Wenn s um Geld geht. s Sparkasse. zu Lübeck

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1 Wenn s um Geld geht s Sparkasse zu Lübeck

2 heißt Sie willkommen Wir freuen uns, dass Sie sich für Mein Lübecker entschieden haben. Damit stehen Ihnen ab sofort neben attraktiven Bankleistungen auch zahlreiche wertvolle Extras zur Verfügung, die Ihr Leben einfacher, sicherer oder unterhaltsamer machen, je nachdem, was Sie gerade benötigen. Ihre Lieblingsband live erleben? Traumurlaub buchen und von der Rückvergütung profitieren? Schlüssel verloren? Mein Lübecker bringt ihn zurück. Versicherung für Handy und Laptop? Auch inklusive! Entdecken Sie auf den nächsten Seiten, was Ihnen Mein Lübecker alles zu bieten hat. Tipp: Bei und Comfort können weitere Kontoinhaber die Leistungen selbstverständlich auch in Anspruch nehmen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Mein Lübecker. Ihre Sparkasse zu Lübeck 3

3 Mein Lübecker das Konto mit den echten Mehrwerten Seite Premium 15,90 mtl. Comfort 9,90 mtl. Fresh (bis zum 25. Lebensjahr) 4,90 mtl. Bankmehrwerte Immer und überall erreichbar 5 p p p Kontoführung und Elektronisches Postfach 6 p p p Kwitt und paydirekt 7 p p p S-Kreditkarten Platinum und Gold 8 50 % Rabatt DekaBank Depot online 9 p S-POOL 10 p S-Cashback 11 p p p Lokale, regionale und bundesweite Vorteilsangebote 12 p p p Reisebuchungs-Service mit Rückvergütung 13 6 % 3 % 5 % Ticket-Service mit/ohne Rückvergütung 14 7 % p p Ticket-Versicherung 15 p Handykartenschutz 16 p p p Handy- und Laptop-Versicherung 17 p Handy- und Laptop-Versicherung PLUS 17 p p ISIC International Student Identity Card 18 p Türöffnungsnotdienst 19 p LesensWert Ihr Zeitschriften-Service 20 p Service-Hotline 21 p p p 24 h-notfall-hotline 22 p p p Mein Lübecker Online-Portal 23 p p S-POOL Mein Lübecker App 24 p p S-POOL Mein Lübecker Magazin 25 p p S-POOL Schlüsselfund-Service 26 p p p Notgeld-Service 27 p p Schutz für alle Zahlungskarten 28 p Schutz für alle Sparkassen-Zahlungskarten 29 p p Rechtsberatungs-Rechtsschutz 30 p Bankmehrwerte Immer und überall erreichbar Wir sind für Sie da! Während unserer Öffnungszeiten sind wir selbstverständlich in Ihrer Filiale für Sie da. Kommen Sie einfach vorbei. Wenn Sie uns außerhalb der Öffnungszeiten sprechen möchten, können wir gerne einen individuellen Termin vereinbaren. Darüber hinaus ist telefonisch unter und online im Chat oder via Handy über WhatsApp das DialogCenter für Sie und Ihre Bankgeschäfte erreichbar. Und auch mit unserem modernen Online-Banking können Sie sämtliche Bankgeschäfte rund um die Uhr und von überall abwickeln, ob vom Sofa aus, auf Geschäftsreise oder im Urlaub. App Sparkasse : die Filiale auf dem Smartphone rund um die Uhr. Mit der App Sparkasse können Sie zum Beispiel Ihren Kontostand prüfen, Überweisungen durchführen oder Daueraufträge einrichten. Gut zu wissen speziell für junge Kunden: Wenn du deine Sparkasse anders erleben willst als erwartet, komm in unseren S-corner. Dort bieten wir dir montags bis freitags von bis Uhr und samstags von bis Uhr eine individuelle Beratung an. Ruf uns an, chatte mit uns oder komm in unsere Lounge. Du findest uns in der Breiten Straße direkt neben unserer Filiale Centrum. Wir freuen uns auf dich! 4 5

4 Bankmehrwerte Bankmehrwerte Kontoführung und Elektronisches Postfach Kwitt und paydirekt Geldgeschäfte bequem erledigen Bezahlen leicht gemacht innovativ und sicher Wenn s um Geld geht, hat jeder ganz individuelle Vorstellungen. Sie wollen mehr als ein übliches Girokonto? Dann ist Mein Lübecker genau das Richtige für Sie. Ob in einer unserer zahlreichen Geschäftsstellen oder einfach per Mausklick bequem von zu Hause: Ihre Bankgeschäfte können Sie auf allen möglichen Kanälen erledigen. Über unsere Website auch unabhängig von Öffnungszeiten Ihrer Filiale und über Ihre Sparkassen-App sogar mobil von unterwegs. Und alles ohne versteckte Kosten, in allen Modellen inklusive. Und mit Ihrem elektronischen Postfach behalten Sie immer den Überblick. Dort haben Sie Zugriff auf Ihre Kontoauszüge und alle Informationen zu Ihrem Konto. Außerdem sparen Sie Platz, wenn Sie die Dokumente nicht mehr in Papierform ablegen. Sie möchten Ihre Auszüge bequem papierlos bekommen? Kein Problem, wenn Sie für das Online-Banking freigeschaltet sind. Dann können Sie Ihr elektronisches Postfach unkompliziert im Internet oder in der Filiale aktivieren. So haben Sie Ihre Auszüge immer im direkten Zugriff. Gut zu wissen: Die Sicherheit Ihres Kontos hat bei uns oberste Priorität. Deshalb setzen wir auf moderne Verfahren wie chiptan und pushtan. So ist Online-Banking nicht nur komfortabel, sondern auch sicher. Kein Kleingeld, um den mitgebrachten Kaffee zu bezahlen? Mit Kwitt, dem neuen Bezahlverfahren in der Sparkassen-App, überweisen Sie schnell und einfach an Ihre Freunde: vom Handy zum Handy. Sie finden die Kwitt-Funktion direkt in der Navigation Ihrer Sparkassen-App. Einfach registrieren und die Funktion nutzen. paydirekt ein Bezahlverfahren der Sparkassen und Banken made in Germany. Bezahlen Sie im Internet gewohnt sicher und direkt mit Ihrem Sparkassen-Girokonto. paydirekt geht mit Ihren Daten immer vertraulich um zudem gelten das Bank geheimnis und der deutsche Daten schutz. Einmal im Online-Banking für paydirekt registriert, zahlen Sie einfach mit Benutzer name und Passwort. Liefert ein Händler einmal nicht, genießen Sie Käufer schutz und erhalten Ihr Geld zurück. Gut zu wissen: Natürlich profitieren Sie mit Ihrem Mein Lübecker Konto auch von weiteren attraktiven Bankleistungen: Mit Ihrer Sparkassen-Card können Sie auch kontaktlos bezahlen. Das geht noch schneller und unkomplizierter. Achten Sie einfach auf das Logo beim Händler und auf Ihrer Karte. Oder Sie heben einfach mit Ihrer PIN Bargeld ab gratis an mehr als Sparkassen-Geldautomaten. Weltweit können Sie sogar mehr als Geldautomaten nutzen. 6 7

5 Bankmehrwerte Bankmehrwerte S-Kreditkarten DekaBank Depot online Überall gute Karten haben Hier ist Ihr Geld in seinem Element Zahlen Sie in Geschäften, online und im Urlaub bargeldfrei. Die S-Kreditkarte gibt es als MasterCard oder Visa Card und in mehreren Varianten. Auf Wunsch mit den wichtigsten Reiseversicherungen inklusive, wie beispielsweise einer Reiserücktrittsversicherung oder einer Auslandsreisekrankenversicherung. : Mit dem Premium Konto erhalten Sie die Kreditkarten Gold oder Platinum mit 50 % Rabatt auf den Jahrespreis. Hier die verschiedenen Varianten im Überblick: Platinum Kreditkarte p Schon für 100,00 Euro statt regulär 200,00 Euro im Jahr p Attraktives Versicherungspaket p Concierge-Service, Events & Specials Gold Kreditkarte p Schon für 42,50 Euro statt regulär 85,00 Euro im Jahr p Attraktives Versicherungspaket Gut zu wissen: Mit Kreditkarte online können Sie aktuelle Informationen zu Ihren Kreditkarten-Umsätzen und -Abrechnungen ganz einfach elektronisch über Ihr Online-Banking abrufen. In Zeiten niedriger Zinsen droht Ihr Geld stillzustehen. Wenn Sie langfristig Vermögen aufbauen oder mehren möchten, sollten Sie deshalb jetzt handeln. Hierfür bildet das Deka- Bank Depot die Grundlage. Mit dem Premium Konto erhalten Sie das DekaBank Depot online kostenfrei zur Abwicklung Ihrer Wertpapiergeschäfte. Ihre Vorteile mit Ihrem DekaBank Depot online: Kostenfreie Wiederanlage der Ertragsausschüttungen (ohne Ausgabeaufschlag) Sie können Ihre Wertpapiergeschäfte zeit- und ortsunabhängig und online tätigen Sie haben Ihre Depotentwicklungen immer im Blick Gut zu wissen: Voraussetzung für die kostenfreie Nutzung des DekaBank Depots online ist die Nutzung unseres elektronischen Postfaches, d. h., Sie bekommen sämtliche Depotunterlagen automatisch in Ihr Postfach eingestellt. Die Beratung können Sie natürlich weiterhin persönlich bei Ihrem Berater in Anspruch nehmen. 8 9

6 S-POOL S-Cashback So erlebst du einfach mehr Ganz einfach Geld sparen Mit dem -Konto kannst du S-POOL das Erlebnisprogramm für junge Erwachsene nutzen, zum Beispiel Reisen mit Rückvergütung buchen, Tickets zu Sonderkonditionen bestellen, die neuesten Trends erfahren, die besten Festivals besuchen, an Gewinnspielen teilnehmen mit S-POOL erlebst du einfach mehr! Du profitierst von zahlreichen Preisvorteilen in Online- Shops, bei dir vor Ort und auch deutschlandweit. Und es gibt regelmäßig wertvolle Finanz- und Karrieretipps. Über das S-POOL Online-Portal erreichst du alle Online-Vorteile. Beim Händler vor Ort erhalten S-POOLer den Vorteil gegen Vorlage des digitalen S-POOL Ausweises in der S-POOL App. So erreichst du uns und deine Vorteile: Melde dich im S-POOL Online-Portal an unter: s-pool.info Auf Facebook findest du uns unter dem Stichwort: S-POOL Rufe deine S-POOL Hotline an: Schreibe uns an: Mit S-Cashback profitieren Sie beim Shoppen von attraktiven Geld-zurück-Vorteilen. Sowohl bei Händlern in Ihrer Region als auch online bei bekannten Marken-Shops. Nach jedem Einkauf bei teilnehmenden Partnern bekommen Sie Geld zurück. Einfach mit Ihrer Sparkassen-Card, Ihrer Kreditkarte oder online mit paydirekt zahlen. Das gesammelte Cashback-Guthaben wird automatisch monatlich auf Ihrem Girokonto gutgeschrieben. Bei unseren regionalen Partnern einfach mit der Sparkassen-Card oder der Kreditkarte bezahlen und profitieren Im Online-Cashback shoppen Sie nach einmaliger Registrierung einfach über meinluebecker.de (Mein Lübecker Premium/Comfort) oder s-pool.info (Mein Lübecker Fresh) und generieren so nennenswerte Rabatte Sie können sich auch über die Mein Lübecker App bzw. die S-POOL App anmelden Gut zu wissen: Den aktuellen Cashback-Guthabenstand können Sie jederzeit online einsehen. Gut zu wissen: Für die Anmeldung im S-POOL Online-Portal und in der S-POOL App benötigst du deine Mitgliedsnummer. Diese kannst du einfach bei deiner S-POOL Hotline erfragen

7 Lokale, regionale und bundesweite Vorteilsangebote Reisebuchungs-Service mit Rückvergütung Vorteile überall, online und vor Ort Entspannt in den Urlaub zu attraktiven Preisen Sparen Sie bares Geld bei unseren Kooperationspartnern vor Ort. Viele Vorteile gibt es auch online. Alle Partner aus der Region sowie die jeweiligen Vorteile im Online-Portal finden Sie in Ihren Kundenmagazinen Mein Lübecker bzw. S-POOL oder im Mein Lübecker Online-Portal unter meinluebecker.de bzw. s-pool.info oder in Ihrer App zum Konto. Mein Lübecker hilft Ihnen, im Alltag Geld zu sparen. Probieren Sie es aus. Und unser Versprechen: Wir werden die Vorteile und die Zahl der Partner weiter ausbauen, um Ihnen immer mehr attraktive Möglichkeiten bieten zu können. Urlaub ist die Zeit im Jahr, in der Sie den Alltagsstress hinter sich lassen. Mit unserem Reisebuchungs-Service können Sie die schönste Zeit des Jahres einfach vorbereiten. Unsere Reisepartner bieten Ihnen weltweit vielfältige und attraktive Reiseziele an. Pauschalreisen, Kreuzfahrten, Städtereisen, Hotels, Studienreisen oder Mietwagen können Sie ganz bequem online oder telefonisch buchen. Wünschen Sie eine Beratung zur geplanten Reise? Dann rufen Sie einfach unser Team von ausgebildeten Reiseverkehrskaufleuten an. Gut zu wissen: Freunde und Bekannte wollen auch von den Vorteilen des Mein Lübecker profitieren? Dann empfehlen Sie uns weiter. Nach Ihrem Urlaub können Sie sich dann über eine kleine Finanzspritze freuen. Sechs Wochen nach Beginn Ihrer Reise überweisen wir Ihnen Ihre Reisebuchungsrückvergütung* auf Ihr Konto: 6 %, Comfort 3 % und Fresh 5 %. Buchen Sie Ihre Reise direkt online unter meinluebecker.de oder s-pool.info Oder telefonisch über die Mein Lübecker Hotline unter: Gut zu wissen: Die Rückvergütung ist nicht an einen Mindestreisepreis gebunden und gilt für alle Mitreisenden.* * Eine Rückvergütung auf anfallende Steuern, Flughafen- und Kerosinzuschläge, Fährtickets, Flugbuchungen und sonstige Gebühren ist ausgenommen. Bei der Buchung von Flugtickets fällt eine ermäßigte Ticketpauschale an. Eine Rückvergütung erhalten Sie nur bei Buchung telefonisch oder online über den Reisebuchungs-Service Ihres Mein Lübecker Kontopaketes. ** Ausgeschlossen sind Buchungen : Bei Reisebuchungen ab 2.000,00 über booking.com. Euro erhalten Sie einen kostenlosen Reiseführer.** 12 13

8 Ticket-Service Ticket-Versicherung Tickets bestellen und Geld sparen Tickets bestellen, aber sicher Sie wollen Tickets für Ihre Wunschveranstaltung bestellen? Mit dem Mein Lübecker Ticket-Service geht das ganz bequem von zu Hause aus. Buchen Sie Eintrittskarten für nationale Konzerte, Kultur- und Sport-Events, Comedyshows oder Musicals! Sie haben Tickets für eine Veranstaltung gekauft, können aber den Termin wegen eines unerwarteten Notfalls (zum Beispiel unerwartete schwere Erkrankung, Tod, schwerer Unfall) nicht wahrnehmen? Keine Sorge! Mit der Ticket-Versicherung erstattet Ihnen Mein Lübecker die Ticket-Kosten. * Als Familienangehörige gelten Ehegatte/-gattin, eingetragene/-r Lebenspartner/-in oder der/die in häuslicher Gemeinschaft wohnende Lebensgefährte/-gefährtin sowie unverheiratete Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen. Voraussetzung ist jeweils, dass eine gemeinsame amtliche Adresse vorliegt, wobei es sich auch um einen Zweitwohnsitz handeln kann. Und das Beste: Ihre Tickets werden Ihnen versandkostenfrei (Standardversand) nach Hause geliefert. Tickets bestellen unter meinluebecker.de oder unter s-pool.info (Mein Lübeck Fresh) Oder telefonisch bei der Mein Lübecker Hotline: Sie erhalten die Tickets per Post nach Hause Gut zu wissen: Unser Ticketpartner bucht den Betrag automatisch von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Girokonto ab. : Sie und Ihre Familie* erhalten zusätzlich eine Rückvergütung in Höhe von 7 % auf den Ticketpreis. Diese überweisen wir Ihnen innerhalb von sechs Wochen nach Ihrer Bestellung auf Ihr Mein Lübecker Premium Konto. Kaufen Sie alle Tickets über das Mein Lübecker Online-Portal, die Mein Lübecker App oder das Mein Lübecker Service-Center, denn so sind Ihre Eintrittskarten automatisch versichert.* Im Schadensfall einfach die Mein Lübecker Hotline anrufen: Das Mein Lübecker Service-Center leitet die Schadensmeldung an den Versicherer weiter und kümmert sich um alles Gut zu wissen: Die Ticketkosten erstatten wir Ihnen in Höhe von bis zu 250,00 Euro pro Ticket. * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Ticket-Versicherung der Deutschen Assistance Versicherung AG, Düsseldorf, HRB Diese finden Sie in Ihrem Mein Lübecker Online-Portal

9 Handykartenschutz Handy- und Laptop- Versicherung/PLUS Daten zum Mobiltelefon registrieren Smartphone, Tablet und Laptop rundum absichern * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistung Handykartenschutz. Diese finden Sie in Ihrem Mein Lübecker Online-Portal. ** Bitte beachten Sie: Voraussetzung ist, dass Sie Kunde bei einem deutschen Netzbetreiber oder Service-Provider sind. Halten Sie Ihre Daten bitte immer aktuell. Nur so haben Sie auch den Handykartenschutz und wir können im Notfall Ihr Handy sperren. Mobiltelefone sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Mit Mein Lübecker haben Sie die Möglichkeit, wichtige Daten zu Ihrem Mobiltelefon, wie beispielsweise Ihre Handynummer, SIM-Karten-Nummer oder PUK, zu registrieren.* Online-Registrierung: Hinterlegen Sie die Daten zu Ihrem Mobiltelefon einfach im Mein Lübecker-Portal unter meinluebecker.de bzw. im S-POOL Online-Portal unter s-pool.info. Dann ist der Handykartenschutz sofort wirksam und Sie können jederzeit selbst auf die Daten zugreifen.** Registrierung per Formular: Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr Mein Lübecker Service-Center. Sie können es auch in Ihrer Filiale abgeben. Sie erhalten ein Bestätigungsschreiben, sobald Ihre Geräte registriert sind.** Registrieren Sie Ihre Daten und das Mobiltelefon im Mein Lübecker Online-Portal unter meinluebecker.de bzw. im S-POOL Online-Portal unter s-pool.info Alternativ können Sie auch das Registrierungsformular nutzen Rufen Sie im Notfall die Mein Lübecker Hotline an: Mit Ihrem Konto können Sie maximal zwei Geräte (ein Mobiltelefon und einen Laptop/Tablet-PC oder zwei Mobiltelefone) registrieren. Danach sind Ihre Geräte versichert, zum Beispiel gegen Diebstahl.* Mit Ihrem Mein Lübecker Fresh bzw. Premium Konto sind die registrierten Geräte zusätzlich auch gegen Zerstörung und Beschädigung abgesichert.** Online-Registrierung: Registrieren Sie Ihre Geräte einfach online unter meinluebecker.de bzw. s-pool.info. Dann sind Ihre Geräte sofort versichert.*** Registrierung per Formular: Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr Mein Lübecker Service-Center. Sie können es auch in Ihrer Geschäftsstelle abgeben. Sie erhalten ein Bestätigungsschreiben, sobald Ihre Geräte registriert sind. Erst dann sind diese auch versichert.*** Geräte online oder per Formular registrieren Im Notfall oder Schadensfall die Mein Lübecker Hotline anrufen: * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Handy- und Laptop-Versicherung der Deutschen Assistance Versicherung AG, Düsseldorf, HRB Diese finden Sie in Ihrem Mein Lübecker Online-Portal. ** Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Handy- und Laptop-Versicherung PLUS der Deutschen Assistance Versicherung AG, Düsseldorf, HRB Diese finden Sie in Ihrem Mein Lübecker Online-Portal oder S-POOL Online-Portal. *** Bitte beachten Sie: Sie können nur Geräte registrieren, die sich in Ihrem Eigentum befinden. Zudem muss der Mobilfunkvertrag auf Ihren Namen laufen. Halten Sie Ihre Daten bitte immer aktuell. Nur so haben Sie auch den Versicherungsschutz

10 ISIC International Student Identity Card Türöffnungsnotdienst Vorteile weltweit genießen Schnelle und verlässliche Hilfe im Notfall Die ISIC International Student Identity Card ist der weltweit anerkannte Nachweis des Schüler-, Auszubildendenund Studentenstatus. Sie bietet dir rund Vergünstigungen rund um den Globus. Zum Beispiel bei Flugtickets, Bus- und Bahnreisen, Jugendherbergen, in Diskotheken sowie bei Waren und Dienstleistungen. Als Kunde, mit einem gültigen Schüler- oder Studentenausweis oder Ausbildungsvertrag, erhälst du den ISIC-Ausweis zu einem reduzierten Preis. Melde dich im S-POOL Online-Portal unter s-pool.info an Fülle den Online-Antrag aus und lade die notwendigen Dokumente hoch: a. Farbfoto in Passbildqualität b. Schüler- oder Studentenausweis bzw. Ausbildungs- vertrag c. Personalausweis oder Reisepass Nach Prüfung deines Antrages schicken wir dir die ISIC mit der Post zu* Tür zu Schlüssel weg? Diese Vorstellung löst bei vielen großes Unbehagen aus. Aber keine Sorge! Ihr Mein Lübecker Service-Center organisiert einen Türöffnungsnotdienst für Sie. Rufen Sie im Notfall die Mein Lübecker Hotline an: Erklären Sie, wo und wann Sie den Türöffnungsnotdienst benötigen; wichtig ist, dass es sich um Ihren Hauptwohnsitz handelt Gut zu wissen: Sie zahlen als Kunde der Sparkasse für die Türöffnung einen Festpreis in Höhe von 40,00 Euro. Kosten für Ersatzteile und neue Schlösser kommen ggf. hinzu. * Um die Funktionalität der Karte in vollem Umfang sicherzustellen, Gut zu wissen: werden die Daten an die ISIC Association (den offiziellen Herausgeber Die ISIC ist jeweils für ein Jahr gültig. Rechtzeitig vor Ablauf der ISIC) in den Niederlanden übertragen. Die Weitergabe der Daten zugestellt. Wenn du Fragen hast, erreichst du die S-POOL der Karte wird den berechtigten Kunden eine neue Karte ist relevant für die Aktivierung der Kartennummer, die Möglichkeit zur Hotline unter der Rufnummer von montags Nutzung von Angeboten, die online bis freitags von 8.00 bis Uhr und samstags von zugänglich sind, sowie zur Nutzung bis Uhr. der ISIC-App und der damit verfügbaren virtuellen ISIC. Auch ein Blick auf die deutsche ISIC-Homepage isic.de lohnt sich. Dort findest du alle Leistungen und Angebote der ISIC

11 LesensWert Ihr Zeitschriften-Service Service-Hotline Immer bestens informiert Ihre Hotline für alle Fragen Wenn Sie sich gern auf dem Laufenden halten über Politik und Wirtschaft, die aktuellen Modetrends oder die neuesten Hollywood-Sensationen, dann werden Sie in unserem Zeitschriften-Service mit Sicherheit fündig. Und das Beste: Je nach Abo gibt es für Sie eine Prämie von bis zu 100,00 Euro. Unter meinluebecker.de anmelden Im Zeitschriften-Shop einen Titel auswählen Abo-Art wählen und die persönlichen Daten angeben Gut zu wissen: Über 200 Zeitschriftentitel warten im Mein Lübecker Online-Portal auf Sie, sortiert nach Themen. Das Angebot umfasst Miniabos, Halbjahres- und Jahresabos. Es gelten die Bedingungen des Anbieters. Sie möchten Ihre nächste Reise planen, ein Konzertticket bestellen oder registrierte Daten abrufen? Sie haben Fragen zu den Mein Lübecker Leistungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Das Mein Lübecker Service-Center hilft Ihnen gerne weiter. Rufen Sie die Mein Lübecker Hotline an: Nennen Sie Ihr Anliegen Gut zu wissen: Sie erreichen die Mein Lübecker Hotline unter der Rufnummer montags bis freitags von 8.00 bis Uhr und samstags von bis Uhr. Speichern Sie die Rufnummer am besten gleich ab

12 24 h-notfall-hotline Mein Lübecker Online-Portal Immer für Sie da Leistungen einfach online nutzen Auf uns können Sie sich verlassen. Mein Lübecker ist im Notfall immer für Sie da rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr! Wir unterstützen Sie in Notsituationen im In- und Ausland. Egal, ob es darum geht, einen Schlüsseldienst zu beauftragen, Ihre Zahlungskarten zu sperren, Kontakt mit der deutschen Botschaft aufzunehmen oder Ihre Angehörigen zu informieren. Ganz bequem die nächste Urlaubsreise buchen, Tickets für das langersehnte Konzert der Lieblingsband ergattern, Karten und elektronische Geräte registrieren: Mit ein paar Klicks geht das ganz einfach im Mein Lübecker Online-Portal bzw. im S-POOL Online-Portal. Dort finden Sie alle Leistungen und Vorteile von Mein Lübecker. Die Kooperationslandkarte zeigt Ihnen alle Vorteile in Ihrer Nähe auf einen Blick an. Versicherungsbedingungen können Sie im Download-Bereich herunterladen. Rufen Sie einfach Ihre Mein Lübecker Hotline an: Gut zu wissen: Speichern Sie diese Nummer am besten gleich ab. und Premium: Öffnen Sie das Mein Lübecker Online-Portal unter meinluebecker.de Erfassen Sie für die Registrierung Ihre persönlichen Daten inklusive IBAN Vergeben Sie einen Benutzernamen und ein Passwort : Öffne das S-POOL Online-Portal unter s-pool.info Erfasse für die Registrierung deine S-POOL Mitgliedsnummer, deinen Namen, deinen Vornamen und deine Adresse Vergib einen Benutzernamen und ein Passwort Gut zu wissen: Über das Kontakt-Formular können Sie uns gerne Ihre Fragen schicken oder rufen Sie einfach unter an

13 Mein Lübecker App Mein Lübecker Magazin Mehrwerte immer dabeihaben Immer gut informiert Erleben Sie mehr mit der App zum Mein Lübecker-Konto. Sie erhalten aktuelle Informationen über Highlights und Events sowie Vorteilsangebote in der Region Lübeck. Ihre digitale Kundenkarte können Sie einfach beim Partner vorlegen. Die praktische Kartenfunktion zeigt alle Vorteilspartner und Geschäftsstellen der Sparkasse, lokalisiert auf Wunsch Ihren Standort und berechnet die Route zum gewünschten Ziel. Viele Leistungen und Services haben Sie immer dabei, zum Beispiel um Tickets zu bestellen oder Reiseangebote zu suchen. Die wichtigsten Hotlines finden Sie in der Rubrik Kontakt. und Premium: Laden Sie die Mein Lübecker App im App Store oder bei GooglePlay herunter Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an; Login: Vorname und Nachname, erste zwei und letzte vier Ziffern Ihrer IBAN : Lade die S-POOL App im App Store oder bei GooglePlay herunter Melde dich mit deinen Zugangsdaten an; Login: Sparkasse, S-POOL Mitgliedsnummer, Vorname und Nachname und Premium: Das Mein Lübecker Magazin ist Ihr umfassender Ratgeber in Sachen Vermögensmanagement und Vorsorge für die ganze Familie. Neben den klassischen Finanzthemen können Sie auf interessante Artikel rund um die Themengebiete Gesundheit, Genuss und Lifestyle gespannt sein. Freuen Sie sich viermal jährlich auf das Magazin, dass Sie im Mein Lübecker Online-Portal lesen können. Als Kunde erhalten Sie dieses per Post nach Hause geschickt. : Das S-POOL Magazin bietet exklusive Reisen, Vorteile bei S-POOL Partnern, Konzert- und Musicaltickets zu attraktiven Preisen sowie Tipps rund um Job und Finanzen an. Freue dich dreimal jährlich auf das Magazin, das du per Post nach Hause geschickt bekommst. Du willst regelmäßig auf dem Laufenden bleiben? Dann melde dich unter s-pool.info für den Online-Newsletter an. Gut zu wissen: Ihre Adresse hat sich geändert? Geben Sie diese in Ihrer Geschäftsstelle an. Ihre neue Adresse wird dann automatisch an das Mein Lübecker Service-Center weitergeleitet. Gut zu wissen: Sie finden die Mein Lübecker App kostenlos im App Store (ios ab Version 6.0) und bei GooglePlay (Android ab Version 4.4). Die App für iphone ist kompatibel mit dem ipad oder dem ipod touch

14 Schlüsselfund-Service Notgeld-Service So kommen Schlüssel zurück Weltweit Notfall-Bargeld erhalten Sie haben Ihren Schlüssel in der Bahn liegen lassen oder im Einkaufswagen vergessen? Mein Lübecker bringt Ihnen Ihren Schlüssel zurück. Ihr Schlüsselanhänger trägt eine persönliche und eindeutige Registrierungsnummer. Diese ist im Mein Lübecker Service-Center zusammen mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse gespeichert. Sie wurden im Urlaub bestohlen oder haben Ihre Geldbörse verloren? Keine Sorge! Wir helfen Ihnen rund um die Uhr weiter. Wir organisieren für Sie Bargeld in der jeweiligen Landeswährung. Im Notfall (Verlust, Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln sowie bei technischen Problemen am Geldausgabeautomaten oder am POS-Terminal) übernehmen wir für Sie auch die Transaktions- und Bearbeitungsgebühren.* Wenn Sie Ihren Schlüssel verlieren, sieht der Finder auf dem Anhänger einen Hinweis, den Schlüsselbund in den nächsten Briefkasten zu werfen, damit der Schlüsselbund automatisch an die angegebene Postfach-Adresse des Mein Lübecker Service-Centers geschickt wird. Ihre Daten bleiben vollständig anonym. Sobald Ihr Schlüssel bei uns eintrifft, ordnen wir die Registrierungsnummer zu, informieren Sie und schicken Ihnen Ihren Schlüssel zu. Anhänger am Schlüsselbund befestigen Den Verlust der Mein Lübecker Hotline melden unter: Bei Bedarf können Sie weitere Schlüsselanhänger nachbestellen Den gewünschten Betrag erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Denken Sie bitte daran, Ihren Ausweis und das Anerkenntnis in die Auszahlungsstelle mitzubringen. Auszahlungsbetrag: maximal 1.500,00 Euro Rufen Sie einfach Ihre Mein Lübecker Hotline an: Erklären Sie, wo Sie sind und wie viel Bargeld Sie benötigen Wir schicken Ihnen das Anerkenntnis zum Ausfüllen und nennen Ihnen die Auszahlungsstelle vor Ort Ausweis und das Anerkenntnis bitte mitbringen * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Notgeld-Versicherung der Deutschen Assistance Versicherung AG, Düsseldorf, HRB Diese finden Sie in Ihrem Mein Lübecker Online-Portal. Gut zu wissen: Bitte beachten Sie, dass Ihr Girokonto für die Herstellerhinweis Importeur: Notgeld-Auszahlung gedeckt sein muss. Der ausgezahlte STUCO Fullservice GmbH, Industriestraße 17, Speicher Betrag wird innerhalb von zwei Wochen von Ihrem Girokonto Gut zu wissen: Sie können weitere Anhänger für 2,00 Euro abgebucht. bei Ihrer Mein Lübecker Hotline oder im Mein Lübecker Online-Portal meinluebecker.de bestellen

15 Schutz für alle Zahlungskarten Schutz für alle Sparkassen-Zahlungskarten Zahlungskarten im Notfall abgesichert Zahlungskarten im Notfall sperren lassen * Ausgeschlossen sind Karten ohne Zahlungsfunktion wie Club-, Frequent-Traveller- oder Versicherungskarten. Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Leistung Schutz für alle Zahlungskarten der MehrWert Servicegesellschaft mbh. Diese finden Sie in Ihrem Mein Lübecker Online-Portal. ** Wenn Sie wünschen, bestellen wir Ihnen auch eine Ersatzkarte, vorausgesetzt, der Kartenherausgeber lässt dies zu. Diese wird in der Regel an Ihre Heimatanschrift geschickt. Die ggf. anfallenden Gebühren werden Ihrem Girokonto belastet. Im Notfall können wir alle registrierten Zahlungskarten auch von anderen Finanzdienstleistern für Sie sperren. Die in Ihrem Konto enthaltenen Sparkassen-Cards und Kreditkarten sind automatisch registriert.* Online-Registrierung: Registrieren Sie Ihre Zahlungskarten einfach online unter meinluebecker.de. Dann ist der Kartenschutz sofort wirksam. Registrierung per Formular: Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr Mein Lübecker Service-Center. Sie können es auch in Ihrer Geschäftsstelle abgeben. Sie erhalten ein Bestätigungsschreiben, sobald die Karten registriert sind. Registrieren Sie Ihre Zahlungskarten unter meinluebecker.de Rufen Sie im Notfall die Mein Lübecker Hotline an: Lassen Sie Ihre Karten sperren** Gut zu wissen: Teilen Sie uns bitte mit, wenn sich die Daten zu Ihren Zahlungskarten geändert haben. Weitere Registrierungsformulare können Sie im Mein Lübecker Online-Portal unter meinluebecker.de herunterladen. Nach dem Verlust einer oder mehrerer Zahlungskarten kommt es auf jede Minute an. Die in Ihrem Mein Lübecker Comfort bzw. Fresh Konto enthaltenen Sparkassen-Cards und Kreditkarten sind automatisch registriert. Im Notfall können wir alle registrierten Sparkassen-Zahlungskarten für Sie sperren. Rufen Sie im Notfall die Mein Lübecker Hotline an: Lassen Sie Ihre Karten sperren* Gut zu wissen: Ihre Adresse hat sich geändert? Geben Sie diese in Ihrer Geschäftsstelle an. Ihre neue Adresse wird dann automatisch an das Mein Lübecker Service-Center weitergeleitet. * Wenn Sie wünschen, bestellen wir Ihnen auch eine Ersatzkarte, vorausgesetzt, der Kartenherausgeber lässt dies zu. Diese wird in der Regel an Ihre Heimatanschrift geschickt. Die ggf. anfallenden Gebühren werden Ihrem Girokonto belastet

16 Rechtsberatungs- Rechtsschutz Der Anwalt an Ihrer Seite Mit können Sie sich telefonisch durch einen Anwalt beraten lassen, wenn ein Beratungsbedürfnis in einer eigenen privaten Rechtsangelegenheit besteht und deutsches Recht anwendbar ist. Egal ob es um Nachbarschaftsstreitigkeiten, Streit nach Verkehrsunfällen oder arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen geht. Die dafür anfallenden Kosten übernimmt die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG* für Sie. Für den Fall, dass eine erste telefonische Beratung nicht möglich oder nicht ausreichend ist, nennt Ihnen die ÖRAG auf Wunsch geeignete Rechtsanwälte in Ihrer Nähe oder Sie können einen Anwalt selbst auswählen. Die anfallenden Anwaltskosten sind in den Rechtsschutzleistungen nicht enthalten. * Im Rahmen eines Rechtsschutzvertrages mit der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG, Hansaallee 199, Düsseldorf, besteht Rechtsberatungs-Rechtsschutz. Bitte beachten Sie hierzu die Rechtsschutz-Sonderbedingungen für die telefonische Rechtsberatung. Diese finden Sie in Ihrem Mein Lübecker Online-Portal. 30 Rufen Sie die Mein Lübecker Hotline an: Wir verbinden Sie zum telefonischen Rechtsberatungs-Rechtsschutz Gut zu wissen: Wenn Sie sich von einem Anwalt in Ihrer Nähe telefonisch beraten lassen, können Sie die Rechnung bei der ÖRAG einreichen. Der Höchstbetrag richtet sich nach 34 Abs. 1 Satz 3 Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG) und beträgt momentan 190,00 Euro, hinzu kommt die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es erfolgt keine Auskunft zum Bank- und Kapitalmarktrecht (Wertpapierrecht und allgemein Themenbereich Banking ).

17 09/2017 meinluebecker.de Sparkasse zu Lübeck AG Breite Straße Lübeck Haben Sie Fragen? Sie erreichen uns unter Wir sind gern für Sie da. Oder Sie informieren sich im Internet: Besuchen Sie uns auch gern auf unseren Social-Media-Kanälen: Sparkasse zu Lübeck SparkassezuLuebeck Spk_zu_Luebeck sparkassezuluebeckag