Randstad Outsourcing GmbH Das Unternehmen

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1 Randstad Outsourcing GmbH Das Unternehmen TÜV Rheinland Praxisdialoge 2016 Umstellung auf die ISO 9001: Beispiele aus der Praxis Reiner Göbel

2 Randstad Wir gestalten Arbeit Marktführer für Personaldienstleistungen in Deutschland Die Sicherung und Weiterentwicklung des Faktors Arbeit ist unsere Kernkompetenz. Arbeit generiert jeden Tag in Unternehmen in ganz Deutschland einen einzigartigen Grad an Wertschöpfung. Als Arbeitgeber und Personalvermittler bieten wir Sicherheit, neue Chancen und Entwicklungspotenzial für die Menschen, denen wir verpflichtet sind. Vielseitige Personallösungen Als Partner unserer Kunden möchten wir so unseren Beitrag zu unternehmerischer Stabilität, Produktivität und nachhaltigem Wachstum leisten. In unserer täglichen Arbeit leben wir dabei zentrale Werte und handeln im Sinne unserer gesellschaftlichen und unternehmerischen Verantwortung. Durch den Dialog mit Gewerkschaften und unser Engagement in Verbänden geben wir der Branche wichtige Impulse und gestalten den Arbeitsmarkt aktiv mit. Unsere Arbeit wirkt. Passende Fachkräfte in nahezu allen Branchen und Bereichen Seit 1968 vermittelt die Randstad Gruppe Deutschland mit ihren verschiedenen spezialisierten Gesellschaften Unternehmen die richtigen Mitarbeiter* individuell zugeschnitten auf den jeweiligen Bedarf. Randstad zu sein, heißt auch, aus Erfahrung zu handeln. Ein tiefes Verständnis dafür mitzubringen, was Sie als Kunde benötigen und wie Ihr Unternehmen funktioniert. Mit unseren unterschiedlichen Personallösungen unterstützen wir Sie daher sowohl bei der Rekrutierung von Kandidaten zur Festanstellung als auch im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit flexibel einsetzbaren Mitarbeitern. * Um die Lesbarkeit des Textes zu verbessern, wird für die Bezeichnung von Personen, Funktionen etc. meist die männliche Form verwendet. Sie steht jedoch ausnahmslos für beide Geschlechter Randstad Outsourcing GmbH Das Unternehmen

3 Zahlen, Daten, Fakten im Überblick Randstad Holding Gründung 1960 in Amsterdam Mit heute etwa Mitarbeitern (m/w)* in rund 40 Ländern das zweitgrößte Personaldienstleistungsunternehmen weltweit Gesamtumsatz 2015: 19,2 Mrd. Euro, börsennotiert Randstad Gruppe Deutschland Gründung 1968 in Düsseldorf Mitarbeiter 2015: rund Niederlassungen (2015): bundesweit rund 500 in 300 Städten Umsatz 2015: 1,97 Mrd. Euro Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001: 2008; SCP Zertifizierung**; Anwendung Branchentarifvertrag Zeitarbeit (BAP/DGB), Zertifizierung als AMS-Dienstleister, TÜV.com geprüfter Datenschutz, AZAV (Akkreditierungsund Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) Tochtergesellschaften: GULP, Randstad Sourceright, Randstad Outsourcing, Tempo-Team Kooperation: Mühlenhoff Managementberatung * Mitarbeiter, interne ** Die SCP-Zertifizierung = Sicherheits Certifikat Personaldienstleister. Randstad sichert in ausgewählten Einheiten eine SCP/SCC-Zertifizierung Randstad Outsourcing GmbH Das Unternehmen

4 Randstad Outsourcing GmbH Randstad kann auf eine Erfahrung von über 15 Jahren mit der Abwicklung von Dienst- und Werkverträgen zurückblicken. Seit dem sind die Outsourcing Aktivitäten in der Randstad Outsourcing GmbH gebündelt. Die Randstad Outsourcing GmbH setzt sämtliche Dienst- und Werkverträge der Randstad Deutschland GmbH um. Ca. 400 Mitarbeiter Die Randstad Outsourcing GmbH hat keine Lizenz zur AÜ Randstad Outsourcing GmbH Das Unternehmen

5 Die Randstad Outsourcing GmbH An 37 Standorten in über 100 Projekten arbeiten jeweils zwischen 3 und 200 Mitarbeiter beim Kunden vor Ort oder in eigenen Räumlichkeiten. Im Rahmen des Process Outsourcing übernehmen wir die Verantwortung für individuelle, abgrenzbare Teilprozesse. Individuelle Lösungsansätze Keine funktionalen Ambitionen Flächendeckendes Randstad-Niederlassungsnetz Ortsnahe Betreuung Mitarbeiter-Pooling Netzwerk Randstad-Unternehmensgruppe Bonität Qualitätsmanagement - seit 2013 zertifizert nach DIN EN ISO 9001 Verantwortlicher Ansprechpartner ist der Manager Outsourcing, in größeren Projekten kann zusätzlich ein Outsourcing Specialist operativ unterstützen Randstad Outsourcing GmbH Das Unternehmen

6 Die Randstad Outsourcing GmbH An 2 Standorten unterstützende Leistungen im Bereich Qualitätssicherung beim Kunden vor Ort oder in eigenen Räumlichkeiten. Standortbezogene Zertifizierung ist Kundenvorgabe Randstad Outsourcing GmbH Das Unternehmen

7 Allgemeine Erfahrungen bei der Umstellung Überblick verschaffen/informationen sammeln hilfreiche Unterlagen vom TÜV; Seminar; Delta Checkliste Strukturiertes Vorgehen, Prioritäten setzen Abweichungen ermitteln (Online Tool TÜV unterstützt) Begleitung/Unterstützung durch TÜV Einbinden der Kollegen und GF Verändertes Bewusstsein (Risikomanagement) Randstad Outsourcing GmbH Umstellung auf die ISO 9001:2015

8 Interne/externe Themen, interessierte Parteien Businessplan Business-Pläne zentral und regional (Qualitätsziele, Grundlage für zukünftiges Managementreview) Inhalt: Vision, Mission, Ziele und Maßnahmenkatalog Operative Ziele (Clients, People, Operations) Finanzielle Ziele (Budget) Strategische Maßnahmen Randstad Outsourcing GmbH Umstellung auf die ISO 9001:2015

9 Interne/externe Themen, interessierte Parteien Überarbeitung QMH Randstad Outsourcing GmbH Umstellung auf die ISO 9001:2015

10 Prozesse PDCA Randstad Outsourcing GmbH Umstellung auf die ISO 9001:2015

11 Kommunikation und Wissen der Organisation Kommunikation und Information Meetingstruktur/Kommunikationsmatrix Information und Kommunikation in Form von z.b. QMH, Faltblatt für Mitarbeiter, Newsletter mit Rubrik QM, Case Studies, Intranet, Randstad Outsourcing GmbH Umstellung auf die ISO 9001:2015

12 Risiko Risk-Register Gem. Konzernrichtlinie Randstad Outsourcing GmbH Umstellung auf die ISO 9001:2015

13 2016 Randstad Outsourcing GmbH Vervielfältigung und Veröffentlichung nur nach Genehmigung Kontakt: Petra Timm Public Relations Randstad Deutschland GmbH & Co. KG Helfmann-Park 8, Eschborn Fon: Fax: Randstad Outsourcing GmbH Umstellung auf die ISO 9001:2015