TEAMSYNTAX ELISABETH FERRARI. TEAMENTWICKLUNG UND TEAMFÜHRUNG NACH SySt FERRARIMEDIA

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1 S y S t - O R G A N I S A T I O N S B E R A T U N G ELISABETH FERRARI TEAMSYNTAX TEAMENTWICKLUNG UND TEAMFÜHRUNG NACH SySt FERRARIMEDIA

2 7 Vorwort Je mehr Organisationen ihre Binnenkomplexität steigern, um für die heutigen Herausforderungen ihrer spezifischen Umwelten antwortfähig zu bleiben, umso mehr müssen sie für ganz bestimmte Leistungsanforderungen auf funktionstüchtige Teams setzen. Dies reicht von komplexen Entwicklungsaufgaben über heikle bereichsübergreifende Veränderungsvorhaben bis hin zu interkulturell zusammengesetzten Managementteams, in denen die spezifischen Schwierigkeiten internationalisierter Organisationen heute bewältigt werden müssen. Mit dem Einsatz von Teams schaffen sich Organisationen jedoch ganz charakteristische, dauerhaft aufrechtbleibende Spannungsfelder, deren konstruktive Bearbeitung ihrerseits spezifische Führungsleistungen bedarf. Die erforderliche Achtsamkeit und die gezielte Aufmerksamkeit für diese Spannungsfelder ist im Führungsalltag von Organisationen keineswegs eine Selbstverständlichkeit. Teams sind eine höchst anspruchsvolle Form, um den Prozess gemeinsamer Leistungserbringung in Organisationen zu strukturieren. Ihr spezifischer Leistungsvorteil fußt darauf, die jeweilige Aufgabenstellung zu einem gemeinsam geteilten Anliegen zu transformieren und dieses energetisierend mit der zwischenmenschlichen Dynamik der Gruppe zu verbinden. Teams zählen ja bekanntlich zu jenen sozialen Formationen, die wegen der starken Verpersönlichung ihres internen Beziehungsgeflechts in besonderem Maße auf die permanente Vitalisierung dieser zwischenmenschlichen Dimension angewiesen sind. In dieser Vitalität und der damit verbundenen kollektiven Bearbeitungsmöglichkeit von hoch komplexen Aufgabenstellungen liegt für Organisationen letztlich der besondere Charme dieses Typs sozialer Systeme.

3 8 Teamsyntax - Teamentwicklung und Teamführung nach SySt Aufbauend auf den Arbeiten von Insa Sparrer und Matthias Varga von Kibed entwickelt Elisabeth Ferrari nun eine spezifische Teamsyntax, gleichsam eine Tiefengrammatik für die Beobachtung, Beschreibung sowie für die Konzeption hilfreicher Interventionen zur Wiederherstellung bzw. zur Weiterentwicklung der Arbeitsfähigkeit von Teams. Das Herzstück dieser Grammatik bilden die SySt-Systemprinzipien, die aus der Perspektive der systemischen Strukturaufstellungsarbeit für die gesunde Entwicklung sozialer Systeme ganz allgemein als grundlegend erachtet werden. Diese Systemprinzipien werden von Elisabeth Ferrari auf ganz wunderbare Weise entfaltet und mit einer Vielzahl an praktischen Beispielen aus ihrem reichen Erfahrungsschatz veranschaulicht. Diese Prinzipien erlauben es, auf grundlegende Systemdynamiken zu schauen und einen lösungsorientierten Zugang gerade zu jenen, zumeist auf Dauer gestellten Problemen zu gewinnen, die mit der Verletzung dieser Prinzipien zusammenhängen. Sie verschafft damit dem Leser einen unkomplizierten Zugang zu ganz unterschiedlichen Herausforderungen, mit denen sich Teams und deren Führung heutzutage konfrontiert sehen. Der Autorin gelingt dabei ein sprachlicher Duktus, eine einfühlsame Tonalität, die dem Anspruch eines kurativen Prinzipiengebrauchs selbst voll und ganz gerecht wird. So ist ein ausgesprochen nützlicher Leitfaden entstanden, empfehlenswert für alle, denen die Funktionstüchtigkeit von Teams ein professionelles Anliegen ist und die SySt-Erkenntnisse dafür einsetzen wollen. Rudolf Wimmer Wien, im März 2011

4 Inhalt 9 Vorwort von Rudolf Wimmer Einleitung Systeme führen Zusammen arbeiten Systeme bilden Systeme entstehen Menschen in Systemen Soziale Systeme Systeme als Black Box Systemischer denken und handeln Systemorientierungen und SySt -Prinzipien zur Arbeit mit Systemen Überblick Systemorientierungen und SySt -Systemprinzipien Kurativer Prinzipiengebrauch Unterschiede zwischen Systemtypen Die SySt -Systemprinzipien im Einzelnen Systemexistenz mit Zugehörigkeitsorientierung Vollständige und gleichwertige Zugehörigkeit Beispiele für die Relevanz der Zugehörigkeit Zugehörigkeit bei Fusionen Zugehörigkeit bei Netzwerken Wachstumsorientierung und zeitliche Reihenfolge I: direkt, systemintern Wachstum ermöglichen, Platz schaffen Praxisbeispiele Zeitliche Reihenfolge in Fusionen Fortpflanzungsorientierung mit zeitlicher Reihenfolge II: indirekt, systemextern Weitere Systeme entstehen Praxisbeispiele

5 10 Teamsyntax - Teamentwicklung und Teamführung nach SySt Immunkraftbildung mit Verantwortung und Einsatz Systeme mit Verantwortung und Einsatz stärken Praxisbeispiel Systemindividuation mit Leistungs- und Fähigkeitsvorrang Individuelle Qualitäten entwickeln Praxisbeispiel Vergleich zu anderen Systemen Checkliste Anliegenklärung Teamentwicklung SySt -Metaprinzipen für den Systemerhalt Verzicht auf Leugnung Hierarchie der Systemprinzipien Förderung des Systemzusammenhalts: SySt -Ausgleichsprinzipien Systeme durch Ausgleich stabilisieren Anerkennung einer Ausgleichsverpflichtung und die Ausgleichsleistung Bedeutung des Ausgleichs bei Konflikten zwischen den System-Prinzipien Ökonomischer Ausgleich Checkliste Team und Teamführung Definition Team Unterschied Gruppe Hintergrund der Definition Was Teams ermöglichen Checkliste Besonderheiten von Teamführung Zugehörigkeit der Führungskraft Exkurs: Prototypische Anordnungen Teamleiter/in und Team Führen als Team Teamsyntax als Basis für Teamentwicklungs- Designs Übersicht prototypische Teamsituationen Praxisbeispiele zu ausgewählten prototypischen Situationen Ein Team wird neu gebildet

6 Teamzusammensetzung Neue Aufgaben kommen auf das Team zu Führung Teamsyntax und Beziehungskraft Beziehungen im Team Beziehungen, die Kraft geben Vielfalt managen Beziehungen im Kontext von Team-Entwicklungsphasen Literatur 115

7 12 Teamsyntax - Teamentwicklung und Teamführung nach SySt

8 1. Einleitung Einleitung 13 Teams bilden einen zentralen Baustein in Organisationen. Sie haben viele Namen: Vertriebsteam, Entwicklungsteam, Projektteam, Kundenteam allein die Begrifflichkeiten zeigen die Vielfalt dieser Arbeitsform. Teams sind wie kleine Organisationen in einer Organisation wie Subsysteme in dem System Unternehmen. Darauf, Organisationen und Teams zunächst und vor allem als Systeme zu betrachten, basieren Ideen und Verfahren für Teamentwicklung und Teamführung heute. Sie orientieren sich oft an den Erkenntnissen der systemischen Beratung und leiten hieraus eine große Anzahl von wirkungsvollen Interventionen ab. Die Teamsyntax nach SySt knüpft daran an und geht darüber hinaus. Diese Teamsyntax lässt sich mit einer Grammatik vergleichen. Sie bietet allen denjenigen, die mit Teams arbeiten und hier fortgeschrittene Kenntnisse benötigen, eine Art Entschlüsselungscode, der streng syntaktisch vorgeht und das Verständnis für und die Kommunikation mit Teams erleichtert. Die Teamsyntax baut auf den SySt -Prinzipien für den Systemerhalt auf. In den folgenden Kapiteln finden Sie die Grundlagen der SySt -Systemprinzipien und die Beschreibung der Teamsyntax, jeweils erläutert an vielen praktischen Beispielen. Die Toolbox Team enthält eine ausführliche Sammlung von Designmodulen und Tools, die sich bei der Arbeit mit der Teamsyntax anbieten. Sie ermöglichen es, die Gedanken der Teamsyntax schnell in die eigene Praxis zu übersetzen unabhängig von der spezifischen Teamaufgabe oder den Anliegen. [Ferrari, E. (2011a)]

9 14 Teamsyntax - Teamentwicklung und Teamführung nach SySt Alle Inhalte beruhen auf den Arbeiten von Insa Sparrer und Matthias Varga von Kibéd, SySt -Institut München. Die wesentlichen Quellen für die Systemprinzipien, auf denen die Teamsyntax beruht, sind: Sparrer, Insa (2004): Wunder, Lösung und System, Heidelberg, S. 114ff Varga von Kibéd, Matthias, Sparrer, Insa (2009): Ganz im Gegenteil, 6. Auflage, Heidelberg, S. 183ff Sparrer, Insa, Varga von Kibéd, Matthias (2010): Klare Sicht im Blindflug, Heidelberg, S. 156ff Sparrer, Insa, Varga von Kibéd, Matthias (2009): Aufstellungen (SySt ) im Organisationsbereich, DVD, Ferrari Media, Aachen Diese Inhalte bereichern meine Arbeit als Unternehmensberaterin immer wieder. Wie dies gelingt ist nachfolgend an vielfältigen Beispielen beschrieben. Eingeflossen sind dabei umfangreiche hilfreiche Anregungen von Johanna Rühl. Thomas Hölscher hat den Text mit gewohnt kritischem Blick gelesen und immer wieder für Präzisierungen gesorgt.

10 Organisationen und Teams als Systeme zu betrachten hierauf basieren Ideen und Verfahren für Teamentwicklung und Teamführung heute. Die Teamsyntax nach SySt knüpft daran an und geht darüber hinaus. Sie ermöglicht eine Arbeit, die zu Verbesserungen führt auch ohne die speziellen Inhalte der Arbeit des jeweiligen Systems zu kennen. Die Teamsyntax basiert auf den SySt -Systemprinzipien, den SySt-Metaprinzipien für Systemerhalt (Verzicht auf Leugnung und Hierarchie der Systemprinzipien zur Findung nützlicher Interventionen) und den Ausgleichsprinzipien. Diese Prinzipien sind heuristische Prinzipien für Systeme im Allgemeinen. In diesem Buch erläutert Elisabeth Ferrari ihre spezielle Anwendung für Organisationen und Teams. Sie geht dabei spezifisch ein auf Interventionen in der Teamentwicklung und in der Führungsarbeit. Ein weiteres wichtiges Anwendungsgebiet ergibt sich bei der Begleitung von Fusionen. Anhand einer Vielzahl von Beispielen zeigt sie konkret, wie sich aus der Teamsyntax Interventionen ableiten lassen. Elisabeth Ferrari, Wirtschaftswissenschaftlerin und Mathematikerin, arbeitet seit 20 Jahren als Unternehmensberaterin. Sie absolvierte die Ausbildung zur systemischen Beraterin (Langzeit) bei der Beratergruppe Neuwaldegg und anschließend eine vierjährige Ausbildung in systemischer Therapie und Beratung am SySt-Institut München (Abschluss zur systemischen Beraterin mit Schwerpunkt Systemische Strukturaufstellungen ). Seit 2003 überträgt sie Formate und Arbeitsweisen aus Systemischen Strukturaufstellungen in die Arbeit der Unternehmensberatung. Dabei zeigt sie, wie sich aus diesem Wissen Tools und Vorgehenskonzepte für den unternehmerischen Kontext ableiten lassen und dass diese Werkzeuge auch für diejenigen nützlich sind, die selbst (noch) nicht mit Strukturaufstellungen arbeiten. Die Ergebnisse dieser Übertragungsarbeit werden in der Reihe SySt-Organisationsberatung veröffentlicht. 16,95 ISBN