Market Performance Wheel

Transkript

1 Market Performance Wheel Integratoren und Berater Integrators and Consultants Advellence

2 Market Performance Wheel Advellence Das Fundament The Foundation 9 13 Das Market Performance Wheel für Integratoren und Berater vervollständigt das MPW-Portfolio, um bei einer Lösungsentscheidung den Aspekt der Projektdurchführung mit zu berücksichtigen. Da häufig mehrere Technologien zum Einsatz kommen, beleuchtet dieses MPW insgesamt zwölf Teilbereiche, um das Kompetenzfeld des jeweiligen Herstellers auf einen Blick lesen und verstehen zu können. Gegebene Projektanforderungen können so ganz leicht geprüft und mit dem passenden Partner erfolgreich umgesetzt werden. Zusätzlich im Fokus steht der Bereich Ability to execute, bei dem unter anderem Referenzaussagen zu bestehenden und abgeschlossenen Kundenprojekten eine entscheidende Rolle spielen. The Market Performance Wheel for integrators and consultants completes the MPW portfolio as it takes into account project implementation as one aspect of the selection of a solution. Often several technologies are utilised and the MPW looks at twelve sections in order to highlight the competence of each vendor at a glance. Set project requirements can thus be easily verified and successfully implemented with the appropriate partner. An additional focus is on the category called Ability to execute. Here, among other factors, references from clients of previous and existing projects play a vital role Unternehmensgröße Company size Projektqualität Project quality Branchen-/Kundenreferenzen Sector/client references Internationale Ausrichtung International scope 23 Ability to execute max. Punkte 2 Enterprise Marketing Mgmt. Enterprise Marketing Mgmt. 13 max. Punkte 2 EMM Customer Relationship Mgmt. Customer Relationship Mgmt. 9 max. Punkte 2 max. Punkte 2 Advellence Solutions AG Industriestrasse 0a 8304 Wallisellen Switzerland Fon Ability to execute Stand: Q

3 Ability to execute Ability to execute Unternehmensgröße Company size Projektqualität Project quality Branchen-/Kundenreferenzen Sector/client references Internationale Ausrichtung International scope Die Fähigkeit zur Projektumsetzung des jeweiligen Integrators ist für den Projekterfolg von höchster Wichtigkeit. Aus diesem Grund fokussiert sich dessen Bewertung, im Gegensatz zur Bewertung eines Herstellers im Bereich Ability to execute, noch stärker auf dieses Anforderungsspektrum. Der Bewertungsbereich Unternehmensgröße ist insbesondere für größere Enterprise-Projekte von entscheidender Bedeutung. Hier fließt neben der Anzahl der Mitarbeiter und dem zugehörigen Umsatz für den entsprechenden Projektbereich auch die Gesamtgröße des Unternehmens in die Analyse mit ein. Als wesentlicher Input im Analysefeld Projektqualität fließen die differenzierten Ergebnisse der Gespräche von bis zu zehn persönlichen Kundenreferenz- Interviews mit ein, in denen die Projektzielerreichung, die Dienstleisterperformance und die Projektzufriedenheit erfragt werden. Im Weiteren wird neben der Qualifikation und Ausbildung der Mitarbeiter vor allem auch die Fähigkeit zur Projektplanung und -führung untersucht. Im Bereich Branchen-/Kundenreferenzen wird das breite Erfahrungsspektrum des Unternehmens beleuchtet. In welchen unterschiedlichen Branchen ist der Integrator tätig und kann Erfahrungen aufweisen. Daneben fließt hier die Gesamtzufriedenheitsnote aus den Referenz-Interviews ein. Das Analysefeld Internationale Ausrichtung zeigt auf, wie stark sich das Unternehmen international als Integrator positioniert. Eine Analyse in diesem Bereich greift die geplanten Expansionsvorhaben in Bezug auf die notwendigen Rahmenbedingungen wie Einzel- und Gesamtinvestitionen oder Personalaufbau auf. The ability to implement a project of a respective integrator is of paramount importance for a project s success. For this reason, the evaluation of integrators has an even stronger focus on this range of requirements compared to the assessment of a manufacturer s ability to execute. Evaluating company size in particular is crucial for larger enterprise projects. For this analysis, apart from the number of employees and the associated revenues for the associated project area, the company s total size is taken into account. As essential input in the area of project quality, differentiated results from up to ten personal customer reference interviews, in which the achievement of project objectives, the service provider performance and project satisfaction are considered, are included in the evaluation. In addition, the ability to plan and manage a project is examined next to qualifications and training of staff. In the area of sector/client references, the vast experience of the company is highlighted. Which sectors does the integrator actively participate and have experience in. Additionally, here the overall satisfaction score of the reference interviews is included. The analysis area of international scope shows how strongly the company positions itself as an integrator internationally. An analysis in this area assesses planned expansion projects with regards to requirements such as single and total investment or increase in personnel. Der Bereich gliedert sich in vier Bewertungsbereiche. Diese beleuchten vor allem das vorhandene Partnerumfeld zu Herstellern. Wie viele Lösungen sind im Portfolio des jeweiligen Integrators aufgeführt? Ist es eine, grenzt diese die Kompetenz des Integrators automatisch ein. Sind es hingegen viele, entsteht die Vermutung, dass die vorhandene Expertise nicht tief genug reicht. Hier sind vor allem die Anzahl der durchgeführten Projekte und die Dauer der Partnerschaften entsprechende Indikatoren, die Auskunft über den Erfahrungsschatz geben. Aber auch die Komplexität der durchgeführten Projekte kann Aufschluss über das Know-how geben. Der Bereich beleuchtet im Speziellen die Expertise des Unternehmens in Bezug auf B2Bund B2C-Projekte, ebenso wie auf die Einbindung von Drittsystemen, wie Zahlungsmodule, Suchmaschinen, Affiliates etc. Dem Bereich liegen dabei die gleichen Fragestellungen zugrunde, jedoch werden in der Einbindung von Drittsystemen andere Systeme wie beispielsweise Translation Management, Enterprise Search und herangezogen. Im Bereich liegt der Fokus verstärkt auf der Komplexität der jeweiligen Projektsituationen, als auf der jeweils eingesetzten Lösung, da sich dieser Markt eher aus differenzierten Aspekten zusammensetzt. So werden Point of Sales-Szenarien bis hin zu Configure to Offer/Order-Szenarien geprüft. Der Bereich umfasst neben dem klassischen Print Publishing und den hier eingesetzten Lösungen wiederum vor allem die Komplexität der Projekte von hochautomatisiert bis -kreativ. The sector is divided into four evaluation areas. These mainly illuminate existing partnerships with manufacturers. How many solutions are listed in the respective integrator s portfolio? If it is just one, it limits the integrator s competence automatically. If there are many, however, one might presume the expertise offered is not profound enough. Here, mainly the number of projects carried out as well as the duration of the partnerships are indicators providing information on the actual experience. Furthermore, the complexity of completed projects may offer insights into the integrator s know-how. The area of highlights the expertise of the company in particular with regard to B2B and B2C projects, as well as taking into consideration the integration of third-party systems such as payment modules, search engines, affiliates, etc. In the area, basically the same questions are asked but answers are found in the analysis of the integration of other third party systems such as Translation Management, Enterprise Search and Product Information Management. In the Mobile- & POS Commerce area, the focus is increasingly on the complexity of the respective project situations rather than on a solution used in each case, since this market is composed of more differentiated aspects. Therefore, point of sales scenarios or configure to offer / order scenarios are examined. The area again takes into account the complexity of projects from highly automated to creative, apart from looking at traditional print publishing and the solutions employed here. 4

4 Customer Relationship Management Customer Relationship Management Der Bereich hinterfragt die für ein funktionierendes notwendige Expertise im Datenmanagement für Produktinformationen. Die Unternehmen, zu denen der Integrator Partnerschaften pflegt, die Dauer der Partnerschaften und vor allem die Anzahl und Komplexität der umgesetzten Projekte werden in dieser Bewertung zu Tage geführt. Gleiches gilt für den Bereich. Und auch, dass sich anhand weiterer integrierter und angebundener Systeme wie oder und Multi- Language Management Rückschlüsse auf die Komplexität der Projekte ziehen lassen. Der Bereich Customer Relationship Management gilt als etablierter Markt, gleichzeitig aber auch als relativ neues ISCM-Feld im Rahmen der Consumer Centric-Bewegung. Hier wird vor allem die Komplexität bisher durchgeführter Projekte überprüft und in welchen Branchen bereits Erfahrungen bezüglich B2B bzw. B2C gemacht wurden. Dies stellt die Bewertungsbasis für die höheren Ansprüche des CRM im Rahmen eines übergreifenden Information Management-Projektes dar. Das hinterfragt neben den Technologiepartnerschaften und deren Dauer vor allem den ganzheitlichen Ansatz: Welche Systeme wurden angebunden? Wurde nur ein PIM- oder CMS-System in einer singulären Projektsituation an ein Translation Memory integriert? Gibt es einen ganzheitlichen Ansatz, ein unternehmensweites Sprachenmanagement zu implementieren, und welche Umsetzungserfahrung liegt dahingehend vor? In the area, the expertise in data management for product information required for is examined. The companies with which the integrator maintains partnerships, the duration of those partnerships, and in particular the number and complexity of projects implemented are brought to light in this evaluation. The same applies to the area of. Furthermore, through looking at other integrated and other connected systems such as or and, conclusions can be drawn for the complexity of projects. The Customer Relationship Management area is considered an established market, while being a relatively new ISCM field within the consumer-centric movement at the same time. Here, the complexity of previously completed projects in particular will be reviewed and also in which industries experience has been gained already, with respect to B2B or B2C. This lays the basis for the assessment of CRM s greater demands within the context of a comprehensive information management project. The scrutinises, in addition to technology partnerships and their duration, particularly the holistic approach: which systems have been connected? Has only one PIM or CMS system been integrated into a singular project situation to a translation memory? Is there a holistic approach to integrating a company-wide voice management and what implementation experience exists to this effect? Das stellt den heterogensten Technologiebereich im ISCM dar. Übergreifend dazu ist das eines der bedeutendsten neuen Felder. Die Bewertung erfolgt über die möglichen eingesetzten Systeme, die Dauer der Partnerschaft sowie die Komplexität der durchgeführten Projekte. Im Bereich liegt der Fokus insbesondere auf den eingesetzten Technologien und Standards. Ebenso ist von hoher Bedeutung, welche Systeme miteinander bereits integriert wurden. Der noch junge Bereich hingegen beleuchtet mehr die allgemeine konzeptionelle Expertise des Integrators. Sind es eher marketing- und werbegetriebene Projekte mit geringer Integrationstiefe und überschaubarer Projektkomplexität? Oder wird ein ganzheitlicher Ansatz zur Einbindung des verfolgt und sind hier entsprechende Projekte bereits umgesetzt worden. Der Bereich wird wiederum über die Schwerpunkte der eingesetzten Systeme und der Projektkomplexität in die Bewertung einbezogen, wobei hier der Fokus auf die Produkt- und Consumerrelevanten Szenarien gelegt wird und weitere Big Data-Szenarien weitestgehend unbeobachtet bleiben. The is the most heterogeneous technology area in ISCM. Furthermore, is one of the most important new areas. The assessment is based on potential systems used, the duration of the partnership as well as the complexity of the projects. In the area of Search & Integration Technology, the focus is on the particular technologies and standards employed. Great importance is placed on systems that have been integrated with each other. The fledgling area of, however, rather illuminates the integrator s general conceptual expertise. Are the projects more marketing and advertising driven with a low level of integration and manageable complexity? Or, is there a holistic approach to the integration of content and social marketing and have respective projects been implemented already? The area again includes the systems utilised and the project s complexity in the assessment, but places the focus on scenarios relevant to product and consumers while other Big Data scenarios remain largely unobserved. 6 7

5 The Group of Analysts LNC Group GmbH & Co. KG Robert-Gernhardt-Platz Göttingen Germany Fon Fax info@lnc.eu