PC/E Mobile Transaction Services. Bargeld-Transfers und kartenlose Bargeld-Auszahlungen via Mobiltelefon

Transkript

1 PC/E Mobile Transaction Services Bargeld-Transfers und kartenlose Bargeld-Auszahlungen via Mobiltelefon

2 PC/E Mobile Transaction Services Neue Services rund um das Mobiltelefon sind in naher Zukunft ein essentieller Erfolgsfaktor. Mit PC/E Mobile Transaction Services lassen sich durch flexibel initiierbare Auszahlungen am Geldautomaten neue Kunden erreichen und Erträge erhöhen. Weltweite Geldanweisungen via Handy Weltweit erleichtert die Nutzung von Han - dys Milliarden von Menschen das tägliche Leben. Auch im Bankenumfeld können mit Hilfe von Mobiltelefonen viele Heraus for - derungen einfacher und schneller gemeistert werden: Wie überweise ich jemandem Geld, der kein Bankkonto hat? Wie kann ich einer Person grenzüberschreitend schnell und einfach Geld zukommen lassen? Und wie erhält jemand, der seine EC- Karte verloren hat, unverzüglich Bargeld? Innovative Banken nutzen angesichts des weltweiten Mobile- Trends neue Lösungen, um Kundenwünschen gerecht zu werden. IHRE HERAUSFORDERUNGEN Das Mobiltelefon wird zum zentralen Kommunikationsmedium Das Handy ist aus dem täglichen Leben kaum mehr wegzudenken. Die Dienste, die über mobile Endgeräte angeboten werden, be schränken sich schon lange nicht mehr auf das Telefonieren. Neben dem Organi - zer, der Kamera oder dem MP3-Spieler rü - cken weitere Funktionen in den Vorder - grund. Immer mehr Kunden möchten Bank - geschäfte (Mobile Banking) oder Zah lun - gen (Mobile Payment) über Mobiltele fone abwickeln. Geldinstitute erfüllen diese Kun - denwünsche mit innovativen Services. Kunden erwarten neue mobile Dienste Die steigende Bedeutung von Mobiltele fo - nen und die Nachfrage der Kunden nach neu en Diensten fordern die Innovations - kraft der Retailbanken. Geldinstitute müssen sich mit Lösungen rund um das Handy auseinandersetzen. Neben den bekannten Dienstleistungen des Mobile Banking er - möglichen neue Services wie Geld - transfers auch neue Chancen für die Banken. Mit den auf dem Vertriebskanal Mobile aufbauenden neuen Geschäfts - modellen werden Kundenwünsche nach Flexibilität und Bequemlichkeit erfüllt.

3 Funktionen der Lösung Steuerung und Verwaltung mobiler Transaktionen für Geldabhebungen am SB-System mit mobilen Endgeräten Generierung des Transaktionscodes (BLUE CODE) und Versand via Messaging Services, z. B. SMS Schnittstellenbereitstellung und Kommunikation zu Front- und Backend-Systemen Journalisierung und Reporting ge neriert dieser den Transaktionscode, auch BLUE CODE genannt, der direkt via Messaging Services wie SMS an den Emp - fänger gesendet wird. Den RED CODE teilt der Ab sender direkt mit, z. B. durch einen Anruf. Am GAA wählt der Emp fän - ger, ohne dass er zu vor seine Bankkarte ein ge ben muss, die Funk tion Convenience Cash auszahlen und gibt dann die beiden Schlüssel manuell über die Tas tatur ein oder über kontaktlose Übertragungswege. Nach positiver Prüfung beider Codes wird das Geld ausgezahlt. UNSERE LÖSUNG IHR NUTZEN Innovativer Service für Person-to- Person Payments Wincor Nixdorf bietet mit PC/E Mobile Trans action Services eine serverbasierte Lö sung für das intelligente Zusammenspiel von mobilen Endgeräten und SB-Syste men. Ihre Kunden können Auszahlungen über ei - nen definierten Betrag für sich selbst oder eine dritte Person veranlassen. Eine solche Trans aktion lässt sich über viele verschiedene Ver triebs kanäle wie SB-Terminal, Mo - biltelefon, Internet, oder Schal ter/kasse initiieren. Anstelle einer Bankkarte wird für die Ab he bung am SB-Sys tem lediglich ein mobiles Endgerät benötigt. Zahlreiche praktische Beispiele ver deutli - chen, wie nütz lich ein sol cher Service für Ihre Kun den ist. Er stei gert Ihr Kunde ein Produkt bei einem Auk tionshaus, kann er den ausstehenden Betrag über Ihre Bank ganz einfach und schnell dem Auktionär zukommen lassen. Der Vorteil: seine erworbene Ware wird postwendend zugesandt. Auch der unverzügliche und günstigere Geldtransfer eines Beschäftigten an seine Familie im Ausland ist mit der Software möglich. Und selbst die Herausforderung, dass Portmonee verloren zu haben, aber unterwegs dringend Bargeld zu benötigen, ist gelöst. Convenience Cash kartenlose Geldauszahlung kanalübergreifend initiierbar Nach erfolgreicher Autorisierung an dem ausgewählten Vertriebskanal kann der Kunde die mobile Transaktion starten. Über die Funktion "Convenience Cash" legt er die Haupt pa rameter fest. Dazu gehören das Kon to, von dem das Geld ausgezahlt werden soll, der Betrag, die Handynummer des Emp fän gers, Gültigkeitsdauer der Trans ak tion so wie der RED CODE, ein vom Kun den selbst gewählter mehrstelliger Sicher heitscode. Nach Übermittlung der Parameter an den Trans ak tions server Sicherheit steht im Fokus Selbst bei Verlust des Handys schützt das Zwei-Code-System vor Missbrauch, da bei - de Zugangsschlüssel aus unterschied li - chen Quellen stammen. Zudem ist das Ver - Ihre Vorteile im Überblick Zusätzliches Ertragspotenzial dank Transaktionseinnahmen Gesteigerte Kontakte mit potentiellen neuen Kunden durch SMS-Versand und am Geldautomaten Imagegewinn und Wettbewerbsvorteile durch innovativen Service End-to-End Sicherheitskonzept schafft Vertrauen und Akzeptanz in den neuen Service Offene Architektur und bewährte Technologie ermöglichen Erweiter - bar keit und reduzieren Kosten

4 Person A 1 4 Person B fahren immun gegen Bedrohungen wie Phishing oder Skimming, denn die Codes sind nur ein Mal für bestimmte Zeit gültig und die Transaktion erfordert keine Bank - karte. Die Sicherheitsme cha nismen schaffen das erforderliche Ver trau en und die nötige Kundenakzeptanz. Höhere Kundenbindung und optimale Neukunden-Akquise Der Empfänger der Transaktion muss nicht zwingend Kunde der Bank sein, die den Service anbietet. Diese potentiellen Neu - kun den können optimal über Werbung an den Geldautomaten erreicht werden. Eine Kundenansprache kann natürlich schon in der SMS mit dem BLUE CODE erfolgen, zum Beispiel via Link zur Homepage. Das Ertragspotenzial wird gesteigert Kun den sind es ge wohnt, für grenz - überschreitende Transfers hohe Entgelte zu bezahlen. Sie offerieren mit unserer Lösung solche Services losgelöst von Öffnungszeiten und erschließen neue Ertragsquellen. GAA ebank Mobiles Gerät Mit Wincor Nixdorf vertrauen Sie dem Experten in Sachen Kanalintegration. Unsere innovative Softwarelösung unterstützt Sie, zusätzliche Umsätze zu generieren und neue Kunden zu gewinnen! ERWEITERBAR FÜR DIE ZUKUNFT Bauen Sie unsere Lösung und Ihre Mobile-Strategie weiter aus PC/E Mobile Transaction Services von Wincor Nixdorf ermöglicht ein intelligentes Zusammenspiel von Mobiltelefonen und SB-Systemen. Über dieses Mobile Pay ment-angebot hinaus legen wir unser Au genmerk auf das Mobile Banking und Mo bile Mar keting. Für Ihre erfolgreiche TV Schalter/Kasse 2 Transaktionsserver 3 6 GAA Geldauszahlung Ver triebs- und Servicestra tegie sind ein pro fundes Know-how und wettbewerbs fä - higes Portfolio über das gesamte Mo bile- Segment entscheidend. Dank der modularen Struktur unserer PC/E Suite kombinieren Sie einfach mit weiteren Softwareprodukten wie PC/E Mobile Banking. Diese Lösung nutzt existierende 5 7 Prozesse beim Convenience Cash 1 Initiierung einer Auszahlung durch Parametereingabe von Person A, kanalübergreifend möglich 2 Übermittlung der Daten an den Server 3 Server übermittelt BLUE CODE via SMS 4 Person A teilt RED CODE mit 5 Manuelle Eingabe oder kontaktlose Übertragung beider Codes am GAA 6 Verifizierung der Transaktion durch den Server 7 Person B erhält Bargeld am GAA Quellen (z. B. Internet-Banking Webseiten) und adaptiert deren Inhalte auf jegliche mobile Endgeräte. Durch Marketing-Kam pagnen über weitere Kanä le zum Beispiel in Kombination mit PC/E Direct Marketing und der bereits be - schriebenen Ansprache am Geldauto ma - ten bauen Sie be stehende Kunden be zie - hun gen aus und knüpfen neue Kontakte. Mit den Professional Services von Wincor Nixdorf finden Sie einen idealen Partner für Consulting, Strategieentwicklung und Umsetzung Ihrer individuellen Mobile-Strategie!

5 Clever modellieren und profitieren! Mit den Lösungen der PC/E Retail Banking Solution Suite profitieren Sie von einer IT-Architektur, die Ihre Service- und Vertriebsprozesse im Front Office für eine erfolgreiche Zukunft ausrichtet. Security bietet eine ganzheitli che Si - cherheitsstrategie, die IT-Syste me und Netz werke ebenso sichert wie die in terne und externe Kommunikation. Die PC/E Architektur: Offen für die Zukunft Unsere Lösung basiert auf einer offenen, netzzentrierten Multikanal-Architektur, die ser vice-orientiert aufgebaut ist. Einzelne Bau steine Business Services ge nannt kön nen Sie über alle Kanäle wieder verwenden. Damit gestaltet Ihre Re tail bank die Betriebsprozesse individuell! UNSERE PC/E SUITE Neue IT-Konzepte in der Vertriebsbank Die Branche: Tragende Säulen des Ban king Geschäfts brechen ein, von stabilen oder gar steigenden Erträgen kann kei ne Rede sein. Das liegt zum einen an flexib len Kun - den, die auf der Su che nach dem besten Angebot schnell und gern ihre Bank wech seln. Liberalisierte Märkte ma chen es möglich. Ge winner ist, wer die Ver brau - cher emotional anspricht und seinen Wett - bewerbern immer einen Schritt vo raus ist. Allerdings macht den Geldinstituten die meist komplexe und heterogene IT-Ar chi - tektur zu schaffen, die diese Stra te gien und Prozes se nicht unterstützt. Die PC/E Retail Banking Solution Suite: neue Impulse für Vertrieb und Service Ihre Wettbewerbschancen stehen und fallen mit der richtigen Strategie. Der Ser vice und der Vertrieb im Front Office spielen da - für die Schlüsselrolle. Hier gibt es für die verschiedensten Themen unsere modulare PC/E Re tail Ban king Solution Suite. Was das Soft ware-paket genau kann? Es kon - zen triert sich ganz auf das Front Office und ermöglicht, Ihre Geschäftsabläufe sowie die dazugehörige IT-Archi tek tur in ein zu - kunftssicheres Re tail Banking zu wandeln. Mehr bieten durch die modulare Software-Suite Channel Delivery beinhaltet Lösungen entlang der Vertriebskanäle Ihrer Retail - bank. Für Ihre Kunden sind sämtliche Pro - zesse kanalübergreifend einheitlich, transparent und durchgängig. Banking Business Enabling umfasst Bausteine für Ver triebs- und Servicepro - zes se aller Kanäle. Dank des Multikanal - kon zepts lassen sich diese Geschäftsabläufe flexibel integrieren. Management & Optimization zeigt Ih - nen, dass Wincor Nixdorf die Re tail Banking-Prozesse ma nagt, optimiert und die Betriebskos ten senkt. Der Mehrwert aus IT-Sicht: Wiederverwendbarkeit Kurze Integrationszeit Ausbaufähigkeit Der Mehrwert aus Business-Sicht: Ertragssteigerung Kostensenkung Investitions- und Zukunftssicherheit Emotionalisierung des Retail Bankings Vom ersten Entwurf an un ter stützen Sie unsere Professional Services mit optimalem Con sulting, bei der IT-Inte gra tion bis hin zum Out sour cing. Fundiert und präzise!

6 Herausgegeben von Wincor Nixdorf International GmbH Heinz-Nixdorf-Ring 1 D Paderborn Tel / Fax 05251/ info.banking@wincor-nixdorf.com Wincor Nixdorf International GmbH Alle Produktnamen sind eingetragene Warenzeichen der Wincor Nixdorf International GmbH. Alle Rechte vorbehalten, insbesondere für den Fall der Patent erteilung oder GM-Eintragung. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Bestell-Nr. R J-Z740-1 Printed in Germany, Januar 2010, w Titelbild: Geschäftsgebäude, Dubai