1 OpenLM Software. 2 OpenLM Systemübersicht

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1 1 OpenLM Software Die Lizenzmonitoring Lösung OpenLM unterstützt in der aktuellen Version (Version 1.8.x) Betriebssysteme wie z.b. Microsoft XP, Win7, Microsoft Windows Server 2003 oder 2008 sowie die aktuellen Internetexplorer. Eine Liste der zur Verfügung stehenden Betriebssysteme und Internetbrowser kann unter OpenLM abgerufen werden. Alle Unterlagen sind in englischer Sprache. Die Menüführung der OpenLM Software steht u.a. auch in Deutsch zur Verfügung. OpenLM ist modular verfügbar und kann genau auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden. Der Lizenznehmer hat die Flexibilität Erweiterungen auch zu einem späteren Zeitpunkt zu lizenzieren, um OpenLM für zukünftige Projekte und individuelle Bedürfnisse anzupassen. 2 OpenLM Systemübersicht - 1 -

2 2.1 OpenLM Utilizer OpenLM Utilizer ist die Basisinstallation der OpenLM Lösung. OpenLM Utilizer überwacht die angeschlossenen Lizenzmanagementsysteme, sammelt Daten über die Nutzung der Lizenzen und stellt diese in aufbereiteter Form den Anwendern als Informationen für Monitoring- oder Reporting-Aufgaben zur Verfügung. Die in dem Softwarepaket enthaltenen Standardkomponenten sind: OpenLM Server OpenLM Broker OpenLM EasyAdmin OpenLM EasyAdmin Mobile Application OpenLM Agent OpenLM API OpenLM LDAP User Synchronization Manuelle Gruppendefinition Voraussetzung für den Betrieb von OpenLM Utilizer ist die Überwachung von mindestens einer unterstützten Softwareanwendung eines spezifischen Herstellers

3 2.1.1 OpenLM Server OpenLM Server unterstützt Softwareanwendungen auf Basis verschiedenster Lizenzmanagementsysteme wie: FlexNet, FLEXlm, IBM LUM, DSLS, Sentinel RMS, Sentinel HASP, MathLM, BetaLM, RLM und LM-X. OpenLM Server sammelt Informationen über die Nutzung der Softwareanwendungen und speichert diese in einer internen relationalen Datenbank. Die Komponente ist ein Windows Service, der verschiedene Lizenzserver managen und gleichzeitig überwachen kann, gleichgültig ob sich diese an verschiedenen Orten und in unterschiedlichen Zeitzonen befinden oder auf unterschiedlichen Betriebssystemen (UNIX, Linux, oder Windows) laufen. Open LM Server besitzt eine grafische Benutzeroberfläche für die Konfiguration. Damit werden die zu überwachenden Lizenzserver konfiguriert und die Benutzerrechte sowie die grundsätzlichen Funktionen für den Betrieb eingerichtet OpenLM Broker OpenLM Broker ist eine eigenständige Softwarekomponente die Nutzungsinformationen und Log-Informationen auf dem zu überwachenden Lizenzmanagementsystems sammelt und an OpenLM Server übermittelt um zusätzliche Informationen über den Einsatz der Lizenzen zu erhalten. OpenLM Broker ist plattformunabhängig in Java entwickelt und wird in der gleichen Umgebung wie das zu überwachende Lizenzmanagementsystem installiert. Der OpenLM Broker unterstützt u. a. FLEXlm, FLEXnet, IBM LUM, Sentinel HASP und Sentinel RMS, RLM, LM-X, DSLS und bietet unter anderen folgenden Funktionen: Lizenznutzungsinformationen Verbesserung der Kommunikation mit OpenLM Server bei Zugriffsbeschränkungen auf entfernten Systemen Buffering bei Netzwerkproblemen Überwachung des Lizenzserver Status Informationen über die Ablehnung angefragter Lizenzen (Denials) Der OpenLM Broker darf als Teil von OpenLM Utilizer auf allen überwachten Lizenzmanagementsystemen in der Kundenumgebung installiert werden

4 2.1.3 OpenLM Easy Admin Die OpenLM EasyAdmin Benutzeroberfläche ist von jedem Standard-Internetbrowser zu erreichen und bietet umfangreiche Reporting- und Monitoring-Funktionalitäten für die angeschlossenen Lizenzmanagementsysteme. Darüber hinaus bestehen über OpenLM EasyAdmin weitergehende Möglichkeiten zur Administration von OpenLM Server. Die frei konfigurierbare Benutzeroberfläche ermöglicht es den Benutzern, den Zustand des Systems mit einem einzigen Blick zu erfassen, u.a.: Lizenz-Server-Status OpenLM Broker Status auf jedem Lizenzserver Allgemeine Statistiken über tägliche und wöchentliche oder monatliche Lizenzverwendung Status kritischer Funktionen verschiedener Lizenzserver auf einen Blick Warnmeldungen und Systemmeldungen (Alerts) Reports über den Auslastungsverlauf Dem Anwender von OpenLM Easy Admin stehen mehrere Spracheinstellungen zur Verfügung, u.a. englisch, deutsch, französisch, spanisch, portugiesisch und russisch. Darüber hinaus kann der Anwender seine Zeitzone individuell wählen OpenLM EasyAdmin Mobile Application Die OpenLM EasyAdmin Mobile Application ermöglicht es Systemadministratoren auch außerhalb des Büros den Überblick über die Lizenzmanagement-Systeme zu behalten. Die zunehmende Verpflichtung die Probleme der Benutzer in Echtzeit zu unterstützen hat zur Folge, dass Lizenzmanagement Support-Anfragen schnellst möglich beantwortet werden müssen. OpenLM bietet eine Lösung mit einer mobilen Anwendung auch wenn kein direkter Netzwerkzugang möglich ist. Die OpenLM EasyAdmin Mobile Application ist unter Berücksichtigung von Web-Entwicklung Standards wie z. B. HTML5 und CSS3 erstellt worden. Es werden auch die meisten gängigen mobilen Betriebssysteme wie ios, Google Android oder BlackBerry OS unterstützt OpenLM Agent Die Möglichkeit, die Lizenzverfügbarkeit durch den Endbenutzer abzufragen ist ein wichtiger Schritt die Lizenzauslastung zu verbessern. Dazu darf der OpenLM Agent auf jedem Endgerät installiert werden. "Wer nutzt die Lizenz die ich gerade brauche?" das will jeder Anwender immer dann wissen, wenn der Zeitdruck am größten ist. Für Lizenzen die mit OpenLM verwaltet werden, steht diese Information bei Bedarf mit einem Mausklick zur Verfügung. Sofern entsprechende Informationen in OpenLM abgelegt sind oder durch LDAP Synchronisation zur Verfügung stehen und für den Anwender in seiner zugewiesenen Rolle freigegeben sind, erhalten der System-Manager (oder der Anwender) zusätzliche Informationen über die Kontaktdaten der Nutzer dieser Lizenzen. Wer immer eine Lizenz zu einer bestimmten Zeit braucht, aber keine solche zur Verfügung steht, kann jetzt einen der Nutzer kontaktieren und um die Freigabe der Lizenz bitten. OpenLM Agent ist auch ein leistungsfähiges Werkzeug zur Steuerung von Systemen mit einer begrenzten Anzahl von Erweiterungen

5 Darüber hinaus bietet OpenLM Agent weitere Funktionen wie z. B.: Abfrage des Lizenz-Manager-Status Auswahl und Übermittlung von Projektdaten Benachrichtigungen über die erneute Verfügbarkeit von Lizenzen nach einer Ablehnung OpenLM API OpenLM API ermöglicht den Zugriff auf OpenLM Funktionalitäten und Informationen durch andere Systeme und Anwendungen eines Unternehmens. Der Vorteil besteht darin, dass den Nutzern der Standardanwendungen des Unternehmens Zugriff auf die OpenLM Informationen gegeben werden kann ohne, dass diese ihre Anwendung verlassen müssen. Somit wird einer Steigerung der Produktivität erreicht. Desweiteren besteht damit die Möglichkeit unternehmensspezifische Erweiterungen für OpenLM zu entwickeln. OpenLM stellt zwei verschiedene API zur Verfügung: Die OpenLM Server-API erlaubt es fremden Anwendungen, Informationsanfragen an den OpenLM Server zu senden und die Ergebnisse weiter zu verarbeiten. Die OpenLM Agent-API ermöglicht die Entwicklung von eigenen Plug-Ins und damit die Erweiterung der Funktionalität des OpenLM Agent OpenLM LDAP User Synchronization OpenLM Utilizer beinhaltet eine Synchronisation von Benutzerdaten aus dem LDAP. Somit stehen, je nach Ausbau des LDAP (z.b.: Microsoft Active Directory), automatisch Informationen über die Benutzer wie z.b. Name, , Telefon oder Abteilung zur Verfügung Manuelle Gruppendefinition Mit Hilfe dieser Funktionalität der OpenLM EasyAdmin Oberfläche kann ein Berechtigter manuell Benutzergruppen anlegen und verwalten. Die Gruppeninformationen stehen dann für das OpenLM Option File Management oder OpenLM Group Billing zur Verfügung

6 2.2 OpenLM Zusatzmodule OpenLM Zusatzmodule sind separat lizenzierbare Erweiterungen für den OpenLM Utilizer (in der Grafik dunkelblau ausgeführt) OpenLM Advanced Alerts OpenLM Advanced Alerts unterstützt das Unternehmen dabei die Produktivität und Verfügbarkeit von Lizenzmanagementsystemen sicher zu stellen indem über verschiedenste Kommunikationswege Benachrichtigungen über vorher definierte Systemzustände erfolgen. Dabei können sowohl der Kommunikationsweg ( , SMS, Konsole, Log), als auch das zeitliche Verhalten (Frequenz, Wiederholung, Benachrichtigungszeiten) und die Zielgruppe sowie die Eskalationsstufe frei definiert werden. Die Bedingungen für die Benachrichtigungen (Systemzustände, Auslastung, Projektinformationen, ) können dabei in einem Regelwerk kombiniert werden. Das OpenLM Advanced Alert System ermöglicht es Unternehmen frühzeitig Probleme im Zusammenhang mit dem Management der Lizenzen in den Griff zu bekommen, bevor beispielsweise Engpässe bei den Anwendern auftreten oder Abrechnungsdaten falsch zugewiesen werden. Eine gesicherte, hohe Verfügbarkeit der Lizenzen für die Nutzer innerhalb einer Organisation gewährleistet eine optimale Produktivität auch bei einer knapp ausgelegten Lizenzkonfiguration

7 2.2.2 OpenLM LDAP Groups Synchronization Die Erweiterung OpenLM LDAP Groups Synchronization ermöglicht es, aus dem LDAP heraus automatisch Gruppen zu synchronisieren. Somit unterstützt diese Erweiterung bei der Optimierung, Zuweisung und Abrechnung von Softwarekosten. Es besteht die Möglichkeit Gruppen hierarchisch zu strukturieren. Jede Gruppe kann einen oder mehrere Benutzer oder Gruppen beinhalten. Eine typische Implementierung von Gruppen wäre beispielsweise die Abbildung der hierarchischen Organisationstruktur eines Unternehmens. Jeder Anwender kann einer oder mehreren Gruppen zugeordnet werden. Üblicherweise wird jeder Benutzer zumindest einer Standard-Gruppe zugeordnet, die beispielsweise seine Organisationseinheit repräsentiert OpenLM Group Billing Die Nutzungszeiten eines Benutzers werden mit dieser Erweiterung seiner definierten Standardgruppe zugordnet. Aus den dadurch gewonnenen Informationen werden dann Berichte über die Nutzungszeiten der Gruppen erstellt die zu Abrechnungszwecken verwendet werden OpenLM Project Billing Die Nutzungszeiten eines Benutzers werden mit dieser Erweiterung seinem definierten Standardprojekt zugordnet. Aus den dadurch gewonnenen Informationen werden dann Berichte über die Nutzungszeiten der Projekte erstellt die zu Abrechnungszwecken verwendet werden. Zur Vorbereitung muss ein Administrator Projekte mit der OpenLM EasyAdmin Oberfläche anlegen. Dabei kann ein Anwender einem oder mehreren Projekten zugeordnet werden. Ein Projekt wird dabei als Standard festgelegt auf welches die Nutzungszeiten des Anwenders gebucht werden, sofern dieser kein anderes Projekt auswählt. Abweichend vom Standard kann ein Berechtigter über OpenLM EasyAdmin für den Anwender das jeweils aktive Projekt festlegen. Falls auf dem Arbeitsplatzrechner des Anwenders OpenLM Agent installiert ist und diese Funktionalität für ihn freigeschaltet ist, kann der Anwender beim Start einer Anwendung und während der Arbeit mit einer Anwendung selbst das Projekt festlegen auf welches die jeweilige Nutzungszeit gebucht werden soll OpenLM Active Agent OpenLM Active Agent ist eine Erweiterung für OpenLM Agent die über eine direkte Integration in unterstützte Anwendungen (derzeit ESRI, Autodesk und Matlab Produkte) verfügt. Dies ermöglicht es, unter bestimmten, definierbaren Voraussetzungen, blockierte aber nicht genutzte Lizenzen freizugeben um im Pool die Verfügbarkeit dieser Lizenzen zu erhöhen. Damit wird eine signifikant höhere Auslastung der verfügbaren Lizenzen erreicht und die benötigte Anzahl von Lizenzen für die Anwender gesenkt. So können z.b. Neubeschaffungen durch Erhöhung der Nutzungsquote reduziert oder vermieden werden. Basierend auf konfigurierbaren Systemparametern überwacht OpenLM Active Agent die Nutzung der Lizenzen und meldet diese an OpenLM Server. Bei Auslastungsengpässen werden dann die Projekte der als inaktiv erkannten Prozessen gespeichert und die jeweilige Anwendung oder Erweiterung geschlossen. Dies kann manuell durch den Administrator über die OpenLM Benutzeroberfläche oder regelbasiert durch OpenLM Server veranlasst werden

8 Dadurch wird die entsprechende Lizenz wieder frei für den Pool. Der Anwender wird über diesen Vorgang informiert und kann bei Bedarf per Mausklick die geschlossene Sitzung wieder aktivieren OpenLM external DB Support Mit der Option OpenLM external DB Support kann der OpenLM Server für die Anbindung an eine externe Datenbank konfiguriert werden. Dabei unterstützt OpenLM Datenbanken wie Oracle, MS SQL Server oder Firebird. Die Möglichkeit OpenLM Informationen in einer externen Datenbank zu sichern bietet folgende Vorteile: Speichern von Informationen in einer vom Kunden verwalteten Datenbank Einsatz üblicher Backup-Verfahren zur Sicherung der OpenLM DB Zugriff auf die OpenLM Server Datenbank um Berichte zu erstellen OpenLM Option File Management Mit dieser Erweiterung für OpenLM EasyAdmin kann der Administrator Option Files für Flexera FLEXlm / FlexNet anlegen, bearbeiten und verwalten. Mit der Optionsdatei kontrolliert der Lizenz-Administrator verschiedene Betriebsparameter innerhalb der Grenzen des Lizenz-Modells. Die Benutzer werden durch ihren Benutzernamen, den Hostnamen, Display, IP-Adresse oder einem Projekt identifiziert. Für Concurrent User (Floating) Lizenzen hat der Lizenz-Administrator die Möglichkeit den Zugriff auf Lizenzoptionen zuzulassen oder abzulehnen oder bestimmte Features für Benutzer zu reservieren. Des Weiteren besteht die Möglichkeit mit dem Option-File die zur Verfügung stehenden Lizenzen einzuschränken oder ein Report Log File zu erzeugen. Typischerweise werden diese Option Files mit Hilfe von Editoren erstellt und durch Kommandozeilenoperationen aktiviert. Der Vorteil von OpenLM Option File Management liegt einerseits in der grafischen Benutzeroberfläche die für diese administrativen und sehr arbeitsintensiven Tätigkeiten bereitgestellt wird und zum anderen im direkten Zugriff auf die Systemressourcen aus denen die Einträge erzeugt werden. Anwender, Gruppen, Produktfeatures und andere Informationen die im System zu Verfügung stehen werden zu den benötigten Optionen kombiniert und daraus das gewünschte Option File erzeugt. Das Option File wird gesichert und auf dem Lizenzserver bereitgestellt. Diese Vorgehensweise vermeidet die typischen Schreibfehler und ermöglicht es, ohne großen Aufwand die Möglichkeiten der Option File Technologie von FlexNet voll auszuschöpfen OpenLM Role Based Security OpenLM Role Based Security erweitert die OpenLM Funktionalität um die Rollen- und Rechteverwaltung. Durch den Einsatz von OpenLM Role Based Security kann der Nutzerkreis von OpenLM erheblich erweitert werden ohne definierte Zugriffsbestimmungen bzw. Datenschutzbestimmungen zu verletzen oder den Anwender mit für ihn nicht relevanten Informationen oder Funktionalitäten zu überfrachten. Anwender loggen sich durch Angabe von Anwendername und Passwort in die OpenLM EasyAdmin Oberfläche ein und haben dann abhängig von ihrer definierten und zugewiesenen Rolle Zugriff auf die Funktionalitäten und Inhalte. Dabei kann die Zugriffsteuerung sehr feingranular bis auf die Ebene einzelner Funktionen oder Feldinhalte erfolgen

9 Inhaltlich können beispielsweise in den Reports je nach Rolle einzelne Informationen oder auch ganze Reports dargestellt oder ausgeblendet werden um z. B. Datenschutzbestimmungen zu erfüllen oder den Organisationsstrukturen gerecht zu werden. Funktional können je nach Rolle Administrations- oder Konfigurationsmöglichkeiten aktiviert oder deaktiviert werden OpenLM Actual Usage Diese OpenLM Erweiterung ermöglicht es aus den Lizenznutzungsdaten herauszufiltern, wie die tatsächliche Nutzungszeit einer Netzwerklizenz im Vergleich zu der gesamten Nutzungszeit ist. Wenn eine Softwarelizenz von einem Benutzer gezogen wird zeigt die Erfahrung, dass eine Lizenz wahrscheinlich nicht zu 100% der gezogenen Zeit tatsächlich benutzt wird. Daraus resultiert das Problem, dass ohne OpenLM Actual Usage nur vermutet werden kann ob diese Zeit bei 80%, 30% oder bei 50% liegt. Dieser Faktor wiederum beeinflusst aber unmittelbar die Anzahl der tatsächlich benötigten Lizenzen. Daher können auf Basis der tatsächlichen Nutzungszeit folgende Fragen beantwortet werden: Arbeitet der User das richtige Lizenzmodell? (z. B. Concurrent User, Named User oder Node Locked Lizenz) Werden die Lizenzen so genutzt wie das im Entwicklungsprozess vorgesehen ist? Können bei Lizenzengpässen organisatorische Maßnahmen die Verfügbarkeit der Netzwerklizenzen erhöhen? Die Verwendung der dieser Erweiterung erfordert die Installation eines OpenLM Agent auf den Endbenutzer-Workstations. 3 OpenLM Preismodell Der Preis von OpenLM basiert hauptsächlich auf 2 Parametern: Der Systemgröße und den gewählten OpenLM Bausteinen 3.1 Systemgröße Die Systemgröße definiert sich aus folgenden Parametern: Anzahl der klassifizierten Anwendungen mit den zugehörigen Hersteller Lizenzprozessen (Vendor Daemon) Anzahl der von den Hersteller Lizenzprozessen bereitgestellten Lizenzen - 9 -

10 3.2 OpenLM Bausteine Basismodul OpenLM Utilizer mit den enthaltenen Komponenten: OpenLM Server OpenLM Broker OpenLM EasyAdmin OpenLM EasyAdmin Mobile Application OpenLM Agent OpenLM API OpenLM LDAP User Synchronization Manuelle Gruppendefinition Mögliche aufpreispflichtige Erweiterungen: OpenLM Advanced Alerts OpenLM LDAP Groups Synchronization OpenLM Group Billing OpenLM Project Billing OpenLM Active Agent OpenLM external DB Support OpenLM Option File Management OpenLM Role Based Security OpenLM Actual Usage 3.3 OpenLM Editionen OpenLM Professional ist für kleine und mittlere Unternehmen gedacht, die Netzwerklizenzen nur überwachen wollen und ist auf 10 Hersteller Lizenzprozesse (Vendor Daemon) und max. 100 Benutzer begrenzt und kann nicht auf OpenLM Enterprise erweitert werden. Für große Mittelstandkunden bietet OpenLM Enterprise ein umfangreiches, modulares und flexibles Angebot an Erweiterungen. Dabei stehen der durch die Erweiterungen erzielte Kundennutzen und die Optimierung der benötigten Anzahl von Netzwerklizenzen im Mittelpunkt. 3.4 OpenLM Software-Wartung Die jährliche Wartungsgebühr beträgt 20% des Lizenzpreises. Die Software-Wartung für das erste Jahr muss mit der Lizenzbestellung mitbestellt werden! Die Software-Wartung enthält: Technische Unterstützung (Support) per Telefon, und Fernwartung. Die Bereitstellung neuer Software Versionen (Hauptversionen, Zwischenversionen und ServicePacks)

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