Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Gültig ab 26. Juni 2017 Kapitel A: Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B:. Kapitel C: Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden Die Sparkasse/Landesbank kann gemäß 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. 1

2 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung 1. Sparkonto Zusendung Sparkassenbuch 15,00 (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Kennwortvereinbarung 5,00 Sperre eines Sparkassenbuches wegen Verlustmeldung 10,00 Kraftloserklärung einer Sparurkunde ohne Aufgebotsverfahren Spareinlagen mit 3monatiger Kündigungsfrist 30,00 Geldanlagen und Vertragssparen 60,00 mit Aufgebotsverfahren Spareinlagen mit 3monatiger Kündigungsfrist 50,00 Geldanlagen und Vertragssparen 80,00 Abschluss eines Vertrages zugunsten Dritter mit späterem Gläubigerwechsel und für den Todesfall 50,00 Vorzeitige Auflösung SZukunftssparenVL, Versicherungs- und Vorsorgesparen 25,00 Vorfälligkeitsentgelt für die vorzeitige Auflösung SZukunftssparenPremium 50 % der seit Vertragsbeginn gezahlten Zinsen Entnahme Altersvorsorge-Eigenheimbetrag SVorsorgePlus/ SVorsorgeFlexibel 150,00 Vorzeitige Auflösung SVorsorgePlus/ SVorsorgeFlexibel oder Übertragung auf einen anderen Anbieter 150,00 Interne Teilung SVorsorgePlus/ SVorsorgeFlexibel im Rahmen eines Versorgungsausgleichs 250,00 Nacherstellung der Jahresabschlussunterlagen SVorsorgePlus/ SVorsorgeFlexibel (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) je Bescheinigung sofern maschinell erstellbar 5,00 max 25,00 manuelle Bescheinigung nach 92 EStG bis einschließlich Beitragsjahr ,00 2

3 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Einrichtung eines Mietkautionskontos 15,00 Weitervermittlung noch nicht fälliger Sparkassenbriefe 0,50 % vom Nennwert min 50,00 Vorfälligkeitsentgelt für die Verfügung/ Auflösung eines SZukunftssparenflexibel innerhalb des 1. Sparjahres 75,00 innerhalb des 2. Sparjahres 50,00 innerhalb des 3. Sparjahres 25,00 Nacherstellung Jahresauszug 5,00 (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 1.1 Wertstellung Bareinzahlung Sparkonto Barauszahlung Sparkonto Einzahlungstag Auszahlungstag 2. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 3. Sonstige Kredite Aussetzung/ Stundung/ Tilgungsneuvereinbarung während der Vertragslaufzeit je Konto 100,00 3

4 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung 4. Wertpapiere 4.1 Depotleistungen Depotpreis * Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren Abrechnung und Belastung (quartalsweise) auf Basis des Bestandes / / / pro Posten/ Gattung min. pro Quartal 1,29 pro Depot min. pro Quartal 3,84 Aktien/ Investmentzertifikate (inkl. Options- und Genussscheine) Girosammelverwahrung Streifbandverwahrung Wertpapierrechnung Festverzinsliche Wertpapiere (inkl. Wandel- und Optionsanleihen u. ä.) Girosammelverwahrung Streifbandverwahrung Wertpapierrechnung 0,256 vom Kurswert 0,513 vom Kurswert 0,640 vom Kurswert 0,384 vom Nennwert 0,640 vom Nennwert 0,640 vom Nennwert Geschlossen Immobilienfonds und Posten ohne Kurswert pro Posten pro Quartal 1,29 Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden Duplikaterstellung 10,50 (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Ausbuchung Wertpapiere wegen Wertlosigkeit * 15,21 Depotübertragung Jahressteuerbescheinigung unentgeltlich unentgeltlich 4.2 Effektive Stücke Einlieferung * inkl. Fremdkosten 130,00 Einlösung von fälligen Wertpapieren * 1,00 vom Einlösungswert min. 12,31 Einlösung von fälligen Zins-, Dividenden- und Erträgnisscheinen * 5,00 vom Einlösungswert min. 12,31 4

5 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung 4.3 Transaktionsleistungen An- und Verkauf von Wertpapieren Eigene Kosten Provision Aktien, Zertifikate, Optionsscheine, börsennotierte Investmentfonds 0,50 % vom Kurswert zzgl. 25,00 Sdirektbrokerage 0,50 % vom Kurswert zzgl. 15,00 Festverzinsliche Wertpapiere 0,50 % vom Kurswert zzgl. 25,00 Sdirektbrokerage 0,50 % vom Kurswert zzgl. 15,00 Options-/ Wandelanleihen, Zerobonds 0,50 % vom Kurswert min. vom Nennwert zzgl. 25,00 Sdirektbrokerage 0,50 % vom Kurswert min. vom Nennwert zzgl. 15,00 Investmentfonds Deka bei Abwicklung über die Fondsgesellschaft unentgeltlich Investmentfonds anderer Anbieter 0,50 % vom Kurswert zzgl. 25,00 Sdirektbrokerage 0,50 % vom Kurswert zzgl. 15,00 Bezugsrechte 5,00 Auslandsaufträge 0,50 % vom Kurswert zzgl. 130,00 Limite Änderung 5,11 Streichung 5,11 Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt, als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. Kapitaltransaktionen 0,50 % vom Kurswert zzgl. 25,00 Ausübung von Bezugsrechten, Umtausch-/ Übernahme-/ Rückkaufangebot; Optionsscheinausübung 0,50 % vom Kurswert zzgl. 25,00 5

6 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung 4.4 Ersatz von Aufwendungen Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. 5. Safes/Verwahrstücke Mietpreis für Safes (pro Jahr) Höhe bis 5 cm 25,64 Höhe 5 bis 13 cm 35,90 Höhe 13 bis 22 cm 51,29 Höhe 22 bis 39 cm 76,93 Höhe 39 bis 45 cm 87,20 Höhe größer 45 cm und Sondergrößen 102,59 Bei Veränderungen im laufenden Jahr erfolgt die unterjährige Berechnung anteilig entsprechend der Jahresgebühr. Bei Anmietung innerhalb eines Monats wird die volle Monatsgebühr berechnet. Die Belastung der Gebühren für das laufende Jahr erfolgt im November des laufenden Jahres. 6. Sonstiges Erträgnisaufstellung 30,00 (Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich) Auf Wunsch des Kunden vorgenommene Nachforschungen zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen (soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht) unentgeltlich Sonstige Nachforschungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) je nach Aufwand 1,00 EUR/Minute Duplikatserstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) je nach Aufwand Bankauskunft im Auftrag des Kunden 18,50 Nachttresorbenutzung pro Tag min. 16,00 (gilt nur für Kunden, die keine Geschäftsverbindung unterhalten) 6

7 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Barauszahlung einer TARGET2-Gutschrift 15,00 Versorgung mit Münzrollen eigene Kunden 0,00 fremde Kunden am Münzrollengeber je Rolle 0,50 Vordrucke mit Kundeneindruck Kleinaufträge (max. 500 Stück) 10,00 Großaufträge auf Nachfrage Ankauf von DM-Scheinen 5,00 Ankauf von Sorten von Nichtkunden 5,00 Nacherstellung einer Jahressteuerbescheinigung 10,00 (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Erteilung von Auskünften im Rahmen von umfangreichen Erbauseinandersetzungen 256,47* und Testamentsvollstreckungen * = umsatzsteuerpflichtig 7

8 Dienstleistung I. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto) 1. Preismodelle für Privatkonten SGiro-Klassik SGiro-Kompakt SGiro-Online Grundpreis pro Monat 6,00 3,00 0,00 Beleglose Abwicklung je Posten 1 je Posten 1 je Posten 1 Überweisung am SB-Terminal 0,15 0,20 1,00 Überweisung per Online-Banking 0,15 0,20 0,20 Lastschrift 0,35 0,20 0,20 Scheck 0,35 0,20 0,20 Dauerauftrag 0,35 0,20 0,20 Überweisungsgutschrift 0,35 0,20 0,20 Lastschrifteinzug 0,35 0,20 0,20 Beleghafte Abwicklung Überweisung 0,35 1,00 2,50 Scheckgutschrift 0,35 1,00 1,00 Bargeldabwicklung Auszahlung Kasse 0,35 1,00 1,00 Auszahlung Geldautomat 0,35 0,20 0,20 Bareinzahlung Kasse 0,35 1,00 1,00 Bareinzahlung Recycler 0,35 0,20 0,20 Sonstige Buchungen 0,35 0,20 0,20 Freibeträge Monatlicher Freibetrag auf die Buchungsposten 1,75 1,00 1,00 Basiskonto Für Basiskonten werden keine zusätzlichen Preise erhoben. Es gelten die Preise des jeweiligen Preismodells. Pfändungsschutzkonto (P-Konto) Für P-Konten werden keine zusätzlichen Preise erhoben. Es gelten die Preise des bestehenden Preismodells. 1 Wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen. Fehl-, Korrektur- und Stornobuchungen werden nicht bepreist. 8

9 Dienstleistung Startgiro 2 Jugendgiro 3 Grundpreis pro Monat 0,00 0,00 Beleglose Abwicklung je Posten 4 je Posten 4 Überweisung am SB-Terminal 0,00 0,00 Überweisung per Online-Banking 0,00 0,00 Lastschrift 0,00 0,00 Scheck 0,00 0,00 Dauerauftrag 0,00 0,00 Überweisungsgutschrift 0,00 0,00 Lastschrifteinzug 0,00 0,00 Beleghafte Abwicklung Überweisung 0,00 0,00 Scheckgutschrift 0,00 0,00 Bargeldabwicklung Auszahlung Kasse 0,00 0,00 Auszahlung Geldautomat 0,00 0,00 Bareinzahlung Kasse 0,00 0,00 Bareinzahlung Recycler 0,00 0,00 Sonstige Buchungen 0,00 0,00 Freibeträge Monatlicher Freibetrag auf die Buchungsposten 0,00 0,00 SGiro-Kapital 5 SCash-Online 6 Grundpreis pro Monat 0,00 0,00 Kontoübetrag zugunsten des Referenzkontos Abwicklung von Wertpapiergeschäften 0,00 0,00 0,00 nicht zulässig Sonstige Buchungen 4 2,50 2,50 2 für Minderjährige 3 für über 18jährige Schüler, Azubis, Studenten, freiwillige Wehrdienstleistende, Teilnehmer am Bundesfreiwilligendienst, freiwilligen sozialen Jahr oder freiwilligen ökologischen Jahr 4 Wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen. Fehl-, Korrektur- und Stornobuchungen werden nicht bepreist. 5 Über SGiro-Kapital kann nur mittels Selbstbedienungsterminal/ OnlineBanking durch Übertragung von dem oder auf das Referenzkonto verfügt werden. 6 Über SCash-Online kann nur mittels OnlineBanking durch Übertragung von dem oder auf das Referenzkonto verfügt werden. 9

10 Dienstleistung Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung und Bereitstellung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren unentgeltlich Bereitstellung/ Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang) Tagesauszug bei Postversand 0,05 zzgl. Porto bei Abholung in der Geschäftsstelle 0,05 Wochenauszug bei Postversand Porto bei Abholung in der Geschäftsstelle 0,00 Monatsauszug bei Postversand Porto bei Abholung in der Geschäftsstelle 0,00 Kontoauszüge werden grundsätzlich über Kontoauszugsdrucker zur Verfügung gestellt. Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach 90 Tagen/ 200 Umsätzen nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen Porto Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/ Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) bei Abholung in der Geschäftsstelle: maschinelle Erstellung (nur möglich, wenn Umsätze max. 15 Monate rückwirkend und das Konto aktuell nicht geschlossen ist); je Auszugsnummer 2,00 Monatskonto (Umsätze mehr als 15 Monate rückwirkend bis max. zum oder Umsätze eines nach dem geschlossenen Kontos); je Kopie 2,50 manuelle Erstellung (Umsätze vor dem ) je Auszugsseite 5,00 Duplikaterstellung von Belegen; je Beleg 2,50 bei Postversand: analog Abholung in der Geschäftsstelle zzgl. Porto Die Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 7. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 7 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments. 10

11 Dienstleistung 2. Preismodelle für Geschäftskonten SGiro-Klassik SGiro-Kompakt SGiro-Kapital 8 Grundpreis pro Monat 6,00 9 4,00 0,00 Beleglose Abwicklung Transaktion Geschäftsvorfall 10 Transaktion Geschäftsvorfall 10 Transaktion SB-/Online-Überweisung 0,25 0,25 0,00 Sammel-Onlineüberweisung 1,00 0,15 1,00 0,15 0,00 Lastschrift 0,80 0,25 2,50 Scheck 0,80 0,25 2,50 Dauerauftrag 0,80 0,25 2,50 Überweisungsgutschrift 0,80 0,25 2,50 Lastschrifteinzug 0,80 0, ,25 0, ,50 Wertpapierbuchungen 0,80 0,25 0,00 Beleghafte Abwicklung Überweisung 0,80 0,80 2,50 2,50 2,50 Scheckgutschrift 0,80 0,80 0,25 0,25 2,50 Bargeldabwicklung Auszahlung Kasse 0,80 1,50 2,50 Auszahlung Geldautomat 0,80 0,25 2,50 Bareinzahlung Kasse 1,50 1,50 2,50 Bareinzahlung Recycler 0,80 0,80 2,50 Bareinzahlung Nachttresor 5,00 5,00 2,50 Sonstige Buchungen 12 0,80 0,25 2,50 Kommunalkonto Vereins- und Kirchenkonto Anderkonto 13 Grundpreis pro Monat 6,00 0,00 0,00 Beleglose Abwicklung Transaktion Geschäftsvorfall 10 Transaktion Geschäftsvorfall 10 Transaktion SB-/Online-Überweisung 0,18 0,15 0,00 Sammel-Onlineüberweisung 0,18 0,04 0,15 0,10 0,00 Lastschrift 0,18 0,15 0,00 Scheck 0,18 0,15 0,00 Dauerauftrag 0,18 0,15 0,00 Überweisungsgutschrift 0,04 0,15 0,00 Lastschrifteinzug 0,18 0, ,15 0, ,00 Beleghafte Abwicklung Überweisung 1,00 0,18 0,50 0,15 0,00 Scheckgutschrift 1,00 0,18 0,50 0,15 0,00 Bargeldabwicklung Auszahlung Kasse 1,00 0,15 0,00 Auszahlung Geldautomat 0,18 0,15 0,00 Bareinzahlung Kasse 1,00 0,15 0,00 Bareinzahlung Recycler 0,80 0,15 Bareinzahlung Nachttresor 1,00 0,15 Sonstige Buchungen 12 0,18 0,15 0,00 Verzichtsgrenzen pro Rechnungsabschluss: Zinsen insgesamt bis 0,51 Euro 8 Über SGiro-Kapital kann nur mittels Selbstbedienungsterminal/ OnlineBanking durch Übertragung von dem oder auf das Referenzkonto verfügt werden 9 für Konten mit schwieriger Disposition wird ein Grundpreis von 18,- Euro berechnet 10 Preis je Geschäftsvorfall bei Sammelaufträgen 11 Geschäftsvorfälle für EL-Cash-Sammelaufträge werden nicht bepreist 12 Wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen. Fehl-, Korrektur- und Stornobuchungen werden nicht bepreist. 13 für Notare und Rechtsanwälte 11

12 Dienstleistung Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung und Bereitstellung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren unentgeltlich Bereitstellung/ Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang) Tagesauszug bei Postversand 0,32 zzgl. Porto bei Abholung in der Geschäftsstelle 0,00 Wochenauszug bei Postversand 0,32 zzgl. Porto bei Abholung in der Geschäftsstelle 0,00 Monatsauszug bei Postversand 0,32 zzgl. Porto bei Abholung in der Geschäftsstelle 0,00 Kontoauszüge werden grundsätzlich über Kontoauszugsdrucker zur Verfügung gestellt. Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach 90 Tagen/ 200 Umsätzen nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen 0,32 zzgl. Porto Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/ Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) bei Abholung in der Geschäftsstelle: maschinelle Erstellung (nur möglich, wenn Umsätze max. 15 Monate rückwirkend und das Konto aktuell nicht geschlossen ist); je Auszugsnummer 2,00 Monatskonto (Umsätze mehr als 15 Monate rückwirkend bis max. zum oder Umsätze eines nach dem geschlossenen Kontos); je Kopie 2,50 manuelle Erstellung (Umsätze vor dem ) je Auszugsseite 5,00 Duplikaterstellung von Belegen; je Beleg 2,50 bei Postversand: analog Abholung in der Geschäftsstelle zzgl. 0,32 zzgl. Porto Die Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 14. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 14 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments. 12

13 II. 1. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen der Sparkasse/Landesbank Name und Anschrift der Sparkasse/Landesbank Kreis-Sparkasse Northeim, Am Münster 29, Northeim 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörden Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstr. 20, Frankfurt am Main Postanschrift: Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: Eintragung im Handelsregister Amtsgericht Göttingen, HRA Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse/Landesbank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von Sonnabenden, dem 24. und 31. Dezember Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmefristen angegeben sind) (Die konkreten Geschäftszeiten sind dem Hinweis an der jeweiligen Hauptstelle/ Geschäftsstelle zu entnehmen.) Hauptstelle: Eine Stunde vor Geschäftsschluss Geschäftsstelle: Eine Stunde vor Geschäftsschluss SB-Terminal, OnlineBanking/ FinTS: Eine Stunde vor Geschäftsschluss der Hauptstelle Datenfernübertragung: Eine Stunde vor Geschäftsschluss der Hauptstelle 15 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 13

14 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband e. V. anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Deutscher Sparkassen- und Giroverband e. V. - Schlichtungsstelle - Charlottenstraße Berlin Internet: Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden für die Institute der Sparkassen-Finanzgruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. 1.7 Hinweis zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß EU-Geldtransferverordnung Die Verordnung (EU) 2015/847 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Mai 2015 über die Übermittlung von Angaben bei Geldtransfers (EU-Geldtransferverordnung) dient dem Zweck der Verhinderung, Aufdeckung und Ermittlung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung bei Geldtransfers. Sie verpflichtet uns als Sparkasse bei der Ausführung von Geldtransfers Angaben zum Auftraggeber (Zahler) und Begünstigten (Zahlungsempfänger) zu prüfen und zu übermitteln. Diese Angaben bestehen aus Name und Kundenkennung von Zahler und Zahlungsempfänger und der Adresse des Zahlers. Bei Geldtransfers innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann auf die Weiterleitung der Adresse des Zahlers zunächst verzichtet werden, jedoch kann gegebenenfalls diese Angabe vom Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers angefordert werden. Bei der Angabe von Name und gegebenenfalls Adresse nutzen wir die in unseren Systemen hinterlegten Daten, um den gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen. Mit der Verordnung wird erreicht, dass aus den Zahlungsverkehrsdatensätzen selber immer eindeutig bestimmbar ist, wer Zahler und Zahlungsempfänger ist. Das heißt auch, dass die Sparkasse Zahlungsdaten überprüfen, Nachfragen anderer Kreditinstitute zur Identität des Zahlers bzw. Zahlungsempfängers beantworten und auf Anfrage diese Daten den zuständigen Behörden zur Verfügung stellen muss. 14

15 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 16 in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II b) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Überweisung in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 18 Beleghafter Überweisungsauftrag 19 max. 1 Geschäftstag max. 2 Geschäftstage Überweisungen in anderen EWR-Währungen 17 Belegloser Überweisungsauftrag 18 Beleghafter Überweisungsauftrag 19 max. 4 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 17 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 18 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, OnlineBanking, Datenfernübertragung (DFÜ). 19 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ. 15

16 c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt folgende Entgelte: Überweisungsart Inlandsüberweisung mit IBAN/ BIC in Euro innerhalb der Sparkasse (SEPA-Überweisung) Überweisung mit IBAN/ BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) Grenzüberschreitende Überweisung mit IBAN/ BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) beleghafte Überweisung 20 Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto beleglose Überweisung 21 per Dauerauftrag per Eilüberweisung siehe Kapitel B I. - siehe Kapitel B I. siehe Kapitel B I. 10,00 EUR 10,00 EUR Euro-Expresszahlung online ,00 EUR Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodell für Privatkonten ). 20 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ. 21 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Datenfernübertragung (DFÜ). 16

17 bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt die Entgelte (OUR) Höhe der Entgelte bis Euro ab Euro Entgeltregelung ,50 EUR 1,50 min 15,50 EUR 31,50 EUR SHARE zzgl. 20,00 EUR d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrages bei Postversand 1,00 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 5,00 bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 5,00 Hinweis: bei internationalen Überweisungen zzgl. Fremdspesen Bemühungen der Sparkasse/Landesbank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 10,00 bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 10,00 Hinweis: bei internationalen Überweisungen zzgl. Fremdspesen 17

18 Dauerauftrag Privatkunden Einrichtung, Änderung, Aussetzung am Schalter auf Wunsch des Kunden SGiro-Klassik, Startgiro, Jugendgiro 0,00 SGiro-Kompakt 1,00 SGiro-Online 2,50 Einrichtung, Änderung, Aussetzung per SB-Terminal oder per OnlineBanking 0,00 Geschäftskunden Einrichtung 2,00 Änderung 1,50 Aussetzung am Schalter auf Wunsch des Kunden 1,50 Ausführungsbescheinigung 2,50 Eilüberweisung zur Barauszahlung 10,00 Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Inlandsüberweisung mit IBAN/ BIC in Euro innerhalb der Sparkasse (SEPA-Überweisung) Überweisung ohne Angabe von IBAN/ BIC in Euro von einem Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR Überweisung mit IBAN/ BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet von einem anderen Zahlungsdienstleister Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Entgelt in Euro siehe Kapitel B I. siehe Kapitel B I. siehe Kapitel B I. bis EUR 12,00 EUR ab EUR 1,00 min 14,50 EUR max 100,00EUR bis EUR 12,00EUR ab EUR 1,00 min 14,50EUR max 100,00EUR Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodell für Privatkonten ) oder der Überweisende, z. B. bei grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt. 18

19 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) 22 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 23 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. bb) Höhe der Entgelte Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) Monaco in Euro mit IBAN/ BIC (SEPA-Überweisung) übrige Länder bis Euro ab Euro Entgeltregelung 0 1 siehe Kapitel B I. siehe Kapitel B I. 11,50 1,50 min 15, ,50 SHARE zzgl. 20,00 22 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 23 Z. B. US-Dollar. 24 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). 19

20 cc) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrages bei Postversand 1,00 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 5,00 bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 5,00 Hinweis: bei internationalen Überweisungen zzgl. Fremdspesen Bemühungen der Sparkasse/Landesbank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 10,00 bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 10,00 Hinweis: bei internationalen Überweisungen zzgl. Fremdspesen Dauerauftrag Privatkunden Einrichtung, Änderung, Aussetzung am Schalter auf Wunsch des Kunden SGiro-Klassik, Startgiro, Jugendgiro 0,00 SGiro-Kompakt 1,00 SGiro-Online 2,50 Einrichtung, Änderung, Aussetzung per SB-Terminal oder per OnlineBanking 0,00 Geschäftskunden Einrichtung 2,00 Änderung 1,50 Aussetzung am Schalter auf Wunsch des Kunden 1,50 Ausführungsbescheinigung 2, Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 20

21 b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte berechnet, die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) Monaco in Euro mit IBAN/ BIC (SEPA-Überweisung) übrige Länder Entgelt in Euro siehe Kapitel B I. siehe Kapitel B I. bis ,00 ab ,00 min 14,50 max 100,00 3. Lastschriften 3.1 Lastschriften innerhalb Deutschlands und aus anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) Einzugsermächtigungslastschrift im Rahmen des Elektronischen Lastschriftverfahrens ( 7c ZAG) a) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von maximal einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II b) Entgelte Lastschrifteinlösung siehe Kapitel B I. Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift bei Postversand 1, SEPA-Basis-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte bei Lastschrifteinlösung siehe Kapitel B I. c) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Basis-Lastschrift bei Postversand 1,00 Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs 5,00 25 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 21

22 SEPA-Firmen-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte bei Lastschrifteinlösung siehe Kapitel B I. c) Sonstige Entgelte Entgegennahme von Bestätigungen über die Ausstellung/ Änderung eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandats 5,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Firmen-Lastschrift bei Postversand 1,00 Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs 5, Lastschriften aus weiteren Staaten Ausführungsfrist Die Lastschriften werden baldmöglichst bewirkt SEPA-Basis-Lastschrift a) Entgelte bei Lastschrifteinlösung siehe Kapitel B II b) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Basis -Lastschrift bei Postversand 1,00 Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs 5, SEPA-Firmen-Lastschrift a) Entgelte bei Lastschrifteinlösung siehe Kapitel B II b) Sonstige Engelte Entgegennahme von Bestätigungen über die Ausstellung/ Änderung eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandats 5,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Firmen-Lastschrift bei Postversand 1,00 Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs 5,00 22

23 3.3 Einreichung für SEPA-Lastschriften SEPA-Basis-Lastschriften ( CORE -Verfahren) bei Erst-, Einmal- und Folgelastschriften frühestens 28 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage bis 15:00 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift SEPA-Firmen-Lastschriften bei Erst-, Einmal- und Folgelastschriften frühestens 28 Kalendertage und spätestens 3 Geschäftstage bis 15:00 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Firmen-Lastschrift 23

24 4. Kartengeschützter Zahlungsverkehr 4.1 Kreditkarten Jahrespreise (Bei vorzeitiger Kündigung wird der Jahrespreis anteilig erstattet.) MasterCard Standard oder VISA CARD Classic (Standard- oder individuelles Design) Hauptkarte 30,00 Zusatzkarte 25,00 MasterCard Gold oder VISA CARD Gold (Standard- oder individuelles Design) Hauptkarte 70,00 Zusatzkarte 54,00 MasterCard Platinum oder VISA CARD Platinum (Standard-Design) Hauptkarte 250,00 MasterCard X_TENSION Hauptkarte/Zusatzkarte (Standard-Design) 9,90 MasterCard Standard und VISA CARD Classic (Standard- oder individuelles Design) Hauptkarte 38,00 Zusatzkarte 30,00 MasterCard Gold und VISA CARD Gold (Standard- oder individuelles Design) Hauptkarte 89,00 Zusatzkarte 72,00 MasterCard Gold und VISA CARD Classic (Standard- oder individuelles Design) Hauptkarte 89,00 Zusatzkarte 72,00 MasterCard Gold und MasterCard Standard (Standard- oder individuelles Design) Hauptkarte 89,00 Zusatzkarte 72,00 MasterCard Business oder VISA CARD Business 30,00 bei Ausstattung mit Firmenlogo zusätzlich einmalig 50,00 bei Ausstattung mit kundenindividuellem Motiv zusätzlich einmalig 169,00 MasterCard Business Gold oder VISA CARD Business Gold 70,00 bei Ausstattung mit Firmenlogo zusätzlich einmalig 50,00 bei Ausstattung mit kundenindividuellem Motiv zusätzlich einmalig 169,00 MasterCard One Business oder VISA CARD One Business 30,00 bei Ausstattung mit kundenindividuellem Motiv zusätzlich einmalig 169,00 MasterCard Business One Gold oder VISA CARD Business One Gold 70,00 bei Ausstattung mit kundenindividuellem Motiv zusätzlich einmalig 169,00 24

25 MasterCard Basis oder VISA CARD Basis (Standard- oder individuelles Design) Erwachsene 30,00 Minderjährige 9,90 25

26 Dienstleistung Karteneinsatzabhängige Zusatzengelte am Geldautomaten 2,00% min. 5,11 zusätzlich im Ausland, bei Zahlung in Fremdwährung oder 1,00% einem Land außerhalb der EU Notfallkarte/-bargeld für MasterCard Standard/Gold oder VISA CARD Classic 80,00 Vereinbarungsgemäße Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte für eine nicht gesperrte Karte aufgrund eines Auftrags des Kunden für eine beschädigte Karte soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht 16,00 wegen Namensänderung 0,00 bei Vergessen der PIN 16,00 Postversand nicht abgeholter Kreditkartenabrechnungen 26 0,00 Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) pro Auszug 5,00 Sperren einer MasterCard/Visa Karte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden 0,00 (Die Sperranzeige gemäß den Kreditkartenbedingungen ist unentgeltlich.) Einsatz der Karte im Ausland 27 1,00 % vom Umsatz Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4) Vereinbarungsgemäße Zurverfügungstellung einer Aktivierungs-PIN für eine nicht gesperrte Karte aufgrund eines Auftrags des Kunden, soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht (z. B. Vergessen der PIN) 7,50 Hinweis: Die Festlegung einer Wunsch-PIN durch den Kunden an Automaten der Sparkassen ist unentgeltlich. 26 Die Übermittlung von Kreditkatenabrechnungen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. 27 Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6 dieses Verzeichnisses. 26

27 4.2 SparkassenCard SparkassenCard Jahrespreise (Bei vorzeitiger Kündigung wird der Jahrespreis anteilig erstattet.) Privatkunden 5,00 Startgiro 0,00 Jugendgiro 0,00 Geschäftskunden ab der 2. SparkassenCard je Konto 5,00 Botenkarte je Konto 5,00 Täglicher Verfügungsrahmen 28 je nach Einsatz: 29 Abheben von Bargeld an eigenen Geldautomaten fremden 30 Geldautomaten und Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und Dienstleistungsunternehmen und Aufladen der Geldkarte EUR 500 EUR EUR 200 EUR Vereinbarungsgemäße Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte für eine nicht gesperrte Karte aufgrund eines Auftrags des Kunden für eine beschädigte Karte soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht 12,50 wegen Namensänderung 0,00 bei Vergessen der PIN 12,50 Sperren einer SparkassenCard auf Veranlassung und im Interesse des Kunden 12,50 (Die Sperranzeige gemäß den Bedingungen für die SparkassenCard und eine daraufhin erfolgende Sperre wegen Diebstahl/ Verlust sind unentgeltlich.) Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und Dienstleistungen im EWR 31 0,00 bei Zahlung in Fremdwährung 1,00% min 0,77 max 3,83 bei Zahlung in einem Land außerhalb der EWR 1,00% min 0,77 max 3,83 Barauszahlung (siehe Ziffer II.4.4) 28 Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt der Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene SparkassenCard. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat. 29 Der Verfügungsrahmen gilt, soweit mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde. 30 Das Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein. 31 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 27

28 Vereinbarungsgemäße Zurverfügungstellung einer Aktivierungs-PIN für eine nicht gesperrte Karte aufgrund eines Auftrags des Kunden, soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht (z. B. Vergessen der PIN) 7,50 Hinweis: Die Festlegung einer Wunsch-PIN durch den Kunden an Automaten der Sparkassen ist unentgeltlich. 4.3 GeldKarte Aufladen unserer GeldKarten (bis max. 200 ) an unseren Terminals, die mit dem GeldKarte-Logo gekennzeichnet sind, und an unseren Geldautomaten (Ladeterminals) 0,00 an Ladeterminals von teilnehmenden anderen Sparkassen/Landesbanken 0,00 an Ladeterminals sonstiger Zahlungsdienstleister 1,00 an electronic cash-terminals des Handels, die zusätzlich mit dem GeldKarteoder dem girogo-logo gekennzeichnet sind unentgeltlich 28

29 4.4 Barauszahlungen Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten - mit unserer SparkassenCard unentgeltlich unentgeltlich - mit unserer MasterCard entfällt 2,00 % vom Umsatz mind. 5,11 EUR - mit unserer Visa Card entfällt 2,00 % vom Umsatz mind. 5,11 EUR Barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern (ZD) mit Debitkarte (SparkassenCard) bei teilnehmenden Sparkassen und Landesbanken am Heimatsparkassenmodell entfällt unentgeltlich bei ZD im EWR 32 in Euro, die ein direktes Kundenentgelt 33 erheben: - Verfügungen im girocard-system - Verfügungen im Maestro/Cirrus-System entfällt entfällt unentgeltlich 5,00 EUR bei ZD im EWR 32 in Euro, die kein direktes Kundenentgelt 34 erheben: - Verfügungen in den Zahlungssystemen EAPS, Maestro/Cirrus und V-Pay/Plus entfällt 5,00 EUR bei ZD im EWR 32 in Fremdwährung im Maestro/Cirrus und V-Pay/Plus-System entfällt 5,00 EUR bei ZD außerhalb des EWR 32 im Maestro/Cirrus und V-Pay/Plus-System entfällt 5,00 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/ VISA Card) - im Inland und Ausland 3,00 % vom Umsatz, mind. 5,11 EUR 2,00 % vom Umsatz, mind. 5,11 EUR Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem Entgelt belastet. 32 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 33 Die Höhe des direkten Kundenentgelts vereinbart der automatenbetreibende ZD vor Auszahlung mit dem Karteninhaber am Geldautomaten. 34 In diesen Fällen wird uns als Kartenherausgeber regelmäßig ein sog. Interbankenentgelt berechnet. 29

30 4.5 Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingehen: Kartenzahlungen in Euro im EWR Kartenzahlungen im EWR in einer anderen EWR-Währung 35 als Euro Kartenzahlungen außerhalb des EWR unabhängig von der Währung max. 1 Geschäftstag max. 4 Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus Ziffer II Bareinzahlung Bareinzahlung eigener Kunden zugunsten Dritter auf Konten bei uns 15,00 auf Konten bei anderen Sparkassen/Landesbanken 15,00 auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern 15,00 Bei Bareinzahlungen zugunsten Dritter bei anderen Zahlungsdienstleistern gelten die unter II 1.1. b) und II a) dieses Preis- und Leistungsverzeichnisses geregelten Ausführungsfristen. Bareinzahlung fremder Kunden 36 auf Konten bei uns 15,00 auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern 15,00 35 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 36 Bareinzahlungen jur. Personen werden wegen der besonderen Identifizierungsanforderungen nach dem Geldwäschegesetz nicht angenommen. 30

31 5. Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind im Internet unter veröffentlicht oder auf Anfrage erhältlich. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/Visa Karte ergibt sich aus Ziffer 16 der Bedingungen für die MasterCard/VisaCard. Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unter abrufbar. III. Scheckverkehr 1. Allgemein Zusendung von Scheckvordrucken auf Kundenwunsch 5,00 Vormerkung/Verlängerung einer Schecksperre 15,00 Bereitstellung eines bestätigten Bundesbank-Schecks 30,00 Bereitstellung eines unbestätigten Bundesbank-Schecks 15,00 Anforderung von Scheckkopien oder Originalschecks im Kundenauftrag Schecklagerstelle KSN 5,00 fremde Schecklagerstelle fremde Gebühren Wertstellung Scheckeinreichungen eigenes Kreditinstitut andere Kreditinstitute Scheckeinlösung Buchungstag Buchungstag + 2 Geschäftstage Buchungstag 2. Grenzüberschreitender Scheckverkehr a) Scheckzahlungen in das Ausland 37 per Scheck 12,50 jeder weitere Scheck 2,50 37 Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/ Auftraggeber zu zahlen ist. 31

32 b) Verkauf von Orderschecks unter Euro 11,50 über Euro 1,50, min 15,50 Versand durch NordLB 5,00 bei Erstellung eines Swift-Schecks wird der Scheckbetrag ab 100 USD um 6 USD reduziert fremde Spesen (bei Nettozahlung an den Begünstigten) 20,00 c) Scheckzahlungen aus dem Ausland 38 pro Abrechnung 1,50, min 12,50 zzgl. pro Scheck 2,50 Rückpreis für nicht eingelöste Abschnitte 25,00 d) Scheckinkasso Provision 3,00, min 20,00 Courtage 0,25, min 2,00 Porto und Kurier werden gesondert berechnet Rückpreis für nicht eingelöste Abschnitte 1,50, min 25,00 38 Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/ Auftraggeber zu zahlen ist. 32

33 C. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden Umrechnungskurse Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind im Internet unter veröffentlicht oder auf Anfrage erhältlich. 33

34 D. Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband e. V. anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Deutscher Sparkassen- und Giroverband e. V. - Schlichtungsstelle - Charlottenstraße Berlin Internet: Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden für die Institute der Sparkassen-Finanzgruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. 34