a.sign Client Benutzerhandbuch

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1 A-Trust Gesellschaft für Sicherheitssysteme im elektronischen Datenverkehr GmbH Landstraÿer Hauptstraÿe 5 Tel: +43 (1) Fax: +43 (1) a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Datum: 7. August 2013

2 im elektr. Datenverkehr GmbH INHALTSVERZEICHNIS Inhaltsverzeichnis 1 Allgemeines Wozu benötigen Sie den a.sign Client Was kann der a.sign Client Voraussetzungen Unterstützte Betriebssysteme Empfohlene Kartenlesegeräte Unterstütze Kartenlesegeräte Installation des a.sign Client Installation mittels a.sign Full Installers Manuelle Installation des a.sign Client Ich habe den a.sign Client installiert was nun 13 4 Funktionen des a.sign Client Karte aktualisieren Kartenverwaltung Pin ändern Pin entsperren Kundendienste Online ZMR Zentrales Melderegister Vertragsdaten ändern Personendaten ändern Vertragsdaten ändern Verzeichnisdienst Suche PUK Dienst Administrative Funktionen Kartenleser Logging Diagnose a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 1 von 41

3 im elektr. Datenverkehr GmbH INHALTSVERZEICHNIS Windows a.sign Client Beenden a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 2 von 41

4 im elektr. Datenverkehr GmbH 1. Allgemeines 1 Allgemeines Dieses Benutzerhandbuch beschreibt die Installation und den Betrieb der Software a.sign Client unter Windows Betriebssystemen. Eine Haftung der A-Trust für Schäden und Folgen bei Verwendung dieser Software ist ausgeschlossen. 1.1 Wozu benötigen Sie den a.sign Client Die Software a.sign Client stellt die Schnittstelle zwischen Ihrer A-Trust Signaturkarte und Standard-Programmen dar. Der a.sign Client wurde von A-Trust für Applikationsprogramme konzipiert, die kryptograsche Funktionen wie Signatur und Verschlüsselung entweder über einen sogenannten CSP (Cryptographic Service Provider) oder über die standardisierte PKCS#11 Schnittstelle realisieren. Das sind zum Beispiel: Microsoft R Internet Explorer / Outlook Express ab Version 5.x Microsoft R Outlook 2000, 2002 (XP) und 2003 Microsoft R Oce XP und 2003 Mozilla Firefox R Mozilla Thunderbird R Google Chrome Apache Open Oce TM LibreOce Adobe R Acrobat ab Version 6 Eine Auistung aller Programme sowie Anleitungen zur Konguration nden Sie auf der A-Trust Wiki Seite Anleitungen 1.2 Was kann der a.sign Client Der a.sign Client kann mit Hilfe der A-Trust Signaturkarte und einem angeschlossenen Kartenlesegerät die Basis für Anwendungen bieten, um einfache Signaturen mit dem Geheimhaltungsschlüssel / -zertikat der Karte zu erstellen, beispielsweise in Verbindung mit s oder Oce Dokumenten a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 3 von 41

5 im elektr. Datenverkehr GmbH 1.3 Voraussetzungen Ver- und Entschlüsselungen durchzuführen, beispielsweise in Verbindung mit Programmen sichere Verbindungen im Internet (SSL) auf Basis des Geheimhaltungszertikates zu unterstützen Der a.sign Client kann keine sicheren Signaturen nach Signaturgesetz erzeugen. Dazu benötigt man eigene Software mit einem sogenannten Secure Viewer. 1.3 Voraussetzungen Es wird empfohlen die Installation der Software a.sign Client nur bei angeschlossenem Kartenlesegerät sowie einem korrekt installierten Kartenleser-Treiber durchzuführen. Beachten Sie bitte auch die unterstützten Betriebssysteme (1.4) sowie die von A-Trust empfohlenen bzw. unterstüzten Kartenlesegeräte (1.5 und 1.6). 1.4 Unterstützte Betriebssysteme Die Installation der Software a.sign Client ist unter folgenden Betriebssystemen möglich: Windows 2003 oder neuer Windows Vista oder neuer Windows XP (Service Pack 2) Windows 2000 (Service Pack 4) Ältere Betriebssystemen (Windows 98, Windows NT, Windows ME) werden von uns nicht mehr Unterstützt. Eine Installation und Benutzung der Software a.sign Client unter diesen Betriebssystemen erfolgt daher auf eigene Gefahr. 1.5 Empfohlene Kartenlesegeräte Die Auistung aller von A-Trust empfohlenen Kartenlesegeräte nden Sie auf der A-Trust Homepage unter pdf 1.6 Unterstütze Kartenlesegeräte Der a.sign Client unterstützt sowohl Kartenlesegeräte die den CT-API-Standard als auch den PC/SC-Standard verwenden. Damit können praktisch alle gebräuchlichen bzw. handelsüblichen Kartenlesegeräte mit dem a.sign Client verwendet werden. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 4 von 41

6 im elektr. Datenverkehr GmbH 1.6 Unterstütze Kartenlesegeräte A-Trust empehlt die Verwendung der empfohlenen Kartenlesegeräte mit Pineingabe auf dem Kartenlesergeräte (PinPad, Tastaturfeld). Die Pineingabe auf der Tastatur des Computers geschieht auf eigene Gefahr! a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 5 von 41

7 im elektr. Datenverkehr GmbH 2. Installation des a.sign Client 2 Installation des a.sign Client 2.1 Installation mittels a.sign Full Installers Es wird empfohlen mittels des a.sign Full Installers die benötigten A-Trust Softwarepackete zu installieren. Während der Installation werden alle benötigten Softwareteile für die Verwaltung Ihre Signaturkarte und für die Verwendung der Bürgerkarte installiert. Zusätzlich bekommen Sie eine Testversion der A-Trust PDF Signatur Programme. Abbildung 1: a.sign Fullinstaller 2.2 Manuelle Installation des a.sign Client Für die manuelle Installation kann das Installationsprogramm des a.sign Clients über die A-Trust Homepage heruntergeladen werden. aspx a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 6 von 41

8 im elektr. Datenverkehr GmbH 2.2 Manuelle Installation des a.sign Client Abbildung 2: A-Trust Homepage Nach dem Start des Setup des a.sign Clients erscheint der Wilkommensbildschirm. Mit der Weiter Schaltäche gelagen Sie auf die nächste Seiten. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 7 von 41

9 im elektr. Datenverkehr GmbH 2.2 Manuelle Installation des a.sign Client Abbildung 3: Willkommensbildschirm Auf der zweiten Seite wird das Lizenzabkommen angezeigt. Bitte lesen Sie dieses sorgfältig durch! Mit der Schaltäche Annehmen setzen Sie die Installation fort. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 8 von 41

10 im elektr. Datenverkehr GmbH 2.2 Manuelle Installation des a.sign Client Abbildung 4: Lizenzabkommen Auf der dritten Seite können Sie sich das Installationsverzeichnis für den a.sign Client aussuchen. Wir empfehlen hier das vorgeschlagene Verzeichnis beizubehalten und über die Schaltäche Installieren die Installation zu starten. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 9 von 41

11 im elektr. Datenverkehr GmbH 2.2 Manuelle Installation des a.sign Client Abbildung 5: Installationsverzeichnis Anschlieÿend startet der Installationsvorgang, dies kann abhängig von Ihrem Computer bis zu einigen Minuten dauern. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 10 von 41

12 im elektr. Datenverkehr GmbH 2.2 Manuelle Installation des a.sign Client Abbildung 6: Installationsvorgang Nach dem Installationsvorgang wird die Abschluÿseite angezeigt, hier können Sie die installierte Software automatisch starten. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 11 von 41

13 im elektr. Datenverkehr GmbH 2.2 Manuelle Installation des a.sign Client Abbildung 7: Abschluÿseite a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 12 von 41

14 im elektr. Datenverkehr GmbH 3. Ich habe den a.sign Client installiert was nun 3 Ich habe den a.sign Client installiert was nun Der a.sign Client macht sich durch ein rotes 'a'-logo in der Taskleiste bemerkbar: Abbildung 8: a.sign Client Icon in der Taskleiste Der a.sign Client ermöglicht Programmen den Zugri auf die A-Trust Signaturkarte und die darauf bendlichen Zertikate. Nach erfolgreicher Installation sollte sich Ihr Geheimhaltungszertikat im Windows Zertikatsspeicher benden. Dies können Sie überprüfen, in dem Sie im Internet Explorer unter 'Extras Internetoptionen Inhalte Zertikate' einsteigen. Unter 'Eigene Zerti- kate' sollte Ihr Zertikat aufscheinen. Wenn nicht, führen Sie bitte einmal die Funktion 'Karten aktualisieren' bei eingelegter Karte durch: Abbildung 9: a.sign Client - Karte aktualisieren Für die Dauer des Aktualisierungsvorganges wird statt dem 'a'-logo eine drehende Signaturkarte angezeigt: a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 13 von 41

15 im elektr. Datenverkehr GmbH 3. Ich habe den a.sign Client installiert was nun Abbildung 10: a.sign Client - drehende Chipkarte Sobald das a-logo wieder sichtbar ist, überprüfen Sie bitte erneut im Windows Zerti- kstsspeicher, ob nun Ihr Zertikat aufscheint. Hinweis: Das Zertikat verbleibt auch dann im Windows Zertikatsspeicher, wenn die Karte aus dem Kartenlesegerät entfernt wird. Wenn ein Applikationsprogramm auf das Zertikat zugreifen will, während sich keine oder eine andere A-Trust Signaturkarte im Kartenlesegerät bendet, wird folgende Aufforderung zum Einlegen Ihrer Karte angezeigt: Abbildung 11: Signaturkarte einlegen a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 14 von 41

16 im elektr. Datenverkehr GmbH 3. Ich habe den a.sign Client installiert was nun Abbildung 12: Signaturkarte einlegen mit Details a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 15 von 41

17 im elektr. Datenverkehr GmbH 4. Funktionen des a.sign Client 4 Funktionen des a.sign Client Die Funktionen des a.sign Client werden durch einen Rechtsklick auf das A-Trust-Logo abgerufen: Abbildung 13: a.sign Client Menü 4.1 Karte aktualisieren Führen Sie die Funktion 'Karten aktualisieren' aus, um das Zertikat der A-Trust Signaturkarte in den Windows Zertikatsspeicher zu transportieren. Den gleichen Eekt erzielen Sie übrigens auch, wenn Sie den a.sign Client mit der linken Maustaste doppelklicken. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 16 von 41

18 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.2 Kartenverwaltung Abbildung 14: a.sign Client - Karte aktualisieren 4.2 Kartenverwaltung In der Kartenverwaltung können Sie sich Ihre Zertikate anzeigen lassen, die jeweiligen PINs ändern oder entsperren. Zusätzlich bietet das Programm die Möglichkeit Ihre Signatur zu testen und Ihre Personenbindung anzeigen zu lassen a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 17 von 41

19 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.2 Kartenverwaltung Abbildung 15: Kartenverwaltung Auf der linken Seite in der Zeile wird die A-Trust Signaturkarte in Form der 16-stelligen Signaturvertragsnummer und Vertragsfolgenummer (auch als CIN 1 und CSN 2 bezeichnet) angezeigt. Die untere Hälfte des Dialogs wird in drei Bereiche eingeteilt. Die drei Bereiche entsprechen den zwei Zertikaten (Geheimhaltungszertikat und Signaturzerti- kat) auf der Karte, sowie dem Infoboxbereich bzw. der Personenbindung Pin ändern Diese Funktion wird über die Schaltäche 6 stellige PIN ändern oder 4 stellige PIN änderngestartet. Beim Ändern der PIN muss zuerst die aktuelle PIN eingegeben werden, anschlieÿend zweimal die neue PIN. 1 CIN = Cardholder Identication Numer 2 CSN = Contract Serial Number a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 18 von 41

20 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.2 Kartenverwaltung Abbildung 16: PIN ändern Pin entsperren Ist Ihr PIN durch zu viele Fehleingaben gesperrt können Sie diesen mittels eines PUK 3 wieder entsperren. Dieseen PUK können Sie über die a.sign Client Funktion Kundendienste Online bestellen (siehe 4.3.4). Je nach Kartentyp und Zertikat können die PIN Versuche nur zurückgesetzt werden oder aber ein neuer PIN gesetzt werden. 3 PUK = Personal Unblocking Key a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 19 von 41

21 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.2 Kartenverwaltung Abbildung 17: Zurücksetzen der PIN Versuche mittels PUK a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 20 von 41

22 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 18: Neusetzen des PIN mittels PUK 4.3 Kundendienste Online Über die a.sign Client Funktion Kundendienste Online gibt es die Möglichkeit, die Personenbindung auf die Karte zu schreiben, Vertragsdaten zu ändern, Verzeichnisdienst Eintrag zu verwalten, im Verzeichnisdienst nach anderen A-Trust Kunden zu suchen sowie unser PUK-Service zu nutzen. Durch einen Rechtsklick auf das älogo gelangen Sie zu dieser Funktion: a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 21 von 41

23 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 19: Kundendienste Online im a.sign Client Menü Sie gelangen nun auf die Startseite der Kundendienste Online. Wählen Sie hier das gewünschte Service: a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 22 von 41

24 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 20: Kundendienste Online ZMR Zentrales Melderegister Mit diesem Service haben Sie die Möglichkeit, Ihre Personenbindung (ZMR Bindung) auf Ihre A-Trust Signaturkarte zu speichern. Die Personenbindung ist vor allem dann notwendig, wenn Sie ein e-government Service nutzen wollen. Bittte halten Sie die 4-stellige Geheimhaltungs-PIN parat Sie werden während diesem Vorgang 3 Mal danach gefragt. Klicken Sie auf 'ZMR Zentrales Melderegister', um den Vorgang zu starten: a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 23 von 41

25 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 21: ZMR Vorgang - Start Überprüfen Sie hier bitte, ob das angegebene Zertikat auch Ihres ist bzw. der eingelegten Signaturkarte entspricht. Wird hier kein Zertikat angezeigt, führen Sie bitte die Funktion 'Karten aktualisieren' durch (siehe auch Punkt 4.1). Klicken Sie auf 'ZMR Abfrage starten' - Sie werden nun das erste Mal nach der 4-stelligen Geheimhaltungs-PIN gefragt und erhalten anschlieÿend folgende Maske: a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 24 von 41

26 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 22: ZMR Vorgang - Kontrolle Wählen Sie bitte nur 'NEIN, Abbruch', wenn die angegebenen Daten in keiner Weise mit Ihrer Person zu tun hat. Sie gelangen anschlieÿend auf eine Informtionsseite. Um den Vorgang fortzusetzen, wählen Sie bitte JA, ich unterschreibe'. Sie werden erneut nach der 4-stelligen Geheimhaltungs-PIN gefragt. Mit dieser PIN Eingabe bestätigen Sie, dass die Ihnen angezeigten Daten zu Ihrer Person gehören. Auf der letzten Seite werden Sie ein letztes Mal nach der 4-stelligen Geheimhaltungs- PIN gefragt, diese Eingabe wird benötigt damit die Personenbindung auf Ihre Karte geschrieben werden kann. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 25 von 41

27 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 23: ZMR Vorgang - Schreiben Sobald das Schreiben der Personenbindung erfolgreich war, wird Ihnen eine Erfolgsmeldung angezeigt. Abbildung 24: ZMR Vorgang - Schreiben Die Personenbindung bendet sich nun auf Ihrer Signaturkarte, einer erfolgreichen Anmeldung an e-government-services steht somit nichts mehr im Wege. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 26 von 41

28 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Vertragsdaten ändern Hier haben Sie die Möglichkeiten, Daten rund um Ihren Signaturvertrag einzusehen und zu ändern (sofern möglich). Abbildung 25: Vertragsdaten ändern - Start Klicken Sie auf 'Vertragsdaten ändern', um den Vorgang zu starten. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 27 von 41

29 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 26: Vertragsdaten ändern - Signatur Klicken Sie auf 'Antrag signieren' - Sie werden nun nach der 4-stelligen Geheimhaltungs- PIN gefragt. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 28 von 41

30 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 27: Vertragsdaten ändern - Übersicht In diesem Fall gibt es 4 Verträge je nachdem, wieviele Zertikate unter der angegebenen Signaturvertragsnummer bereits ausgestellt wurden, werden hier ein oder mehrere Verträge angezeigt Personendaten ändern Unter 'Personendaten ändern' nden Sie alle bei A-Trust abgelegten Kontaktdaten, das sind Adresse, Widerrufspasswort 4, Kontakt -adresse sowie Telefonnummer. 4 wird benötigt, wenn Sie Ihr Zertikat sperren oder widerrufen möchten a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 29 von 41

31 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 28: Vertragsdaten ändern - Personendaten Klicken Sie auf Ändern, um die von Ihnen vorgenommenen Änderungen abzuspeichern. Sie erhalten anschlieÿend die positive Rückmeldung Ihre Daten wurden erfolgreich geändert Vertragsdaten ändern Unter 'Vertragsdaten ändern' haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ausweisdaten, Ihre Bankverbindung sowie die -Adresse im Zertikat zu ändern. Beachten Sie bitte, dass sich diese Änderungen erst bei der Ausstellung eines neuen Zertikates auswirken. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 30 von 41

32 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 29: Vertragsdaten ändern - Vertragsdaten Klicken Sie auf Ändern, um die von Ihnen vorgenommenen Änderungen abzuspeichern. Sie erhalten anschlieÿend die positive Rückmeldung Ihre Daten wurden erfolgreich geändert Verzeichnisdienst Suche Hier haben Sie die Möglichkeit, nach einem bestimmten A-Trust Zertikat zu suchen, falls dieses im A-Trust Verzeichnisdienst veröentlicht wurde: a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 31 von 41

33 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 30: Verzeichnisdienst Suche - Start Geben Sie hier CIN 5, Vorname, Nachname oder Pseudonym ein und klicken Sie auf 'Suchen'. Im Falle eines Kartenproduktes werden 2 Zertikate angezeigt, da sich auf Ihrer Signaturkarte ein Geheimhaltungszertikat 6 sowie ein Signaturzertikat 7 bendet. Sollten Sie bei der Suche mehrere Zertikate nden, berücksichtigen Sie bitte auch, dass auch abgelaufene oder widerrufene Produkte weiterhin im Verzeichnisdienst aufscheinen. Achten Sie daher immer darauf, ob es sich um das aktuelle Zertikat handelt. Bei den im folgenden Fenster angezeigten Zertikaten handelt sich ausschlieÿlich um die öentlichen Schlüssel der Zertikate. Die privaten Schlüssel Ihrer Zertikate verlassen natürlich niemals den geschützten Bereich Ihrer Signaturkarte. 5 Signaturvertragsnummer 6 fortgeschrittene Signatur 7 qualizierte Signatur a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 32 von 41

34 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 31: Verzeichnisdienst Suche - Ergebnisse Hier werden die Zertikatsinhalte vom Namen bis hin zur Zertikats-Seriennummer angezeigt. Die Seriennummer ist vor allem dann interessant, wenn Sie z.b. Ihre Signaturkarte bei Ihrer Bank für Online Banking mit Digitaler Signatur freischalten lassen wollen PUK Dienst Hier haben Sie die Möglichkeit, PUKs zu Ihrem Geheimhaltungs- und Signaturschlüssel sowie der Infobox Personenbindung zu ordern. Einen PUK benötigen Sie dann, wenn einer Ihrer PINs durch zu viele aufeinander folgende Fehlversuche gesperrt wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einer PUK lediglich die Fehlversuche auf 0 zurücksetzen können (siehe 4.2.2). Sie können jede PUK 3 Mal zum Entsperren der PIN verwenden, danach ist auch die PUK aufgebraucht und kann nicht mehr benutzt werden. 8 Ihr Bankbetreuer benötigt die hier ausgegebenen Details a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 33 von 41

35 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 32: PUK Service - Start Klicken Sie auf 'PUK bestellen'. Sie erhalten nun folgende Rückmeldung: a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 34 von 41

36 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.3 Kundendienste Online Abbildung 33: PUK Service - Bestellung erfolgreich a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 35 von 41

37 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.4 Administrative Funktionen 4.4 Administrative Funktionen Abbildung 34: Administrative Funktionen Kartenleser Hier können Sie die vom a.sign Client verwendeten Kartenlesegeräte angezeigt und ändern. Nach der Installation verwendet der a.sign Client standardmäÿig alle am Computer angeschlossenen Kartenlesegeräte, auch jene ohne eigenem Tastaturfeld. Sie können dieses Verhalten anpassen indem Sie auf den Menüpunkt 'Der a.sign Client soll nur folgende ausgesuchte Kartenleser verwenden' wechseln und in der Liste darunter nur die gewünschten Kartenleser auswählen. Bitte achten Sie darauf, dass der gleiche Kartenleser nicht als PC/SC und CT-API verwendet wird. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 36 von 41

38 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.4 Administrative Funktionen Abbildung 35: Administrative Funktionen - Kartenleser Logging Im Reiter Logging, können Sie die Logles für den a.sign Client einstellen. Das Microsoft- Minitreiber Logging betrit Programme vorallem Microsoft Programme wie Microsoft Outlook, Microsoft Word, Internet Explorer, Windows Logon aber auch Programme welche über die Microsoft Schnittestelle auf Ihre Signaturkarte zugreifen wie z.b.: Google Chrome. Das PKCS#11 Logging betrit alle anderen Programme wie z.b.: Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird, OpenOce, LibreOce, A-Turst Registrierungssoftware. Sollten Sie sich nicht sicher sein welches Logging für Ihren Fall das richtige ist, aktivieren Sie einfach beide. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 37 von 41

39 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.4 Administrative Funktionen Abbildung 36: Administrative Funktionen - Logging Diagnose Bei Problemen rund um Ihre Signaturkarte bzw. den Signaturanwendungen können Sie die mittels der Diagnose erstellte Informationen an A-Trust senden. Über die Schaltäche Diagnose starten wird ein Diagnose Programm von A-Trust gestartet, welches die Installation der A-Trust Software und bekannter Signaturanwendungen überprüft und als Text ausgibt. Über die Schaltäche Diagnose packen und speichern wird die Diagnose und alle A-Trust Logles in einer ZIP Datei gespeichert. Bitte senden Sie diese Informationen mit einer kurzen Fehlerbeschreibung zur weiteren Diagnose an das A-Trust Servicecenter. (siehe a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 38 von 41

40 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.4 Administrative Funktionen Abbildung 37: Administrative Funktionen - Diagnose Hinweis: Es werden keine vertraulichen Informationen Ihres Computer an A-Trust gesendet. Es wird lediglich die Client-Installation überprüft und von der A-Trust Technik auf etwaige Fehler überprüft. Zusätzlich werden die Logles aller A-Trust Programme zusammenkopiert und als ZIP Datei gespeichert Windows Im Reiter Windows, können Sie Einstellungen für die Windows Integration vornehmen. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 39 von 41

41 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.5 a.sign Client Beenden Abbildung 38: Administrative Funktionen - Windows 4.5 a.sign Client Beenden Sie können das a.sign Taskleisten-Programm beenden, indem Sie die Funktion 'a.sign Client beenden' ausführen: a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 40 von 41

42 im elektr. Datenverkehr GmbH 4.5 a.sign Client Beenden Abbildung 39: a.sign Client beenden Hinweis: Damit wird lediglich das a.sign Client Taskleisten-Programm beendet. Auch wenn dieses Programm nicht läuft, ist es möglich Mails oder Dateien zu signieren. Der a.sign Client wird automatisch aktiv, wenn ein Programm diesen benötigt. a.sign Client Benutzerhandbuch Version: 1.5 Seite 41 von 41