden benötigt, bis es für Sie betriebsbereit ist. Grund ist, dass nach jedem Neustart die Datenbank indiziert wird. 4.3 Login und Passwort Nach dem Start des Programms muss sich der Nutzer mit seinem persönlichen Passwort einloggen. Die Vergabe der Anwenderpasswörter und damit verbundenen Rechte, werden von dem Administrator dieses Programms vergeben (Siehe Pkt. 4.5). 4.4 Einstellungen und Parameter Parameter: Unter dem Punkt Parameter müssen Sie erst- und einmalig Ihre Buchhaltungsgrunddaten erfassen. Hier stellen Sie die Buchungsnummern sowie Kundennummern ein (Achtung: Bei Datenübernahme dürfen Sie die neuen Nummern nicht vor die alten stellen). Das BB-System zählt ab der neuen Einstellung automatisch fortlaufend weiter. Im BB-System sind die Kontonummern vordefiniert und dürfen nach Nutzung nicht mehr verändert werden. Bitte richten Sie hier auch Ihren Textpfad ein, damit Sie auf Ihre Textvorlagen direkt zugreifen können. 5

6 Hierzu können Sie Ihre Fragen an unsere Kundenbetreuung/Hotline stellen; am besten in Form einer an 4.5 Rechte-Vergabe und Administration Jeder Nutzer muss sein persönliches Kennwort und Passwort zur Nutzung des Programms erhalten. Er sollte diese Login Daten geheim halten, um einen Missbrauch innerhalb des Büros zu vermeiden. Grundsätzlich sollten Sie eine Person aus Ihrem Hause auswählen, die als Administrator fungiert. Nur diese Person ist dann berechtigt die Login Daten und die Rechte zu vergeben. Wichtig: Sie sollten sich vorher Gedanken darüber machen, welche Mitarbeiter welche Nutzungsrechte erhalten soll. Struktur der Nutzungsrechte Hierzu können Sie Ihre Fragen an unsere technische Abteilung stellen; am besten in Form einer an 6

7 5. Arbeiten mit Programm ohne Namen 5.1 Allgemeines Funktionstasten im oberen Teil der einzelnen Masken: Von links nach rechts: Speichern * Verwerfen * Bearbeiten * Neueingabe * Drucken * Löschen Direkter Zugang zum Internet Direkter Zugang zum Programm Word Direkter Zugang zu Ihrem Versand Suchmaschine, die nach verschiedenen vorgegebenen Kriterien in den einzelnen Masken suchen kann. Das Programm Nach dem Sie das Programm gestartet haben, öffnet sich die Programm ohne Namen Hauptmaske. Hier finden Sie auf der linken Seite die sieben Leistungsmerkmale des Programms. Wir werden Ihnen jeden einzelnen Punkt ausführlich in diesem Handbuch beschreiben. Sollten Sie dennoch Fragen zu unserem Programm haben, rufen Sie gerne unsere Hotline an. Diese erreichen Sie unter in der Zeit von Mo. Fr. 10:00h bis 16:30h. Halten Sie hierfür die Vertragsnummer Ihres Update-Vertrages bereit. 7

8 5.2 Struktur der BB Reiseoffice Ltd. Reisebüro Software Vorgangsverwaltung => 5.3 Kundenverwaltung => 5.4 Termine => 5.5 Buchhaltung => 6.0 Statistik und Umsätze => 7.0 Marketing => 8.0 Einstellungen => 9.0 8

9 5.3 Vorgangsverwaltung Allgemeines Der Bereich Vorgangsverwaltung teilt sich in zwei Bereiche auf. Zum Einen verwalten sie hier wichtige vorgangsbezogene Informationen (linke Seite einmal anklicken und es erscheinen alle Unterpunkte), und zum Anderen erfassen Sie hier Ihre Vorgangsdaten (hierzu klicken Sie auf den Balken): 1.) Allgemeine Vorgangsstammdaten siehe Merkmale und Reisetypen Datenerfassung der Veranstalter Verwaltung der Leistungsarten der Reiseziele Verwaltung der Leistungen Erfassen der Barverkäufe Verwaltung Ihrer Serviceentgelte 2.) Datenerfassung der Vorgänge siehe Übersicht Ihrer erfassten Vorgänge Erfassen Ihrer Vorgänge Erfassen der Reisenden pro Vorgang Erfassen der einzelnen Leistungen pro Vorgang Darstellung aller erfassten Einzelleistungen pro Vorgang Erfassen der einzelnen Beförderungsdaten pro Vorgang Auflistung aller erfassten Beförderungsdaten p. Vorgang 9

10 5.3.2 Allgemeine Vorgangsstammdaten Merkmale und Reisetypen Merkmale und Reisetypen Hier definieren Sie Ihre Kunden nach verschiedenen Kriterien, die Sie später für Ihre Marketing Aktionen bzw. statistische Auswertungen benötigen. Diese zwei Kriterien sind miteinander, zur Auswahl eines Kunden, verknüpfbar. Diese Kriterien sind individuell, und je nach Bedarf des jeweiligen Reisebüros, frei zu erstellen. 10

11 Liste der Veranstalter In dem Menüpunkt Veranstalter sind verschiedene Reiseveranstalter aufgelistet. Diese ist individuell erweiterbar. Sie dient als Informationsportal zu Ihren Leistungsträgern. 11

12 Datenerfassung der Veranstalter In dieser Maske erfassen Sie die Grundstammdaten Ihrer Leistungsträger. Diese können Sie individuell in Bezug auf deren Ansprechpartner und Provisionssätze erweitern. 12

13 Erfassung der Ansprechpartner der Veranstalter Das ist die Maske für das Erfassen der Ansprechpartner der einzelnen Leistungsträger. 13

14 Verwaltung der Provisionen der Veranstalter Hier erfassen Sie die einzelnen Staffelsätze der jeweiligen Leistungsträger. Zum Beispiel: TUI 8% Provision => Neueingabe Umsatzhöhe bis zu welcher Höhe Sie diese 8% erhalten. Bei Staffelprovisionen erweitern Sie diese immer wieder durch entsprechende Neueingaben. 14

15 Verwaltung der Leistungsarten, und In dieser Maske definieren Sie die einzelnen Leistungen, die Sie Ihren Kunden in Rechnung stellen. Diese Schlagwörter wie z.b. Pauschalreise können Sie frei wählen. 15

16 . Verwaltung der Reiseziele Hier verwalten Sie alle Reiseziele, die für Sie in Frage kommen, wie z.b. Flughäfen, Bahnhöfe, Häfen etc., die Sie durch eine von Ihnen gewählte oder vordefinierte Abkürzung im Vorgang erfassen. 16

17 Verwaltung der Leistungen Hier erfassen und verwalten Sie Ihre Unterkünfte (Kreuzfahrtschiffe, Hotels und Pensionen etc). 17

18 Erfassen der leistungsbezogenen Daten Hier haben Sie die Möglichkeit alle wichtigen Stammdaten der jeweiligen Unterkünfte zu erfassen. Diese können Sie später für Ihren Unterkunftsvoucherdruck verwenden. 18

19 Liste der Barverkäufe In dieser Liste sind alle erfassten Barverkäufe aufgelistet, die Sie nach verschiedenen Kriterien in der Suchmaschine suchen bzw. sortieren können. 19

20 Erfassen der Barverkäufe Hier erfassen Sie Ihre einzelnen Barverkäufe. 20

21 Verwaltung Ihrer Serviceentgelte Das Serviceentgelt ist eine Leistung, die Sie für und im Namen des Kunden erbringen. Welches Serviceentgelt Sie in welcher Höhe dem Kunden in Rechnung stellen möchten, legen Sie selbst fest. Hier definieren Sie die verschiedenen Entgelte, ihre Höhe und deren Verwendungszweck. 21

22 5.3.3 Datenerfassung der Vorgänge Übersicht Ihrer erfassten Vorgänge Nach dem ersten öffnen dieser Seite werden Ihnen Ihre Buchungen dargestellt. Diese können Sie nach verschiedenen Kriterien durch die Nutzung der oben rechts angelegten Suchmaschine sortieren. Um neue Vorgänge zu erfassen bzw. bestehende Vorgänge zu bearbeiten, drücken Sie nach Auswahl bzw. Neuerfassung (von links nach rechts) die oben dargestellten Button. 22

23 Erfassen Ihrer Vorgänge Als erstes drücken Sie den Button Vorgang. Hier haben Sie die Möglichkeit zum einen einen neuen Vorgang zu erfassen (dazu drücken Sie den Button Neueingabe ). Sie erhalten eine leere Seite und können jetzt mit der Neuerfassung beginnen. Drücken Sie den Button Bearbeiten öffnet das System den bestehenden Vorgang, den Sie zuvor ausgewählt hatten. Jetzt können Sie Ihre Änderungen vornehmen. Nach Erfassung aller gewünschten Daten speichern Sie diese über den Button Speichern oder verwerfen Sie diese über den Button verwerfen, um den alten Datenzustand wiederherzustellen. 23

24 Erfassen der Reisenden pro Vorgang Nach erfolgter Speicherung bzw. Änderung des Vorganges können Sie auf dieser Maske die Reisenden des betreffenden Vorganges erfassen. Sie gehen hierzu genauso vor, wie bei der Erfassung des eigentlichen Vorganges. Über die Kundenverwaltung können Sie bereits Reisende vordefinieren. Diese werden hier jetzt auch auf der linken Seite dargestellt. Durch das drücken der Pfeile, werden Sie diesem Vorgang zugeordnet. Selbstverständlich können Sie hier auch andere zusätzlich neu erfassen bzw. bearbeiten. 24

25 Erfassen der einzelnen Leistungen pro Vorgang Drücken Sie den Button Leistung. Hier haben Sie die Möglichkeit alle einzelnen Leistungen neu zu erfassen (dazu drücken Sie den Button Neueingabe ). Sie erhalten eine leere Seite und können jetzt mit der Neuerfassung beginnen. Hier haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, jede Leistung jedem Reisenden zu zuordnen. Dieses ist erst möglich, wenn Sie die Leistung zuvor erfasst haben. Sie können aber auch bestehende Leistungen bearbeiten. Hierzu drücken Sie den Button Bearbeiten. Das System öffnete die vorausgewählte Leistung des entsprechenden Vorganges, den Sie zuvor ausgewählt hatten. Jetzt können Sie Ihre Änderungen vornehmen. Nach Erfassung aller gewünschten Daten speichern Sie diese über den Button Speichern oder verwerfen Sie diese über den Button verwerfen, um den alten Datenzustand wiederherzustellen. Rechts unten erscheinen Ihre vordefinierten Serviceentgelte. Sie haben hier die Möglichkeit ein entsprechendes Entgelt auszuwählen. Entweder pauschal (hierzu müssen Sie das Häkchen setzten) für diese gesamte Leistung ein Entgelt zu berechnen oder ein Entgelt für jeden einzelnen Reisenden für diese Leistung zu berechnen. 25

26 Darstellung aller erfassten Einzelleistungen pro Vorgang Um sich alle einzelnen Leistungen darstellen zu lassen, drücken Sie hierzu bitte den Button Leistungen. Es erscheinen alle einzelnen Leistungen, die Sie zuvor für diesen Vorgang erfasst haben. Wünschen Sie eine Bearbeitung / Darstellung einer bestimmten Leistung, markieren Sie diese mit der Maus, so dass die gewünschte Leistung blau unterlegt ist und drücken Sie dann den Button Leistung. Jetzt öffnet sich die entsprechende Leistung im Detail, und kann jetzt von Ihnen bearbeitet werden. 26

27 Erfassen der einzelnen Beförderungsdaten pro Vorgang Hier erfassen Sie sämtliche Beförderungsdaten, die für diesen Vorgang von Wichtigkeit sind. Sie gehen hier analog, wie bei der Erfassung/Bearbeitung der Leistung vor. 27

28 Auflistung aller erfassten Beförderungsdaten p. Vorgang Hier werden alle Beförderungsdaten, die Sie zu diesem Vorgang erfasst haben, aufgelistet. 28

29 5.4 Kundenverwaltung Auflistung aller Ihrer Kunden Die gesamte Kundenverwaltung finden Sie unter dem zweiten linken Hauptbutton Kundenverwaltung Nach dem Öffnen dieser Seite werden Ihnen Ihre Kunden in einer Übersichtsliste dargestellt. Diese können Sie nach verschiedenen Kriterien durch die Nutzung der oben rechts angelegten Suchmaschine sortieren. Um neue Kunden zu erfassen bzw. bestehende Kunden zu bearbeiten, drücken Sie nach Auswahl bzw. Neuerfassung (von links nach rechts) die oben dargestellten Button. 29

30 5.4.2 Erfassen Ihrer einzelnen Kunden Als erstes drücken Sie den Button Kunde. Hier haben Sie die Möglichkeit zum einen einen neuen Kunden zu erfassen (dazu drücken Sie den Button Neueingabe ). Sie erhalten eine leere Seite und können jetzt mit der Neuerfassung beginnen. Drücken Sie den Button Bearbeiten öffnet das System den bestehenden Kunden, den Sie zuvor ausgewählt hatten. Jetzt können Sie Ihre Änderungen vornehmen. Nach Erfassung aller gewünschten Daten speichern Sie diese über den Button Speichern oder verwerfen Sie diese über den Button verwerfen, um den alten Datenzustand wiederherzustellen. 30

31 5.4.3 Allgemeine Kundenstammdaten Erfassen der Kunden Bankdaten Nach erfolgter Speicherung bzw. Änderung der Kundendaten können Sie auf dieser Maske (rechts unten) zusätzlich die Bankdaten (erster Button von links) erfassen. Sie haben hier die Möglichkeit der Neueingabe, der Bearbeitung, des Speicherns sowie des Löschens. Über den Erfassungsfeldern werden dann die einzelnen Daten aufgelistet, die Sie zuvor erfasst haben. 31

32 Erfassen der Kreditkartendaten des Kunden Nach erfolgter Speicherung bzw. Änderung der Kundendaten können Sie auf dieser Maske zusätzlich die Kreditkartendaten (zweiter Button von links) erfassen. Sie haben hier die Möglichkeit der Neueingabe, der Bearbeitung, des Speicherns sowie des Löschens. Über den Erfassungsfeldern werden dann die einzelnen Daten aufgelistet, die Sie zuvor erfasst haben 32

33 Erfassen der Reisepassdaten des Kunden Nach erfolgter Speicherung bzw. Änderung der Kundendaten können Sie auf dieser Maske (rechts unten) zusätzlich die Reisepassdaten (dritter Button von links) erfassen. Sie haben hier die Möglichkeit der Neueingabe, der Bearbeitung, des Speicherns sowie des Löschens. Über den Erfassungsfeldern werden dann die einzelnen Daten aufgelistet, die Sie zuvor erfasst haben. 33

34 Einstufen des Kunden in bestimmte Kundentypen Nach erfolgter Speicherung bzw. Änderung der Kundendaten können Sie auf dieser Maske (rechts unten) zusätzlich den Kunden nach bestimmten Kundentypen einstufen (vierter Button von links). Sie haben hier die Möglichkeit der Neueingabe. Die Bearbeitung sowie das Löschen eines Kundentypen ist für einen späteren Zeitpunkt vorgesehen. Über dem Erfassungsfeld (links) werden dann die einzelnen Kundentypen aufgelistet, die Sie zuvor erfasst haben. Durch das drücken der Pfeile ordnen Sie den Kunden einen oder mehrere Kundentypen zu. Diese Datenzuordnung ist später für Marketingmaßnahmen wichtig. Auf der rechten Seite erscheint eine Liste der zugeordneten Kundentypen. 34

35 Einstufen des Kunden in bestimmte Reisetypen Nach erfolgter Speicherung bzw. Änderung der Kundendaten können Sie auf dieser Maske (rechts unten) zusätzlich den Kunden nach bestimmten Kundentypen einstufen. (fünfte Button von links) erfassen. Sie haben die Möglichkeit der Neueingabe. Die Bearbeitung, das Speichern sowie das Löschen eines Reisetyps erfolgt über den Hauptpunkt Vorgangsverwaltung. Über dem Erfassungsfeld (links) werden dann die einzelnen Reisetypen aufgelistet, die Sie zuvor erfasst haben. Durch das Drücken der Pfeile ordnen Sie den Kunden einen oder mehrere Reisetypen zu. Diese Datenzuordnung ist später für Marketingmaßnahmen wichtig. Auf der rechten Seite erscheint eine Liste der zugeordneten Reisetypen. 35

36 Erfassung von Fahrzeugdaten eines Kunden Nach erfolgter Speicherung bzw. Änderung der Kundendaten können Sie auf dieser Maske (rechts unten) zusätzlich die Fahrzeugdaten (sechster Button von links) erfassen. Sie haben hier die Möglichkeit der Neueingabe, der Bearbeitung, des Speicherns sowie des Löschens. Über den Erfassungsfeldern werden dann die einzelnen Daten aufgelistet, die Sie zuvor erfasst haben. 36

37 Darstellung der Kundenhistorie eines Kunden Der siebte Button von links zeigt Ihnen die Historie Ihres Kunden auf. Hier werden alle Vorgänge des betroffenen Kunden aufgelistet. Durch Doppelklick springt das Programm in den jeweiligen Vorgang, den Sie dann einsehen oder auch bearbeiten können. 37

38 5.4.4 Erfassen aller Ansprech- und Lebenspartner pro Kunde Durch das Drücken des Button Ansprechpartner/Lebenspartner öffnet sich eine Liste aller erfassten Ansprechpartner. Die Liste kann und wird Ihnen bei der Verwaltung z. B. von Gruppenreisen etc. helfen. Dadurch entfällt das erneute Erfassen von Reiseteilnehmern, die Sie bei der Vorgangserfassung nur noch zuordnen müssen. Durch das Drücken des Button Neueingabe können Sie den Ansprechpartner erfassen. Drücken Sie den Button Bearbeiten öffnet das System den bestehenden Ansprechpartner, den Sie zuvor ausgewählt hatten. Jetzt können Sie Ihre Änderungen vornehmen. Nach Erfassung aller gewünschten Daten speichern Sie diese über den Button Speichern oder verwerfen Sie diese über den Button verwerfen, um den alten Datenzustand wiederherzustellen. 38

39 5.4.5 Notizen bzw. Gedankenzettel Dieses ist ein freies Feld, in dem Sie wichtige Kundeninformationen hinterlegen können. Die Neuerfassung bzw. das Bearbeiten der Notiz funktioniert analog wie oben beschrieben. 39

40 5.5 Terminverwaltung Allgemeines Sie haben die Möglichkeit unter dem Hauptbutton Termine Ihre Termine zu verwalten. Zum einen können vorgangsbezogene Termine angelegt werden (über die Neuerfassung Vorgang Punkt Terminvorlage können Sie eine Termin in die Liste eintragen). Sie können aber auch allgemeine Termine eintragen. Bitte beachten Sie, dass Sie jeden Tag die Termine in dieser Liste überprüfen. Ein aktives Warnsignal ist zur Zeit nicht vorgesehen Erfassen und Bearbeiten Als erstes drücken Sie den Button Neueingabe. Danach haben Sie die Möglichkeit einen neuen Termin samt Informationen zu erfassen. Drücken Sie den Button Bearbeiten öffnet das System den entsprechenden Termin, den Sie zuvor ausgewählt hatten. Jetzt können Sie Ihre Änderungen vornehmen. Nach Erfassung aller gewünschten Änderungen speichern Sie diese über den Button Speichern oder verwerfen Sie diese über den Button verwerfen, um den alten Datenzustand wiederherzustellen. Zur besseren Übersicht empfehlen wir Ihnen bearbeitete bzw. erledigte Termine durch das Drücken des Buttons Bearbeiten auf erledigt zu stellen. Somit haben Sie immer einen Überblick der noch offenen Termine. Alle Termine sind für alle Mitarbeiter einsehbar. 40