Impulse & Ideen zur Digitalisierung Philipp Küller Hochschule Heilbronn / TU München

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1 Impulse & Ideen zur Digitalisierung Philipp Küller Hochschule Heilbronn / TU München Gefördert aus Mitteln der Länder Berlin und Brandenburg und der Investitionsbank Berlin, kofinanziert von der Europäischen Union Europäischer Fonds für Regionale Entwicklung.

2 Digitalisierung!? The most profound technologies are those that disappear. They weave themselves into the fabric of everyday life until they are indistinguishable from it. (Mark Weiser) [Digitalisierung] bezeichnet entweder die Überführung von Informationen von einer analogen in eine digitalen Speicherung oder den Prozess, der durch die Einführung digitaler Technologien bzw. der darauf aufbauenden Anwendungssysteme hervorgerufenen Veränderungen. (Prof. Dr. Hess) Digitalisierung bedeutet die Veränderung von Geschäftsmodellen durch die Verbesserung von Geschäftsprozessen aufgrund der Nutzung von Informationsund Kommunikationstechniken. (Deloitte) Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 2

3 Anzeichen für die Digitalisierung in der Energiewirtschaft Digitale Agenda : Für die Digitalisierung des Energiebereichs wird die Energiewende Motor sein. 1 Digitalisierung als Megatrend - Die Energiezukunft ist digital. 2 Klassische Energieversorger und neue Unternehmen, die sich als IT- und Energiedienstleister verstehen, konkurrieren bei der Suche nach neuen Geschäftsmodellen der Energiewende 1 BMWi: Gesetz zur Digitalisierung der Energiewende. Energieinformatik Etablierung einer neuen Wissenschaftsdisziplin. Neue digitale Produkte finden den Weg in den Energiemarkt. 1 Bundesregierung (2014) Digitale Agenda WWF / LichtBlick (2015) Megatrends der globalen Energiewende Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 3

4 Internet der Dinge Industrie 4.0 Die Anbindung physikalischer Objekte (Elektrogeräte, Maschinen, Werkstücke, ) an Netzwerke wie das Internet Übertragung von Daten von den Dingen und Steuerbefehlen an die Dinge Monitoring und Steuerung bzw. Beeinflussung von schaltbaren Lasten in der Industrie oder im Gewerbe Ermöglicht komplett neue Formen der dezentralen Steuerung, ereignisbasierter oder lokationsabhängiger Services Smart Grid Neue Steuerungs- und Monitoringmöglichkeiten Digitale Leitstelle Neue Service- / Abrechnungsmodelle Schnelle Reaktion auf Störungen Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 4

5 Cloud Computing Durch Virtualisierung hardwareunabhängig verteilte Infrastrukturen, Entwicklungsplattformen und Anwendungen. Hochgradig flexibel und skalierbar Verteilbar auf diverse Standorte Wachstum on demand Nutzung von privaten Cloud Lösungen innerhalb des Stadtwerks für größtmögliche Flexibilität Neue Betriebsmodelle im Bereich von Software, Plattform und Infrastruktur (z.b. Hybrid Cloud) Starke Skalierbarkeit der Systeme (z.b. für Virtuelle Kraftwerke) Konzentration auf des Kerngeschäft Stärkerer Ausfallsicherheit Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 5

6 Mobile Computing Zugriff auf Anwendungen über mobile Endgeräte zu jeder Zeit an jedem Ort Mobile Datenübertragung in nahezu Echtzeit von und zu eigenen Systemen Bereitstellung der Anwendungen als App über bekannte Marktplätze Nutzung eines mobilen Produktkonfigurators für die Unterstützung von Energieberatungen Zusätzliche Mensch-Maschine- Schnittstelle mit hoher Usability Geringe Lernkurve durch Allgemeinwissen Große Interaktion möglich bei gleichzeitiger Digitalisierung der Inhalte Möglichkeiten der Interaktion mit der Umwelt (z.b. Smart Home, Beacons, GPS) Neue Form der Informationsaufbereitung (z.b. Augmented Reality) Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 6

7 Big Data BIG DATA ANALYTICS Die nahezu in Echtzeit ablaufende Auswertung großer strukturierter und unstrukturierter Datenmengen mit dem Ziel, auf (zuvor definierte) Ereignisse im Unternehmen oder der Unternehmensumwelt zu (re)agieren Nutzung von Predictive Maintenance bei der Instandhaltung von Energieanlagen Nutzung unterschiedlichster Datentöpfe wie soziale Medien, Wetterdaten, Geodaten, Veranstaltungsinformationen, etc. Genauere Prognose-Verfahren Echtzeitauswertungen zur Entscheidungsfindung auf C-Level Smarte Integration der Erkenntnisse in die Geschäftsprozesse in Echtzeit Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 7

8 Web 2.0 / Social Media Die Digitalisierung zwischenmenschlicher Beziehungen in sozialen Netzwerken wie z.b. facebook, twitter, Xing, uvm. Digitales Image für Unternehmen (z.b. durch eigene Präsenz in den Medien) Diverse, multimediale Kommunikationsund Informationskanäle Kundeninterkation bzw. -integration über die sozialen Kanäle z.b. bei Energiesparwettbewerben Möglichkeiten der Kunden- bzw. Bürgerinteraktion / User-generated Content Neue Vertriebskanäle und Vertriebsoptionen z.b. Online Shop für Smart Home oder Produktkonfiguration für Solaranlagen Crowd Sourcing / Open Innovation Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 8

9 Wirkung der Digitalisierung auf Geschäftsmodelle Kollaborations- Plattformen SRM-Systeme Elektronischer Datenaustausch IT als Enabler von Geschäftsprozessen z.b. durch digitale Workflows Industrie 4.0 Smarte Produkte Hybride-Produkte Ergänzende Service-Angebote Mass Customizing per Konfigurator xrm-systeme Web 2.0 Mobile Computing Online Shops Digital Natives Digital Insights RFID / Bluetooth Predictive Maintenance App Stores Und vieles mehr Skalierbarkeit der IT Kosten Neue Abrechnungskonzepte Einnahmen aus digitalen Dienstleistungen Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 9

10 Ein einfaches Beispiel Fragebogen versenden Fragebogen prüfen [Bei Kunden nachfragen] Fragebogen per Post an DL senden 5 Min 5 Min 5 Min [10 Min] 5 Min Ca Min reine Bearbeitungszeit Mindestens 6 Tage Durchlaufzeit Kundenanfrage Kundenanfrage Fragebogen online bereitstellen 5 Min 1 Min Fragebogen prüfen Fragebogen an DL übertragen Ca. 6 Min reine Bearbeitungszeit Durchlaufzeit < 1 Tag Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 10

11 Kosten Digitalisierung ist kein Wundermittel Investition in Digitalisierung Stück (z.b. Prozessdurchläufe) Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 11

12 Wirkung durch Kombination Mobile Apps Web 2.0 Portale Analyse, Beratung & Lösungskonfiguration CRM Big Data Metering Private Cloud Abrechnung Fraud / Pred. Maint. Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 12

13 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Philipp Küller Philipp Küller (2016). Alle Rechte vorbehalten. Bildnachweise Titel: Fotolia; Icons: The Noun Project; Konfigurator: SIC! Sales, Canvas: Busines Model Canvas von Osterwalder und Pigneur Philipp Küller 2. März 2016 Impulse und Ideen zur Digitalisierung Seite 13