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2 1 Passwort ändern Nach Ihrer erstmaligen Anmeldung sollten Sie Ihr Passwort ändern Dazu klicken Sie bitte auf Ihren Namen Abb 1-1 Erstmaliger Anmeldung Danach erscheint ein PopUp indem Sie Ihr Passwort ändern können 2 l 10

3 2 Übersicht Direkt nach dem Einstieg kommen Sie zu einer Übersicht, die eine Liste aller offenen Tasks zu Ihrem Projekt aufzeigt Standardmäßig werden alle offenen Tasks, zu allen Projekten zu denen Sie Zugang haben aufgelistet Abb 2-1 Übersicht mit allen Projekten und allen offenen Tasks 21 Projektwechsel Im linken oberen Bereich der Applikation sehen Sie das aktuell ausgewählte Projekt Standardmäßig sehen Sie hier All Projects Durch die Auswahl eines konkreten Projektes aus dem Dropdown, und dem Klick auf den Button Switch wechseln Sie zu dem entsprechenden Projekt Alle Aktionen die von diesem Zeitpunkt an ausgeführt werden beziehen sich auf das ausgewählte Projekt Abb 2-2 Auswahl eines konkreten Projektes 3 l 10

4 22 Suche Die Suche steht in der Übersicht über ein einfaches Eingabefeld zur Verfügung Geben Sie den Wert ein nachdem Sie suchen möchten und drücken Sie den Button Search the project for oder betätigen Sie die Enter Taste In der Liste werden danach nur die entsprechenden Treffer angezeigt Wenn Sie die Suche verfeinern möchten, steht die Erweiterte Suche zur Verfügung Klicken Sie neben dem Suche-Eingabefeld auf den Button + Advanced und die Erweiterete Suche klappt auf (siehe Abb 2-4) Abb 2-3 Suche und Button +Advanced 4 l 10

5 In der Erweiterten Suche kann mit Hilfe von Filtern und Optionen die Suche verfeinert werden Abb 2-4 Übersicht mit erweiterter Suche Wenn gewünscht können Sie Ihre Suche auch speichern Dazu geben Sie im Feld Save search as den Namen Ihrer Suche ein und Klicken Sie auf den Button Ok Abb 2-5 Speichern der Suche Die Suche wird unter dem eingegebenen Namen im Menü My Searches neben den drei verfügbaren Standard Suchen zur Verfügung gestellt Abb 2-6 Menü My Search 5 l 10

6 3 Arbeiten mit Tasks 31 Workflow Wird ein neuer Task angelegt (siehe Punkt 22) hat er den Status Unconfirmed Tasks in diesem Status wurden von ksection noch nicht bestätigt In diesem Status wird von ksection überprüft, ob der Task den richtigen Task Status hat, und ob der Task ausreichend beschrieben worden ist Durch einen Mitarbeiter von ksection wird der Status auf New gesetzt, sobald die Überprüfung abgeschlossen worden ist Der Task wird daraufhin von ksection einem Mitarbeiter zur Bearbeitung zugewiesen Dieser setzt den Status auf In Progress sobald die Arbeiten am Task begonnen werden Während der Arbeiten setzt der Mitarbeiter den Fortschritt anhand seiner Schätzung des Grades der Fertigstellung Sobald die Arbeiten durch ksection abgeschlossen sind wird der Task auf Ready for Retest gesetzt Tasks sind zum Testen bereitgestellt Abb 3-1 Workflow für Tasks Wird der Task von Ihnen als erledigt gesehen, schließen Sie Ihn mit Close Task Sollten Teile des Tasks Ihrer Meinung nicht fertig sein, setzen Sie Ihn auf Reopenend und schreiben Sie in einem Kommentar, wieso er nicht fertig ist Tasks die sich ohne Änderung 30 Tage im Zustand Ready for Retest befinden werden von ksection auf Closed gesetzt 32 Anlegen eines neuen Tasks In der Übersicht, stellen Sie sicher, dass das Projekt ausgewählt ist zu dem Sie einen Task anlegen möchten Wählen Sie dann Add new task Die Eingabemaske für Tasks wird angezeigt (siehe Abb 3-3) Abb 3-2 Button Add new task 6 l 10

7 Abb 3-3 Eingabemaske Tasks Für das Anlegen eines neuen Tasks sind folgende Eingaben notwendig: 321 Summary Geben Sie eine möglichst kurze, auf den Punkt gebrachte Taskbeschreibung ein 322 Details Beschreiben Sie den Task möglichst genau, sehen Sie dazu auch Punkt 23 Fügen Sie alle Informationen die den Task beschreiben direkt in die Details ein, und verwenden Sie Anhänge nur, wenn die Beschreibung nicht ausreicht (zb für Screenshots) Anhänge können Sie durch einen Klick auf Attach a file (max 2MiB) anfügen Verwenden Sie diese Möglichkeit nur, wenn der Anhang Informationen gibt, die schriftlich in den Details nicht ausgedrückt werden können Die Beschreibung in den Details kann auch formatiert werden Verwenden Sie dazu die Toolbar oberhalb des Details-Eingabefeldes Ein Klick auf das entsprechende Zeichen fügt in das Detail- Eingabefeld Steuerzeichen ein, die das Aussehen der Details beschreiben 323 Task Type Bestimmt welchen Typ der Task hat, drei verschiedene Typen stehen zur Verfügung: Defect: Verwenden Sie den Typ Defect, wenn der Task einen Fehler in bestehender Funktionalität ausdrückt Change Request: Verwenden Sie diesen Typ wenn Funktionalität hinzugefügt oder geändert werden soll Task: Verwenden Sie diesen Typ für sonstige Tasks, zb Administrative Tasks wie User anlegen 324 Category Bezeichnet den Teil des Programms, der von diesem Task betroffen ist, wählen Sie hier eine möglichst gut passende Kategorie aus 325 Status Zeigt den aktuellen Status, Initial auf Unconfirmed oder New 7 l 10

8 326 Operating System Geben Sie an auf welchem Betriebssystem der Fehler auftritt, oder All, wenn unbekannt oder nicht von Bedeutung 327 Severity Beschreibt wie stark sich der Fehler auf das System auswirkt Verwenden Sie Low für einen Task, der sich leicht auf das System auswirkt Verwenden Sie High für einen Task, der sich stark auf das System auswirkt Verwenden Sie Critical für einen Task, der das System nicht verwendbar macht, zb Ausfall des CRM Servers 328 Priority Ist als Hinweis für ksection gedacht, in welcher Reihenfolge Tasks abgearbeitet werden sollen Standard ist Normal 329 Reported Version Geben Sie die aktuelle Version des Systems an 3210 Due in Version Gibt an in welcher Version dieser Task erledigt ist 3211 Notify me whenever this task changes Setzen Sie diese Option um eine zu bekommen, wenn dieser Task von jemand anderen verändert wird 33 Beschreibung eines Defects Die Beschreibung eines Defects muss folgenden Regeln entsprechen: 1 Beschreibung: Beschreiben Sie zuerst den Fehler im Detail, hier sollen möglichst aller Details die zu dem Fehler bekannt sind beschrieben werden 2 Kontext: Beschreiben Sie den Kontext in dem der Fehler auftritt, das heißt in welchem Zusammenhang ein Fehler auftritt, das sind zb der Name des Systems auf dem der Fehler auftritt, der User, Beschreibung des problematischen Datensatzes, 3 Erwartetes Verhalten: Beschreiben Sie kurz mit welchem Verhalten Sie gerechnet hätten, als Sie auf den Fehler getroffen sind 4 Schritte zur Reproduktion: Beschreiben Sie genau, was gemacht werden muss, damit der Fehler auftritt 8 l 10

9 34 Hinzufügen von Kommentaren Nach dem Anlegen eines Tasks wird dieser gespeichert und in der Übersicht als Task-Zeile angezeigt Durch Klick auf die Task-Zeile kommen Sie zur Zusammenfassung des Tasks und der Eingabemaske für die Kommentare Die Kommunikation über einen Task findet vollständig über Kommentare statt ISSUETRACKER informiert beteiligte Personen per , das ein Kommentar zu einem Task hinzugefügt worden ist, wenn gewünscht Auch hier können Anhänge verwendet werden, sollten aber auch nur dann verwendet werden, wenn nicht im Text beschreibbare Informationen dadurch zugänglich werden Abb 3-4 Eingabemaske Kommentare 35 Schließen eines Tasks Über den Button Close Task kann ein Task geschlossen werden Er gilt damit als fertig bearbeitet Geben Sie beim Schließen eines Tasks bitte immer einen Grund an und fügen Sie ein Kommentar hinzu wieso Sie den Task schließen Abb 3-5 Schließen eines Tasks 9 l 10

10 ksection business solutions gmbh Linke Wienzeile Stiege 2 A 1150 Wien A T F M 10 l 10

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