Online Shopping Survey 2007: Fünf Jahre Online Shopping in Deutschland. Subskriptionsangebot

Transkript

1 Online Shopping Survey 2007: Fünf Jahre Online Shopping in Deutschland Subskriptionsangebot Stand: ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH oss 2007 info subskription.doc

2 Der Online Shopping Survey geht ins fünfte Jahr Nach den Ergebnissen des Online Shopping Survey 2006 shoppen 27 Mio. Deutsche im Internet. Die Studie hat seit Jahresbeginn wieder thematische Akzente gesetzt, über die im Markt gesprochen wird. Es lohnt zum Beispiel ein genauerer Blick auf bestimmte Bevölkerungssegmente. So ist die Zahl der eshopper in den davor liegenden beiden Jahren bei den Frauen fast drei Mal so schnell und bei Personen ab 50 Jahren mehr als sechs Mal so schnell gewachsen wie in der gesamten untersuchten Bevölkerung. Aus welchen Bevölkerungsgruppen kommen die eshopper der Zukunft? Die Produktkategorie mit der höchsten Wachstumsrate seit Erstauflage des Online Shopping Surveys im Jahr 2003 ist die Unterhaltungselektronik, für die sich die Zahl der eshopper von 2003 auf 2006 mehr als verdreifacht hat. Doch wie sieht das zukünftige Potenzial aus? Werden die Wachstums-Stars der Vergangenheit ihren Erfolg auch in Zukunft fortsetzen können? Oder treten an deren Stelle andere Produkte, auf die ein Händler im Portfolio nicht verzichten sollte? Nun führen wir den Online Shopping Survey fort und stecken bereits mitten in der Planung zur Welle Der Online Shopping Survey umfasst dann erstmals eine Zeitreihe von insgesamt fünf Jahren. Wir nehmen dieses Jubiläum zum Anlass, um der Analyse des Zeitverlaufs in der Ergebnisaufbereitung ein besonderes (und sicher auch besonders spannendes) Kapitel zu widmen. Dies ermöglichst den Lesern einen schnellen Blick auf die grafische Aufbereitung der wichtigen Entwicklungen, ohne dafür den Griff ins Archiv bemühen zu müssen. Trotz der Weiterentwicklung von Studieninhalt und Ergebnisaufbereitung können wir den Online Shopping Survey 2007 wieder zu den bereits gewohnten Konditionen anbieten. Bitte beachten Sie besonders, dass Sie bei Wahrnehmung unseres Subskriptionsangebots folgende Vorteile bei den Bezugskonditionen in Anspruch nehmen können: 10% Rabatt auf den Komplettpreis SPSS-Datensatz kostenfrei ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH Seite 2 von 9

3 NEU im Online Shopping Survey 2007 Marktverlauf über fünf Jahre Potenziale der nächsten Jahre Mit dem Online Shopping Survey 2007 berichten wir schon insgesamt fünf Jahre über das Marktgeschehen in Deutschland. Dieses Jubiläum nehmen wir zum Anlass, der grafischen Aufbereitung der Ergebnisse ein Kapitel hinzuzufügen, das die wichtigsten Eckwerte des deutschen Marktes in komprimierter Form darstellt. Ob Information zur veränderten Struktur der eshopper, zu Wachstumsraten einzelner oder thematisch ähnlicher Produktkategorien oder nicht zuletzt auch zur Entwicklung der Käuferzahl auf einzelnen Shopping Sites: Hier wird der Leser unverzichtbare Eckdaten zum deutschen Online Shopping Markt auf einen Blick finden, wodurch sich der Nutzwert der Studie für die Kunden noch einmal erheblich steigert. Das Kapitel Fünf Jahre Online Shopping Survey wird jedoch den Blick in die vergangenen Ausgaben der Studie keineswegs ersetzen können, denn die Zahl der darin berücksichtigten Informationen wird selbstverständlich auf die wichtigsten Eckdaten beschränkt bleiben müssen. Etwa sieben von zehn Onliner kaufen im Internet auch ein. Besonders bedeutsam an diesem Ergebnis ist, dass dieser Anteil zuletzt nicht mehr besonders angestiegen ist. Heißt das, dass die Zahl der eshopper in den kommenden Jahren nur noch so schnell wachsen wird wie die Zahl der Onliner insgesamt? Oder bestimmen nach wie vor schnell wachsende Segmente wie die regelmäßigen Online-Nutzer oder die Onliner mit DSL-Zugang das Wachstum? Wir möchten diesen Aspekten ein eigenes Thema in den Erhebungsinhalten widmen. Hier werden wir verschiedene Einstellungen und Meinungen erfragen, und zwar vor allem auch bei Personen, die online aber keine eshopper oder sogar Offliner sind. Diese Einstellungen und Meinungen werden wir mit Hilfe von multivariaten Verfahren analysieren, und zwar mit dem Ziel zu beleuchten, ob wir es mit eshopping-verweigerern zu tun haben oder eher mit Verbrauchern, die vielleicht schon kurz davor stehen, ihren ersten Online-Kauf zu tätigen. Die Ergebnisse dieses Teils der Untersuchung liefern Ihnen Anhaltspunkte, aus welchen Quellen das weitere Wachstum in den nächsten Jahren kommen kann, um Unternehmen dabei zu unterstützen, sich auf diese Entwicklung einzustellen. ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH Seite 3 von 9

4 Wieder im Online Shopping Survey 2007 Internet-Recherche vor dem Kauf Download von Musik Für drei von vier Personen, die das Web im letzten Jahr zur Recherche nutzten, ist der Preisvergleich ein entscheidendes Kriterium bei der Informationsbeschaffung. Obwohl es dafür spezialisierte Preisund Produktvergleichswebseiten gibt, ist für neun von zehn Verbrauchern die vor dem Kauf am häufigsten besuchte Website eine Suchmaschine. Erst jeder Dritte nutzt die klassischen Preisvergleichs-Sites wie guenstiger.de, billiger.de und preisvergleich.de zur Informationsbeschaffung. Der großen Bedeutung für kaufbeeinflussende Suchstrategien und Websites möchten wir mit der Fortführung des Themenspecials zur Internet-Recherche vor dem Kauf Rechnung tragen. Der Online Shopping Survey 2007 wird hierzu wieder die neuesten Ergebnisse berichten. Fast acht Millionen Personen beschäftigten sich laut Online Shopping Survey 2006 mit dem Download von Musik, doch nur bei der Hälfte war der jüngste Download auch kostenpflichtig. Als technische Plattformen zum Abspielen von Musik drängten in dieser Gruppe der tragbare MP3-Player (40%) und das Handy mit Abspielfunktion für Musik (26%) nach vorne. Wie sich dieser Markt im laufenden Jahr weiter entwickelt und welche Download Sites daran besonders teilhaben, werden wir auch im Rahmen des Online Shopping Surveys 2007 wieder genau beobachten. ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH Seite 4 von 9

5 OSS plus - Nachbefragung von Käufern einzelner Produktkategorien Auch dieses Mal wieder bieten wir Kunden des kompletten Online Shopping Surveys einen ganz besonderen Service an: die Nachbefragung von bestimmten Käufergruppen. Immer wieder äußern Kunden den Wunsch nach vertiefenden Facts zu ihren Märkten. Als Telefonbefragung lässt sich die Interviewdauer des Online Shopping Surveys naturgemäß nicht mehr beliebig ausdehnen. Um unseren Kunden solche vertiefende Informationen zu liefern, bieten wir jetzt OSS plus an. OSS plus ist eine Nachbefragung von Online- Käufern einer oder mehrerer Produktkategorien und wird auf der Basis von wiederbefragungsbereiten Personen aus der Hauptstudie durchgeführt. Im Rahmen von OSS plus können nach Kundenwunsch quantitative und qualitative Aspekte des Online-Kaufs vertieft werden. Auch die Durchführung von telefonischen Gruppendiskussionen mit bestimmten Online-Käufern ist im Rahmen von OSS plus möglich. Beschränkungen für OSS plus ergeben sich möglicherweise dann, wenn es bei kleineren Produktkategorien geringere Fallzahlen in der Stichprobe gibt. Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse an OSS plus. Wir beraten Sie gerne in Bezug auf die Möglichkeiten für Ihr spezielles Themeninteresse. ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH Seite 5 von 9

6 Überblick über die Inhalte der Studie Produktkategorien Der Online Shopping Survey hat auch mit der Welle 2007 zum Ziel, das Online-Kaufverhalten der Verbraucher in Deutschland fortzuschreiben. Hierzu wird das Kaufverhalten für die folgenden Produktkategorien erfragt. Produkte des täglichen Bedarfs (letzte 12 Monate gekauft) Autozubehör (mit Nachfrage nach Untersegmenten) Bahntickets Bekleidung (mit Nachfrage nach Untersegmenten) Bücher CDs und andere Tonträger Computersoftware, Computerspiele Dekorative Kosmetik oder Parfums und Duftwässer DVDs, VHS-Videos Flugtickets Gesichts- oder Körperpflegeprodukte Karten für Kino, Konzert-/Theater-/ Sportveranstaltungen Lotterielose, Lottoscheine Mietwagenverträge Nahrungsergänzungsmittel Pauschalreisen Rezeptfreie und rezeptpflichtige Medikamente, Stärkungsmittel oder Vitaminprodukte (mit Nachfrage rezeptpflichtig vs. rezeptfrei) Spielwaren, Spielzeug Sportgeräte, Sportartikel Übernachtungen in Hotels oder Gaststätten Langlebigere Gebrauchsgüter (letzte 5 Jahre gekauft) Autos Einrichtungsgegenstände/Möbel ab 500,-- elektrische Haushaltsgroßgeräte elektrische Kleingeräte für den Haushalt (z.b. Toaster, Kaffeemaschine, Bügeleisen...) Fotoapparate, Digitalkameras Geräte der Unterhaltungselektronik Mobilfunkverträge 1 Mobiltelefone/Handys PC oder Computerhardware ab 500,-- Aufgrund der geringen Marktbedeutung der Produktkategorie Lebensmittel wird diese im Jahr 2007 nicht mehr erhoben. 1 Entsprechende Nachfrage nach dieser Produktkategorie vorausgesetzt. ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH Seite 6 von 9

7 Für die Produktkategorien wird einzeln erhoben Genereller Kauf in der Kategorie (on- wie offline) Informationsverhalten vor dem Einkauf (auch für Offline-Käufe) Online-Kauf in den letzten 12 Monaten (bei langlebigen Gebrauchsgütern in den letzten 5 Jahren) Kauffrequenz für den Online-Kauf Zeitpunkt für den letzten Online-Kauf Wert in Euro des letzten Online-Kaufs Produkt neu oder gebraucht Produkt ersteigert oder zum Festpreis Kauf bei Privatperson oder Händler Zukünftiges Online-Kaufverhalten Zuallererst für die Produktkategorie empfohlene Website Eckdaten zur Internet-Nutzung Die Plattform für den Online-Kauf ist das Internet. Daher führen wir auch 2007 die Eckdaten zur Internet-Nutzung fort, da aus der Wechselwirkung zwischen Nutzungsverhalten und Online-Kauf wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden können. Darunter wird auch wieder die Verfügbarkeit bzw. die Anschaffungsabsichten für Breitbandzugänge zum Internet sein. Ein übersichtliches Ablaufschema zur Befragung finden Sie auf der übernächsten Seite. ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH Seite 7 von 9

8 Untersuchungssteckbrief Grundgesamtheit Zur Grundgesamtheit zählen alle in Privathaushalten lebenden deutschsprachigen Personen von 14 bis 69 Jahren. Befragungsgebiet ist die Bundesrepublik Deutschland. Zur Grundgesamtheit der Hauptbefragung zählen alle in Privathaushalten lebenden deutschsprachigen Personen von 14 bis 69 Jahren, die in den letzten 12 Monaten einen Internet-Dienst wie z.b. World Wide Web, , Chat oder andere Online-Dienste genutzt haben, egal von welchem Ort aus. Erhebungsmethode, Auswahlverfahren, Stichprobenumfang und Erhebungszeitraum Die Feldzeit wird einen Monat von Mitte Januar bis Mitte Februar 2007 betragen. Es werden Internet-Nutzer befragt. Insgesamt und einschließlich der Interviews mit den Nicht-Nutzern werden voraussichtlich knapp Interviews als Computer Assisted Telephone Interviews (=CATI) durchgeführt. Die Stichprobenziehung erfolgt auf Basis der ADM Auswahlgrundlage für Telefonstichproben. Die Befragung der Internet-Nutzer dauert ca. 35 Minuten, die Befragung der Nicht-Nutzer ca. 5 Minuten. Die Stichprobe ist für das Befragungsgebiet und die Grundgesamtheit repräsentativ. Gewichtung Die Ergebnisse werden der Bevölkerungsstruktur entsprechend nach Alter, Geschlecht, Schulabschluss, Bundesland und Ortsgröße gewichtet. ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH Seite 8 von 9

9 Ablaufschema der Befragung Internetnutzung letzte 12 Monate nach Orten Nein: Ja: World Wide Web: Letzte Nutzung / Dauer / Frequenz / Zweck / Frequenz nach Website-Kategorien Zugang: Provider zu Hause / Endgeräte / Zugangstechnik / Anschaffungsneigung Breitband Einkauf Produktkategorien (alle einzeln), unabhängig vom Einkaufsort: Frequenz / Wann zuletzt / Informationsverhalten vor dem Kauf Kein Kauf: Mind. 1 Kauf: Online-Einkauf pro Produktkategorie: Frequenz / wann zuletzt / Wert des letzten Kaufs / Festpreis oder Online-Auktion / von Privatperson oder Online-Shop / Ware neu oder gebraucht / Wertanteil der Online-Käufe/ Zukünftiges Einkaufsverhalten online / Website-Empfehlung / Kein Onlinekauf: Mind. 1 Onlinekauf: Zahlungsart online Web Sites, auf denen online gekauft wurde Vertiefungsthemen: Info-Recherche Online-Reisen 2 Musik-Download 1 Mobilfunk 1 Kommt Online-Kauf zukünftig in Frage NEU! Einstellungen zu Internet und Online Shopping zur besseren Bestimmung des Marktpotenzials Statistik 2 Entsprechende Nachfrage nach diesen Themen vorausgesetzt. ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH Seite 9 von 9

10 Bezugsbedingungen und Preise Der komplette Online Shopping Survey 2007 kann zum Preis von 5.000,-- zzgl. MwSt. bezogen werden. Darin sind folgende Leistungen enthalten: Tabellarische Dokumentation in elektronischer Form einschließlich der zugehörigen Browser-Software und Methodenbeschreibung Umfangreicher Chart-Bericht Bei Subskription der Welle 2007 gewähren wir einen Rabatt von 10%. Im Subskriptionspreis von 4.500,-- zzgl. MwSt. ist außerdem, falls gewünscht, die Lieferung eines SPSS- Datensatzes bereits eingeschlossen, für den nach der Subskriptionsphase zusätzlich 500,-- zzgl. MwSt. anfallen. Voraussetzung zur Gewährung des Subskriptionspreises ist, dass Ihre Bestellung zum Feldstart, also bis zum 12. Januar 2007 bei uns vorliegt. Bitte beachten Sie hierzu das Bestellformular auf der letzten Seite. Einzelne Sonderzählungen können auf Wunsch erstellt werden, sofern auch die Basisstudie erworben wurde. Kontakt Für weitere Fragen zur Studie oder zum Bezug stehen wir jederzeit gerne zu Ihrer Verfügung: Judit Nothdurft Tel / Fax 0911 / judit.nothdurft@gfk.com Thomas Pauschert Tel / Fax 0611 / thomas.pauschert@enigma-gfk.de ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH Seite 10 von 9

11 Rückantwort zum Online Shopping Survey 2007: einfach per Fax an ENIGMA GfK Fax-Nr Bitte zutreffendes ankreuzen: O Hiermit bestelle ich den Online Shopping Survey 2007 zum Subskriptionspreis von zzgl. MwSt. Voraussetzung zur Gewährung des Subskriptionspreises ist, dass Ihre Bestellung spätestens bis zum 12. Januar 2007 bei uns vorliegt. O Bitte schicken Sie mir weitere Informationen zum Online Shopping Survey. O Bitte informieren Sie mich über die Aktivitäten von ENIGMA GfK. Name Vorname Firma Straße, Nr. PLZ, Ort Telefon Fax (Ort, Datum) (Unterschrift) ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH Seite 11 von 9