LÖSUNGSÜBERSICHT. PRODUCT CONFIGURATOR Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Produkte schnell und einfach zu konfigurieren!

Transkript

1 LÖSUNGSÜBERSICHT PRODUCT CONFIGURATOR Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Produkte schnell und einfach zu konfigurieren!

2 MODULARISIEREN SIE IHRE PRODUKTE UND LASSEN SIE IHRE KUNDEN INDIVIDUALISIERTE ENDPRODUKTE GESTALTEN! Die Kunden von heute erwarten zunehmend, dass Produkte und Services speziell auf ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie möchten ihre eigenen maßgeschneiderten Produkte gestalten, die Produktmerkmale und deren Kombinierbarkeit entdecken oder das Design verändern. Der Bedarf an individualisierten Produkten hat dazu geführt, dass die Händler Tools zur Produktkonfiguration anbieten, die es durch die kundenspezifische Anpassung der unterschiedlichsten Merkmale ermöglichen, eine Vielzahl an Produktvarianten zu erzeugen. Die Möglichkeit, gewünschte Funktionen oder Merkmale auszuwählen, erhöht den Produktwert für die Kunden entscheidend. Sie können so Produkte kaufen, die ganz und gar einzigartig sind. Die Voraussetzung für eine geführte und intuitive Produktkonfiguration ist ein klar definierter Weg, den die Kunden auf ihrer Reise durch den Designprozess und die Produktgestaltung beschreiten können. Die Product Manager müssen Optionen gruppieren, die Verbindungen zwischen verschiedenen Merkmalen definieren, Produktdaten zusammenführen und Konfigurationsregeln entwerfen. Sie müssen ebenfalls gewährleisten, dass den Kunden vor der Aufgabe der Bestellung eine umfassende Visualisierung des Endprodukts zur Verfügung steht. Es gibt bereits Schuhhändler, die ihren Kunden konfigurierbare Schuhe mit den unterschiedlichsten Sohlen, Fütterungen, Schnürsenkeln oder Monogrammen anbieten. Bei komplexeren Produkten wie PCs können die Kunden genau die Prozessoren, Speicher und Festplatten auswählen, die sie benötigen. Automobilhersteller bieten Optionen bei der Wahl an Modellen, Karosserietypen, Motoren, Farben und Ausstattung an. Verwaltung von Optionen und Komponenten 2

3 INTERSHOPS LÖSUNG Der Product Configurator von Intershop ermöglicht die Konfiguration von Produkten auf der Basis festgelegter Regeln. Im Intershop-Backoffice können Benutzer Basisprodukte aus dem Produktbestand auswählen, die sie im Online-Shop als konfigurierbar anbieten möchten. Nach der Definition dieser Produkte können die Benutzer Konfigurationskategorien (z. B. Prozessoren, Speicher und Festplatten) anlegen und diesen Kategorien die entsprechenden Produktkomponenten zuordnen. Die Kunden können dann im Online-Shop aus den Produktkomponenten auswählen, die vom Händler zusammengeführt worden sind. Die Kunden können den Konfigurationsprozess im Online-Shop ausgehend von der Produktliste, der Produktdetailseite oder dem Warenkorb beginnen und dort das Grundprodukt der Konfiguration auswählen. Während des Konfigurationsprozesses werden die Produktkomponenten als hierarchisch voneinander abhängige Auftragspositionen angeordnet. Am Ende des Prozesses kann die Anzahl des Endprodukts geändert werden. Die Kunden haben selbstverständlich auch die Möglichkeit, die gesamte Konfiguration zu löschen. Bei der Zuordnung von Produktkomponenten zu bestimmten Kategorien können die Benutzer unter anderem entscheiden, ob sie Komponenten als Standardkomponenten definieren und ob Komponenten im Online-Shop wirklich angezeigt werden sollen. Durch die Anwendung von Regeln können Produktkomponenten aktiviert oder deaktiviert sowie ausgewählt werden. Auf diese Weise kann definiert werden, welche Produkte miteinander kombinierbar sind. Wenn eine bestimmte Komponente ausgewählt wurde, sind andere Komponenten des gleichen Typs automatisch nicht mehr verfügbar. Beispielsweise können die Kunden bei der Konfiguration eines PCs nur einen einzigen Prozessortypen auswählen. Nachdem alle Informationen im Backoffice von Intershop angelegt worden sind, können die Benutzer im Online-Shop ihr eigenes Endprodukt zusammenstellen. Die vom Händler definierte Konfigurationslogik sorgt dafür, dass nur gültige Kombinationen möglich sind. Automobilkonfiguration im Online-Shop (SMART) Konfiguration von Internet- und Telefonnetzwerk im Online-Shop (M-NET) 3

4 HIGHLIGHTS IHRE VORTEILE Verwaltung der Stückliste Produktkonfiguratoren arbeiten auf der Grundlage von sogenannten Stücklisten. Dies sind strukturierte Listen mit allen Komponenten, die Teil eines konfigurierbaren Produkts sein können. Bei einem Desktop-PC beinhaltet die Stückliste beispielsweise alle Bestandteile des Computers (Gehäuse, Prozessor, Netzteil, Festplatte, Speicher, Module etc.) Die strukturierte Stückliste beinhaltet integrierte Regeln, die nur ganz bestimmte Kombinationen von Komponenten zulassen. Basisprodukte Basisprodukte können als Ausgangspunkt des Konfigurationsprozesses genutzt werden. Das Basisprodukt wird den Kategorien im Online-Shop zugeordnet und kann von den Kunden bei der Suche im Katalog gefunden werden. Indem Sie den Kunden Basisprodukte anbieten, erleichtern Sie ihnen den Weg zur Komposition des gewünschen Endprodukts. Konfigurationskategorien verwalten Konfigurationskategorien dienen dazu, die Produktkomponenten einer Stückliste zu gruppieren. Komponenten sind immer einer Konfigurationskategorie zugeordnet, können jedoch ausgeblendet werden und werden damit nicht im Online-Shop angezeigt. Auf diese Weise können die Komponenten festgelegt werden, die am besten für eine Konfiguration geeignet sind. Eine solche Auswahl ist absolut notwendig, da die Kunden anderenfalls aufgrund der Vielzahl der Möglichkeiten irritiert sein könnten. Ein zu aufwändiger Konfigurationsprozess würde von einigen Kunden eventuell abgebrochen werden. Konfigurationslogik über das Regelwerk Backoffice-Benutzer können festlegen, welche Komponenten miteinander kombinierbar sein dürfen. Das Festlegen von Regeln für die Kombinierbarkeit von Merkmalen und die Darstellung von Verbindungen zwischen den Funktionen hilft den Kunden dabei, die richtigen Komponenten fehlerfrei miteinander zu kombinieren. Vordefinierte Bedingungen legen somit fest, welche Komponenten zusammen gehören. Komponenten können selektiert oder abgewählt, aber auch aktiviert oder deaktiviert werden. Eine bestimmte Komponente könnte beispielsweise nur aktiviert werden, wenn bereits andere vordefinierte Komponenten ausgewählt worden sind. Wenn eine Komponente deaktiviert wird, ist sie nicht länger als Option verfügbar. Das entsprechende Feld wird ausgegraut. Verleiht Kunden die Fähigkeit, Produkte zu gestalten. Bietet komplett maßgeschneiderte Produkte an, die vollkommen einzigartig sind. Erhöht die Kundenbindung durch Angebote, die genau die Kundenwünsche erfüllen. Senkt durch die zahlreichen Auswahlmöglichkeiten die Umtauschquote. Integriert die individuellen Präferenzen der Kunden. Erleichtert den Verkauf komplexer Produkte. Benutzerfreundliches Tool zur schnellen und einfachen Produktkonfiguration.»Der Product Configurator von Intershop ermöglicht es Händlern, regelbasierte Beziehungen zwischen Produktkomponenten zu definieren und so festzulegen, welche Komponenten zusammengehören.«4

5 Intershop ist der führende unabhängige Anbieter innovativer und umfassender Lösungen für den Omni-Channel-Commerce. Intershop-Lösungen entfesseln Ihr Business mit inspirierenden Optionen, einer unvergleichlichen Technologie und der Erfahrung aus 20 Jahren E-Commerce. Weitere Informationen über Intershop erhalten Sie im Internet unter Intershop ist Ihr Partner, wenn es darum geht, Komplexes zu vereinfachen und in Zeiten des massiven Wandels innovative Konzepte für Ihr Online-Business zukunftssicher zu realisieren. Intershop Communications AG Intershop Tower Jena Deutschland Telefon: Telefax: intershop.de 2014 Intershop Communications AG. Alle Rechte vorbehalten. Alle anderen Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.