Case Study ADAC Hessen-Thüringen e.v. Konzeption, Kreation und Evaluation eines Multi-Site-Systems

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1 Case Study ADAC Hessen-Thüringen e.v. Konzeption, Kreation und Evaluation eines Multi-Site-Systems

2 Kunde: Branche: ADAC Hessen-Thüringen e.v. Automobildienstleistungen Aufgabenstellung: Optimierung der Informationsarchitektur durch Usability- Tests und benutzerzentrierten Gestaltungs prozess; Redesign und Implementierung der Website Strategie: Entwicklung einer optimierten Navigationsstruktur auf Basis der Card-Sorting- und Eye-Tracking-Ergebnisse; Neukonzeption und Redesign der Website sowie Multi- Site-Implementierung in Typo3 Aktueller Stand: Websites online unter:

3 Projekt Steigerung der Benutzerfreundlichkeit der Website durch nutzerzentrierte Optimierungen Auf der Website des Fahrsicherheitszentrums Rhein-Main buchen Teilnehmer Trainings, um für Gefahrensituationen im Straßenverkehr gewappnet zu sein. Die Website soll den Interessenten einen Eindruck von den Trainings vermitteln und über Preise und Termine informieren. Die Anforderung des Kunden bestand nun darin, die Benutzer - freundlichkeit der Website des Fahrsicherheits-Zentrums Rhein-Main zu optimieren und sie auf Basis der Ergeb nisse vollständig zu überarbeiten. Als erster Schritt wurde zunächst ein Usability-Test für den Kunden durchgeführt. Die Navigation wurde mithilfe der Card-Sorting-Methode evaluiert. Dabei erhielten die Probanden eine Anzahl von Karten mit Kategoriennamen, die jeweils Inhalte der Website

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5 darstellten. Die Karten wurden von den Probanden in Gruppen und Untergruppen sortiert. Dies ließ Rückschlüsse darauf zu, welche Struktur der Website für Nutzer intuitiv nachvollziehbar und benutzbar wäre. Im zweiten Teil des Tests wurde ein Eye Tracker einge setzt, der die Blickbewegungen der Probanden auf zeichnete. Die Testpersonen führten Aufgaben auf der bestehenden Website durch, beispielsweise sollten Sie ein Training oder einen Gutschein auswählen. In der Auswertung des Eye- Tracking-Tests konnte an hand der Blickbewegungen überprüft werden, wie gut sich die Probanden auf der Website zurechtfanden. Die Ergebnisse des Usability-Tests wurden beim ADAC Hessen- Thüringen e.v. vorgestellt. Die präsentierten Optimierungsvorschläge wurden gemeinsam mit dem Kunden erörtert. Zusätzlich wurde der 50-seitige Usability-Bericht in einer

6 Ergebnis präsentation zusammengefasst. Aufbauend auf den Ergebnissen des Usability-Tests wurde die Navigationsstruktur der Website gemäß dem benutzerzentrierten Gestaltungsprozess flacher konzipiert und damit eine intuitivere Navigation auf der Website ermöglicht. Außerdem erhalten die Nutzer durch den neuen Zielgruppen-Einstieg sofort alle relevanten Informationen und finden schneller zur Buchung des gewünschten Trainings. Auch ein neues, übersichtliches Layout wurde erarbeitet. Das Design weckt das Interesse und hält die Besucher auf der Website. Im Rahmen dieses Full-Service- Projekts wurden zu dem die Texte nach Usability-Gesichtspunkten über arbeitet: Sie wurden gestrafft, einheitlich strukturiert und gleichzeitig lebhaft gestaltet. Durch einen weiteren Usability-Test konnte sichergestellt werden, dass Probanden die neue Website ansprechend finden und an alle relevanten Informationen gelangen. Kunde: Der ADAC Hessen-Thüringen e.v. bietet Fahrsicherheits trainings für Pkw, Motorrad, Nutz- und Kraftfahrzeuge an. ADAC Hessen-Thüringen e.v. Britta Littau Abteilung: Marketing Lyoner Straße Frankfurt am Main Kundenberatung: Oliver Siegmund Tel.: Agentur Siegmund GmbH Infodesigner Königstraße Stuttgart

7 Ergebnis Zwei Websites in einem Content-Management-System erleichtert die Arbeit der Redakteure Das neue Design wurde in Typo3 implementiert, einem Content- Management-System. Damit wurde das komplette Redesign der Website des Fahrsicherheits- Zentrums Rhein-Main unter realisiert. Im Anschluss an diese erste Website wurde auch die Website des Fahrsicherheits- Zentrums Thüringen nach dem optimierten Konzept überarbeitet und implementiert unter Da es sich um ein Multi-Site-Projekt handelt, wurden beide Websites in einem gemeinsamen Typo3-Projekt angelegt, womit die redaktionelle Arbeit für den Kunden noch nutzerfreundlicher gestaltet wurde.

8 Ein Geschäftsbereich der Agentur Siegmund GmbH Königstraße Stuttgart Telefon Telefax Amtsgericht Stuttgart HRB Geschäftsführer: Oliver Siegmund