Polycom RealConnect for Microsoft Office 365

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1 BENUTZERHANDBUCH Polycom RealConnect for Microsoft Office April A

2 Copyright 2017, Polycom, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Polycom, Inc. darf kein Teil dieses Dokuments für irgendwelche Zwecke vervielfältigt, in eine andere Sprache übersetzt, in ein anderes Format umgewandelt oder übertragen werden, und zwar unabhängig davon, auf welche Art und Weise oder mit welchen Mitteln, elektronisch oder mechanisch, dies geschieht America Center Drive San Jose, CA USA Marken Polycom, das Polycom- Logo sowie die mit den Produkten von Polycom verbundenen Namen und Marken sind Marken und/oder Servicemarken von Polycom, Inc. und sind in den Vereinigten Staaten und verschiedenen anderen Ländern eingetragene und/oder gewohnheitsrechtliche Marken. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Kein Teil dieses Dokuments darf ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Polycom in irgendeiner Form oder durch irgendwelche Mittel für andere Zwecke als dem persönlichen Gebrauch des Benutzers reproduziert oder übertragen werden. Haftungsausschluss Polycom unternimmt angemessene Anstrengungen, genaue und aktuelle Informationen in diesem Dokument anzuführen; Polycom übernimmt bezüglich der Genauigkeit des Dokuments jedoch keine Garantien oder verbindlichen Zusicherungen. Polycom haftet nicht für typographische oder sonstige Fehler oder Auslassungen im Inhalt dieses Dokuments. Haftungsbeschränkung Polycom und seine jeweiligen Lieferanten gewährleisten nicht, dass die in diesem Dokument enthaltenen Informationen für einen bestimmten Zweck geeignet sind. Die Informationen werden wie besehen ohne Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt; Änderungen sind vorbehalten. Sämtliche Risiken im Zusammenhang mit der Verwendung des Dokuments verbleiben beim Empfänger. Polycom und seine jeweiligen Lieferanten sind in keinem Fall für Neben- oder Folgeschäden, direkte, besondere oder sonstige Schäden und für Bußgelder (z. B. Schadenersatzforderungen für entgangenen Gewinn oder entgangenen Geschäfte, Datenverluste) haftbar, selbst wenn Polycom auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen worden ist. Lizenzvertrag für Endverbraucher Durch die Nutzung des Produkts bestätigen Sie, dass Sie den Bedingungen des Lizenzvertrags für Endbenutzer (EULA) unter licenses zustimmen. Wenn Sie den Bedingungen des Lizenzvertrags für Endnutzer nicht zustimmen, verwenden Sie das Produkt nicht. Sie können es in der Originalverpackung an den Händler, von dem Sie das Produkt erworben haben, zurückgeben. Patentinformationen Das vorliegende Produkt ist ggf. durch ein oder mehrere US-amerikanische Patente und Patente anderer Länder und/oder durch anhängige Patentanmeldungen von Polycom, Inc. geschützt. Quelloffene Software, die in diesem Produkt verwendet wird In diesem Produkt wird u. U. quelloffene Software verwendet. Sie können die quelloffene Software innerhalb von drei (3) Jahren ab dem Vertriebsdatum des jeweiligen Produkts oder Programms bei Polycom anfordern, wobei Ihnen dafür maximal Polycoms Kosten für den Versand und Vertrieb an Sie in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie Informationen zu dieser Software oder den Code der quelloffenen Software erhalten möchten, wenden Sie sich per unter (für Videoprodukte) oder (für Sprachprodukte) an Polycom. Kundenfeedback Wir möchten die Qualität unserer Dokumentation verbessern und wissen Ihr Feedback zu schätzen. Bitten senden Sie Ihre Meinungen und Kommentare an

3 Polycom-Support Im Polycom-Support-Center finden Sie Lizenzverträge für Endbenutzer, Software- Downloads, Produktdokumentationen, Produktlizenzen, Tipps zur Fehlerbehebung und vieles mehr.

4 Inhaltsverzeichnis Besprechungen planen und ihnen beitreten... 2 Besprechung planen... 2 Einwahloptionen...2 Einer Besprechung mit einem unterstützten Video-Endpunkt beitreten (Videokonferenz)...3 Lobby-Einstellungen konfigurieren...3 Besprechungsteilnehmern die Präsentation von Content ermöglichen... 4 Behebung von Besprechungsproblemen... 4 Polycom, Inc. 1

5 Besprechungen planen und ihnen beitreten Themen: Besprechung planen Einwahloptionen Lobby-Einstellungen konfigurieren Besprechungsteilnehmern die Präsentation von Content ermöglichen Behebung von Besprechungsproblemen Wenn RealConnect for Microsoft Office 365 Bestandteil von Microsoft Office 365 ist, können Benutzer Besprechungen planen, denen auch Benutzer ohne Skype for Business mit Video-Endpunkten beitreten können. Besprechung planen Wenn Ihre Microsoft Office 365-Umgebung die RealConnect for Microsoft Office 365-Lösung enthält, enthalten geplante Besprechungen Einwahloptionen für Benutzer, die statt Skype einen von RealConnect for Microsoft Office 365 unterstützten Video-Endpunkt verwenden. Verfahren 1. Klicken Sie in Microsoft Outlook auf Neue Besprechung. 2. Klicken Sie in der neuen Besprechungseinladung, die angezeigt wird, auf Skype-Besprechung. Die Besprechungseinladung wird aktualisiert und enthält jetzt eine Vorlage für Skype- Besprechungen. Diese Vorlage enthält eine Anleitung für alternative Einwahlverfahren im unteren Bereich. Hier werden Einwahlanweisungen für andere Teilnehmer der Videokonferenz bereitgestellt. 3. Füllen Sie die Felder der Besprechungseinladung wie gewohnt aus. 4. Klicken Sie auf Senden, wenn Sie fertig sind und die Besprechung planen möchten. Outlook verschickt die Besprechungseinladung wie gewohnt. Die Einladung enthält detaillierte Anweisungen für die Einwahl mit RealConnect for Microsoft Office 365 für unterstützte Video- Endpunkte. Einwahloptionen Sie können sich auf verschiedene Arten mit einem Endgerät für Video-Telekonferenzen in eine Skype for Business-Besprechung einwählen. Polycom, Inc. 2

6 Besprechungen planen und ihnen beitreten Sie können die in der Einladung hervorgehobene Nummer eingeben. Im Beispiel ist dies sip: Wenn Sie diese Methode verwenden, müssen Sie auch die Konferenz-ID für die Videokonferenz eingeben, sobald Sie dem Anruf beitreten. Im Beispiel ist die Konferenz-ID für die Videokonferenz Sie können auch auf die Anleitung für alternative Einwahlverfahren klicken, um eine Liste der direkten Einwahloptionen anzuzeigen. Wenn Sie eine der direkten Einwahloptionen verwenden, werden Sie beim Beitritt zum Anruf nicht zur Eingabe der Konferenz-ID aufgefordert. Optional können Sie in der IT-Abteilung nachfragen, ob vielleicht eine Kurzwahl zur Einwahl konfiguriert wurde. Mit Kurzwahlen können Sie häufig gewählte Nummern einfacher anrufen. Einer Besprechung mit einem unterstützten Video-Endpunkt beitreten (Videokonferenz) Beim Beitritt zu einer Skype for Business-Besprechung mit einem unterstützten alternativen Videokonferenz-Endpunkt müssen Sie sich mit einer der Nummern in die Konferenz einwählen, die unter Alternative Einwahlverfahren unten in der Einladung aufgeführt sind. In der Einwahlanleitung finden Sie vier Wählzeichenfolgen für den von Ihnen verwendeten Video- Endpunkt. Welche Wählzeichenfolge Sie verwenden müssen, hängt von der Konfiguration des Netzwerks und des Video-Endpunkts ab. Wenn eine Option nicht funktioniert, versuchen Sie eine andere. Verfahren 1. Klicken Sie in der Besprechungseinladung auf den Link Anleitung für alternative Einwahlverfahren. 2. Machen Sie auf der Seite Anleitung für alternative Einwahlverfahren den Endpunkt ausfindig, den Sie verwenden. Als Optionen stehen Polycom, Cisco und LifeSize zur Verfügung. 3. Wählen Sie in der Tabelle für Ihren Endpunkttyp (Polycom, Cisco oder LifeSize) eine Wählzeichenfolge zur Einwahl in die Besprechung aus. Lobby-Einstellungen konfigurieren Je nach Einrichtung der Besprechung können andere Teilnehmer der Besprechung entweder automatisch beitreten, oder sie müssen in einer Lobby warten, bis Sie ihnen den Beitritt erlauben. Wenn Polycom, Inc. 3

7 Besprechungen planen und ihnen beitreten Sie die Besprechung so konfigurieren, dass die Teilnehmer vor dem Beitritt in einer Lobby warten müssen, können die Benutzer der Besprechung erst dann beitreten, wenn der Besprechungsorganisator eintrifft und sie hereinlässt. Die vollständige Dokumentation zur Konfiguration von Besprechungen und den Client-Einstellungen von Skype for Business finden Sie in der Microsoft-Dokumentation. Besprechungsteilnehmern die Präsentation von Content ermöglichen Die Besprechung muss entsprechend konfiguriert werden, damit eingeladene Benutzer Inhalt präsentieren können. Dazu müssen Sie es den Teilnehmern ermöglichen, Vortragende zu sein. Diese Funktion kann entweder direkt bei der Planung der Besprechung oder vom Host oder dem aktuell Vortragenden während der Besprechung aktiviert werden. Skype for Business-Clients können Content nur mit den Optionen Arbeitsplatz oder Anwendung teilen. Hochgeladene Dateien, Umfragen oder Whiteboards können nicht mit Videokonferenz-Teilnehmern geteilt werden. Die vollständige Dokumentation zur Konfiguration von Besprechungen und den Client-Einstellungen von Skype for Business finden Sie in der Microsoft-Dokumentation. Behebung von Besprechungsproblemen Allgemeine Problembehebung Tabelle 1: Probleme Symptom Problem Lösung Ich habe auf den Link in der Einladung geklickt; RealPresence Desktop sollte den Anruf tätigen, aber es ist nichts passiert. Ich kann keine Inhalte von meinem Video-Endpunkt aus freigeben. RealPresence Desktop ist nicht als Standard-Endpunkt für alle Anrufarten eingestellt. Der Besprechungs-Host hat Sie nicht zum Vortragenden gemacht. Konfigurieren Sie RealPresence Desktop als Standardanwendung für alle Anrufarten. Bitten Sie den Host der Skype for Business-Besprechung, Sie zum Vortragenden zu machen. Polycom, Inc. 4