DB Schenker: Lead-Generierung für Vertical Markets

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Paulina Färber
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1 DB Schenker: Lead-Generierung für Vertical Markets

2 Unternehmen Schenker Deutschland AG Hauptsitz Frankfurt am Main Branche, Produkte und Leistungen Transport und Logistik Umsatz 3,9 Mrd. EUR (2014) Website Mitarbeiter an 100 Standorten

Rein in die vertikalen Märkte DB Schenker ist deutschlandweit der führende Anbieter für integrierte Logistik und liefert seinen Kunden als einziges Unternehmen der Logistikbranche Lösungen an, die

3 Rein in die vertikalen Märkte DB Schenker ist deutschlandweit der führende Anbieter für integrierte Logistik und liefert seinen Kunden als einziges Unternehmen der Logistikbranche Lösungen an, die alle Verkehrsträger übergreifen. Außerdem überzeugt DB Schenker durch ein flächendeckendes Netzwerk und die damit verbundene lokale Präsenz. DB Schenker möchte den üblichen Anteil an Logisitkdienstleistungen in Unternehmen deutlich steigern, Cross-Selling forcieren und zudem das Thema Vertical Markets beim Kunden platzieren. Ziel ist es außerdem durch die FLYMINT-Aktion eine funktionierende Kooperation zwischen Vertriebs- und Marketingabteilung zu gewährleisten. Zielgruppen der Aktion: Automotive, Semicon/ Solar, Consumer, Industial und Baumarkt/DIY. Zielpersonen sind Logistikleiter im Alter von Jahren. Vertriebsmitarbeiter von insgesamt 45 DB Schenker Niederlassungen werden in die Aktion eingebunden. 3 / 8

Zielgruppenspezifischer Kundendialog 5 Branchen Um die Zielkontakte aus allen 5 Branchen zu erreichen, erfolgt zunächst die postalische Ansprache mit einem

unikatem Link zur persönlichen Website (PURL), bei deren Aufruf Echtzeit-E-Mail- Benachrichtigungen an den zugewiesenen Vertriebsmitarbeiter versendet werden.

weitere Informationen zu den Dienstleistungen von DB Schenker direkt für ihre Branche anzufordern.

4 Zielgruppenspezifischer Kundendialog 5 Branchen Um die Zielkontakte aus allen 5 Branchen zu erreichen, erfolgt zunächst die postalische Ansprache mit einem hochwertigen Mailing inkl. unikatem Link zur persönlichen Website (PURL), bei deren Aufruf Echtzeit- - Benachrichtigungen an den zugewiesenen Vertriebsmitarbeiter versendet werden. Auf der Zielseite des Dialogs erhalten die angeschriebenen Kontakte schließlich die Möglichkeit direkt und kostenlos einen Logistik-Check für ihr Unternehmen und weitere Informationen zu den Dienstleistungen von DB Schenker direkt für ihre Branche anzufordern. Der Link leitet die angeschriebenen Logistikleiter auf einen personalisierten Online-Dialog, der zunächst gezielt das Thema Vertrauen in Spezialisten platziert. Überdies ist der Dialog speziell auf die 5 Zielbranchen ausgerichtet, sodass die angeschriebenen mit zielgruppenspezifischer Problemstellung für ihren Berufszweig und entsprechender Bildsprache angesprochen werden. 4 / 8

Elemente im Vertriebsprozess 5 Zielgruppen 3.398 Kontakte 45 Niederlassungen 75% Männer 25% Frauen Alter: 30-50 Jahre 225 Individualisierungen 3.

5 Elemente im Vertriebsprozess 5 Zielgruppen Kontakte 45 Niederlassungen 75% Männer 25% Frauen Alter: Jahre 225 Individualisierungen Personalisierungen B2B Kontakte Recycler ;) Brief Online- Response Dialogabbruch Vertriebssystem Laufzeit: 3 Monate Start: Januar 2013 Projekt Ende: Juni 2013 Dialog abgeschlossen LEADS Anruf Termine Angebote Unterlagen 5 / 8 Kauf

5 Zielgruppen & 45 Standorte in einer Aktion Dank der Echtzeit-Response-Funktion des für die Aktion eingesetzten FLYMINT - Dialogtools war der Erfolg der Aktion direkt messbar und die

6 5 Zielgruppen & 45 Standorte in einer Aktion Dank der Echtzeit-Response-Funktion des für die Aktion eingesetzten FLYMINT - Dialogtools war der Erfolg der Aktion direkt messbar und die Vertriebsmitarbeiter der 45 DB Schenker Niederlassungen konnten während der gesamten Aktion 1:1 nachvollziehen, welche der ihnen zugewiesenen Kontakte erreicht wurden und welche Antwortmöglichkeiten diese im Dialog geklickt haben. Dadurch konnten die durch den Dialog generierten Interessenten direkt vom zuständigen Schenker-Mitarbeiter angerufen und weiterführend beraten werden. DB Schenker konnte durch die FLYMINT- Aktion nicht nur die gesetzten Ziele erreichen, sondern gleich wertvolle Informationen zu den verschiedenen Zielgruppen zusammentragen und mögliche Optimierungspotentiale identifizieren. Durch die Statistik-Funktion des Dialogtools konnten die Verantwortlichen die Ergebnisse der Aktion jederzeit transparent nachvollziehen. Sie erhielten so sowohl einen Gesamtüberblick über die Resultate als auch eine differenzierte Auswertung entsprechend der 5 verschiedenen Branchen bzw. für die 45 eingebundenen Niederlassungen. 6 / 8

7 Ergebnisse auf einen Blick 47,9% Response- Rate 5 Branchen Zielgruppen Semicon/ Solar 48,4% Automotive 47,3% 50,3% Consumer 54,7% 40,3% Baumarkt/ DIY LEAD-Raten per Branche 17,1% 15,4% 10,2% 10,9% 10,5% Automotive Consumer Baumarkt/ DIY Semicon/ Solar Industrial Consumer Solar Industrial Kontakte schlossen den Dialog ab Lead-Quote total 12,7% 431 Leads 7 / 8

8 Marketing Vertrieb Systeme 2014 Flymint GmbH oder Schenker Deutschland AG. All rights reserved. Alle Inhalte dieser Publikation dürfen weder vervielfältigt noch verändert werden ohne die ausdrückliche Genehmigung der Flymint GmbH und/oder Schenker Deutschland AG. Die vorliegende Publikation wurde durch die Flymint GmbH mit bestem Wissen und Gewissen erstellt und dient ausschließlich zu Informationszwecken, ohne Zusicherung und Gewährleistung auf die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. DB Schenker und DB Schenker-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der Schenker Deutschland AG in Deutschland und anderen Ländern. FLYMINT und FLYMINT-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der Flymint GmbH in Deutschland und anderen Ländern. Bildnachweis: shutterstock - Dmitry Kalinovsky // Bildnummer: shutterstock - Vytautas Kielaitis // Bildnummer: /8 Weitere Informationen finden Sie unter:

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