Link the Information with Sunrise Software Relations. Operative, analytische und kooperative CRM Software

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Link the Information with Sunrise Software Relations. Operative, analytische und kooperative CRM Software"

Transkript

1 Link the Information with Sunrise Software Relations Operative, analytische und kooperative CRM Software

2 Aktionen Chancen Vorgänge Aufgaben Kontakte Informationen Kommunikation Relations CRM die Übersicht Die Philosophie Unser Produktslogan Link the Information with Sunrise Software Relations drückt die wichtigste Botschaft unseres Produktes aus. Alle Informationen und Dateien Ihrer Geschäftstätigkeit fließen aus allen Bereichen Ihres Unternehmens in Sunrise Software Relations CRM ein und werden automatisch oder manuell mit Kontakten oder Projekten verknüpft. Sunrise Software Relations CRM vereint Vertrieb, Marketing und Service im Innen- und Außendienst. Das CRM System ermöglicht dem Anwender zu jeder Zeit und an jedem Ort den Zugriff auf alle relevanten Daten. Sunrise Software Relations CRM ist ein modular aufgebautes CRM System mit ausgereiften Funktionalitäten und unterstützt durchgängige branchenspezifische Prozesse. Flexibles Customizing erlaubt weitere individuelle Anpassungen an die jeweiligen Branchenbedürfnisse und spezifischen Unternehmensprozesse. CRM im Service & Support ) * CRM im Vertrieb CRM im Marketing CRM CRM im mobilen Außendienst 1 1

3 CRM im Vertrieb Mehr Umsatzwachstum durch größere Effektivität Sämtliche Vertriebsaufgaben und Vorgänge rund um Interessenten, Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner werden auf effiziente Weise mit Sunrise Software Relations CRM erledigt. Funktionen wie Verkaufschancen- und Angebotsmanagement oder individuelle Jahresplanung unterstützen die Vertriebsmitarbeiter. Das Kontaktinformation-Dashboard zeigt alle relevanten Daten auf einen Blick, auch Daten aus Fremdsystemen die Oberfläche mit globaler Information und einfacher Navigation überzeugt jeden Anwender. Mit der integrierten Dokumentenablage für Firmen, Kontakte, Projekte und - Anhänge suchen Sie über Ihre Unternehmensinformation so einfach und schnell wie in Google. Vertriebs-Dashboard Firmen- und Kontaktmanagement Aufgaben- und Terminmanagement Besuchsplanung Aktivitäten-Historie Projektmanagement Verkaufschancen-Management Vertriebsjahresplanung Integration (Outlook, Lotus Notes, Group Ware) Vertragswesen Angebote/Aufträge/Rechnungen Ermittlung der Cross-/ Upsellingpotentiale Dokumentenablage mit Indexkatalog Smart Phone Synchronisation MS Office-Integration Social Media Schnittstelle (Xing, Facebook) CTI/TAPI Telefon Integration Terminkalender 2

4 Analyse-Report Vertriebs-Dashboard Kontaktinformations-Dashboard 3

5 CRM im Marketing Optimale Gestaltung von Kundenbeziehungen Umfangreiche Marketingfunktionen wie Kampagnen- und Leadmanagement ermöglichen Planung, Steuerung und Controlling mehrstufiger, individueller Marketingaktionen. Personalisierte Serienmailings und Serienbriefe werden direkt aus dem CRM System generiert und als Historie zum Kontakt abgelegt. Ihr Call Center arbeitet sowohl inbound als auch outbound mit internen und externen Datenbeständen und generiert zuverlässig erstklassige Leads. Kampagnenmanagement Erweiterte Such-und Selektionsfunktionen Dubletten-Bereinigung Leadmanagement Interessentenqualifizierung Individuelle Auswertungen und Reports Telemarketing /Call Center Personalisierte Serienmailings, Serienbriefe Kundenpotenzialanalyse CTI/TAPI - Telefon Integration Generische Textbausteine Marketing-Kalender 4

6 Kampagnenanalyse-Report Kampagneninformations-Dashboard 5

7 CRM im mobilen Außendienst Kundendaten jederzeit verfügbar Heute benötigen immer mehr Mitarbeiter ihre Unternehmensdaten außerhalb des Büros. Die Anzahl der im Einsatz befindlichen mobilen Endgeräte nimmt rasant zu. Besonders in den Bereichen Vertrieb und Service ist die Nachfrage am stärksten. Die Relations CRM Mobile Lösungen ermöglichen Ihnen den permanenten Online- oder Offline-Zugriff auf alle wesentlichen Funktionen und Daten zu jeder Zeit an jedem Ort. 360-Grad-Sicht auf Kundenakte on- und offline die gleiche benutzerfreundliche Oberfläche Besuchsplanung Routenoptimierung Kaufhistorie Serviceplanung und -historie Produktinformationen zur installierten Basis Mobile Offlineaccess Mobile Directaccess Mobile Webaccess Der Relations Mobile Webaccess erlaubt Ihnen den Zugriff über mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablet PCs. 6

8 Mit dem Relations Mobile Directaccess steht Ihnen via Windows Terminal Server oder Citrix Ihre komplette Arbeitsumgebung online zur Verfügung. Unsere Bedienungsoberfläche wurde speziell für Geräte mit Touch-Bedienung, wie ipad und Android Tablets, optimiert. Mit dem Relations Mobile Offlineaccess nutzt Ihr Vertriebsmitarbeiter eine lokal replizierte Datenbank. Dazu benötig man keinen Internet-Zugang. Die Daten werden über eine beliebige Internetverbindung mit der Zentrale synchronisiert. 7

9 CRM im Service & Support Mehr Kundenzufriedenheit durch bessere Betreuung Um eine größere Kundenbindung zu erzielen benötigen Ihre Servicemitarbeiter Zugriff auf alle Kundendaten. Durch die Nutzung sämtlicher Interaktionskanäle wie Telefon, Fax, und dem persönlichen Kontakt können Anfragen schnell angelegt, bearbeitet und gelöst werden. Mit den integrierten Servicemodulen und dem Installed Base Management wird gewährleistet, dass das Zusammenspiel von Front- und Backoffice im Unternehmen effizient und reibungslos funktioniert. Supportanfragen werden prozessgesteuert automatisch den zuständigen Mitarbeitern oder der Warteschlange zugewiesen und bearbeitet. Serviceanfragen/Ticket-System Helpdesk Beschwerdemanagement Produktkatalog mit Produktmodulen Warteschlangen Eskalationsmanagement Wissensdatenbank Serviceverträge Installed Base Management Analyse Reports 8

10 Ticket-Übersicht Installed Base Management Kundenzufriedenheits-Report 9

11 Anpassungsfähig wie Relations CRM Customizing CRM-Lösungen müssen anpassungsfähig sein. Abgesehen von den Standardfunktionen erfordert jedes Unternehmen einen eigenen Lösungsansatz. Sunrise Software Relations bietet Flexibilität und ermöglicht Ihrem Administrator, mittels Administrationstools selbständig Formulare, Tabellen, Workflows, Berichte etc. individuell an Ihre Strukturen anzupassen bzw. neu zu generieren. Kunden bauen ihr CRM System sukzessive zu einer unternehmensweiten Informationsplattform aus. Die Anbindung an Fremdsysteme wie SAP, AS400, Mesonic, etc. ist für Sunrise Software Relations die gängige Praxis. Dafür haben wir eine eigene Middleware für einen uni- oder bidirektionalen Datenabgleich. Administrationstools Formulardesigner Reportgenerator Geringe Folgekosten nachfolgender Anpassungen Anbindung von Fremdsystemen über eigene Middleware Nutzung einer Datenbasis für verschiedene Fremdsysteme Systemoffenheit und Investitionsschutz ERP-Connector Integrierter Reportgenerator 10

12 Integrierter Formulardesigner Die Technologie Sunrise Software Relations basiert auf der Microsoft.Net Technologie. Eine moderne 3-Schichtenund Service-Architektur untergliedert Präsentation, Funktionslayer und Datenbanklayer und garantiert die volle Updatefähigkeit. Als Präsentationsoberflächen (GUI) haben wir eine Windows Smart Client- und auch eine Webclient- Lösung. Der Windows Smart Client unterstützt alle Windowsbetriebssysteme ab Windows 2000 und ist auch Terminal- und Citrix-Server fähig. Durch den Terminal- oder Citrix-Server kann man den Client auch auf Apple und Linux Betriebssystem laufen lassen. Der Webclient kann auf gängigen Browsern wie IE, Firefox, Mozilla benutzt werden und ist unabhängig vom Betriebssystem. Als Datastorage haben wir uns auf den MS SQL Server spezialisiert. Durch diese Spezialisierung können wir eine hoch performante Datenablage mit uneingeschränkter Größe anbieten. Neben dem reinen Online-Betrieb nutzen unsere Kunden Sunrise Software Relations auch im Offline-Betrieb mit lokaler Datenbank und bidirektionaler, selektiver Replikation (Datenbankabgleich). 11

13 Wie Sie von relations CRM profitieren Die Vorteile Die Vorteile, aufgrund derer Sie sich bei der Realisierung Ihres CRM-Projektes für Sunrise Software Relations CRM entscheiden sollten, wurden von renommierten Kunden bestätigt und belegt: 1. Wir haben eine große Funktionstiefe bereits bei den Standard-Funktionalitäten, die bei anderen CRM-Herstellern erst durch einen großen Implementierungsaufwand und erhebliche Mehrkosten erreicht werden kann. 2. Durch die überschaubare Größe des Unternehmens verfügt Sunrise Software über sehr effiziente Kommunikationsstrukturen, die es erlauben, schnell und flexibel auf Kundenwünsche zu reagieren und diese bei Bedarf in das Standardprodukt zu implementieren. 3. Durch den modularen Aufbau unseres Produktes ist es für unsere Kunden sehr einfach, unser CRM-System als Entwicklungsplattform für eigene Module zu verwenden. 4. Mit unserem Servicevertrag gewährleisten wir eine schnelle Reaktionszeit im Service und eine dauerhafte Technologiegarantie für die Produktweiterentwicklung. 5. Unser Supportteam verfügt über tiefgehende Technologiekenntnisse, da dieses auch die Projektimplementierungen und -begleitung durchführt. 6. neue Anforderungen und Wünsche eines Kunden an unser Standardprodukt können jederzeit in einem definierten Zeitraum implementiert werden. Dies ist bei großen CRM-Herstellern schwer bis gar nicht möglich. 7. Durch den Einsatz modernster Software Technologien und deren permanente Aktualisierung schon an der Basis unseres CRM-Systems können wir neue technische Möglichkeiten umgehend implementieren. 12

14 Die Branchen Sunrise Software Relations CRM vereint Vertrieb, Marketing und Service im Innen- und Außendienst der verschiedensten Branchen. Eine Vielzahl branchenbezogener Funktionalitäten zeigt Ihnen unsere Erfahrung und garantiert kurze Umsetzungs- und Implementierungszeiten Ihrer individuellen Bedürfnisse. Zufriedene Kunden aus den nachfolgend genannten Bereichen können wir Ihnen jederzeit vorstellen. Anlagen- & Maschinenbau Automobilindustrie & -zulieferer Banken & Finanzdienstleister Bau- & Bauzulieferer Behörden & Körperschaften Chemie Design Dienstleistung Elektronik, Elektrotechnik & High Tech Food Gesundheitswesen, Medizin & Pharma Handel/Großhandel Immobilien & Immobiliendienstleister Investitionsgüter Konsumgüter Software & Informationstechnologie Transport & Logistik Tourismus Medien & Verlage Medizin Metallverarbeitung Öffentliche Einrichtungen Produzierendes Gewerbe Pharma Versandhandel Verbände & Non-Profit Versicherungen und Verwaltung 13

15 Success Story: KISKA Kiska Produktdesign CRM für optimalen Informationstransfer und durchgängige Datentransparenz das projekt in kürze Marktposition: Österreichs größtes und eines der führenden Designunternehmen in Europa Mitarbeiter: Branche: Strategie/Produktdesign/Transportation Design/Kommunikationsdesign/Messe- und Shopdesign Zentrale: kiska GmbH, St. Leonharder-Straße 2, 5081 Salzburg/Anif, Österreich Projektleitung: DI (FH) Andreas Kopp Ausgangssituation: Wunsch nach optimalem Infotransfer und Infotransparenz, zentralisierte Kundenkorrespondenz, Vermeidung von überfüllten Outlook-Postfächern, Projekte als Grundentität im System Lösung: Verbesserung der Kundenkompetenz durch zentrale Kundenkorrespondenz, Infotransfer, Informationstransparenz, Schnellzugriff auf Daten, hohe Datenqualität integriertes crm KISKA, mit über 100 Mitarbeitern aus 15 Nationen, der größte Designbetrieb Österreichs und eines der führenden Designunternehmen Europas, setzt seit 2007 Sunrise Software Relations als CRM-System ein. Die fünf Kompetenzzentren des Hauses, Strategie, Produktdesign, Transportation Design, Kommunikationsdesign sowie Messe- und Shopdesign, werden mit dem neuen CRM-System verwaltet. Im Sinne einer Optimierung der Unternehmensabläufe evaluierte KISKA 15 verschiedene Systeme über die Dauer eines Jahres. Die Entscheidung fiel zugunsten Sunrise Software Relations aufgrund der umfangreichen Funktionen, der Stärke in der Projektverwaltung und Massenbearbeitung, sowie der einfachen Anpassbarkeit, um nur einige der Vorteile zu nennen. Sunrise Software Relations wird in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Strategie, HR, F & C, Facility Management für die Lieferantenverwaltung, Kunden - und Projektverwaltung eingesetzt. Die vorgegebenen Ziele interner Informationstransparenz, einer strukturierten und zentrierten Verwaltung von Kunden- /Lieferantendaten und Projektdaten, sowie Effizienz in den Verantwortlichkeiten konnten durch das bereichsübergreifend eingesetzte CRM-Tool optimal umgesetzt werden. Der Informationstransfer konnte abteilungsübergreifend optimiert werden. Die Projektkommunikation kann über unser Projektmodul optimal umgesetzt werden. 14

16 anforderungen an das projekt von seiten der geschäftsführung CRM als das Werkzeug für Kundenund Lieferantenkommunikation Leichte Anpassbarkeit an die zukünftigen Strategien KISKAs Offline-Fähigkeit Transparenz in den Kundenbeziehungen Effiziente Verwaltung der Verantwortlichkeiten Hohe Datenqualität Schnelles Auffinden aller Informationsdaten mittels Schnellsuche-Funktionalität Strukturierte Adressdatenbank Automatisierter Prozesssupport Effiziente Projektbearbeitung ergebnis Die technische Installation des Systems nahm nur zwei Tage in Anspruch. Die Einführung erfolgte stufenweise. Derzeit arbeiten rund 75 Anwender mit dem System. Die Schulung der Mitarbeiter erfolgte eingehend, wobei die hohe Usability auch von den Anwendern sehr positiv bewertet wurde. Kundenmeinung Aufgrund der Flexibilität des Systems konnte Sunrise Software Relations CRM einfach auf unsere spezifischen Bedürfnisse angepasst werden. Die Entscheidung fiel zugunsten Relations, da die einfache Anpassbarkeit, die umfangreichen Funktionen, die effiziente Massenbearbeitung, die Projektverwaltung, die -Funktionalität um nur einige Vorteile zu nennen überzeugten. Wir setzen Relations in unserem Haus zur 360 -Sicht auf Lieferanten und Kunden bei der Projektverwaltung und -abwicklung ein. Die Zusammenarbeit mit Sunrise Software gestaltete sich ausgezeichnet. Die geforderten Systemanpassungen konnten in kürzester Zeit umgesetzt werden. Auch die weitere Zusammenarbeit mit Sunrise Software verläuft effizient und konstruktiv. Wir haben das richtige Produkt und den richtigen Partner gewählt. Andreas Kopp, IT Application Manager bei KISKA 15

17 Success Story: Frischeis Großhandel für Holz und Holzwerkstoffe Erfolgreich in Vertrieb und Marketing mit Sunrise Software Relations CRM das projekt in kürze Marktposition: Zentraleuropaweit führender Großhändler für Holz und Holzwerkstoffe Mitarbeiter: 2000 Standorte: 46 Standorte in 13 Ländern Branche: Großhandelsunternehmen für Holz und Holzwerkstoffe Zentrale: JAF International Services GmbH, Gerbergasse 2, 2000 Stockerau, Österreich Projektleitung: Hans-Jürgen Sieghart Ausgangssituation: Optimierung des Vertriebsmanagements Ausbaufähiges Kundenmanagment Geplante Prozessoptimierung Fehlendes einheitliches Informationssystem für Innen- und Außendienst Verbesserung der Erfolgsmessung von Marketingaktionen Lösung: Einführung des CRM-Systems Sunrise Software Relations Kundenbezogene Informationen aller Vertriebsaktivitäten Offline-Fähigkeit für den Außendienst Papierlose Kommunikation Besuchsplanung und Dokumentation Durchgängige Kontakthistorie Integration von Telefonie, , Fax und Angeboten integriertes crm Frischeis ist der führende Großhändler in Zentraleuropa im Bereich Holz und Holzwerkstoffe. Ein dichtes Filialnetz versorgt gewerbliche und industrielle Abnehmer mit hochwertigen Rohstoffen und Halbfertigprodukten. Seit 2005 setzt JAF International Services GmbH (www.frischeis.com) das CRM-System Sunrise Software Relations ein. Die Geschäftsführung hatte frühzeitig erkannt, durch den Einsatz modernster, flexibler Software die kundennahen Geschäftsprozesse zu unterstützen, um so die Produktivität zu verbessern. Umsatzwachstum und Entwicklung bedürfnisorientierter Leistungen sollten auf optimale Weise verfolgt werden. ausgangssituation Die Unternehmensstruktur besteht aus einem Innen- und Außendienst. Das Unternehmen arbeitet mit einem ERP-System auf AS400-Basis. Kundenspezifische Daten sind bis dato in den verschiedensten Informationssystemen verteilt (ERP, diverse Word- und Excel-Dateien, klassisches Ablagesystem für kundenspezifische Informationen wie Verträge, Vereinbarungen, Protokolle). Im Sinne einer engeren Verzahnung des Vertriebes im Innen- und Außendienst soll ein gemeinsames Kundeninformationssystem eingeführt werden. 16

18 anforderungen an das projekt von seiten der geschäftsführung Kundenmanagementsystem als einheitliches Informationssystem verfügbar für den Innenund Außendienst Sofortige Verfügbarkeit der Kunden-Informationen Papierlose Kommunikation Optimierung der Vertriebsprozesse für Innenund Außendienst Offlinefähigkeit für den Außendienst mit täglichem Datenabgleich über Internet Besuchsplanung und Dokumentation direkt im System Integration von , Fax, Angebotserstellung in Word, Excel und PDF telefonintegration (Anrufererkennung und tätigen von Anrufen aus dem System) Aktuelle Kundeninformationen wie Umsatzzahlen, offene Angebote der Kunden, Termine etc. sollten für den Außendienst zugänglich werden Personalisierte Serienaktionen (Briefe, s, etc.) Mehrsprachigkeit Berechtigungssystem auf Rollenebene Bedarfsermittlung auf Produktgruppenebene Beliebige Kategorisierung durch frei definierbare Kategorien Messbarkeit des Erfolges von Marketingaktionen ergebnis Branchenspezifische Besonderheiten konnten mit Sunrise Software Relations CRM sehr gut berücksichtigt und umgesetzt werden. Dank der offenen Systemarchitektur von Sunrise Software Relations konnte das Projekt innerhalb von drei Monaten realisiert und die Integration in die bestehende Kommunikations- und IT-Infrastruktur umgesetzt werden. Die nahtlose Integration in die Outlook/ Exchange Infrastruktur war garantiert und die Möglichkeit einer effizienten Anbindung an das bestehende ERP-System gesichert. Die neue technische Unterstützung fand bei den Mitarbeitern sehr schnell Akzeptanz. Mitarbeiter im Außendienst schätzen die neu vorhandene Möglichkeit des mobilen Zugriffs sehr. Kundenmeinung Mit Sunrise Software CRM hatten wir die Möglichkeit, unser CRM Projekt so umzusetzen, wie wir es wollten. So konnten unsere Unternehmensprozesse in Vertrieb und Marketing mit dem System ohne Umwege, innerhalb kürzester Zeit und dadurch geringere Kosten realisiert werden. Der Servicevertrag bietet uns die Möglichkeit, immer auf neueste Updates zuzugreifen, in denen auch unsere deponierten Wünsche und Anforderungen berücksichtigt wurden. Hans Jürgen Sieghart, CRM Manager JAF Int. Services GmbH 17

19 Sunrise Software GmbH Herr Franz Nussbaumer Münchner Bundesstraße 92 A-5020 Salzburg Tel + 43 (662) Fax + 43 (662) Mail www. relations-crm.at Sunrise Software GmbH Herr Ives Brockmüller Papenreye 53 - Unit 1 D Hamburg Tel + 49 (40) Fax + 49 (40) Mail www. relations-crm.de

Link the Information with Sunrise Software Relations

Link the Information with Sunrise Software Relations Sunrise Software GmbH Herr Franz Nussbaumer Münchner Bundesstraße 92 A-5020 Salzburg Tel + 43 (662) - 45 91 58 Fax + 43 (662) - 45 91 58 14 Mail sales@sunrisesoftware.at www. relations-crm.at Sunrise Software

Mehr

Link the Information with Sunrise Software Relations. Operative, analytische und kooperative CRM Software. www.relations-crm.at

Link the Information with Sunrise Software Relations. Operative, analytische und kooperative CRM Software. www.relations-crm.at Link the Information with Sunrise Software Relations Operative, analytische und kooperative CRM Software www.relations-crm.at Relations. Die Übersicht Die Philosophie Unser Produktslogan Link the Information

Mehr

Link the Information with Sunrise Software Relations

Link the Information with Sunrise Software Relations Sunrise Software GmbH Herr Franz Nussbaumer Münchner Bundesstraße 92 A-5020 Salzburg Tel + 43 (662) - 45 91 58 Fax + 43 (662) - 45 91 58 14 Mail sales@sunrisesoftware.at www. relations-crm.at Sunrise Software

Mehr

ADITO online. _Features DIE CRM UND BUSINESS SOLUTION FÜR B2B UND B2C ECHT STEUERN. Mehr als CRM.

ADITO online. _Features DIE CRM UND BUSINESS SOLUTION FÜR B2B UND B2C ECHT STEUERN. Mehr als CRM. ADITO online _Features DIE CRM UND BUSINESS SOLUTION FÜR B2B UND B2C ECHT STEUERN Mehr als CRM. ADITO online Business Cockpit 360 -Blick auf Kunden, Interessenten, Partner, Zulieferer und Wettbewerber

Mehr

CRM & Business Solutions PROFESSIONELLE WERKZEUGE FÜR IHREN MARKTERFOLG

CRM & Business Solutions PROFESSIONELLE WERKZEUGE FÜR IHREN MARKTERFOLG IDENTIFY YOUR CUSTOMER CRM & Business Solutions PROFESSIONELLE WERKZEUGE FÜR IHREN MARKTERFOLG WWW.ADITO.DE MARKTERFOLG FÜR IHR UNTERNEHMEN Neue Märkte, steigender Wettbewerbsdruck und permanenter Wandel

Mehr

Praktisches Beispiel 02.03.2008

Praktisches Beispiel 02.03.2008 Agenda CRM-Philosophie Warum CRM? Chancen und Nutzen einer CRM Lösung Das CRMCoach 4 Phasen Modell CRM Teilbereiche und Architektur Einführung einer CRM Lösung CRM-Lösungen und der Markt Zusammenfassung

Mehr

Der Turbo für Ihr Unternehmen MOTIONDATA CRM. innovativ. effizient. bewährt

Der Turbo für Ihr Unternehmen MOTIONDATA CRM. innovativ. effizient. bewährt Der Turbo für Ihr Unternehmen MOTIONDATA CRM innovativ effizient bewährt Mit dem MOTIONDATA CRM geben Sie Ihrem Unternehmen ein Powertool. Durch gezielte Kundenbearbeitung verbessern Sie Ihre Abschlussrate

Mehr

Customer Relationship Management - Kundenwert steigern, Kommunikation vereinfachen, Risiken minimieren

Customer Relationship Management - Kundenwert steigern, Kommunikation vereinfachen, Risiken minimieren Customer Relationship Management - Kundenwert steigern, Kommunikation vereinfachen, Risiken minimieren Customer Relationship Management Lösungen von ERM sind flexible Komplettlösungen, mit denen Sie Ihre

Mehr

Präsentation. Integration Leascom und CRM

Präsentation. Integration Leascom und CRM Präsentation Integration Leascom und CRM Ansprechpartner der SMC IT AG Kai Jesse Senior Consultant CRM Geschäftsführer, SMC IT GmbH Karlsruhe Page 2 CRM-System CAS genesisworld CAS genesisworld Umfangreiches

Mehr

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM Positionierung & Überblick Kurzversion Agenda Microsoft Dynamics CRM - Positionierung Microsoft Dynamics CRM - Funktionen im Überblick Nutzen und Referenzen Microsoft Dynamics CRM

Mehr

Kunden-, Projekt- und Maschinen-Management

Kunden-, Projekt- und Maschinen-Management Kunden-, Projekt- und Maschinen-Management Der erfolgreiche Einsatz von CRM im Maschinen- und Anlagenbau erfordert eine grundsätzlich andere Sicht als es herkömmliche CRM-Lösungen bieten. Letztere sind

Mehr

Leistungen für. Adress- und Kontaktmanagement. Büroorganisation. Vertrieb und Service. Direktmarketing

Leistungen für. Adress- und Kontaktmanagement. Büroorganisation. Vertrieb und Service. Direktmarketing Leistungen für Adress- und Kontaktmanagement Büroorganisation Vertrieb und Service Direktmarketing Dieses Dokument beschreibt lediglich einen Auszug der Leistungen von cobra Adress PLUS. Für weitere Informationen

Mehr

Herzlich willkommen! Raber+Märcker GmbH www.raber-maercker.de

Herzlich willkommen! Raber+Märcker GmbH www.raber-maercker.de Herzlich willkommen! die Business Suite für Ihr Unternehmen Alexander Sturm Telefon: +49 (711) 1385 367 Alexander.Sturm@raber-maercker.de Agenda Kurzvorstellung Raber+Märcker Die Business Suite für Ihr

Mehr

CRM, Management der Kundenbeziehungen

CRM, Management der Kundenbeziehungen CRM, Management der Kundenbeziehungen Günter Rodenkirchen Wir machen Gutes noch besser Agenda Brauche ich überhaupt ein CRM System? Was soll ein CRM System können? Anwendungsbereiche Ziele und Erwartungen

Mehr

Aus Address-Book wird cobra

Aus Address-Book wird cobra Aus Address-Book wird cobra Durch den Wechsel von Caleido Address-Book zu cobra, entstehen viele zusätzliche Möglichkeiten für komfortables Adress- und Kontaktmanagement. Dieses Dokument beschreibt lediglich

Mehr

iextensions CRM CRM für Lotus Notes weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren

iextensions CRM CRM für Lotus Notes weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren iextensions CRM CRM für Lotus Notes weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren Wie können wir Ihnen im CRM Projekt helfen? Think big - start small - scale fast Denken Sie an die umfassende Lösung, fangen

Mehr

Neue Funktionen CAS genesisworld x6

Neue Funktionen CAS genesisworld x6 Neue Funktionen CAS genesisworld x6 xrm und CRM für den Mittelstand 3 CAS genesisworld x6: Unverzichtbarer Helfer auf dem Weg zu Customer Centricity CAS genesisworld x6 unterstützt Unternehmen beim nachhaltigen

Mehr

Leistungen für. Adressmanagement. Vertrieb. Service. Marketing. Management

Leistungen für. Adressmanagement. Vertrieb. Service. Marketing. Management Leistungen für Adressmanagement Vertrieb Service Marketing Management Dieses Dokument beschreibt lediglich einen Auszug der Leistungen von cobra CRM PLUS. Für weitere Informationen und Details steht Ihnen

Mehr

Sugar innovatives und flexibles CRM. weburi.com CRM Experten seit über 15 Jahren

Sugar innovatives und flexibles CRM. weburi.com CRM Experten seit über 15 Jahren Sugar innovatives und flexibles CRM weburi.com CRM Experten seit über 15 Jahren Wie können wir Ihnen im CRM Projekt helfen? Think big - start small - scale fast Denken Sie an die umfassende Lösung, fangen

Mehr

Unter CRM versteht man die ganzheitliche, systematische Bearbeitung von Geschäftsbeziehungen eines Unternehmens,

Unter CRM versteht man die ganzheitliche, systematische Bearbeitung von Geschäftsbeziehungen eines Unternehmens, Integriertes CRM Aktive Pflege von Kundenbeziehungen Vielseitiger durch zusätzlichen Projektbezug CRM Eine CRM-Anwendung, die kundenund projektbezogen funktioniert, unterstützt Unternehmen, die in Projektstrukturen

Mehr

DSC-Template RUN4Supply

DSC-Template RUN4Supply unternehmensberatung und software gmbh SAP CRM - RUN4Supply DSC-Template RUN4Supply zur effizienten Einführung von SAP CRM Best Practice for Utilities Lieferant unternehmensberatung und software gmbh Den

Mehr

Caleido Address-Book wird zu

Caleido Address-Book wird zu Caleido wird zu Funktionsvergleich Durch den Wechsel von Caleido zu, entstehen viele zusätzliche Möglichkeiten für komfortables - und Kontaktmanagement. Leistungen im Überblick Datenmanagement Beliebig

Mehr

ASSIST Pro. Professionelles Vertriebsmanagement im Unternehmen. www.proteam.de

ASSIST Pro. Professionelles Vertriebsmanagement im Unternehmen. www.proteam.de ASSIST Pro Professionelles Vertriebsmanagement im Unternehmen www.proteam.de ASSIST Pro Geschäftsführer Vertriebsinnendienst Vertriebsaußendienst Vertriebsleiter IT- Beauftragter Sekretariat WAS LEISTET

Mehr

Neue Funktionen CAS genesisworld x6

Neue Funktionen CAS genesisworld x6 Neue Funktionen CAS genesisworld x6 xrm und CRM für den Mittelstand 1 CAS genesisworld x6: Unverzichtbarer Helfer auf dem Weg zu Customer Centricity CAS genesisworld x6 unterstützt Unternehmen beim nachhaltigen

Mehr

Microsoft Dynamics CRM Perfekte Integration mit Outlook und Office. weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren

Microsoft Dynamics CRM Perfekte Integration mit Outlook und Office. weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren Microsoft Dynamics CRM Perfekte Integration mit Outlook und Office weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren Wie können wir Ihnen im CRM Projekt helfen? Think big - start small - scale fast Denken Sie

Mehr

Einfach loslegen mit dem. CRM - xapp. XRM Sales

Einfach loslegen mit dem. CRM - xapp. XRM Sales XRM-Sales, das Sales- und Service Cockpit für SAP R/3 und mysap TM ERP Einfach loslegen mit dem CRM - xapp XRM Sales Seite:1 Ihr Nutzen XRM Sales, das CRM Cockpit für ihr SAP -System, fasst alle relevanten

Mehr

ASSIST Pro. Professionelles Vertriebsmanagement im Unternehmen. www.proteam.de

ASSIST Pro. Professionelles Vertriebsmanagement im Unternehmen. www.proteam.de ASSIST Pro Professionelles Vertriebsmanagement im Unternehmen www.proteam.de ASSIST Pro ASSIST Pro für Geschäftsführer: Vertriebsinnendienst Alle Aufgaben und Aktivitäten jederzeit im Blick. Den Status

Mehr

Vom ERP-System zum Wissensmanagement Beispiel einer webbasierten Vertriebsanwendung. Präsentation vom 21.10.2003

Vom ERP-System zum Wissensmanagement Beispiel einer webbasierten Vertriebsanwendung. Präsentation vom 21.10.2003 Vom ERP-System zum Wissensmanagement Beispiel einer webbasierten Vertriebsanwendung Präsentation vom 21.10.2003 Was sind interne Portalanwendungen? Vorm ERP-System zum Wissensmanagement, 21.10.2003, München

Mehr

Leistungsübersicht Zoho Module

Leistungsübersicht Zoho Module Leistungsübersicht Zoho Module CRM Zoho CRM bietet Ihnen eine vollständige CRM Lösung mit individuell an Ihre Prozesse anpassbare Funktionen. Zudem ist jedes Feld frei d e fi n i e r b a r u n d ü b e

Mehr

Philosophie & Tätigkeiten. Geschäftsfelder. Software Engineering. Business Applikationen. Mobile Applikationen. Web Applikationen.

Philosophie & Tätigkeiten. Geschäftsfelder. Software Engineering. Business Applikationen. Mobile Applikationen. Web Applikationen. Philosophie & Tätigkeiten Wir sind ein Unternehmen, welches sich mit der Umsetzung kundenspezifischer Softwareprodukte und IT-Lösungen beschäftigt. Wir unterstützen unsere Kunde während des gesamten Projektprozesses,

Mehr

Leistungen für. Adress- und Kontaktmanagement. Büroorganisation. Vertrieb und Service. Direktmarketing

Leistungen für. Adress- und Kontaktmanagement. Büroorganisation. Vertrieb und Service. Direktmarketing Leistungen für Adress- und Kontaktmanagement Büroorganisation Vertrieb und Service Direktmarketing Dieses Dokument beschreibt lediglich einen Auszug der Leistungen von cobra Adress PLUS. Für weitere Informationen

Mehr

Seit 1979 Softwarefür. ElEktrohandwErk ElEktrotEchnik anlagenbau. Allesaus einerhand

Seit 1979 Softwarefür. ElEktrohandwErk ElEktrotEchnik anlagenbau. Allesaus einerhand Seit 1979 Softwarefür ElEktrohandwErk ElEktrotEchnik anlagenbau Allesaus einerhand die Meistersoftwarefür dasha MOS aik ist ein flexibles und modulares kaufmännisches Baukastensystem, das sich optimal

Mehr

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management proagency Business Software Suite Modul CRM Customer Relationship Management akeon GmbH, Leinfelden-Echterdingen www.akeon.de info @ akeon.de Tel. +49 (0) 711 4 80 88 18 2 akeon mehr als bloß Software

Mehr

Mobilisieren Sie Ihr Business.

Mobilisieren Sie Ihr Business. Mobilisieren Sie Ihr Business. PRODUKTBESCHREIBUNG ENGAGE mobile solutions ENGAGE mobilisiert Ihr Business Mit der ENGAGE mobile solutions Produktreihe bieten wir Ihnen Lösungen an, mit denen Sie Ihre

Mehr

Make your day a sales day

Make your day a sales day Make your day a sales day Axivas Group Axivas IT Solutions I C T M a n a g e m e n t S a l e s P o r t a l S o f t w a r e Ihr Technologiepartner für Marketing- und Vertrieb. S y s t e m I n t e g r a

Mehr

Q-PSA die IT-Lösung für professionelle Dienstleister

Q-PSA die IT-Lösung für professionelle Dienstleister Q-PSA die IT-Lösung für professionelle Dienstleister Service-Innovation mit intelligenter Software-Unterstützung für Büro & Außendienst Exakte Angebotskalkulation, optimale Personalplanung auch externer

Mehr

Linux/Domino Sommer Tour 2002 (Olaf Pulwey) welcome

Linux/Domino Sommer Tour 2002 (Olaf Pulwey) welcome Linux/Domino Sommer Tour 2002 (Olaf Pulwey) welcome Willkommen welcome Inhalt: Anwendungsbericht einer Domino Notes CRM -Anwendung. (IntraWare CRMSuite Sales) Der Vortrag wurde am Live -System vorgeführt,

Mehr

crm consulting AG Geschäftspartner Angebote und Verträge Kundenservice

crm consulting AG Geschäftspartner Angebote und Verträge Kundenservice Geschäftspartner Aktivitäten Übersicht Angebote und Verträge Kundenservice crm consulting AG Altrottstraße 31 69190 Walldorf T +49 6227 732800 M info@crm-consulting-ag.de I www.cronosnet.de crm[go] ist

Mehr

Machen Sie mehr aus Ihrem CRM:

Machen Sie mehr aus Ihrem CRM: Machen Sie mehr aus Ihrem CRM: bessere Datenqualität nahtlose Integration Wolfgang Berger Business Development Omni EMEA +49.8192.99733.25 wberger@omni-ts.com www.rivacrmintegration.com Agenda Herausforderung

Mehr

Leistungen für. Adressmanagement. Vertrieb. Service. Marketing. Management

Leistungen für. Adressmanagement. Vertrieb. Service. Marketing. Management Leistungen für Adressmanagement Vertrieb Service Marketing Management Dieses Dokument beschreibt lediglich einen Auszug der Leistungen von cobra CRM PLUS. Für weitere Informationen und Details steht Ihnen

Mehr

Ausgezeichnet! Sie bieten professionelle Dienstleistungen. Unsere Software liefert Ihnen zufriedene Kunden.

Ausgezeichnet! Sie bieten professionelle Dienstleistungen. Unsere Software liefert Ihnen zufriedene Kunden. Beeindruckend in der Effizienz. Komfortabel im Handling. Mit unserer Entscheidung für das 360 Kunden managment der GEDYS IntraWare arbeiten wir optimal im Team - unternehmensweit im Vertrieb, Marketing

Mehr

Professionelle Kundenbetreuung im Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM

Professionelle Kundenbetreuung im Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM Professionelle Kundenbetreuung im Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM Mit Microsoft Dynamics CRM zum perfekten Kundenservice CRM Contact Center mit Microsoft Dynamics CRM DYNAMICS ENGAGE KUNDENSERVICE

Mehr

Die Software Mobile Warehouse ist modular aufgebaut und besteht aus den folgenden Modulen:

Die Software Mobile Warehouse ist modular aufgebaut und besteht aus den folgenden Modulen: MOBILE WAREHOUSE: ist eine von Bluetech Systems entwickelte kostengünstige Middleware zur Anbindung von mobilen Datenerfassungsgeräten an die verschiedensten ERP Systeme, und beinhaltet alle Funktionen

Mehr

UpToNet ADM-System Portable Software-Lösung für den Außendienst - für Notebook, Tablet und Smartphone

UpToNet ADM-System Portable Software-Lösung für den Außendienst - für Notebook, Tablet und Smartphone UpToNet ADM-System Portable Software-Lösung für den Außendienst - für Notebook, Tablet und Smartphone Kataloge, Filme, Prospekte, Fotos - das DMS-System 1 Kataloge, Filme, Prospekte, Fotos - das DMS-System

Mehr

Microsoft Dynamics CRM Stärken ausbauen

Microsoft Dynamics CRM Stärken ausbauen Microsoft Dynamics CRM Stärken ausbauen Eine unschlagbare Kombination für mehr Erfolg und Produktivität: Integrieren Sie bewährte Produkte und Technologien von Microsoft in Ihre CRM-Software. Integrationsfähige

Mehr

cominfo Produktinformation Stand: 29.02.2012

cominfo Produktinformation Stand: 29.02.2012 cominfo Produktinformation Stand: 29.02.2012 Bereits ein Anruf genügt: cominfo öffnet automatisch den zur Telefonnummer zugehörigen Akt! Oder Sie bearbeiten gerade eine Aufgabe, einen Termin oder ein Mail:

Mehr

HEITEC AKADEMIE. Geschäftsmodell. Herausforderung CRM. Anforderungen. Umsetzung (Sommer 2011)

HEITEC AKADEMIE. Geschäftsmodell. Herausforderung CRM. Anforderungen. Umsetzung (Sommer 2011) 2009 julitec GmbH 1 HEITEC AKADEMIE Geschäftsmodell Vertrieb und Durchführung von Trainings, Workshops, Coaching & Consulting Weiterbildung für B2B-Kunden in der Region Mittelfranken seit 1996 Themen:

Mehr

CRM im Mittelstand Ist Mittelstand anders?

CRM im Mittelstand Ist Mittelstand anders? Ist Mittelstand anders? CRM im Mittelstand ist im Trend und fast alle CRM-Unternehmen positionieren ihre Lösungen entsprechend. Aber sind Lösungen für den Mittelstand tatsächlich anders? Oder nur eine

Mehr

Jump Helpdesk. Softwarelösungen für professionelles Servicemanagement

Jump Helpdesk. Softwarelösungen für professionelles Servicemanagement Jump Helpdesk Softwarelösungen für professionelles Servicemanagement Jump Network GmbH 2004-2006 Jump Helpdesk Office Übersichtliche Dokumentenstruktur und schneller Zugriff auf alle wichtigen Funktionen.

Mehr

1.3 Webbasierte Kundenmanagement- Tools für KMUs

1.3 Webbasierte Kundenmanagement- Tools für KMUs 1.3 Webbasierte Kundenmanagement- Tools für KMUs Die Kundenverwaltung gehört zu den zentralen Aufgaben eines jeden Unternehmens, egal wie klein oder groß es ist oder in welcher Branche es agiert. Erfolgreiche

Mehr

IT Lösungen, die Ihr Unternehmen voranbringen.

IT Lösungen, die Ihr Unternehmen voranbringen. IT Lösungen, die Ihr Unternehmen voranbringen. Auf Basis moderner und ausgereifter Technologien liefern wir Ihnen Softwarelösungen, die Ihr Unternehmen voranbringen. INVONIC bietet als Microsoft Gold Certified

Mehr

Sage CRM. Steuern Sie Vertrieb, Marketing und Kundenservice mit einer einzigen Lösung.

Sage CRM. Steuern Sie Vertrieb, Marketing und Kundenservice mit einer einzigen Lösung. Sage CRM Steuern Sie Vertrieb, Marketing und Kundenservice mit einer einzigen Lösung. 01 Sage CRM Sage CRM: Umsatzpotenziale besser ausschöpfen. Sie spüren auch, dass die Kundengewinnung und -bindung immer

Mehr

Software Lösungen von masventa

Software Lösungen von masventa Software Lösungen von masventa SoftASA Business Software Microsoft Dynamics CRM masventa Business GmbH Von-Blanckart-Str. 9 52477 Alsdorf Tel. 02404 91391-0 Fax 02404 91391 31 rainer.wendt@masventa.de

Mehr

ERP und CRM LIEBE oder doch eine ZWECKEHE. Mario Knezovic Senior Consultant nasdo AG. Benutzerfreundlichkeit vs. Funktionalität

ERP und CRM LIEBE oder doch eine ZWECKEHE. Mario Knezovic Senior Consultant nasdo AG. Benutzerfreundlichkeit vs. Funktionalität ERP und CRM LIEBE oder doch eine ZWECKEHE Mario Knezovic Senior Consultant nasdo AG Benutzerfreundlichkeit vs. Funktionalität So funktioniert Zusammenarbeit: Integration von CRM CRM-Griff ins ERP: Systemübergreifende

Mehr

easy CRMTM Lösungsumfang

easy CRMTM Lösungsumfang easycrm TM Lösungsumfang Inhalt Was ist easycrm? Lösungsumfang und Solution MapvoneasyCRM Kernprozesse easycrm Realisierung easycrm Dokumentation easycrm Leistungsumfang easycrm Ausschlüsse easycrm 13.12.2011

Mehr

Customer Relationship Management - Ihre optimale Lösung

Customer Relationship Management - Ihre optimale Lösung Customer Relationship Management - Ihre optimale Lösung Werner Gottschlich Vertriebssystem der Zukunft? - Was bedeutet CRM? Kunden finden - Kunden gewinnen - Kunden binden Basis: Kundenbedürfnisse, -wünsche

Mehr

Relevante Kundenkommunikation: Checkliste für die Auswahl geeigneter Lösungen

Relevante Kundenkommunikation: Checkliste für die Auswahl geeigneter Lösungen Relevante Kundenkommunikation: Checkliste für die Auswahl geeigneter Lösungen Sven Körner Christian Rodrian Dusan Saric April 2010 Inhalt 1 Herausforderung Kundenkommunikation... 3 2 Hintergrund... 3 3

Mehr

EPC. ELSBETH PowerContact DAS KAMPAGNEN- MANAGEMENT. Produktinformation

EPC. ELSBETH PowerContact DAS KAMPAGNEN- MANAGEMENT. Produktinformation EPC DAS KAMPAGNEN- MANAGEMENT Produktinformation ELSBETH PowerContact ELSBETH PowerContact ELSBETH PowerContact (EPC) ist die benutzerfreundliche Komplettlösung zur effektiven und wirtschaftlichen Durchführung

Mehr

CRM und Mittelstand Passt das zusammen?

CRM und Mittelstand Passt das zusammen? CRM und Mittelstand Passt das zusammen? Erfahrungen bei Dipl.-Wirt.-Ing. Nils Frohloff AGENDA Die Firma MIT Moderne Industrietechnik GmbH Ausgangssituation im Mittelstand Was bedeutet CRM? Anforderungen

Mehr

Enterprise-CRM mit Open Source Anwendungen

Enterprise-CRM mit Open Source Anwendungen Genius4U Limited Enterprise-CRM mit Open Source Anwendungen Malcolm Hoffmann, Geschäftsführer, Genius4U Limited E-Mail: m.hoffmann@genius4u.com, Tel: 040-822 186 432 Agenda Genius4U Limited Vorteile Open

Mehr

Die Möglichkeiten im konkreten Geschäftsalltag sind vielfältig und oft branchenspezifisch ausgeprägt.

Die Möglichkeiten im konkreten Geschäftsalltag sind vielfältig und oft branchenspezifisch ausgeprägt. Die Bedeutung des Einsatzes mobiler Endgeräte im Geschäftsalltag wächst zunehmend. Verstärkt wird dieser Trend nicht zuletzt auch durch die Tatsache, dass viele Mitarbeiter und Führungskräfte im alltäglichen

Mehr

CRM von Luxusmarken. Zusammenfassung der Studienergebnisse. Juli 2010. Eine empirische Studie deutscher Luxusmarken

CRM von Luxusmarken. Zusammenfassung der Studienergebnisse. Juli 2010. Eine empirische Studie deutscher Luxusmarken CRM von Luxusmarken Eine empirische Studie deutscher Luxusmarken Zusammenfassung der Studienergebnisse Juli 2010 Inhalt 1 Management Summary 2 Zielsetzung und Studiendesign 3 Studienergebnisse 4 Handlungsempfehlungen

Mehr

Das Informations-, Adress- und Dokumentenmanagementsystem auf der Basis von Microsoft Outlook und Exchange Server

Das Informations-, Adress- und Dokumentenmanagementsystem auf der Basis von Microsoft Outlook und Exchange Server Das Informations-, Adress- und Dokumentenmanagementsystem auf der Basis von Microsoft Outlook und Exchange Server Outlook Infodesk integriert sich nahtlos in Microsoft Outlook und Microsoft Office (Versionen

Mehr

C A R E xrm Die CRM-Branchenlösung für die Sozialwirtschaft

C A R E xrm Die CRM-Branchenlösung für die Sozialwirtschaft C A R E xrm Die CRM-Branchenlösung für die Sozialwirtschaft 1 arvato Systems C.A.R.E. xrm Februar 2012 Bertelsmann Bertelsmann - international führendes Medien- und Servicesunternehmen. Zahlen & Fakten

Mehr

Weltweit mobiler Zugriff auf zentrale Unternehmensdaten

Weltweit mobiler Zugriff auf zentrale Unternehmensdaten In Echtzeit informiert Neue Features Optimiert Abstimmungsprozesse Alleinstellungsmerkmale Anforderungen Kommunikationsund Vertrebskanäle Immer und überall in Echtzeit informiert und grenzenlos handlungsfähig

Mehr

12.04.2011. Kundenbeziehungsmanagement im Mittelstand

12.04.2011. Kundenbeziehungsmanagement im Mittelstand 12.04.2011 Kundenbeziehungsmanagement im Mittelstand Die Situation Ausgangslage Neugründung als Dienstleister für Kundenbeziehungsmanagement Leistungsspektrum Datenmanagement (Verwaltung der Kundendaten)

Mehr

Softfolio xrm - Your Solution for Sage Evolution Die integrierte Komplettlösung zur Sage Office Line

Softfolio xrm - Your Solution for Sage Evolution Die integrierte Komplettlösung zur Sage Office Line Softfolio xrm - Your Solution for Sage Evolution Die integrierte Komplettlösung zur Sage Office Line Die mysoftfolio Office Edition...... für bereits über 17.000 Anwender 5 Projektmangagement Planung und

Mehr

PRINZIP PARTNERSCHAFT

PRINZIP PARTNERSCHAFT PRINZIP PARTNERSCHAFT for.business - Arbeitsplatz 4.0 1 RÜCKBLICK 1996 Nokia Communicator in Deutschland verfügbar 1999 AOL wirbt mit Boris Becker für den Internetzugang Bin ich da schon drin oder was?

Mehr

Erhöhte Wertschöpfung mit Groupware-basiertem CRM

Erhöhte Wertschöpfung mit Groupware-basiertem CRM Erhöhte Wertschöpfung mit Groupware-basiertem CRM 1. Veränderungen im CRM Markt Die Qualität des Kundenmanagements wird primär durch Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Kundenbindung bestimmt. Customer

Mehr

IT-Consulting und ERP-Software aus einer Hand: Ganzheitlich. Individuell. Zukunftsorientiert.

IT-Consulting und ERP-Software aus einer Hand: Ganzheitlich. Individuell. Zukunftsorientiert. IT-Consulting und ERP-Software aus einer Hand: Ganzheitlich. Individuell. Zukunftsorientiert. Sichern Sie sich Ihren Vorsprung im Wettbewerb! Mit dem richtigen Partner ökonomisch wirtschaften Perspektiven

Mehr

EIN CRM FÜR MAXIMALE FLEXIBILITÄT.

EIN CRM FÜR MAXIMALE FLEXIBILITÄT. EFFICY. EIN CRM FÜR MAXIMALE FLEXIBILITÄT. Efficy CRM ist eine mehrsprachige Kundenverwaltungssoftware mit einer vollständigen Browser- Benutzeroberfläche, State-of-the-Art mit vielen Alleinstellungsmerkmalen

Mehr

Asklepius-DA Die intelligente Technologie für die umfassende Analyse medizinischer Daten Leistungsbeschreibung

Asklepius-DA Die intelligente Technologie für die umfassende Analyse medizinischer Daten Leistungsbeschreibung Asklepius-DA Die intelligente Technologie für die umfassende Analyse medizinischer Daten Leistungsbeschreibung Datei: Asklepius DA Flyer_Leistung_2 Seite: 1 von:5 1 Umfassende Datenanalyse Mit Asklepius-DA

Mehr

Mehr wissen. Mehr entdecken. Mehr leisten. Erschließen Sie Informationen mit Enterprise Search.

Mehr wissen. Mehr entdecken. Mehr leisten. Erschließen Sie Informationen mit Enterprise Search. Mehr wissen. Mehr entdecken. Mehr leisten. Erschließen Sie Informationen mit Enterprise Search. Die Lösung für Enterprise Search xdot search xdot search ist eine professionelle Semantische Suche Suchlösung

Mehr

Präsentation Start+ Die Software für Ihre Projektorganisation und Dokumentenverwaltung

Präsentation Start+ Die Software für Ihre Projektorganisation und Dokumentenverwaltung Präsentation Inhalt: Präsentation Start+ Die Software für Ihre Projektorganisation und Dokumentenverwaltung Anschrift: Büro Josef Feuerstein Wendershausen Hauptstrasse 6 36142 Tann/Rhön Tel.: 06682-9706-0

Mehr

SkyConnect. Globale Netzwerke mit optimaler Steuerung

SkyConnect. Globale Netzwerke mit optimaler Steuerung SkyConnect Globale Netzwerke mit optimaler Steuerung Inhalt >> Sind Sie gut vernetzt? Ist Ihr globales Netzwerk wirklich die beste verfügbare Lösung? 2 Unsere modularen Dienstleistungen sind flexibel skalierbar

Mehr

Multiplattformstrategie

Multiplattformstrategie GEDYS IntraWare mit Multiplattformstrategie Eine CRM-Lösung für alle IT-Strategien... auch in der Cloud... und mit einfacher ERP-Integration Investieren Sie in eine zukunftssichere und marktführende Lösung

Mehr

ACT! Highlights und Features

ACT! Highlights und Features ACT! Highlights und Features Agenda Warum ACT!? ACT! 2010 Versionen im Überblick ACT! 2010 Überblick über die Neuerungen ACT! einfacher als der Wettbewerb SQL-Server-Unterstützung Zusammenfassung 2 Warum

Mehr

KOMPLEXITÄT BEGREIFEN. LÖSUNGEN SCHAFFEN. viadee crm. Transparente Prozesse und vertrauenswürdige Daten als Fundament Ihrer Entscheidungen

KOMPLEXITÄT BEGREIFEN. LÖSUNGEN SCHAFFEN. viadee crm. Transparente Prozesse und vertrauenswürdige Daten als Fundament Ihrer Entscheidungen KOMPLEXITÄT BEGREIFEN. LÖSUNGEN SCHAFFEN. viadee crm Transparente Prozesse und vertrauenswürdige Daten als Fundament Ihrer Entscheidungen VIADEE CRM VIEL MEHR ALS EIN STÜCK SOFTWARE Eine Vielzahl von unterschiedlichen

Mehr

Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution. Jöran Schumann SAP Deutschland AG & Co. KG

Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution. Jöran Schumann SAP Deutschland AG & Co. KG Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution Jöran Schumann SAP Deutschland AG & Co. KG Warum die SAP Sales express solution? Funktionen und Prozesse Installation und Implementierung Zusammenfassung

Mehr

Microsoft Dynamics NAV Technische Details

Microsoft Dynamics NAV Technische Details Microsoft Dynamics NAV Technische Details INHALT Microsoft Dynamics NAV Technische Details........................................ [3] Infrastruktur.............................................. [3] Systemanforderungen.....................................

Mehr

Datenkonvertierung & EDI

Datenkonvertierung & EDI Cloud Services Datenkonvertierung & EDI Geschäftsprozesse optimieren Ressourcen entlasten Kosten reduzieren www.signamus.de Geschäftsprozesse optimieren Mit der wachsenden Komplexität moderner Infrastrukturen

Mehr

Industry Solutions. Öffentlicher Personenverkehr. IT-Lösungen von Lufthansa Systems

Industry Solutions. Öffentlicher Personenverkehr. IT-Lösungen von Lufthansa Systems Industry Solutions Öffentlicher Personenverkehr IT-Lösungen von Lufthansa Systems Inhalt Mehr Effizienz und Flexibilität im Vertrieb 2 Der Kunde im Mittelpunkt Kundenzufriedenheit als Schlüssel zum wirtschaftlichen

Mehr

Reklamations- und Beschwerde-Management. Web-basiert. Workflow-orientiert. Mobil. Praxisnah.

Reklamations- und Beschwerde-Management. Web-basiert. Workflow-orientiert. Mobil. Praxisnah. Reklamations- und Beschwerde-Management Web-basiert. Workflow-orientiert. Mobil. Praxisnah. jellycon - Immer am Kunden! jellycon Das neue Reklamations- und Beschwerde-Management-System! Auf Grundlage neuester

Mehr

Features VALyou Professional CRM

Features VALyou Professional CRM Online-Marketing Features VALyou Professional CRM 2006 Adressverwaltung Verwalten Sie die Adressen Ihrer Ansprechpartner in übersichtlichen und intuitiv bedienbaren Karteikarten. Weisen Sie jedem Datensatz

Mehr

Dipl.-Inf. (fh) Kim Sancken Prokurist

Dipl.-Inf. (fh) Kim Sancken Prokurist Dipl.-Inf. (fh) Kim Sancken Prokurist Kundenbeziehungsmanagement CRM Zentrale Kundendatenbank Customer Relationship Management (CRM) bedeutet wörtlich Kundenbeziehungsmanagement. Doch der CRM Gedanke geht

Mehr

enventa ERP ist einzigartig

enventa ERP ist einzigartig enventa ERP ist einzigartig Grenzenlos anpassungsfähig Für viele Firmen stellen die Besonderheiten ihrer Organisationsstruktur einen Wettbewerbsvorteil am Markt dar. Die Unternehmenssoftware enventa ERP

Mehr

7 Tipps wie Sie mit CRM bei Ihren Kunden landen.

7 Tipps wie Sie mit CRM bei Ihren Kunden landen. 7 Tipps wie Sie mit CRM bei Ihren Kunden landen. Timo Schlegel Pre-Sales Consultant CAS Software AG Deutscher CRM-Marktführer im Mittelstand Beteiligungen: 25 Jahre CAS 220 Mitarbeiter, 400 CAS-Gruppe*

Mehr

edoras composite CRM Abstrakt

edoras composite CRM Abstrakt edoras composite CRM Das edoras composite CRM schliesst die Informations- und Beziehungslücke zum Kunden und bildet die erforderliche Infrastruktur als Grundlage für die strategische Marktbearbeitung und

Mehr

Workshops Schulungen Coaching. Kunden finden binden begeistern. Customer Relationship Management (CRM)

Workshops Schulungen Coaching. Kunden finden binden begeistern. Customer Relationship Management (CRM) Workshops Schulungen Coaching rund um die Themen Kunden finden binden begeistern und Customer Relationship Management (CRM) Workshops Schulungen Coaching Individuelle Aus- und Weiterbildung Eine individuelle

Mehr

Digitale Checklisten sparen Zeit und Geld. Stellen Sie jetzt um von Papier auf eine moderne digitale Lösung.

Digitale Checklisten sparen Zeit und Geld. Stellen Sie jetzt um von Papier auf eine moderne digitale Lösung. firstaudit DIGITALE CHECKLISTEN Digitale Checklisten sparen Zeit und Geld Stellen Sie jetzt um von Papier auf eine moderne digitale Lösung. Die neue Checklisten-App firstaudit optimiert Ihren Workflow.

Mehr

beveb best business software beveb methodic services gmbh Mittelpilghauser Weg 13 D-42657 Solingen +49 (0)212 2471363

beveb best business software beveb methodic services gmbh Mittelpilghauser Weg 13 D-42657 Solingen +49 (0)212 2471363 In Solingen seit 1996 Beratung, Erstellung und Programmierung von komplett webbasierter ERP- Software Fullservice-Dienstleister bei On- Demand Software Alle relevanten Dienstleistungen aus einer Hand Kompetente

Mehr

Tipps zur Einführung von CRM-Software

Tipps zur Einführung von CRM-Software Whitepaper: Tipps zur Einführung von CRM-Software GEDYS IntraWare GmbH Pia Erdmann Langestr. 61 38100 Braunschweig +49 (0)531 123 868-432 E-Mail: info@gedys-intraware.de www.crm2host.de Inhalt 1. Warum

Mehr

Fokus-Kampagne für Reseller

Fokus-Kampagne für Reseller Fokus-Kampagne für Reseller 1 Guten Morgen bei ESTOS Hille Vogel Director of Channel Marketing Europe Robert Weiß Accounts Director Channel 2 3 Status Quo in Unternehmen 4 Perfektes Inselleben Türsprechstelle

Mehr

CRMplus D as a s B ez e ie hun gs s Man age men t - S ys y t s e m

CRMplus D as a s B ez e ie hun gs s Man age men t - S ys y t s e m Das Beziehungs Management - System CRMplus : Konzept und Lösung CRM Customer Relationship Management ist keine Technologie, sondern eine Geschäfts-Strategie. Gerade für mittelständische Unternehmen sind

Mehr

CWA Flow. CWA Flow - 8D-Report. Die flexibel konfigurierbare Software. Freie Definition von Formularen und Prozessen

CWA Flow. CWA Flow - 8D-Report. Die flexibel konfigurierbare Software. Freie Definition von Formularen und Prozessen CWA Flow - 8D-Report Web- und workflowbasierte Software für Reklamationen, Probleme und 8D-Report CWA Flow Module für Qualitätsmanagement und Prozessmanagement Die flexibel konfigurierbare Software Freie

Mehr

OPEN SYSTEMS CONSULTING IT-KOMPLETTDIENSTLEISTER IM MITTELSTAND. Überblick CRM-Paket

OPEN SYSTEMS CONSULTING IT-KOMPLETTDIENSTLEISTER IM MITTELSTAND. Überblick CRM-Paket OPEN SYSTEMS CONSULTING IT-KOMPLETTDIENSTLEISTER IM MITTELSTAND Überblick CRM-Paket OSC 2012 / Überblick CRM-Paket SAP Business ByDesign Seite 2 Starterpakete SAP Business ByDesign: Ganz nach Bedarf Zum

Mehr

Fit for Mobile! dashface - Vertrieb

Fit for Mobile! dashface - Vertrieb Fit for Mobile! dashface - Vertrieb Was ist dashface? dashface mobilisiert Unternehmensdaten und Workflows aus beliebigen Datenquellen und stellt sie dem Nutzer von Tablet PC s und Smartphones zur Verfügung,

Mehr

Die Informations- und Archivierungs-Software, für die sich führende Immobiliengesellschaften Europas entschieden haben.

Die Informations- und Archivierungs-Software, für die sich führende Immobiliengesellschaften Europas entschieden haben. Die Informations- und Archivierungs-Software, für die sich führende Immobiliengesellschaften Europas entschieden haben. Die optimale Projekt- und Objekt-Verwaltung Das Leistungsspektrum Die örtliche Trennung

Mehr