EXECUTIVE SUMMARY RELEASE 8.0. Geschäftsreise-Technologie in achter Generation

Transkript

1 EXECUTIVE SUMMARY FÜR CYTRIC g8 VERSION 8.0 IN PRODUKTION AB 23. MÄRZ 2008

2 Geschäftsreise-Technologie in achter Generation Die neuste Generation der cytric Reisetechnologie-Plattform ist jetzt online. i:fao hat cytric am 23. März 2008 in der achten Generation allen Kunden zur Verfügung gestellt. cytric g8 bedeutet bewährte, erfolgreiche und marktführende Technologien in Kombination mit neuen Funktionen, die den cytric Kunden helfen, Geschäftsreiseprozesse weiter zu optimieren. Mit dem aktuellen Releasewechsel auf cytric g8 gibt es außerdem einen vereinfachten Workflow für das Buchen mehrerer Reisender und Gäste, ein hilfreicher Hinweis, wenn in Buchungsklassen nur noch weniger als fünf Sitzplätze frei sind (Flugbuchung) und eine neue direkte Darstellung von präferierten Destination Shortcuts eines Unternehmens (Hotelbuchung). cytric g8 stellt außerdem die erweiterten Travel-Policy-Alerts in neuer Übersicht dar und macht mit einem Eingabe-Löschen-Button den Workflow der Flugbuchung komfortabler. g8: Moderne Plattform für neue Funktionen Nach mehr als 30 Release-Stufen von cytric v7 ist die Zeit reif für cytric g8. cytric g8 ist eine Business Travel Procurement Plattform der nächsten Generation, und unterstützt sowohl online als auch Call Center Transaktionen. Es verfügt über marktführende Funktionen, wie die direkte Integration von Reiseanbietern, erweiterte Transaktionsautomatiken und ein auf Fähigkeiten basierendes Workflow-System, sowie alle der vielen kostensparenden Funktionen, die für cytric entwickelt wurden. Dazu gehören Cube Channel Technologie, cytric Enterprise Reporting, DynaWeb Technologie, Grid Pricing, Multi Fare Display, Starburst Technologie und SpeedBook, die Kunden in die Lage versetzen, alle Angebote des Marktes zu erreichen und mit dem schnellen und flüssigen Benutzer-Workflow von cytric immer die Bestpreis-Option zu finden. cytric g8 wird bereits von allen cytric Kunden genutzt. Niemand musste dazu Daten migrieren oder eine neue Benutzeroberfläche erlernen. Verbindungen zu externen Systemen werden dank der umfassenden Funktionalität der cytric Web-Services und Companions unverändert fortgeführt. In naher Zukunft wird i:fao weitere neue Funktionen von cytric g8 vorstellen, etwa das cytric Expense Portfolio, das eine bisher nicht dagewesene Angebotsbreite von Reisekostenabrechnungslösungen mit cytric beinhaltet, einschließlich i:fao's eigene cytric Expense Software-as-a- Service oder ASP-Lösungen für SAP TM, ADP Travel und Reisekostenabrechnungen weiterer Anbieter. cytric g8 ermöglicht, neue Kundenvorteile schneller als je zuvor zu integrieren alles auf Grundlage modernster Software-Architektur und führender Standardtechnologie von Oracle, Sun und Microsoft. Einfaches Buchen für mehrere Reisende Eine wichtige Neuerung des ersten Release von cytric g8 ist die nochmals verbesserte Möglichkeit, mit cytric für mehrere Reisende zu buchen. Travel Arranger können nun während der Flugbuchung bis zu 20 Reisende auswählen. Diese Reisenden müssen nicht zuvor im Personal Portal über Auswahl Reisende ausgewählt werden, sie können vielmehr noch während des aktuellen Buchungsvorgangs angelegt und ausgewählt werden. Die Buchung von Gruppen und Abteilungen wird mit dieser Funktion viel einfacher. Die Zahl der Reisenden für die gebucht werden kann, lässt sich im cytric Travel Management System (TMS) einstellen. In der Grundeinstellung reisen die zusätzlichen Reisenden zu den Reiserichtlinien des Buchenden. Typisch cytric: Die Richtlinien für die weiteren Reisenden lassen sich auf der Seite Reisende auswählen individuell wählen. So muss nicht jeder in der Gruppe mit der gleichen Policy reisen. Reisebuchung für Gäste ebenfalls verbessert Die neue Funktion ermöglicht gleichzeitig die einfache Reisebuchung für Gäste eines Unternehmens, also für Personen, über die in cytric zuvor keine Informationen hinterlegt sind. Sollen Reisen für Kunden, Dienstleister oder Partner gebucht werden, klickt der Anwender auf den neuen Button Gast hinzufügen und für den Gast der aktuelle Buchung hinzu. cytric Anwender können mit cytric g8 für bis zu vier Gäste buchen.

3 Letzte Freie Flugplätze: Hinweis hilft Geld sparen Wenn nur noch wenige Sitzplätze in einer Buchungsklasse eines Flugzeugs frei sind, kann ein Zögern bei der Buchung schnell viel Geld kosten. cytric Kunden der cytric BUSINESS bzw. cytric ENTERPRISE Klasse, deren Benutzer den Experten-Modus eingestellt haben, sehen seit eh und je, wie viele freie Plätze in jeder Buchungsklasse vorhanden sind. Nun zeigt in allen cytric Versionen ein Ausrufezeichen hinter dem Ticketpreis, dass dieser Preis nur noch für wenige Sitzplätze vorhanden ist. Ein Mouse-Over über dem Preis erklärt, wie viele genaue Sitzplätze noch frei sind. Die neue Funktion hilft, früher und günstiger zu buchen. Im Flugbereich wurde gleichzeitig der Buchungs-Workflow optimiert. Will der Nutzer während einer Flugbuchung noch einmal die Vorgaben ändern, weil beispielsweise doch einen anderer Startflughafen vorgezogen wird, ermöglicht ein neuer Löschen -Button, einzelne Eingabefelder zu leeren und alle anderen beizubehalten. Damit wird Zeit gespart. Viele Verbesserungen bei DynaWeb Bei DynaWeb Buchungen unterstützt cytric mit der Generation g8 auch die Eingabe von Vielfliegernummern. Die Nummer kann im Profil hinterlegt oder während der Buchung angegeben werden und wird automatisch bei der Buchung an den DynaWeb Anbieter übergeben. Mit cytric g8 wird bei DynaWeb Buchungen zusätzlich der Gesamtpreis genau nach Flugpreis, Gebühren und Extra- Zahlungen aufgeschlüsselt und nicht nur als gesamter Endpreis dargestellt. Das schafft mehr Transparenz. Bieten Low Fare Airlines spezielle B2B-Websites mit Firmen-LogIn, so kann der Firmenzugang komfortabel mit cytric g8 verwaltet werden. cytric Administratoren können die LogIn-Daten für Ihren B2B-Zugang in cytric eintragen, diese werden automatisch an die Fluggesellschaft übertragen. Typisch cytric: Die Angaben lassen sich auf jeder gewünschten Ebene (Region, Land, Flughafen/Städte) einstellen - Firmen haben schließlich mit DynaWeb Anbietern unterschiedliche Verträge. Weitere Vorteil: B2B-Preise können in cytric mit B2C-Preisen gemeinsam dargestellt und miteinander verglichen werden. Travel Policy Alert: Neue Übersicht cytric g8 bringt Travel Managern eine Verbesserung bei der Überwachung der Reiserichtlinien. Erweiterte Travel Policy Alert s, also s, die den Travel Manager darüber informieren, warum eine Reise entgegen der Reiserichtlinien gebucht wurde, erscheinen in neuer optimierter Darstellung. Der Bericht enthält nun an erster Stelle Informationen, warum die Richtlinien überschritten wurden (TPA-Grund), wie dies begründet (TPA-Text) und welcher Reason Code angegeben wurde. Daneben gibt es die umfangreiche Informationen darüber, was der Nutzer während der Buchung gesehen hat, unter anderem welche Tarife das Multi-Fare-Display geliefert hat, welche Restriktionen es gab und welche BestBuy-Optionen dem Anwender angeboten worden sind. Hotels: Liste mit bevorzugten Destination Shortcuts Vereinfacht wird mit dem aktuellen Release die Darstellung der Destination Shortcuts bei der Hotelauswahl. cytric g8 liefert einen neuen Bereich Directly Displayed Destination Shortcuts. Mit dieser Funktion können Unternehmen im Destination-Shortcut-Tab auf der Seite Hotelbuchung ihre wichtigsten Destination Shortcuts direkt anzeigen lassen. Hintergrund: Hat ein Unternehmen viele Destination Shortcuts definiert, wird die Darstellung weniger übersichtlich. Mit der neuen Vorauswahl lassen sich die wichtigsten Ziele zusätzlich direkt ansteuern. Das gleiche Prinzip nutzt cytric bei der Anzeige von zu teuren Hotels. Mit cytric g8 wird die Anzahl der zu teuren Hotels pro Reiter auf 30 begrenzt. Fallen mehr Hotels in diese Kategorie, werden sie nun verteilt auf mehrere Reiter dargestellt.

4 Mietwagen: Anmietdatum am folgenden Tag Bei Mietwagenbuchungen wartet cytric g8 mit einer kleinen, aber effektiven Optimierung auf: Das Anmietdatum ist nun auf den folgenden Tag vorbelegt, das Rückgabedatum auf den übernächsten Tag terminiert. Damit trifft die Mietwagenbuchung einen Großteil aller Miet-Situationen. Karten in cytric jetzt mit SSL-Verschlüsselung ohne Warnhinweis cytric wird von einem Großteil seiner Kunden in einer verschlüsselten Verbindung nach dem SSL-Standard genutzt. Microsoft hat die in cytric genutzten Virtual Earth-Karten bislang nicht nach dem SSL-Standard ausgeliefert. Das ist nun anders. cytric Anwender sehen keine Warnmeldung mehr, wenn die Karten aufgerufen werden. Für Partner Reisebüros: Zusätzliche PNR-Daten cytric stellt Partner Reisebüros mit der Generation g8 im Rahmen des Perfect PNR -Baukastens weitere Daten zur Verfügung. Im Hotelbereich können Reisebüros nun Check-in und Check-out-Daten übernehmen, auch im Mietwagenbereich kamen viele Daten-Optionen hinzu. Reisebüros können mit den PNR-Daten aus cytric ihre MIS- Informationen präzisieren. Wichtig für passive PNRs ist beispielsweise, dass cytric auch umfassende Buchungsdaten von GDS-fremden Anbietern liefert. Benutzerprofile: Erweitertes Benachrichtigungssystem Informationen über Änderungen an den cytric Benutzerprofilen sind für cytric Administratoren wichtig. Schon bisher konnten Information über neue, geänderte oder gelöschte Profile an bestimmte Empfänger per verschickt werden. Diese Funktion wurde mit cytric g8 deutlich ausgebaut. Administratoren können festlegen, in welchem Fall sie informiert werden, sprich wenn die Änderung manuell vom User, über einen csv-import, einen cytric Web Service oder über den cytric Companion erfolgt. Auch die Empfänger-Kreise können detailliert gewählt werden: freie -adressen, der Standort des Anwenders oder das Reisebüro. In Sachen Benachrichtigung wartet cytric g8 mit einer weiteren Neuerung auf. Bislang wurden Bestätigungs- s, Travel Policy Alerts und Reason Code- s an einen vorab festgelegten Empfängerkreis geschickt werden. Nun kann der Anwender über ein dynamisch dargestelltes Freies Datenfeld jeder Buchung beliebige -adressen zuordnen. So können beispielsweise Projektleiter oder Verantwortliche von Kostenstellen über das aktuelle Reisegeschehen auf dem Laufenden gehalten werden. Oder Travel Manager lassen sich Meldungen auf ihr mobiles Endgerät schicken. So sind Sie auch mobil etwa über das Einhalten der Reiserichtlinien informiert.

5 Ansprechpartner i:fao Group Account Management Clemensstrasse Frankfurt am Main Deutschland Telefon: +49 (69) Telefax: +49 (69) account@ifao.net Copyright by i:fao Group GmbH. All rights reserved. CONTENT RICH PRODUCT Um das Nutzererlebnis zu optimieren verwendet cytric umfangreichen Content, der aus der i:fao eigenen Content InfoBase (CIB) stammt. CUBE CHANNEL TECHNOLOGIE Die i:fao Cube Channel Technologie hilft cytric Kunden Flug- und Hotelbuchungen effizienter zu beschaffen, indem sie ihnen leichter als je zuvor ermöglicht Verfügbarkeit und Preisinformationen aus verschiedenen Vertriebskanälen zu kombinieren und so immer alle Optionen des Full Content zu erhalten. CYTRIC ENTERPRISE REPORTING cytric Enterprise Reporting bietet Management Reports, die den gesamten Datenumfang von cytric enthalten und analysieren. Die Funktionalität enthält ein ausgefeiltes Konzept für die Verteilung der Reports und i:fao s exklusive Advantage Reports. CYTRIC INSIGHT 3 Als ein Support-Upgrade für Großkunden stellt cytric Insight direkten Zugang zu cytric s Produktions-, Support- und Entwicklungs-Infrastruktur her. CYTRIC VIRTUAL VIEW cytric Virtual View zeigt den gegenwärtigen Aufenthaltsort auf einer Satellitenkarte oder in einer Hybrid-Darstellung und kann ganz einfach aus dem Travel Manager Dashboard eines cytric ENTERPRISE Systems aufgerufen werden. cytric Kunden können somit rasch auf jede Bedrohung oder Zwischenfall reagiert, weil Reisende weltweit lokalisiert werden können. CYTRIC WEB SERVICES cytric Web Services dienen für eine nahtlose Interaktion zwischen cytric und externen Websites (Intranet, Extranet, Portale), die zusätzliche und attraktive Funktionalität für Benutzer bietet, die weit über ein Single SignOn hinausgehen. Neben dem cytric Zugang stehen cytric Web Services für das Personal Portal, die Darstellung von bestehenden Buchung und der Einsprung in neue Buchungen zur Verfügung.

6 DYNAWEB TECHNOLOGIE Direkt in cytric bietet DynaWeb den Zugang zu mehr als 100 Websites von Low Fare Airlines um Internet- Verfügbarkeiten und -Preise zu erhalten und sofort zu buchen. DynaWeb erlaubt es Buchungen bei Netzwerk-Airlines für optimale Reiseplanung mit Low Fare Buchungen zu kombinieren. GRID PRICING cytric kombiniert die Darstellung für Verfügbarkeit und Preis durch das einzigartige Grid Pricing von i:fao. Kunden buchen aus einer Verfügbarkeit, in der auf einer Seite die niedrigsten Reisebüro-, Firmen-, Netto- und Internetpreise erscheinen und können sogar die Auswahl mit dem Rückflug beginnen. MULTI FARE DISPLAY Eine Funktion mit überragendem Kunden-Nutzen in cytric ist das Multi Fare Display. Mit dem Multi Fare Display stellen cytric Kunden sicher, dass bei jeder Flug-Buchung der optimale Tarif gebucht wird. Firmen haben umfassende Kontrolle über die dargestellten Tarife, einschließlich etlicher dynamischer Funktionen, die je nach Angebotslage vorbestimmte Regeln ausführen. PERFECT BOOKING Perfect Booking handhabt verschiedene Buchungs-prozesse parallel und stellt somit den Zugang zu besonderen Programmen der Fluggesellschaften sicher. Dies schließt Statusprogramme, Abonnements und ähnliche Sonderangebote ein. PERFECT PNR Der Perfect PNR von cytric liefert eine große Anzahl von Optionen, um Buchungen in vollkommener Übereinstimmung zu den Anforderungen von Fulfillment Centern für die touchfree Bearbeitung und reduzierte Betriebskosten zu erstellen. PERFECT QUEUE Diese Funktion erlaubt die Nutzung von mehr als 40 Filtern während der Überstellung von Buchungen an Fulfillment Center. Damit können spezifische Buchungen, z.b. für VIPs, kurzfristig, in bestimmten Service-Klassen und vielen anderen Kategorien, effizient hervorgehoben werden. PERSONAL PORTAL Buchen, ändern und erkundigen - alle Funktionen sind auf einer Seite organisiert. Zudem gibt es einfachen Zugang zu den aktiven Buchungen und Favoriten, sowie aktuelles Wetter weltweit, Währungsumrechnung, Ankunft- und Abfluginformationen für Flughäfen weltweit und Kartenmaterial aus Google Maps mit Satellitenbildern. Direkter Zugang zum Online-Check-in für mehr als 45 Fluggesellschaften wird ebenso geboten, wie weltweite Pass-, Visum- und Gesundheitsvorschriften. QUICKBOOK Buchen Sie Flug, Mietwagen und Hotel alles von einer einzigen Seite und unter Verwendung eines vereinfachten Ablaufes für zusätzlichen Komfort für den Nutzer. REALITY SCORE Mit der patentierten reality Technologie werden Travel Arranger Buchungen noch einfacher: Der reality Score gibt an, welche der verfügbaren Flug-Optionen der Reisende bevorzugt. Das Ergebnis sind weniger Rückfragen, ein schnellerer Prozess und bessere Buchungen.

7 STARBURST TECHNOLOGIE Die i:fao Starburst Technologie wurde entwickelt um vielfach-parallele Anbieteranfragen durchzuführen. Durch die intelligente Analyse der erhaltenen Ergebnisse und die dynamisch hinzugefügten Starburst Anfragen kann cytric damit skalierbare Ergebnisse von jedem Anbieter liefern. SPEEDBOOK SpeedBook ermöglicht die Buchung von Flug oder Hotel mit zwei Klicks, immer in weniger als 30 Sekunden. SUPPORT AGENT DASHBOARD Das Support Agent Dashboard ist eine umfassende Konsole, die speziell für Support-Mitarbeiter entwickelt wurde. Es bietet für das cytric System eines Unternehmens den Zugriff auf alle in cytric vorliegenden Buchungsdaten und erlaubt die Änderung von Buchungen auch während der Reise. Damit können Support-Mitarbeiter erstmals Kunden, die ihre Reise bereits angetreten haben, umfassend unterstützen. Das Support Agent Dashboard basiert auf der i:fao vegas Technologie der nächsten Generation und ist eine Erweiterung von cytric TwinView. TRAVEL ARRANGER DASHBOARD Mehr als 40% aller cytric Buchungen werden von Travel Arrangern oder Sekretariaten gemacht. Das geht mit dem Travel Arranger Dashboard in der halben Zeit und viel übersichtlicher. TRAVEL MANAGEMENT SYSTEM Das in cytric integrierte Travel Management System bietet mehr als Möglichkeiten, Programmieraufwand einzustellen. um cytric ohne TRAVEL MANAGER DASHBOARD Das Travel Manager Dashboard ist eine umfassende Konsole, die speziell für Travel Manager entwickelt wurde. Es bietet für das cytric System eines Unternehmens, neben weiteren Funktionen, das real-time Monitoring von Buchungen, sowie tagesaktuelle Informationen über die Buchungszahlen bei Anbietern. TWINVIEW TECHNOLOGY TwinView Technologie ist eine co-browsing Software, die Kundendienstmitarbeiter in die Lage versetzt Bildschirminhalte gleichzeitig mit einem Benutzer zu betrachten, bis eine cytric Buchung bestätigt ist. TwinView zeigt alle TMS-Einstellungen, Benutzer-Profile und GDS Logs, und ist die Voraussetzung für ein 100% Mandat. cytric ist Risiko-freie Technologie und Service, die Geschäftsreisen durch mehr Kosteneinsparungen, höhere Nutzungsraten und durch das Finden besserer Angebote optimiert.