GESCHÄFTSBERICHT ZUM 31. Dezember ANNUAL REPORT AT 31. December 2011

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1 INTERNET TRAVEL SOLUTIONS GESCHÄFTSBERICHT ZUM 31. Dezember 2011 ANNUAL REPORT AT 31. December 2011 INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 1

2 i:fao KONZERN AUF EINEN BLICK I:FAO GROUP AT A GLANCE Zahlen vom 1. Januar bis 31. Dezember 2011 Figures from 01. January through 31. December 2011 Kennzahlen nach IFRS Ratios according to IFRS Bilanz T-EURO T-EURO Statement of Financial Position Anlagevermögen Fixed Assets Umlaufvermögen Current Assets Eigenkapital Equity Langfristiges Fremdkapital 3 3 Long-term Liabilities Kurzfristiges Fremdkapital Short-term Liabilities Bilanzsumme Balance Sheet Total Eigenkapitalquote 94% 94% Equity Ratio Gesamtergebnisrechnung T-EURO T-EURO Statement of comprehensive Income Umsatzerlöse Revenue Gesamtleistung Total Performance Materialaufwand brutto Material Cost Rohertrag Gross Profit Personalaufwand Personnel Cost EBITDA EBITDA Abschreibungen Depreciation EBIT EBIT EAT EAT Cash Flow, operativ Cash Flow, operational Kennzahlen EURO EURO Financial Ratios Ergebnis/Aktie unverwässert ( Stück) 0,64 0,67 Earnings per Share undiluted (5, Shares) Ergebnis/Aktie verwässert ( Stück) 0,64 0,67 Earnings per Share diluted (5, Shares) Cash Flow/Aktie operativ, unverwässert ( Stück) Cash Flow/Aktie operativ, verwässert ( Stück) 0,71 0,65 Cash flow/share operational, undiluted (5, Shares ) 0,71 0,65 Chash-flow/Share operational,diluted (5, Shares) Durchschnittlich im Umlauf befindliche Aktien (unverwässert) (Mio Stück)* Durchschnittlich im Umlauf befindliche Aktien (verwässert) (Mio Stück)* Weighted average shares outstanding, undiluted (million shares)* Weighted average shares outstanding, diluted (million shares)* Anzahl Mitarbeiter Number of Associates *Von den Aktien der i:fao Aktiengesellschaft werden gemäß IFRS die von der Gesellschaft erworbenen eigenen Aktien zur Ermittlung des Durchschnittsbestandes abgezogen. Im Berichtszeitraum hat die Gesellschaft durchschnittlich eigene Aktien gehalten. *According to IFRS purchased treasury stock is deducted from the total number of shares at 5, of i:fao Aktiengesellschaft to calculate the average number of shares. The wheighted average of own shares held during the reporting period is INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 2

3 GESCHÄFTSBERICHT ZUM 31. DEZEMBER 2011 ANNUAL REPORT AT 31. DECEMBER 2011 i:fao Group Clemensstrasse Frankfurt am Main Germany This annual report is printed in German and English. In case of doubt the German version is binding. INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 3

4 GESCHÄFTSBERICHT 2011 ANNUAL REPORT 2011 Zahlen At a Glance 2 Numbers At a Glance 2 Vorwort 5 Introduction 5 Bericht des Aufsichtsrats 6 Report of the Supervisory Board 6 Mitglieder des Aufsichtsrats 8 Members of the Supervisory Board 8 Mitglieder des Vorstands 8 Members of the Executive Board 8 Bericht des Vorstandsvorsitzenden 9 Report of the Chief Executive Officer 9 Produkt Information 12 Product Information 12 Kennzahlen zur Aktie 19 Figures of the i:fao Share 19 Jahresabschluss zum 31. Dezember 2011 Financial Statement at 31. December 2011 Lagebericht 20 Management Report 20 i:fao Konzern (IFRS) i:fao Group (IFRS) Bilanz 33 Statement of Financial Position 33 Gesamtergebnisrechnung 35 Statement of Comprehensive Income 35 Kapitalflussrechnung 36 Cash flow Statement 36 Eigenkapitalentwicklung 37 Statement of Changes in Equity 37 Anhang 38 Notes 38 Angaben zu Kapitalflussrechnung 58 Information about Cash flow Statement 58 Angaben zur Segmentberichterstattung 59 Information about Segment Reporting 59 Vermerk des Wirtschaftsprüfers 66 Auditor s Report and Certificate 66 Versicherung der gesetzlichen Vertreter 68 Responsibility Statement 68 i:fao Aktiengesellschaft (HGB) i:fao Aktiengesellschaft (HGB) Bilanz 69 Balance Sheet 69 Gewinn- und Verlustrechnung 71 Profit & Loss Statement 71 Anhang 72 Notes 72 Vermerk des Wirtschaftsprüfers 83 Auditor s Report and Certificate 83 Versicherung der gesetzlichen Vertreter 85 Responsibility Statement 85 i:fao Group Frankfurt am Main Hannover Sofia New York INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 4

5 HALLO! Wir sind i:fao, Entwickler von cytric, der in Europa meistgenutzten Cloud-Services für das Planen, Buchen, das Management und das Abrechnen von Geschäftsreisen. Unsere Kunden sind große, multinationale Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Einrichtungen in mehr als 42 Ländern. Dies ist unser Geschäftsbericht für das Jahr 2011 wieder ein sehr erfolgreiches Jahr für unser Unternehmen und für unsere Aktionäre. i:fao hat, trotz starker Geschäftsausweitung sowohl bei Kunden, Buchungen als auch bei Einnahmen, weiterhin vorsichtig agiert: Das strenge Kostenmanagement der vergangenen Jahre wurde auch im Jahr 2011 fortgesetzt. Die i:fao Gruppe ist wirtschaftlich kerngesund und verfügt aufgrund des technologischen Vorsprungs von cytric und unserer sehr breiten Kundenbasis im gesamten Raum der Europäischen Union über eine anhaltend starke Marktposition. Damit haben wir den Grundstein für ein erfolgreiches Jahr 2012 gelegt. Für Ihre Unterstützung danken wir allen Aktionären, unseren Geschäftspartnern und unseren Mitarbeitern. HELLO! We are i:fao, developer of cytric, Europe's most widely used cloud services for planning, booking, managing, and expense reporting business travel. Our customers are large multinational corporations, midsize companies and government agencies in more than 42 countries. This is our Annual Report for the year 2011 another very successful year for our company and for our shareholders. i:fao has, even in the light of strong business growth with customers, booking and revenue, acted very cautiously: The strict cost management of the previous years was continued also in the year The i:fao Group is economically thoroughly healthy and has a continuously strong market position based on the technological lead of cytric and our very broad customer base in the entire area of the European Union. With this we did set the foundation for a successful year We thank all shareholders, our business partners, and our associates for the support we have received. Louis Arnitz Vorstandsvorsitzender Chief Executiv Officer Karin Froese Vorstand Chief Operating Officer VISION i:fao integriert unterschiedliche Informationstechnologien um führende globale Standards für Business Travel Software zu etablieren. Wir führen Partnerschaften und Allianzen, um die Marktführerschaft bei Business Travel eprocurement zu erreichen. MISSION i:fao entwickelt hochgradig intuitive Software für innovative Business Travel Solutions. Unternehmen, Reisebüros und Internet-Nutzer weltweit nutzen unsere Produkte und Dienstleistungen, um herausragenden Nutzen zu erzielen. Wir ziehen führende Experten in unsere Produkt-Teams. Unsere Produkte sind von Reiseanbietern unabhängig. Durch strategische Investitionen in Marken und Allianzen, und durch ständig verbesserte Leistung werden unsere Angebote Industriestandards. Dies sichert uns die Marktführerschaft. VISION i:fao integrates diverse information technologies to establish leading global standards for business travel software. We manage partnerships and alliances to create market leadership in business travel eprocurement. MISSION i:fao develops highly intuitive systems for innovative business travel solutions. Corporations, agencies and Internet users utilize our products and services worldwide to achieve superior benefits. We attract leading experts to our product teams. Our products are independent from travel vendors. Strategic investments in brands and alliances, as well as continually improved performance, make our offerings INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 5

6 BERICHT DES AUFSICHTSRATS Während des Geschäftsjahres wurde der Aufsichtsrat ohne Verzögerung und umfassend mit detaillierten Informationen über den Status der Gesellschaft, den Geschäftsverlauf und die Geschäftspolitik in schriftlichen und mündlichen Berichten sowie durch gemeinsame Sitzungen mit dem Vorstand informiert. Diese Informationen waren die Grundlage für die Aufsicht über die Leitung des Unternehmens. Der Aufsichtsrat richtete sein Augenmerk zusätzlich auf die mittel- und langfristige Planung des Unternehmens sowie auf Investitionen. In Wahrnehmung seiner Überwachungsfunktion hat sich der Aufsichtsrat auch mit Fragen der Rechnungslegung und Berichterstattung, des Systems der internen Kontrolle, des Risikomanagements und der Compliance befasst. Geschäfte, für welche die Zustimmung des Aufsichtsrats entweder per Gesetz oder durch Bestimmungen in der Satzung des Unternehmens erforderlich war, wurden im Detail während der vier gesetzlich vorgeschriebenen Sitzungen des Aufsichtsrats am 07. Februar 2011, am 31. März 2011, am 18. Juli 2011, am 21. November 2011 und 15. Dezember 2011 sowie in zusätzlichen Telefonkonferenzen besprochen. Der Aufsichtsrat hat im Jahr 2011 keine Ausschüsse gebildet. Im Januar 2012 haben wir zusammen mit dem Vorstand die Entsprechenserklärung der i:fao AG nach 161 AktG für das Jahr 2011 abgegeben. Diese Erklärung ist auf der Internetseite der Gesellschaft veröffentlicht. Der durch den Vorstand nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches aufgestellte Jahresabschluss zum 31. Dezember 2011, sowie der nach den International Financial Reporting Standards aufgestellte Konzernabschluss der Gesellschaft zum 31. Dezember 2011 und der Lagebericht für das Geschäftsjahr 2011, als zusammengefasster Bericht über die Lage der Gesellschaft und des Konzerns aufgestellt, wurden durch den von der Hauptversammlung am 31. März 2011 gewählten und vom Aufsichtsrat beauftragten Abschlussprüfer, die PKF Deutschland GmbH, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Frankfurt am Main, geprüft und mit einem uneingeschränkten Bestätigungsvermerk versehen. Der Aufsichtsrat hat den vom Vorstand aufgestellten Jahresund Konzernabschluss zum 31. Dezember 2011, den zusammengefassten Lagebericht für das Geschäftsjahr 2011 sowie den Vorschlag des Vorstands an die Hauptversammlung für die Verwendung des Bilanzgewinns geprüft. Der Abschlussprüfer nahm an der Sitzung des Aufsichtsrats am 06. Februar 2012 teil und berichtete über die wesentlichen Ergebnisse der Prüfung. Der Aufsichtsrat hat die Ergebnisse dieser Prüfung ausführlich mit dem Abschlussprüfer und dem Vorstand besprochen. Nach dem abschließenden Ergebnis seiner Prüfung hat der Aufsichtsrat gegen den Jahres- und Konzernabschluss zum 31. Dezember 2011 und den zusammengefassten Lagebericht für das Geschäftsjahr 2011 keine Einwendungen erhoben und das Ergebnis der Abschlussprüfung zustimmend zur Kenntnis genommen. REPORT OF THE SUPERVISORY BOARD Throughout the fiscal year, the Supervisory Board was without delay and comprehensively provided with detailed information on the status of the company, the course of business and business policy in written and oral reports and through joint meetings with the Executive Board. This information formed the basis from which the management of the company was monitored. The Supervisory Board also devoted its attention to medium and long-term company planning, including capital investment projects. As part of its monitoring function the Supervisory Board also discussed accounting and reporting issues, the internal control system, as well as risk management and compliance. Business transactions for which the consent of the Supervisory Board was required by law or under the terms of the articles of association of the company were discussed in detail in the legally required four meetings of the Supervisory Board on 07. February 2011, 31. March 2011, 18. July 2011, 21. November 2011 and 15. December 2011 as well ad in additional telephone conferences. The Supervisory Board did not create any committees in In January 2012 we submitted i:fao AG s declaration of compliance for 2011 in accordance with section 161 of the Aktiengesetz (AktG German Stock Corporation Act) together with the Executive Board. This declaration has been published on the Company s website. The annual financial statement per 31. December 2011 drawn up by the Executive Board under the provisions of German Commercial Code as well as the annual financial statement per 31. December 2011 of the i:fao Group drawn up in accordance with International Financial Reporting Standards and the status report for the fiscal year 2011, drawn up as a consolidated status report for the company and the Group have been audited by PKF Deutschland GmbH, Frankfurt am Main, which was appointed as auditor at the General Shareholder meeting on 31. March 2011, and received an unrestricted opinion. The Supervisory Board has reviewed the annual financial statement as well as the annual financial statement of the i:fao Group per 31. December 2011 and the consolidated status report for the fiscal year 2011, drawn up by the Executive Board, as well as the recommendation of the Executive Board to the general shareholder meeting for the distribution of the retained profits. The auditors attended the meeting of the Supervisory Board on 06. February 2012 and reported the main results of their audit. The Supervisory Board discussed the results with the auditors and the Executive Management Board in detail. After completing the review of the annual financial statements as well as the annual financial statement of the i:fao Group per 31. December 2011 and the consolidated status report for the fiscal year 2011 the Supervisory Board did not raise any objections and accepted the results of the annual audit. INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 6

7 Der Aufsichtsrat hat den vom Vorstand aufgestellten Jahresund Konzernabschluss zum 31. Dezember 2011 und den zusammengefassten Lagebericht für das Geschäftsjahr 2011 gebilligt. Somit ist der Jahresabschluss zum 31. Dezember 2011 der i:fao Aktiengesellschaft festgestellt. Dem Gewinnverwendungsvorschlag des Vorstands, von dem im Geschäftsjahr 2011 ausgewiesenen Bilanzgewinn in Höhe von TEUR einen Betrag von TEUR durch Zahlung einer Dividende von EURO 0,65 je Aktie an die Aktionäre auszuschütten und den verbleibenden Betrag in Höhe von TEUR 248 auf neue Rechnung vorzutragen, schließt sich der Aufsichtsrat an. The Supervisory Board has ratified the annual financial statements as well as the annual financial statement of the i:fao Group per 31. December 2011 and the consolidated status report for the fiscal year Therefore the annual financial statement at 31. December 2011 of the i:fao Aktiengesellschaft is confirmed. The Supervisory Board concurs with the recommendation by the Executive Board, to use of the retained profit in the amount of TEUR 3,684 an amount of TEUR 3,436 as a dividend payment of EURO 0.65 per share to shareholders and to carry forward to new account the remaining amount of TEUR 248. Der Aufsichtsrat dankt dem Vorstand und den Mitarbeitern für die im vergangenen Jahr geleistete sehr gute Arbeit. The Supervisory Board expresses thanks to the Executive Board and all associates for the very good work they have carried out over the past year. Frankfurt am Main, Februar 2012 Stefan Sanktjohanser Vorsitzender des Aufsichtsrats Frankfurt am Main, February 2012 Stefan Sanktjohanser Chairman of the Supervisory Board INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 7

8 MITGLIEDER DES AUFSICHTSRATS UND DES VORSTANDS MEMBERS OF THE SUPERVISORY BOARD AND EXECUTIVE BOARD MITGLIEDER DES AUFSICHTSRATS MEMBERS OF THE SUPERVISORY BOARD Stefan Sanktjohanser Vorsitzender / Chairman Unternehmensberater / Management Consultant München / Munich Dr. Hans-Jürgen Lappat Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Rechtsanwalt, Diplom-Kaufmann / Auditor, Tax Consultant, Attorney-at-Law, Business Graduate Frankfurt am Main / Frankfurt am Main Dr. Joachim Riebartsch Diplom-Kaufmann, Diplom-Ingenieur / Business Graduate, Engineering Graduate München / Munich MITGLIEDER DES VORSTANDS MEMBERS OF THE EXECUTIVE BOARD Louis Arnitz Vorstandsvorsitzender / Chief Executive Officer Frankfurt am Main / Frankfurt am Main Karin Froese Vorstand / Chief Operating Officer Neu-Isenburg / Neu-Isenburg INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 8

9 BERICHT DES VORSTANDSVORSITZENDEN REPORT OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER Sehr geehrte Damen und Herren Aktionäre, das Jahr 2011 war im Wesentlichen von einer Verschlechterung des Investitionsklimas in Europa, und teilweise auch in Deutschland, geprägt. In diesem Umfeld hat sich die Aktie der i:fao stabil entwickelt. Die wichtigen Eckpunkte des i:fao Investment Case: Starke Markt- und Kundenstellung. Konzentration auf den Geschäftsreisemarkt. Mehr als 90% der Einnahmen sind wiederkehrend. Starke Liquidität, keine Schulden. cytric reduziert sofort direkte und indirekte Reisekosten. cytric wird als hoch-skalierbare Cloud-basierende Software-as-a-Service (SaaS) Lösung betrieben. Kosteneffizientes Software-Entwicklungszentrum in Sofia, Bulgarien. Produkterweiterung mit cytric EXPENSE aus unserem Kompetenzzentrum cytric Expense Solutions in Hannover, Deutschland. cytric R10 mit dem cytric Travel Wizzard und dem cytric Mobile Companion sind marktführende Technologien. Um die gute Geschäftsentwicklung weiter zu fördern, wurde die Gesamtzahl der Mitarbeiter im Konzern im Laufe des Jahres leicht erhöht, speziell in den Kundenseitigen Bereichen. Erfolgreich wurden Maßnahmen zur Kostenkontrolle im ganzen Jahr 2011 weitergeführt. Wir haben erneut unseren Kundenstamm erweitert und damit, wie bereits in den Vorjahren, die Position von cytric als in Europa meistgenutzte Cloud-basierte Anwendung für das Planen und Buchen, sowie das Management und die Abrechnung von Geschäftsreisen weiter ausgebaut. Bereinigt um Sondereffekte ist unser Umsatz für Software seit dem ersten Quartal 1999 bisher in jedem Quartal gestiegen. Dies wird sich auch in 2012 fortsetzen. Bereits seit 2006 kompensiert die i:fao Group alle CO2- Emissionen und ist als Klimaneutral zertifiziert > Dear Shareholders, The year 2011 was shaped largely by a deterioration of the investment climate in Europe, and partially in Germany. In this environment the i:fao shares have remained robust. The most important cornerstones of the i:fao investment case: Strong market and customer position. Focus on the business travel market. Over 90% of revenues are recurring. Strong liquidity, no debt. cytric immediately reduces direct and indirect travel expenditures. cytric is provided as an extremely scalable cloud based software-as-a-service (SaaS) solution. Cost efficient software development centre in Sofia, Bulgaria. Product enhancement by cytric EXPENSE from our competence center for cytric Expense Solutions in Hanover, Germany. cytric R10 with the cytric Travel Wizzard and the cytric Mobile Companion is market leading technology. To further support the good development of the business, we have, at periods, slightly increased the number of associates in the Group, specifically in the customer-facing units. Despite this, measures to control cost have been continued successfully throughout We have once more increased our customer base and have, as in the previous years, increased the position of cytric as Europe s most widely used cloud based software for the planning and booking, as well as the management and accounting of business travel. Cleared of special effects our software revenues have been growing since the first quarter 1999 for every quarter so far. This will also continue in Already since 2006 i:fao Group compensates all CO2 emissions and is certified as Climate Neutral. >. INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 9

10 Der i:fao Konzern verfügt über seinen Hauptsitz in Frankfurt am Main, Deutschland sowie über ein modernes Software- Entwicklungszentrum in Sofia, Bulgarien und das Competence Center Expense Solutions der i:fao Group in Hannover, Deutschland. Wichtige Meilensteine in der Unternehmens-Entwicklung im Jahr 2011 waren: Fortgesetzte Distributions-Partnerschaften mit den führenden globalen Travel Management Anbietern: American Express Business Travel, BCD Travel, CarlsonWagonlit Travel und HRG Corporate Travel. Fortgesetzte Distributions-Partnerschaften mit führenden nationalen Travel Management Anbietern, u.a. FCm Travel Solutions, FIRST Business Travel, Lufthansa City Center, Portman Travel Group, VIA Travel, travelpool und vielen anderen. Vorstellung von neun neuen Versionen von cytric R10. Die Nutzung von cytric ist im Jahresvergleich um mehr als 12% gestiegen. Dem guten Geschäftsverlauf entsprechen auch die guten Unternehmenszahlen, die die bereits starken Vorjahre nochmals deutlich übertroffen haben: 2011 im Vergleich zu 2010 Umsatz + 5,1% EBITDA + 2,5% EBIT + 5,3% The i:fao Group has its headquarters in Frankfurt am Main, Germany and owns a modern software development center in Sofia, Bulgaria and i:fao Group s Competence Center Expense Solutions in Hanover, Germany. Important milestones of the corporation s development in 2011: Continued distribution partnerships with the leading global travel management companies: American Express Business Travel, BCD Travel, CarlsonWagonlit Travel and HRG Corporate Travel. Continued distribution partnerships with leading national travel management companies including FCm Travel Solutions, FIRST Business Travel, Lufthansa City Center, Portman Travel Group, VIA Travel, travelpool and many more. Debut of nine new versions of cytric R10. The usage of cytric did increase by more than 12% year-overyear. According to the good business development the company has achieved good results compared to the already strong previous years: 2011 compared to 2010 Revenue + 5.1% EBITDA + 2.5% EBIT + 5.3% Das erneut gute Ergebnis im Jahr 2011 ist durch das Engagement unserer Mitarbeiter möglich gewesen, deren Leistung an dieser Stelle ganz besonders gewürdigt werden soll. The again good results in the year 2011 were possible because of our committed associates, whose efforts shall be specially appreciated here in this report. Mitarbeiter im i:fao Konzern (Jeweils per Ende des Geschäftsjahres) Associates in the i:fao Group (Shown at the end of the fiscal year) Jahr Gesamt Deutschland Bulgarien USA Year Total Germany Bulgaria USA INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 10

11 i:fao, als Unternehmen tätig im weltweiten Markt für Cloudbasierende Business Travel eprocurement Software, hat nach wie vor erhebliches Zukunftspotenzial. Noch immer nutzen nur sehr wenige Unternehmen, z.b. in Europa ca. 13 Prozent, alle verfügbaren technischen Möglichkeiten um Reisekosten effektiv zu reduzieren. Dies wird sich in den kommenden Jahren deutlich ändern. i:fao ist bestens aufgestellt, um von dieser Marktentwicklung zu profitieren. Auch in 2011 wurde cytric R10 unermüdlich weiter entwickelt. Mit cytric R10 und cytric EXPENSE verfügt i:fao über ein den Mitbewerbern überlegenes Produkt, das den Umsatz des Unternehmens weiter vorantreiben wird. Der Konzern ist wirtschaftlich sehr gesund und mit reichlicher Liquidität ausgestattet. In diesem Bericht haben wir uns bemüht, Ihnen Ihr Unternehmen transparent und umfassend darzustellen. Zu dieser Darstellung eines modernen, marktführenden Unternehmens mit hervorragendem Image haben Sie als Aktionärinnen und Aktionäre beigetragen. Dafür danken Ihnen der Aufsichtsrat und der Vorstand sowie auch alle Mitarbeiter. i:fao, as a player in the worldwide market for cloud based business travel eprocurement software, continues to have substantial future potential. Still only very few companies, e.g. in Europe approximately thirteen percent, use all technical possibilities to efficiently reduce travel cost. This will change substantially in the coming years. i:fao is best positioned to take advantage of this market development. cytric R10 has relentlessly been enhanced also in With cytric R10 and with cytric EXPENSE i:fao owns a product superior to the competition and which will continue to drive revenues for the company. The Group is financially very healthy and has ample liquidity. We have tried to present your company to you transparent and comprehensively in this report. You, as shareholders, have contributed to this representation of a modern, marketleading corporation with an outstanding image. The Supervisory Board as well as the Executive Management Board and all associates are thanking for you for this. Mit freundlichen Grüßen Louis Arnitz Vorstandsvorsitzender Your sincerely Louis Arnitz Chief Executive Officer INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 11

12 Produktinformation Product Information Reisekosten bilden in Unternehmen einen wesentlichen Kostenfaktor. Die Wahl falscher Tarife, das Ignorieren von Reiserichtlinien und der Verwaltungsaufwand treiben die Kosten in ungeahnte Höhen. Das Business Travel eprocurement System cytric von i:fao hilft Reise- und Verwaltungskosten zu senken und ist ganz einfach als Software-as-a-Service (Saas) zu nutzen. cytric - Risiko-freie Technologie und Service, die Geschäftsreisen durch mehr Kosteneinsparungen, höhere Nutzungsraten und durch das finden besserer Angebote optimiert. Das bahnbrechende cytric R10 von i:fao ist die erste eprocurement-lösung für Geschäftsreisen, die sämtliche Vorteile einer online verfügbaren Software mit einer offenen Enterprise-Class Infrastruktur verbindet. cytric R10, das bereits von allen cytric Kunden benutzt wird, unterstreicht die Strategie der i:fao eine Risiko-freie Lösung anzubieten, die es unseren Kunden ermöglicht das Management von Geschäftsreisen laufend zu optimieren. cytric Kunden sparen bei direkten Reisekosten (im Durchschnitt 12%) und bei indirekten Reisekosten (im Durchschnitt 55%) und verbessern dabei den Zugriff auf Reiseinformationen, die Reiseplanung, Reiseänderungen, Reiseabrechnung und das Travel Management. cytric R10 sorgt für einen schnellen und einfachen Buchungsvorgang, enthält das Travel Management System mit dem größten Funktionsumfang der Branche, kann schnell und einfach implementiert werden und bietet einen sofortigen Return on Investment. R10 ist auf hohe Benutzer- Akzeptanz ausgerichtet und bietet dafür eine sichere Infrastruktur, die auf der branchenweit modernsten multi-tier Software-Architektur aufbaut, und mehr als Flugtickets pro Tag bewältigen kann. Weil keine Hardware oder Software installiert wird, brauchen cytric Kunden keine technologische Implementierung zu planen, sondern können sich darauf konzentrieren, das cytric System so einzustellen, dass die eigenen Geschäftsprozesse optimal unterstützt werden. cytric R10 ist ein wesentlicher Fortschritt für alle cytric Kunden und unsere R10 Nutzer, die all dies automatisch und kostenfrei erhalten. Keine Upgrades, keine neuen Verträge, keine Umstände irgendwelcher Art. Mit Verbesserungen auf allen wichtigen Gebieten fahren wir fort, unsere Technologieführerschaft auszubauen. Viele neue Funktionen und Leistungen von cytric sind in der gesamten Branche erstmalig verfügbar. Gleichzeitig liefern Wettbewerber lediglich Software, die um Generationen zurückliegt. Full Content mit cytric R10: Die i:fao Cube Channel Technologie hilft cytric Kunden Flugtickets effizienter zu beschaffen, indem sie ihnen leichter als je zuvor ermöglicht Verfügbarkeit und Preisinformationen aus verschiedenen Vertriebskanälen zu kombinieren. Auch bei Hotel- und Mietwagenbuchungen ist die Cube Channel Technologie verfügbar. Travel expenses represent an important cost factor in corporations. These costs are boosted by the selection of wrong rates, non compliance with travel policies and complex administration procedures. The Business Travel eprocurement System cytric by i:fao helps to reduce travel and administration costs and is used very simple as Software-as-a-Service (SaaS). cytric - risk-free technology and service optimizing business travel by providing more cost reduction, higher adoption, and finding better trips. i:fao's ground breaking cytric R10 is the first business travel eprocurement solution that combines all the benefits of online applications with an open, enterprise-class infrastructure. cytric R10, which has already been put into production for all cytric customers, further advances i:fao's strategy to offer a risk-free solution. This allows all customers to continually optimize their business travel management program. cytric customers save direct travel cost (on average 12%) and indirect travel cost (on average 55%) and improve travel information access, travel planning, travel changing, travel accounting, and travel management. cytric R10 provides a fast and easy travel booking process, the industry's most functional travel management system, rapid and easy implementation, and quick return on investment. cytric R10 is set for high user adoption rates and provides for those it's secure infrastructure, based on the travel industry's most modern multi-tier architecture with scalability to more than 125,000 airline tickets per day. Because there is no hardware or software to install, cytric customers must not plan for technology implementation, rather can focus on customizing the cytric system to support their unique business processes. cytric R10 represents a major advance for all cytric customers and our R10 user base, who get all this automatically and free. No upgrades, no new contracts, no hassles of any kind. With improvements in every major area, we continue to extend our technology leadership. cytric's functions and features include numerous industry firsts. At the same time competitors deliver software, which is several generations back. Full content with cytric R10: The i:fao Cube Channel Technology is helping cytric customers to procure air travel more efficiently, by enabling them to combine availability and pricing information from different distributions channels more easily than ever before. The Cube Channel Technology is also available for hotel and car bookings. INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 12

13 Wichtige USP's von cytric R : CONTENT RICH PRODUCT Um das Nutzererlebnis zu optimieren verwendet cytric umfangreichen Content, der aus der i:fao eigenen Content InfoBase (CIB) stammt. Important USP's of cytric R : CONTENT RICH PRODUCT To optimize the user experience cytric uses extensive content, which is managed in i:fao s proprietary Content InfoBase (CIB). CUBE CHANNEL TECHNOLOGIE Die i:fao Cube Channel Technologie hilft cytric Kunden Flug- und Hotelbuchungen effizienter zu beschaffen, indem sie ihnen leichter als je zuvor ermöglicht Verfügbarkeit und Preisinformationen aus verschiedenen Vertriebskanälen zu kombinieren und so immer alle Optionen des Full Content zu erhalten. CUBE CHANNEL TECHNOLOGY The i:fao Cube Channel Technology is helping cytric customers to procure air and hotel bookings more efficiently, by enabling them to combine availability and pricing information from different distributions channels more easily than ever before to always receive all options of the Full Content. CYTRIC ENTERPRISE REPORTING cytric Enterprise Reporting bietet Management Reports, die den gesamten Datenumfang von cytric enthalten und analysieren. Die Funktionalität enthält ein ausgefeiltes Konzept für die Verteilung der Reports und i:fao s exklusive Advantage Reports. CYTRIC ENTERPRISE REPORTING cytric Enterprise Reporting offers management reports containing and analysing the entire travel data repository of cytric. The functionality includes a sophisticated report distribution concept and i:fao s exclusive Advantage Reports. CYTRIC INSIGHT 3 Als ein Support-Upgrade für Großkunden stellt cytric Insight direkten Zugang zu cytric s Produktions-, Supportund Entwicklungs-Infrastruktur her. CYTRIC INSIGHT 3 As a support upgrade for high end customers, cytric Insight provides fast lane access to cytric s production, support and development infrastructure. CYTRIC MOBILE COMPANION Der cytric Mobile Companion ist die erste App für Geschäftsreisen, welche die Anforderungen der Reisenden erfüllt. Ganz einfach alle in cytric gebuchten Reisen aufrufen, Einchecken mit einem Tap, direkt das Reisebüro anrufen oder Reiseinformationen anschauen. Verfügbar für iphone, Blackberry und Android. CYTRIC MOBILE COMPANION The cytric Mobile Companion is really the first mobile app for business travel, which addresses the traveller s needs. Easily access all trips booked in cytric, check-in with a single tap, directly call your agency or view trip information. Available for iphone, Blackberry, and Android. CYTRIC VIRTUAL VIEW cytric Virtual View zeigt den gegenwärtigen Aufenthaltsort auf einer Satellitenkarte oder in einer Hybrid-Darstellung und kann ganz einfach aus dem Travel Manager Dashboard eines cytric ENTERPRISE Systems aufgerufen werden. cytric Kunden können somit rasch auf jede Bedrohung oder Zwischenfall reagiert, weil Reisende weltweit lokalisiert werden können. CYTRIC VIRTUAL VIEW cytric Virtual View is showing current traveller locations on a satellite view or hybrid map and is easily accessible from cytric s Travel Manager Dashboard of a cytric ENTERPRISE System. cytric customers can swiftly respond to any threat or incident, by being able to locate travellers globally. CYTRIC TRAVEL WIZZARD Der cytric Travel Wizzard ist eine zusätzliche cytric Benutzeroberfläche, die es Unternehmen erlaubt die Kontrolle über online und offline Buchungen zu erhöhen, und enthält ausgeklügelte dynamische Funktionen um Reisen möglicherweise ganz zu vermeiden. Durch das Einlesen von offline Buchungen in die cytric Datenbank haben Firmen Zugang zu allen Reisedaten in gleicher Art und Weise. CYTRIC TRAVEL WIZZARD The cytric Travel Wizzard is an additional cytric user interface, allowing corporations to increase control over online and offline bookings, including smart dynamic functionality to possibly avoid trips in the first place. By including offline bookings into the cytric database companies have access to all travel data in an uniform fashion. INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 13

14 CYTRIC WEB SERVICES cytric Web Services dienen für eine nahtlose Interaktion zwischen cytric und externen Websites (Intranet, Extranet, Portale), die zusätzliche und attraktive Funktionalität für Benutzer bietet, die weit über ein Single SignOn hinausgehen. Neben dem cytric Zugang stehen cytric Web Services für das Personal Portal, die Darstellung von bestehenden Buchung und der Einsprung in neue Buchungen zur Verfügung. CYTRIC WEB SERVICES cytric Web Services enable a seamless interaction between cytric and external web sites (Intranet, Extranet, Portals) with additional and attractive functionality, far extending a Single SignOn. Besides cytric access, the cytric Web Services are available for the Personal Portal, the display of existing bookings and the direct link into new bookings. DYNAWEB TECHNOLOGIE Direkt in cytric bietet DynaWeb den Zugang zu mehr als 100 Websites von Low Fare Airlines um Internet- Verfügbarkeiten und -Preise zu erhalten und sofort zu buchen. DynaWeb erlaubt es Buchungen bei Netzwerk- Airlines für optimale Reiseplanung mit Low Fare Buchungen zu kombinieren. DYNAWEB TECHNOLOGY Directly within cytric use DynaWeb to access more than 100 web sites of low fare airlines to receive Internet availability and pricing and book immediately. DynaWeb allows to combine network airline bookings with Low Fare bookings for enhanced travel planning. FULL DAY DISPLAY Das Full Day Display ist eine bahnbrechende cytric Innovation. Als ein Teil des cytric Grid Pricing nutzt das Full Day Display ein benutzerfreundliches Kontrollelement um ganz einfach die Flugangebote eines ganzen Tages zu überschauen, ohne irgendwelche Daten nachzuladen. FULL DAY DISPLAY The Full Day Display is a ground-breaking cytric innovation. As part of cytric Grid Pricing the Full Day Display uses a user friendly control to allow for easy scanning of an entire day s flight options without reloading any information. GRID PRICING cytric kombiniert die Darstellung für Verfügbarkeit und Preis durch das einzigartige Grid Pricing von i:fao. Kunden buchen aus einer Verfügbarkeit, in der auf einer Seite die niedrigsten Reisebüro-, Firmen-, Netto- und Internetpreise erscheinen und können sogar die Auswahl mit dem Rückflug beginnen. GRID PRICING cytric combines availability and price displays by using i:fao's unique Grid Pricing. Customers can book from availability showing lowest agency, corporate, net, and web fares in a single screen, and may start even with the return flight. MULTI FARE DISPLAY Eine Funktion mit überragendem Kunden-Nutzen in cytric ist das Multi Fare Display. Mit dem Multi Fare Display stellen cytric Kunden sicher, dass bei jeder Flug-Buchung der optimale Tarif gebucht wird. Firmen haben umfassende Kontrolle über die dargestellten Tarife, einschließlich etlicher dynamischer Funktionen, die je nach Angebotslage vorbestimmte Regeln ausführen. MULTI FARE DISPLAY A feature of superior customer benefit in cytric is the Multi Fare Display. Using the Multi Fare Display, cytric customers make certain that the best fare is booked with every air booking. Companies have comprehensive control over the shown fares, including several dynamic functions, which execute pre-set rules according to market conditions. PERFECT BOOKING Perfect Booking handhabt verschiedene Buchungsprozesse parallel und stellt somit den Zugang zu besonderen Programmen der Fluggesellschaften sicher. Dies schließt Statusprogramme, Abonnements und ähnliche Sonderangebote ein. PERFECT BOOKING Perfect Booking is managing different booking processes in parallel, for enhanced access to special programs offered by airlines. This includes status programs, subscriptions (ABO) and similar special offers. INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 14

15 PERFECT PNR Der Perfect PNR von cytric liefert eine große Anzahl von Optionen, um Buchungen in vollkommener Übereinstimmung zu den Anforderungen von Fulfillment Centern für die touchfree Bearbeitung und reduzierte Betriebskosten zu erstellen. PERFECT PNR cytric s Perfect PNR provides a wide range of options to generate bookings in complete compliance with the requirements of fulfilment centres for touch-free handling and reduced operational cost. PERFECT QUEUE Diese Funktion erlaubt die Nutzung von mehr als 40 Filtern während der Überstellung von Buchungen an Fulfillment Center. Damit können spezifische Buchungen, z.b. für VIPs, kurzfristig, in bestimmten Service-Klassen und vielen anderen Kategorien, effizient hervorgehoben werden. PERFECT QUEUE This functionality allows to use more than 40 filters when forwarding bookings to fulfilment centres. This helps to efficiently single out specific bookings, e.g. for VIP's, at short notice, in specific service classes, and many more categories. PERSONAL PORTAL Buchen, ändern und erkundigen - alle Funktionen sind auf einer Seite organisiert. Zudem gibt es einfachen Zugang zu den aktiven Buchungen und Favoriten, sowie aktuelles Wetter weltweit, Währungsumrechnung, Ankunft- und Abfluginformationen für Flughäfen weltweit und Kartenmaterial aus Google Maps mit Satellitenbildern. Direkter Zugang zum Online-Check-in für mehr als 45 Fluggesellschaften wird ebenso geboten, wie weltweite Pass-, Visum- und Gesundheitsvorschriften. PERSONAL PORTAL Book, change, inquire - all functions are organized on one page with easy access to the active bookings and favourites, as well as current worldwide weather, currency exchange rates, arrivals and departures for airports worldwide, and maps from Google Maps including satellite images. Direct access to online check-in facilities of more than 45 airlines is included, as well as global passport, visa, and health regulations. QUICKBOOK Buchen Sie Flug, Mietwagen und Hotel alles von einer einzigen Seite und unter Verwendung eines vereinfachten Ablaufes für zusätzlichen Komfort für den Nutzer. STARBURST TECHNOLOGIE Die i:fao Starburst Technologie wurde entwickelt um vielfach-parallele Anbieteranfragen durchzuführen. Durch die intelligente Analyse der erhaltenen Ergebnisse und die dynamisch hinzugefügten Starburst Anfragen kann cytric damit skalierbare Ergebnisse von jedem Anbieter liefern. QUICKBOOK Book air, car, and hotel - all from a single page and using a simplified process for additional user convenience. STARBURST TECHNOLOGY i:fao's Starburst Technology was designed for multiparallel vendor requests. By intelligently analysing polled results and dynamically adding Starburst requests, cytric can now provide scalable results from any vendor. SPEEDBOOK SpeedBook ermöglicht die Buchung von Flug oder Hotel mit zwei Klicks, immer in weniger als 30 Sekunden. SPEEDBOOK SpeedBook allows booking of air or hotel with two clicks, always in less than 30 seconds. SUPPORT AGENT DASHBOARD Das Support Agent Dashboard ist eine umfassende Konsole, die speziell für Support-Mitarbeiter entwickelt wurde. Es bietet für das cytric System eines Unternehmens den Zugriff auf alle in cytric vorliegenden Buchungsdaten und erlaubt die Änderung von Buchungen auch während der Reise. Damit können Support-Mitarbeiter erstmals Kunden, die ihre Reise bereits angetreten haben, umfassend unterstützen. Das Support Agent Dashboard basiert auf der i:fao vegas Technologie der nächsten Generation und ist eine Erweiterung von cytric TwinView. SUPPORT AGENT DASHBOARD The Support Agent Dashboard is a comprehensive console specifically designed for support agents. It provides access to all booking data stored in a corporation s cytric System and allows modifications of bookings also during a trip. Support agents can, for the first time, comprehensively support travellers already en route. The Support Agent Dashboard is based on i:fao s next generation vegas technology and is an add-on to cytric TwinView. INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 15

16 TRAVEL ARRANGER DASHBOARD Mehr als 40% aller cytric Buchungen werden von Travel Arrangern oder Sekretariaten gemacht. Das geht mit dem Travel Arranger Dashboard in der halben Zeit und viel übersichtlicher TRAVEL ARRANGER DASHBOARD More than 40% of all cytric bookings are made by travel arrangers or secretaries. Using the Travel Arranger Dashboard this is done in half the time and is much easier to manage. TRAVEL MANAGEMENT SYSTEM Das in cytric integrierte Travel Management System bietet mehr als Möglichkeiten, um cytric ohne Programmieraufwand einzustellen. TRAVEL MANAGEMENT SYSTEM The Travel Management System integrated with cytric offers more than 1,307 settings to customize cytric without any reprogramming. TRAVEL MANAGER DASHBOARD Das Travel Manager Dashboard ist eine umfassende Konsole, die speziell für Travel Manager entwickelt wurde. Es bietet für das cytric System eines Unternehmens, neben weiteren Funktionen, das real-time Monitoring von Buchungen, sowie tagesaktuelle Informationen über die Buchungszahlen bei Anbietern. TRAVEL MANAGER DASHBOARD The Travel Manager Dashboard is a comprehensive console specifically designed for travel managers. For a corporations cytric System it includes, among other functions, the real-time monitoring of bookings, as well upto-date information on booking numbers with vendors. TWINVIEW 2 TECHNOLOGY TwinView 2 Technologie ist eine co-browsing Software, die Kundendienstmitarbeiter in die Lage versetzt Bildschirminhalte gleichzeitig mit einem Benutzer zu betrachten, bis eine cytric Buchung bestätigt ist. TwinView zeigt alle TMS-Einstellungen, Benutzer-Profile und GDS Logs, und ist die Voraussetzung für ein 100% Mandat. TWINVIEW 2 TECHNOLOGY TwinView 2 Technology is a co-browsing software enabling customer service agents to share screens with users until a cytric booking is completed. TwinView shows all TMS settings, user profiles, and GDS logs and is key for a 100% mandate. WICHTIGE CYTRIC FUNKTIONEN IM FILM Lassen Sie sich die Vorteile der wichtigsten cytric Besonderheiten erklären. Immer in weniger als 30 Sekunden! Die Filme sind auf der cytric Website, verfügbar. IMPORTANT CYTRIC FUNCTIONS IN MOVIES Let us tell you the benefits of the most important uniquely cytric functions. Always in less than 30 seconds! NEUN NEUE VERSIONEN IN 2012 i:fao hat bereits weitere wichtige Verbesserungen für 2012 geplant. Insgesamt werden neun neue Versionen von cytric über das Jahr verteilt zum Einsatz kommen. Diese werden jeweils gleichzeitig für alle Kunden in Betrieb genommen. cytric ist insgesamt optimiert, um einfach in jede Enterprise- Struktur integriert zu werden, da offene Standards anstatt von proprietären Tools genutzt werden und weil Kunden den Vorteil von bereits vorhandenen Konnektoren, einschließlich des cytric Companion für SAP, nutzen. cytric ENTERPRISE Kunden haben Zugriff auf eine Vielzahl von zusätzlichen Dienstleistungen und Add-On's. Diese enthalten die cytric Web Services und die cytric Companions: NINE NEW RELEASES IN 2012 i:fao has already planned for additional significant enhancements throughout In total nine new releases of cytric will be deployed throughout the year. These will be put into production simultaneously for all customers. cytric is optimized to easily be integrated into any enterprise architecture by using open standards, not proprietary tools, and by leveraging pre-built connectors to a variety of software, including the cytric Companion for SAP. cytric ENTERPRISE customers have access to a variety of additional services and Add-On's which include the cytric Web Services and the cytric Companions: INTERNET TRAVEL SOLUTIONS 16

17 Integration in Firmenportale - Kunden können aus einer Vielzahl von Optionen wählen, die beliebig kombinierbar sind: cytric Personal Portal, cytric Public Portal (mit optionalem Gastzugang), cytric Network Portal, cytric Single SignOn, Mitarbeiterportal-Integration, HR-Integration, LDAP, Corporate Directory, Genehmigungs-System und Workflow, GDS Profil Synchronisation, Import von offline GDS Buchungen, FI/CO Integration, Reisekosten- Management, Perfect PNR, Perfect Queue und Reportinganwendungen von Drittherstellern. Damit gestalten unsere Kunden nahtlose end-to-end Lösungen, ohne auf die jeweilige Best-in-class Software verzichten zu müssen. cytric Web Services dienen für eine fehlerfreie Interaktion zwischen cytric und externen Websites (Intranet, Extranet, Portale), die zusätzliche und attraktive Funktionalität für Benutzer bietet, die weit über ein Single SignOn hinausgehen. Neben dem cytric Zugang stehen cytric Web Services für das Personal Portal, die Darstellung von bestehenden Buchungen und der Einsprung in neue Buchungen zur Verfügung. Nur cytric kombiniert umfassende Funktionalität, leichte Bedienung und eine robuste und schnelle Technik zu einem flüssigen Arbeitsablauf und erreicht dabei die höchsten Nutzungsraten der Branche. Zusammen mit dem auf zwei vollkommen getrennte Hosting-Standorte verteilten Betriebskonzept der i:fao und unserem globalen Account Management Team wird cytric perfekt. cytric ist verfügbar für den Einsatz und Betreuung in mehr als 85 Ländern und wir stellen sicher, dass Ihr Unternehmen Travel Management ohne Risiko und basierend auf der modernsten Technologie optimieren kann. cytric ist in drei verschiedenen Funktionalitätsstufen verfügbar, die jeweils bestens auf die Anforderungen von Unternehmen und Geschäftsreisenden zugeschnitten sind. cytric ONE, mit attraktivem Preis, wurde für kleine Firmen entworfen. cytric BUSINESS bietet jede Funktionalität, die ein mittelgroßes Unternehmen benötigt, und mehr. Im Preis günstiger als cytric ENTERPRISE, ist cytric BUSINESS die beste Wahl für Firmen mit bis zu Reisenden. cytric ENTERPRISE ist die führende Lösung für Großunternehmen und globale Konzerne, bietet eine unvergleichliche Kombination von umfassender Funktionalität and höchster Leistung, und ist dabei einfach zu verwalten und rasch einzusetzen. Corporate Portal Integration - Customers can choose from a wide variety of options, which may be combined in any way desired: cytric Personal Portal, cytric Public Portal (with optional guest access), cytric Network Portal, cytric single sign on, employee portal integration, HR integration, LDAP, corporate directory, approval system and workflow, GDS profile synchronization, offline GDS booking import, FI/CO integration, expense management, Perfect PNR, Perfect Queue, and third party reporting applications. This allows our customers to design seamless end-to-end solutions, without having to do without the respective best-in-class software. cytric Web Services enable an error-free interaction between cytric and external web sites (Intranet, Extranet, Portals) with additional and attractive functionality, far extending a Single SignOn. Besides cytric access, the cytric Web Services are available for the Personal Portal, the display of existing bookings and the direct link into new bookings. Only cytric combines unparalleled functionality, ease of use and a robust and fast performance to create a fluid user experience, achieving the highest adoption rates in the industry. cytric is backed by i:fao's operational excellence, using two entirely separate hosting locations, and by our global account management team. Ready for deployment and support in more than 85 countries, cytric will make certain that your company can optimize travel management risk-free, based on the most modern technology available. cytric is available in three different functionality levels, always best meeting the needs of corporations and business travellers. cytric ONE, attractively priced, is designed for small corporations. cytric BUSINESS offers all the functionality a mid-size corporation needs, and more. Priced lower than cytric ENTERPRISE, cytric BUSINESS is the best choice for up to travellers per company. cytric ENTERPRISE is the leading solution for large enterprises and global corporations, an unparalleled combination of rich functionality and superior performance, yet easy to manage and simple to deploy. cytric EXPENSE Gesamthaft entwickelt in unserem Competence Center Expense Solutions in Hannover, bieten wir in 2012 cytric EXPENSE in drei verschiedenen Funktionalitätsstufen an, die jeweils unterschiedliche Kundenanforderungen berücksichtigen. cytric EXPENSE ONE bietet die online Reisekostenabrechnung nach gesetzlichen Vorschriften. cytric EXPENSE BUSINESS ist darüber hinaus für mittelgroße Unternehmen geeignet, die eigene Vorgaben und die Integration der Reisekostenabrechnungsdaten in die eigene Personal- und Buchhaltungsinfrastruktur wünschen. cytric EXPENSE ENTERPRISE ist für große, multinationale Unternehmen vorgesehen und verfügt über weiterführende Funktionen. cytric EXPENSE Completely developed in our Competence Center Expense Solutions in Hanover, we offer in 2012 cytric EXPENSE in three different functionality levels, all meeting different customer needs. cytric EXPENSE ONE offers the online travel expense reporting according to legal regulations. cytric EXPENSE BUSINESS has higher functionality for midsize companies, who wish to add own rules to the workflow and wish for an integration of the travel expense data into their own human resources and accounting infrastructure. cytric EXPENSE ENTERPRISE is reserved for large, multinational corporations and offers additional functionality. 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