Herzlich willkommen zur Ergebnispräsentation der Workshops zum Gesundheitstourismus im Cuxland

Transkript

1 Herzlich willkommen zur Ergebnispräsentation der Workshops zum Gesundheitstourismus im Cuxland Christine Brandt, M.A. & Prof. Dr. Monika Rulle Cuxhaven, 11. November 2013

2 Agenda 1. Ausgangssituation 2. Gesundheitstouristische Dienstleistungskette 3. Hinweise zu Angebotskooperationen mit Krankenkassen 4. Ergebnisse des Workshops Klinischer Patiententourismus im Cuxland 5. Vision des Gesundheitstourismus 2020 im Cuxland 6. Zusammenführung der Ergebnisse 7. Ausblick 8. Get-Together Folie 2

3 Folie 3 Ausgangssituation

4 Ausgangssituation Ziel der Koordinierungsstelle Gesundheitstourismus ist es die Leistungsträger im Cuxland zu vernetzen. eine Produktentwicklung anzustoßen. das bestehende Angebot transparenter darzustellen. Folie 4

5 Ausgangssituation April 2013 Auftaktveranstaltung Mai August 2013 Krankenhäuser & Reha-Kliniken Medizinische Leistungsträger Strategische Ausrichtung Touristische Leistungsträger Krankenkassen November 2013 Ergebnispräsentation der Workshops Folie 5

6 Ausgangssituation Auftaktveranstaltung 97 Teilnehmer 1. Workshop-Runde 55 Teilnehmer 2. Workshop-Runde 50 Teilnehmer Folie 6

7 Folie 7 Gesundheitstouristische Dienstleistungskette

8 Inhalte der Workshops 1. Workshop Präsentation der Teilnehmer Definition von gesundheitstouristischen Potenzialen der Region 2. Workshop Touristische Dienstleistungskette Dokumentation des bestehenden Angebotes anhand der touristischen Dienstleistungskette Folie 8

9 Gesundheitstouristische Assoziationen Natürliches Angebot Weltnaturerbe Wattenmeer Heilklima Natürliche Landschaften Melkhus Fisch Regionalität Touristisches Angebot Radfahren Wandern inkl. Nordic Walking Pferdesport Wellness Gesundheitstourismus im Cuxland Medizinisches Angebot Breite med. Versorgung Prädikatisierte Orte Thalassotherapie Folie 9

10 Touristische Dienstleistungskette Nachbetreuung Informieren / Reservieren Anreise Info vor Ort Transport Aktivitäten Abreise Verpflegung Unterkünfte Unterhaltung Vorher Vor Ort Nachher Darstellung der Ergebnisse aus den AGs medizinischer und touristischer Leistungsträger Folie 10

11 Dienstleistungskette Touristische Leistungsträger& Medizinische Leistungsträger Paketangebote Kooperationen mit Gesundheitsanbietern Mund-zu-Mund- Propaganda Sportverbandszeitschriften Sendung mit der Maus Infokarten in Hotels Infomappen für Gäste Kooperation mit lokalen Anbietern Spezialisierte Ferienwohnungen (z.b. für Allergiker, gewährleistete Barrierefreiheit) Strandgymnastik und Strandmassagen Fahrradtouren Power-Aqua-Walking Schwitzhütte Wingst Therapeutische Angebote Aquatische Körperarbeit Häusliche Krankenpflege Massagen Nachbetreuung Informieren / Reservieren Anreise Info vor Ort Transport Aktivitäten Abreise Verpflegung Unterkünfte Unterhaltung Bring- / Holservice Organisation von speziellen Transportbedürfnissen ÖPNV-Anbindung Allergiker / Vegetarische Gerichte Regionale Produkte Kamelien-Menü Essen auf Rädern Hausbesuche / Begleitung Gesundheitsvorträge Sportevents (Marathon, Kiten, Reiten, Beachvolleyball, Golf) Mailings für Gesundheitsthemen Folie 11

12 Zwischenfazit: Dienstleistungskette Get-Together kommen Sie ins Gespräch! Flyerauslage Schauen Sie, was andere Akteure bieten und wie Sie kooperieren können! Freigabe Ihrer Daten so können Sie auch im Anschluss der Veranstaltung direkten Kontakt zu anderen interessierten Leistungsträgern aufnehmen! Folie 12

13 Folie 13 Hinweise zu Angebotskooperationen mit Krankenkassen

14 AOK Broschüre Veranstaltungen (Preis) Reservierung: Hotel Bestimmte Termine sind geblockt, viele Wochenenden Allgemein Nutzung des Wellness- Bereiches Golf Gesundheit Barmer GEK Anbieter (Hotels) informieren auch selbst Reservierung: Antrag ausfüllen, Kasse prüft, Kasse entscheidet Antrag an Kasse kann auch über Hotel gestellt werden Kunden reserviert vor Ort selbst 860 Geschäftsstellen Flyer Kunde fragt nach Anreise zu bestimmten Terminen: Januar / Februar bis Ostern, kurz nach den Sommerferien bis kurz vor Weihnachten AOK Hotel informiert Barmer GEK Kurze Informationsveranstaltung über Haus Kooperationspartner (z.b. Ahoi!) vor Ort AOK Hochwertige Unterkünfte Barmer GEK 3 5* Häuser Oftmals nicht so groß Kurkliniken Periphere Räume Attraktive Lage AOK Leihfahrräder Nordic-Walking Body-Vital-Check Fitness-Check Aquagymnastik Entspannungstechniken Rückenschule Etc. Barmer GEK Bewegung Nordic Walking Aquafitness Rückenschule Entspannung Prog. Muskelentspannung 4 Stunden / Tag AOK & BarmerGEK Eigene Anreise durch den Gast Nachbetreuung Informieren / Reservieren Anreise Info vor Ort Transport Aktivitäten Abreise Verpflegung Unterkünfte Unterhaltung AOK & BarmerGEK Eigene Anreise durch den Gast AOK Obstteller 3-Gänge-Menü Wasser Barmer GEK Halbpension A la Carte AOK Gala Dinner Kinderbetreuung Thermeneintritt Boule / Tennis Boulderwand AOK Hotel Barmer GEK Ende: Fragebogen Dienstleistungskette Krankenkassen Diskussion Folie 14über Kooperationsmöglichkeiten mit Krankenkassen

15 AKTIV ENTSPANNEN: AOK Fit und Gesund Broschüre mit verschiedenen Angeboten Ziel: unter Anleitung von Präventionsexperten aktiv werden Angebot ab 2 Übernachtungen 100 Zuschuss der AOK je Angebot (direkte Abrechnung mit dem Hotel) Preise zwischen 99 und mind. 4 Stunden Präventionsangebot pro Tag Quelle: AOK Die Gesundheitskasse für Niedersachense Folie 15

16 Barmer GEK: Duhnen tut gut 6-Tages-Kurs inkl. 5 Übernachtungen mit Halbpension im Rahmen der Prävention "Duhnen tut gut" Seminar-Inhalte Rückenschule/Wirbelsäulengymnastik Muskel- und Herz-Kreislauf-Training inkl. Stretching und progressiver Muskelentspannung Körpergerechte Haltung und Bewegung Nordic-Walking Aqua-Fitness Gefahren bei falschem Training Preis 575,00 pro Person - 150,00 Zuschuss ,00 Eigenanteil Folie 16

17 Zertifizierung nach 20 SGB V Grundlage Leitfaden Prävention des GKV- Spitzenverbandes Vereinfachung ab Januar 2014 Einrichtung einer Prüfstelle für Präventionsangebote Übernahme der Zertifizierung für fast alle Kassen Ausnahmen u.a. die AOK Prüfung anhand eines standardisierten Prüfrasters Digitales Verfahren über easy!- die Präventionskursdatenbank Zertifizierung gültig für 3 Jahre Folie 17

18 Zwischenfazit: Zusammenfassung 20-Angebote 20 SGB V Angebote stehen für Qualität Vereinfachte Zertifizierung nach 20 SBG V für Anbieter easy!- die Präventsionsdatenbank stellt das Angebot transparent für Interessierte dar Krankenkassen sind an fertigen Pauschalen interessiert Folie 18

19 Folie 19 Ergebnisse des Workshops Klinischer Patiententourismus im Cuxland

20 Ausgangssituation Paralleles Vorgehen zu den anderen Arbeitsgruppen Fokus Patiententourismus Workshop mit Dipl.-Kfm. Jens Juszczak, Hochschule Bonn-Rhein-Sieg Experte zum Thema Patiententourismus Finanzierung durch den Innovations-Inkubator der Leuphana Universität Lüneburg Folie 20

21 Patiententourismus Patiententourismus ist ein Subbereich des Gesundheitstourismus und bezeichnet die vorübergehende Ortsveränderung an einen Aufenthaltsort im In- oder Ausland, der kein dauerhafter Wohnort ist, zum Zweck einer geplanten medizinischen Behandlung (primäres Reisemotiv), welche kurativ, präventiv, kosmetisch-operativ orientiert sein kann. In Anspruch genommene Leistungen werden vom Patienten selbst oder durch Kostenträger bezahlt. Ausländische Patienten in Deutschland 2011 ca ambulante internationale Patienten stationäre internationale Patienten aus 171 Ländern 0,4% Anteil an Auslandspatienten Deutschland Quelle: Juszczak 2013 Folie 21

22 Von der Strategie zum Marketing Realistische Einschätzung von Marktpotenzialen und Marktchancen Geographische (Märkte) und inhaltliche Positionierungen / Spezialisierungen (Erkrankungen) Langfristige strategische Ausrichtung Schaffung interner Strukturen und Ressourcen für die Behandlung von Auslandspatienten Auswahl von Partnern zur Leistungserstellung und -vermarktung Marketing Quelle: Juszczak 2013 Folie 22

23 Mögliche Kooperationspartner Quelle: Juszczak 2013 Folie 23

24 Ausblick Patiententourismus Weiterverfolgung des Themas mit den Kliniken Fokus auf europäischen Markt Prüfung der Möglichkeiten Einbindung von Kooperationspartnern Folie 24

25 Folie 25 Vision des Gesundheitstourismus 2020 im Cuxland

26 Ziel der Arbeitsgruppe Vision für den Gesundheitstourismus 2020 im Cuxland: Zielgruppen & Themen Touristische Dienstleistungskette 2020 Folie 26

27 Gesundheitstouristische Zielgruppen Best Ager Chronisch Kranke Wohlfühlurlauber Fotoquelle: Shutterstock Folie 27

28 Gesundheitstouristische Themen Regionale Schwerpunkte Barrierefreiheit Quelle: Folie 28

29 Internet Buchungsmöglichkeit online / virtuell Unabhängige Zusammenführung der Angebote auf einer Plattform (6) Gesundheitsangebote Essen (Allergie, vegetarisch, vegan) Aktivitäten Unterhaltung Social Media Manager Vermarktung der Gesamtregion fokussieren Persönlicher Buchungscoach (5) Nachbetreuung Informieren / Reservieren Anreise Kurkarten aufwerten (2) Info vor Ort Hochwertige Qualität des Beherbergungswesens (3-, 4- und 5- Sterne) Transport Allgemeines Gesellschaft zur Angebotsentwicklung Cux-Luft Beste Luft im Norden (12) Identitätsfindung Bevölkerung einbeziehen Cuxbotschafter z.b. 5 Postkarten für Freunde Große Diversität der Naturlandschaft (Meer / Wald / Ebene) Indoor-Aktivitäten im großen Rahmen Aktivitäten Abreise Internet (1) Social Media Nachbetreuung Verpflegung Unterkünfte Unterhaltung Dienstleistungskette 2020 Folie 29 Lückenlose Komfort-Anreise Autobahn HH CUX ICE Stuttgart Cuxhaven Hochwertige Verpflegung Individuelle Speisen Allergien, vegetarisch, vegan Autofreie Stadtteile (4) ÖPNV gut vernetzt Abgasfreier ÖPNV Unterhaltung (2) Großveranstaltungen Regelmäßige Veranstaltungen (wöchentlich) zu Gesundheitsthemen Gesundheitsspezifische Wochenangebote Gesund & Fit mit Tourismus ausbauen Unterhaltung am Abend defizitär Therapieformen Spielsuchttherapie Gruppenveranstaltungen für spez. Diagnosen Tiertherapie

30 Prioritäten aus der Dienstleistungskette Cux-Luft Unabhängige Zusammenführung der Angebote auf einer Plattform Persönlicher Buchungs-Coach Autofreie Stadt Kurkarte aufwerten Unterhaltung Internet Lückenlose Komfort-Anreise Folie 30

31 Zwischenfazit der AG Vision 2020 Zielgruppen Best Ager Chronisch Kranke Wohlfühlurlauber Themen Regionale Schwerpunkte Barrierefreiheit Dienstleistungskette Cux-Luft Unabhängige Angebotsplattform Persönlicher Buchungs-Coach Folie 31

32 Zusammenführung der Ergebnisse Folie 32

33 Stärken der Region Zielgruppen Themen Vision 2020 Dienstleistungsketten Zusammenführung Folie 33

34 Stärken der Region Natürliches Angebot Weltnaturerbe Wattenmeer Heilklima Natürliche Landschaften Melkhus Fisch Regionalität Touristisches Angebot Radfahren Wandern inkl. Nordic Walking Pferdesport Wellness Medizinisches Angebot Breite med. Versorgung Prädikatisierte Orte Thalassotherapie Folie 34

35 Best Ager Nachbetreuung Informieren / Reservieren Anreise Info vor Ort Transport Aktivitäten Abreise Verpflegung Unterkünfte Unterhaltung Touristische Leistungsträger Medizinische Leistungsträger Aktivitäten Sauna / Bäder Fitnessbereich Thalassoanwendungen Moorprodukte aus dem Ahlenmoor Nordic Walking, Strandgymnastik und Strandmassagen Sportkurse Fahrradtouren Sportvereine Power-Aqua-Walking Schwitzhütte Wingst Stadion am Meer Laufsportveranstaltung Unterhaltung Stadion am Meer Gesundheitsvorträge Krankenkassenangebote Wasserskifahrten Aktivitäten Physiotherapie Naturheilverfahren & Homöopathie Therapeutische Angebote (Selbstbehauptungskurs, Hypnose, Paartherapien, Single-Sessions, Seelsorge, Entspannungsangebote, Burn-Out-Prophylaxe) Ergotherapie Reittherapie Logopädie Aquatische Körperarbeit Häusliche Krankenpflege Massagen Ernährungsberatung Gesundheitscheck Folie 35

36 Chronisch Kranke Nachbetreuung Informieren / Reservieren Anreise Info vor Ort Transport Aktivitäten Abreise Verpflegung Unterkünfte Unterhaltung Touristische Leistungsträger Medizinische Leistungsträger Aktivitäten Sauna / Bäder Fitnessbereich Thalassoanwendungen Moorprodukte aus dem Ahlenmoor Nordic Walking, Strandgymnastik und Strandmassagen Sportkurse Fahrradtouren Sportvereine Power-Aqua-Walking Schwitzhütte Wingst Stadion am Meer Laufsportveranstaltung Unterhaltung Stadion am Meer Gesundheitsvorträge Krankenkassenangebote Wasserskifahrten Aktivitäten Physiotherapie Naturheilverfahren & Homöopathie Therapeutische Angebote (Selbstbehauptungskurs, Hypnose, Paartherapien, Single-Sessions, Seelsorge, Entspannungsangebote, Burn-Out-Prophylaxe) Ergotherapie Reittherapie Logopädie Aquatische Körperarbeit Häusliche Krankenpflege Massagen Ernährungsberatung Gesundheitscheck Folie 36

37 Wohlfühlurlauber Nachbetreuung Informieren / Reservieren Anreise Info vor Ort Transport Aktivitäten Abreise Verpflegung Unterkünfte Unterhaltung Touristische Leistungsträger Medizinische Leistungsträger Aktivitäten Sauna / Bäder Fitnessbereich Thalassoanwendungen Moorprodukte aus dem Ahlenmoor Nordic Walking, Strandgymnastik und Strandmassagen Sportkurse Fahrradtouren Sportvereine Power-Aqua-Walking Schwitzhütte Wingst Stadion am Meer Laufsportveranstaltung Unterhaltung Stadion am Meer Gesundheitsvorträge Krankenkassenangebote Wasserskifahrten Aktivitäten Physiotherapie Naturheilverfahren & Homöopathie Therapeutische Angebote (Selbstbehauptungskurs, Hypnose, Paartherapien, Single-Sessions, Seelsorge, Entspannungsangebote, Burn-Out-Prophylaxe) Ergotherapie Reittherapie Logopädie Aquatische Körperarbeit Häusliche Krankenpflege Massagen Ernährungsberatung Gesundheitscheck Folie 37

38 Aufgaben für die Zukunft Regionale Schwerpunkte Gemeinden Cuxhaven Otterndorf Wingst / Oste Bederkesa / Langen Südkreis Wurster Nordseeküste Barrierefreiheit Verlinkung zum Projekt Barrierefreie Nordsee Heilmittel Meer / Thalasso Moor Folie 38

39 Aufgaben für die Zukunft Krankenkassen Patiententourismus 20 SGB V Präventionsangebote = Qualitätsindikatoren Separater Baustein - Weiterverfolgung in Zukunft! Folie 39

40 Folie 40 Ausblick

41 Ausblick Vernetzung Fortführung der Vernetzung auf Branchentreffen Produktentwicklung Aktiver Part der Leistungsträger Koordinierungsstelle unterstützt Angebotsdarstellung auf Basis der vorgestellten Ergebnisse Website als unabhängige Angebotsplattform Imageflyer Gesundheitstourismus im Cuxland Folie 41

42 Get-Together Wir freuen uns, mit Ihnen den Abend ausklingen zu lassen! Folie 42

43 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Agentur für Wirtschaftsförderung Cuxhaven Christine Brandt, M.A. Kapitän-Alexander-Str Cuxhaven Tel / christine.brandt@afw-cuxhaven.de Internet Folie 43