Herzlich Willkommen zu: An einem Tag zur Travelexpertin

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1 WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. Herzlich Willkommen zu: An einem Tag zur Travelexpertin Bernhard Hain / SME Management Frankfurt, den 26. August 2008 Working@office Veranstaltung 2008 / S. 1

2 Agenda 1. Mission 2. Werte 3. Vision 4. Anhang AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 2

3 Agenda 1. Mission 2. Werte 3. Vision 4. Anhang AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 3

4 Ihre Reisekosten sind unsere Leidenschaft Mission AirPlus ist weltweiter Dienstleister und bietet Firmen intelligente Lösungen für die Abrechnung und Auswertung von Geschäftsreisen. Zu unseren über Kunden zählen mittelständische Firmen, Großunternehmen und multinationale Konzerne. Wir sorgen dafür, dass Unternehmen ihren internen Aufwand beim täglichen Management von Geschäftsreisen reduzieren können. Mit AirPlus senken Firmen ihre direkten Kosten für Flüge, Bahnreisen und Mietwagen weltweit. 773 Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden im Business Travel Management. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 4

5 Was sind eigentlich Firmenkreditkartensysteme? Mission Kostentransparenz durch Zusatzdatei Informationen für das Travel Management Auswertung im Management- Informationssystem Optimale Steuerung und Verhandlungsgrundlage AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. Frankfurt August 2008 P. 5

6 Warum profitieren Unternehmen durch Kreditkartensysteme? Mission Einfaches und effizientes Bezahlen von Reiseleistungen Optimierung der internen Prozesse Transparenz und Verhandlungsmacht bei den Geschäftsreiseausgaben Zusatzleistungen für Geschäftsreisende AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 6 Working@office, Frankfurt August 2008

7 Agenda 1. Mission 2. Werte 3. Vision 4. Anhang AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 7

8 Fünf Faktoren für unseren Erfolg Werte Wir sind erfahren neutral fokussiert innovativ zuverlässig AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 8

9 Weil wir erfahren sind, können wir anderen helfen, sich prächtig zu entwickeln. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. Veranstaltung Dateiname / Datum 2008 P. 9

10 Unsere Erfahrung Werte Über eineinhalb Jahrzehnte Erfahrung in Komplettlösungen für die Bezahlung, Auswertung und Steuerung von Geschäftsreisen. Produktangebot weltweit verfügbar. Management von über einer Millionen Konten und 93 Millionen Transaktionen. Akzeptanz bei allen international führenden Fluggesellschaften. Hervorragende Basis für Preisverhandlungen. Mehr als Firmenkunden weltweit. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 10

11 Weil wir neutral sind, hat der Kunde die Wahl. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. Veranstaltung Dateiname / Datum 2008 P. 11

12 Unsere Neutralität Werte Unsere oberste Maxime ist, auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Keine Beschränkung der Services auf die Nutzung bestimmter Leistungsträger. Wir rechnen Flugtickets von rund 260 Airlines ab. Wir sind bevorzugter Partner verschiedener Fluggesellschaften wie Lufthansa, British Airways, Austrian Airlines, Continental Airlines, Northwest Airlines, Singapore Airlines und Swiss International Air Lines. Bei der Auswahl der Reisebüros und Reservierungssysteme entscheidet der Kunde allein, mit wem er arbeitet. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 12

13 Weil wir fokussiert arbeiten, können sich unsere Kunden auf das Wesentliche konzentrieren. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. Veranstaltung Dateiname / Datum 2008 P. 13

14 Unser Fokus Werte Business Travel Management ist unsere Kernkompetenz. Ständig arbeiten wir an der Neu- und Weiterentwicklung von Lösungen. Wir sind weder eine Bank, noch ein Software Provider, sind kein Reisebüro und auch keine Unternehmensberatung. Bündeln aber diese Kompetenzen, wenn es um das Geschäftsreise- Management geht. Wir kümmern uns um das Business Travel Management unserer Kunden, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 14

15 Wir sind innovativ, weil wir ein Problem von allen Seiten betrachten. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. Veranstaltung Dateiname / Datum 2008 P. 15

16 Unsere Innovationen Werte 2007 ermöglichen wir mit FlexEbill, dem neuen variablen CSV-Format von AirPlus, dass die Finanzbuchhaltung von Unternehmen individuell definieren kann, wie der gelieferte Abrechnungsdatensatz aufgebaut sein soll ganz flexibel den jeweiligen Bedürfnissen entsprechend bekommt der Karteninhaber mit AirPlus Card Control zu allen getätigten Umsätzen, die online autorisiert wurden und mindestens 100,- EUR übersteigen, automatisch eine Informationen per SMS und/ oder . Damit kann er jederzeit seine laufenden Ausgaben kontrollieren und eventuelle Fehlbelastungen frühzeitig erkennen können Unternehmen erstmals weltweit über den AirPlus Company Account ganz einfach Klimaschutzbeiträge für Geschäftsflüge abrechnen und so ihren Beitrag zum Umweltschutz leisten. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 18

17 AirPlus herausragende Travel Management Innovationen Werte AirPlus ist unter den Top 10 Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister. AirPlus-Bezahllösung A.I.D.A mit dem Business Travel World Award 2007 ausgezeichnet. AirPlus Meeting Solution gewinnt den Business Diamond Award AirPlus in Hong Kong mit dem High-Flyers Outstanding Enterprise 2006 Award für Travel Expense Management ausgezeichnet. AirPlus-Mittelstandslösung mit dem Innovationspreis 2007 der Initiative Mittelstand ausgezeichnet. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 19

18 Wir pflegen unsere Kundenbeziehungen, indem wir zuverlässig sind. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. Veranstaltung Dateiname / Datum 2008 P. 20

19 Unsere Zuverlässigkeit Werte 94 Prozent unserer Key Accounts sind völlig zufrieden oder sehr zufrieden mit AirPlus.* Grundsätzliche Kundenzufriedenheit auf stabilem & hohem Niveau Persönlicher Accountmanager im Vertrieb auch im Mittelstand 770 hoch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter kümmern sich um die Betreuung unserer Kunden. Wir sind immer für sie da 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Auf AirPlus können Sie sich verlassen. * aktuelle AirPlus-Kundenzufriedenheitsstudie AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 21

20 Agenda 1. Mission 2. Werte 3. Vision 4. Anhang AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 22

21 Nur wer Visionen hat, kommt voran. Vision By 2012 AirPlus will become the preferred global provider for integrated payment and MIS services in the BTM markets. We will be the respected leader in quality, customer service and innovation. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 23

22 WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. Vielen Dank!

23 Bernhard Hain Associate Director SME Business Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH Hans-Böckler-Straße Neu-Isenburg Deutschland T + 49 (0) F + 49 (0) btm@airplus.com AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. Working@office Veranstaltung Dateiname / Datum 2008 P. 25

24 Agenda 1. Mission 2. Werte 3. Vision 4. Anhang AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 26

25 Anhang Was ist ein Company Account /Company Account compact? Ein Company Account compact ist ein auf das Unternehmen ausgestelltes Abrechnungskonto, das zur Abrechnung von Leistungen von Flug, Bahn sowie AVM genutzt werden kann. Wer bekommt einen Company Account / Company Account compact? Den Company Account erhält ein Unternehmen. Der Company Account ist hierbei eine Kartennummer (Identifikationsnummer), die sie bei einem Reisebüro oder bei Internetbuchungssystemen als Zahlungsmittel hinterlegen können. Nutzen des Company Account / Company Account compact Alle über den CA gebuchten Reiseleistungen werden in einer Rechnung ausgewiesen. Die Rechnung wird von AirPlus ausgestellt, so dass der Kunde von einer zentralen Stelle seine Rechnung erhält. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 27

26 Anhang Was ist eine Corporate Card? Ein Corporate Card ist eine Kreditkarte, mit der Mitarbeiter Geschäftsausgaben tätigen kann. Bevorzugt wird diese Karte vor Ort für Hotelübernachtungen, Restaurantbesuche, Taxi oder sonstiges eingesetzt. Wer bekommt eine Corporate Card? Das Unternehmen schließt mit AirPlus eine Rahmenvereinbarung. Die Rahmenvereinbarung enthält die Konditionen für die Corporate Cards. Auf Basis der Rahmenvereinbarung bekommt das Unternehmen Kartenanträge zur Verfügung gestellt, die das Unternehmen gezielt an seine Mitarbeiter ausgibt. Nutzen der Corporate Cards: Alle über die Corporate Cards gebuchten Leistungen können analysiert werden und dienen der Transparenz für Ihr Travelmanagement Abrechnung: Bevorzugt wird über das Privatkonto des Mitarbeiters abgebucht. Durch ein Zahlungsziel hat der Mitarbeiter die Möglichkeit, seine Reisekostenabrechnung zu machen und das Unternehmen überweist den fälligen Betrag auf das Mitarbeiterkonto. AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 28