Personalgewinnung & -bindung am Beispiel der SAP AG

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1 Personalgewinnung & -bindung am Beispiel der SAP AG Vortrag im Rahmen der Veranstaltung Personalgewinnung und Personalbindung in der Wissenschaft Jörg Staff Senior Vice President Human Resources SAP AG 07. Dezember 2009

2 Ein kurzer Film fängt ein, was an der Arbeit bei SAP besonders geschätzt wird SAP 2009 / COO HR / Slide 1

3 Agenda Content SAP auf einen Blick Personalgewinnung und -bindung am Beispiel der SAP AG: Die wichtigsten Faktoren für Personalgewinnung und -bindung HR Prozess-Landkarte als Übersicht des zur Verfügung stehenden Instrumentariums Personalgewinnung: Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktiver Arbeitsplatz / -Umgebung Work Life Balance Bildung einer Arbeitgebermarke / -Image Personalbindung: People & Organisation Rewards (Compensation & Benefits) Weitere Initiativen SAP 2009 / COO HR / Slide 2

4 SAP in den letzten zehn Jahren 51,536 Durchschnittliche Wachstumsrate Gesamtumsatz : 10% Wachstumsrate Betriebsergebnis*: 15% 39, ,567 2, ,244 1,471 1,688 1,880 2,086 2, * Pro forma (ab 2000) Umsatz (Mio. ) Mitarbeiter SAP 2009 / COO HR / Slide Betriebsergebnis (Mio. )*

5 SAP ist sehr gut für weiteres Wachstum positioniert SAP s Kunden (Auswahl): SAP ist das weltweit größte Business Software Unternehmen und der drittgrößte Software-Anbieter insgesamt SAP Umsatz (2008): 11,6 Mrd. SAP Mitarbeiter (Oktober 2009): SAP ist anerkannter Marktführer auf dem Gebiet der Collaborative Business Solutions für erschiedenste Industrien in jedem wichtigen Markt Über Unternehmen nutzen SAP Software Mehr als 25 Industry Solutions werden angeboten 12 Millionen Nutzer in mehr als 120 Ländern arbeiten mit SAP zusammen um... ihre Geschäftsprozesse zu integrieren... ihre wettbewerbsfähigen Kompetenzen weiter auszubauen... einen besseren ROI zu geringeren Betriebskosten zu erreichen SAP 2009 / COO HR / Slide 4

6 Auch innerhalb Deutschlands ist SAP ein junges Unternehmen mit Mitarbeitern aus vielen Kulturen Anzahl Mitarbeiter in Deutschland: ca Anzahl Nationalitäten: 78 Nationalitäten, davon Top 5 Deutsch, Britisch, Amerikanisch, Indisch, Französisch Männer/Frauen-Anteil: 70/30% (weltweit) Akademische Ausbildung: 85% Durchschnittsalter: 38 Durchschnittliche Firmenzugehörigkeit: 5,3 Jahre Ca. 5% der Mitarbeiter sind über 50 Fluktuationsrate (SAP AG Deutschland): 1,8 % Bester Arbeitgeber Deutschlands vier Mal in Folge (Great Place to Work Institute) SAP 2009 / COO HR / Slide 5

7 Bei SAP schätzen und anerkennen wir den hohen Wert unserer Mitarbeiter Der Wert unserer Intangible Assets (Zahlen in Euro) Kern-Aspekte: 38.4 Mrd.* Intellectual property Marke Zukünftige Entwicklung Mitarbeiter 7.2 Mrd. Buchwert Markt- Kapitalisierung Unsere Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital unseres Unternehmens. Henning Kagermann, Co-CEO, SAP AG * Quelle: Onvista (Stand 03. November 2009) SAP 2009 / COO HR / Slide 6

9 Verschiedene Erhebungen zeigen, dass unterschiedliche Faktoren für Gewinnung und Bindung verantwortlich sind Quelle: Corporate Executive Board Research, 2006 industrieübergreifend SAP 2009 / COO HR / Slide 8

11 Die HR Prozess-Landkarte zeigt, welche Instrumente für Gewinnung und Bindung zur Verfügung stehen Level 1 7 Plan, recruit, develop and retain staff Level Manage HR and Plan 7.2 Attract and select staff 7.3 Integrate & administrate staff 7.4 Reward & recognize staff 7.5 Develop & retain staff 7.6 Exit staff Manage HR Manage Employer Brand Onboard employees Compensate Manage Performance Manage leave of employees Plan workforce Recruit Administrate Provide Develop Retire employees employees benefits Talent employees Level Manage HR service portfolio Calculate & run payroll Provide equity Develop Leaders Support M&A (HR) Manage Mobility Manage career Provide organizational development support Manage Diversity Manage succession Provide Health services Support Learning Provide HR Reporting SAP 2009 / COO HR / Slide 10 Beitrag zur Gewinnung Support Employee Relations Beitrag zur Bindung

13 SAP fördert Entwicklung ihrer Mitarbeiter damit sie das Business bewegen können SAP bietet ein vielfältiges Lern- u. Weiterbildungsangebot SAP bietet verschiedenartigste Entwicklungsmöglichkeiten, welche es erlauben, die Karriere eigenverantwortlich und individuell zu gestalten(z.b. Experte, Projektmanager, Manager) Mit SAP Kenntnissen steht eine Welt vielseitiger Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten offen Man wird Teil einer globalen professionellen Gemeinschaft, die gemeinsam mit SAP Software an Innovationen arbeitet SAP Kenntnisse ermöglichen es, Geschäftsprozesse dauerhaft zu verändern und zu bewegen SAP Kenntnisse sind auf einem dynamischen Arbeitsmarkt sehr gefragt SAP 2009 / COO HR / Slide 12

14 Das Career Success Center ist zentrale Quelle karrierebezogener Ressourcen, die Mitarbeiter benötigen, um ihre Entwicklung und ihre Karrieren zu planen & zu treiben SAP 2009 / COO HR / Slide 13

15 Der LEARN! -Bereich gibt klare Leitlinien durch Board Area Learning & Development Plans sowie transparente Kompetenz-Systeme SAP General Learning: Übersicht der für den auch nachhaltigen Erfolg der SAP wichtigsten Fähigkeiten auf Mitarbeiterund Manager-Level Board Area Learning & Development Plans: Übersicht der für den jeweiligen Vorstandsbereich wichtigsten Fähigkeiten und Lern-Programme Job-orientierte Struktur Fokus auf die kritischsten Jobs SAP 2009 / COO HR / Slide 14

16 Über Skills On Demand stehen ca online e- Learning Kurse und Simulationen, e-bücher und hunderte SkillBriefs in bis zu 17 Sprachen zur Verfügung Möglichkeiten zur Personalisierung: Designen eines individuellen Lern-Plans, welcher verschiedenste Versionen von e-learnings enthält Speichern von favorisierten Events Übersicht über geplante, bereits begonnene sowie absolvierte Lern-Events SAP 2009 / COO HR / Slide 15

18 Als weitere Zusatzleistung gibt es ein breites Angebot von SAP Gesundheitswesen Medizinische Check-ups Wellness Checkpoint: - Online Tool zur Beurteilung der persönlichen Gesundheitsrisiken - Hilfen beim Setzen von Gesundheitszielen - Unterstützung der Eigenverantwortlichkeit der Mitarbeiter beim Erhalt der Gesundheit Ambulanz Reiseberatung & Impfung Krisen- & Konfliktberatung Sehr breites Sport- und Fitness- Angebot SAP 2009 / COO HR / Slide 17

20 Maßnahmen aus unterschiedlichen Bereichen helfen den Mitarbeitern beim Work Life Management Flexible Arbeitszeit Home Office Teilzeit Arbeit Geld-in-Zeit-Konto Int. psych. Beratung WLM Seminare Einzelcoaching Kooperation m. ext.nw Externes EAP Familienservice Kinderbetreuung Initiative Check ups, Case Mgt. Entspannungskurse Fitnesskurse, Sport Personal Training SAP 2009 / COO HR / Slide 19

21 Als eine von vielen Zusatzleistungen bietet die SAP Arbeitszeitkonten an Arbeitszeitkonten gilt einheitlich für alle Mitarbeiter/-innen in unbefristetem Arbeitsverhältnis Mitarbeiter/-innen verzichten ganz oder teilweise auf die Auszahlung von Zusatzvergütungen und/ oder Bestandteilen des Monatsgehalts Umwandlung in ein Zeitguthaben Inanspruchnahme während der aktiven Beschäftigungszeit unter Berücksichtigung betrieblicher Belange Verwendungsmöglichkeiten: Teilzeitbeschäftigung (bei unvermindertem Einkommen) Weiterbildungsmaßnahmen (MBA, Promotion, Umschulung auch unter Beteiligung der SAP) längerer Urlaub (Erholung, Ausbau, Kinderbetreuung, Weltreise) Entnahme Zeitguthaben im Rahmen einer ATZ-Beschäftigung Zusatzleistungen Sabbaticals SAP 2009 / COO HR / Slide 20

22 Darüber hinaus unterstützt Family & SAP die MitarbeiterInnen intensiv SAP 2009 / COO HR / Slide 21

24 Bewusste Verzahnung der EVP mit der CVP im Rahmen des Corporate Brandings Absatzmarkt: Arbeitsmarkt: Customer Value Proposition (CVP): Employee Value Proposition (EVP): Best-run businesses run SAP At SAP, you can impact the way business is run Globale Support Points sowie Berücksichtigung lokaler Spezifika Corporate Brand: Employer Brand: SAP 2009 / COO HR / Slide 23

25 Erfolgreiche Implementierung der EVP durch alle internen und externen Kommunikationskanäle Manager - Mitarbeiter SAP an Universitäten Arbeitsalltag SAP Events Onboarding Implementierung bei SAP: Messen Die Employee Value Proposition (EVP) Einstellungsprozess SAP Employee Value Proposition SAP Employee Value Proposition Empfehlungen muss One Voice durch alle Kommunikationskanäle implementiert werden wird integraler Bestandteil zentraler HR-Prozesse E-Recruiting Sap.com Anzeigen SAP 2009 / COO HR / Slide 24

26 Agenda Content SAP auf einen Blick Personalbindung und -Gewinnung am Beispiel der SAP AG: Überblick der wichtigsten Faktoren für Personalgewinnung ( Attraction ) und Personalbindung ( Commitment ) Personalgewinnung: Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktiver Arbeitsplatz / -Umgebung Work Life Balance Bildung einer Arbeitgebermarke / -Image Personalbindung: People & Organisation Rewards (Compensation & Benefits) Weitere Initiativen SAP 2009 / COO HR / Slide 25

27 Außergewöhnliche Bindung unserer Mitarbeiter an die SAP* 91% der SAP-Mitarbeiter sind von den Produkten und Services der SAP überzeugt 90% der SAP-Mitarbeiter weltweit sind fest von den Zielen der SAP überzeugt 86% der SAP-Mitarbeiter weltweit sind stolz darauf, für die SAP zu arbeiten 79% der SAP-Mitarbeiter weltweit empfehlen SAP als einen hervorragenden Arbeitgeber * Ergebnisse der SAP-Mitarbeiterumfrage 2006 SAP 2009 / COO HR / Slide 26

28 Ein außergewöhnliches Unternehmen stellt außergewöhnliche Menschen ein Wir stellen Menschen ein, die sich selbst motivieren können und bereit sind, die Initiative zu ergreifen Mitarbeiter sind dafür verantwortlich Ihre individuellen Ziele zu erreichen Ihre Fähigkeiten auszubauen Ihren Karriereweg zu beschreiten Wir verlangen viel von unseren Mitarbeitern, aber wir geben ihnen auch viel zurück: Außergewöhnliche Zusatzleistungen Das benötigte Wissen, die notwendigen Werkzeuge und Ressourcen Herausfordernde Projekte mit globalen Kundenunternehmen Die Gelegenheit, sich einen Namen zu machen! SAP 2009 / COO HR / Slide 27

29 SAP nutzt konsequent den Mehrwert einer multigenerational und alternden Belegschaft Um den zukünftigen Erfolg von SAP zu sichern, ist es essentiell, das Potential unserer multigenerationalen Belegschaft zu nutzen. Hierzu ist es notwendig, Ein gesundes Bewusstsein für die demografischen Herausforderungen zu schaffen, sowohl SAP-intern als auch SAP-extern SAP dazu zu befähigen, mit diesen Herausforderungen adäquat umzugehen, indem zielgerichtete und innovative Maßnahmen entwickelt werden Zu nationalen und internationalen Netzwerkern zur Stärkung einer nachhaltigen Entwicklung beizutragen und gemeinsam die entsprechenden Herausforderungen anzugehen SAP 2009 / COO HR / Slide 28

30 SAP ist stolz auf die eigene Diversität und arbeitet gezielt an der Nutzung des hiermit verbundenen Potentials Feierlichkeiten, Festivals, Events Shared Experiences, Chats, News, TV Trainings-Kurse (1-2 Tage / Smarty - Format) Individuell angepasste Team-Workshops GlobeSmart (Interkulturelles Tool) E-Learning Self-Assessments, Quiz Selbststudien via Literatur, Videos etc. Gezielte Unterstützung für Auslandsaufenthalte Mitarbeiter-Netzwerke (Cultures@SAP, Business Women Network, etc.) Unternehmensweite Aufmerksamkeit SAP 2009 / COO HR / Slide 29 Team-/ Individuelles Lernen Spezifische Unterstützung

31 Agenda Inhalt SAP auf einen Blick Personalgewinnung und -bindung am Beispiel der SAP AG: Die wichtigsten Faktoren für Personalgewinnung und -bindung HR Prozess-Landkarte als Übersicht des zur Verfügung stehenden Instrumentariums Personalgewinnung: Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktiver Arbeitsplatz / -Umgebung Work Life Balance Bildung einer Arbeitgebermarke / -Image Personalbindung: People & Organisation Rewards (Compensation & Benefits) Weitere Initiativen SAP 2009 / COO HR / Slide 30

32 SAP bedient sich verschiedener Instrumente aus dem Total Compensation -Bereich Barvergütungsbestandteile Zusatzleistungen Deferred Compensation Sabbaticals In einer Total Compensation Perspektive ergänzen sich fixe und variable Barvergütungsbestandteile sowie ausgewählte Zusatzleistungen SAP 2009 / COO HR / Slide 31

33 Die Barvergütung setzt sich aus unterschiedlichen Bestandteilen zusammen Gehaltsbestandteile Für wen? Höhe in % vom Jahresgrundgehalt Höhe abhängig von Stock Options Key Performer theoretisch: 0 ohne Limit real:?? Entwicklung Aktienkurs STARs alle Mitarbeiter ab gewissem Eintrittsdatum theoretisch: 0 ohne Limit real:?? Entwicklung Aktienkurs Einkommen aus variablen Zusatzvergütungen/ Bonusplänen MA ab Professional- Level und Manager (95% der Mitarbeiter) theoretisch: 0 ohne Limit real: 0 80% Zielerreichung Prämie Mitarbeiter, die nicht an Bonusplänen teilnehmen theoretisch: 0 ohne Limit real: 0 25% Leistung Erfolgsbeteiligung alle Mitarbeiter theoretisch: 0 ohne Limit geplant: 8,33% vom Jahresgrundgehalt Unternehmenserfolg Monatsgehalt alle Mitarbeiter Leistung variabel fix SAP 2009 / COO HR / Slide 32

34 Zusatzleistungen (SAP AG, SAP DEUTSCHLAND AG & CO. KG, SAP HOSTING AG & CO. KG) Monetäre Zusatzleistungen Erfolgsbeteiligung Vermögenswirksame Leistungen Aktienbezogene Zusatzleistungen Stock Appreciation Rights (STAR Programm) Vermögensbeteiligung mit SAP-Aktien Aktiensparplan für begünstigte Aktien Stock Option Program (SOP Programm) Mobilität Firmenwagenregelung Jobticket SAP University Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten SAP 2009 / COO HR / Slide 33 Altersvorsorge & Risikoabsicherung SAP-Versorgungssystem Direktversicherung Unfallversicherung Zuschuss zum Krankengeld bei Arbeitsunfähigkeit Gesundheit & Familie/Work-Life Balance SAP Gesundheitswesen Employee Assistance Program Familienservice Babyplace Sport- und Freizeitmöglichkeiten Arbeitszeitkonto Darlehen Baudarlehen Essens- & Getränkeversorgung

36 Die doppelte Nachhaltigkeitstrategie der SAP Sustainability SAP als Vorbild SAP als treibende Kraft SAP übernimmt Vorreiterrolle im Bereich Nachhaltigkeit SAP wird Marktführer für Nachhaltigkeitslösungen SAP 2009 / COO HR / Slide 35

37 SAP engagiert sich in verschiedenen Initiativen, beispielsweise im Bereich der Bildung First Lego League: Ziel: Kinder & Jugendliche (9-14 Jahre) für Forschung und Technologie begeistern Spielerischer Umgang mit High-Tech in interaktivem Roboter-Wettbewerb Effekt: Forschergeist wird geweckt, analytisches Denken &Teamarbeit gefördert Teams werden von einem Coach & einem Mentor angeleitet (SAP-finanziert) SAP University Alliances: Ziel: Förderung praxisnaher & zukunfts-orientierter Ausbildung mit neuesten SAP- Technologien für Lehrende & Studierende Zielgruppe: Hochschulen & Berufliche Schulen, die SAP-Software aktiv in die Lehre integrieren wollen Angebot: Schulungen sowie Wartung & Betrieb der SAP-Lösungen durch das University Competence Center (UCC) Aktueller Umfang: Weltweit über Studierende an 700 Hochschulen & Schulen Drei SAP-Stiftungslehrstühle für Entrepreneurship & Innovation an den Universitäten Berlin, Dresden & Karlsruhe E-Learning for KIDS: Ziel: Vermitteln von Grundwissen per kostenlosem e-learning in den Bereichen Mathematik, Wissenschaft, Lesen, Gesundheit und Computer für Kinder auch in bildungsfernen Umgebungen Zielgruppe: Kinder zwischen 5 und 12 Jahren, die die englische, spanische, französische, portugiesische oder chinesische Sprache beherrschen SAPs Rolle: Unsere e-learning Experten unterstützen diese Non-Profit-Organisation mit ihrem Expertenwissen, um das Angebot noch weiter zu verbessern und auszubauen Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2008: Zielgruppe: Treffpunkt der deutschsprachigen Wirtschaftsinformatik, sowohl Wissenschaftler als auch Praktiker SAPs Rolle: SAP lobt den Innovationspreis als Geldpreis aus und vergibt diesen an einen Beitrag, der sich mit Transfer von E-Learning im internationalen Kontext beschäftigt SAP 2009 / COO HR / Slide 36

38 Agenda Inhalt SAP auf einen Blick Personalgewinnung und -bindung am Beispiel der SAP AG: Die wichtigsten Faktoren für Personalgewinnung und -bindung HR Prozess-Landkarte als Übersicht des zur Verfügung stehenden Instrumentariums Personalgewinnung: Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktiver Arbeitsplatz / -Umgebung Work Life Balance Bildung einer Arbeitgebermarke / -Image Personalbindung: People & Organisation Rewards (Compensation & Benefits) Weitere Initiativen SAP 2009 / COO HR / Slide 37

39 SAP schneidet sowohl bei der Messung von Attraktivitätsals auch Bindungsfaktoren exzellent ab SAP 2009 / COO HR / Slide 38

40 Personalgewinnung & -bindung am Beispiel der SAP AG Vortrag im Rahmen der Veranstaltung Personalgewinnung und Personalbindung in der Wissenschaft Jörg Staff Senior Vice President Human Resources SAP AG 07. Dezember 2009