Awareness-Verbesserung mit Hilfe von Requirements-Centred Social Networks

Transkript

1 Awareness-Verbesserung mit Hilfe von Requirements-Centred Social Networks Seminar: Informationsfluss Dokumentation und Kommunikation im Unternehmen Vortrag von Sebastian Jaschke 10. Dezember 2008

2 Inhalt des Vortrags Ausgangssituation und Ziele Definitionen Allgemeine Anwendung von Social Networks Requirements-Centred Social Networks Vergleich von FLOW mit Requirements-Centred Social Networks Zusammenfassung Requirements-Centred Social Networks 2/31

3 Einleitung Requirements-Centred Social Networks entwickelt an der University of Victoria Schwerpunkt in Visualisierung von Kommunikation erstmals vorgestellt auf der Conference on Computer-supported cooperative work (CSCW) in Requirements-Centred Social Networks 3/31

4 Ausgangssituation teamübergreifende Arbeit an Aufgaben bzw. Anforderungen Teams oft verteilt auf mehrere Standorte hoher Kommunikations- und Koordinationsaufwand Anzahl beteiligter Personen ändert sich fortlaufend Requirements-Centred Social Networks 4/31

5 Ziele und Lösungsansätze Ziele: Verbesserung der Kommunikation Steigerung der Awareness Lösungsansätze: Visualisierung der Kommunikation mit Hilfe Sozialer Netzwerke Requirements-Centred Social Networks 5/31

6 Inhalt des Vortrags Ausgangssituation und Ziele Definitionen Allgemeine Anwendung von Social Networks Requirements-Centred Social Networks Vergleich von FLOW mit Requirements-Centred Social Networks Zusammenfassung Requirements-Centred Social Networks 6/31

7 Definition Soziale Netzwerke beschreiben soziale Interaktion zwischen Individuen lassen sich einfach als Graph darstellen Individuen werden als Knoten dargestellt Verbindung zwischen Knoten beschreibt soziale Beziehung Requirements-Centred Social Networks 7/31

8 Beispiel Soziales Netzwerk Requirements-Centred Social Networks 8/31

9 Definition Awareness Übersetzung: Bewusstsein oder auch Wissen 2 unterschiedliche Arten von Awareness: Peripheral Awareness Bewusstsein, was um einen herum geschieht Requirements-Change Awareness Bewusstsein, dass sich eine Anforderung geändert hat Requirements-Centred Social Networks 9/31

10 Inhalt des Vortrags Ausgangssituation und Ziele Definitionen Allgemeine Anwendung von Social Networks Requirements-Centred Social Networks Vergleich von FLOW mit Requirements-Centred Social Networks Zusammenfassung Requirements-Centred Social Networks 10/31

11 Anwendung Sozialer Netzwerke in der Softwareentwicklung Visualisierung von Kommunikationsstrukturen innerhalb eines Personenkreises Identifizierung von beteiligten Personen Kommunikationsmustern Requirements-Centred Social Networks 11/31

12 Visualisierung von Kommunikation mit Hilfe eines Sozialen Netzwerks Requirements-Centred Social Networks 12/31

13 Inhalt des Vortrags Ausgangssituation und Ziele Definitionen Allgemeine Anwendung von Social Networks Requirements-Centred Social Networks Vergleich von FLOW mit Requirements-Centred Social Networks Zusammenfassung Requirements-Centred Social Networks 13/31

14 Requirements-Centred Team (RCT) theoretisches Konstrukt alle Personen arbeiten an der selben Anforderung Personen können in mehreren Requirements-Centred Teams sein Anzahl der Mitglieder wächst stetig Requirements-Centred Social Networks 14/31

15 Requirements-Centred Social Networks (RCSN) RCTs können als RCSN dargestellt werden enthalten nur Individuen, die an der selben Anforderung arbeiten für jede Anforderung existiert ein separates RCSN zwei Arten von RCSNs Planned RCSN Actual RCSN Requirements-Centred Social Networks 15/31

16 Typen von RCSNs Planned RCSN Zustand zu Beginn des Projekt alle Personen, die nach Projektplan an der Anforderung arbeiten beschreibt gewünschte Kommunikation Actual RCSN aktuellen tatsächlichen Zustand alle Personen, die momentan mit der Anforderung zu tun haben stellt tatsächliche Kommunikation dar Requirements-Centred Social Networks 16/31

17 Verwendete Notation im RCSN Personen Kommunikationsrichtung Häufigkeit an Kommunikation Kommunikationsart Requirements-Centred Social Networks 17/31

18 Darstellung von Informationen in RCSNs Rollen der Akteure durch Farbe oder Text Informationen zu Kommunikation (Inhalt, Kommunikationsart) an Kanten Positionierung der Knoten Aufschluss über Zeitpunkt der letzten Kommunikation (je weiter entfernt vom Mittelpunkt desto weiter liegt die Kommunikation zurück) Requirements-Centred Social Networks 18/31

19 Beispiel zur Anwendung von RCSNs Projektleiter betraut folgende Personen mit einer Anforderung Apu, Programmierer (Indien) Tanja, Koordinator (USA) Karl, Qualitätsbeauftragter (Deutschland) Mark, System Architekt (USA) Planned RCSN nach diesen Vorgaben Requirements-Centred Social Networks 19/31

20 Planned RCSN Apu Programmierer (Indien) Tanja Koordinator (USA) Karl Qualitätsbeauftragter (DE) Mark System Architekt (USA) Requirements-Centred Social Networks 20/31

21 Actual RCSN Requirements-Centred Social Networks 21/31

22 Planed und Actual RCSN im Vergleich Requirements-Centred Social Networks 22/31

23 Analyse und Erkenntnisse visuelle Darstellung deckt Kommunikationsdefizite auf zeigt Kommunikationsmuster unsichtbare Akteure werden sichtbar Awareness der Akteure wird gestärkt Requirements-Centred Social Networks 23/31

24 Verbesserung der Awareness und der Kommunikation Peripheral Awareness bei Teammitgliedern wird verbessert, da die Personen sehen, was um sie herum geschieht Beispiel: Apu weiß jetzt, dass es eine Testerin Anna gibt und kann nun direkt mit ihr kommunizieren Requirements-Change Awareness wird verbessert, da sichtbar wird, wer bei einer Änderung alles benachrichtigt werden muss Requirements-Centred Social Networks 24/31

25 Automatische Generierung von RCSNs Planned RCSN automatische Erfassung aller Akteure aus dem Projektplan Actual RCSN automatische Analyse von Dokumenten Durchsuchen von s, Chat- Protokollen Zugriff auf Daten aus Repositories (CVS) Analyse von Wikis, Foren, Requirements-Centred Social Networks 25/31

26 Probleme der automatischen Generierung Daten müssen elektronisch vorliegen analoge Kommunikation schwer bis gar nicht automatisch erfassbar Datenschutz und Persönlichkeitsrechte müssen gewahrt bleiben Requirements-Centred Social Networks 26/31

27 Inhalt des Vortrags Ausgangssituation und Ziele Definitionen Allgemeine Anwendung von Social Networks Requirements-Centred Social Networks Vergleich von FLOW mit Requirements-Centred Social Networks Zusammenfassung Requirements-Centred Social Networks 27/31

28 Vergleich von FLOW mit RCSNs FLOW modelliert Informationsflüsse bietet Pattern zu Analyse und Optimierung bildet Prozessschritte ab unterscheidet zwischen festen und flüssigen Informationen / Speichern RCSNs modelliert Kommunikation bieten keine Muster zur Analyse von Situtationen bildet Zustand kleiner Gruppen ab definiert Informationen nicht explizit, enthält nur flüssige Speicher beide: Schwerpunkt in Erkenntnisgewinn durch Visualisierung Requirements-Centred Social Networks 28/31

29 Darstellung einer Situation in RCSN und in FLOW Requirements-Centred Social Networks 29/31

30 Inhalt des Vortrags Ausgangssituation und Ziele Definitionen Allgemeine Anwendung von Social Networks Requirements-Centred Social Networks Vergleich von FLOW mit Requirements-Centred Social Networks Zusammenfassung Requirements-Centred Social Networks 30/31

31 Zusammenfassung Soziale Netzwerke können in der Softwareentwicklung dazu beitragen, die Awareness zu verbessern automatische Generierung problematisch, da nicht alle Kommunikation erfassbar ist momentan noch viel Handarbeit nötig zur Erstellung und Aktualisierung in der Zukunft automatisierte Lösungen denkbar Requirements-Centred Social Networks 31/31