Fernzugriff auf die HZI IT Umgebung via Citrix

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Maya Brinkerhoff
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Fernzugriff auf die HZI IT Umgebung via Citrix Fernzugriff auf die HZI IT Umgebung via Citrix 1 1.Vorwort 1 2. Anmeldung 1 3. Citrix Desktop im Vergleich zu Einzel Program 2 4.

Passwort 7 10. Support 8 11. Client Grundvoraussetzung 8 1.

Inova AG zuzugreifen. Die Citrix Server remote.hz-inova.com befinden sich in Zürich.

Citrix ist der Name der Firma, die die Software entwickelt hat die wir verwenden um via Terminal Server auf unsere Arbeitsumgebung zuzugreifen. 2.

1 Fernzugriff auf die HZI IT Umgebung via Citrix Fernzugriff auf die HZI IT Umgebung via Citrix 1 1.Vorwort 1 2. Anmeldung 1 3. Citrix Desktop im Vergleich zu Einzel Program 2 4. Einzelne Programme ausführen 3 5. Laufwerke 4 6. Einstellungen der lokalen Rechte im Citrix Connection Center 5 7. Drucken 6 8. Performance /Timeout /Reconnect 6 9. Passwort Support Client Grundvoraussetzung 8 1.Vorwort Mithilfe von Citrix wird es dem Benutzer (Aussenstellen, Partnerfirmen, Lieferanten, Baustellen, Heimarbeit, etc) ermöglicht auf die Arbeitsumgebung der Hitachi Zosen Inova AG zuzugreifen. Die Citrix Server remote.hz-inova.com befinden sich in Zürich. Die Programme werden in Zürich ausgeführt, es wird dabei lediglich das Bild und die Steuerung via CITRIX auf ihren Rechner übertragen. Citrix ist der Name der Firma, die die Software entwickelt hat die wir verwenden um via Terminal Server auf unsere Arbeitsumgebung zuzugreifen. 2. Anmeldung Hierzu benötigen Sie Ihre persönlichen Benutzerdaten und RSA Token (Soft-oder Hardwaretoken) womit Sie sich unter folgendem Link anmelden können: remote.hz-inova.com. Hardtoken Um sich anzumelden benötigt man 3 Eingaben: RSA-KEY 1. Benutzername (Kurzzeichen): >> Bsp. Lud od. relo 2. Kennwort (Wind. Passwort): >> Bsp. Honey123$ 3. Passcode (RSA-KEY) >> Bsp Softtoken (RSA Mobile App.) R:\IT\Applikationen\Citrix\Doku\Citrix_Anleitung.docx Seite 1 von 9

3. Citrix Desktop im Vergleich zu Einzelne Programme Es gibt zwei Methoden mit Citrix zu arbeiten.

anschliessend auf das Desktop Icon (siehe Unten) Der Desktop erscheint somit im Fullscreenmodus.

einem Windows PC. TIPP:>> um den Fullscreenmodus zu verlassen bzw.

2 3. Citrix Desktop im Vergleich zu Einzelne Programme Es gibt zwei Methoden mit Citrix zu arbeiten. 3.1 Citrix Desktop: Um Citrix Desktop zu starten wählen Sie die Desktops Kapitelkarte und anschliessend auf das Desktop Icon (siehe Unten) Der Desktop erscheint somit im Fullscreenmodus. Von der Start Schaltfläche aus können alle verfügbaren Prgramme gestartet werden, wie auch auf einem Windows PC. TIPP:>> um den Fullscreenmodus zu verlassen bzw. das Verhalten vom Desktop zu bestimmen verwenden Sie das Pull-Down Menu: R:\IT\Applikationen\Citrix\Doku\Citrix_Anleitung.docx Seite 2 von 9

Der grosse Vorteil mit Citrix Desktop ist, dass zusätzliche Programme jederzeit gestartet werden können ohne sich nochmals anmelden zu müssen.

$2 Einzelne Programme: wie in Abschnitt 4 beschrieben, erscheinnen die einzelnen Programme wie vorher auch, mit der Ausnahme, dass in der Taskleiste ein \\Remote sichbar ist: 4.$

3 Der grosse Vorteil mit Citrix Desktop ist, dass zusätzliche Programme jederzeit gestartet werden können ohne sich nochmals anmelden zu müssen. Zusätzlich können Favoriten für den Internet Explorer oder Dateien/Verknüpfungen auf dem Desktop gespeichert werden. Der lokale Desktop und der Citrix-Desktop sind zwei unterschiedliche Dinge, haben nichts miteinander zu tun. 3.2 Einzelne Programme: wie in Abschnitt 4 beschrieben, erscheinnen die einzelnen Programme wie vorher auch, mit der Ausnahme, dass in der Taskleiste ein \\Remote sichbar ist: 4. Einzelne Applikatinen ausführen Die vorhandenen Applikationen sind in verschiedene Gruppen unterteilt. Um Programme in einer bestimmten Gruppe zu starten benötigen Sie die Rechte (via CCS zu beantragen) für die jeweilige Gruppe. Bitte beachten Sie, dass das Starten das erstes Programmes inhalb einer Session bis zu 1 Minute in Anspruch nehmen kann. Mit den Pfeil nach Links können Sie Aufwärts navigieren. R:\IT\Applikationen\Citrix\Doku\Citrix_Anleitung.docx Seite 3 von 9

Wenn Sie ein Programm starten, wird dieses im Seamless (Fenstermodus) geöffnet und kann wie ein lokal laufendes Programm gehandhabt werden. Folgend ein Beispiel mit MS-Word: 5.

Wenn Sie Dateien auf Ihrer Lokalen Station speichern möchten, müssen Sie die Dateien von den Netzlaufwerken auf Ihre lokale mit dem Local Disk Zeichen gekennzeichneten Laufwerke speichern.

4 Wenn Sie ein Programm starten, wird dieses im Seamless (Fenstermodus) geöffnet und kann wie ein lokal laufendes Programm gehandhabt werden. Folgend ein Beispiel mit MS-Word: 5. Laufwerke Im Windows Explorer werden Sie nun auch die freigegebenen Netzlaufwerke der Firma sehen. Ihre lokalen Laufwerke erkennen Sie an dem Local Disk Zeichen hinter dem Laufwerksnamen. Wenn Sie Dateien auf Ihrer Lokalen Station speichern möchten, müssen Sie die Dateien von den Netzlaufwerken auf Ihre lokale mit dem Local Disk Zeichen gekennzeichneten Laufwerke speichern. Die Netzlaufwerke in Zürich sind folgendermassen gegliedert: G: Ihr persönliches Netzlaufwerk; Nur Sie haben Zugriff darauf; Tägliche Sicherung N: Projektlaufwerk; Tägliche Sicherung O: Archivlaufwerk; keine Sicherung P: Poollaufwerk (Jeder hat Zugriff; Daten werden nach 30 Tagen gelöscht; Keine Sicherung) R: Abteilungslaufwerk; Tägliche Sicherung R:\IT\Applikationen\Citrix\Doku\Citrix_Anleitung.docx Seite 4 von 9

$Geschäftsrelevante Dokumente sollten wenn möglich nur auf einem Netzlaufwerk (G:\, R:\, N:\) abgelegt werden werden.$ Einstellungen der lokalen Rechte im Citrix Connection Center Wenn Sie via Citrix ein Programm geöffnet haben, wird unten rechts in der Taskleiste ein

Einstellungen der lokalen Rechte im Citrix Connection Center Wenn Sie via Citrix ein Programm geöffnet haben, wird unten rechts in der Taskleiste ein

Wenn Sie das erste Mal ein Programm via Citrix öffnen werden Sie aufgefordert werden die Einstellungen für die Lokalen Rechte festzulegen.

5 Geschäftsrelevante Dokumente sollten wenn möglich nur auf einem Netzlaufwerk (G:\, R:\, N:\) abgelegt werden werden. Die lokalen Laufwerke sollten nur in Ausnahmefällen temporär gebraucht werden. 6. Einstellungen der lokalen Rechte im Citrix Connection Center Wenn Sie via Citrix ein Programm geöffnet haben, wird unten rechts in der Taskleiste ein schwarzer Symbol mit 3 weissen bogen erscheinen. Wenn Sie das erste Mal ein Programm via Citrix öffnen werden Sie aufgefordert werden die Einstellungen für die Lokalen Rechte festzulegen. >> Permit Use und Haken setzen. Später können diese auch noch mit Hilfe des Citrix Receiver Connection Center geändert werden. Sie Print Screens unten: Darin wählt man nun Sitzungssicherheit aus und in dem daraufhin erscheinenden Fenster Vollzugriff aus. Nun sollte man vollen Zugriff auf die Lokalen Laufwerke haben. R:\IT\Applikationen\Citrix\Doku\Citrix_Anleitung.docx Seite 5 von 9

Dabei wird ein passender Treiber für den Drucker ausgewählt sofern vorhanden (für die meisten gängigen Drucker vorhanden).

6 7. Drucken Wenn Sie via Citrix verbunden sind werden Sie nur Ihren Standard-Drucker zur Auswahl haben. Dies bedeutet, dass Sie den gewünschten Drucke vor dem starten von Citrix als Standard- Drucker festlegen müssen. Dabei wird ein passender Treiber für den Drucker ausgewählt sofern vorhanden (für die meisten gängigen Drucker vorhanden). Wenn kein Treiber gefunden wird, benutzt Citrix einen generellen Treiber, was jedoch meist reduzierte Druckereigenschaften zur Folge hat. Dazu stehen die HZi Printer Queues zu verfügung: Um ein PDF zu erstellen verwenden sie der Drucker: PDF-XChange Printer Performance /Timeout /Reconnect Die Reaktionszeit zwischen einem Befehl und dessen ausführung beträgt normalerweise unter 50ms. Dies hängt jedoch stark von Ihrer Internetverbindung ab. Sollten Sie längere Wartezeiten oder oft die Verbindung zum Citrix-Server verlieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerk Administrator. Wenn Sie für mehr als 20 Minuten nichts an Ihrem Computer gemacht haben, wird Ihre Citrix Portal Zugang automatisch geschlossen. Die geöffneten Programme laufen weiter, falls sie länger als 4 Stunden die Tastetur oder Mause nicht verwendet haben, wird auch das Programm beendet. Es gibt auch die Möglichkeit eine Seseion zu trennen, so bleibt die Session im hintergrund offen, sobald sie sich wieder einloggen verbindet sich diese wieder. R:\IT\Applikationen\Citrix\Doku\Citrix_Anleitung.docx Seite 6 von 9

Das Passwort ist immer das Selbe, wie Ihr Benutzerpasswort in Zürich Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, rufen Sie bitte den Helpdesk an: +41 44 277 1220.

7 Wichtig: Programme müssen immer über Datei Beenden geschlossen werden. Benützen Sie dazu nie das X Symbol. (Siehe Bild) Falsch! 9. Passwort Mit dem Schlüsselsymbol (siehe unten) können Sie Ihr Passwort ändern. Das Passwort ist immer das Selbe, wie Ihr Benutzerpasswort in Zürich Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, rufen Sie bitte den Helpdesk an: Bitte beachten Sie folgende Regeln, wenn Sie ein neues Passwort erstellen: Die letzten 10 Passwörter können nicht verwendet werden Alle 90 Tage muss das Passwort geändert werden Das Passwort muss mindestens 8 Stellen lang sein Das Passwort sollte nach folgenden Kriterien erstellt werden: 1. Der Benutzername darf nicht im Passwort vorkommen 2. Von den folgenden Eigenschaften müssen 3 von 4 für das Passwort verwendet werden: Grossbuchstaben (A-Z) / Kleinbuchstaben(a-z) / Zahlen (0-9) / Spezialzeichen(z.B.!,$,#,%) Ein paar Beispiele: mer02cedes* toy05ota$ nis88san free$4all Ferrari2245 R:\IT\Applikationen\Citrix\Doku\Citrix_Anleitung.docx Seite 7 von 9

8 Wichtig: Ihr Benutzeraccount wird für 20 Minuten gesperrt, wenn das Passwort 3 Mal falsch eingegeben wurde. 10. Support Falls Sie Probleme mit ihrem Citrix-Zugang haben wenden sie sich bitte an unseren IT- Helpdesk: it-helpdesk@hz-inova.com oder Tel.: Client Grundvoraussetzung Damit die Client das Portal nutzen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt werden: Eine Internet Verbindung muss vorhanden sein Port 443 (SSL) darf durch den ISP Provider nicht gesperrt sein Auf dem Client muss der aktuelle Citrix Receiver installiert sein (Download Die Portal-Seite (remote.hz-inova.com) muss als Trusted Side im Browser z.b internet Explorer, definiert sein: Auf der Client muss das Root Zertifikat der QuoVadis installiert sein: Falls hier eine Fehlermeldung oder Warning angezeigt wird, muss das Root Zertifikat der QuoVadis heruntergeladen und installiert werden. Siehe auch der Link im Portal Startseite. R:\IT\Applikationen\Citrix\Doku\Citrix_Anleitung.docx Seite 8 von 9

$ch/repository/~/media/files/roots/quovadis_globalssl_der.a shx R:\IT\Applikationen\Citrix\Doku\Citrix_Anleitung.$

9 Tipp >> Oft genügt ein doppelklickauf darauf um das Zertifikat zu installieren. Link zum Runterladden: shx R:\IT\Applikationen\Citrix\Doku\Citrix_Anleitung.docx Seite 9 von 9

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