ifb Fachtagung für Betriebsräte aus Banken und Versicherungen

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1 ifb Fachtagung für Betriebsräte aus Banken und Versicherungen Workshop 6 Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung: gewusst wie ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

2 Agenda: 1. Verstehen um was es geht! 2. Wie kann ich die Theorie der Indirekten Steuerung auf das eigene Unternehmen beziehen? 3. Welche konkreten Managementmethoden der Indirekten Steuerung kommen in meinem Unternehmen zur Anwendung? 4. Welche Belastungen ergeben sich für die Beschäftigten? 5. Was ist das Ziel, was wollen wir erreichen? 6. Wie holen wir den Arbeitgeber ins Boot? 7. Ein Beispiel aus der Praxis ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

3 Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung: gewusst wie 1.Verstehen um was es geht! Wissen in welchem Spiel man spielt! ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

4 SELBER DENKEN INDIREKTE STEUERUNG UND NEUE PSYCHISCHE BELASTUNGEN BEI DER ARBEIT ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

5 Zentrale These In den Unternehmen geht es heute darum, die Leistungsdynamik von Selbständigen und Freiberuflern bei unselbständig Beschäftigten hervorzurufen. ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

6 Das einfache Kommandosystem Prinzip: Unterordnung des eigenen Willens Elemente: 1. Befehl und Gehorsam 2. Zwang = glaubhafte Strafandrohung 3. Kontrolle der Befehlsausführung ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

7 Das entwickelte Kommandosystem Prinzip: Verinnerlichung des fremden Willens Lob und Belohnung die Angst vor der Strafe wird durch Motivation ergänzt: Hoffnung auf Belohnung und Anerkennung der Vorgesetzte und sein Spielraum der befehlende Gehorchende macht das Kommandosystem ausdehnungsfähig zu Kommandohierarchien der vorauseilende Gehorsam: die Musterschüler Das Kommandosystem erschließt sich die Kreativität der Weisungsgebundenen ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

8 Für was steht das Krokodil? Es steht für eine Dynamik, die unseren Willen im Verhältnis zum Unternehmen grundsätzlich verändert: Man tut, was man selber will aber unter Bedingungen, die man nicht will. Die Flucht ist beides: freiwillig und unfreiwillig. ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

9 Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung: gewusst wie 2. Wie kann ich die Theorie der Indirekten Steuerung auf das eigene Unternehmen beziehen? ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

10 Frage: Arbeiten wir in einer krokodilfreie Zone? Wenn Sie an Ihre Arbeit denken: welche Beispiele fallen Ihnen zum Modell Krokodil bzw. zum Modell Pistole ein? Was können Sie nicht so richtig einordnen? ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

11 Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung: gewusst wie 3. Welche konkreten Managementmethoden der Indirekten Steuerung kommen in meinem Unternehmen zur Anwendung? ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

12 Beispiele: Wie sieht das Krokodil in der Realität aus? Desinvestmentdrohung (Schließung von Abteilungen, Verlagerung von Standorten) Bieten und Unterbieten : Inszenierte Konkurrenzverhältnisse zwischen Abteilungen, Standorten und Teams Peer-to-peer-pressure: Druck geht nicht mehr nur von Vorgesetzten aus, sondern entsteht auch innerhalb der Teams Zielvereinbarungen: Ich werde für mich selbst zum Krokodil. Rankings- und Benchmarks: Der Konkurrenzkampf des Marktes soll innerhalb der Betriebe abgebildet werden. Controlling: Umkehrung der Controllingrichtung (Aktivitätencontrolling) ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

13 Indirekte Steuerung und / oder Digitalisierung!?! Industrie 4.0 intelligente Produkte, Prozesse und Verfahren Smart Factory Künstliche Intelligenz Internet der Dinge Big Data Was ist neu? Was ist bekannt? Wo geht die Reise hin? ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

14 Rankings Rankings und und Benchmarks Benchmarks Beispiele für den Zusammenhang von Digitalisierung und Indirekter Steuerung Profit-Center Profit-Center kurzfristige kurzfristige Verlagerung Verlagerung von von Prozessen Prozessen weltweit weltweit wird wird möglich möglich Budgetierung Budgetierung Cost-Center Cost-Center MBO MBO (Management by (Management by Objektives - Objektives - Steuerung über Steuerung über Ziele) Ziele) Controlling Controlling / / Projekt- Projekt- Controlling Controlling Aktivitäten- Aktivitäten- Controlling Controlling Umkehrung Umkehrung der der Controlling- Controlling- Richtung Richtung Dunkelverarbeitung Dunkelverarbeitung / / elektr. elektr. Postkasten Postkasten Verlagerung Verlagerung von von Bearbeitungs- Bearbeitungsund und Entwicklungsaufgaben Entwicklungsaufgaben auf auf Kunden Kunden Digitalisierung und und indirekte Steuerung BPR BPR (Business (Business Process Process Reengineering) Reengineering) ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

15 Welche Managementmethoden im Betrieb stehen für die Indirekte Steuerung? Bei welchen Methoden haben wir es mit einer Mischung direkter und indirekter Steuerung zu tun? ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

16 Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung: Gewusst wie 4. Welche Belastungen ergeben sich für die Beschäftigten? ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

17 Interessierte Selbstgefährdung Interessierte Selbstgefährdung: Die eigene Gesundheit in die Bresche werfen in der Hoffnung auf Erfolg und/oder Angst vorm Misserfolg. Das selbstgefährdende Verhalten verteidigen gegen gut gemeinte Interventionen. Regelungen und Vereinbarungen zum Gesundheitsschutz ignorieren und unterlaufen. Folge u.a.: Statistiken können täuschen! Befragungsergebnisse können in die Irre führen! ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

18 Neue psychische Belastungen Vermischung von direkter und indirekter Steuerung Konflikt zwischen fachlichem und unternehmerischem Gewissen Ungerechtigkeitserfahrungen: Wenn der Erfolg ausbleibt, obwohl die Leistung gestimmt hat. Gruppendruck: Gefühl von Vereinzelung und individuellem Versagen Ich erlebe mich als selber schuld am zunehmenden Leistungsdruck Innere Zerrissenheit: Konflikte, die ich früher mit jemand anderem hatte, habe ich nun mit mir selbst. ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

19 Innere Zerrissenheit Wie wird die Indirekte Steuerung vom einzelnen erlebt? High sein von der Indirekten Steuerung: Begeisterung für die eigene Arbeit kann genauso zu Rücksichtslosigkeit sich selbst gegenüber führen, wie Angst vor dem Versagen. Down sein von der Indirekten Steuerung: Neue Schlüsselerfahrung: Wissen, was für mich gut ist, aber tun, was für mich schlecht ist und mir selber dabei zuschauen. ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

20 Beispiele Interessierte Selbstgefährdung ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

21 Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung: gewusst wie 5. Was ist das Ziel, was wollen wir erreichen? ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

22 Vorschlag für eine Richtungsentscheidung Grundsatz: Man kann Menschen letztlich nicht vor sich selber schützen! Maxime 1: Jeder muss selber wissen, was für ihn selber gut ist, aber Maxime 2: keiner kann es alleine herausfinden! ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

23 Maßnahmetypen Wenn-schon-denn-schon: Kombination von Indirekter Steuerung mit engen Handlungs- und Entscheidungsspielräumen und engem Controlling reduzieren und abschaffen! Sensibilisieren, bewusst machen: Qualifizierung in Indirekter Steuerung und Interessierter Selbstgefährdung im Unternehmen institutionalisieren! Angstfreie Kommunikation ermöglichen und fördern! Auf dieser Basis (!): Mehr Einfluss auf Steuerungsformen einfordern! ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

24 Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung: gewusst wie 6. Wie holen wir den Arbeitgeber ins Boot? ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

25 ?? Was ist das Ziel? Was wollen wir erreichen? Womit können wir den Arbeitgeber ins Boot holen? ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

26 Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung: gewusst wie 7. Ein Beispiel aus der Praxis ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

27 Grundsätze für die Entwicklung des Vorschlags Indirekte Steuerung ist vom Prinzip her als ein Fortschritt zu bewerten als Abkehr von Befehl und Gehorsam Lösungen können nicht auf bevormundende Art und Weise gefunden werden. Indirekte Steuerung funktioniert um so wirksamer, je weniger die betroffenen Beschäftigten ihre Dynamik durchschauen. Ohne eine Einbeziehung der Arbeitgeber sind reale Verbesserungen nicht erzielbar. ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

28 Projektziel: Spürbare Absenkung der psychischen Belastung ohne den Erfolg zu gefährden! Die Grundidee: Reduzierung der psychischen Belastung unter den Bedingungen einer Erfolgsorientierung erfordert eine konsequente Stärkung der Selbständigkeit der Teams und des Selbstbewusstseins der Beschäftigten. Das Projekt fördert daher die Selbständigkeit der Teams und der einzelnen Individuen Beispiel für größere Selbständigkeit und die Stärkung des Selbstbewusstseins: Die Kontrollen der Ergebnisse sollten durch das Managment auf das normale Controlling zurückgefahren und stärker in die Verantwortung der Teams eingebunden werden. ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

29 Erste Ergebnisse Die Befragungen der Beschäftigten im Pilotprojekt zeigen nach einem Jahr erkennbare Verbesserungen. Das Gefühl der Selbständigkeit entwickelte sich ebenso erkennbar, wie auch die positivere Einstellung Zielen gegenüber. Das Gefühl der Selbständigkeit ist gewachsen. Die Ziele werden als realistischer eingeschätzt. Das Gefühl, die Arbeit selbständig einteilen und planen zu können, ist gewachsen. Die Empfindung der psychische Belastung wurde spürbar reduziert Die Arbeit wird nicht mehr als so aufreibend empfunden, dass man in der Freizeit nicht mehr zur Ruhe kommt. Berufsbedingte Einschlafschwierigkeiten wurden reduziert. Die Angst vor der Arbeit in der nächsten Woche hat sich verringert. ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,

30 Danke für die Aufmerksamkeit! COGITO. Institut für Autonomieforschung. Berlin. ifb-fachtagung - WS 6: Weniger Belastung trotz Erfolgsorientierung München,