Social Media (-Marketing) und Recht

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1 Social Media (-Marketing) und Recht Jutta Löwe, Rechtsanwältin und Datenschutzbeauftragte (TÜV ), Kommunikationsberater

2 Jutta Löwe Ø Rechtsanwältin seit 2004 Ø Juristischer Fachverlag für digitale Medien Ø Universität Kassel (provet) Ø Promotion zur mobilen Arbeit Ø Medien und Internetrecht, gewerblicher Foto: Carla Hemsing Rechtsschutz Ø Datenschutzbeauftragte (TÜV )

3 Ø Selbständiger Kommunikationsberater seit 2009 Ø Studium der Kommunikationswissenschaft, Neueren Geschichte und Soziologie an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster Ø 1990 bis 1992 Presse der Bundeswehr, Neumünster Ø 1995 bis 1998 Elektronische Lehrredaktion am Institut für Publizistik Ø MMB-Institut, Essen Ø Agenturtätigkeit (die zeitspringer, AL L Group) Ø Ehrenamtliche Tätigkeit in Nominierungskommission und Jury des Grimme Online Award Foto: Mario Brand

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6 Weblogs & Corporate Blogs Videoportale (Imagefilm/Portfolio) News / Ticker mit Schneeball-Effekt Dialogbasierte Zielgruppenansprache

7 Grundlagen Recht (UWG, TMG, BDSG) Nutzungsbedingungen Nutzer kebox - Fotolia.com

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10 Impressum Erreichbar über 2 Klicks Angaben nach 5 TMG Angaben nach 55 Abs. 2 RStV

11 Impressum

12 Impressum

13 Plugins N-Media-Images

14 Plugins N-Media-Images

15 Plugins N-Media-Images

16 Plugins

17 Plugins Datenschutzverstoß Wer ist verantwortlich? Risiko? N-Media-Images

18 To Do Datenschutzerklärung anpassen 2 Klick Lösung, heise.de cienpiesnf

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21 hs-creator - Fotolia.com Profildaten = Daten für Marketingaktionen Wer mir folgt, darf doch auch angeschrieben werden, oder?

22 Direktmarketing Im Zweifel: Spam Konkrete Einwilligung Abmahngefahr!! hs-creator - Fotolia.com

23 Social Media Guidelines Private Tweets sind doch kein Problem, oder? Peter Danke, Stadtwerke Münster, dass Du mir den Abend versaust Konzertkarte wegen Spätschicht nutzlos #doofefirma

24 Einheitliche Darstellung Hilfestellung Social Media Guidelines Risiken begrenzen Antje Eickenbusch aei Marketing-Beratung

25 Arbeitsrechtlicher Rahmen Verknüpfung mit Richtlinie zur IT- Nutzung Social Media Guidelines Antje Eickenbusch aei Marketing-Beratung Social Media beginnt im Unternehmen

26 Urheberrecht

27 Urheberrecht MeinBlog.de Reicht die Quellenangabe aus, wenn ich Bilder verwende? Quelle: Der Spiegel

28 Urheberrecht Und wie steht es mit Zitaten?

29 Urheberrecht Nutzungsbedingungen serge-b - Fotolia.com Nutzungsrechte Im Zweifel: Nein

30 Persönlichkeitsrechte Standbild aus Video der Sparda-Bank Südwest Die eigenen Mitarbeiter für sich singen lassen...

31 Persönlichkeitsrechte... was man seinen Mitarbeiter antun kann...

32 Blog als Website Namensgeber auf Vorstandsebene Was hier steht das gilt für den Personalvorstand wir für alle anderen Mitarbeiter ist u.u. haftungsrelevant!

33 Haftung Wer haftet? Wem gegenüber? Für was? cienpiesnf - Fotolia.com

34 Haftung für eigene Lügen Beleidigungen Inhalte 8 Wettbewerbsrecht! Links zu offensichtlich rechtswidrigen Inhalten

35 Fremde Inhalte Linkhaftung! Ist ein Link auf meinem Angebot schon fremder Inhalt?

36 Fremde Inhalte

37 Haftung für fremde Inhalte Verletzung von Prüfpflichten? Kenntnis? Gefahrgeneigte Situation? OB Lewe,

38 Lösung Keine Auswahl Zumutbare Kontrolle Löschung nach Kenntnis WoGi

39 Spezifische Regeln Promotions-Richtlinien bei Facebook

40 Was ist also zu tun? ü Strategisch vorgehen: Zunächst einmal die Kommunikationsziele definieren, Themen identifizieren und sichere Quellen für Inhalte erschließen ü Checklisten nutzen: Für jeden Social Media-Kanal / für jede Online- Angebotsform die rechtlichen Voraussetzungen ermitteln und sauber abarbeiten ü In Unternehmen: Alle Mitarbeiter, die mit der Befüllung der Kanäle betraut sind, weiterbilden ü Vor dem Start aktiver Angebote rechtliche Fachexpertise einholen ü Im täglichen Betrieb wachsam sein, Monitoring-Instrumente nutzen und Auffälligkeiten hinsichtlich einer rechtlichen Relevanz zeitnah überprüfen ü Nicht bei Problemfällen wegducken, sondern zeitnah handeln ü Nicht vergessen: Die eigenen Rechte geltend machen

41 Was ist also zu tun? Ergebnis evaluieren Piloten aufsetzen Internes & externes Marketing betreiben Zuhören = Beobachten Kompetenzen erwerben Ziele definieren Medien-Mix bestimmen Kanal auswählen Themen bestimmen

42 Chancen nutzen! Risiken minimieren! Foto: Carla Hemsing Jutta Löwe, Rechtsanwältin und Datenschutz-beauftragte (TÜV ) Josef-Jakob-Platz 1 D Bocholt Fon: +49 (0)2871/ Mail: info@fachanwalt-nienhaus.de web: Foto: Mario Brand Gartenstraße 1 D Münster Fon: +49 (0) Mail: kai@heddergott.de web:

43 Newsletter ü nur Adresse erforderlich ü Double-Opt-In ü jederzeitige einfache Möglichkeit der Abbestellung ü nie gegen den Willen des Empfängers ü ohne Bestellung nur an bestehende Kunden ü Hinweis auf Widerspruch ü Angaben zum Absender (Pflichtangaben) ü Trennung von Werbung und redaktionellen Inhalten